個體行為的基礎(chǔ)

1、個體行為的基礎(chǔ)第1頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日第一節(jié) 傳記特點(diǎn)一、年齡年齡與流動率負(fù)相關(guān)，年齡越大，流動率越小。年齡與缺勤率負(fù)相關(guān)，但關(guān)系不明顯。年齡與可避免缺勤負(fù)相關(guān)，與不可避免缺勤正相關(guān)。年齡與工作績效不相關(guān)?？赡艿慕忉專荷眢w機(jī)能的下降為工作經(jīng)驗所彌補(bǔ)。年齡與工作滿意度的關(guān)系：專業(yè)技能組, 年齡與滿意度正相關(guān)，非專業(yè)技能組, 年齡與滿意度呈U型曲線。第2頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日二、性別 三、婚姻狀況性別與工作績效無明顯關(guān)系。性別與流動率關(guān)系不明顯。性別與缺勤率相關(guān)，女性缺勤率高，主要原因是女性家庭角色的分工。已婚的員工流動率低，缺

2、勤率低，對工作更為滿意。第3頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日四、撫養(yǎng)人數(shù) 五、任職時間孩子的個數(shù)與缺勤率正相關(guān)，女性更明顯。撫養(yǎng)人數(shù)與工作滿意度正相關(guān)。任職時間與生產(chǎn)率關(guān)系不明顯任職時間與缺勤率負(fù)相關(guān)。任職時間與流動率負(fù)相關(guān)。任職時間與滿意度正相關(guān)。第4頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日第二節(jié) 能力能力（ability）反映了個體在某一工作中完成各項任務(wù)的可能性。（使個體成功地完成某種活動的心理特征，如觀察力、記憶力、思維力等。）一個人的總體能力包括心理能力體質(zhì)能力（身體能力）第5頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日一、心理能力

3、（intellectual ability） (直譯為心智能力更合適)指從事心理（心智）活動所需要的能力。一般綜合考試和智商測驗即屬于心理能力。包括以下七種：算術(shù)（計算能力） 言語理解（表達(dá)和理解力）知覺速度（將感覺到的感觀信息迅速識別形成知覺的能力）歸納推理（邏輯思維能力）演繹推理（邏輯思維能力）三段論空間視知覺（空間想象力）記憶力（短期記憶速度和長期記憶力）第6頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日二、體質(zhì)能力（physical ability）體質(zhì)能力水平對具有生產(chǎn)節(jié)拍的工作極為重要，不同的工作對各種體質(zhì)能力要求不同。九種體質(zhì)能力見P73。力量因素：動態(tài)力量、軀干力量、

4、 靜態(tài)力量、爆發(fā)力。靈活性因素：廣度靈活性、動態(tài)靈活性。其他因素：軀體協(xié)調(diào)性、平衡性、耐力。第7頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日三、能力與工作匹配個體在能力方面存在差異。當(dāng)個人能力與工作相匹配時，員工的績效就會 提高，滿意度也高。不同的工作對具體的心理 能力和體質(zhì)能力的要求不 同。所以需要研究個人能 力與工作的匹配。第8頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日第三節(jié) 人格一、氣質(zhì)1.氣質(zhì)定義：指個體在心理和外部動作中所表現(xiàn)的某些有關(guān)強(qiáng)度、靈活性、穩(wěn)定性、敏捷性等方面的心理特征。氣質(zhì)具有穩(wěn)定性，主要受個體先天的生理特點(diǎn)制約。后天教育改變較少。第9頁，共34

5、頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日2.氣質(zhì)學(xué)說氣質(zhì)學(xué)說是公元前5世紀(jì)古希臘醫(yī)生蘇波克拉底最早提出的，巴甫洛夫等提出了各種不同的氣質(zhì)學(xué)說，比較流行的有氣質(zhì)學(xué)說、血型學(xué)說，星相學(xué)說。氣質(zhì)學(xué)說提出了四種氣質(zhì)分類，認(rèn)為引起氣質(zhì)分類的原因是由人們體內(nèi)占優(yōu)勢的體液所決定的。許多人認(rèn)為這種劃分無科學(xué)依據(jù)，但四種氣質(zhì)分類被沿用下來。第10頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日3。氣質(zhì)學(xué)說的具體氣質(zhì)類型體內(nèi)體液優(yōu)勢 特 征 多血質(zhì) 血 液活潑、好動、敏感、反應(yīng)快、喜愛交往、注意力易轉(zhuǎn)移、興趣易變、外傾。 粘液質(zhì) 粘 液安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)慢、沉默、情緒不外露、注意力不轉(zhuǎn)移、善忍耐、內(nèi)傾

6、、冷漠固執(zhí)。 膽汁質(zhì) 黃 膽 汁直率熱情、精力旺盛、情緒易激動、心境變化劇烈、外傾、進(jìn)取 抑郁質(zhì) 黑 膽 汁孤僻、行動慢、精神體驗深刻、觀察細(xì)致、內(nèi)傾、缺乏自信心。第11頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日4.氣質(zhì)與工作匹配氣質(zhì)與工作效率有關(guān)，所以要根據(jù)員工的不同氣質(zhì)類型，給不同氣質(zhì)的人安排適應(yīng)的工作。多血質(zhì)：公關(guān)、銷售。膽汁質(zhì)：挑戰(zhàn)性的工作，突擊隊員。粘液質(zhì)：規(guī)范性工作，選秘書用此類人，甘當(dāng)配角。抑郁質(zhì)：細(xì)致的工作。第12頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日5.從不同的氣質(zhì)出發(fā)因人施教對多血質(zhì)的人：可以批評，聽其言觀其行，開會鼓勵多血質(zhì)的人發(fā)言。膽汁質(zhì)

7、的人：批評時注意語氣，防頂牛。粘液質(zhì)的人：留給足夠的時間讓其明白錯在哪兒，讓其反思、耐心。抑郁質(zhì)的人：切忌在公開場合批評他，記仇，喜歡對號入座。問題：氣質(zhì)有無好壞之分？第13頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日二、人格（personality）（一）定義奧爾波特的定義（社會心理學(xué)家）：指個體內(nèi)部身心系統(tǒng)的動 力組織，它決定了個體對 環(huán)境獨(dú)特的調(diào)節(jié)方式。本書定義：人格是個體所 有反應(yīng)方式和他人交往方 式的總和。第14頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日（二）人格的決定因素遺傳：受胚胎決定的因素，包括身材、相貌、性別、秉性、肌肉的組成和反射，能量水平、生物節(jié)

8、律，大部分受父母的影響。1.關(guān)于兒童社會化的研究發(fā)現(xiàn)了一些遺傳的支持：幼兒時對人類行為和性情的遺傳。出生后分開養(yǎng)的雙胞胎的行為具有相似性。2.個人對工作滿意度的穩(wěn)定性與工作情況的非相關(guān)性。3.統(tǒng)計結(jié)論：50的人格差異來自遺傳，30的娛樂和業(yè)余興趣來自于遺傳，個體工作滿意度是一個十分穩(wěn)定的因素。第15頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日（二）人格的決定因素(續(xù)一)環(huán)境：包括早期社會化的經(jīng)歷、 經(jīng)濟(jì)條件、家庭、社會文化、 朋友（尤其是同輩群體）、社 會群體規(guī)范（道德、法律、文 化習(xí)俗）、大眾傳媒。關(guān)于遺傳與環(huán)境的結(jié)論：遺傳構(gòu) 建了前提條件或外周限制，但總 體潛能取決于如何調(diào)整自

9、己以適 應(yīng)環(huán)境的要求。第16頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日（二）人格的決定因素（續(xù)二）情境：行為外現(xiàn)時的環(huán)境。個體的穩(wěn)定和持久的人格在不同情境下會有所改變。主要是因為個體的不同角色要求人格表現(xiàn)不同側(cè)面。注意這主要是情境對某 些人格行為的限制，而 非多重人格。第17頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日（三）人格特質(zhì)1.人格特質(zhì)的早斯研究：P77表332.麥爾斯布瑞格斯類型指標(biāo)： 外向的E、領(lǐng)悟的S、思維的T、感知的P 內(nèi)向的I 直覺的N、情感的F、判斷的J。 INTJ內(nèi)向直覺思維判斷型 幻想者 ESTJ外向領(lǐng)悟思維判斷型 組織者 ENTP外向直覺思維

10、感知型 抽象思維型 一項調(diào)查表明當(dāng)今企業(yè)家，大都是直覺思維（NT）型，而、NT型人只占總?cè)丝诘?。第18頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日3.五維度模型：外傾性描述一個人的社交、善于言談、武斷自信方面的人格。隨和性描述一個人隨和、合作且信任方面的人格。責(zé)任心描述一個人的責(zé)任感、可靠性、持久性、成就傾向方面的人格。情緒穩(wěn)定性描述一個人平和、熱情、安全及緊張、焦慮、失望和不安全方面的人格。經(jīng)驗開放性描述一個人幻想、聰慧及藝術(shù)的敏感性方面的人格維度。第19頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日（四）主要人格1.以控制點(diǎn)區(qū)分的內(nèi)控者和外控者，內(nèi)控者認(rèn)為自己是命運(yùn)

11、的主人，外控者認(rèn)為自己受命運(yùn)的操縱。內(nèi)控者：缺勤率低、不愛生病，小病不請假，喜歡創(chuàng)造性和獨(dú)立的工作，不喜歡受人指揮。外控者：樂于接受指導(dǎo)、當(dāng)順民。第20頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日（四）主要人格2.馬基雅維里主義者。愿意操縱別人，贏得利益多，難被別人說服，卻更多地說服別人。高馬基雅維里主義者在以下幾方面工作顯著：與人面對面直接交往；情境中要求的規(guī)則與限制最少可即興發(fā)揮時；情緒卷入與獲得成功無關(guān)時。對高馬基雅維里主義者的評價取決于道德標(biāo)準(zhǔn)在評價中的作用，如果只要結(jié)果不擇手段，則這類人是一個有效的員工。第21頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日（四）

12、主要人格3.自尊自尊與成功預(yù)期正相關(guān),自尊心強(qiáng)的人會去嘗試,自尊心弱的人對外界影響敏感,易從眾,更注重取悅他人。自尊與工作滿意度正相關(guān)。4.自我監(jiān)控：指根據(jù)外部情境因素調(diào)整自己行為的個體能力。第22頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日（四）主要人格4.冒險性 風(fēng)險曲線：100% 0低 高 賭博型風(fēng)險厭惡型一般人風(fēng)險曲線成功統(tǒng)計概率承擔(dān)風(fēng)險大小第23頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日結(jié)論：大部分人在風(fēng)險較小時是風(fēng)險喜好型，而在風(fēng)險增大時是風(fēng)險厭惡者。仍存在著個體差異，管理者到底是風(fēng)險回避型，還是高冒險傾向型，沒有定論，視所從事的工作而定，如投資經(jīng)紀(jì)人，一

13、般是高冒險傾向者，而會計人員一般是風(fēng)險厭惡者。第24頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日（四）主要人格(按行為模式分)5.A型人格，是自我加壓型人格。指總是不斷驅(qū)動自己在最短的時間里干最多的事,并對阻礙自己努力的其他人或事進(jìn)行攻擊的人.一般在北美推崇,這種人格與進(jìn)取心和高物質(zhì)利益的獲得相關(guān)。A型人格特征：有不可抑制的雄心壯志，爭強(qiáng)好勝的內(nèi)驅(qū)動力特別強(qiáng)，喜歡競爭，醉心于事業(yè)，整天忙忙碌碌，有時間緊迫感，性情急躁，容易激動、發(fā)怒，自信，對周圍環(huán)境的適應(yīng)性較差，對人有一定的敵意。第25頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日B型人格與A型人格相反，是享樂型人格。B

14、型人格特征：不過分爭強(qiáng)好勝，情緒穩(wěn)定，溫和樂觀開朗，與人為善，遇事不耿耿于懷，做事不慌不忙，拿得起放得下，善于現(xiàn)實地對待挫折和困難，有良好的社會適應(yīng)能力。這種 人格的人往往平衡有余，活力稍遜。A型人格優(yōu)秀的推銷員B型人格高級經(jīng)營管理人員。第26頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日C型人格具有感情內(nèi)向，勤于思索、注重人際和諧、肯忍讓自律，不愛招惹是非等特點(diǎn)。但反應(yīng)慢，好生悶氣，較孤僻壓抑，愛幻想，常處于被動狀態(tài)。D型人格感情外向，積極樂觀，為人活潑開朗，善于交際，與周圍人能和睦相處，有組織領(lǐng)導(dǎo)能力等特點(diǎn)。但粗獷有余、縝密不足，忽略小節(jié)，缺乏計劃性。第27頁，共34頁，2022

15、年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日E型人格E型人格特征：感情豐富，勤于思索，不善人際溝通，較少攻擊性，不愛找別人的麻煩。但情緒消極，常逃避現(xiàn)實，自我評價偏于悲觀，缺乏自信。A型人格的人是冠心病的的危險因素。C型人格的人易患癌癥，胃和十二指腸潰瘍，支氣管炎，神經(jīng)衰弱，糖尿病，皮膚病等。上海統(tǒng)計研究結(jié)果：長壽老人中B型人格傾向者占83%，A型人格者占14%，C、E型人格與長壽無緣。第28頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日（五）人格與工作匹配霍蘭德的人格類型與職業(yè)范例 類 型 人格特點(diǎn) 職業(yè)范例現(xiàn)實人偏好需要技能力量、協(xié)調(diào)性的體力活動害羞、真誠、持久、穩(wěn)定、順從、實際機(jī)械師、鉆

16、井工、裝配線工人、農(nóng)場主智慧人具有研究型人格，偏好思考、組織和理解分析、創(chuàng)造、好奇、獨(dú)立研究型工作，科學(xué)家、計算機(jī)軟件開發(fā)、新聞記者。社會型人格，偏好能夠幫助和提高別人的活動社會、友好、合作、理解社會工作者、教師、議員、臨床心理學(xué)家。傳統(tǒng)型人格，偏好規(guī)范有序、清楚明確的活動、喜歡按計劃辦事。順從、高效、實際、缺乏想象力和靈活性。會計、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銀行出納員、檔案管理員。事業(yè)人具有企業(yè)型 人格，偏好那些能夠影響他人和獲得權(quán)力的活動。自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人。法官、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人公共關(guān)系專家、小企業(yè)主。藝術(shù)人偏好需要創(chuàng)造性表達(dá)的模糊且無規(guī)則可循的工作富于想象力、無序、雜亂、理想、情緒化、不實際。

17、畫家、音樂家、作家、室內(nèi)裝飾家。第29頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日（五）人格與工作匹配（續(xù)一）人格特質(zhì)與工作要求匹配，則工作業(yè)績好。如果個人選擇了與人格類型 現(xiàn)實型研究型社會型企業(yè)型傳統(tǒng)型藝術(shù)型相適應(yīng)的工作，稱為協(xié)調(diào)。如果個人選擇了與人格類型中性的工作，稱次協(xié)調(diào)，如事業(yè)人選擇了傳統(tǒng)型和社會型工作。如果個人選擇了與人格類型相斥的工作，就不協(xié)調(diào)，如智慧人選擇企業(yè)型第30頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日理論結(jié)論：個體之間在人格方面存在著本質(zhì)的差異。工作具有不同的類型。當(dāng)工作與人格類型協(xié)調(diào)一致時，會產(chǎn)生更高的工作滿意度和更低的離職可能性。第31頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日第四節(jié) 學(xué)習(xí)理論 一、學(xué)習(xí)的定義由于經(jīng)驗而發(fā)生的相對持久的行為改變。二、學(xué)習(xí)理論條件反射論（巴甫洛夫）操作條件反射論：主動或習(xí)得行為。刺激反射強(qiáng)化習(xí)得。模仿習(xí)得。社會學(xué)習(xí)理論：行為是結(jié)果的函數(shù)，人們通過直接 經(jīng)驗和間接經(jīng)驗習(xí)得。注意保持動力復(fù)制強(qiáng)化。第32頁，共34頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)59分，星期日三、塑造行為塑造行為的方法：積極強(qiáng)化：一種行為伴隨著愉快事件的反應(yīng)。消極強(qiáng)化：一種行