企業(yè)變革的挑戰(zhàn)與實操策略

1、企業(yè)變革的挑戰(zhàn)與實操策略唐榮明三一重工正在經(jīng)歷一場重要的企業(yè)變革：企業(yè)變革往往帶來一些陣痛，會出現(xiàn)很 多矛盾和沖突，而這一些都是很正常的，不必大驚小怪。三一重工能夠在全球迅速發(fā) 展，這很值得我們?nèi)プ鹁春唾澷p。在短短的幾年內(nèi)，從中國發(fā)展到全球一一北美、歐 洲以至于非洲，幾乎各大洲都有三一重工的分公司，全球化發(fā)展的速度非常之快，尤其 最近以蛇吞象的形式并購德國的公司，令人震撼。企業(yè)為什么要變革？通常來說，企業(yè)變革是始于是企業(yè)遇到危機的時候，企業(yè)不進 行變革，就沒有出路，就可能出現(xiàn)更大的危機甚至死亡。最近，美國的膠卷王牌卡達和 高科技公司的摩托若拉都因為企業(yè)變革不成功而死亡或被收購整合，今天，世界的

2、手 機大王一一瑞典的諾基亞，正在經(jīng)歷史無前例的危機，我們中國公司的三一重工、李 寧、蒙牛等一批企業(yè)也在經(jīng)歷著自己的危機，不得不進行一場必要的企業(yè)變革。上世紀(jì)九十年代的 舊M,就是經(jīng)歷重大危機而變革成功的企業(yè)。1993年JBM經(jīng) 歷了史上最大的虧損五十億美元，接著是一連串的裁員，CEO也因而下臺。然而，也有的企業(yè)危機感很強，不斷主動進行變革，并沒有因為企業(yè)真正進入危機 的狀態(tài)而進行被動的變革。美國的寶潔就是這樣的一個企業(yè)，主動變革提升組織，提開自己的核心競爭力和競爭優(yōu)勢。中國的海爾 也是這樣的一個公司，在張瑞敏的領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)不斷升級和轉(zhuǎn)型，使企 業(yè)的核心競爭力不斷加強。那么，企業(yè)變革的核心關(guān)鍵是

3、什么呢？在此，我以舊M變革為案例，分享在成功完 成企業(yè)變革的幾個關(guān)鍵點：第一，思路決定出路-思路非常關(guān)鍵！企業(yè)需要變革，更需要明確的思路。企業(yè)往 往陷入過去成功的思路，不能進行跳出這些固有的思維，不顧一切地拼殺，夢想著，只要 殺出去，變革就能成功。而往往就是這種老思路、老看法、老觀點害這個企業(yè)。在九十年代的舊M,作為高科技之父的世界老大，這些技術(shù)專家們太狂妄了，將一切不放 在眼里，盲目地認(rèn)為，只要我生產(chǎn)什么，什么就能賣出去！因此，出現(xiàn)危機的早期，還認(rèn)為 這種思維是正確的，需要的是加速生產(chǎn)更新的技術(shù)和產(chǎn)品，來贏得市場。結(jié)果呢JBM 出現(xiàn)大幅度的虧損，好東西賣不出去！當(dāng)時的董事會，認(rèn)識到了這個思路

4、的根本問題：這個時代，不是技術(shù)說了算，而是 市場說了算、客戶說了算！客戶需要他們認(rèn)可的價值，而不是你自己認(rèn)為的價值！于是, 董事會決定要找一位不是IT為背景的CEO,因為郭士納（Lou Gerstner的市場導(dǎo)向性 強，被選中為新任的CEO。接著，在郭士納的領(lǐng)導(dǎo)下，IBM進行的市場導(dǎo)向型變革，使 IBM經(jīng)歷了一個史上最為著名的企業(yè)大蛻變成功案例。第二,領(lǐng)袖決定未來-老大的變革能力至關(guān)重要！在這個時候，企業(yè)老大一定要思 維清晰，要知道如何布局，如何實現(xiàn)這場變革。老大的確不容易，在變革過程中，老大往往是眾矢之的，搞不好，會陷入矛盾與痛苦 之中，而不可自拔。很多的企業(yè)老大，會被這些不利的環(huán)境影響到，

5、甚至?xí)煌舷滤?，自己越來越?fù)向， 越來越t#緒化，反而使自己不能自拔，不斷失去自己的領(lǐng)導(dǎo)力，使企業(yè)陷入更深的泥 潭。而卓越的老大，則有不同的心態(tài)、行為和能力。當(dāng)郭士納（Lou Gerstner接掌 IBM CEO的時候，讓我感覺到震撼的是，這個人個子不高，但激情不減。當(dāng)時，他也面 臨著巨大的壓力，企業(yè)要馬上見到轉(zhuǎn)機，而他本人又得不到很多舊M老將們的認(rèn)可。 他在食品餅干（Biscuit行業(yè)非常出名，因此，大家嘲笑舊M董事會做的一個大玩笑決 定:這個世界藍色巨人IBM（International Business Machine國際商業(yè)機器公司，變成了一個賣餅干的公 司，仍然叫做 舊M,但它的全名

6、是International Biscuit Machine （國際餅干機器公司！而這個小個子的郭士納，沒有被這些壓力壓倒，反而愈戰(zhàn)愈勇，激情不減！反而，在 大會上，將這個餅干公司的玩笑公開化，讓大家好個大笑，同時，大家也開始喜歡起這個 愛幽默的 餅干領(lǐng)袖”來。我對他有幾點深刻的印象：.永遠激情不減：不論有多么大的壓力和挑戰(zhàn)，他總是激情澎湃，給人一個堅忍不 拔、不可戰(zhàn)勝的樣子！他這個激情很快傳染給許多的 舊M人員，使舊M這個多年死 氣沉沉的公司，一下子充滿了一些活力。.他真誠尊敬 舊M:不斷表現(xiàn)出對 舊M全體員工的敬意，并對舊M的前途充滿 信心。因此他逐漸贏得了更多人的認(rèn)可和尊重。.他大膽溝通

7、，不進行妥協(xié)：他思路敏銳，抓住要害，每次溝通，都贏得大家的熱烈 掌聲!使更多的人理解他的意思，同意他的觀點，對他更加充滿信心。.他變革有道：他能掌握企業(yè)變革的步驟，適時出擊，不斷拿出變革成果，給更多的人提升信心。第三同隊造就成功 企業(yè)變革需要一個核心 死黨”這些人一定能圍繞在企業(yè)領(lǐng)袖的周圍，一起突破重重困難。最糟糕的就是領(lǐng)袖的 周圍有反對的聲音，有不團結(jié)的動作，有異心之眾。往往企業(yè)在危機中出現(xiàn)這些狀況 企業(yè)會陷入更大的危機和困難。 舊M的變革成功也得益于這個核心死黨，當(dāng)時，在郭士納的領(lǐng)導(dǎo)下，每一個重要的高管都 成為了變革委員會的成員，其中還包括了來自企業(yè)各個階層的員工代表，這個變 革委員會，掌

8、控著整個變革的過程，大家積極參與，共同協(xié)商，最終拿出令人興奮的決定 而這決定一旦定下來，這些死黨高度一致 制底執(zhí)行。這種共同的心態(tài)、共同的語 言、共同的行為使整個企業(yè)員工對變革更加認(rèn)同，更加富有信心。第四,愿景凝聚民心一一確立一個令人興奮的、共同的變革愿景是非常關(guān)鍵的一步。變革不僅需要理解，更需要一個共同的夢想和強大的內(nèi) 驅(qū)動力。核心領(lǐng)導(dǎo)者一定要能夠樹立一個讓全體員工、市場及合作伙伴感到令人興 奮的變革愿景，這樣才可能形成一個強大的共識和內(nèi)驅(qū)力。我們面對的處境的本質(zhì) 是什么？我們面對的威脅是什么？我們的機會是什么？為什么要進行這場變革？一定要表達清楚。只有充分溝通， 充分反饋，才能使更多的人來

9、擁護這場變革，尤其是那些需要付出犧牲的群體能夠理 解、能夠支持這場變革，是非常關(guān)鍵的。而只是表達還是不夠，這個愿景一定要得到很大的共識，最好的是能夠達到 共同 的”變革愿景。這個共同二個字好說不好做！我們有太多的企業(yè)家和企業(yè)，將愿景描 繪得非常好，但就是得不到全體員工的支持和擁護，這個愿景變成了企業(yè)家個人的野 心!而只有將這個愿景由大家來共同創(chuàng)造，使大家參與進來，使大家能夠感受到這個愿 景含有自己的夢想，這樣才能真正凝聚民心，才能指引企業(yè)找到正確的方向和目標(biāo)，使 企業(yè)的變革得到成功。IBM的郭士納,他非常懂得這一點。在創(chuàng)造這個變革的過程中，他要求咨詢團隊 和變革委員會一定要將大家參與進來，共同

10、創(chuàng)造這個愿景，共同夢想未來。這使大家 更為積極參與這場變革過程中，而不是成為變革的阻力。第五,信念決定行為企業(yè)的核心價值觀（信念非常重要。很多企業(yè)家搞不清企 業(yè)的核心信念的重要性，從本質(zhì)上說，核心信念就是企業(yè)行為的根本原則或信條，是企 業(yè)制度和人員行為的根本。在企業(yè)變革中，企業(yè)一定要反思企業(yè)的核心信念，在很多 情況下，過去的信念已經(jīng)不符合現(xiàn)在的狀況，要進行重新梳理和重新確立最為重要的 核心信念。在早期的舊M,尊重個人、追求卓越、服務(wù)顧客”的核心信念使舊M成為世界 計算機技術(shù)發(fā)展的藍色巨人，達到了大型計算機時代的鼎盛。但是到了 20世紀(jì)后期,小型計算機和個人電腦的興起使得計算機 市場發(fā)生了天翻地

11、覆的變化。計算機行業(yè)逐漸從賣方市場進入了買方市場，僅僅依靠產(chǎn)品技術(shù)已經(jīng)不能贏得客戶了。這個變化需要對舊M的企業(yè)文化（包括核心信念進行變革！郭士納在這個方面 做得非常到位。在文化變革研討會上，他舉著 舊M的企業(yè)文化手冊問到：有誰能在 一分鐘之內(nèi)將我們舊M的文化說清楚？“臺下鴉雀無聲，沒有任何人敢于回答。然后, 他說 我為了準(zhǔn)備今天的發(fā)言，我好好看看 舊M的企業(yè)文化，我研究了將近三個小時， 也沒有能夠徹底明白我們的企業(yè)文化！務(wù)必請大家簡化我們的文化，一定要讓每個 IBM的人、每個客戶以及每個舊M的伙伴都能非常清楚我們的文化，讓我們的核心 信念驅(qū)動每個員工的身心，來造就舊M的再次輝煌！ ”經(jīng)過一天的

12、探討，包括郭士納的 參與，最終決定 勝利、執(zhí)行和團隊合作 的三條新的企業(yè)核心信念。他最終說道：太 好了!這三條信念，簡單明了，每個人都應(yīng)該馬上懂得，請大家執(zhí)行下去，徹底執(zhí)彳T下去， 改變我們的一切與這些核心信念不一致的規(guī)章制度，改變我們每個舊M員工的行 為！”第六，快刀斬亂麻-變革要迅速，要迅速拿出成功的典范。如果持續(xù)很長的時間： 這里面的矛盾就會越來越深，有的公司實際上最終把高管層撕裂，高管層矛盾沖突，高 管層出現(xiàn)很大的分裂，這個對企業(yè)的傷害是很大的。 舊M在這方面也很老道，在變革 初期,IBM抓緊調(diào)整新方向，郭士納拿出40%以上的時間親自聽取客戶的反饋，在變革 第一年（1994年，IBM與

13、第一銀行、國民銀行、美洲銀行等15家擁有6000萬儲戶的銀行，聯(lián)合開發(fā)和建設(shè)共享的全國性在線金融服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為家用電腦使用者提供不出家門的存貸款金融服務(wù)，大大加強了同顧客的聯(lián)系。這一成功，使舊M的信心大增！之后的舊M,進行大膽創(chuàng)新，使舊M這個大象跳出一個個漂亮的舞蹈來！唐榮明博士情況介紹Blake Tang Ph.D.唐榮明博導(dǎo)寰球總裁同盟創(chuàng)始人、香港寰球總裁同盟 CEO美國寰球總裁同盟董事長第一位成為美國管理博導(dǎo)的大陸學(xué)者、哈佛大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力證書第一位中國總裁專 業(yè)教練美國VISTAGE私董會主席第一位中國巔峰組織發(fā)展OD專家國際企業(yè)變革協(xié)會（IODA中國主席國際企業(yè)變革協(xié)會（ISOD董事會

14、成員、亞洲代表美國Saybrook Univers讓y變革管理博導(dǎo)600多家中外企業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗，服務(wù)十多個國家的高管人士 2000多場的企業(yè)培 訓(xùn)和演講經(jīng)歷職業(yè)背景：唐博士曾在多個企業(yè)系統(tǒng)變革與領(lǐng)導(dǎo)力打造項目中任項目總監(jiān)和經(jīng)理，為金融（銀行，證券，保險等，電信，制造和地產(chǎn)、教育等行業(yè)提供組織系統(tǒng)變革，企業(yè)文化的實 施與落地，領(lǐng)導(dǎo)力打造，跨文化溝通等專業(yè)意見。結(jié)合西方的理論實踐和東方的獨有 文化，唐博士為企業(yè)量體裁衣，提供具有兼顧前瞻型和可操作型的方案，并為企業(yè)從診 斷，設(shè)計標(biāo)桿，實施和維護提供系統(tǒng)而全面的服務(wù)。以下為唐博士所參與的部分項目?總監(jiān)及總教練海爾高管教練項目*管教練萬科高管教練課程四

15、目總監(jiān)與首席顧問Bristol-Myer Squibb （世界盈利前8強企業(yè)變革項目，負(fù)責(zé) 由全球總公司發(fā)起的、中國落地的企業(yè)變革項目，將公司的業(yè)績在5年內(nèi)大幅度提 升四目總監(jiān)與首席教練貝格涂料（廣州有限公司系統(tǒng)變革與領(lǐng)導(dǎo)力打造項目，負(fù)責(zé) 公司目標(biāo)管理體系打造與各管理層領(lǐng)導(dǎo)力提升？！席教練北京藝海集團集酒店與地產(chǎn)于一體的集團公司的目標(biāo)與績效管理咨詢項目，同時負(fù)責(zé)董事長及核心高管的領(lǐng) 導(dǎo)力提升 四目總監(jiān)與首席教練湖南萬元集團房產(chǎn)集團目標(biāo)管理體系咨詢與高管教 練項目，負(fù)責(zé)集團目標(biāo)體系與績效考核薪酬制度建立，同時進行董事長及高管個人教 練四目經(jīng)理美國 舊M系統(tǒng)變革項目任項目經(jīng)理，參與整個項目設(shè)計及管

16、理層領(lǐng)導(dǎo) 力教練工作?!席教練李寧知名運動品牌領(lǐng)導(dǎo)力打造項目，負(fù)責(zé)中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力教練工作?f席教練蒙牛集團企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)力體系建設(shè)項目，負(fù)責(zé)核心管理層領(lǐng)導(dǎo)力的 教練?!席教練Continental并購摩托若拉及西門子整合項目，整合文化及高管團?!席教練美國Texaco戰(zhàn)略變革及學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司內(nèi)外部團隊進 行組織設(shè)計、團隊教練等工作加人董事會主席及總裁教練負(fù)責(zé)主持 Vistage總裁團隊私人董事會會議，及總裁個人的教練和提升祚富的管理經(jīng)驗：曾在1989年與人合作在美創(chuàng)建中國村餐飲，用麥當(dāng)勞的方法 來戰(zhàn)勝附近的麥當(dāng)勞、肯德基及漢堡王，曾先后任世界百強公司Texaco常年項目經(jīng)理、美

17、國PVG中國首席（CEO也 文武雙全專家”著稱，為中外企業(yè)六百余家客戶提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，超過 1000場的培訓(xùn)與演講經(jīng)歷，受訓(xùn)學(xué)員來自全球十余個國家達二萬余人砒越教練方法論創(chuàng)始人、5-維競爭力系統(tǒng)創(chuàng)始人、NLP意識結(jié)構(gòu)法（VLM創(chuàng) 始人、-Step Coaching教練術(shù)創(chuàng)始人次有外企高管背景的實戰(zhàn)派培訓(xùn)師、全國多家培訓(xùn)機構(gòu)簽約講師、企業(yè)戰(zhàn)略 咨詢師希32歲時成為美國CIIS大學(xué)管理博導(dǎo)、核心教授，擔(dān)綱領(lǐng)導(dǎo)力教練課程，有 全美最年輕的管理博導(dǎo)”之稱現(xiàn)任美國肯尼迪大學(xué)C-EMBA項目負(fù)責(zé)人，并兼任下列單位教授：美國CIIS大 學(xué)、美國 Saybrook University 大學(xué)、美國 St

18、Mary s College, California學(xué)學(xué)術(shù)背景：以優(yōu)秀的成績在五年內(nèi)取得美國著名大學(xué)管理碩士（Antioch University 管理博士學(xué)位（Old Dominion University,及哈佛大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力證書，他正在完成他的美國 CIIS大學(xué)第二博士學(xué)位，有中國首位科班出身的管理專家”之稱。主講課程：超越領(lǐng)導(dǎo)力、巔峰執(zhí)行力、教練式領(lǐng)導(dǎo)、教練式領(lǐng)導(dǎo)基本技 能、如何激勵與輔導(dǎo)下屬、如何進行有效反饋、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、問題分析與解決、高效5-維競爭力系統(tǒng)、變革管理、 企業(yè)文化打造、打造高效團隊、國際化戰(zhàn)略、高效能人士的七 個習(xí)慣、商業(yè)模式、融合戰(zhàn)略與行動等。授課風(fēng)格：現(xiàn)場體驗教學(xué) +實戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+濃縮精華智慧+師生互動升華？現(xiàn)場體驗教學(xué)：通 過各種體驗，使學(xué)員從體驗中有 漸悟”或 頓悟”的感受；？實戰(zhàn)教練指導(dǎo)：通過當(dāng) 場教練指導(dǎo)，針對學(xué)員進行提升和突破，達 到立竿見影的效果；？經(jīng)典案例分 析：利用相關(guān)案例，進行錘煉學(xué)員，使學(xué)員在安全的情況下，進行提升自我；？濃縮精華智慧：將濃縮的精華智慧獻給學(xué)員，使學(xué)員在短時間內(nèi)達到高效的學(xué)習(xí)效果；？師生互動升華：在真誠的環(huán)境下，師生積極互動，有學(xué)員感人肺腑的收獲。重點客戶：（排名不分先后） P&G （美國寶潔）、BMS、Texaco、舊M、 AT&T、