2022年度質量管理體系改進計劃

1、第PAGE28頁共NUMPAGES28頁2022年度質量管理體系改進計劃公司所屬各部門：為了實現(xiàn)質量方針和質量目標，進一步提高產品質量和服務質量，增強顧客滿意度，確保質量管理體系有效運行和持續(xù)改進，特制訂本年度質量管理體系改進計劃。一、總要求(見下表)通過考核證實a)質量管理體系的符合性；b)持續(xù)改進質量管理體系的有效性。二、改進方向1、產品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量；2、加強生產設備管理；3、優(yōu)化產品工藝方案，加強工藝文件執(zhí)行力度；4、產品標識狀態(tài)管理；5、加強質量體系培訓和技能培訓；三、改進措施1、各部門均應實施過程的監(jiān)視和測量管理，監(jiān)督檢查質量目標的完成情況；2、進一步加強生產現(xiàn)場抽查力度，關

2、注產品實現(xiàn)過程中的各個工序加工情況；3、加強工藝過程工藝文件執(zhí)行力度，嚴肅工藝紀律，完善工藝文件；4、確保產品實現(xiàn)過程中設備狀態(tài)完好，標識狀態(tài)完整、準確；四、責任部門1、各部門負責監(jiān)視和測量過程的歸口管理，編制年度過程監(jiān)視和測量統(tǒng)計表，完善過程監(jiān)視和測量記錄，確保質量管理體系的持續(xù)改進；2、質量部負責做好產品實現(xiàn)過程的各種狀態(tài)標識；3、技術部進一步完善工藝文件，對特殊過程制定相關確認準則；4、綜合部負責對原材料庫管理以及員工培訓、考核并持證上崗；5、生產部確保設備狀態(tài)完好；五、檢查考核年內由公司管理者代表和質量部組織相關部門責任人對以上改進計劃進行跟蹤檢查、考核。編制：審核：批準：日期：202

3、2年度質量管理體系改進計劃（二）一、指導思想通過制定和實施質量管理體系改進計劃有利于明確質量管理體系改進方向和目標，有利于實現(xiàn)質量方針和目標，有利于落實質量管理體系的要求，有利于質量管理體質的持續(xù)改進，有利于進一步提高產品和服務質量，增強顧客滿意，有利于企業(yè)長期發(fā)展目標的實現(xiàn)。為了確保質量管理體系有效運行和持續(xù)改進，特制定本年度質量管理體系改進計劃。二、分析和評價現(xiàn)況，提出改進方向結合公司本年度的內審和管理評審情況，提出以下幾方面實施改進。1、加強質量管理體系培訓。主要包括基礎知識培訓和專業(yè)測量知識的培訓。2、完善質量管理組織機構。應根據(jù)公司目前及后期發(fā)展規(guī)模，完善質量管理組織機構人員設置合理

4、化，明確質量管理職能，重點考慮部門職能范圍及要求和相互銜接，減少錯位和漏洞，確保質量管理體系與實際經營范圍相適應和可行性。3、修正與完善公司質量管理文件體系。明確文件的有效性和嚴肅性，按照質量文件、技術設計書等進行操作和管理，并形成相應的文件。同時注意質量管理體系文件要與公司綜合管理制度文件及業(yè)務管理文件的關聯(lián)性。14、加強具體實際操作中的完善和改進。a、加強產品生產過程的監(jiān)視和測量；b、加強測量過程抽查力度；c、優(yōu)化測量技術方案，加強技術文件執(zhí)行的情況；d、加強產品實現(xiàn)過程的標識狀態(tài)管理；三、改進措施和目標1、在各個部門均實施過程的監(jiān)視和測量管理，監(jiān)督檢查質量目標的完成情況；2、加強測量內外

5、業(yè)抽查力度，關注測量成果形成中的各個操作過程；3、加強技術文件的過程執(zhí)行控制；4、對測量形成中的資料保存完好。四、責任部門質檢部。負責監(jiān)視和檢查測量過程及成果，編制可行性的質檢方案，確保質量管理體系的持續(xù)改進。測量生產部。作業(yè)人員認真執(zhí)行測量技術規(guī)范及技術方案，做好自查互查，并形成相應的檢查文件。太倉市恒信測繪有限公司2022年度質量管理體系改進計劃（三）各部門、車間。根據(jù)質量管理體系標準要求和為實現(xiàn)質量管理體系的持續(xù)改進，特制訂_年度質量管理體系改進計劃。一、目的與意義制定本年度質量管理體系改進計劃的目的是企業(yè)進一步落實gb/t19001和gjb9001b及as9100c質量管理體系的要求，

6、確保質量管理體系的持續(xù)改進，不斷增強顧客滿意的程度，實現(xiàn)質量方針和目標。通過制定和實施質量管理體系改進計劃有利于明確質量管理體系改進方向和目標，有利于實現(xiàn)質量方針和目標，有利于落實質量管理體系的要求，有利于質量管理體系的持續(xù)改進，有利于進一步提高產品和服務質量，增強顧客滿意，有利于企業(yè)長期發(fā)展目標的實現(xiàn)。二、工作任務1、依據(jù)和機會通過質量方針和質量目標的建立，確定改進的方向和追求；通過數(shù)據(jù)分析，識別改進機會；通過內部審核和管理評審，發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和改進的機會；通過糾正措施或預防措施的實施，避免不合格的發(fā)生或再發(fā)生。2、改進方向和過程依據(jù)“組織應策劃并實施以下方面所需的監(jiān)視、測量、分析和改進過程

7、”的要求，應實施如下改進方向和過程：a)證實產品的符合性；b)保證質量管理體系的符合性；c)持續(xù)改進質量管理體系的有效性。3、實施內容4、實施目標三、方法與步驟四、要求第四篇：實驗室質量管理體系改進措施論文摘要目的：探討實驗室質量管理體系運行中的改進措施。方法：對質量管理體系運行中的問題進行分析，探討改進措施。結果：加強宣傳貫徹、引入信息化管理、強化監(jiān)督檢查、做好內審及管理評審等，是不斷改進質量管理體系的有效措施。結論：應不斷改進、完善質量管理體系，不斷提高實驗室的管理水平與檢測質量。關鍵詞：質量管理；體系運行；改進措施；藥品檢驗；實驗室管理；信息化建設實驗室建立與運行質量管理體系1，是保證檢

8、測結果科學、準確、公正，具有可比性的主要手段。質量管理體系在運行過程中要不斷地進行有效控制、維護和持續(xù)改進，才能提高體系的適用性和符合性，確保實驗室工作有序進行，使實驗室持續(xù)健康發(fā)展。通過分析實驗室質量體系運行過程中經常出現(xiàn)的問題，探討其改進措施，可以確保實驗室質量體系的有效運行和不斷提高。1質量管理體系運行中的問題1.1實驗室重業(yè)務，輕質量管理有的實驗室認為，只要把檢測和科研搞好、業(yè)務技術過硬就很滿意，不需要過多考慮合不合管理體系的要求，常常把質量管理放在次要位置2。1.2質量管理體系與實際檢測工作脫節(jié)最常見的現(xiàn)象。檢測過程未按程序文件、作業(yè)指導書要求進行，憑印象做或怎么快怎么做；有的檢測需

9、要制定作業(yè)指導書而沒有制定，或者寫一套做一套3。1.3考核評價內容不完善，監(jiān)督工作質量不高缺少考核或評價的具體要求，工作做了，但沒有或不知如何考核和評價4；監(jiān)督員監(jiān)督不力，未到現(xiàn)場監(jiān)督或監(jiān)督記錄不及時，過后補記、轉記，有的監(jiān)督員對質量體系理解不深入，監(jiān)督形式和內容單一，監(jiān)督工作不全面、質量不高。2改進措施2.1提高全員參與意識2.1.1領導重視質量管理體系能夠有效運行，機構的最高管理者、質量負責人起著決定性作用。體系運行涉及各職能科室與檢測室，領導的組織與協(xié)調力度是關鍵。領導不重視，各科室之間就缺乏配合，質量體系就不能很好地發(fā)揮作用5。所以，首先要求領導重視，主持好管理評審，做出改進決策。2.

10、1.2加強培訓、宣傳及貫徹執(zhí)行使全體人員了解質量管理體系的重要性，充分理解實驗室資質認定評審準則或iso/iec17025的內容和要求，了解每一個崗位在質量管理體系中的職責和作用，從思想上、行動上積極參與質量活動，使之變成自覺行為。實驗室的培訓、宣傳及貫徹執(zhí)行不能流于形式，內容要有針對性和適用性，要考慮員工的需求6。應建立考核與效果評價機制，檢查是否達到培訓的預期目的。2.2將信息化引入質量管理體系隨著信息化程度的提高，應將更多的信息化、管理手段引入質量管理體系中，將質量體系與信息化有機融合，把各要素加入到信息化平臺的各個環(huán)節(jié)，作為管理和運作過程的限制性要求，以信息化手段促進質量管理工作的提升

11、7。2.2.1文件管理信息化建立文件管理平臺，所有體系文件的編制、預授號、審核、審批、培訓、發(fā)布實施、修改以及作廢的每個環(huán)節(jié)都在網絡上運行，任何一個環(huán)節(jié)只有符合管理體系的規(guī)定才可以繼續(xù)運行，否則停止并提出糾正要求。所有體系文件統(tǒng)一由一個部門實行電子化管理，保證修改和更新及時到位。盡量少打印紙制版，如確有需要，應規(guī)定打印權限，在打印文件上顯示打印日期并提醒使用完畢及時銷毀；每打印或銷毀一份紙制文件，管理部門平臺要有顯示，以便監(jiān)督到位；當紙制文件未銷毀前就有修訂，系統(tǒng)會自動反映出還有哪個人、哪個部門打印的紙制版文件未銷毀，以便提醒打印人員和管理部門，防止使用過期文件。2.2.2標準物質管理信息化建

12、立標準物質管理平臺和臺賬，使標準物質的領取、使用、銷毀信息實時更新。將標準物質基本信息錄入臺賬，系統(tǒng)對標準物質的某些重要信息如期間核查、有效期、貯存條件等進行提醒，使標準物質管理更加嚴謹。2.2.3儀器管理信息化建立儀器信息管理平臺，在平臺上建立臺賬，實現(xiàn)儀器從購買申請、審批、驗收、檢定或校準、sop的形成、維修、核查直至停用報廢等一系列過程的管理信息化，并將一些重要的時間如核查、檢定或校準時間設置自動提醒，實現(xiàn)全程跟蹤管理。2.2.4檢驗過程管理信息化現(xiàn)在已有很多實驗室運行了lims系統(tǒng)，該系統(tǒng)很大程度上提高了檢驗過程的跟蹤和管理水平，可以減少人員操作的隨意性。通過這些信息化手段，增加了實驗

13、室工作全過程的原始性、可溯源性，減少了人工書寫及人為錯誤和各環(huán)節(jié)操作的隨意性，亦可提高執(zhí)行力，可實現(xiàn)“全程跟蹤、時限管理”，有效預防“兩張皮”現(xiàn)象。信息化管理的引入，能使紙上的質量體系更好地落到實處，從而發(fā)揮質量體系的最大作用。2.3完善考核評價制度，加強監(jiān)督實驗室質量管理體系運行過程中，受各種因素的影響，各項質量活動及結果都可能發(fā)生偏離，因此，應強化考評和監(jiān)督機制。2.3.1建立完善的考核機制例如，培訓要有效果評價，看是否達到預期目的；還要建立激勵機制，對質量體系執(zhí)行得好的表揚獎勵、執(zhí)行不好的批評懲罰。2.3.2實現(xiàn)高效的內部監(jiān)督為了加強實驗室內部監(jiān)控，質量監(jiān)督員要把握好監(jiān)督時機、關鍵人員及

14、關鍵環(huán)節(jié)。監(jiān)督時機：要把握新標準、新方法(包括標準變更)剛實施或開展時；檢測方法發(fā)生偏離時；新設備剛開始使用或設備修理后重新投入使用時；公共衛(wèi)生突發(fā)事件時；質量仲裁檢定時；檢測結果出現(xiàn)臨界值時；發(fā)生客戶投訴時。關鍵人員：要把握新培訓人員、新上崗人員、短期聘用人員、長期休假重返工作崗位人員等。關鍵環(huán)節(jié)：要把握對檢測結果有重大影響的環(huán)節(jié)、技術力量薄弱的環(huán)節(jié)等。只有把握好這些，才能實現(xiàn)高效的內部監(jiān)督，使質量管理體系不斷完善及有效運行8。2.4做好內審和管理評審，保證體系持續(xù)有效運行內審與管理評審是實驗室質量管理體系自我完善、自我提高的重要手段，通過內審與管理評審可以不斷地發(fā)現(xiàn)和解決問題，提出改進措施

15、，并對質量管理體系文件進行相應的修改或補充，促進質量管理體系的不斷完善。2.4.1提高內審員素質實驗室內審要由具備資格的內審員所組成的內審組負責進行，而內審員的個人綜合素質、特別是其所具備的相關領域的專業(yè)知識和審核技能決定了內審結果的質量。首先，內審員必須具備實驗室已認可或已申請認可專業(yè)領域的專業(yè)知識，熟悉該領域的關鍵技術和方法要求，以便發(fā)現(xiàn)深層次的技術問題。其次，內審員要定期培訓，采用走出去或請進來等不同方式，對內審員隊伍進行持續(xù)培訓，使其及時掌握實驗室認可相關政策、準則、規(guī)則的變化和相關專業(yè)領域標準、方法的變化，以持續(xù)提高實驗室的內審質量9。2.4.2充分發(fā)揮最高管理者的作用，管理評審要目

16、標明確最高管理者要重視管理評審，將其作為提高實驗室管理水平的平臺。在參會人員討論意見不統(tǒng)一時，最高管理者能做出決定，以統(tǒng)一實驗室的工作思路。最高管理者要掌握好分寸，充分聽取意見和建議，不能造成一言堂現(xiàn)象10。管理評審要目標明確，主要針對質量方針和總體質量目標的適宜性、外部環(huán)境變化對實驗室的影響、近一年來實驗室改進工作的效果進行評審，不能偏離管理評審的意圖11。2.4.3內部審核和管理評審不能流于形式要做好充分準備，參與人員應認真圍繞滿足顧客期望以及實驗室質量管理體系的適宜性和持續(xù)有效性來運行，內審和管理評審不能流于形式12，要注重尋找制約體系運行的本質與關鍵控制點，不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，完善

17、和改進質量活動過程，使質量體系得以持續(xù)改進。參考文獻：1中國合格評定國家認可委員會.檢測和校準實驗室能力認可準則s：cnas-cl01：_.2李杰.實驗室質量管理體系運行出現(xiàn)的問題的探討j.計量與測試技術，_，(4)：81-83.3溫華偉.淺談基層實驗室質量管理體系運行中存在的問題及對策j.中國新技術新產品，_，(3)：161-163.4方大勇.實驗室質量管理體系常見的六個問題j.中國計量，_，(4)：43-44.5易勇.實驗室質量管理體系的有效控制與持續(xù)改進概述j.海南醫(yī)學，_，22(9)：126-128.6李成，李興根，羅益群.淺談如何做好實驗室的質量監(jiān)督工作j.現(xiàn)代測量與實驗室管理，_，

18、(5)：58-59.7胡宇東，莫瑾.實驗室質量管理工作信息化實踐j.現(xiàn)代測量與實驗室管理，_，(5)：48-49.8彭文兵.論藥品檢測實驗室的質量監(jiān)督工作j.中國藥事，_，26(11)：1169-1173.9紅霞.實驗室質量管理體系的內部審核j.中國教育技術裝備，_，(32)：27-28.10馮維華，楊紅娟，王琦.實驗室如何有效開展管理評審j.現(xiàn)代測量與實驗室管理，_，(5)：60-62.11何正雄.實驗室管理評審有效性探討j.現(xiàn)代測量與實驗室管理，_，(3)：40-41.12王紅云.淺談提高實驗室管理體系內部審核有效性的方法與途徑j.現(xiàn)代測量與實驗室管理，_，(2)：43-46.2022年度

19、質量管理體系改進計劃（四）1、送檢標本的簽收質量控制管理途徑(1)首先由接收標本人員逐一對申請單和標本進行核查，同時對住院病人標本及申請單履行查驗簽收制度。(2)取材時取材人員要對申請單和標本再次進行核對，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給臨床醫(yī)師核對糾正。(3)切片人員完成切片制作后，再次核對申請單項目和切片。(4)閱片人員閱片時仍然要認真核對申請單項目和切片的符合情況。(5)發(fā)放報告單人員最后把關，嚴防差錯。2、組織取材工作質量控制管理途徑(1)取材人員必須為有資質的醫(yī)師。有兩人參加，嚴格按衛(wèi)生部及省衛(wèi)生廳下發(fā)的取材操作規(guī)范工作。(2)組織處理及切片制作人員要監(jiān)督取材大小厚薄是否規(guī)范，及時向取材人員反饋情

20、況以便改進。(3)所有閱片人員閱片過程中都要檢查取材質量問題，及時提出問題，引起注意，必要時重新取材，確實保證取材質量。3、組織切片質量控制管理途徑(1)活檢組織脫水、固定，切片的染色等程序必須嚴格按技術操作規(guī)范進行。(2)組織切片制備完成后，制作人員應在顯微鏡下檢查切片質量，如影響醫(yī)師閱片應采取措施或重做。(3)各級閱片醫(yī)師閱片過程中，應隨時注意切片質量，及時向制片人提出意見，并幫助分析原因，必要時要求重新制片。(4)每月月底質控小組隨機抽查當月_天的切片，按照技術操作規(guī)范規(guī)定的常規(guī)石蠟包埋he染色切片質量的基本標準評定切片質量，同時找出問題、分析原因，限期糾正。4、病理診斷報告質量控制管理

21、途徑(1)病理診斷的簽發(fā)要嚴格實行復審制度，(2)疑難及重點病例要實行科內會診討論制度，(3)疑難病例必要時要輔以其它的病理技術檢查措施。如：深切片，再觀察大體標本和補充取材等。(4)要經常進行臨床病理會診與臨床醫(yī)師及患者溝通，緊密聯(lián)系臨床情況以幫助診斷。(5)必要時建議外院會診，及時回訪會診結果并做必要的科內討論。(6)對誤診病例進行重新閱片與討論，吸取經驗及教訓。以上各項工作每月下旬由科質量控制小組按照各有關規(guī)章制度嚴格檢查，抽查，發(fā)現(xiàn)問題，找出原因及責任人，責其限期改進。并記入質量管理記錄本。2022年度質量管理體系改進計劃（五）一，求真務實，腳踏實地的做好質量管理的日常工作。包括負責對

22、首營企業(yè)、首營品種和客戶資質資料的審核，以及例行檢查工作；負責收集本企業(yè)售出藥品的不良反應信息情況；負責傳遞和反饋、收集和分析質量信息；負責產品質量事故和質量投訴的調查、處理和報告；負責不合格藥品的復檢、查詢和監(jiān)督銷毀工作；監(jiān)督指導藥品購進、驗收、養(yǎng)護、儲存、運輸、銷售等環(huán)節(jié)的質量管理工作；負責建立完整的質量品種檔案；負責做好質量記錄的整理和歸檔工作等。二，積極做好藥品質量驗收工作，把好藥品質量進貨關，確保藥品入庫驗收率達_%，驗收后藥品合格率達_%。不斷提高公司的質量信譽，樹立良好的企業(yè)形象。三，努力做好質量管理部的安全生產管理工作。堅持把公司的質量管理和安全生產管理放在首要位置，防止發(fā)生安

23、全生產事故和商品質量事故，并保證人身安全。四，完善和修訂公司的質量管理體系文件。根據(jù)gsp和gsp認證現(xiàn)場檢查條款的規(guī)定來完善質量管理體系文件。五，積極協(xié)助和配合辦公室工作，加強質量教育和培訓方面力度。做好年度教育和培訓計劃，有_有目的地開展質量教育和培訓工作，提高員工的質量管理意識和職業(yè)道德水平。六，根據(jù)公司質量管理體系文件的要求，_每年度的進貨質量情況評審、質量方針目標實施情況檢查考核、質量管理制度執(zhí)行情況檢查考核。員工崗位職責檢查考核和質量管理體系內部審核，充分落實各項質量管理措施，夯實基礎。為gsp認證打下基礎。2022年度質量管理體系改進計劃（六）目錄前言根據(jù)公司質量方針和質量目標，

24、制訂并_實施本部門的質量管理計劃和目標，_下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；_下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。1._結構目前，_質量部人力嚴重短缺，僅有_人，其中_人為_年新員工。但是職責范圍甚廣，包括：進料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。1.1_架構_年計劃質量部_架構如下圖：1.2部門職責為貫徹質量管理體力，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為

25、客戶提供滿意的產品及優(yōu)質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：a，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保iso9000、ts16949質量管理體系以及將來的iso14000和ce、ul、tuv等認證能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；b，根據(jù)公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和生產情況_檢討，規(guī)劃；c，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，_與推進各種品質改善活動，如“qcc品管圈活動”、“5s活動”等；d，建立質量管理責任制，落實到各相關部門(人)，建立并完善品質考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據(jù)

26、，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”；e，制定本部門考核制度，_實施績效管理；并提供各項質量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督；f，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期_檢驗員、管理人員、業(yè)務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；g，加強對有關國際，國家或行業(yè)標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關部門及人員學習掌握，并落實執(zhí)行；h，參與特殊訂單的審核與產品設計，并制定出相應的檢驗規(guī)范以及質量控制計劃；i，負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件；j，落實供應商的質

27、量管理，參與公司合格供應商的評定；k，參與新設備/模具/夾具/量具的臺帳管理，檢測確認，系統(tǒng)分析，并將檢驗記錄反饋相關部門；l，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；m，配合經營人員進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；n，負責編制年、季、月度產品質量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質量統(tǒng)計審核程序；對產品質量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。o，負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對于重大質量

28、事故，_專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。p，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理q，嚴格控制員工編制、儀器設備維修費和檢測用化學用品、藥劑的消耗和浪費，合理安排作業(yè)班次，不斷降低檢測費用，控制成本r，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現(xiàn)過程的可追溯性s，與其他部門相關工作的協(xié)調管理t，完成上級臨時交辦的各項任務以上內容為質量部的相關工作職責1.3崗位說明為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。根據(jù)公司質量方針和質量目標，制訂并_實施本部門的質量管理制度和目標，_下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品

29、質量異常處理等工作；參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執(zhí)行質量工作匯報，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，_下屬開展原輔材料、產品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現(xiàn)場異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產品質報表的作成，質量部長不在時代理質量部長事務。對新產品、新技術，新工藝，新要求的跟進，作成相應的作業(yè)指導書及檢驗規(guī)范，對生產檢驗起指導作用，監(jiān)督晚班所有質量部成員的工作達成以及規(guī)章制度的保證。2022年度質量管理體系改進計劃（七

30、）為了有計劃的開展_年度的質量管理工作，推動質量方針和質量目標指標的完成促進質量管理和質量管理體系的持續(xù)改進，增強顧客的滿意度，質量處對_年度質量管理工作計劃如下：一、工作計劃1、制定質量目標考核辦法。細化各部門質量職責和質量目標，制訂質量目標分解、考核管理辦法，下達給各部門，作為考核各部門質量管理工作、推進質量管理體系全面貫徹的有力措施。(1)根據(jù)質量周報的問題，落實到實際責任部門及責任人。(附質量周報表)(2)品質反饋的重大質量問題，落實責任人。(3)對發(fā)現(xiàn)、解決質量隱患的，給予獎勵。2、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：(1)定期將質量問題統(tǒng)計并進行分析。在匯總各部門每周質量問題數(shù)據(jù)的基礎上，對全公司質量

31、目標指標的完成情況進行評估、考核。(2)公布質量目標計劃的執(zhí)行結果數(shù)據(jù)，評估結果反饋領導和相關部門。(3)對存在的問題進行剖析，確定原因，采取措施?？偨Y經驗教訓，鞏固成績，防止發(fā)生的問題再次發(fā)生，提出這次循環(huán)尚未解決的問題。(4)對經常出現(xiàn)的同類型、同原因的質量問題，應分析出原因，找出解決辦法，同時對此質量薄弱環(huán)節(jié)進行強化管理。二、質量管理目標1、工程質量目標(1)工程一次交驗合格率_%。(2)重大質量事故為零。2、質量管理目標(1)原材料質量檢驗試驗率_%，使用合格率_%。(2)成品料自檢率_%，出廠合格率_%。(3)路面應檢項目檢測實驗率_%，合格率_%。(4)特別重要工序、關鍵工序、特殊

32、工序控制率_%。(7)工程技術資料要與工程實體同步。三、質量管理重點1、推行質量目標管理體系質量目標管理體系是質量管理工作的目標，根據(jù)公司_年質量目標管理體系的要求，認真謀劃本單位的質量工作，分解公司的質量通用目標和專項管理質量目標，進一步完善質量目標管理體系。既要制定工程實體質量目標，又要制定質量管理目標，并建立相應的考核辦法，對工程質量產生、形成和實現(xiàn)的全過程進行監(jiān)視和測量，實現(xiàn)質量管理的全過程控制。2、認真做好質量計劃工作做好計劃是做好工程質量管理工作的基礎，安排年、季、月的質量工作計劃，要做項目質量計劃、質量檢驗計劃和質量周計劃。項目的質量計劃的編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工

33、序、關鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質量控制要求詳細、具體。質量檢驗計劃是質量計劃的延伸，是指導施工現(xiàn)場質量檢查的依據(jù)。項目周計劃是質量檢驗計劃的具體展開，是保證質量的過程控制的支撐。3、加強質量意識教育，搞好質量培訓工作_年要做好質量意識教育和進行質量培訓工作，提高全員質量意識和管理人員的素質。要貫徹“干就干好，做就做精”的質量理念為核心，對全體員工進行質量意識教育和創(chuàng)優(yōu)意識教育，大力宣傳“干精品工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質量效益型企業(yè)轉變的步伐。同時，質量處做好質量培訓工作，加強對質量管理人員進行質量法律、法規(guī)、公司質量管理體系、現(xiàn)場質量管理的基本方法、質量改進基礎知識

34、、質量檢驗方法、系統(tǒng)的分析問題的方法等方面培訓，提高質量管理人員的業(yè)務水平和工作能力。4、強化過程控制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度_年公司質量系統(tǒng)要繼續(xù)加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查工作。質量處要按照對施工現(xiàn)場檢查率的要求完成檢查工作，對每個施工現(xiàn)場都要監(jiān)管到位。制定檢查計劃，檢查計劃內容要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細說明。在檢查過程中要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序逐一進行檢查和監(jiān)督，在項目的質量管理中要做好質量的過程控制。管理人員要積極參與管理，讓施工質量在每一道工序，每一個細節(jié)都處于受控狀態(tài)。質量管理人員要_好“三檢制”工作，“自檢”必須認真完成，“專檢”要用數(shù)據(jù)

35、說話，工序的各種試驗要按規(guī)定要求完成，精細要求，嚴格控制，把好質量關。同時要做好考核工作，優(yōu)獎劣罰，責任到人。5、加強質量信息的反饋與溝通_年質量系統(tǒng)要加強質量信息的反饋與溝通工作。及時反饋各個生產環(huán)節(jié)的質量情況、質量周計劃的執(zhí)行情況、現(xiàn)場不合格品的發(fā)生情況以及現(xiàn)場質量管理和工程實體情況等信息，質量管理部門要及時搜集、整理相關信息，認真統(tǒng)計分析，運用數(shù)理統(tǒng)計的方法，把施工中的大量數(shù)據(jù)進行整理和科學分析，研究工程質量的波動情況，找出影響工程質量的原因和規(guī)律性，有針對性地采取措施，同時將這些信息及時傳遞到施工現(xiàn)場，做為施工現(xiàn)場的借鑒經驗，達到保證和改進質量的目的。四、預防措施1、各部門設一個固定的

36、自檢員：(1)在工序流轉之前自檢員負責對所有本部門工序負責自檢以提高質量。(2)公司_相應的培訓，提升自檢員的技能。嚴格按照規(guī)范操作，利用考核機制等加強執(zhí)行力。(3)采用培訓、實踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。2、加強培訓。培訓工作做得好與壞，直接關系員工的質量意識、崗位技能的提升，也直接關系產品質量的好壞。因此在今年要加大質量管理培訓，重新_學習產品生產工藝、操作規(guī)程、質量管理體系文件，力爭將質量管理工作做到更好。五、質量工作總體思路_年質量工作提出的總體思路是。明確質量責任、規(guī)范工作流程、強化設計驗證、嚴肅工藝紀律、強調工序自檢、降低資金賠償。六句話_個字，涵蓋了做好質量工作的全部因

37、素、過程和效果。其質量方針更用了精練的語言。認真、認真、再認真；嚴格、嚴格、再嚴格。從而突出地強調了做好全公司的質量工作，全在于我們每個人認真與嚴格的程度。六、總述貫徹落實質量責任制是干好質量工作的前提和基礎。要實現(xiàn)全員管理，層層落實質量責任，分解細化各層次的工作目標和工序目標。操作人員要認真履行自身的質量職責，質量管理人員要做好質量管理基礎工作，堅持預防為主，嚴把質量關，強化質量檢查和監(jiān)管職能。質量處，在_年的質量工作中，要以責任管理為中心，加強質量責任體系建設，建立完善的質量責任體系，把工程的質量工作和質量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現(xiàn)全員、全過程、努力做好全方位的質量管理工

38、作。2022年度質量管理體系改進計劃（八）為了提升公司質量管理水平，有計劃的開展質量管理工作，推動質量方針和質量目標指標的完成，促進質量管理和質量管理體系的持續(xù)改進，增強企業(yè)競爭力，增強顧客滿意度。特制定_年質量管理工作計劃，現(xiàn)將我部質量管理工作計劃匯報如下：一、工作目標為了貫徹“科學管理，誠信守法、爭創(chuàng)優(yōu)質、持續(xù)改進”的質量方針，加強施工質量管理，提高我項目部承擔的_工程質量水平，建立健全質量保證體系和質量管理機構，明確施工質量管理職責，實現(xiàn)“工程合格率_%，_、讓業(yè)主滿意?！钡馁|量目標。二、質量管理規(guī)章制度建立及完善為保證_年對施工質量的控制達到規(guī)范管理和嚴格驗收的目的，并且做到有章可依的

39、工作要求，計劃制定和健全以下規(guī)章制度：(1)質量保證體系(2)質量管理制度(3)質量管理措施(4)質量管理獎懲辦法(5)質量管理工藝策劃(6)質量管理實施細則三、質量管理_機構1、項目經理崗位職責(1)領導項目部的一切工作，對項目部所承擔的施工質量活動全權負責，為質量管理第一責任人，負責質量保證體系的建立和在本單位的有效運行。(2)負責貫徹質量方針，確保質量目標的實現(xiàn)。(3)負責質量計劃、施工_設計的審批，并_實施。(4)負責配置資源，確保合同順利實施。2、工程技術部質量職責(1)協(xié)助內部質量審核和質量體系正常運行，使質量方針順利貫徹執(zhí)行。(2)對實施合同內容中的技術工作負領導責任。(3)負責

40、施工_設計的審核，負責施工技術措施的審核編制。(4)負責選用項目適用的標準、規(guī)范，_對設計圖紙的_及技術交底工作，對工程質量負領導責任。(5)對施工過程中的產品質量、檢查和試驗、進場物資和設備、不合格產品的控制、竣工交付、內部驗收、質量記錄負領導責任。(6)負責項目新工藝、新技術的開發(fā)應用和統(tǒng)計技術應用工作。(7)協(xié)助項目經理搞好質量保證體系運行工作及人員培訓工作。3、質安環(huán)保部質量職責(1)貫徹項目部質量方針、目標，負責工程項目的總進度計劃控制和技術工作，就工程技術問題，負責同業(yè)主、設計、監(jiān)理工程師進行聯(lián)系。(2)負責編制施工_設計，施工技術措施，工藝操作規(guī)程，作業(yè)指導書等技術文件，確保工程

41、順利進行。(3)負責對設計文件，圖紙進行審核和技術交底，及時和業(yè)主、設計、監(jiān)理進行工作聯(lián)系，負責技術記錄的控制、監(jiān)督和整理保管。(4)是實施質量控制的關鍵部門，是具有單獨行使質量監(jiān)督的機構。負責生產過程的質量監(jiān)督，按規(guī)定進行檢驗、測量和試驗，確保不合格工序在糾正前不能進行下一工序的施工。(5)參與進場設備、材料的檢驗和試驗。對經手的檢驗、測量、試驗報告結果和數(shù)據(jù)負直接責任。負責對質量記錄的控制、監(jiān)督和作好質量記錄。(6)負責對施工過程中工序和單元工程進行監(jiān)督檢查和驗收，負責對不合格品的調查和處置，以及對較大不合格品(包括質量事故)的上報工作，負責監(jiān)督產品標識和可追溯性的實施，以及檢驗、測量、試

42、驗設備的控制，負責不合格品的糾正、預防，搬運、貯存、包裝、防護和竣工交付工作。(7)負責_過程中施工質量的檢查、驗收和竣工資料的收集、整理和保管工作。負責項目質量計劃的編制和工程驗收程序、質量評定及簽證。(8)嚴格執(zhí)行即定的工藝方案和質量目標，落實“三檢制”的過程和各級檢查負責人，建立健全質量保證體系。(9)iso9000族質量管理模式，制定相應的施工質量責任制、獎懲辦法等規(guī)章制度，帶動質量體系有效運轉。負責質量體系內審和外審的具體工作。(10)對質量事故進行取證分析，明確責任，在項目經理和總工領導下，按“三不放過”原則處理。4、設備物資部質量職責(1)貫徹執(zhí)行項目部的質量方針、目標，負責工程項目主要物資的采購、物料管理等工作，就顧客(業(yè)主)提供產品及合格物資同顧客(業(yè)主)、監(jiān)理聯(lián)系。(2)負責編制工程項目采購計劃、設備配件計劃，從“我公司合格分承包方_”中選擇合格分承包方，負責采購記錄的整理和保管。(3)負責對顧客(業(yè)主)提供產品的控制及對工程項目采用的物資進行管理，負責監(jiān)督實施搬運、貯存、包裝防護和交付工作，確保工程項目使用合格物資；(4)協(xié)助搞好設備采購、產品標識和可追溯性、設備管理、