2019年移動(dòng)公司人力資源總監(jiān)年度述職報(bào)告

1、移動(dòng)公司人力資源總監(jiān)年度述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！本人于 20XX年 8 月進(jìn)入公司，入職時(shí)間近一年，入職初期，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)協(xié)助各事業(yè)部總經(jīng)理招聘、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)拓展、培訓(xùn)課本編寫、招標(biāo)代理工作。 20XX年 10 月至 20XX年 1 月協(xié)助各事業(yè)部的投標(biāo)工作，在此期間，在廖總與其他領(lǐng)導(dǎo)大力支持幫助下自行投標(biāo)人員外包項(xiàng)目并成功中標(biāo)且于 20XX年 2 月正式任命項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)作中國移動(dòng)社區(qū)經(jīng)理外包項(xiàng)目、 中國移動(dòng)廠礦市場(chǎng)支撐項(xiàng)目兩個(gè)項(xiàng)目。20XX年 3月任命技術(shù)合作部部門經(jīng)理，全面統(tǒng)籌管理技術(shù)合作部工作。工作中主要負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理、部門人員招聘培訓(xùn)開發(fā)管理、業(yè)務(wù)拓展、項(xiàng)

2、目整體運(yùn)作管理、業(yè)務(wù)關(guān)系管理、外包人員業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理、檔案系統(tǒng)管理、薪酬計(jì)算，項(xiàng)目請(qǐng)款等工作。首先，借此機(jī)會(huì)感謝大家在過去的一年對(duì)部門和我工作的支持與幫助，同時(shí)懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在以后的工作里繼續(xù)支持。 綜觀一年的任職經(jīng)歷， 個(gè)人緊緊圍繞公司發(fā)展宗旨，始終堅(jiān)持“以人為本” 的管理理念，創(chuàng)造性開展各項(xiàng)工作，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，爭取高效率高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將我個(gè)人20XX年以來履行職責(zé)情況向大家做以下述職，請(qǐng)各位批評(píng)指正。第一部分：對(duì)技術(shù)資源合作部部門經(jīng)理崗位理解人力資源外包業(yè)務(wù)已經(jīng)是企業(yè)用人模式的潮流方式，正是市場(chǎng)上存在強(qiáng)大的商機(jī)，公司技術(shù)資源合作部借市場(chǎng)商機(jī)應(yīng)運(yùn)而生、技術(shù)合作部部門經(jīng)理要

3、做好整個(gè)部門的指導(dǎo)規(guī)劃工作， 既要保證現(xiàn)有項(xiàng)目的穩(wěn)步健康運(yùn)作，又要保證業(yè)績的持續(xù)發(fā)展， 既要爭取公司利潤最大化， 又要考慮部門內(nèi)部的平衡，既要考慮資源的充沛儲(chǔ)備又要?jiǎng)?chuàng)造性開拓資源渠道。 既要領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績的發(fā)展，更要?jiǎng)?chuàng)造性引導(dǎo)項(xiàng)目走向品牌。通過對(duì)此崗位的理解，充分了解公司實(shí)際后，高度的責(zé)任感促使我在職權(quán)范圍內(nèi)爭取前瞻性、創(chuàng)造性的開展部門工作。 第二部分：崗位職責(zé)完成情況及主要工作狠抓招聘，穩(wěn)步開展項(xiàng)目人員、 部門內(nèi)部人員招聘工作 中國移動(dòng)社區(qū)經(jīng)理外包項(xiàng)目、中國移動(dòng)廠礦市場(chǎng)支撐項(xiàng)目中標(biāo)既是意料也是意外中的事情，在確定項(xiàng)目中標(biāo)前期，我開始制定招聘計(jì)劃，積極拓展招聘渠道，快速補(bǔ)充各類人才，確保后期工作進(jìn)展

4、順利。 招聘部門內(nèi)部人員，招聘工作就是在合適的時(shí)間合適的人用在合適的崗位上， 今年，部門根據(jù)內(nèi)部需要的實(shí)際，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，針對(duì)人員崗位需求，引進(jìn)人才兩例，分別是項(xiàng)目主管與項(xiàng)目助理，最大限度為公司節(jié)約招聘成本，招攬賢才，提高招聘效率。針對(duì)移動(dòng)社區(qū)經(jīng)理、廠礦助理銷售人員需求， 積極參加招聘會(huì)， 與中大人力資源就業(yè)機(jī)構(gòu)合作，并到南方人才市場(chǎng)， 百業(yè)招聘市場(chǎng)參加各類招聘會(huì)3 次；與廣州各分區(qū)及周邊城市建立當(dāng)?shù)馗髡衅钙脚_(tái)建立網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，參加工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣外，中大、華農(nóng)，華工等校園網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)8 次，并在廣州各大高校積極各類職教高校合作， 實(shí)現(xiàn)校企合作 ,合作共贏，較好的展示和宣傳企業(yè)實(shí)力與

5、品牌。3 、針對(duì)分配到邊遠(yuǎn)移動(dòng)分公司實(shí)際，積極拓展各類獵頭公司、人才中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)招聘、既提高了項(xiàng)目的招聘進(jìn)度，又為公司節(jié)約成本，實(shí)現(xiàn)雙贏。4、為了全方位招聘人才， 2 月開通智聯(lián)站會(huì)員，注冊(cè) 58 同城、百姓網(wǎng)站、畢業(yè)生站、增城站、花都站、從化站等會(huì)員，開通各大媒介招聘微博、校園 BBS論壇等手段、通過簡歷人才庫搜集人才，電話邀請(qǐng)面試等，節(jié)省招聘環(huán)節(jié)時(shí)間，提高效率，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息，擴(kuò)大公司宣傳及影響，招聘更多優(yōu)秀人才。 5 、通過多渠道，多思維，多方案的招聘渠道建設(shè)，部門不到半年共搜集和收到簡歷 6000 人次，電話預(yù)約 2500 人次，面試 1500 余人，推薦 1200 余人次，

6、成功被移動(dòng)錄取 190 人次，最終錄用 130 多人，為各移動(dòng)項(xiàng)目工作開展提供必要的人才支持，確保他方工作順利開展。 在部門所有人員及領(lǐng)導(dǎo)的支持下我部門工作表現(xiàn)取得了移動(dòng)各分公司、 市公司的認(rèn)可及好評(píng)。 在項(xiàng)目服務(wù)中，兩個(gè)項(xiàng)目四家服務(wù)商中我司服務(wù)與招聘進(jìn)度雙雙名列第一且提前完成項(xiàng)目招聘工作。 （二）不斷完善部門管理基礎(chǔ)工作，促使管理規(guī)范化，科學(xué)化。人力技術(shù)資源合作部自2 月開始運(yùn)作， 3 月起獨(dú)立辦公，基礎(chǔ)工作比較薄弱，為了規(guī)范化運(yùn)作，經(jīng)共同研究，部門基礎(chǔ)工作主要做了以下幾個(gè)方面抓起。實(shí)行辦公 5s 管理，對(duì)外包員工檔案進(jìn)行及時(shí)整理，對(duì)招聘表、職位申請(qǐng)表、調(diào)崗表、轉(zhuǎn)正表和離職表等進(jìn)行分類歸納，

7、 在原來基礎(chǔ)上完善人員花名冊(cè) （紙質(zhì)版和電子版），并嚴(yán)格與各外包崗位各分公司實(shí)際在職人員核對(duì)，及時(shí)錄入員工入職、離職信息，收集員工簡歷、畢業(yè)證和資格證、未婚證，計(jì)生證、離職證等證明文件，涉及個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)等資料及時(shí)歸入個(gè)人檔案，引進(jìn)電子表格管理藝術(shù)， 對(duì)員工檔案進(jìn)行歸類分放， 目前可以在很短時(shí)間查閱個(gè)人檔案及相關(guān)資料，查閱工作效率明顯提高。2 、明確部門內(nèi)部人員責(zé)任、 全面完成部們各項(xiàng)工作， 內(nèi)部人員實(shí)行招聘分層管理，勞動(dòng)合同簽訂專人負(fù)責(zé)，對(duì)外預(yù)算統(tǒng)籌安排編制，使人人肩上有擔(dān)子，有壓力。全面完成本部工作。3 、對(duì)各部門工作進(jìn)行調(diào)研及了解，在公司各項(xiàng)目人員工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，初步建立人員崗位職責(zé)說明書，

8、明確人員責(zé)任和工作范圍，形成人員崗位說明書資料近頁，建立內(nèi)部人員規(guī)范體系及流程，促使技術(shù)資源合作部建設(shè)步入規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展。 4 、結(jié)合公司實(shí)際，完善相關(guān)表格，制定部門工作日志，每天對(duì)本部門工作進(jìn)行記錄（包括今日計(jì)劃、落實(shí)情況、未完成工作），進(jìn)行高效時(shí)間管理，做到日清月新；以書面形式與相關(guān)部門及時(shí)溝通，對(duì)工作及時(shí)反饋，提高了工作效率，對(duì)招聘、入職、離職、培訓(xùn)、考核、保險(xiǎn)等分類建立檔案，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有總結(jié)，部門基礎(chǔ)工作穩(wěn)步扎實(shí)開展。5 、及時(shí)了解外包人員動(dòng)態(tài)，制定定期回訪談話、拜訪工作、聚餐計(jì)劃。由于部門用人的特殊性，為穩(wěn)定外包人員的心態(tài)、工作積極性，企業(yè)歸屬感，部門制定了拜訪

9、計(jì)劃， 電話回訪計(jì)劃。 為穩(wěn)定外包團(tuán)隊(duì)人員工作取得良好的效果。6 、積極聯(lián)系各移動(dòng)分公司、市公司，了解各分公司員工工作事宜，為員工爭取福利。及時(shí)反饋員工情況，協(xié)助移動(dòng)尋找切實(shí)可行的途徑和方法解決員工矛盾，努力增強(qiáng)員工凝聚力。 針對(duì)員工工作存在的困難，及時(shí)與員工溝通，排除各種障礙幫助員工，使他們感到集體的溫暖，努力維護(hù)人員穩(wěn)定，有效激勵(lì)員工，提高工作效率；爭取做好離職面談， 了解員工離職的真正原因和公司管理存在的問題，半年內(nèi)共處理員工關(guān)系39 人。 7 、帶領(lǐng)部門內(nèi)部員工了解深圳分公司購買保險(xiǎn)開戶辦理相關(guān)手續(xù)，收集員工相關(guān)材料，6 月成功為部門員工增員83 人。積極協(xié)助綜合部與幾家保險(xiǎn)公司聯(lián)系，

10、了解關(guān)于團(tuán)體意外保險(xiǎn)、 綜合門診醫(yī)療險(xiǎn)辦理的相關(guān)政策， 今年擬定分兩批為員工辦理團(tuán)體意外保險(xiǎn)，人員共計(jì) 130 人，學(xué)習(xí)下理賠政策，及時(shí)報(bào)銷有關(guān)醫(yī)藥費(fèi)用，為員工安全工作提供服務(wù)保障。8 、堅(jiān)持每月 25 日及時(shí)參加移動(dòng)人員績效考核會(huì)，對(duì)各移動(dòng)分公司日常人員管理、時(shí)效性、離職率等指標(biāo)進(jìn)行考核，對(duì)各項(xiàng)目分公司考核工作進(jìn)行階段性匯總與通報(bào)， 并協(xié)助實(shí)施階段性考核及改革， 每月及時(shí)完成人員工資表制作， 從考核會(huì)前期準(zhǔn)備到工資表完成， 堅(jiān)持高效率高質(zhì)量工作，確保外包人員薪資于每月 5-10 之間按時(shí)發(fā)放。 堅(jiān)持每月 12號(hào)之前準(zhǔn)備好報(bào)賬材料， 繼續(xù)狠抓項(xiàng)目款結(jié)算和進(jìn)度款回收， 確保資金回籠，及時(shí)成本劃分

11、。 建立部門內(nèi)部員工培訓(xùn)體系，有效激勵(lì)員工，促進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展。 應(yīng)部門資質(zhì)發(fā)展需求。 5 月 20 日配合綜合部動(dòng)員部門內(nèi)部人員 2 人及綜合部 2 人報(bào)考深圳人力資源從業(yè)資格證。 5 月 29 日綜合部發(fā)放考試書本材料起，組織部門內(nèi)部員工上班時(shí)間之余集中精力學(xué)習(xí)，于 6 月 3 日考試，我部門報(bào)考人員2 人全部通過考試。 通過考試提高了部門內(nèi)部人員的從業(yè)能力。提高了管理知識(shí)與水平。為完善 5S檔案管理工作，組織部門內(nèi)部學(xué)習(xí)優(yōu)秀人員外包企業(yè)檔案管理模式。創(chuàng)新表格管理學(xué)習(xí)。 促使外包人員所有檔案管理趨于完善由于部門項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入管理工作，為準(zhǔn)備下半年部門獨(dú)立投標(biāo)工作， 制定了 6 月中旬到 8

12、 月中旬，組織部門內(nèi)部人員學(xué)習(xí)標(biāo)書制作工作，收集近兩年移動(dòng)人事外包項(xiàng)目，以此為案例，組織部門內(nèi)部員工研究學(xué)習(xí)制定方案書。促進(jìn)部門人員業(yè)務(wù)能力的提升，為下半年投標(biāo)做好知識(shí)性的準(zhǔn)備。第三部分工作中存在問題和不足1、部門成立時(shí)間不長，基礎(chǔ)工作比較薄弱，加上辦公條件和其他客觀因素，導(dǎo)致部門發(fā)展存在嚴(yán)重的資質(zhì)硬傷， 致使部門幾個(gè)月來與幾個(gè)大項(xiàng)目擦肩而過。 2 、由于移動(dòng)項(xiàng)目崗位、管理方面種種原因，廠礦外包人員離職率較高， 導(dǎo)致技術(shù)資源合作部需長期進(jìn)行招聘， 留人機(jī)制不完善， 新員工對(duì)移動(dòng)崗位工作熟悉需要一個(gè)過程， 這樣嚴(yán)重影響部門的工作效率，留住并激勵(lì)員工需要移動(dòng)與我部的共同努力。外包人力管理工作是全方

13、位的工作， 涉及到管理的方方面面， 需要各方面的配合，先進(jìn)管理理念和方法的實(shí)施期待一定的環(huán)境和土壤。 公司內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)的不健全， 我部門的從業(yè)人員的知識(shí)特別是人事人才方面知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)不具備，導(dǎo)致工作中走了一些彎路，我部門管理人員的專業(yè)素質(zhì)必須短期提高。 招聘渠道有待提高拓寬。 希望能夠找個(gè)一個(gè)源源不斷的人力資源庫。 對(duì)于大批量的面試還不具備科學(xué)的面試方法， 還是比較傳統(tǒng)的人人需面談方式為主， 需要引進(jìn)有效的篩選人才科學(xué)方法，提高工作效率。 第四部門總結(jié)與展望 1 、總結(jié)。在新的一年，作為一名中層管理者，我要為公司的發(fā)展盡自己所能，將先進(jìn)的管理理念和管理方法運(yùn)用到工作中， 同時(shí)力爭實(shí)現(xiàn)個(gè)人

14、的發(fā)展目標(biāo)。在部門成立到現(xiàn)在，總感到部門人人都在碌碌，盡管沒有那種轟轟烈烈的場(chǎng)面，但也是在白天、晚上、節(jié)假日默默無聞地工作著。也借此機(jī)會(huì)表示你們真的辛苦了， 技術(shù)資源合作雖然是一個(gè)新興的部門，但是人人都非常努力負(fù)責(zé)的開展工作， 也是通過所有同事的共同努力， 部門正在茁壯成長。 感謝所有領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)部門的支持。 2 、計(jì)劃與展望。 經(jīng)過仔細(xì)考慮，我個(gè)人制定了下班年工作計(jì)劃如下： 完善部門發(fā)展所需資質(zhì)，推動(dòng)項(xiàng)目品牌方向發(fā)展。提高企業(yè)核心競(jìng)爭力。 配合人力資源公司成立。 繼續(xù)完善部門內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作，不斷規(guī)范各類體系，改革的人力資源管理體制及制度，做好各類管理實(shí)施調(diào)研工作，促進(jìn)管理的規(guī)范化、科學(xué)化。

15、提高部門人員業(yè)務(wù)能力，招募適合市場(chǎng)開發(fā)人員， 促進(jìn)部門業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。組織部門人員 11 月報(bào)考人力資源二級(jí)管理師。提高專業(yè)能力 開拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。 積極拓展各類招聘渠道，為部門發(fā)展快速補(bǔ)充各類人才，實(shí)施人才儲(chǔ)備戰(zhàn)略計(jì)劃。 針對(duì)招聘存在的問題，完善面試流程， 對(duì)不同崗位應(yīng)聘者建立相應(yīng)的素質(zhì)模型， 進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試，采用科學(xué)的心理測(cè)試、素質(zhì)測(cè)試手段，運(yùn)用公文筐測(cè)試和無領(lǐng)導(dǎo)討論等新興的測(cè)試方法進(jìn)行面試， 充分了解面試者的情況進(jìn)行有針對(duì)性的招聘 以上就是本人的述職報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱并指正。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！本人于 20XX年 8 月進(jìn)入公司，入職時(shí)間近一年，入職初期，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)協(xié)助各事業(yè)部總經(jīng)理招聘、培訓(xùn)、