人系關(guān)系中的障礙1重點(diǎn)

1、 人系關(guān)系中的障礙不堅(jiān)守承諾企圖改變對方批評與責(zé)備妒嫉憤怒爭辯成功人際關(guān)系的8個(gè)陰謀不抱怨，不批評，不責(zé)怪微笑記住對方的名字贊美激發(fā)對方與你交往的渴望傾聽隨時(shí)隨地推銷自己讓對方感到很重要完全承擔(dān)責(zé)任修煉二：目標(biāo)管理目標(biāo)重要性目標(biāo)產(chǎn)生積極的心態(tài)目標(biāo)使我們看清使命，產(chǎn)生動力目標(biāo)使我們覺得生存的意義和價(jià)值目標(biāo)使我們把重點(diǎn)從過程轉(zhuǎn)到結(jié)果目標(biāo)有助于我們分清輕重緩急，把握重點(diǎn)6。目標(biāo)使我們集中精力，把握現(xiàn)在目標(biāo)能提高激情，有助于評估進(jìn)展目標(biāo)產(chǎn)生信心、勇氣和膽量目標(biāo)使人自我完善，永不停步目標(biāo)使你成為一個(gè)成功的人制定目標(biāo)的五大原則明確的可量化具有挑戰(zhàn)性大小結(jié)合、長短結(jié)合要有時(shí)限快樂，痛苦修煉三：時(shí)間管理時(shí)間是

2、什么？是生命是財(cái)富是資源是人生最大的資本時(shí)間的特性不可增減不可缺少不可貯存不可替代時(shí)間-可以管理經(jīng)理人的時(shí)間管理每一位頂尖成功者首先是頂尖的時(shí)間管理者一個(gè)會管理自己時(shí)間的人才是自己生活的主人方法三：善于授權(quán)找對人做對事用對方法方法四：結(jié)果導(dǎo)向-徹底的結(jié)果管理-幫助下屬明確優(yōu)先順序以終為始，要事第一方法五：要求工作時(shí)，就必須要求時(shí)限-明晰表達(dá)自己的要求、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限-沒有時(shí)限，就沒有安排工作方法六：帶著解決方案說問題-每個(gè)人都能解決問題方法七：減少會議自問這個(gè)會議非開不可嗎？目的明確，充分準(zhǔn)備提前將議程內(nèi)容發(fā)到與會者，明確職責(zé)限時(shí)發(fā)言，不得超過三分鐘每事訂出討論時(shí)間總結(jié)紀(jì)要，檢查落實(shí)準(zhǔn)時(shí)開始，按時(shí)

3、結(jié)束盡量失掉你無關(guān)的會議方法八：加接下屬的猴子-做自己該做的事分清責(zé)任要教導(dǎo)他，不要代替他 方法九：精兵簡政 簡化流程修煉四：有效溝通為什么溝而不通？那些活動屬于溝通兩個(gè)70%溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)1-表達(dá)環(huán)節(jié)1-傾聽環(huán)節(jié)1-反饋溝通的環(huán)節(jié)之一-表達(dá)向誰表達(dá)表達(dá)什么怎樣表達(dá)溝通的環(huán)節(jié)之一-傾聽溝通的環(huán)節(jié)之一-反饋反饋,是溝通中,信息接收者向信息發(fā)出者作出回應(yīng)的行為修煉五：授權(quán)授權(quán)是什么?是通過別人來達(dá)成協(xié)議工作目標(biāo)授予權(quán)力,而不是將責(zé)任推給下屬讓下屬擁有恰好完成工作任務(wù)的適當(dāng)權(quán)限和自主能力決策權(quán)的下級授權(quán)的改進(jìn)改進(jìn)一:必須授權(quán)的改進(jìn)二:應(yīng)該授權(quán)的改進(jìn)三:可以授權(quán)的改進(jìn)四:不應(yīng)授權(quán)的改進(jìn)一:必須授權(quán)

4、的必須授權(quán)的:授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)低,經(jīng)常重復(fù),下屬做得更好,下屬能夠做好改進(jìn)二:應(yīng)該授權(quán)的應(yīng)該授權(quán)的:下屬已具備能力,.有挑戰(zhàn)性,但風(fēng)險(xiǎn)不大,有風(fēng)險(xiǎn),但可控改進(jìn)三:可以授權(quán)的可以授權(quán)限的:一般由經(jīng)理自己做,有較大風(fēng)險(xiǎn),能鍛煉下屬改進(jìn)四:不應(yīng)授權(quán)的特征一:需要身份特征二:設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)特征三:重大決策特征四:人員甄選、考核、獎懲特征五:簽字權(quán)修煉六：知行合一行動是一切成功的保證必定成功的方法：行動！行動！行動！人為什么不行動失敗不夠多，痛苦不夠深缺乏明確目標(biāo)行動的原因：逃離痛苦b. 追求快樂成功者和失敗者最大的區(qū)別是成功者是在做,失敗者是在說成功者是做到,失敗者知道激發(fā)行動的六大步驟:明確你想要的結(jié)果?是什么原

5、因阻止你想要達(dá)成結(jié)果?找出改變的著力點(diǎn)(什么是最重要)追求快樂,逃離痛苦,找到一定要的決心和意愿度!打斷慣性(立即stop、終止習(xí)慣)輸入新資訊(找一個(gè)更好的習(xí)慣代替它)運(yùn)用潛意識,不斷加強(qiáng)新信念(習(xí)慣)測試(檢查)新習(xí)慣是否養(yǎng)成(如果沒做到重新再來).養(yǎng)成3+3的習(xí)慣3個(gè)作風(fēng):認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾3個(gè)態(tài)度：一個(gè)是，一切皆有可能一個(gè)是，決不找借口一個(gè)是，保證完成任務(wù)充滿激情偉大的事業(yè)，偉大的領(lǐng)袖一定來自于激情激情來自：a內(nèi)在:1.堅(jiān)定的信念2.熱愛3.執(zhí)著b外在:1.全力以赴2.體能充沛釋放心靈深處的能量(錨)修煉七：學(xué)習(xí)創(chuàng)新一、學(xué)習(xí)為什么會受到重視從國內(nèi)情況看:企業(yè)經(jīng)營環(huán)境比10年前復(fù)雜2.5

6、倍企業(yè)競爭比10年前增加3.3倍企業(yè)平均壽命是10 年前的20%企業(yè)的平均利潤逐年遞減10%中國民營企業(yè)平均壽命2.9年,每3年100家企業(yè)有68家死亡從國內(nèi)情況看:缺少保障,沒有終身崗位未來無法預(yù)測渴望成功巨大的生存與發(fā)展壓力不學(xué)習(xí),必死亡二、學(xué)習(xí)的誤區(qū)學(xué)歷結(jié)束，學(xué)習(xí)也結(jié)束領(lǐng)導(dǎo)不學(xué)，安排員工學(xué)學(xué)了沒用無知者無畏三、個(gè)人學(xué)習(xí)的4大關(guān)鍵強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望設(shè)定明確的目標(biāo)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)計(jì)劃快速的學(xué)習(xí)技巧5種快速的學(xué)習(xí)技巧1小時(shí)改變?nèi)艘簧?，每天抽出一小時(shí)向成功人士學(xué)習(xí)成功的參加研習(xí)會用活頁作筆記擅用零碎的時(shí)間 個(gè)人學(xué)習(xí)成長的三件寶書籍（聚焦和分類）管理類營銷（推銷，行銷）類勵志類專業(yè)（行業(yè)）類如何高效閱讀

7、明確閱讀的目的綜觀全貌（做重點(diǎn)符號）看目錄、掠讀、跳讀，找關(guān)鍵詞讀用活頁作筆記，寫出重點(diǎn)用自己的語言的思維做分享和培訓(xùn)二、MP4潛意識CD自我確認(rèn)錄音帶看/聽演講課程三、成功圣經(jīng)一個(gè)清晰的目標(biāo)醒目系統(tǒng)一個(gè)強(qiáng)大的時(shí)間管理工具一個(gè)化想法為行動的動力系統(tǒng)一個(gè)監(jiān)督的鞭策你的人生顧問不僅讓你成功，更是逼迫你成功四、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的5個(gè)方法經(jīng)理人要領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)經(jīng)理人應(yīng)是學(xué)習(xí)的先行者經(jīng)理人應(yīng)是學(xué)習(xí)的責(zé)任者經(jīng)理人應(yīng)是學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)者2、學(xué)習(xí)的焦點(diǎn)以客戶為中心；以提升業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向如何為客戶提高品質(zhì)如何創(chuàng)造更多的附加價(jià)值如何開發(fā)新需求，滿足需求如何創(chuàng)新，如何提升業(yè)績?nèi)绾谓档统杀?，為客戶讓?、建立學(xué)習(xí)的制度每周不低于2小時(shí)的專業(yè)

8、培訓(xùn)制度每周一本書的讀書改進(jìn)制度引進(jìn)“新”的培訓(xùn)制度出門學(xué)習(xí)分享制度優(yōu)厚的學(xué)習(xí)獎勵制度4、學(xué)習(xí)的責(zé)任者總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)專業(yè)培訓(xùn)目的培養(yǎng)專家與企業(yè)家5、多樣化的學(xué)習(xí)方式走出去，請進(jìn)來，互教學(xué)，學(xué)改用各種培訓(xùn)，研習(xí)會，體驗(yàn)式腦力激蕩安全分享，知識討論網(wǎng)上培訓(xùn)，培訓(xùn)信息資料庫修煉八：抗壓能力（一）如何增加逆境抗壓力IQ智慧智商EQ情緒個(gè)人情緒的掌控，團(tuán)隊(duì)動作AQ逆境面對困難減除壓力渡過難關(guān)減壓的方法：看云穿海抱樹照鏡子金牌經(jīng)理人的八項(xiàng)修煉：心態(tài)管理目標(biāo)管理時(shí)間管理有效溝通授 權(quán)知行合一學(xué)習(xí)創(chuàng)新抗壓能力如何成為金牌經(jīng)理人？塑造經(jīng)理人權(quán)威打造頂尖團(tuán)隊(duì)做好績效管理做好市場營銷降低營運(yùn)成本塑造

9、經(jīng)理人權(quán)威什么是權(quán)力？權(quán)力就是將意愿強(qiáng)加于他人身上的支配能力權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn)：強(qiáng)制性，與職位相聯(lián)系，潛在性什么是影響力？影響力是一種不運(yùn)用權(quán)力就使他人或下屬做事的能力影響力的特點(diǎn)是一種追隨是一種自覺是一種認(rèn)同非制度化權(quán)力與影響力的差異項(xiàng)目 職務(wù)權(quán)力 影響力來源 法定職位，由組織帶來和規(guī)定 完全依靠個(gè)人的素質(zhì)，品德業(yè)績和魅力而來范圍 受時(shí)空限制，受權(quán)限的限制 不受時(shí)空限制，可以超越權(quán)限，甚至超越組織的局限 大小 確定1-0，不因人而異 不確定，因人而異，同一職位上的經(jīng)理，有的有影響力，有的沒有權(quán)力與影響力的差異項(xiàng)目 職務(wù)權(quán)力 影響力方式 以行政命令的方式實(shí)視是一種外在的作用 自覺接受，是一種內(nèi)在的

10、影響效果 服從，敬畏，也可以調(diào)職，離職的方式逃避 追隨、信賴、愛戴性質(zhì) 強(qiáng)制性地影響 自然地影響五大權(quán)威：合法權(quán)公司給的報(bào)酬權(quán)利益誘惑強(qiáng)制權(quán)處罰威脅專家權(quán)專業(yè)技術(shù)典范權(quán)人格魅力權(quán)力戒律戒律一：權(quán)力不能用來激勵戒律二：權(quán)力不能使人自覺戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同戒律四：權(quán)力對下屬影響有限戒律五：權(quán)力不能濫用戒律六：慎用權(quán)力權(quán)力濫用的現(xiàn)象僅僅因?yàn)閾碛幸欢ǖ臋?quán)力，就憑主觀意識，憑個(gè)人好惡習(xí)采取某些如任用，辭退，晉升，獎勵的行為在工作決策時(shí)，不讓他人參與，不征求下屬的建議就武斷采取措施主要依據(jù)權(quán)力（懲罰或獎賞），而不是運(yùn)用影響力去改變下屬的行為給與自己關(guān)系好的下屬額外的好處，給與自己關(guān)系不好的下屬額外懲罰

11、為了個(gè)人用途私自動用組織資源以授權(quán)的名義將個(gè)人職責(zé)推給下屬經(jīng)理人如何打造頂尖團(tuán)隊(duì)？觀點(diǎn)一沒有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)觀點(diǎn)二團(tuán)隊(duì)的力量，無堅(jiān)不摧！觀點(diǎn)三沒有規(guī)矩 不成方圓！觀點(diǎn)四一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)造就無數(shù)個(gè)成功的個(gè)人！如何打造尖頂團(tuán)隊(duì)？一、招兵買馬二、共同的愿景三、共同的信念四、共同的行為五、領(lǐng)導(dǎo)帶頭招兵買馬賺大錢比賺小錢容易賺大錢是靠別人賺小錢是靠自己招兵買馬專人、?？畋O(jiān)督，績效，評估責(zé)任人領(lǐng)導(dǎo)重視廣開大門-大學(xué)演講，技?？诒?招聘大會-多種廣告（報(bào)紙、公告、網(wǎng)絡(luò)、中介）激勵機(jī)制制度吸引要磁場嚴(yán)格挑選建立磁場滿足需求高績效酬賞尊重認(rèn)可人人都是企業(yè)家激發(fā)潛能賽馬不相馬二、共同的愿景所有偉大的公司是先

12、有一個(gè)偉大的夢想每一個(gè)人都分享同一個(gè)夢想，為使命非金錢來工作以贏利為目標(biāo)的公司最終是利與虧以偉大為目標(biāo)的公司最終是偉大或卓越1設(shè)立團(tuán)隊(duì)愿景企業(yè)近期目標(biāo)中期目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)50年目標(biāo) 1年 3年 10年 50年2.個(gè)人與企業(yè)遠(yuǎn)景趨同企業(yè)近期目標(biāo) 中期目標(biāo) 遠(yuǎn)期目標(biāo)個(gè)人近期事業(yè)發(fā)展中期事業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)期事業(yè)發(fā)展1-3年 4-8年 8-12年三、共同的信念信念態(tài)度行為結(jié)果三、共同的信念所有人類的突破，都是信念的改變，因?yàn)槭悄愕目捶ㄗ笥夷愕慕Y(jié)果。改變你的信念，就會改變你的生命。三、共同的信念是事業(yè)觀？還是賺錢觀？共同的信念世上無事不可為過去不等于未來認(rèn)真、快速、堅(jiān)守承諾只有客戶的成功，才有我們的成功勝者公司的價(jià)

13、值與信念我們的愿景：成為世界級訓(xùn)練機(jī)構(gòu)我們的使命：在最短的時(shí)間內(nèi)幫助更多的企業(yè)和個(gè)人成功我們的工作準(zhǔn)則：客戶滿意我們的宗旨：只有客戶成功才有我們的成功我們的信念：世上無事不可為我們的管理：以目標(biāo)和結(jié)果為導(dǎo)向我們的企業(yè)文化：誠信團(tuán)結(jié)，學(xué)習(xí)創(chuàng)新，以人為本我們的作風(fēng)：認(rèn)真，快，堅(jiān)守承諾我們的團(tuán)隊(duì)：充滿激情，相互尊重，優(yōu)勢互補(bǔ)，爭創(chuàng)品牌四、共同的行為找志同道合的人統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格訓(xùn)練每天誓言激勵每周分享驗(yàn)證清除消極員工五、領(lǐng)導(dǎo)帶頭-領(lǐng)導(dǎo)的高度決定了企業(yè)的高度-兵弱一個(gè)，將弱一群-一流的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)一流的團(tuán)隊(duì) = 1 * GB3 設(shè)定頂尖目標(biāo) 我要做一個(gè)什么樣的人？人生的使命是什么？生命的目的？設(shè)定人生目標(biāo)對自

14、己SWOT分析制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略與計(jì)劃 = 2 * GB3 加倍學(xué)習(xí)時(shí)刻保持危機(jī)感每天不低于2小時(shí)學(xué)習(xí)，做讀書筆記請教行家，復(fù)制成功每周3個(gè)小時(shí)以上組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)每周3個(gè)小時(shí)以上培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)每一次接觸都在培訓(xùn) = 3 * GB3 自我管理嚴(yán)格要求自己帶頭示范100%承擔(dān)責(zé)任自我革命三、績效管理 -價(jià)值連城的管理方法績效管理的四大步驟APEI循環(huán)目標(biāo)管理系統(tǒng)為中心：激勵與處罰；制定明確的目標(biāo)；措施與計(jì)劃；評估與檢討1）：制定明確的目標(biāo)APEI循環(huán)目標(biāo)管理系統(tǒng)為中心，制定明確的目標(biāo)廟宇目標(biāo)就是在鴻溝上搭橋梁愿望夢想設(shè)定目標(biāo)成功制定目標(biāo)的四大關(guān)鍵：1責(zé)任者，2.數(shù)字化 3.時(shí)間限制 4.分解細(xì)化個(gè)人目標(biāo).

15、 部門目標(biāo)公司目標(biāo) 千金重?fù)?dān)萬人擔(dān),人人頭上有指標(biāo)部門目標(biāo)層層分解a. 細(xì)項(xiàng)法則部門月份總計(jì)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月萬元門市559888706069100100786060750化妝38974.5510985773攝影45811654.88.674961姓名月份總計(jì)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月萬元總計(jì)(萬元)a.業(yè)績目標(biāo)與時(shí)間結(jié)點(diǎn)個(gè)人目標(biāo)責(zé)任明確數(shù)字化時(shí)間化財(cái)務(wù)目標(biāo)：銷售收入；人均銷售額；成本；利潤應(yīng)收賬款；庫存?？蛻裟繕?biāo)：新客戶開發(fā)率數(shù)量目標(biāo)，開發(fā)多少；客戶滿意度；客戶投訴率3%以下標(biāo)準(zhǔn)；客戶介紹率。2）：措施與計(jì)劃APEI循環(huán)目標(biāo)管理

16、系統(tǒng)為中心：制定明確的目標(biāo)，措施與計(jì)劃措施、計(jì)劃就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而確定的行動方案和時(shí)間表。1）：評估與檢討APEI循環(huán)目標(biāo)管理系統(tǒng)為中心：制定明確的目標(biāo)，措施與計(jì)劃，評估與檢討評估與檢討員工只做你檢查的事！1每日目標(biāo)評估檢討2每周目標(biāo)評估考核3每月目標(biāo)評估考核4每季目標(biāo)評估考核5每年目標(biāo)評估考核5定原則：定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定量、定責(zé)每天績效評估1兩會制度 晨會+夕會23每3對照 每人、每天、每件事 對照目標(biāo)、對照過程、對照結(jié)果日報(bào)表客戶服務(wù)日報(bào)表星期形式客戶名稱聯(lián)系人電話客戶需求經(jīng)理評估星期一接待客戶電訪星期二接待客戶電訪通過評估與檢討，必須知道目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了沒有如果已實(shí)現(xiàn)激勵與嘉獎（1）薪酬的基本制

17、度員工做激勵的事： 工資+績效獎勵（30%+70%）毛利提成毛利=收入-成本-營業(yè)稅金（2）新員工激勵制度“獵狗”獎獎金200元半個(gè)月內(nèi)(新員工)定單最高者“駱駝”獎獎金500元一個(gè)月內(nèi),新簽單10單以上者“牛犢”獎獎金800元一個(gè)月內(nèi)(新員工)接單最高(60個(gè)為基準(zhǔn))業(yè)績最高者“駿馬”獎獎金1000元三個(gè)月內(nèi)(新員工)接單金額20萬元（3）月業(yè)績英雄團(tuán)隊(duì)表彰制度每月業(yè)績每一名獎金100元頒發(fā)流動紅旗最可愛的人張貼照片得10個(gè)笑臉（4）職稱評定待遇A、客戶代表（普通員工）B、高級客戶代表（評定標(biāo)準(zhǔn)：半年業(yè)績到達(dá)60萬以上，補(bǔ)貼100元通訊費(fèi)用，每半年評定一次）C、客戶主任（評定標(biāo)準(zhǔn)：半年業(yè)績到

18、達(dá)100萬以上，享受公司主任待遇，每半年評定一次）D、客戶經(jīng)理（評定標(biāo)準(zhǔn)：半年業(yè)績到達(dá)150萬以上，享受公司經(jīng)理待遇，每半年評定一次）E、客戶總監(jiān)（評定標(biāo)準(zhǔn)：半年業(yè)績到達(dá)300萬以上，享受公司總監(jiān)待遇，每半年評定一次）（5）半年和全年業(yè)績獎勵制度A、客戶代表每月業(yè)績前3名，由公司人力資源部與獲獎?wù)邷贤Q定獎勵方式，（比如：公司領(lǐng)導(dǎo)親自請員工及家屬吃飯、旅游等）評定標(biāo)準(zhǔn)：每月底線合金共10萬元以上（部門經(jīng)理以上職務(wù)不參與此項(xiàng)評比）B、上半年業(yè)績前3名員工，到海島公司參觀、考察、學(xué)習(xí)一次。（回上半年不低于120萬，全年不低于250萬）C、全年業(yè)績前3名員工，第一名不低于1萬元的物質(zhì)獎勵，第二名不低

19、于8000元的物質(zhì)獎勵，第三名不低于6000元的物質(zhì)獎勵，（第一名可并列，其他不并列，總?cè)藬?shù)不超過4人）（6）重大業(yè)績重獎獎勵A(yù)、在規(guī)定的期限內(nèi)，超額指標(biāo)的超額部分給予重獎B、歷年度當(dāng)月毛利額創(chuàng)下紀(jì)錄的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人給予重獎C、被客戶獎勵的給予重獎D、創(chuàng)下單對毛利最高給予重獎E、有特殊貢獻(xiàn)者，給予重獎 （創(chuàng)新建議，額外貢獻(xiàn)等）（7）促銷激勵A(yù)、捆綁銷售的提高獎勵比例B、新推產(chǎn)品提高獎勵比例C、促銷期內(nèi)銷售的提高獎勵比例（8）流動紅旗每月業(yè)績第一名部門獲獎金1000元，保留紅旗一個(gè)月每年業(yè)績前三名可在紅旗上簽名留念公司表彰大會成功經(jīng)驗(yàn)交流（10）提前完成業(yè)績獎勵提前完成全年任務(wù)的獎勵制度10月3

20、1日前，完成計(jì)算合同額，分配，經(jīng)理40%。員工60%1000萬獎勵10萬1500萬獎勵15萬2000萬獎勵25萬（11）負(fù)激勵-未尾淘汰制A、每月業(yè)績排行，3次未位者，自動離職B、所有員工每月工作用毛利量化考核C、專業(yè)部門，后勤行政所有員工的獎金，與當(dāng)月公司利潤掛鉤，浮動考核（12）部門經(jīng)理能上能下按照全年目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施每月，每季，半年業(yè)績考核若三個(gè)月未達(dá)到目標(biāo)設(shè)定的60%。自動離職。（13）負(fù)激勵-設(shè)立電網(wǎng)每個(gè)崗位定責(zé)。定量，若3個(gè)月未達(dá)到目標(biāo)60%，自動離職同樣事故，3次錯(cuò)誤或3次投訴，自動離職麥當(dāng)勞立即解聘的23種行為有意違犯安全規(guī)范或不服從指示而影響工作伙伴和顧客的安全填寫麥當(dāng)勞文件時(shí)間虛報(bào)資料未經(jīng)批準(zhǔn)挪用公司的錢財(cái)或公司的錢放入保險(xiǎn)柜或安全的地方假編申請表或有關(guān)雇員的假的信息。不全額支付或者未得到正常的批準(zhǔn)擅自拿取或者贈送麥當(dāng)勞的食品和麥當(dāng)勞的財(cái)產(chǎn)給他人向任何人（包括對新聞界、電視臺和媒介代表）陳述或泄露有關(guān)麥當(dāng)勞的財(cái)務(wù)或貿(mào)易秘密和機(jī)密信息。麥當(dāng)勞立即解聘的23種行為（續(xù)一）故意對任何“免費(fèi)食品”券不收賬/或記賬在非工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)或示付款就使用公司食品，對雇員和顧客粗俗的舉動，對同事和顧客使用下游的，猥褻的，污辱性的語言（如性騷擾）不立即報(bào)告任何嚴(yán)重的慢性病或傳染病特別是腸道傳染病，或故意危害雇員和顧客的健