講授零售談單技巧全攻略

1、分團(tuán)零售談單技巧全攻略2015.4.12各位成員，開(kāi)始今天的培訓(xùn)。很多成員和我說(shuō)，買(mǎi)家秀也發(fā)了，產(chǎn)品也發(fā)了，問(wèn)的人很多，問(wèn)問(wèn)久沒(méi)有下文了。都嫌貴！她們，真的是嫌貴嗎？絕對(duì)不是！女人想要瘦，試一千種方法都不為過(guò)！之前一個(gè)成員，在美容院花了一萬(wàn)塊錢(qián)刮經(jīng)絡(luò)，身上青一塊紫一塊的，別人還以為家庭，重點(diǎn)是根本沒(méi)瘦！她還堅(jiān)持去刮！所以客戶覺(jué)得貴，根本就是扯淡！通常做每一個(gè)產(chǎn)品，都是從零售開(kāi)始，然后慢慢發(fā)展，所以做好零售是第一步，我們今天就講講零售的銷(xiāo)售技巧。零售，最重要的一點(diǎn)就是滿足客戶的需求！很多成員，發(fā)和客戶的談單截圖給我，問(wèn)我到底出現(xiàn)了什么問(wèn)題！我看了以后，真 Tm 不好！客戶一問(wèn)纖體乳，丫的馬上回答

2、 298！然后客戶一個(gè)哦字就給打發(fā)了！為什么，客戶的需求是什么？想瘦哪里，是什么體質(zhì)的，你有了解嗎？將心比心！你是一個(gè)消費(fèi)者，你會(huì)跟這樣的人買(mǎi)東西嗎？客戶想了解的不是這東西到底，而是這東西到底值不值，到底對(duì)我有沒(méi)有用，對(duì)嗎？歐巴之前有一節(jié)課，叫通過(guò)女人說(shuō)來(lái)看女性需求，大家以后可以去荔枝補(bǔ)一下課！荔枝 FM732419只要是一個(gè)沒(méi)有放棄自己的女人，再美都覺(jué)得自己不夠完美，那么，性?。∵@么大的女性市場(chǎng)，你不能分到一杯羹嗎？的目標(biāo)全體女都知道，Gaiano 是一款可以讓人變得又白又瘦的產(chǎn)品，這本來(lái)就足夠吸引每位女性的眼球！在微商圈里，這個(gè)價(jià)格也不算太便宜，但是的大部分客戶買(mǎi)起來(lái)從來(lái)眼都不眨！都是女人

3、，對(duì)于這種安全塑形的產(chǎn)品都有著太強(qiáng)的渴求，所以在滿足客戶需求以后，她們根本不會(huì)去研究?jī)r(jià)格。更何況，Gaiano 的效果和原料，對(duì)于這個(gè)價(jià)，也很合理。所以，在有意向客戶詢問(wèn)的時(shí)候，要先詢問(wèn)客戶想瘦哪里，簡(jiǎn)單的問(wèn)一下客戶的體質(zhì)，然后告訴客戶，你這是毒胖，產(chǎn)后虛胖等等，表示的專(zhuān)業(yè)。如果客戶說(shuō)想瘦肚子，而且是產(chǎn)媽?zhuān)梢愿嬖V客戶，腿部有肌肉組織，瘦的沒(méi)有肚子明顯，再加上產(chǎn)后供血，導(dǎo)致新陳代謝慢，可能會(huì)影響吸收，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，只要通過(guò)的獨(dú)家使用方法，一定能瘦，比你頑固的我都見(jiàn)過(guò)。這樣既給客戶打了預(yù)防針，也表示了自己的專(zhuān)業(yè)，同時(shí)也帶出了的獨(dú)家使用方法，最重要的是讓客戶知道了通過(guò)的獨(dú)家產(chǎn)品+獨(dú)家方法，她可以得到

4、她想要的效果！所有女性都知道夏天穿的少，要露胳膊露腿了，所以一到夏天必定是對(duì)自己的身材變得更加完美而極度渴求。幾乎沒(méi)有任何女性能抵擋這種！那么，在了解需求后，就是一個(gè)值不值了。了解需求后，就要帶入產(chǎn)品介紹，讓客戶知道她買(mǎi)的東西，物超所值！的產(chǎn)品是美國(guó)的原料，里面的成分大家都有了解過(guò)吧？！可以從原料的介紹，告訴客戶，GAIANO是具美膚，纖體為一體的，甚至可以當(dāng)面膜使用。重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)這是一個(gè)外涂瘦身產(chǎn)品，避免了很多在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到瘦身效果，而且沒(méi)有任何副作用！口服的一個(gè)安全問(wèn)題，另外她可以在交談期間，可以穿插一些買(mǎi)家秀，單獨(dú)發(fā)給客戶。比如，了解客戶有妊娠紋后，我會(huì)把淡化妊娠紋的對(duì)比圖發(fā)給客戶，然后介

5、紹這個(gè)功效。我經(jīng)常是用的使用效果，圍度減少七厘米，還有一個(gè)月就后不反彈，以及運(yùn)動(dòng)員肌肉腿的圖。就像給客戶吃一顆一樣！其實(shí)客戶在的已經(jīng)看到過(guò)，為什么還要單獨(dú)發(fā)給她呢？原因很簡(jiǎn)單，你在發(fā)再多買(mǎi)家秀，不如你一對(duì)一跟她說(shuō)一個(gè)人的使用效果，更有說(shuō)服力！另外，在聊天過(guò)程中，千萬(wàn)不要回復(fù)客戶，嗯，哦，呵呵這些簡(jiǎn)單詞語(yǔ)。這些簡(jiǎn)單生冷的詞語(yǔ)會(huì)瞬間把跟別人的距離！就拿我來(lái)說(shuō)，誰(shuí)要回復(fù)我這些詞語(yǔ)，我根本不帶理的，嗯嗯哦哦的，算什么回事，媽的不想聊你 TM 就別聊啊！所以，交談過(guò)程中，一定要注意話語(yǔ)，你用什么樣的態(tài)度跟客戶聊，客戶才可能以什么樣的態(tài)度回復(fù)你。都說(shuō)，實(shí)我高冷的只是移默化的熱情所你的好霸氣好高冷！但是我要

6、告訴各位，雖然我很少做零售，其，但是我有時(shí)間回復(fù)客戶的時(shí)候一定是很熱情的，那么客戶也會(huì)被潛，就會(huì)問(wèn)我狠多問(wèn)題，滿足客戶需求之后，就是立馬打款的事了！熱情，代表著的服務(wù)。服務(wù)是非常重要的，因?yàn)闇p肥產(chǎn)品和其他產(chǎn)品不一樣，客戶的顧慮會(huì)非常的多，各種擔(dān)心，所以需要有極大的耐心來(lái)給客戶講解?？偠灾?，就一句話，你對(duì)別人怎么樣，別人就會(huì)怎么樣對(duì)你。保持百分之百的熱情態(tài)度與客戶交流，這事一種心態(tài)！有的成員會(huì)說(shuō)，我說(shuō)的人家不搭理！怎么辦？你反過(guò)來(lái)想想，你說(shuō)的那些話對(duì)客戶來(lái)說(shuō)有力嗎？切記，不要急于成交，先跟客戶簡(jiǎn)單交談，增進(jìn)感情，了解樣就很容易成功！需求點(diǎn)，解決客戶顧慮，這但是也不要期望第一次就成交，要學(xué)會(huì)調(diào)整

7、自己的心理狀態(tài)，否則當(dāng)客戶有種挫敗感，接著就會(huì)是失望，抱怨！之后，會(huì)客戶，或者詢問(wèn)后沒(méi)有，肯定是有原因的，談戀愛(ài)挑對(duì)象都還要多看兩眼呢對(duì)吧？所以很多成員在被之后就會(huì)抓狂絕望！那么問(wèn)題又來(lái)了，客戶是真的，真的對(duì)產(chǎn)品沒(méi)嗎？當(dāng)然不是！她既然開(kāi)口，就說(shuō)明她說(shuō)有意向的，那么客戶為什么過(guò)后不跟你買(mǎi)呢？客戶在的時(shí)候，直接說(shuō)不要的比較少，大部分都會(huì)找個(gè)借口，比如，好了再聯(lián)系你?；蛘?，等我老公回來(lái)商量一下！或者，這兩天沒(méi)錢(qián)，過(guò)兩天再說(shuō)吧！大家仔細(xì)想想！什么沒(méi)錢(qián)，什么考慮一下，什么和老公商量都是借口。去買(mǎi)東西也會(huì)用這種推辭了！原因就是銷(xiāo)售員沒(méi)有說(shuō)到我內(nèi)心深處，我覺(jué)得這東西可買(mǎi)可不買(mǎi)！不要相信她們會(huì)主動(dòng)找你，除非你

8、的極具力。上來(lái)就成交的，那不叫銷(xiāo)售，叫運(yùn)氣，第一次交談就成功的，那是銷(xiāo)售技巧拿捏的非常好。遇到這樣推脫的客戶，就得。不知道大家有沒(méi)有看過(guò)這樣一組數(shù)據(jù)：2得銷(xiāo)售是在第一次接洽后完成，3的銷(xiāo)售是在第一次后完成，5的銷(xiāo)售是在第二次后完成，10的銷(xiāo)售是在第三次后完成。80的銷(xiāo)售說(shuō)在第 4-11 次后完成。，可以讓客戶記住你，一旦客戶被的買(mǎi)家秀轟炸得受不了，肯定第一個(gè)想到你！去客戶，目的是完成銷(xiāo)售，但也是需要技巧的，絕對(duì)不是每天去問(wèn)客戶，你考慮得怎么樣了呢？可以采取特殊一點(diǎn)的方式，加深客戶對(duì)的印象。比如，互動(dòng)，不點(diǎn)贊，就評(píng)論，偶爾評(píng)論，增進(jìn)感情，評(píng)論中不要提及產(chǎn)品?？梢圆扇√厥庖稽c(diǎn)的方式，加深客戶對(duì)的印

9、象。比如，互動(dòng)，不點(diǎn)贊，就評(píng)論，偶爾評(píng)論，增進(jìn)感情，評(píng)論中不要提及產(chǎn)品。調(diào)整自己的經(jīng)銷(xiāo)商姿態(tài)，試著幫客戶解決其他問(wèn)題，了解客戶的，當(dāng)朋友一樣去相處，或者夸夸孩子，這樣她會(huì)經(jīng)常關(guān)注你，總有被你買(mǎi)家秀轟炸得受不了那一天！只要有足夠的耐心，魚(yú)就養(yǎng)在咱們的越養(yǎng)越肥。，咱今天撈不著，明天還可以撈，跑不了，反而會(huì)很多通過(guò)來(lái)的客戶，開(kāi)始不買(mǎi)，過(guò)一段時(shí)間直接刷我屏，我忍不了了，怎么加入你的團(tuán)隊(duì)？所以，第一次沒(méi)有談成的客戶你就好好養(yǎng)著，直接加入做的事！也是正常在發(fā)的時(shí)候，也可以有針對(duì)性的刺激一下客戶，促成。很簡(jiǎn)單！商業(yè)的本質(zhì)就說(shuō)滿足客戶的需求！來(lái)的客戶，一定也是想減肥的，如果你說(shuō)，我有 GAIANO，是賣(mài)減肥產(chǎn)

10、品的，你來(lái)買(mǎi)吧！一般人就是這個(gè)思維，所以只能賣(mài)給身邊極少部分的朋友，銷(xiāo)量也就一般。大家知道微商玩的是什么嗎？沒(méi)有人知道？！玩的是！有的人，100會(huì)站在客戶的角度思考問(wèn)題，深入了解客戶的痛點(diǎn)！如果客戶的，就你一個(gè)賣(mài) GAIANO 的，而她又特別需要，那她也許會(huì)跟你買(mǎi)?，F(xiàn)在客戶的也不差，她們也會(huì)去搜索很多賣(mài) GAIANO 的。帶火了瘦身市場(chǎng)，后面跟著一群模仿者，客戶甚至?xí)液芏鄿p肥產(chǎn)品來(lái)對(duì)比，什么，什么酵素，什么纖體霜，她買(mǎi)什么？每個(gè)都說(shuō)自己的產(chǎn)品天下第一，每個(gè)都說(shuō)自己的產(chǎn)品可以讓客戶瘦成一道閃電，這個(gè)時(shí)候客戶就醉了，普通微商就開(kāi)始推銷(xiāo)產(chǎn)品了，高手就會(huì)有所動(dòng)作了！其實(shí)我也醉了！都說(shuō)自己能減肥，客戶

11、跟誰(shuí)買(mǎi)呢，肯定相信誰(shuí)，就跟誰(shuí)買(mǎi)，信任就是從聊天中產(chǎn)生的！這個(gè)時(shí)候，一般的微商就會(huì)開(kāi)始證明自己！你看公司資質(zhì)，你看，你看反饋，然后客戶比來(lái)比去，又醉了。不是說(shuō)不讓大家發(fā)三證，檢測(cè)和備案！這些當(dāng)然要發(fā)，但是要有技巧的發(fā)！記住一句話，客戶買(mǎi)的不說(shuō)產(chǎn)品，而說(shuō)產(chǎn)品給她帶來(lái)的好處和感覺(jué)！客戶想減肥，那么肥的方法。的可以發(fā)一些減肥小，日常飲食等等，或者直接教客戶減這樣，客戶自己會(huì)對(duì)比，一個(gè)是想直接賣(mài)他產(chǎn)品，賺她錢(qián)，一個(gè)是真心幫她解決問(wèn)題，而且主動(dòng)教她減肥，或者，覺(jué)得這個(gè)人在減肥上專(zhuān)業(yè)！在某種程度上，一個(gè)是滿足了客戶的需求，一個(gè)卻說(shuō)，你先給我錢(qián)，我給你 GAIANO 滿足你的需求！一個(gè)是，減肥，一個(gè)是瘦身產(chǎn)品！你是客戶，你會(huì)選擇誰(shuí)？這個(gè)有聽(tīng)懂嗎？你生病了，你的需求并不是買(mǎi)藥，你的需求是治好病！思的區(qū)別，決定你是一個(gè)，這樣說(shuō)簡(jiǎn)單明了一些吧？還是一個(gè)！談單的技巧決定著，客戶會(huì)不會(huì)跟你再簡(jiǎn)單一點(diǎn)就是，滿足客戶的需求，也就是解決客戶的痛點(diǎn)，就：提供價(jià)值。也是如此，沒(méi)有人喜歡在自己，天銷(xiāo)產(chǎn)品的人！盡管的是微商，要學(xué)會(huì)結(jié)合在所學(xué)到的常知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)，收獲，總結(jié)和發(fā)現(xiàn)。銷(xiāo)售之前，首先要站在客戶