衛(wèi)生保潔服務(wù)人員專業(yè)技能理論試題題庫

1、衛(wèi)生保潔服務(wù)人員專業(yè)技能理論試題題庫1.“衛(wèi)生保潔”是指生產(chǎn)廠區(qū)、生活營地和接待中心等場所的（）、衛(wèi)生消殺以及生活垃圾清理等服務(wù)工作。 單選題 *A.衛(wèi)生清潔(正確答案)B.衛(wèi)生清掃C.衛(wèi)生清除D.衛(wèi)生清洗2.公司“衛(wèi)生保潔”工作應(yīng)按照（）的原則開展。 單選題 *A.預(yù)防為主，集中清理B.以防為主，防保結(jié)合(正確答案)C.預(yù)防為主，安全第一D.以排為主，排掃結(jié)合3.“衛(wèi)生保潔”是指生產(chǎn)廠區(qū)、生活營地和接待中心等場所的（）、（ ）以及（ ）等服務(wù)工作。 *A.衛(wèi)生清潔(正確答案)B.衛(wèi)生消殺(正確答案)C.衛(wèi)生清除D.生活垃圾清理(正確答案)4.（）是公司衛(wèi)生保潔工作的業(yè)務(wù)管理部門。 單選題 *

2、A.物業(yè)服務(wù)部B.物業(yè)管理部(正確答案)C.后勤服務(wù)部D.接待服務(wù)部5.（）是衛(wèi)生保潔工作開展的責任主體。 單選題 *A.各二級單位(正確答案)B.物業(yè)管理部C.后勤服務(wù)部D.接待服務(wù)部6.物業(yè)管理部是公司衛(wèi)生保潔工作的業(yè)務(wù)管理部門，主要職責包括（）。 *A.負責制定公司衛(wèi)生保潔工作管理制度。(正確答案)B.負責公司衛(wèi)生保潔工作的統(tǒng)籌管理。(正確答案)C.負責流域衛(wèi)生保潔工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查和對存在的問題督導(dǎo)整改。(正確答案)D.負責組織開展流域衛(wèi)生保潔工作技術(shù)攻關(guān)、現(xiàn)場指導(dǎo)、專業(yè)培訓(xùn)、典型案例收集等工作。(正確答案)E.負責編制公司流域物業(yè)服務(wù)衛(wèi)生保潔滅四害項目工作標準。(正確答案)7.各二級

3、單位是衛(wèi)生保潔工作開展的責任主體，主要職責包括（）。 *A.負責流域衛(wèi)生保潔設(shè)備統(tǒng)籌配置及使用監(jiān)督。B.負責檢查各二級單位衛(wèi)生保潔安全生產(chǎn)和工作質(zhì)量。C.涉及公司衛(wèi)生保潔管理服務(wù)的其他工作。(正確答案)D.制定本單位衛(wèi)生保潔工作實施細則和崗位人員工作手冊。(正確答案)E.負責公司衛(wèi)生保潔管理制度和標準的貫徹執(zhí)行。(正確答案)一單項選擇 填空題_8.衛(wèi)生保潔工具和用品的存放，應(yīng)（）。 單選題 *A.應(yīng)隨取隨用，隨意放置B.應(yīng)妥善保管，并按規(guī)定存放在指定地點(正確答案)C.應(yīng)將損壞的工具在存放時置之高閣D.應(yīng)將清潔化學(xué)品包裹嚴實后存放9.衛(wèi)生保潔服務(wù)人員領(lǐng)用衛(wèi)生保潔工器具和用品時，應(yīng)先（）。 單選

4、題 *A.自行檢查完好程度(正確答案)B.代替他人檢查完好程度C.直接簽字領(lǐng)用D.代替他人簽字領(lǐng)用10.衛(wèi)生保潔工具和用品歸還時，下面說法正確的是（）。 單選題 *A.歸還衛(wèi)生保潔工具時，不用保證工具完好無損、清潔。B.歸還衛(wèi)生保潔工具時，如有損壞應(yīng)及時報修，并注明損壞情況。(正確答案)C.歸還衛(wèi)生保潔用品時，不需要封裝嚴密。D.歸還衛(wèi)生保潔用品時，如有損壞應(yīng)將其丟棄。二多項選擇 填空題_11.關(guān)于衛(wèi)生保潔工具的使用，下面說法正確的是（）。 *A.衛(wèi)生保潔人員應(yīng)充分了解衛(wèi)生保潔各類工具的作用和性能。(正確答案)B.擦地機、拋光機、地氈清洗機、吸水機、吸塵器、掃地機等設(shè)備必須按照使用說明正確操作

5、。(正確答案)C.當設(shè)備發(fā)生故障時，須及時停止使用，不得強行繼續(xù)操作。(正確答案)D.在操作與安全發(fā)生矛盾時，以安全為重。(正確答案)12.關(guān)于衛(wèi)生保潔用品的使用，下面說法錯誤的是（）。 *A.衛(wèi)生保潔人員不需要充分了解衛(wèi)生保潔各類用品的作用和性質(zhì)。(正確答案)B.除垢劑、玻璃清潔劑、起蠟劑等衛(wèi)生保潔化學(xué)品不必按照使用要求配比稀釋后使用。(正確答案)C.使用衛(wèi)生保潔化學(xué)品時，應(yīng)按照規(guī)定做好勞動防護和應(yīng)急處理。一單項選擇 填空題_13.衛(wèi)生清潔作業(yè)區(qū)域劃分，其中屬于公共區(qū)域的是（）。 單選題 *A.停車場(正確答案)B.生產(chǎn)廠房C.辦公桌椅D.垃圾房14.衛(wèi)生清潔作業(yè)區(qū)域劃分，其中屬于公共設(shè)施的

6、是（）。 單選題 *A.休閑桌椅(正確答案)B.生產(chǎn)廠房C.辦公桌椅D.垃圾房15.衛(wèi)生清潔作業(yè)區(qū)域劃分，其中屬于建筑物的是（）。 單選題 *A.休閑桌椅B.生產(chǎn)廠房(正確答案)C.辦公桌椅D.健身器材16.下列不屬于辦公家具的是（）。 單選題 *A.休閑桌椅B.生產(chǎn)廠房(正確答案)C.辦公桌椅D.健身器材17.衛(wèi)生清潔作業(yè)區(qū)域劃分，其中屬于構(gòu)筑物的是（）。 單選題 *A.休閑桌椅B.景觀水系(正確答案)C.辦公桌椅D.健身器材18.關(guān)于衛(wèi)生保潔作業(yè)紀律，其中錯誤的是（）。 單選題 *A.在崗期間按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，穿戴勞動防護用品。B.在崗期間不閑談、不臥躺，不得擅自離開崗位，做與工作

7、無關(guān)的事情。C.注重團隊協(xié)作，互相幫助，互相學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能，不拉幫結(jié)派。D.在服務(wù)中不需要做到說話輕、走路輕、操作輕，不能影響業(yè)主工作和生活。(正確答案)19.關(guān)于衛(wèi)生保潔人員在作業(yè)過程中說法錯誤的是（）。 單選題 *A.可以用濕毛巾擦拭電源開關(guān)、插座等。(正確答案)B.對作業(yè)區(qū)域內(nèi)的照明設(shè)施運行情況應(yīng)進行檢查，如存在安全隱患，應(yīng)及時報告（報修）處理。C.對于危險電源或地點的清潔，應(yīng)按公司安全管理要求開展專項作業(yè)。20.關(guān)于生產(chǎn)廠區(qū)衛(wèi)生保潔作業(yè)安全說法錯誤的是（）。 單選題 *A.衛(wèi)生保潔人員上崗按實際情況著工裝，穿勞保鞋，正確佩戴各類勞動防護用品，生產(chǎn)現(xiàn)場佩戴安全帽。(正確

8、答案)B.衛(wèi)生保潔人員工作中必須遵守電廠安全管理各項制度，在安全風險較高區(qū)域工作時需有專人監(jiān)護。C.衛(wèi)生保潔員工嚴禁進入設(shè)備隔離區(qū)，嚴禁接觸設(shè)備，與設(shè)備保持安全距離，防止人員、工具誤碰設(shè)備、誤操作閥門。21.關(guān)于衛(wèi)生保潔作業(yè)安全說法錯誤的是（）。 單選題 *A.在作業(yè)過程中，應(yīng)注意電氣設(shè)備安全。B.發(fā)現(xiàn)有較大安全隱患的有毒有害氣體（物質(zhì)）或可疑物品時，必須向上級管理人員匯報，經(jīng)確認安全后方可進行清理。C.熟悉作業(yè)區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急疏散通道，可以在應(yīng)急通道中堆放清潔用品。(正確答案)D.嚴禁高空作業(yè)不系安全帶，高空作業(yè)必須兩人以上配合開展工作。二多項選擇 填空題_22.衛(wèi)生清潔作業(yè)區(qū)域劃分，其中屬于構(gòu)

9、筑物的是（）。 *A.建筑小品(正確答案)B.建筑長廊(正確答案)C.景觀水系(正確答案)D.營地大門(正確答案)E.洗車場(正確答案)23.關(guān)于衛(wèi)生保潔作業(yè)紀律，其中正確的是（）。 *A.在崗期間按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，穿戴勞動防護用品。(正確答案)B.在崗期間不閑談、不臥躺，不得擅自離開崗位，做與工作無關(guān)的事情。(正確答案)C.注重團隊協(xié)作，互相幫助，互相學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能，不拉幫結(jié)派。(正確答案)D.在服務(wù)中要做到說話輕、走路輕、操作輕，不能影響業(yè)主工作和生活。(正確答案)24.關(guān)于衛(wèi)生保潔人員在作業(yè)過程中說法正確的是（）。 *A.可以用濕毛巾擦拭電源開關(guān)、插座等。B.對

10、作業(yè)區(qū)域內(nèi)的照明設(shè)施運行情況應(yīng)進行檢查，如存在安全隱患，應(yīng)及時報告（報修）處理。(正確答案)C.對于危險電源或地點的清潔，應(yīng)按公司安全管理要求開展專項作業(yè)。(正確答案)25.關(guān)于生產(chǎn)廠區(qū)衛(wèi)生保潔作業(yè)安全說法正確的是（）。 *A.衛(wèi)生保潔人員上崗按實際情況著工裝，穿勞保鞋，正確佩戴各類勞動防護用品，生產(chǎn)現(xiàn)場佩戴安全帽。(正確答案)B.衛(wèi)生保潔人員工作中必須遵守電廠安全管理各項制度，在安全風險較高區(qū)域工作時需有專人監(jiān)護。(正確答案)C.衛(wèi)生保潔員工嚴禁進入設(shè)備隔離區(qū)，嚴禁接觸設(shè)備，與設(shè)備保持安全距離，防止人員、工具誤碰設(shè)備、誤操作閥門。(正確答案)26.關(guān)于衛(wèi)生保潔作業(yè)安全說法正確的是（）。 *A

11、.在作業(yè)過程中，應(yīng)注意電氣設(shè)備安全。(正確答案)B.發(fā)現(xiàn)有較大安全隱患的有毒有害氣體（物質(zhì)）或可疑物品時，必須向上級管理人員匯報，經(jīng)確認安全后方可進行清理。(正確答案)C.熟悉作業(yè)區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急疏散通道，不得在應(yīng)急通道中堆放清潔用品。(正確答案)D.嚴禁高空作業(yè)不系安全帶，高空作業(yè)必須兩人以上配合開展工作。(正確答案)一單項選擇 填空題_27.以下對衛(wèi)生消殺區(qū)域和消殺頻率說法正確的是（）。 單選題 *A.每周對熱水器、過濾器進行清潔、消毒1次。(正確答案)B.每2-3周對垃圾桶、垃圾站、衛(wèi)生間、停車場、排水渠、通道、樓梯間等進行1次消殺。C.每1-2周對辦公區(qū)、會議室等進行1次消殺。D.每季對樓

12、宇、綠化帶進行一次徹底的消殺活動。E.每月對化糞池進行一次消殺工作。28.關(guān)于對蒼蠅的衛(wèi)生消殺檢驗標準說法正確的是（）。 單選題 *A.重點單位有蠅房間不超過2%。(正確答案)B.幼蟲和蛹的檢出率不超過6只。C.重點單位有蠅房間不超過3%。29.關(guān)于對蚊子的衛(wèi)生消殺檢驗標準說法正確的是（）。 單選題 *A.在住宅區(qū)域內(nèi)，各種存水容器和積水中，幼蟲和蛹的陽性率不超過3%。(正確答案)B.用500ml收集勺采集區(qū)域內(nèi)大中型水體中的幼蟲或蛹的陽性率不超過5%。C.用500ml收集勺采集區(qū)域內(nèi)大中型水體中的幼蟲或蛹，勺內(nèi)陽性幼蟲或蛹的平均數(shù)不超過6只。30.關(guān)于對老鼠的衛(wèi)生消殺檢驗標準說法正確的是（）

13、。 單選題 *A.標準房間布防20厘米滑石粉兩塊，一夜后陽性粉塊不超過3%。(正確答案)B.有鼠洞、鼠糞、鼠咬痕等鼠跡的房間不超過6%。C.各類型的外環(huán)境累計2000米，鼠跡不超過7處。31.關(guān)于對蟑螂的衛(wèi)生消殺檢驗標準說法錯誤的是（）。 單選題 *A.室內(nèi)有蟑螂成蟲或若蟲陽性房間不超過3%，平均每間房中的大蠊不超過20只。B.有活蟑螂卵鞘房間不超過2%，平均每間房不超過4只。C.有蟑螂糞便、蛻皮等蟑跡的房間不超過6%。(正確答案)二多項選擇 填空題_32.以下對衛(wèi)生消殺區(qū)域和消殺頻率說法正確的是（）。 *A.每周對熱水器、過濾器進行清潔、消毒1次。(正確答案)B.每1-2周對垃圾桶、垃圾站、

14、衛(wèi)生間、停車場、排水渠、通道、樓梯間等進行1次消殺。(正確答案)C.每2-3周對辦公區(qū)、會議室等進行1次消殺。(正確答案)D.每月對樓宇、綠化帶進行一次徹底的消殺活動。(正確答案)E.每季對化糞池進行一次消殺工作。(正確答案)33.關(guān)于“四害”的衛(wèi)生消殺檢驗標準說法正確的是（）。 *A.重點單位有蠅房間不超過2%。(正確答案)B.在住宅區(qū)域內(nèi)，各種存水容器和積水中，蚊子幼蟲和蛹的陽性率不超過3%。(正確答案)C.有鼠洞、鼠糞、鼠咬痕等鼠跡的房間不超過2%。(正確答案)D.有蟑螂糞便、蛻皮等蟑跡的房間不超過6%。(正確答案)一單項選擇 填空題_34.關(guān)于垃圾的存放說法錯誤的是（）。 單選題 *A

15、.垃圾的存放應(yīng)按垃圾種類、性質(zhì)和實際需求，配備垃圾存放容器，以便于收集為原則設(shè)置放置點。B.垃圾的存放容器要易存放、易清倒、易搬運、易清洗。C.垃圾的存放容器不應(yīng)加蓋，可以容納更多垃圾。(正確答案)35.以下屬于不工程垃圾的是（）。 單選題 *A.瓦礫B.碎磚C.灰渣D.玻璃瓶(正確答案)36.以下屬于可回收垃圾的是（）。 單選題 *A.瓦礫B.碎磚C.灰渣D.玻璃瓶(正確答案)37.以下屬于有毒有害垃圾的是（）。 單選題 *A.瓦礫B.廢電池(正確答案)C.灰渣D.玻璃瓶38.關(guān)于垃圾的收集說法錯誤的是（）。 單選題 *A.按照垃圾的分類，設(shè)置相應(yīng)類別的垃圾存放容器。B.對可回收和不可回收的

16、垃圾，分別用同一種顏色的垃圾袋進行收集。(正確答案)C.對于需要特殊處理的垃圾，如舊家電、大件家具等，應(yīng)統(tǒng)一收取和處理。D.對于廢電池、一次性塑料制品等有毒有害垃圾，應(yīng)按照各二級單位所在地相關(guān)政府部門管理要求進行處理。39.關(guān)于垃圾的集中清理說法錯誤的是（）。 單選題 *A.垃圾清理應(yīng)選擇適宜的時間和通道，必要時可以使用客用電梯。(正確答案)B.垃圾清理過程中，衛(wèi)生保潔人員應(yīng)進行監(jiān)督。對于不能及時清理的垃圾應(yīng)確認原因，在消除安全隱患的前提下，另行確定處理時間。C.衛(wèi)生保潔人員應(yīng)做好垃圾清理工作記錄。二多項選擇 填空題_40.關(guān)于垃圾的存放說法錯誤的是（）。 *A.垃圾的存放應(yīng)按垃圾種類、性質(zhì)和

17、實際需求，配備垃圾存放容器，以便于收集為原則設(shè)置放置點。(正確答案)B.垃圾的存放容器要易存放、易清倒、易搬運、易清洗。(正確答案)C.垃圾的存放容器應(yīng)加蓋，以防異味散發(fā)，周圍要保持清潔。(正確答案)41.以下屬于工程垃圾的是（）。 *A.瓦礫(正確答案)B.碎磚(正確答案)C.灰渣(正確答案)D.玻璃瓶42.以下屬于有毒有害垃圾的是（）。 *A.瓦礫B.廢電池(正確答案)C.一次性塑料制品(正確答案)D.過期藥品(正確答案)43.以下屬于可回收垃圾的是（）。 *A.報紙(正確答案)B.玻璃瓶(正確答案)C.衣服(正確答案)D.過期藥品44.關(guān)于垃圾的收集說法正確的是（）。 *A.按照垃圾的分

18、類，設(shè)置相應(yīng)類別的垃圾存放容器。(正確答案)B.對可回收和不可回收的垃圾，分別用不同顏色的垃圾袋進行收集。(正確答案)C.對于需要特殊處理的垃圾，如舊家電、大件家具等，應(yīng)統(tǒng)一收取和處理。(正確答案)D.對于廢電池、一次性塑料制品等有毒有害垃圾，應(yīng)按照各二級單位所在地相關(guān)政府部門管理要求進行處理。(正確答案)45.關(guān)于垃圾的集中清理說法正確的是（）。 *A.垃圾清理應(yīng)選擇適宜的時間和通道，不能使用客用電梯。(正確答案)B.垃圾清理過程中，衛(wèi)生保潔人員應(yīng)進行監(jiān)督。對于不能及時清理的垃圾應(yīng)確認原因，在消除安全隱患的前提下，另行確定處理時間。(正確答案)C.衛(wèi)生保潔人員應(yīng)做好垃圾清理工作記錄。(正確答

19、案)一單項選擇 填空題_46.衛(wèi)生保潔日常工作文檔不包括是（）。 單選題 *A.管理制度B.日常維護養(yǎng)護作業(yè)記錄C.衛(wèi)生保潔專項服務(wù)方案(正確答案)D.監(jiān)督檢查E.管理考核二多項選擇 填空題_47.衛(wèi)生保潔日常工作文檔包括是（）。 *A.管理制度(正確答案)B.日常維護養(yǎng)護作業(yè)記錄(正確答案)C.運行情況報告與分析(正確答案)D.監(jiān)督檢查(正確答案)E.管理考核(正確答案)48. 物業(yè)服務(wù)部門應(yīng)按照公司工作檔案管理辦法要求，做好日常工作文檔和專項工作文檔的（）等工作。 *A.收集(正確答案)B.整理(正確答案)C.立卷(正確答案)D.保管(正確答案)一單項選擇 填空題_49.關(guān)于公司工作質(zhì)量及

20、生產(chǎn)安全綜合檢查的檢查周期說法正確的是（）。 單選題 *A.每季度檢查一次(正確答案)B.每半年檢查一次C.每月檢查一次D.每周檢查一次50.各二級單位質(zhì)量安全檢查的檢查周期是（）。 單選題 *A.每季度檢查一次B.每半年檢查一次C.每月至少檢查一次(正確答案)D.每周檢查一次51.下列（）負責對衛(wèi)生保潔人員進行績效考核。 單選題 *A.物業(yè)管理部B.二級單位(正確答案)C.經(jīng)營管理部D.人力資源部一單項選擇 填空題_52.衛(wèi)生清潔布管理的適用范圍不包含衛(wèi)生清潔工作所涉及的（）。 單選題 *A.室外公共設(shè)施設(shè)備清潔B.室內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備清潔C.接待中心客房清潔D.業(yè)主宿舍樓清潔(正確答案)53.

21、室外公共設(shè)施設(shè)備清潔不包括（）。 單選題 *A.休閑桌椅板凳、長廊、建筑小品B.文化櫥窗、欄桿扶手、垃圾桶C.空調(diào)外機、管道、燈飾D.辦公臺、文件柜、茶幾等的清潔工作(正確答案)54.室內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備清潔不包括（）。 單選題 *A.室內(nèi)辦公室清潔B.室內(nèi)公共場所清潔C.公用洗手間清潔D.接待中心客房清潔(正確答案)55.室內(nèi)辦公室清潔不包括（）。 單選題 *A.門窗、墻面、窗臺、燈飾B.垃圾桶、電腦、電話、煙灰缸C.辦公臺、文件柜、茶幾、座椅D.標識牌、指示牌、墻立面等的清潔工作(正確答案)56.室內(nèi)公共場所清潔不包括（）。 單選題 *A.電梯轎廂、墻面、窗臺、燈飾B.燈具、門窗、垃圾桶、樓梯

22、扶手C.休閑桌椅板凳、長廊、建筑小品、文化櫥窗(正確答案)D.花盆、空調(diào)風口、踢腳線等的清潔工作57.室內(nèi)公用洗手間清潔不包括（）。 單選題 *A.瓷磚墻身、門窗、玻璃鏡面、D大小便器B.洗手盆、蹲位隔板、燈飾、風口C.管道、垃圾桶等的清潔工作D.樓梯扶手、欄桿、健身運動器材(正確答案)58.接待中心客房清潔不包括（）。 單選題 *A.門窗、洗手盆、座便器B.鏡面、垃圾桶、煙灰缸C.茶具、口杯、燈具D.衣柜、床頭柜、床E.電視、其他家用電器F.風口、管道等的清潔工作(正確答案)59.下列屬于藍色純色清潔布適用范圍的是（）。 單選題 *A.休閑桌椅板凳B.標識牌(正確答案)C.垃圾桶D.文化櫥窗

23、60.下列屬于綠色純色清潔布適用范圍的是（）。 單選題 *A.垃圾桶B.標識牌C.空調(diào)外機(正確答案)D.文化櫥窗62.下列屬于白色純色清潔布適用范圍的是（）。 單選題 *A.建筑小品(正確答案)B.標識牌C.空調(diào)外機D.休閑桌椅板凳63.下列屬于灰色純色清潔布適用范圍的是（）。 單選題 *A.休閑桌椅板凳B.標識牌C.垃圾桶(正確答案)D.文化櫥窗69.關(guān)于掛放要求，以下說法錯誤的是（）。 單選題 *A.工作車懸掛分色清潔布的相應(yīng)位置應(yīng)貼上顏色標簽。B.分色清潔布應(yīng)專布專用，不能混用。C.衛(wèi)生清潔服務(wù)人員應(yīng)按公司衛(wèi)生保潔管理規(guī)定及衛(wèi)生保潔操作手冊（試行）規(guī)定使用清潔布。D.清潔布使用后可依據(jù)

24、具體情況隨意放置或丟棄。(正確答案)二多項選擇 填空題_70.衛(wèi)生清潔布管理的適用范圍是衛(wèi)生清潔工作所涉及的（）。 *A.室外公共設(shè)施設(shè)備清潔(正確答案)B.室內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備清潔(正確答案)C.接待中心客房清潔(正確答案)D.業(yè)主宿舍樓清潔(正確答案)71.室外公共設(shè)施設(shè)備清潔主要包括（）。 *A.休閑桌椅板凳、長廊、建筑小品、(正確答案)B.文化櫥窗、欄桿扶手、垃圾桶、(正確答案)C.空調(diào)外機、管道、燈飾、(正確答案)D.標識牌、指示牌、墻立面等的清潔工作。(正確答案)72.室內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備清潔主要包括（）。 *A.室內(nèi)辦公室清潔(正確答案)B.室內(nèi)公共場所清潔(正確答案)C.公用洗手間清潔

25、(正確答案)D.接待中心客房清潔73.室內(nèi)辦公室清潔主要包括（）。 *A.門窗、墻面、窗臺、燈飾(正確答案)B.垃圾桶、電腦、電話、煙灰缸(正確答案)C.辦公臺、文件柜、茶幾、座椅(正確答案)D.沙發(fā)、花盆、空調(diào)風口、空調(diào)機、踢腳線等的清潔工作(正確答案)74.室內(nèi)公共場所清潔主要包括（）。 *A.電梯轎廂、墻面、窗臺、燈飾(正確答案)B.燈具、門窗、垃圾桶、樓梯扶手(正確答案)C.欄桿、健身運動器材、指示牌(正確答案)D.花盆、空調(diào)風口、踢腳線等的清潔工作(正確答案)75.室內(nèi)公用洗手間清潔主要包括（）。 *A.瓷磚墻身、門窗(正確答案)B.玻璃鏡面、大小便器(正確答案)C.洗手盆、蹲位隔板

26、(正確答案)D.燈飾、風口(正確答案)E.管道、垃圾桶等的清潔工作(正確答案)76.接待中心客房清潔主要包括（）。 *A.門窗、洗手盆、座便器(正確答案)B.鏡面、垃圾桶、煙灰缸(正確答案)C.茶具、口杯、燈具(正確答案)D.衣柜、床頭柜、床(正確答案)E.風口、管道等的清潔工作1.（ ）清潔布的主要使用范圍：墻立面、標識牌、墻面、指示牌、瓷磚墻身、綠植。 填空題_2.（ ）清潔布的主要使用范圍：空調(diào)外機、燈飾、燈具。 填空題_3.（ ）清潔布的主要使用范圍：扶手欄桿、門窗、管道。 填空題_4.（ ）清潔布的主要使用范圍：建筑小品、長廊、文化櫥窗、休閑桌椅板凳。 填空題_5.（ ）清潔布主要使

27、用范圍：室外垃圾桶（箱）。 填空題_78.下列屬于綠色純色清潔布適用范圍的是（）。 *A.燈飾(正確答案)B.標識牌C.空調(diào)外機(正確答案)D.文化櫥窗86.關(guān)于掛放要求，以下說法正確的是（）。 *A.工作車懸掛分色清潔布的相應(yīng)位置應(yīng)貼上顏色標簽。(正確答案)B.分色清潔布應(yīng)專布專用，不能混用。(正確答案)C.衛(wèi)生清潔服務(wù)人員應(yīng)按公司衛(wèi)生保潔管理規(guī)定及衛(wèi)生保潔操作手冊（試行）規(guī)定使用清潔布。(正確答案)D.清潔布使用后可依據(jù)具體情況隨意放置或丟棄。一單項選擇 填空題_87.關(guān)于物業(yè)衛(wèi)生保潔服務(wù)人員的工作職責說法錯誤的是（）。 單選題 *A. 保潔人員須服從上級工作安排，不遵守公司勞動紀律，遲到

28、、早退、擅自離崗。(正確答案)B.工作時要做到熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，及時處理業(yè)主投訴。C.嚴格遵守公司安全管理制度，切實做好日常安全防范工作。D.不定期對所轄區(qū)域進行巡視，保證區(qū)域干凈整潔，在日常工作中發(fā)現(xiàn)有破壞公共設(shè)施的行為要及時勸阻。88.下列不屬于保潔班長崗位職責的是（）。 單選題 *A.熟悉公司規(guī)章制度和保潔區(qū)域分布情況。B.主持召開各項例會，及時傳達上級指示，開展日常工作。C.負責制定各類保潔工作計劃和月度低耗清單。D.定期收集有關(guān)會議服務(wù)的意見和建議，不斷調(diào)整工作思路和方法，提升服務(wù)質(zhì)量。(正確答案)89.下列不屬于保潔員職責的是（）。 單選題 *A.只需按保潔程序操作，不

29、需要填寫工作記錄表。(正確答案)B.保潔員對各自責任區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。C.愛護保潔用具，妥善保管，防止丟失或任意損壞。D.負責生活垃圾的清理工作。二多項選擇 填空題_90.關(guān)于物業(yè)衛(wèi)生保潔服務(wù)人員的工作職責說法正確的是（）。 *A. 保潔人員須服從上級工作安排，遵守公司勞動紀律，不遲到、不早退、不擅自離崗。(正確答案)B.工作時要做到熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，及時處理業(yè)主投訴。(正確答案)C.嚴格遵守公司安全管理制度，切實做好日常安全防范工作。(正確答案)D.不定期對所轄區(qū)域進行巡視，保證區(qū)域干凈整潔，在日常工作中發(fā)現(xiàn)有破壞公共設(shè)施的行為要及時勸阻。(正確答案)9

30、1.下列屬于保潔班長崗位職責的是（）。 *A.熟悉公司規(guī)章制度和保潔區(qū)域分布情況。(正確答案)B.主持召開各項例會，及時傳達上級指示，開展日常工作。(正確答案)C.負責制定各類保潔工作計劃和月度低耗清單。(正確答案)D.定期收集有關(guān)會議服務(wù)的意見和建議，不斷調(diào)整工作思路和方法，提升服務(wù)質(zhì)量。E.巡查保潔服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。(正確答案)F.負責保潔員相關(guān)培訓(xùn)，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高員工業(yè)務(wù)技能。(正確答案)92.下列屬于保潔員職責的是（）。 *A.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團結(jié)互助，禮貌待人，嚴格按要求對責任區(qū)進行保潔，確保衛(wèi)生干凈整潔。(正確答案)B.堅守工作崗位，工作期間不準做與工作無關(guān)的事情。(正

31、確答案)C.保潔員對各自責任區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。(正確答案)D.愛護保潔用具，妥善保管，防止丟失或任意損壞。(正確答案)E.負責生活垃圾的清理工作。(正確答案)一單項選擇 填空題_93.對于蚊、蠅、蟑螂等生物常用的消殺方式是（）。 單選題 *A.藥物噴殺。(正確答案)B.日光消殺。C.化學(xué)熏殺。D.煮沸消毒。94.衛(wèi)生保潔服務(wù)人員在滅鼠區(qū)域投放餌料時注意事項中錯誤的是（）。 單選題 *A.提前對滅鼠區(qū)域進行公示。B.藥品擺放區(qū)域應(yīng)有“滅鼠專用”警示牌。C.盡量放在隱蔽處或角落、小孩拿不到的地點。D.可以隨意撒放。(正確答案)95.下列關(guān)于天面清潔作業(yè)工作程序中錯誤的是（

32、）。 單選題 *A.每日上午用掃把進行清掃。B.用去污粉、長手柄刷對天面進行徹底清刷。C.對瓷磚地面有污跡的用大量潔瓷靈，沾濕拖布拖抹，拖凈后用水沖干凈。(正確答案)D.用地刷刷雨水管（溝）道。96.下列關(guān)于天面清潔作業(yè)的基本要求正確的是（ ）。 單選題 *A.釉面地磚目視干凈、無污漬、有光澤。(正確答案)B.普通地面磚目視干凈、無污漬。C.雨水管道無污泥、積水。97.關(guān)于標準層保潔的基本要求說法錯誤的是（）。 單選題 *A.電梯內(nèi)出現(xiàn)垃圾、雜物，20-30分鐘內(nèi)必須清除。B.樓層地面出現(xiàn)垃圾、雜物，40-50分鐘內(nèi)必須清除。C.各種管道系統(tǒng)、公共設(shè)施、墻面完全沒有污垢。(正確答案)98.下列

33、關(guān)于洗手間保潔作業(yè)工作程序中正確順序是（）。將“正在保潔、暫停使用”的塑料牌放置于洗手間門口。用膠掃掃凈地面垃圾、雜物，傾倒紙簍里的廢物。向便器內(nèi)倒入潔瓷靈，用刷子擦拭，然后用水沖洗尿槽尿槽清潔完后，放1-2個衛(wèi)生球。用干的清潔巾把鏡面、洗手盆上水珠抹干凈。用消毒水進行消毒殺菌，并用干拖布把地面的水拖干。如發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹，應(yīng)使用酸性清潔劑清理干凈。噴上少許空氣清新劑，點燃衛(wèi)生香。 單選題 *A. (正確答案)B. C. D. E。F。GOPQ二多項選擇 填空題_99.對于蚊、蠅、蟑螂等生物常用的消殺藥物是（）。 *A.滅害靈(正確答案)B.敵百蟲(正確答案)C.敵敵畏(正確答案)D. 菊脂類

34、藥噴灑劑(正確答案)100.衛(wèi)生保潔服務(wù)人員進行消殺作業(yè)時應(yīng)注意（）。 *A.樓梯間、走道噴殺時不要將藥物噴在扶手或門窗上。(正確答案)B.不在人流高峰期噴藥。(正確答案)C.辦公室、走道、死角、消防走梯、衛(wèi)生間要認真消殺，娛樂會所配套設(shè)施應(yīng)在下班或者營業(yè)結(jié)束后進行，并注意關(guān)閉門窗，將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上。(正確答案)D.所有藥品應(yīng)盡量放在隱蔽處或小孩拿不到的地方，必要時應(yīng)做提示。(正確答案)一單項選擇 填空題_101.關(guān)于物業(yè)管理辦法，說法正確的是（）。 單選題 *A.堅持“流域化、專業(yè)化、集約化”工作指導(dǎo)思想(正確答案)B.規(guī)范公司餐飲服務(wù)管理工作C.提升

35、安保服務(wù)工作質(zhì)量D.推進財務(wù)管理標準化、規(guī)范化、專業(yè)化建設(shè)102.關(guān)于物業(yè)管理辦法的內(nèi)容，說法錯誤的是（）。 單選題 *A.衛(wèi)生保潔是為使用羽毛球場館的業(yè)主提供物資租借服務(wù)工作的(正確答案)B.環(huán)境綠化是對喬灌木等綠植開展的種植、修剪、病蟲害防治等日常養(yǎng)護工作C.工程維護是對給排水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備開展的系統(tǒng)維護工作D.污水處理保證生活污水處理達到城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標準103.關(guān)于物業(yè)管理辦法的內(nèi)容，說法錯誤的是（）。 單選題 *A.物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)管理應(yīng)通過班前會、班后會等做好在崗培訓(xùn)工作B.班前會要做好班前工作交底，對當班工作進行布置和安排C.班后會要提出工作中存在的問題和解決

36、辦法，對典型案例進行總結(jié)分析D.遇到緊急、重大突發(fā)事件，各崗位人員應(yīng)直接向公司總部領(lǐng)導(dǎo)報告(正確答案)104.關(guān)于物業(yè)服務(wù)技術(shù)人員專業(yè)巡查管理辦法的內(nèi)容，說法正確的是（）。 單選題 *A.流域物業(yè)技術(shù)人員專業(yè)巡查管理無需規(guī)范B.專業(yè)巡查主要是著力解決流域物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)問題(正確答案)C.專業(yè)巡查對流域各二級單位物業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量提升沒有促進作用D.專業(yè)巡查時會在現(xiàn)場進行專業(yè)技術(shù)水平考核105.關(guān)于物業(yè)服務(wù)技術(shù)人員專業(yè)巡查管理辦法的內(nèi)容，說法正確的是（）。 單選題 *A.專業(yè)巡查工作是由各二級單位自主開展的B.專業(yè)巡查重點是發(fā)現(xiàn)、解決人事用工方面的問題C.技術(shù)人員需在流域物業(yè)服務(wù)工作中從事專

37、業(yè)技術(shù)管理或?qū)I(yè)技術(shù)操作工作(正確答案)D.技術(shù)人員必須獲得高級及以上執(zhí)業(yè)資格證書或職業(yè)資格證書106.關(guān)于專業(yè)巡查工作計劃，說法正確的是（）。 單選題 *A.巡查時間原則上每年開展一次B.巡查內(nèi)容包括專業(yè)技術(shù)問題發(fā)現(xiàn)、專業(yè)技術(shù)問題解決、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等(正確答案)C.巡查地點在公司總部D.巡查小組有公司領(lǐng)導(dǎo)組成107.關(guān)于專業(yè)巡查工作準備，說法正確的是（）。 單選題 *A.無需提前收集需要解決的專業(yè)技術(shù)問題B.巡查開始后現(xiàn)場抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員C.專業(yè)巡查和專業(yè)講壇主題根據(jù)現(xiàn)場臨時設(shè)置D.應(yīng)提前做好專業(yè)巡查相關(guān)設(shè)備、工器具等的準備工作(正確答案)108.關(guān)于物業(yè)服務(wù)技術(shù)人員專業(yè)巡查管理辦法的內(nèi)容，

38、說法正確的是（）。 單選題 *A.對于技術(shù)難度大的問題和難題，可聘請外部專家(正確答案)B.外部專家選聘行業(yè)包括：餐飲服務(wù)、安全保護等C.巡查小組無需對流域物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場需要協(xié)調(diào)解決的問題進行分析D.相關(guān)專業(yè)服務(wù)人員無需學(xué)習專業(yè)講壇知識內(nèi)容109.關(guān)于專業(yè)巡查工作預(yù)期成果，說法錯誤的是（）。 單選題 *A.編制專業(yè)巡查工作報告B.充實流域物業(yè)服務(wù)專業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程C.持續(xù)完善公司流域物業(yè)服務(wù)專業(yè)技術(shù)資料庫D.持續(xù)推進流域餐飲工作提質(zhì)增效(正確答案)110.關(guān)于流域物業(yè)服務(wù)專業(yè)技術(shù)人員統(tǒng)籌管理辦法，說法錯誤的是（）。 單選題 *A.落實公司流域物業(yè)服務(wù)管理專業(yè)化和人員專業(yè)化工作要求B.充分發(fā)揮流域物業(yè)服

39、務(wù)專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)支撐作用C.實現(xiàn)各二級單位物業(yè)服務(wù)專業(yè)工作的優(yōu)勢互補和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)D.提高公司流域物資采購的質(zhì)量和效率(正確答案)111.關(guān)于公司流域物業(yè)服務(wù)板塊高處作業(yè)工作要求，說法正確的是（）。 單選題 *A.患有高血壓、心臟病、貧血、癲癇、深度近視等疾病人員可以登高作業(yè)B.一人可以開展登高作業(yè)C.未穿戴好安全防護用品時可以準登高作業(yè)D.作業(yè)現(xiàn)場有六級及以上大風等惡劣天氣情況時不準登高作業(yè)(正確答案)112.關(guān)于公司流域物業(yè)服務(wù)板塊高處作業(yè)工作要求，說法正確的是（）。 單選題 *A.腳手架、跳板、梯子安置不牢不準登高作業(yè)(正確答案)B.梯子嚴禁設(shè)置滑措施C.按照領(lǐng)導(dǎo)要可以乘坐非載人升降

40、設(shè)備從事登高作業(yè)D.攜帶笨重物件開展登高作業(yè)113.關(guān)于質(zhì)量提升，說法正確的是（）。 單選題 *A.以管理中存在的問題為中心，認真分析問題產(chǎn)生的原因(正確答案)B.質(zhì)量提升措施以粗放型為主C.基層員工無需知曉全面質(zhì)量管理信息D.開展下階段質(zhì)量提升工作前無需設(shè)置工作計劃114.關(guān)于質(zhì)量提升，說法正確的是（）。 單選題 *A.無需加強管理人員責任心的管理B.管理程序?qū)ぷ麇e誤沒有攔截作用C.管理人員無需按作業(yè)情況獎優(yōu)罰劣D.要積極解決日常工作中出現(xiàn)的問題(正確答案)115.關(guān)于公司流域物業(yè)服務(wù)板塊質(zhì)量提升工作，說法正確的是（）。 單選題 *A.質(zhì)量提升辦公室設(shè)在公司物業(yè)管理部B.各二級單位負責流域

41、質(zhì)量提升工作的組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)C.強化物業(yè)各專業(yè)人員隊伍建設(shè)，做好作業(yè)層員工技能培訓(xùn)工作(正確答案)D.要積極加強餐飲服務(wù)專業(yè)設(shè)備和工器具統(tǒng)籌管理116.關(guān)于公司流域物業(yè)服務(wù)板塊提質(zhì)增效工作，說法正確的是（）。 單選題 *A.增加人員崗位設(shè)置，降低員工隊伍素質(zhì)B.完善制度管理體系，降低制度執(zhí)行與考核標準C.優(yōu)化完善物耗量化標準，初步建立能耗量化標準(正確答案)D.無需進行全面預(yù)算管理117.關(guān)于公司流域物業(yè)服務(wù)板塊班組建設(shè)工作，說法正確的是（）。 單選題 *A.班組建設(shè)在思想上要“等、靠、要”，班組建設(shè)方式“千篇一律”B.開展班組建設(shè)時，不能賦予班組更多的自主權(quán)C.通過班組建設(shè)推進全員“崗位練兵

42、”，讓班組成員人人積極參與班組建設(shè)(正確答案)D.在班組層面無需落實安全生產(chǎn)責任體系的“五落實五到位”要求118.關(guān)于公司流域物業(yè)服務(wù)板塊班組建設(shè)工作，說法錯誤的是（）。 單選題 *A.物業(yè)各班組無需完善班組建設(shè)對標檢查和考核獎懲機制(正確答案)B.物業(yè)板塊班組建設(shè)需要引入更專業(yè)、更具體、更實際的班組建設(shè)評價標準C.以班組管理水平提升助力公司后勤保障服務(wù)工作質(zhì)量提升D.在班組建設(shè)推進方式上，由“規(guī)定式”、“命令式”逐漸向“教練式”、“培育式”轉(zhuǎn)變119.關(guān)于公司流域物業(yè)服務(wù)板塊班組建設(shè)工作，說法正確的是（）。 單選題 *A.物業(yè)各級管理人員不應(yīng)該參與班組建設(shè)工作B.以班組建設(shè)平臺為“主線”，引

43、導(dǎo)班組將中心工作等與班組建設(shè)“串起來”(正確答案)C.無需推行班長班委輪值D.將黨建、團建和工會活動與班組建設(shè)公司分開120.關(guān)于公司流域物業(yè)服務(wù)板塊班組建設(shè)工作，說法正確的是（）。 單選題 *A.班組工作內(nèi)業(yè)與班組建設(shè)內(nèi)業(yè)應(yīng)該完全獨立B.推行部分內(nèi)業(yè)資料電子化管理，為班組內(nèi)業(yè)持續(xù)“減繁”、“減負”(正確答案)C.制度和作業(yè)規(guī)范（標準）嚴禁表單化、卡片化D.在班組推行部分員工分散練兵121.符合職業(yè)道德要求的選項是（）。 單選題 *A.偷奸?；珺.積極學(xué)習專業(yè)知識(正確答案)C.推卸責任D.遇到困難就退縮123.在工作中應(yīng)做到：（）。 單選題 *A.發(fā)揚奉獻(正確答案)B.斤斤計較C.個人利益

44、優(yōu)先D.自我吹捧124.表現(xiàn)出良好職業(yè)道德的行為是（）。 單選題 *A.議論同事的是非B.對本職工作以外的問題視而不見C.不接受同事的批評意見D.實事求是反映工作中存在的問題(正確答案)125.當業(yè)主對服務(wù)工作提出建議時，應(yīng)做到：（）。 單選題 *A.積極協(xié)調(diào)解決，及時與業(yè)主溝通(正確答案)B.忽略業(yè)主的建議C.認為業(yè)主沒事找事，應(yīng)付一下就可以了D.把問題推脫給同事126.公司應(yīng)與外協(xié)單位簽訂（）作為合同附件或在項目合同條款中約定各自的安全生產(chǎn)管理職責。 單選題 *A.安全生產(chǎn)責任書(正確答案)B.安全教育培訓(xùn)管理辦法C.外協(xié)單位安全技術(shù)交底D.外協(xié)單位入場人員統(tǒng)計表127.屬于物業(yè)服務(wù)板塊作

45、業(yè)內(nèi)容的是（）。 單選題 *A.營地安保、碼頭安保、消防站管理B.采購、庫房管理、辦公活動C.垃圾清運、廠房保潔、營區(qū)照明維護(正確答案)D.車輛點檢、車輛維護保養(yǎng)128.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當自發(fā)布之日起30個工作日內(nèi)按照以下規(guī)定進行備案： 單選題 *（1）公司級應(yīng)急預(yù)案報雅礱江公司安全監(jiān)察部備案；(正確答案)（2）各二級單位應(yīng)急預(yù)案報（ C ）備案。A.上級單位 B.公司物業(yè)管理部 C.公司安全管理部 D.公司人力資源部129.各二級單位需增配安全督察員時，應(yīng)報（）審核、批準。 單選題 *A.公司經(jīng)營管理部B.公司安委會(正確答案)C.公司工會委員會D.公司黨委委員會130.動火作業(yè)時，必須按（）履

46、行審批手續(xù)。 單選題 *A.公司安全作業(yè)管理辦法規(guī)定的流程(正確答案)B.自己的經(jīng)驗和猜想C.四川省安全生產(chǎn)條例D.安全生產(chǎn)考核管理辦法131.在正式使用新購買的手推式掃地機之前，應(yīng)（）。 單選題 *A.拍照留念B.取得特種設(shè)備作業(yè)證C.組織員工進行培訓(xùn)(正確答案)D.佩戴好安全繩132.物業(yè)服務(wù)人員須嚴格按標準穿戴、佩戴符合國家或行業(yè)標準的（）。 單選題 *A.防曬用品B.勞動保護用品(正確答案)C.運動保護用品D.防爆用品133.物業(yè)服務(wù)衛(wèi)生清潔布顏色管理規(guī)定的編制目的是（）。 單選題 *A.杜絕清潔布交叉污染(正確答案)B.客房清潔衛(wèi)生標準可以不一致C.實行衛(wèi)生清潔布混用原則D.確保衛(wèi)生保潔作業(yè)更隨意134.根據(jù)衛(wèi)生清潔布顏色管理規(guī)定, 各二級單位應(yīng)（）。 單選題 *A.自行編制清潔布顏色管理制度和標準B.修訂清潔布顏色管理規(guī)定C.要求員工購買清潔布D.負責清潔布的保管、發(fā)放(正確答案)135.關(guān)于掛放和使用清潔布，說法正確的是（）。 單選題 *A.分色清潔布可以混用B.不得隨意放置或故意丟棄清潔布(正確答案)C.分色清潔布可以隨意放置D.分色清潔布應(yīng)掛放在陰暗潮濕處136.使用清潔布進行擦拭時，應(yīng)（）。 單選題 *A.從左到右，先上后下(正確答案)B.從東到西，先上后下C.從南到