從CIO的角色演變看企業(yè)信息化

1、CIO的職職業(yè)面貌本章討論下下列內(nèi)容：從CIO的的角色演變變看企業(yè)信信息化CIO角色色分析之領(lǐng)領(lǐng)軍人物信息化的“一把手”工程概念念企業(yè)信息化化的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃者CIO的職職責(zé)分析CIO的勝勝任條件如何評(píng)價(jià)CCIO呼喚CIOO北京吉吉普汽車有有限公司信信息化經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)摘自-AMTeeam3月31日日下午，車車寧祖被中中國(guó)信息協(xié)協(xié)會(huì)CIOO分會(huì)安排排作為北京京市重點(diǎn)企企業(yè)的CIIO介紹信信息化的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，但在在北京吉普普汽車有限限公司的技技術(shù)大樓四四層的會(huì)議議室，車寧寧祖卻笑著著說“我是計(jì)算算中心主任任，但肯定定不算CIIO，因?yàn)闉镃IO是屬屬于管理范范疇的概念念，我的職職責(zé)更多的的還處在技技術(shù)層面上上。而

2、我們們信息化推推進(jìn)工作急急需的就是是CIO?！北本┘掌諒?9993年花三三四十萬美美元開始上上SSA公司司的MRPPII系統(tǒng)統(tǒng)，本意就就是為了整整合公司內(nèi)內(nèi)的信息孤孤島，現(xiàn)在在10年過去去了，原定定實(shí)施的116個(gè)模塊塊至今實(shí)施施了8個(gè)，而信信息孤島的的問題仍然然存在。在在分析并不不成功的MMRPIII系統(tǒng)實(shí)施施的原因時(shí)時(shí)，車寧祖祖認(rèn)為，“現(xiàn)在回過過頭來看，當(dāng)當(dāng)時(shí)上MRRPII系系統(tǒng)還是有有些超前，企企業(yè)在實(shí)施施大型信息息系統(tǒng)方面面基于心理理、管理和和技術(shù)的準(zhǔn)準(zhǔn)備還不夠夠充分，但但最根本的的還在于我我們?nèi)鄙僖灰晃幻魑菊w經(jīng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略、對(duì)各各部門都有有協(xié)調(diào)能力力的CIOO?！苯衲瓯本┘?/p>

3、吉普計(jì)劃投投入10000多萬元元建企業(yè)門門戶等系統(tǒng)統(tǒng)，主要還還是為了解解決信息孤孤島問題，但但這似乎仍仍只是權(quán)宜宜之計(jì)，因因?yàn)殚T戶系系統(tǒng)只是從從技術(shù)層面面上解決系系統(tǒng)整合問問題，但并并未涉及到到各業(yè)務(wù)部部門的管理理問題。不不過車寧祖祖仍然盡力力著，希望望在北京吉吉普CIOO空缺之際際把孤島問問題解決得得更好。CIO空缺缺遭遇尷尬尬計(jì)算中心在在北京吉普普中調(diào)換的的部門最多多，“計(jì)算中心心實(shí)施MRRPII之之初隸屬公公司人事部部，后來分分別換到了了財(cái)務(wù)部、企業(yè)管理理部、綜合合技術(shù)部、總經(jīng)理辦辦和現(xiàn)在的的公司事務(wù)務(wù)部?！避噷幾嬲?wù)劦竭@一話話題時(shí)似乎乎也有些無無奈，“其實(shí)MRPPII系統(tǒng)統(tǒng)的實(shí)施并并不

4、歸計(jì)算算中心管，當(dāng)當(dāng)時(shí)北京吉吉普設(shè)立了了企業(yè)信息息化指導(dǎo)委委員會(huì)和一一個(gè)項(xiàng)目推推進(jìn)小組，而而計(jì)算中心心是下屬于于推進(jìn)小組組負(fù)責(zé)技術(shù)術(shù)支持的。但在19998年公公司機(jī)構(gòu)改改革之際，推推進(jìn)小組的的人都離開開了，MRRPII的的項(xiàng)目既沒沒人抓也沒沒人管，一一直到20001年的的這幾年中中，北京吉吉普的信息息化工作基基本處于停停滯狀態(tài)，計(jì)計(jì)算中心的的主要工作作和IT開支大大多集中在在舊系統(tǒng)的的維護(hù)上?！闭勂鹦畔⒐鹿聧u，車寧寧祖深有感感觸，“在MRPIII實(shí)施期期間，北京京吉普的各各個(gè)部門也也都認(rèn)識(shí)到到計(jì)算機(jī)的的重要性，但但各部門在在上各自的的項(xiàng)目時(shí)，如如需要用到到計(jì)算機(jī)設(shè)設(shè)備時(shí)大都都自己解決決，還大都

5、都喜歡買越越貴、越好好的產(chǎn)品，這這樣的結(jié)果果往往是在在舊的信息息孤島還沒沒完全整合合之際，新新的孤島又又很容易地地產(chǎn)生了。”“如果我們們有一位CCIO，計(jì)計(jì)算中心肯肯定不會(huì)換換這幺多部部門，新的的孤島完全全可以避免免，MRPPII的實(shí)實(shí)施也不會(huì)會(huì)需要這幺幺長(zhǎng)時(shí)間。”編碼統(tǒng)一問問題涉及部部門協(xié)調(diào)2003年年3月14日，北北京吉普的的一款新車車型“速跑”正式上市市，其特點(diǎn)點(diǎn)是批量小小，但零件件非常多，很很多新零件件庫(kù)房管理理員都沒有有見過。結(jié)結(jié)果該車型型在試裝的的時(shí)候就出出過問題：部分零件件找不到，也也不知道放放哪兒了；甚至不知知道送來的的大箱子里里有什幺零零件，是哪哪個(gè)生產(chǎn)車車間訂的，該該送到哪

6、條條生產(chǎn)線的的哪個(gè)工位位上。出現(xiàn)現(xiàn)這種情況況的原因與與試裝時(shí)的的編碼未統(tǒng)統(tǒng)一有直接接關(guān)系。原原來北京吉吉普的采購(gòu)購(gòu)部門、財(cái)財(cái)務(wù)部門和和生產(chǎn)車間間一直采用用自己的一一套編碼。多年運(yùn)作作下來，每每個(gè)部門都都已經(jīng)各自自習(xí)慣了原原來的編碼碼，誰(shuí)也不不愿意換。而編碼問題題沒有解決決，也是車車間作業(yè)控控制系統(tǒng)還還沒有在北北京吉普實(shí)實(shí)施的重要要原因?！捌鋵?shí)車間間作業(yè)控制制系統(tǒng)非常常管用，上上了這套系系統(tǒng)后，如如果以后這這輛車的某某些零件出出了問題或或故障，廠廠家馬上就就能知道是是哪一家供供貨商在哪哪一天提供供的零件，也也知道該車車出廠前是是由哪一名名工人組裝裝或檢測(cè)的的?！避囬g作業(yè)控控制系統(tǒng)是是北京吉普普M

7、RPIII系統(tǒng)中中還沒有實(shí)實(shí)施的一個(gè)個(gè)模塊，車車寧祖介紹紹，“我們計(jì)劃劃上16個(gè)模塊塊，到現(xiàn)在在為止上了了采購(gòu)、物物料需求計(jì)計(jì)劃、制造造數(shù)據(jù)管理理、庫(kù)存、能力需求求、應(yīng)收、應(yīng)付和總總賬等8個(gè)模塊，但但車間作業(yè)業(yè)控制、生生產(chǎn)計(jì)劃等等系統(tǒng)現(xiàn)在在還沒有實(shí)實(shí)施（還包包括客戶訂訂單、成本本會(huì)計(jì)、多多幣制等小小模塊）。而且實(shí)施施過的總賬賬財(cái)務(wù)模塊塊用得也不不順，因?yàn)闉樵瓉淼呢?cái)財(cái)務(wù)管理體體制存在缺缺陷，各個(gè)個(gè)分廠和部部門有自己己的小賬，賬賬目也有分分目、分用用途的作法法，但兩套套賬之間沒沒有任何關(guān)關(guān)聯(lián)，而且且除了采購(gòu)購(gòu)賬目和銀銀行結(jié)款賬賬目之外，北北京吉普還還有大量的的賬目體系系，所以總總賬并不夠夠清楚。到

8、到20022年和用友友合作完成成了總賬系系統(tǒng)后，財(cái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)總總算有所好好轉(zhuǎn)?！薄熬幋a問題題是阻礙MMRPIII系統(tǒng)實(shí)施施的重要原原因，當(dāng)然然這和公司司缺乏一位位有能力協(xié)協(xié)調(diào)各部門門關(guān)系的CCIO有關(guān)關(guān)。不過編編碼問題現(xiàn)現(xiàn)在正在解解決，公司司已經(jīng)決定定統(tǒng)一使用用財(cái)務(wù)部門門的編碼。而對(duì)這一一問題認(rèn)識(shí)識(shí)的統(tǒng)一來來自于業(yè)務(wù)務(wù)部門的推推動(dòng)。”業(yè)務(wù)部門推推動(dòng)不可或或缺最近幾年，作作為中國(guó)汽汽車行業(yè)第第一家合資資企業(yè)的北北京吉普一一直處于虧虧損狀態(tài)，這這與一汽大大眾、上海海通用、廣廣州本田等等合資企業(yè)業(yè)令人羨慕慕的利潤(rùn)率率形成了鮮鮮明的對(duì)比比。為了改改變這一現(xiàn)現(xiàn)狀，北京京吉普除了了在開發(fā)新新車型等方方面下功

9、夫夫外，利用用信息系統(tǒng)統(tǒng)提高效率率、降低成成本也成了了業(yè)務(wù)部門門的迫切需需求。2002年年，計(jì)算中中心在業(yè)務(wù)務(wù)部門的推推動(dòng)下，開開發(fā)、應(yīng)用用和實(shí)施了了索賠管理理系統(tǒng)和生生產(chǎn)采購(gòu)管管理系統(tǒng)。索賠系統(tǒng)統(tǒng)主要處理理產(chǎn)品和零零部件銷售售、維修后后的索賠管管理過程，不不僅可以完完全替代手手工處理，而而且利用該該系統(tǒng)能夠夠得到比較較充分的產(chǎn)產(chǎn)品客戶信信息、故障障出現(xiàn)時(shí)間間、分布地地域、故障障部位等信信息。這對(duì)對(duì)于分析故故障原因、提高產(chǎn)品品質(zhì)量和客客戶滿意程程度具有重重要意義。該系統(tǒng)獨(dú)獨(dú)立于公司司MRPIII系統(tǒng)之之外，但產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)和和編碼取自自公司MRRPII的的主數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)中。生產(chǎn)采購(gòu)管管理系統(tǒng)實(shí)實(shí)際上是

10、MMRPIII項(xiàng)目的新新實(shí)施階段段。在流程程分析和編編碼定義過過程中出現(xiàn)現(xiàn)問題時(shí)，由由項(xiàng)目組提提出方案，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)拍板決決定后執(zhí)行行。另外確確定了實(shí)施施的不同階階段和階段段目標(biāo)，在在保證前一一個(gè)階段目目標(biāo)完成的的基礎(chǔ)上進(jìn)進(jìn)行下一個(gè)個(gè)階段實(shí)施施。因?yàn)閷⒄w實(shí)施施計(jì)劃分發(fā)發(fā)給所有有有關(guān)部門，并并根據(jù)情況況進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)，為順利利實(shí)施下一一個(gè)階段做做了技術(shù)上上和管理上上的準(zhǔn)備。到目前為為止，項(xiàng)目目實(shí)施正按按部就班地地進(jìn)行。談及今年的的打算，車車寧祖表示示除了進(jìn)一一步完善現(xiàn)現(xiàn)有的系統(tǒng)統(tǒng)外，北京京吉普還計(jì)計(jì)劃在20003年加加強(qiáng)對(duì)企業(yè)業(yè)信息門戶戶的建設(shè)以以及內(nèi)部辦辦公系統(tǒng)的的建設(shè)。急需CIOO作為由中方方（北

11、京汽汽車工業(yè)控控股有限公公司）控股股的合資公公司，北京京吉普現(xiàn)在在沒有CIIO。但車車寧祖介紹紹，合資的的外方汽車車企業(yè)戴姆勒克萊斯勒勒公司在它它的每一家家分公司卻卻都設(shè)置了了CIO，通通常他們既既向本地公公司的CEEO匯報(bào)工工作，也對(duì)對(duì)上一層母母公司的CCIO負(fù)責(zé)責(zé)。而北京京吉普的兄兄弟單位中韓各各占50%股份的北北京現(xiàn)代汽汽車有限公公司卻全部部采用了韓韓國(guó)現(xiàn)代公公司的信息息管理系統(tǒng)統(tǒng)，北京現(xiàn)現(xiàn)代每天的的管理數(shù)據(jù)據(jù)都會(huì)及時(shí)時(shí)地傳到韓韓國(guó)現(xiàn)代總總部?？粗夥焦拘畔⑾迪到y(tǒng)的自如如運(yùn)轉(zhuǎn)，車車寧祖實(shí)在在不想只做做個(gè)看客，他他也做過北北京吉普的的IT規(guī)劃，但但他認(rèn)為計(jì)計(jì)算中心的的規(guī)劃不能能和CIO

12、O的規(guī)劃相相提并論，因因?yàn)镃IOO可以明確確地知曉企企業(yè)自身的的發(fā)展戰(zhàn)略略和業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)方向?！捌髽I(yè)信息息化包含著著很深的內(nèi)內(nèi)容，不是是建立一個(gè)個(gè)局域網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、應(yīng)用幾幾項(xiàng)管理系系統(tǒng)、購(gòu)買買若干臺(tái)大大、中、小小型計(jì)算機(jī)機(jī)、擁有多多少套軟件件、年投入入量多少就就完成了企企業(yè)信息化化建設(shè)。企企業(yè)信息化化建設(shè)既決決定于企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念、組織機(jī)構(gòu)構(gòu)、人力資資源政策等等戰(zhàn)略要素素，又決定定于在企業(yè)業(yè)內(nèi)部投入入方向、投投入量、達(dá)達(dá)到的具體體目標(biāo)等戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)要素；既決定于于服從企業(yè)業(yè)總體戰(zhàn)略略規(guī)劃的信信息化總體體規(guī)劃、又又決定于實(shí)實(shí)際實(shí)施階階段規(guī)劃和和階段目標(biāo)標(biāo)?！避噷幾嬖僭俅螐?qiáng)調(diào)，“這些都需要CIO。”啟迪：

13、迎接接CIO階階層出現(xiàn)的的日子為期期不遠(yuǎn)全國(guó)各地關(guān)關(guān)于CIOO的活動(dòng)越越來越多，網(wǎng)網(wǎng)站上關(guān)于于CIO的文文章越來越越多，各種種形式的CCIO發(fā)展展論壇也越越來越多。據(jù)說我國(guó)國(guó)的CIOO或CIO的數(shù)數(shù)量會(huì)達(dá)到到400萬，正正在形成新新的CIOO階層，成成為以CEEO為首的的企業(yè)決策策層的一位位新成員。北京吉普汽汽車有限公公司的案例例說明企業(yè)業(yè)信息化與與CIO的工工作密不可可分，這本本書是特別別為CIOO所寫的，重重點(diǎn)就在于于思考、分分析、探討討CIO的角角色和工作作機(jī)制。1.1 CIO的的角色：企企業(yè)信息化化領(lǐng)跑者二十年前，計(jì)計(jì)算機(jī)專業(yè)業(yè)的學(xué)生編編寫出來的的程序要先先交給專職職的程序錄錄入員，用

14、用專門的穿穿孔機(jī)制成成卡片，到到第二天才才能取到卡卡片，這與與醫(yī)院化驗(yàn)驗(yàn)的過程有有些相似。而修改程程序的手段段是用補(bǔ)孔孔工具來修修改黑紙帶帶上的程序序，學(xué)習(xí)電電腦的方式式完全可以以用“原始”這樣的字字眼來描述述。幾乎沒有人人能在那個(gè)個(gè)時(shí)候預(yù)見見到信息化化發(fā)展成今今天這個(gè)樣樣子，雖然然已經(jīng)有人人提出了信信息爆炸的的概念，但但只有在因因特網(wǎng)時(shí)代代我們才真真正體會(huì)到到其中的含含義。因特特網(wǎng)的發(fā)展展終于使每每一個(gè)出生生在21世紀(jì)的的人從小就就生活在信信息時(shí)代里里，使我們們每一個(gè)人人不是從理理論上理解解信息化的的含義，而而是從浩瀚瀚的網(wǎng)頁(yè)中中感知信息息時(shí)代，從從網(wǎng)上購(gòu)物物中體驗(yàn)信信息時(shí)代?，F(xiàn)在，我們們的

15、目光并并不會(huì)放在在信息化的的發(fā)展歷史史上，也不不會(huì)放在宏宏觀層面的的信息化環(huán)環(huán)境上，而而會(huì)更多地地關(guān)注是誰(shuí)誰(shuí)在幫助企企業(yè)實(shí)現(xiàn)信信息化這個(gè)個(gè)目標(biāo)，是是誰(shuí)在領(lǐng)跑跑企業(yè)的信信息化。1.1.11 誕生生與使命在近20年年的企業(yè)信信息化進(jìn)程程中，最早早期的CIIMS影響響非常深遠(yuǎn)遠(yuǎn)。它把計(jì)計(jì)算機(jī)在企企業(yè)的應(yīng)用用目標(biāo)放在在通過集成成CAD、CAE等系系統(tǒng)，把企企業(yè)變成自自動(dòng)化工廠廠上，而且且這個(gè)目標(biāo)標(biāo)被列入國(guó)國(guó)家8633計(jì)劃。但真正使企企業(yè)嘗到信信息化甜頭頭是把MRRP、MRP-II等概概念變成應(yīng)應(yīng)用產(chǎn)品以以后，計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)、數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和和應(yīng)用軟件件技術(shù)，真真正成為企企業(yè)運(yùn)作的的平臺(tái)。而而最令人矚

16、矚目的是在在5年前開始始出現(xiàn)的“ERP運(yùn)動(dòng)動(dòng)”，幾乎到到了把ERRP與企業(yè)業(yè)信息化劃劃等號(hào)的地地步。為了ERPP這個(gè)概念念，中國(guó)企企業(yè)花在其其上的投資資已經(jīng)達(dá)到到上百億元元，卻出現(xiàn)現(xiàn)了無數(shù)的的失敗案例例，最后被被戲稱“不上ERPP是等死，上上ERP是找找死”，一句話話把企業(yè)信信息化的道道路描述得得暗淡無光光。經(jīng)過陣陣痛之后，總總結(jié)出來的的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為為，上ERRP絕對(duì)是是一項(xiàng)“一把手”工程，企企業(yè)信息化化需要“總體規(guī)劃劃、分步實(shí)實(shí)施”。這些經(jīng)驗(yàn)中中最重要的的有兩點(diǎn)：一是企業(yè)業(yè)信息化需需要一位領(lǐng)領(lǐng)軍人物；二是企業(yè)業(yè)信息化需需要嚴(yán)密的的規(guī)劃。正正是這樣的的認(rèn)識(shí)催生生出CIOO這個(gè)角色色，企業(yè)中中的IT

17、負(fù)責(zé)人人也因此進(jìn)進(jìn)入了企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略決決策圈。CIO（CChieff of Infoormattion Offiicer），可以直直譯為“首席信息息運(yùn)營(yíng)官”在中國(guó)的的實(shí)踐中，實(shí)實(shí)際上只是是把其職責(zé)責(zé)定位在信信息化推動(dòng)動(dòng)方面，因因此也被稱稱為“信息化主主管”。CIO的確確是一個(gè)“洋”概念，比比某某副總總更清晰地地描述出這這個(gè)職位的的責(zé)任和權(quán)權(quán)力，更確確切地說，CIO執(zhí)掌了企業(yè)信息化的帥印，是地地道道獲得授權(quán)的信息化一把手。CIO這個(gè)個(gè)管理職位位在國(guó)外已已經(jīng)設(shè)立了了十幾年了了，而我們們才剛剛開開始大約兩兩年時(shí)間，其其中的緣由由是對(duì)于信信息技術(shù)的的認(rèn)識(shí)存在在差異，也也和我們的的決策體制制上有差異異。經(jīng)

18、濟(jì)發(fā)發(fā)達(dá)國(guó)家比比較注重量量化決策，而而我們的則則仍然在采采用點(diǎn)子決決策，職能能管理的思思想也約束束了我們的的發(fā)展思路路。在信息息化戰(zhàn)略的的戰(zhàn)略部署署上，CIIO無疑是是最重要的的第一步，從從根本上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變了對(duì)信信息化的認(rèn)認(rèn)識(shí)。而對(duì)于CIIO來講應(yīng)應(yīng)該理解到到對(duì)于企業(yè)業(yè)來講，發(fā)發(fā)展信息化化不是一個(gè)個(gè)項(xiàng)目或一一個(gè)產(chǎn)品的的事情，而而使一種機(jī)機(jī)制上面的的全新安排排。這些機(jī)機(jī)制包括對(duì)對(duì)信息化發(fā)發(fā)展水平的的自我測(cè)評(píng)評(píng)，對(duì)行業(yè)業(yè)信息化發(fā)發(fā)展水平的的跟蹤，對(duì)對(duì)資金投入入的評(píng)價(jià)，對(duì)對(duì)人力資源源儲(chǔ)備的檢檢討。而且重要的的是把這種種機(jī)制建立立在整個(gè)決決策層中，無無論是CEEO、CFO還是是其它職能能部門都需需要對(duì)信息

19、息化的發(fā)展展有清楚的的認(rèn)識(shí)，把把信息化作作為企業(yè)的的運(yùn)作平臺(tái)臺(tái)，而不是是報(bào)表方面面的工具。其實(shí)從這些些推論中，我我們已經(jīng)為為CIO找到到了時(shí)代賦賦予的職責(zé)責(zé)。他應(yīng)該該，也必須須成為領(lǐng)跑跑企業(yè)信息息化的關(guān)鍵鍵人物，當(dāng)當(dāng)企業(yè)把信信息化授命命給這樣一一位能從戰(zhàn)戰(zhàn)略高度思思考問題，為為企業(yè)信息息化吶喊的的人時(shí)，這這個(gè)企業(yè)才才真正踏上上時(shí)代的列列車，步入入高速發(fā)展展的軌道?？偨Y(jié)起來CCIO的職職責(zé)包括：挖掘企業(yè)的的信息資源源制定企業(yè)信信息化戰(zhàn)略略為企業(yè)信息息化布局維護(hù)企業(yè)信信息化環(huán)境境評(píng)估信息化化對(duì)企業(yè)的的價(jià)值完成信息產(chǎn)產(chǎn)品的采購(gòu)購(gòu)負(fù)責(zé)信息流流、物流、資金流的的整合在許多人的的觀念中IIT(信息息技術(shù))

20、無無非是一種種技術(shù)手段段，在企業(yè)業(yè)管理中自自然也就處處于配角的的地位，實(shí)實(shí)際上以信信息技術(shù)所所建立起來來的企業(yè)運(yùn)運(yùn)作平臺(tái)正正成為一種種管理主體體，越來越越多的企業(yè)業(yè)認(rèn)識(shí)到企企業(yè)應(yīng)用EERP等信信息系統(tǒng)實(shí)實(shí)際上是在在引入全新新的管理思思想，企業(yè)業(yè)信息化的的過程并不不簡(jiǎn)單地只只是技術(shù)手手段的提升升，更是一一種管理思思想的導(dǎo)入入和管理風(fēng)風(fēng)格的改變變，是企業(yè)業(yè)的一種深深刻的變革革。正是這樣的的機(jī)會(huì)和認(rèn)認(rèn)識(shí)，把企企業(yè)信息化化推向一個(gè)個(gè)嶄新的高高度，企業(yè)業(yè)的IT負(fù)責(zé)人人一步步地地提出信息息化的戰(zhàn)略略目標(biāo)，越越來越多地地與企業(yè)的的戰(zhàn)略規(guī)劃劃同步，信信息化越來來越多地成成為企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略的的組成部分分，IT人

21、員的的知識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整自然然就加入了了企業(yè)管理理思想和理理論。IT主管增增補(bǔ)管理知知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)是一種“蝶化”的過程，是是其職業(yè)生生涯的重要要步驟，一一個(gè)懂得規(guī)規(guī)劃自己的的職業(yè)道路路的IT負(fù)責(zé)人人，需要把把這種認(rèn)識(shí)識(shí)放到最高高的位置。1.1.22 生存存根本大法法經(jīng)營(yíng)信息化化事業(yè)時(shí)，CIO首先需要給自己的定位，進(jìn)而才能帶領(lǐng)一支團(tuán)隊(duì)來為企業(yè)完成信息化的使命。企業(yè)信息化才能真正反映出信息時(shí)代的特征，最大的難點(diǎn)在于所有發(fā)展空間和機(jī)會(huì)要遵循“摩爾定律”的，需要不斷地推動(dòng)和挑戰(zhàn)，企業(yè)信息化的模式、評(píng)價(jià)依據(jù)、規(guī)劃方法、實(shí)施方法都需要不斷總結(jié)提高，CIO的價(jià)值便是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息化這一富有歷史使命感的事業(yè)。信息時(shí)

22、代的的確對(duì)企業(yè)業(yè)信息化提提出了最高高要求，各各種虛妄不不實(shí)的概念念也就充斥斥于市，信信息產(chǎn)品獲獲得市場(chǎng)認(rèn)認(rèn)可的最好好手段幾乎乎都在于把把其服務(wù)和和產(chǎn)品的價(jià)價(jià)值神秘化化。經(jīng)營(yíng)信信息化事業(yè)業(yè)則需要以以務(wù)實(shí)的觀觀念，防止止被這些多多變、多樣樣、不確定定概念蒙蔽蔽。久經(jīng)沙沙場(chǎng)的CIIO自然理理解其中的的經(jīng)營(yíng)奧妙妙。正如上面所所提到的困困難，在于于目前還沒沒有嚴(yán)密的的體系來幫幫助企業(yè)實(shí)實(shí)施信息化化，也就是是說企業(yè)信信息化的指指標(biāo)才剛剛剛建立之中中，推動(dòng)企企業(yè)信息化化需要具有有創(chuàng)新精神神，時(shí)刻關(guān)關(guān)注信息化化方面的發(fā)發(fā)展變化，理理清MRPP、MRP-II、ERP、SCM、CRM、PDM等各各種概念的的最新含

23、義義，看透那那些“新瓶裝舊舊酒”的東西，才才能幫助企企業(yè)找到最最具投資價(jià)價(jià)值的信息息化項(xiàng)目。CIO能否否把握企業(yè)業(yè)信息化的的關(guān)鍵，就就在于是否否具有戰(zhàn)略略觀、價(jià)值值觀、資源源觀。同時(shí)時(shí)必須理解解企業(yè)信息息化所規(guī)定定的長(zhǎng)期任任務(wù)和短期期效益之間間的關(guān)系。 戰(zhàn)略觀觀企業(yè)開發(fā)一一套信息管管理系統(tǒng)，做做好ERPP系統(tǒng)的選選型和實(shí)施施可能是一一時(shí)的事情情，但企業(yè)業(yè)信息化卻卻不能與此此劃等號(hào)，在在20年前我我們根本沒沒有企業(yè)信信息化的概概念和輪廓廓，可能我我們也無法法明確地知知道20年后企企業(yè)信息化化的新含義義是什幺。但是如果我我們不能略略有前瞻，今今天為企業(yè)業(yè)建立的信信息化系統(tǒng)統(tǒng)可能就會(huì)會(huì)被淘汰，這這是

24、信息發(fā)發(fā)展技術(shù)的的特點(diǎn)所決決定。理想和現(xiàn)實(shí)實(shí)是矛盾的的。一方面面我們無法法預(yù)見未來來的發(fā)展，另另一方面卻卻又要規(guī)劃劃可變化的的、與時(shí)俱俱進(jìn)的系統(tǒng)統(tǒng)。但作為為企業(yè)信息息化最高規(guī)規(guī)劃和執(zhí)行行人的CIIO必須要要用戰(zhàn)略的的眼光來看看待企業(yè)信信息化這方方面的工作作。在作為企業(yè)業(yè)提出信息息化的規(guī)劃劃目標(biāo)時(shí)，充充分了解企企業(yè)的戰(zhàn)略略意圖，把把信息化對(duì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略略的影響，可可能的支持持和限制都都考慮進(jìn)去去，為企業(yè)業(yè)決策層提提供信息化化方面的戰(zhàn)戰(zhàn)略情報(bào)，與與企業(yè)的其其它人員一一起承擔(dān)戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展的的任務(wù)。 價(jià)值觀觀至今為止，僅僅有少數(shù)企企業(yè)把信息息化投入作作為生產(chǎn)力力的原始投投入，一方方面是因?yàn)闉樾畔⒒^過程需

25、要建建立在企業(yè)業(yè)管理基礎(chǔ)礎(chǔ)完善的基基礎(chǔ)之上；另一方面面是因?yàn)樾判畔⒒耐锻度牒统晒χg存在在不確定的的因素。業(yè)業(yè)界已經(jīng)提提出“軟件開發(fā)發(fā)成熟度”的概念，EERP等典典型信息管管理系統(tǒng)的的實(shí)施才剛剛有人提及及到“實(shí)施成熟熟度”的概念。然而，總結(jié)結(jié)出一個(gè)嚴(yán)嚴(yán)密、科學(xué)學(xué)的實(shí)施方方法是非常常艱巨的任任務(wù)，這涉涉及到企業(yè)業(yè)的組織層層面、操作作層面和決決策層面的的復(fù)雜的信信息化問題題，這里既既有技術(shù)上上面的困難難，也有企企業(yè)人員隊(duì)隊(duì)伍方面的的困難，更更有與企業(yè)業(yè)管理水平平密切相關(guān)關(guān)的問題。企業(yè)信息化化的投入仍仍然有太多多的陷阱，信信息化的投投資風(fēng)險(xiǎn)與與投資規(guī)模模都是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)信息息化的障礙礙，CIOO所

26、要關(guān)注注到的包括括信息化程程度的先進(jìn)進(jìn)性和投資資穩(wěn)健兩方方面，在規(guī)規(guī)劃和實(shí)施施過程中必必須要有周周詳?shù)膬r(jià)值值考慮，任任何的信息息化項(xiàng)目都都需要從戰(zhàn)戰(zhàn)略方面考考慮其投資資價(jià)值，一一切以保證證投資效益益為目標(biāo)，那那些盲目地地為信息化化概念而投投資的企業(yè)業(yè)幾乎都有有一次或多多次的“滑鐵盧”感受和教教訓(xùn)。 資源觀觀實(shí)現(xiàn)企業(yè)信信息化常常常與企業(yè)的的管理變革革相聯(lián)系，與與企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)流程變變革相聯(lián)系系，這一現(xiàn)現(xiàn)象說明企企業(yè)信息化化是一個(gè)復(fù)復(fù)雜的資源源重組問題題，調(diào)研、規(guī)劃、選選型、實(shí)施施等所有環(huán)環(huán)節(jié)都牽涉涉到企業(yè)各各方面的資資源，甚至至還包括軟軟件公司或或顧問公司司的資源。在信息化過過程中資源源的管理和和

27、應(yīng)用水平平?jīng)Q定著企企業(yè)信息化化的成功機(jī)機(jī)會(huì)，因此此企業(yè)信息息化的首要要任務(wù)演變變成為對(duì)企企業(yè)信息資資源的整合合管理任務(wù)務(wù)，信息資資源的綜合合利用，信信息流、資資金流、業(yè)業(yè)務(wù)流一體體化程度成成為了企業(yè)業(yè)信息化成成功重要指指標(biāo)。這里所要強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的便是是一種全面面的資源觀觀念，懂得得運(yùn)用各種種資源來推推動(dòng)企業(yè)信信息化發(fā)展展是CIOO所必須具具備的知識(shí)識(shí)和技能，資資源調(diào)度和和運(yùn)用必須須提升到企企業(yè)決策層層的高度來來處理，CCIO要當(dāng)當(dāng)仁不讓地地挑起這一一重?fù)?dān)。1.2 領(lǐng)跑者角角色微軟的歷史史與比爾蓋茨是不不可分割的的；Delll公司的的推動(dòng)者也也就是戴爾爾先生；沒沒有韋爾奇奇的通用肯肯定也大不不一樣。從

28、宏觀上看看，信息化化正成為中中國(guó)的戰(zhàn)略略發(fā)展目標(biāo)標(biāo)，但歸根根結(jié)底是企企業(yè)的決策策人如何看看待信息化化，是否能能物色到領(lǐng)領(lǐng)軍之才。信息化進(jìn)程程的驅(qū)動(dòng)因因素也說明明信息與決決策是分不不開的。決決策與人是是分不開的的。在企業(yè)業(yè)里低層的的員工即便便提出很好好的建議，也也只能起到到“點(diǎn)子”的作用，所所有投資面面上的發(fā)展展，需要高高層的決策策才能變成成現(xiàn)實(shí)。美國(guó)前MIIT教授Micchaell Hammmer提提出BPRR時(shí)強(qiáng)調(diào)：顧客（Cuustommer）、競(jìng)爭(zhēng)（CCompeetitiion）和和變化（CChangge）形成成了影響現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)生生存與發(fā)展展的三股力力量，正是是這些力量量的作用促促使企業(yè)重

29、重視業(yè)務(wù)流流程重組，而而且把重組組的過程作作為企業(yè)的的一次變革革來進(jìn)行，具具有徹底性性、根本性性和戲劇性性變化和效效果。所有這些關(guān)關(guān)于BPRR的概念同同樣適用于于企業(yè)信息息化，許多多關(guān)注BPPR的咨詢?cè)兘缛耸扛嗟卦谔教接態(tài)PRR與ERP的關(guān)關(guān)系，好象象它們是孿孿生兄弟一一樣，其實(shí)實(shí)凡涉及到到企業(yè)信息息化的所有有改變都與與BPR有關(guān)關(guān)。之所以以稱這個(gè)時(shí)時(shí)代為信息息時(shí)代，那那是我們無無時(shí)無處不不感受到信信息化的影影響，企業(yè)業(yè)信息化的的過程為企企業(yè)所帶來來的變化也也就具有根根本性、徹徹底性和戲戲劇性的特特點(diǎn)。無論是期待待BPR的成成功還是期期待信息化化的成功，最最關(guān)鍵的就就是對(duì)它們們有深刻的的認(rèn)

30、識(shí)，投投入足夠的的資源，而而首先要投投入的資源源其實(shí)只是是一個(gè)人，我我們可以稱稱之為CIIO。當(dāng)企企業(yè)有了信信息化領(lǐng)軍軍人物之后后，才能運(yùn)運(yùn)用各種資資源來挖掘掘信息化的的價(jià)值，制制定信息化化的目標(biāo)和和最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)信息化的的使命。1.3 “一把手”工程企業(yè)的良性性運(yùn)作的確確不是單個(gè)個(gè)部門的事事情，所有有部門的薄薄弱環(huán)節(jié)所所形成的限限制才是企企業(yè)發(fā)展的的瓶頸，是是否薄弱也也是與經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相相關(guān)聯(lián)的。企業(yè)的最最高領(lǐng)導(dǎo)層層當(dāng)然會(huì)關(guān)關(guān)注那些出出現(xiàn)瓶頸的的方向，期期望集中企企業(yè)的資源源來解決這這些瓶頸問問題，在管管理上把這這一過程稱稱為“一把手”工程。就前面分析析關(guān)于信息息化的內(nèi)、外部環(huán)境境來看

31、，實(shí)實(shí)現(xiàn)信息化化對(duì)于信息息時(shí)代的企企業(yè)來講是是必然的方方向，如果果還不具備備這個(gè)方面面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，便需需要運(yùn)用“一把手”工程的概概念，來整整合資源實(shí)實(shí)現(xiàn)突破。信息化對(duì)于于企業(yè)來講講畢竟是一一個(gè)新的投投資方向，作作為生產(chǎn)要要素是從二二十世紀(jì)990年代開開始的，“如何投資資”到目前為為止仍然沒沒有非常明明確的理論論指引，基基本上是隨隨市場(chǎng)供應(yīng)應(yīng)而變化的的，這一本本應(yīng)隨企業(yè)業(yè)建立而定定位的投資資，便因此此滯后。同時(shí)，也提提示我們信信息化是需需要管理和和IT技術(shù)兩兩方面知識(shí)識(shí)相結(jié)合才才能規(guī)劃好好的投資。這便是產(chǎn)產(chǎn)生CIOO職位的背背景，規(guī)定定了CIOO需要作為為信息化方方面的“一把手”代表公司司最高

32、決策策層，規(guī)劃劃和推動(dòng)信信息化。 牽驢：責(zé)任有個(gè)故事：一頭馱了了很多東西西的“驢”進(jìn)城了道道路也平坦坦了，反倒倒不知怎樣樣走路。怎怎幺辦呢？牽驢的人人不會(huì)放掉掉這頭驢自自己走吧，便便組織人前前拉后推，最最終還是能能夠上路的的。CIO為企企業(yè)信息化化項(xiàng)目制定定規(guī)劃，組組織實(shí)施。戰(zhàn)略高度度使CIOO成為企業(yè)業(yè)信息化的的引路人，當(dāng)當(dāng)遇到企業(yè)業(yè)內(nèi)有人對(duì)對(duì)信息化遲遲疑時(shí)，便便要用盡渾渾身解數(shù)，像像那位牽驢驢者一樣，前前拉后推，促促成使命的的完成。這里所真正正要分析的的是CIOO可能與企企業(yè)的其它它同事在信信息化這個(gè)個(gè)問題上存存在差異，更更早地理解解到信息化化的意義，也也知道路在在哪里，規(guī)規(guī)則是什幺幺樣的

33、。推推動(dòng)信息化化其實(shí)是一一件非常困困難的事，惟惟有不放棄棄地與企業(yè)業(yè)各個(gè)部門門溝通，一一步一步地地行進(jìn)。 信息資資源整合：難點(diǎn)在傳統(tǒng)的企企業(yè)管理中中，廠房、設(shè)備、人人員、原材材料是生產(chǎn)產(chǎn)要素，也也就是資源源。隨著全全球經(jīng)濟(jì)一一體化的發(fā)發(fā)展和信息息技術(shù)的發(fā)發(fā)展，信息息也開始被被定位為企企業(yè)運(yùn)作和和發(fā)展的資資源，因?yàn)闉榭蛻粢呀?jīng)經(jīng)在關(guān)心企企業(yè)提供信信息、管理理信息的手手段和效率率。信息資源是是在信息管管理系統(tǒng)平平臺(tái)上集成成起來的，也也就是把產(chǎn)產(chǎn)生于采購(gòu)購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等各各個(gè)環(huán)節(jié)的的資料錄入入到具有統(tǒng)統(tǒng)一管理能能力的信息息系統(tǒng)中，使使企業(yè)及客客戶能夠迅迅速得到查查詢、統(tǒng)計(jì)計(jì)、計(jì)算和和分析等方方面服務(wù)。

34、快捷性是信信息利用最最重要的指指標(biāo)，也是是受到認(rèn)同同的根本原原因。在因因特網(wǎng)的環(huán)環(huán)境下，企企業(yè)之間可可以進(jìn)行快快捷的信息息交換，提提供信息的的能力成了了彼此合作作的重要考考量因素。CIO所面面臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)就是最大大程度地整整合這些信信息，其實(shí)實(shí)我們知道道單個(gè)部門門、單個(gè)功功能要求的的信息管理理系統(tǒng)并不不難實(shí)現(xiàn)，而而要把企業(yè)業(yè)可以應(yīng)用用的若干系系統(tǒng)都集成成到一起就就要困難得得多。雖然然理論上講講要總體規(guī)規(guī)劃、分步步實(shí)施，信信息管理系系統(tǒng)之間的的集成應(yīng)該該不成問題題，但現(xiàn)實(shí)實(shí)的狀況根根本沒有這這種理想的的狀態(tài)，在在一些系統(tǒng)統(tǒng)成功應(yīng)用用之后，集集成問題也也就是信息息資源的整整合問題變變得越來越越突出。

35、 火車頭頭：價(jià)值驅(qū)驅(qū)動(dòng)企業(yè)信息化化首先需要要建立兩個(gè)個(gè)基本觀念念：信息流流和價(jià)值鏈鏈。信息流的價(jià)價(jià)值是業(yè)務(wù)務(wù)流與資金金流的同步步性、控制制性的有效效方法與手手段；價(jià)值值鏈的觀念念深入地為為企業(yè)中各各部門的合合作建立起起投入產(chǎn)出出模型。我我們強(qiáng)調(diào)任任何運(yùn)作都都要對(duì)企業(yè)業(yè)的整體運(yùn)運(yùn)行有價(jià)值值貢獻(xiàn)，企企業(yè)運(yùn)作必必須建立在在價(jià)值增長(zhǎng)長(zhǎng)的框架下下。建立信息化化的企業(yè)運(yùn)運(yùn)作體系，首首先要理解解信息流、業(yè)務(wù)流與與資金流的的整合，在在企業(yè)的傳傳統(tǒng)運(yùn)作模模式中，許許多表格被被填寫、審審核和傳遞遞，但我們們不能稱之之為“整合”，整合的的意義是建建立在同步步的基礎(chǔ)之之上的。比比如說當(dāng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)時(shí)，相應(yīng)的的信息便產(chǎn)

36、產(chǎn)生，債權(quán)權(quán)債務(wù)關(guān)系系也隨之出出現(xiàn)。信息息流保證了了業(yè)務(wù)發(fā)生生與資金調(diào)調(diào)動(dòng)之間的的同步，使使控制資金金的部門所所得到的指指令是可查查核的，而而不是簡(jiǎn)單單地受命于于付款通知知書、收貨貨單。信息流的建建立、價(jià)值值評(píng)估體系系的建立，便便是信息化化中CIOO需要負(fù)責(zé)責(zé)規(guī)劃與實(shí)實(shí)現(xiàn)的部分分。如果說說現(xiàn)在的企企業(yè)還可以以利用大量量的人力來來實(shí)現(xiàn)這些些管理目標(biāo)標(biāo)的話。相相信在五年年之內(nèi)影響響國(guó)際經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展的跨跨國(guó)集團(tuán)將將會(huì)放棄不不能建立信信息化體系系的合作伙伙伴。推動(dòng)這些信信息化目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需需要拖動(dòng)的的是一個(gè)龐龐大的組織織，各部門門就像是火火車上的一一節(jié)一節(jié)的的車廂，有有的部門起起步早一點(diǎn)點(diǎn)，基礎(chǔ)好好一點(diǎn)

37、，有有些部門則則相反。由由此可以想想象，以CCIO為核核心的信息息化部門需需要發(fā)揮的的火車頭的的作用，來來啟動(dòng)企業(yè)業(yè)信息化項(xiàng)項(xiàng)目。 項(xiàng)目實(shí)實(shí)施：帥與與將總結(jié)ERPP項(xiàng)目的實(shí)實(shí)施應(yīng)用效效果，得出出的結(jié)論是是成功率只只有10%，于是出出現(xiàn)許多歸歸因，有針針對(duì)產(chǎn)品的的，有針對(duì)對(duì)流程的。首先一個(gè)認(rèn)認(rèn)識(shí)誤區(qū)是是把ERPP和企業(yè)信信息化等同同起來，在在沒有充分分論證的情情況下，就就啟動(dòng)ERRP項(xiàng)目，有有時(shí)還故意意低估了實(shí)實(shí)施ERPP所需要的的管理和業(yè)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。任何歸因因都有相應(yīng)應(yīng)的案例來來支持，要要得出結(jié)論論恐怕是不不可能的，但但對(duì)于人的的歸因是最最真實(shí)的，企企業(yè)的信息息化最終還還需要在內(nèi)內(nèi)部有能夠夠承擔(dān)

38、起推推動(dòng)其實(shí)行行的一支隊(duì)隊(duì)伍?；氐狡髽I(yè)信信息化這個(gè)個(gè)題目上來來，企業(yè)信信息化不是是一個(gè)單一一封閉的項(xiàng)項(xiàng)目，是伴伴隨社會(huì)環(huán)環(huán)境變化和和企業(yè)發(fā)展展的長(zhǎng)期工工作方向，全全員認(rèn)識(shí)上上的變化是是實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)信息化的的基礎(chǔ)。觀觀察企業(yè)的的運(yùn)作可以以發(fā)現(xiàn)，還還是那些企企業(yè)總裁都都已經(jīng)被信信息化所感感染的企業(yè)業(yè)，員工的的作業(yè)都依依賴于電腦腦的企業(yè)，對(duì)對(duì)信息化的的需求自然然也就比較較高。企業(yè)設(shè)置出出CIO這個(gè)個(gè)職位，便便是為其信信息化戰(zhàn)役役拜出一帥帥來，而IIT部門也也就是其所所率領(lǐng)的大大將。在認(rèn)認(rèn)知這種組組織結(jié)構(gòu)的的框架下，企企業(yè)的信息息化才有真真正的指揮揮者，所有有的目標(biāo)也也自然會(huì)成成為戰(zhàn)略性性的，而不不是短

39、視的的。1.4 CIO職職責(zé)分析實(shí)踐證明，企企業(yè)在強(qiáng)有有力的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)之下，才才有實(shí)現(xiàn)信信息化的可可能，這正正是誕生CCIO的大大背景。CCIO所擔(dān)擔(dān)負(fù)的任務(wù)務(wù)從計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)、應(yīng)用軟軟件開發(fā)上上升到更高高的戰(zhàn)略層層面，開始始成為具有有戰(zhàn)略思考考的職位特特征，成為為企業(yè)信息息化的領(lǐng)軍軍人物，而而且職責(zé)范范圍更為寬寬廣。對(duì)于于CIO職責(zé)責(zé)的認(rèn)識(shí)，需需要從信息息技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用和信息息價(jià)值利用用兩方面來來認(rèn)識(shí)。為企業(yè)組織織信息管理理系統(tǒng)的應(yīng)應(yīng)用項(xiàng)目，無無論是開發(fā)發(fā)、選購(gòu)或或者網(wǎng)絡(luò)集集成，都經(jīng)經(jīng)常被確定定為CIOO的工作職職責(zé)，這些些是經(jīng)常要要完成的任任務(wù)。還有有許多長(zhǎng)期期的職責(zé)，與與信息系統(tǒng)統(tǒng)間接一些

40、些的方面，需需要進(jìn)行研研討才能明明確出來，也也就是那些些戰(zhàn)略面上上的，那些些為實(shí)現(xiàn)信信息化而要要做出的準(zhǔn)準(zhǔn)備面上的的，還有與與其它員工工共同承擔(dān)擔(dān)方面的。我們把CIIO視為企企業(yè)信息化化的推動(dòng)者者或領(lǐng)跑者者，首先CCIO是進(jìn)進(jìn)入企業(yè)決決策圈的角角色，有義義務(wù)對(duì)企業(yè)業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)發(fā)展負(fù)責(zé)，通通過組織起起一支專業(yè)業(yè)的隊(duì)伍來來完成其使使命，而整整合外部資資源也是其其中之一?？梢詮乃乃膫€(gè)層面來來分析CIIO的職責(zé)責(zé)：戰(zhàn)略層層面、執(zhí)行行層面、變變革層面、溝通層面面。戰(zhàn)略層面 挖掘企業(yè)業(yè)的信息資資源、制定定企業(yè)信息息化戰(zhàn)略、為企業(yè)信信息化布局局、評(píng)估信信息化對(duì)企企業(yè)的價(jià)值值等；執(zhí)行層面 負(fù)責(zé)信息息流物流資資金

41、流的整整合、完成成信息系統(tǒng)統(tǒng)的選型實(shí)實(shí)施、收集集研究企業(yè)業(yè)內(nèi)外部的的信息為決決策提供依依據(jù)；變革層面 協(xié)助企業(yè)業(yè)完成業(yè)務(wù)務(wù)流程重組組、運(yùn)用信信息管理技技術(shù)重建企企業(yè)的決策策體系和執(zhí)執(zhí)行體系；溝通層面 安排企業(yè)業(yè)信息化方方面的培訓(xùn)訓(xùn)、發(fā)現(xiàn)信信息運(yùn)用的的瓶頸、觀觀察研究企企業(yè)運(yùn)作中中的信息流流及其作用用。1.4.11 職責(zé)責(zé)之一：戰(zhàn)戰(zhàn)略時(shí)至今日，業(yè)業(yè)界已經(jīng)普普遍認(rèn)識(shí)到到企業(yè)信息息化的兩個(gè)個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是是信息規(guī)劃劃和CIOO工作機(jī)制制，戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃、整合合信息資源源、跟蹤信信息化發(fā)展展是CIOO的工作內(nèi)內(nèi)容，只有有學(xué)會(huì)從戰(zhàn)戰(zhàn)略高度來來思考問題題，與CEEO平等對(duì)對(duì)話，CIIO的價(jià)值值和作用才才相應(yīng)地發(fā)發(fā)揮

42、出來。 信息資資源規(guī)劃前幾年，企企業(yè)信息化化的指揮棒棒好象并沒沒有掌握在在企業(yè)手里里。ERPP供應(yīng)商幾幾乎把其產(chǎn)產(chǎn)品和信息息化劃上了了等號(hào)，把把以ERPP作為企業(yè)業(yè)信息化解解決方案可可以說是EERP發(fā)展展的巔峰，其其中也反映映出ERPP中的一些些泡沫成分分。信息資源規(guī)規(guī)劃自然是是CIO的首首要職責(zé)，信信息化的第第一步應(yīng)該該是信息資資源規(guī)劃而而不是具體體的產(chǎn)品選選型。首先先需要確定定的是企業(yè)業(yè)的信息資資源產(chǎn)生于于企業(yè)的采采購(gòu)周期、生產(chǎn)周期期和銷售周周期各個(gè)階階段；信息息資源產(chǎn)生生于企業(yè)內(nèi)內(nèi)部，也產(chǎn)產(chǎn)生于與伙伙伴之間的的合作，也也就是供應(yīng)應(yīng)鏈及客戶戶兩個(gè)方面面；更廣泛泛的角度來來看，信息息資源還包

43、包括因特網(wǎng)網(wǎng)所傳遞的的幾乎無限限的信息。 整合信信息資源信息之所以以受到如此此廣泛重視視，關(guān)鍵是是信息對(duì)決決策的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。企業(yè)的的任何經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)、戰(zhàn)戰(zhàn)略方向都都離不開信信息。企業(yè)業(yè)主如果不不了解自己己的有形資資產(chǎn)和無形形資產(chǎn)狀況況、市場(chǎng)環(huán)環(huán)境狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀況況，企業(yè)決決策層便不不能迅速準(zhǔn)準(zhǔn)確地做出出決策，也也無法在客客戶和市場(chǎng)場(chǎng)上建立信信譽(yù)。因此此，早期的的信息化都都是以進(jìn)銷銷存和財(cái)務(wù)務(wù)為主要內(nèi)內(nèi)容，首先先把來自企企業(yè)內(nèi)部的的信息資源源整合起來來。隨著信息化化水平的提提升，更全全面的系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)入企業(yè)業(yè)：ERPP為企業(yè)建建立起更高高效的決策策體系和執(zhí)執(zhí)行體系；SCM為企企業(yè)處理對(duì)對(duì)外關(guān)系提提供來自于于

44、合作層面面的信息；CRM幫助助企業(yè)關(guān)注注客戶方面面的信息，總總結(jié)銷售成成效。這些些系統(tǒng)的應(yīng)應(yīng)用幫助企企業(yè)建立起起更全面的的信息框架架，整合信信息的任務(wù)務(wù)范圍更為為廣泛。因特網(wǎng)的發(fā)發(fā)展使企業(yè)業(yè)的市場(chǎng)行行為更公開開，對(duì)于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的的關(guān)注引起起更高重視視，進(jìn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的的觀念成為為企業(yè)發(fā)展展的支撐點(diǎn)點(diǎn)，信息化化也從具體體的產(chǎn)品、項(xiàng)目轉(zhuǎn)向向進(jìn)行規(guī)劃劃。信息資資源的概念念、范圍都都在調(diào)整之之中，CIIO對(duì)信息息的處理范范圍進(jìn)一步步擴(kuò)大，包包括了企業(yè)業(yè)內(nèi)部和外外部。把握握信息對(duì)決決策的貢獻(xiàn)獻(xiàn)，及時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)確地處理理信息是重重要職責(zé)，需需要強(qiáng)調(diào)的的是整合的的全面性。 跟蹤市市場(chǎng)發(fā)展信息技術(shù)的的發(fā)展速度度往往

45、超出出人們的相相信，MRRP、MRP-II、ERP、SCM、CRM等信信息管理的的概念層出出不窮，相相互融合、整合也在在不斷發(fā)生生，信息管管理系統(tǒng)的的集成受到到高度關(guān)注注，曾經(jīng)被被視為企業(yè)業(yè)信息化代代名詞的EERP概念念受到挑戰(zhàn)戰(zhàn)，更多的的產(chǎn)品涌入入企業(yè)信息息化市場(chǎng)，成成為企業(yè)信信息化解決決方案的一一部分。企業(yè)在進(jìn)行行信息化規(guī)規(guī)劃和選型型中開始產(chǎn)產(chǎn)生諸多迷迷惑，一方方面要借助助第三方的的咨詢服務(wù)務(wù)來把握企企業(yè)信息化化進(jìn)程，另另一方面CCIO必須須要在企業(yè)業(yè)信息化規(guī)規(guī)劃中發(fā)揮揮作用，為為企業(yè)理解解企業(yè)信息息化市場(chǎng)上上的各種技技術(shù)發(fā)展趨趨勢(shì)，跟蹤蹤市場(chǎng)發(fā)展展是CIOO的又一個(gè)個(gè)重要職責(zé)責(zé)。這一職責(zé)

46、也也就要求CCIO能把把握信息技技術(shù)的發(fā)展展趨勢(shì)，特特別是眾多多信息系統(tǒng)統(tǒng)集成的可可能性。企企業(yè)原來自自行開發(fā)的的小系統(tǒng)，在在購(gòu)入ERRP系統(tǒng)時(shí)時(shí)大多遇到到兩難的問問題：這些小系統(tǒng)統(tǒng)按照企業(yè)業(yè)的需求而而開發(fā)，有有自己獨(dú)到到的功能，連連ERP也也未必都能能涵蓋；企業(yè)信息化化好象不能能給這些小小系統(tǒng)繼續(xù)續(xù)生存的空空間。企業(yè)信息化化的困難可可能并不在在于選擇EERP的問問題，更多多的問題往往往出現(xiàn)在在需要ERRP進(jìn)一步步與財(cái)務(wù)系系統(tǒng)、人力力資源系統(tǒng)統(tǒng)、與SCCM、CRM等系系統(tǒng)集成的的時(shí)候，并并不是所有有的ERPP都能具有有這樣的延延伸性。1.4.22 職責(zé)責(zé)之二：推推行企業(yè)信息化化不是紙上上談兵的

47、事事，現(xiàn)實(shí)中中存在3大阻力：理解差異流程分析權(quán)力分配CIO需要要進(jìn)行大量量的協(xié)調(diào)工工作，有時(shí)時(shí)甚至給人人超越權(quán)限限的感覺，要要干涉到企企業(yè)的管理理流程、作作業(yè)方法。實(shí)際上CCIO及IT工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)，在為為企業(yè)理清清業(yè)務(wù)流程程中，扮演演的角色的的確是管理理規(guī)則和流流程的制定定者，必然然要改變企企業(yè)的現(xiàn)行行作業(yè)，代代之以建立立在信息化化系統(tǒng)上的的新格局。 推動(dòng)流流程重組在企業(yè)管理理上面的參參與程度是是區(qū)別CIIO和IT負(fù)責(zé)人人的重要標(biāo)標(biāo)志，在信信息化建設(shè)設(shè)普遍受到到重視的時(shí)時(shí)代里，設(shè)設(shè)立IT負(fù)責(zé)人人來解決信信息化的技技術(shù)和產(chǎn)品品問題是非非常普遍的的，但只有有安排其參參與到企業(yè)業(yè)的管理與與運(yùn)作之中中，

48、對(duì)信息息流、物流流、資金流流的整合上上負(fù)起責(zé)任任來，才能能符合CIIO的地位位。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的的不斷變化化，要求企企業(yè)有高度度的適應(yīng)性性，在內(nèi)外外部變化的的推動(dòng)下，企企業(yè)越來越越重視進(jìn)行行業(yè)務(wù)流程程重組，以以保持競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而而幾乎所有有成功的業(yè)業(yè)務(wù)流程重重組都是以以信息化應(yīng)應(yīng)用為基礎(chǔ)礎(chǔ)進(jìn)行的，信信息化進(jìn)程程中也必然然要引入許許多新的管管理思想，因因此CIOO還有一項(xiàng)項(xiàng)重?fù)?dān)是推推動(dòng)流程重重組。流程重組觀觀念的建立立是基于對(duì)對(duì)新的管理理思想、管管理理念的的理解和接接受上的，CIO對(duì)管理的影響正在這個(gè)方面，一個(gè)稱職的CIO需要關(guān)注的不僅僅是技術(shù)方面或產(chǎn)品方面，更要關(guān)注到企業(yè)的管理方面，我們甚至可以把業(yè)

49、務(wù)流程重組看成是管理改造過程。如果只是把把眼光放在在ERP、SCM、CRM的選選型上面，而而不關(guān)注企企業(yè)的狀況況和流程重重組的壓力力的話，CCIO并沒沒有完成其其工作職責(zé)責(zé)，信息化化仍然會(huì)拖拖企業(yè)的后后腿。 項(xiàng)目選選型決策CIO不僅僅僅是企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略顧顧問，更要要負(fù)責(zé)和參參與具體的的項(xiàng)目，對(duì)對(duì)產(chǎn)品的選選型負(fù)責(zé)，包包括ERPP項(xiàng)目、SCCM項(xiàng)目和和CRM項(xiàng)目目等。項(xiàng)目選型所所需要關(guān)注注的是企業(yè)業(yè)需求和市市場(chǎng)供應(yīng)兩兩方面的問問題，必須須考慮的方方向有： 市場(chǎng)考察 落實(shí)到具具體的項(xiàng)目目，不能主主觀盲目地地定義需求求，首先應(yīng)應(yīng)該從市場(chǎng)場(chǎng)供應(yīng)方面面，其它企企業(yè)的應(yīng)用用情況方面面找到自己己選型定位位的依據(jù)

50、，適適當(dāng)超越并并不是無限限拔高。業(yè)務(wù)分析 對(duì)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的業(yè)務(wù)務(wù)流程要能能準(zhǔn)確把握握，而且要要制作成分分析文檔，進(jìn)進(jìn)行必要的的工作分析析是很重要要的，不僅僅CIO需需要理解，所所有參與的的人員都需需要了解。需求分析 主要是衡衡量信息系系統(tǒng)將在哪哪些方面發(fā)發(fā)揮作用，對(duì)對(duì)將來系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用中的的重要功能能給與描述述，業(yè)務(wù)流流圖、數(shù)據(jù)據(jù)流圖等工工具都能有有效提供幫幫助。方案論證 邀請(qǐng)供應(yīng)應(yīng)商根據(jù)企企業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)分析、需需求分析提提出解決方方案、實(shí)施施方案和二二次開發(fā)方方案，這三三者是密切切配合的。詳細(xì)研究究三個(gè)方案案才能得出出未來的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景，對(duì)目目標(biāo)有準(zhǔn)確確的預(yù)期。投資決策 現(xiàn)在市場(chǎng)場(chǎng)供應(yīng)是多多方面的，采采用

51、貨比三三家的方法法才能真正正選擇出企企業(yè)優(yōu)秀的的供應(yīng)商，為為企業(yè)信息息化服務(wù)，而而投資效益益比較當(dāng)然然不可缺少少，有句廣廣告說得很很好：“只選對(duì)的的，不選貴貴的”。 信息化化教育永遠(yuǎn)不能忘忘記展開信信息化教育育這件事，也也就是CIIO的重要要工作職責(zé)責(zé)。對(duì)于企企業(yè)員工，對(duì)對(duì)信息化的的理解也不不能只是停停留在將資資料輸入電電腦，看到到運(yùn)算結(jié)果果的層面上上。信息化化的全球共共享特性，需需要用更開開放的體驗(yàn)驗(yàn)來讓員工工感覺到，比比如與總裁裁的直接對(duì)對(duì)話，企業(yè)業(yè)發(fā)展建議議的提交與與反饋等。在信息化教教育中需要要讓員工充充分體會(huì)到到信息技術(shù)術(shù)所帶來的的廣泛影響響，體會(huì)到到信息在信信息管理系系統(tǒng)中如何何迅

52、速傳遞遞，并影響響決策。在在許多時(shí)候候閱讀信息息的一方有有沒有機(jī)會(huì)會(huì)進(jìn)行驗(yàn)證證，保證信信息系統(tǒng)的的完整性和和準(zhǔn)確性，全全靠員工對(duì)對(duì)工作的認(rèn)認(rèn)真細(xì)致，一一絲不茍。企業(yè)建立EERP系統(tǒng)統(tǒng)其實(shí)只是是信息化的的一種起步步，從中所所能獲得只只是一些數(shù)數(shù)字信息，當(dāng)當(dāng)員工知道道這些數(shù)字字怎幺在決決策和執(zhí)行行中起作用用時(shí)，便更更能自覺地地參與到信信息化的工工作之中，維維護(hù)系統(tǒng)的的正常運(yùn)行行，保證錄錄入數(shù)據(jù)的的準(zhǔn)確性，這這些目標(biāo)的的達(dá)成與信信息化教育育密不可分分。1.4.33 職責(zé)責(zé)之三：管管理CIO工作作不是單槍槍匹馬來完完成的，許許多日常的的事務(wù)需要要通過建立立IT團(tuán)隊(duì)來來完成。同同樣要通過過時(shí)刻檢查查反應(yīng)

53、信息息化水平的的各種KPPI指標(biāo)來來跟蹤企業(yè)業(yè)的運(yùn)作，一一旦出現(xiàn)業(yè)業(yè)務(wù)上的調(diào)調(diào)整變化，就就需要與之之配合，這這種反應(yīng)能能力就是建建立在日常常管理之上上的。 組建工工作團(tuán)隊(duì)正如企業(yè)需需要把人力力資源放在在首要位置置一樣，CCIO成為為“光桿司令令”也就無所所作為了，需需要組織起起一個(gè)工作作團(tuán)隊(duì)才能能擔(dān)負(fù)企業(yè)業(yè)信息化的的重?fù)?dān)。這這個(gè)團(tuán)隊(duì)至至少需要有有負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建設(shè)、硬硬件維護(hù)的的人，還要要有負(fù)責(zé)軟軟件開發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施施、教育培培訓(xùn)、業(yè)務(wù)務(wù)分析的人人。從企業(yè)的特特點(diǎn)來看，企企業(yè)信息化化的確是幫幫助企業(yè)建建立高效的的決策體系系和執(zhí)行體體系。信息息化并不是是企業(yè)的終終極目標(biāo)，采采購(gòu)、生產(chǎn)產(chǎn)、銷售才才最終實(shí)

54、現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的生生存價(jià)值，可可以把CIIO領(lǐng)導(dǎo)的的團(tuán)隊(duì)的貢貢獻(xiàn)看成是是一種內(nèi)部部的服務(wù)，幫幫助企業(yè)保保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，獲得得數(shù)字化生生存的權(quán)利利。企業(yè)信息化化所需要的的人才的專專業(yè)特點(diǎn)，要要求CIOO不能依賴賴于人力資資源負(fù)責(zé)人人來組織這這支隊(duì)伍，即即便有了一一支隊(duì)伍，也也還要有負(fù)負(fù)責(zé)其工作作，為他們們提出工作作目標(biāo)，分分配具體任任務(wù)，進(jìn)行行績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)等等。CIO所需需要的人力力資源還遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這樣樣的要求，許許多時(shí)候還還需要調(diào)動(dòng)動(dòng)外部的人人力資源共共同完成目目標(biāo)。一些些企業(yè)根據(jù)據(jù)自己的情情況還會(huì)把把信息技術(shù)術(shù)外包出去去，而負(fù)責(zé)責(zé)溝通、評(píng)評(píng)價(jià)的重?fù)?dān)擔(dān)仍然是由由CIO來負(fù)負(fù)責(zé)的。對(duì)對(duì)于如此專專業(yè)的方向向

55、，人力資資源的調(diào)度度是勝任工工作的基礎(chǔ)礎(chǔ)。 保證系系統(tǒng)安全 技術(shù)的神秘秘性使得一一些極端好好奇、甚至至瘋狂的人人，癡迷于于琢磨可破破壞系統(tǒng)正正常運(yùn)行的的計(jì)算機(jī)病病毒，在因因特網(wǎng)發(fā)展展之后更出出現(xiàn)大量黑黑客以攻擊擊服務(wù)器，竊竊取信息機(jī)機(jī)密為目標(biāo)標(biāo)。另外一一方面，軟軟件運(yùn)行的的穩(wěn)定性始始終未能達(dá)達(dá)到硬件方方面的水平平，系統(tǒng)出出現(xiàn)的崩潰潰也比較多多，系統(tǒng)數(shù)數(shù)據(jù)也受到到威脅，可可以說自從從信息技術(shù)術(shù)進(jìn)入實(shí)際際應(yīng)用以后后，至少要要重點(diǎn)考慮慮數(shù)據(jù)的存存儲(chǔ)備份問問題。保證系統(tǒng)安安全的主要要任務(wù)包括括：數(shù)據(jù)備份 安排好完完整的數(shù)據(jù)據(jù)備份策略略，以防在在萬一的情情況下出現(xiàn)現(xiàn)系統(tǒng)損壞壞、崩潰或或其它災(zāi)害害時(shí)能有重

56、重新恢復(fù)數(shù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)；緊急恢復(fù) 針對(duì)可能能出現(xiàn)的系系統(tǒng)崩潰，進(jìn)進(jìn)行操作演演練，安排排備份系統(tǒng)統(tǒng)，在系統(tǒng)統(tǒng)出現(xiàn)崩潰潰時(shí)能在企企業(yè)可以接接受的時(shí)間間內(nèi)重建系系統(tǒng)，恢復(fù)復(fù)運(yùn)行；防止病毒 選購(gòu)專業(yè)業(yè)的防病毒毒軟件，根根據(jù)系統(tǒng)的的有源點(diǎn)分分布情況進(jìn)進(jìn)行部署，檢檢查和防止止病毒的侵侵犯；防范攻擊 如果企業(yè)業(yè)在電子商商務(wù)、供應(yīng)應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系系管理方面面有所投資資的話，就就自然有系系統(tǒng)要連接接到因特網(wǎng)網(wǎng)上，便需需要更完善善的措施來來防范黑客客的攻擊和和竊密。無論是數(shù)據(jù)據(jù)備份、緊緊急恢復(fù)、防止病毒毒、防范攻攻擊都是企企業(yè)信息系系統(tǒng)的重要要方面，也也是CIOO必須為企企業(yè)制定出出安全策略略的職責(zé)。已經(jīng)出現(xiàn)現(xiàn)

57、針對(duì)計(jì)算算機(jī)安全問問題提供信信息化審計(jì)計(jì)服務(wù)的公公司，CIIO自然可可以利用這這樣的資源源來檢查企企業(yè)的信息息化安全措措施。 管理競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)當(dāng)企業(yè)都非非常關(guān)注信信息，對(duì)信信息的價(jià)值值有新的認(rèn)認(rèn)識(shí)時(shí)，CCIO所管管理的信息息還包括許許多競(jìng)爭(zhēng)性性情報(bào)的內(nèi)內(nèi)容，其實(shí)實(shí)任何一套套信息管理理系統(tǒng)中的的數(shù)據(jù)，都都具有非常常高的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性情報(bào)價(jià)價(jià)值。因此此，我們要要把CIOO的一個(gè)可可能被人遺遺忘的工作作職責(zé)特別別提出來，CIO應(yīng)該能夠注意開發(fā)獲得競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的渠道，也要負(fù)責(zé)保護(hù)好企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)。獲取競(jìng)爭(zhēng)性性情報(bào) 需要建立立起有效的的信息渠道道，包括與與專門機(jī)構(gòu)構(gòu)的合作、安排從因因特網(wǎng)收集集情報(bào)、管管理自己的

58、的情報(bào)隊(duì)伍伍；保護(hù)內(nèi)部資資料 主要信息息中心的數(shù)數(shù)據(jù)安全，制制定與員工工的保密協(xié)協(xié)議，甚至至幫助人事事部門、營(yíng)營(yíng)銷部門、采購(gòu)部門門制定相關(guān)關(guān)制度，注注意應(yīng)聘者者及客戶的的行為。競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)報(bào)在因特網(wǎng)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)達(dá)、信息流流量大增的的時(shí)代受到到更多重視視，成為需需要管理的的一個(gè)方面面，無論從從制度入手手、還是從從技術(shù)上入入手，都是是CIO的工工作職責(zé)之之一。1.5 誰(shuí)可以當(dāng)當(dāng)CIO經(jīng)過這幾年年的發(fā)展，企企業(yè)對(duì)CIIO的認(rèn)識(shí)識(shí)已逐漸增增強(qiáng)，信息息產(chǎn)業(yè)部也也推出了一一系列圍繞繞CIO的認(rèn)認(rèn)證培訓(xùn)，對(duì)對(duì)CIO這支支隊(duì)伍進(jìn)行行全面定位位和補(bǔ)課，完完善其知識(shí)識(shí)結(jié)構(gòu)，形形成了交流流環(huán)境。從從這些CIIO中，我我

59、們看到所所具有特質(zhì)質(zhì)包括對(duì)IIT潮流的的領(lǐng)悟、豐豐富的管理理知識(shí)、自自我學(xué)習(xí)能能力等等。1.5.11 對(duì)IT潮流的的領(lǐng)悟中國(guó)是信息息技術(shù)的輸輸入國(guó)，特特別是在加加入WTOO之后，我我們的企業(yè)業(yè)更因?yàn)橐c國(guó)際跨跨國(guó)公司合合作，在信信息化方面面產(chǎn)生強(qiáng)烈烈的需求。在這樣的的背景下，我我們甚至提提出要以信信息化來帶帶動(dòng)工業(yè)化化，毫無疑疑問CIOO需要為企企業(yè)的信息息化提供戰(zhàn)戰(zhàn)略性的規(guī)規(guī)劃目標(biāo)。CIO的這這一任務(wù)和和信息技術(shù)術(shù)的高技術(shù)術(shù)含量表明明，CIOO必須具有有對(duì)信息技技術(shù)發(fā)展趨趨勢(shì)的領(lǐng)悟悟能力，越越是能準(zhǔn)確確地預(yù)見到到信息技術(shù)術(shù)對(duì)發(fā)展方方向，將信信息化的價(jià)價(jià)值及時(shí)發(fā)發(fā)揮出來，就就越能增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)的

60、核核心競(jìng)爭(zhēng)力力，信息化化帶動(dòng)工業(yè)業(yè)化才能落落到實(shí)處。信息技術(shù)的的發(fā)展速度度日新月異異，其發(fā)展展速度已經(jīng)經(jīng)超越了正正常人的預(yù)預(yù)見能力，翻翻開信息管管理系統(tǒng)的的產(chǎn)品目錄錄，隨處可可見MRPP、MRP-II、ERP、SCM、CRM、TOC、BPR等等等。如何讓這些些系統(tǒng)在適適當(dāng)?shù)臅r(shí)間間進(jìn)入企業(yè)業(yè)，成為企企業(yè)信息化化的一部分分，對(duì)信息息技術(shù)的發(fā)發(fā)展和價(jià)值值評(píng)估是CCIO肩上上的重任之之一。只有有充分理解解這些概念念下，具體體產(chǎn)品的價(jià)價(jià)值量才能能為企業(yè)把把握好信息息化的投資資方向。管理中經(jīng)常常受到關(guān)注注的“外行領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)內(nèi)行”的現(xiàn)象也也不容忽視視，因此要要強(qiáng)調(diào)CIIO的技術(shù)術(shù)能力背景景，有項(xiàng)目目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、