市場(chǎng)營(yíng)銷面試技巧(共9篇)

1、篇一：市場(chǎng)營(yíng)銷類人員面試問題集市場(chǎng)營(yíng)銷類人員面試問題集一、測(cè)試市場(chǎng)營(yíng)銷類人員“市場(chǎng)營(yíng)銷類”問題：1、你對(duì)你周圍的市場(chǎng)怎樣看，怎樣細(xì)分？2、覺得市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售有什么區(qū)別？3、你怎樣去處理你周邊的市場(chǎng)？4、你怎樣看待拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒與業(yè)務(wù)無關(guān)的東西？5、你認(rèn)為拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒與業(yè)務(wù)無關(guān)的東西重不重要，你會(huì)不會(huì)也這樣做？6、你認(rèn)為什么時(shí)候是發(fā)揮個(gè)人英雄主義的時(shí)候，什么時(shí)候是發(fā)揮集體力量的時(shí)候？7、請(qǐng)對(duì)以上舉實(shí)例說明？8、你知道產(chǎn)品與品牌的區(qū)別嗎，你是怎樣理解的？9、你想做理財(cái)經(jīng)理多一些還是客戶經(jīng)理多一些，請(qǐng)說明理由？10、現(xiàn)時(shí)有兩大市場(chǎng)，一種市場(chǎng)是搞關(guān)系，靠費(fèi)用，另一種是為企業(yè)真實(shí)解決問

2、題，你認(rèn)為我行現(xiàn)時(shí)應(yīng)怎樣看待這兩大市場(chǎng)？11、請(qǐng)說出3個(gè)國(guó)際業(yè)務(wù)的品種，簡(jiǎn)要說一下各是要什么業(yè)務(wù)？12、你平時(shí)喜歡從事什么樣的體育活動(dòng)，你認(rèn)為這些對(duì)你在拓展業(yè)務(wù)中有什么好處？13、你知不知道什么是捆綁營(yíng)銷，如果給你搞一個(gè)信用卡的這樣營(yíng)銷，你應(yīng)怎么搞？14、請(qǐng)說一說拓展一個(gè)企業(yè)的過程中，你一般是怎樣進(jìn)行的？15、你是怎樣關(guān)注客戶的？二、測(cè)試市場(chǎng)營(yíng)銷類人員“客戶服務(wù)類”問題：1、請(qǐng)講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個(gè)非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題？你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的？2、講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標(biāo)而做出個(gè)人犧牲的經(jīng)歷。3、你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么？?4、很多人都把客戶服務(wù)的重點(diǎn)

3、放到處理客戶投訴上，你認(rèn)為這種策略的問題是什么？5、給我講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的這樣的一個(gè)問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個(gè)矛盾的？6、在客戶服務(wù)中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？7、請(qǐng)列舉好的客戶代表應(yīng)該具備的四種基本素質(zhì)。你為什么認(rèn)為這四種基本素質(zhì)很重要？8、如果客戶對(duì)所發(fā)生的事情的判斷是完全錯(cuò)誤的話，你該如何解決這個(gè)問題？9、統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，19個(gè)客戶中，只有1個(gè)客戶會(huì)投訴，而其他18人盡管不滿意也不會(huì)說什么，但再也不會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品了?？蛻舴?wù)代表怎樣鼓勵(lì)沉默的客戶發(fā)表自己的看法？10、若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？?11、如果你

4、給客戶解決難題，客戶請(qǐng)你旅游，你怎么辦？12、如果你給客戶解決難題，客戶給你現(xiàn)金/或現(xiàn)金等價(jià)物，你怎么辦？13、你怎樣看待走訪客戶的問題？14、你認(rèn)為怎樣才能做好一個(gè)客戶經(jīng)理？15、你想做理財(cái)經(jīng)理多一些還是客戶經(jīng)理多一些，請(qǐng)說明理由？16、有人說客戶經(jīng)理是一個(gè)流動(dòng)銀行，你認(rèn)為對(duì)不對(duì)？17、你認(rèn)為你以往的工作經(jīng)歷對(duì)你以后的客戶經(jīng)理工作有什么幫助？18、你是怎樣關(guān)注客戶的？19、如果客戶要求你操作不符合規(guī)章制度的業(yè)務(wù)，你怎么辦？20、你平時(shí)喜歡從事什么樣的體育活動(dòng)，你認(rèn)為這些對(duì)你在拓展業(yè)務(wù)中有什么好處？21、請(qǐng)說一說拓展一個(gè)企業(yè)的過程中，你一般是怎樣進(jìn)行的？十、招聘銷售人員面試題實(shí)例：1、您覺得市

5、場(chǎng)營(yíng)銷和銷售有什么區(qū)別？2、你去一家公司上門推銷，但門上寫著“謝絕推銷”你會(huì)怎么做？3、您覺得您在學(xué)校學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)你最有幫助的是哪一點(diǎn)？4、你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)況怎么樣？5、假如你是一家空調(diào)企業(yè)的一線市場(chǎng)銷售人員，而你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正好推出了：買空調(diào)，送抽油煙機(jī)的促銷活動(dòng)，作為一線人員的你，該怎么樣做才能不被對(duì)手的活動(dòng)壓倒？6、“你是怎樣來我們這兒的?”（這是在測(cè)試求職者對(duì)交通路線的熟悉程度及對(duì)交通工具的使用能力，這種提問對(duì)應(yīng)聘銷售、業(yè)務(wù)員等崗位的求職者的可能性較大）7、請(qǐng)講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品的？8、人們購(gòu)買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？9、關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和

6、我們的客戶群體，你了解多少？10、關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？11、若受到獎(jiǎng)勵(lì)，你有什么感想？12、你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？13、為取得成功，一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？14、電話推銷和面對(duì)面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？15、在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？16、若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？17、請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。18、講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法

7、以確保達(dá)到銷售任目標(biāo)的？19、你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的？20、一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？21、你怎樣才能把一個(gè)偶然的購(gòu)買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買的人？22、當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷區(qū)或一新的客戶群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？23、在打推銷電話時(shí)，提前要做哪些準(zhǔn)備？24、你怎樣處理與銷售活動(dòng)無關(guān)的書面工作？25、請(qǐng)向我推銷一下這支鉛筆。26、你認(rèn)為推銷電話最重要的特點(diǎn)是什么？為什么？27、和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？28、如果某位客戶一直在購(gòu)買和你的產(chǎn)品相似，但價(jià)格卻

8、很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個(gè)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品？29、具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？30、假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個(gè)公司內(nèi)部很多人士強(qiáng)烈要求購(gòu)買質(zhì)量差一些但價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品?？蛻粽髑竽愕囊庖?，你該怎樣說篇二：市場(chǎng)營(yíng)銷的面試技巧市場(chǎng)營(yíng)銷的面試技巧有哪些？急需2011-6-2211:19提問者：710216489|懸賞分：5|瀏覽次數(shù)：2029次2011-6-2211:22最佳答案成功營(yíng)銷營(yíng)銷就是花80%的時(shí)間研究別人需要什么，花20%的時(shí)間賣別人需要的東西,營(yíng)銷員首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就不為人知，企業(yè)也沒有希望，

9、溝通是成功銷售的唯一橋梁，銷售員的首要任務(wù)是與客戶和企業(yè)保持最有效的溝通。值得一提的是老客戶的維護(hù)和新客戶的開拓是有區(qū)別的，只有在良好的維護(hù)老客戶的前提下又不斷開發(fā)新客戶，你的業(yè)績(jī)才能不斷增長(zhǎng)，才能完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，得到同行的親賴。還別忘記市場(chǎng)反饋，只有建議企業(yè)生產(chǎn)出適銷對(duì)路性價(jià)比合適的產(chǎn)品，產(chǎn)品才有回頭客，你的開拓和維護(hù)才有意義，否則就成了無本之木，無魚之水。也就是說營(yíng)銷工作包括把產(chǎn)品賣出去，把好信息反饋給企業(yè)，再把企業(yè)根據(jù)這個(gè)信息生產(chǎn)出的產(chǎn)品賣出去這樣一個(gè)周而復(fù)始的循環(huán)。歸納為：賣出產(chǎn)品（維護(hù)老客戶，開拓新客戶）和市場(chǎng)信息反饋（強(qiáng)調(diào)的是滿足客戶需求，也就是我們要研究的不是其他廠家有什么？

10、而是客戶需要什么）兩方面。首先我們談?wù)勅绾胃玫馁u出產(chǎn)品？個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該從如下幾方面下功夫：一、自信（我是主角）自信就是自己相信自己一定行，他要求我們?cè)谟龅嚼щy時(shí)要相信自己能克服困難，暗自想像我是誰？我是最棒的，我一定能做到，賣貨時(shí)暗示自己，我們的產(chǎn)品是性價(jià)比最好的，我們的企業(yè)是行業(yè)內(nèi)唯一的農(nóng)科院辦的企業(yè)，有六大院校的科技實(shí)力做后盾，我們的團(tuán)隊(duì)是最團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的，我們的董事長(zhǎng)是最有遠(yuǎn)見的，還有我和我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)刻關(guān)注著你的成長(zhǎng)，這么好的事情錯(cuò)過了是客戶的損失。在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。時(shí)刻記住人心本善，自己的陽光會(huì)普照到

11、客戶身上，自己的陰暗會(huì)讓客戶提防。做一個(gè)正直陽光，開朗向上的人。二、真誠(chéng)（不做小人）做生意就是做人，也就是交朋友。這里有交短期朋友和長(zhǎng)期朋友之別。我們的生意不是賣大型機(jī)器那樣賣一次用10年，我們的生意是靠回頭客來維護(hù)我們的業(yè)績(jī)的，這個(gè)工作性質(zhì)的本身要求我們要學(xué)會(huì)交長(zhǎng)期朋友。那么如何能交到長(zhǎng)期朋友呢？真誠(chéng)相待，在一定的尺度范圍內(nèi)讓對(duì)方，將心比心，換位思考。小虧大利，目光長(zhǎng)遠(yuǎn)。三、關(guān)心（做個(gè)有心人）人人都渴望被關(guān)心，被重視，女人是最需要關(guān)心的，那么如何能讓對(duì)方感到被關(guān)心呢？這首先要重視對(duì)方，要心里有對(duì)方，另外要讓關(guān)心的效果顯著，甚至帶上浪漫色彩，那就先需要留心。表現(xiàn)為問候（語氣最重要，而別誤解是詞

12、最重要），溝通，訴說。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，要做好這點(diǎn)要把客戶分類紀(jì)錄，按不同思路和方式去回顧他們，每打一個(gè)電話和接一個(gè)電話要先調(diào)整好心態(tài)。把每次拜訪客戶看成是提高認(rèn)知的機(jī)會(huì)。四、堅(jiān)持（下面就是水源）現(xiàn)在的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，做任何事情都不容易很快見成就，營(yíng)銷工作也不例外，當(dāng)我們遇到困難時(shí)，要象挖井那樣想像下一鏟子就挖到水了，要勇敢的挖下去，除非自己決定改行或跳槽。五、累敗累戰(zhàn)（明知前途有艱險(xiǎn)，越是艱險(xiǎn)越向前，不怕碰壁，永不言敗，遇到挫折，以變治變。關(guān)鍵是要敗后分析，總結(jié)后再戰(zhàn)。）如果你定好了自己的方向，也就是你的事業(yè)，在執(zhí)行過程中，難免會(huì)遇到困難，這個(gè)時(shí)候你只能改變路線，而不能改變目標(biāo)，你要做的只

13、有如何讓下一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)勝利，而不輕言放棄。六、善于總結(jié)（在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)戰(zhàn)爭(zhēng)，大事情謀定而速動(dòng)，一旦行動(dòng)，遇到挫折，原則上只改路線不改目標(biāo)。）養(yǎng)成早睡早起的習(xí)慣，做到睡前總結(jié)一天得失，并做好必要的紀(jì)錄，想好明天計(jì)劃。起床后第一件事情是在總結(jié)以前的前提下，完善下一步的計(jì)劃，并立刻付出行動(dòng)。每天周而復(fù)始。七、要有執(zhí)行力（軍令如山）領(lǐng)導(dǎo)也是人，他不可能任何地方比你強(qiáng)，但他之所以會(huì)成為你的領(lǐng)導(dǎo)，自有他過人之處，只有執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指令，才能局部利益服從整體利益，才能得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，從而得到領(lǐng)導(dǎo)更多的支持。領(lǐng)導(dǎo)的命令可能不是最好的，但一定不會(huì)太差，通常他可以保證前進(jìn)的方向，而不至于走退步路。這里就要求我們?cè)谠瓌t問題上堅(jiān)

14、決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指令，非原則問題上發(fā)揮自己的個(gè)性和長(zhǎng)處。八、定位要準(zhǔn)確（你目前的地位想娶章子儀為妻子可能嗎？）對(duì)內(nèi)我們是要在現(xiàn)有條件下，賣出比同事更多的產(chǎn)品，也就是對(duì)內(nèi)良性競(jìng)爭(zhēng)，在客戶那里我們要對(duì)自己的產(chǎn)品做個(gè)明確的定位，隨時(shí)知道自己什么產(chǎn)品在什么情況下是進(jìn)入良機(jī)或推廣擴(kuò)大的良機(jī)。從細(xì)分市場(chǎng)，細(xì)分產(chǎn)品和細(xì)分客戶的角度最大程度讓你和你的產(chǎn)品得到客戶的認(rèn)同。注意，不是每個(gè)客戶都是喜歡便宜的東西，關(guān)鍵是要了解客戶性格以及客戶買我們產(chǎn)品的用途。九、團(tuán)隊(duì)精神（渾身是鐵能打幾棵釘？）要取得好的業(yè)績(jī)，需要各部門的協(xié)助，需要各區(qū)域的協(xié)調(diào)，需要直接領(lǐng)導(dǎo)的支持，需要決策者的運(yùn)籌帷幄，還需要各級(jí)主管部門開綠燈，這一切需要

15、良好的合作精神和合作能力。十、學(xué)無止境（超越他人和自我，唯有不斷學(xué)習(xí)）百人百樣，我們接觸人的多樣性，為了得到不同的人的支持，我們就需要具備更豐富的知識(shí)去得到他人的認(rèn)可，這一切都來源于學(xué)習(xí)。當(dāng)然今天我也希望你們能通過這次講課學(xué)到點(diǎn)滴。十一、換位思考（如果別人這樣對(duì)我，我會(huì)如何？）常想想假如我是客戶，我會(huì)怎么回答或看待自己的說法，如果自己也說服不了自己，如何去說服別人，并不斷反思修正。這里就需要想一個(gè)問題，客戶到底需要什么？年利潤(rùn)等于利潤(rùn)率乘以年銷量。你和你的企業(yè)在客戶心目中的地位和你和你的企業(yè)給客戶帶來的利潤(rùn)成正比。十二、良好的心態(tài)（善于吃虧，善于平衡）常人什么時(shí)候高興？占別人合理的便宜的時(shí)候。

16、做業(yè)務(wù)，在原則范圍以外是要讓對(duì)方高興，所以我們要善于和肯于吃虧。最少不要計(jì)較吃了點(diǎn)虧。另外生意接觸很多類人，近到老婆的責(zé)怪，內(nèi)勤的錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)，遠(yuǎn)到外面無故的誘惑，無理的指責(zé)，以及常時(shí)間的寂寞，我們都需要良好的心態(tài)去調(diào)節(jié)，只有心態(tài)正常了，才有可能進(jìn)一步發(fā)揮，做好下一筆業(yè)務(wù)。相信大家遇到客戶無理的指責(zé)是不少的，千萬別以為自己犯了什么大錯(cuò)，其實(shí)客戶也是人，他或許是遇到別的不順心，正好拿到你發(fā)泄，或?yàn)榱舜驂耗愕男膽B(tài)，以便還價(jià)或達(dá)到別的什么目的，你要做的就是非原則問題不過分反駁，最多點(diǎn)到為止，以聽為主，事后他會(huì)明白自己的過分而有些微歉意，有利于你下一步達(dá)成自己的目的。十三，只賺合理的利潤(rùn)（客戶人脈

17、是賺錢的基礎(chǔ)，做得好就是個(gè)好的口碑宣傳，要有錢大家賺，靠蒙是長(zhǎng)久不了的）十四、要有豐富的專業(yè)知識(shí)和豐富的談資（就是要能服務(wù)他人，也能談的對(duì)方興起，談的對(duì)方高興）十五、技巧（技巧是相對(duì)的，就象套路，活用才行）1、肯定對(duì)方法（通過肯定對(duì)方，達(dá)到自己被認(rèn)同的目的，學(xué)會(huì)贊美對(duì)方,從而進(jìn)一步推出產(chǎn)品.不可否定別人，因?yàn)榭隙ㄊ强隙ㄆ渲袑?duì)的，否定式否定其中錯(cuò)誤的，為什么不先肯定對(duì)方對(duì)的，再在有必要的情況下說出自己的觀點(diǎn)呢？）2、例證法（舉出實(shí)例來證明產(chǎn)品的優(yōu)越性，以達(dá)到換取客戶認(rèn)同，從而賣出產(chǎn)品為目的）3、自主引導(dǎo)法（事先對(duì)客戶有過調(diào)查，了解他一些特性，并設(shè)置好了思路，引導(dǎo)他對(duì)我們產(chǎn)品感興趣，從而達(dá)成目的）

18、4、有的放矢法（看出客戶性格或產(chǎn)品弱點(diǎn)，而針對(duì)這個(gè)弱點(diǎn)進(jìn)攻，以達(dá)到事半功倍）5、暗示引導(dǎo)法（以閑聊的性質(zhì)好像不經(jīng)意聊到某個(gè)客戶的成功原因，別忘記書一筆我們某產(chǎn)品出的一臂之力）6、暗示威脅法（大談企業(yè)的實(shí)力，取遠(yuǎn)例子，無法取證的，夸張地以對(duì)比的形式談出某客戶在和我們合作期間超越或擊敗了同行，以讓他認(rèn)為他不和我們合作，我們就扶植他旁邊的客戶）7、博得同情法（適合新人，通常是為了博得大客戶的同情，在進(jìn)門后別忘記接到用感動(dòng)法）8、感動(dòng)法（用辛勤的勞動(dòng)和關(guān)心體貼親情來打動(dòng)對(duì)方）9、迫不得已法（我也要養(yǎng)家敷口的）10、收買法（小恩惠法）11、算賬法（要算得他贏才用）12、大智若愚法（人是喜歡自己比別人聰明

19、的）逆向思維法（反到想他需要什么？我們把得到的結(jié)果順到說，容易被他認(rèn)同）三流銷售：懂行能說會(huì)聽。二流銷售：懂得利用資源。一流銷售：銷售自己的人品。（營(yíng)銷禮儀）營(yíng)銷技巧就是把相同的東西賣出不同。方法有很多，在于你要去總結(jié)，我也是臨時(shí)歸納的，其實(shí)我剛踏入工作的前幾年一直有上述不少良好習(xí)慣，后來慢慢被社會(huì)磨滅了，讓我們一起來堅(jiān)持良好習(xí)慣吧！再說一次，什么方法也要做個(gè)有心人，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人！篇三：市場(chǎng)營(yíng)銷面試常問問題問題八：“你為什么選擇我們公司？”思路：1、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來回答。3、參考答案“我十分看好貴公司所

20、在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好?！眴栴}九：“對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？”思路：1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的?！眴栴}十一：“與上級(jí)意見不一是，你將怎么辦？”思路：1、一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見。”2、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回

21、答：“對(duì)于非原則性問題，我會(huì)服從上級(jí)的意見，對(duì)于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映?！眴栴}十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚悖俊彼悸罚?、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。2、招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對(duì)這份共組感興趣、有足夠的信心。3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能成為貴公司的棟梁！”問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”思路：1、如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，2、可以嘗試采

22、用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作。”問題十四：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？”思路：1、如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。2、對(duì)這個(gè)問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓

23、滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位?！眴栴}十五：“你希望與什么樣的上級(jí)共事？”思路：1、通過應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí)，這既上一個(gè)陷阱，又上一次機(jī)會(huì)。2、最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望，多談對(duì)自己的要求。3、如“做為剛步入社會(huì)新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長(zhǎng)就可以了?！备魑豢脊俸?今天能夠站在這里參加面試,有機(jī)會(huì)向各位考官請(qǐng)教和學(xué)習(xí),我感到非常的榮幸.希望通過這次面試能夠把自己展示給大家,希望大家記住我.我叫,今年.歲.漢族,法學(xué)本科.我平時(shí)

24、喜歡看書和上網(wǎng)瀏覽信息.我的性格比較開朗,隨和.能關(guān)系周圍的任何事,和親人朋友能夠和睦相處,并且對(duì)生活充滿了信心.我以前在檢察院實(shí)習(xí)過，所以有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn).在外地求學(xué)的四年中，我養(yǎng)成了堅(jiān)強(qiáng)的性格,這種性格使我克服了學(xué)習(xí)和生活中的一些困難,積極進(jìn)去.成為一名法律工作者是我多年以來的強(qiáng)烈愿望.如果我有機(jī)會(huì)被錄用的話，我想,我一定能夠在工作中得到鍛煉并實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值.同時(shí),我也認(rèn)識(shí)到，人和工作的關(guān)系是建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上的,我認(rèn)為我有能力也有信心做好這份工作.公務(wù)員是一個(gè)神圣而高尚的職業(yè),它追求的是公共利益的最大化,它存在的根本目的是為人民服務(wù)，為國(guó)家服務(wù).雷鋒說過:人的生命是有限的,而為人民服

25、務(wù)是無限的,我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)當(dāng)中去.這也是我對(duì)公務(wù)員認(rèn)知的最好詮釋.所以,這份工作能夠?qū)崿F(xiàn)我的社會(huì)理想和人生價(jià)值,希望大家能夠認(rèn)可我,給我這個(gè)機(jī)會(huì)!如何做一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表一、真誠(chéng)態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。二、自信心信心是一種力量，首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì)使你更有活

26、力。同時(shí)，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會(huì)接受你的商品。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車推銷員時(shí)，老板問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當(dāng)然也能夠推銷汽

27、車。知道沒有力量，相信才有力量。喬吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)樗幸环N自信，相信自己可以做到。三、做個(gè)有心人“處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺(tái)灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營(yíng)自己的米店時(shí)，就記錄客戶每次買米的時(shí)間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時(shí)，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細(xì)心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。作

28、為一個(gè)銷售代表，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。四、韌性銷售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。美國(guó)明星史泰龍?jiān)跊]有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個(gè)電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅(jiān)韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名

29、的影星之一。銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有。五、良好的心理素質(zhì)具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。六、交際能力每一個(gè)人都有長(zhǎng)處，不一定要求每一個(gè)銷售代表都八面玲瓏、能說會(huì)道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì)，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資

30、源，要知道，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功。七、熱情熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時(shí)，你的客戶也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”。當(dāng)你在路上行走時(shí)，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對(duì)方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。八、知識(shí)面要寬銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。九、責(zé)任心銷售代表的言行舉止都代表著

31、你的公司，如果你沒有責(zé)任感，你的客戶也會(huì)向你學(xué)習(xí)，這不但會(huì)影響你的銷量，也會(huì)影響公司的形象。無疑，這對(duì)市場(chǎng)會(huì)形成傷害。有一家三口住進(jìn)了新房，妻子見丈夫和兒子不太講究衛(wèi)生，就在家里寫了一條標(biāo)語：講究衛(wèi)生，人人有責(zé)。兒子放學(xué)回家后，見了標(biāo)語，拿筆把標(biāo)語改成“講究衛(wèi)生，大人有責(zé)”。第二天，丈夫看見，也拿出筆，把標(biāo)語改成“講究衛(wèi)生，夫人有責(zé)”。這雖然是一個(gè)笑話，但說明一個(gè)問題。責(zé)任是不能推卸的，只有負(fù)起責(zé)任，就象故事里的那一家，怎樣才能夠讓家里變的更衛(wèi)生？首先，要自己講究衛(wèi)生，不能推卸責(zé)任。作為一個(gè)銷售代表，你的責(zé)任心就是你的信譽(yù)，你的責(zé)任心，決定著你的業(yè)績(jī)。十、談判力其實(shí)業(yè)務(wù)代表無時(shí)不在談判，談判的

32、過程就是一個(gè)說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結(jié)合點(diǎn)的過程。在談判之前，要搞清楚對(duì)方的情況，所謂知己知彼，了解對(duì)方的越多，對(duì)自己越有利，掌握主動(dòng)的機(jī)會(huì)就越多。孫子曰，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。談判力的表現(xiàn)不是你能夠滔滔不絕的說話，而是你能夠抓住要點(diǎn)，首先滿足客戶的需求，在滿足自己的需求，在雙方都有異議時(shí)，就看你平時(shí)掌握了客戶多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主動(dòng)權(quán)就有可能更好的運(yùn)用。談判力的目的是達(dá)到雙贏，達(dá)到互惠互利。一個(gè)業(yè)務(wù)代表要養(yǎng)成勤于思考，勤于總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對(duì)的客戶不同，就要用不同的方式去談判，去和客戶達(dá)成最滿意的交易，這才是你談判的目的。前國(guó)家足球總教練米盧說：心態(tài)決定一切！我相信

33、幸運(yùn)之門總是對(duì)天道酬勤的人敞開著，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。作為一個(gè)銷售代表，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作，成功一定在不遠(yuǎn)處等著你我。在做銷售的過程中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的問題，對(duì)于一個(gè)新開發(fā)的市場(chǎng)，一個(gè)業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)的銷售代表，但只要他準(zhǔn)備的充分，他的業(yè)績(jī)一定高于一個(gè)業(yè)務(wù)能力比他強(qiáng)，但沒有準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)代表，為什么呢？雖然在銷售的過程中，受很多相關(guān)的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什么？沒有一流的銷售員，只有一流的準(zhǔn)備者。一個(gè)銷售代表從起床開始到上床休息，這一天都要做哪些事情呢？筆者把三年前的培訓(xùn)筆記整理如下，也許對(duì)剛?cè)胄械呐笥延兴鶈⑹尽?、上班之前準(zhǔn)備工作每天要

34、按時(shí)起床，醒來之后要迅速起來。告訴自己，新一天的工作就要開始了，要充滿活力，可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)一下。整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。上班途中，能夠熱情的和認(rèn)識(shí)的人打招呼，如果可能的話，可以看一下當(dāng)天的報(bào)紙或者近期的新聞等。盡量提前1020分鐘到公司，主動(dòng)參加公司上班前的掃除活動(dòng)。簡(jiǎn)單的說，上班之前要有一個(gè)積極的心態(tài)，要有一個(gè)快樂的心情！2、到公司簽到之后向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單匯報(bào)自己的工作計(jì)劃，明確當(dāng)天的銷售目標(biāo)和重點(diǎn)，并詳細(xì)擬訂拜訪路線，及補(bǔ)救措施，計(jì)劃越詳細(xì)越好。出門之前，先和預(yù)定的拜訪對(duì)象電話聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)，并檢查所帶的銷售工具是否齊全：1）產(chǎn)品的目

35、錄，定貨單、送貨單2）和客戶洽談的相關(guān)資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價(jià)格表、電話本、記錄本、計(jì)算器、商品說明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。3、拜訪前的準(zhǔn)備事項(xiàng)1）了解被拜訪對(duì)象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會(huì)關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等。2）要隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況及一般客戶對(duì)他們的評(píng)價(jià)，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動(dòng)及產(chǎn)品信息。3）做好嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃，并配合客戶的時(shí)間去拜訪，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購(gòu)買者，并想辦法去接近他。4）準(zhǔn)備好交談的話題，要做好心理準(zhǔn)備，對(duì)于對(duì)方的詢問和殺價(jià)要有對(duì)策，做到心中有數(shù)。4、見到客戶之后1）有禮貌，清楚的做好自我介紹，

36、態(tài)度要溫和、不卑不亢。2）要認(rèn)真聽取對(duì)方的講話，并表示關(guān)心，詢問對(duì)方時(shí)，口氣要平穩(wěn)。3）要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點(diǎn)：要有信心態(tài)度要真誠(chéng)，爭(zhēng)取對(duì)方的好感在談話中，要面帶微笑，表情愉快用語要簡(jiǎn)潔，不羅嗦，問話清楚，能夠針對(duì)問題注意對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)慕o予贊美在商談的過程中，不可與客戶激烈爭(zhēng)論誘導(dǎo)客戶能夠回答肯定的話語能夠?yàn)閷?duì)方著想，分析帶給他的利益最大化4）與客戶商談必須按部就班見到客戶，首先是問候，敬煙，接著聊天，贈(zèng)送禮品進(jìn)一步接近客戶，激發(fā)對(duì)產(chǎn)品的興趣告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益提出成交，促使客戶訂購(gòu)或當(dāng)即送貨收貨款一筆業(yè)務(wù)做成后，不要急于離去，要和客戶繼續(xù)交談，以期建立一種長(zhǎng)期的

37、合作關(guān)系，并告訴他，隨時(shí)能夠?yàn)樗峁┓?wù)。5、下班后，檢查每天的工作，總結(jié)得失1）詳細(xì)填寫每天的業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表2）檢查是否按計(jì)劃開展業(yè)務(wù)，是否按計(jì)劃完成任務(wù)3）寫出每天的營(yíng)銷日記，總結(jié)工作方法，對(duì)客戶提出的抱怨要及時(shí)處理，并做好備忘錄，及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管。4）營(yíng)銷日記的內(nèi)容包括：工作情況描述對(duì)工作得失的總結(jié)、意見及建議改進(jìn)的方法客戶的意見及建議如何處理工作感悟及感受6、列出第二天的工作計(jì)劃1）對(duì)于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事項(xiàng)中。2）確定工作重點(diǎn)，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。3）需要預(yù)先約定時(shí)間的客戶，約好見面時(shí)間4）銷售目標(biāo)及所需公司其它部門的相關(guān)配合工作對(duì)于銷售

38、代表來說，能夠按照計(jì)劃完成一天的銷售，使自己的客戶滿意，這將是最大的欣慰。但對(duì)于一個(gè)成功的銷售代表來說，能否為客戶提供全方位的服務(wù)，將是他能否成功銷售的基礎(chǔ)。當(dāng)然，銷售代表的工作充滿著變化，要能夠靈活的掌握時(shí)間，靈活的去面對(duì)客戶，靈活的運(yùn)用銷售技巧。同時(shí)，要分清主次和輕重緩急，道理雖然是這樣，但要知道，這個(gè)世界上唯一不變的就是變化。用規(guī)范的行為準(zhǔn)則要求自己，但不能象繩子一樣拴住自己的手腳，影響了發(fā)揮?，F(xiàn)在的市場(chǎng)，是一種開放型、同質(zhì)化、多品種的市場(chǎng)。對(duì)于很多產(chǎn)品來說，它的同類，大部分功能相似，但賣點(diǎn)各有異同，在產(chǎn)品的本身不具有優(yōu)勢(shì)時(shí)，該怎么辦？如何完成銷售，并能夠持續(xù)發(fā)展？我想，只有通過優(yōu)質(zhì)、完

39、善的服務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供更多的利益，達(dá)到他們的滿意。但僅有客戶的滿意只是完成了產(chǎn)品進(jìn)入分銷渠道的第一步，產(chǎn)品的最終目的是為了達(dá)到消費(fèi)者的滿意，完成銷售鏈條中產(chǎn)品向金錢轉(zhuǎn)變的驚險(xiǎn)一跳，為了達(dá)成渠道經(jīng)銷商和消費(fèi)者的滿意，在這樣的一個(gè)過程中，只有通過高質(zhì)量的服務(wù)來達(dá)到目的。在20世紀(jì)90年代以前，企業(yè)的一線銷售人員多憑借其三寸不爛之舌，通過哥們兒義氣，請(qǐng)客、拉關(guān)系等手段，建立了穩(wěn)固的客戶關(guān)系，只要與客戶關(guān)系拉的近，就有一定的銷量，那時(shí)的中國(guó)，是一種商品短缺的時(shí)代，是一種需求市場(chǎng)，產(chǎn)品只要源源不斷的送到客戶（經(jīng)銷商）那里，沒有銷售不出去的東西。經(jīng)過十幾年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)洗禮，現(xiàn)在的市場(chǎng)情況和那時(shí)已有天壤之別

40、，商品的極大豐富，滿足了商家和消費(fèi)者的需求，雖然選擇的空間有更大，但同質(zhì)化又讓客戶（經(jīng)銷商）、和消費(fèi)者無所適從。在這種情況下，僅僅靠感情聯(lián)絡(luò)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要的是一種規(guī)范的服務(wù)系統(tǒng)，最終達(dá)到一種廠家、經(jīng)銷商、消費(fèi)者三方多贏的局面。作為市場(chǎng)基礎(chǔ)的銷售人員，其要服務(wù)的兩個(gè)群體分別為：客戶（或稱經(jīng)銷商）和消費(fèi)者。先談?wù)勅绾螌?duì)客戶（或稱經(jīng)銷商）進(jìn)行服務(wù)？售前服務(wù)良好的開端是銷售成功的一半售前服務(wù)就是在產(chǎn)品還沒有到達(dá)經(jīng)銷商的貨架上，在和他溝通、交流的過程中，引導(dǎo)經(jīng)銷商，使之對(duì)你的產(chǎn)品有所了解，并產(chǎn)生興趣的過程。在這個(gè)過程中，要把握客戶的一些表現(xiàn)，這些表現(xiàn)能使你捕捉到經(jīng)銷商的心理，能夠加速成交的機(jī)會(huì)。感興

41、趣的客戶會(huì)有下面的幾種表現(xiàn)：1、比較認(rèn)真的聽你說話，很自然的和你聊天。這說明他對(duì)你有好感，愿意和你交流，要把握機(jī)會(huì)，加深雙方的感情。2、不斷的觀看產(chǎn)品，甚至拿著愛不釋手。這說明他對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，他看的目的是為了發(fā)現(xiàn)一些問題，看看有沒有不滿意的地方，這時(shí)要打消他的疑慮，增強(qiáng)他的信心。3、想了解產(chǎn)品及公司更多的情況。他想更加全面的知道以后要經(jīng)銷的產(chǎn)品的背景，這時(shí)要簡(jiǎn)明扼要的介紹，他要求詳細(xì)介紹時(shí)在告訴他更多。4、仔細(xì)的詢問價(jià)格以及經(jīng)銷的政策、返利、優(yōu)惠等，甚至?xí)嵋恍┓磳?duì)意見，比如價(jià)格太高、包裝顏色太深、同類產(chǎn)品太多等。對(duì)這些問題要耐心的解釋，通過不同的對(duì)比，如價(jià)格高，但是量比同類產(chǎn)品多，消費(fèi)者更

42、樂意買實(shí)惠的產(chǎn)品，這樣，你不就賣的多了？賣的多，不久賺的多了！對(duì)于客戶的種種表現(xiàn)，要及時(shí)把握，認(rèn)真回應(yīng)，解答客戶的疑問。同時(shí)，要能夠善意的理解別人，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以向客戶提供一些好的建議，非同類產(chǎn)品的行情，擴(kuò)大與客戶的交流范圍，增進(jìn)感情。在和客戶的交流過程中，要講究策略，不要把自己公司、產(chǎn)品等所有的優(yōu)勢(shì)全部告訴他，使自己有一個(gè)回旋的余地，為能夠更好的誘導(dǎo)客戶創(chuàng)造條件。怎么樣的人才是公司需要的1、在最短時(shí)間內(nèi)認(rèn)同企業(yè)文化“企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱。員工只有認(rèn)同企業(yè)文化，才能與公司共同成長(zhǎng)?！睔づ乒救肆Y源部的負(fù)責(zé)人介紹說，“我們公司在招聘時(shí)，會(huì)重點(diǎn)考查大學(xué)生求職心態(tài)與職業(yè)定位是否與

43、公司需求相吻合，個(gè)人的自我認(rèn)識(shí)與發(fā)展空間是否與公司的企業(yè)文化與發(fā)展趨勢(shì)相吻合?！睂?duì)企業(yè)忠誠(chéng)，有團(tuán)隊(duì)歸屬感員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，表現(xiàn)在員工對(duì)公司事業(yè)興旺和成功的興趣方面，不管老板在不在場(chǎng)，都要認(rèn)認(rèn)真真地工作，踏踏實(shí)實(shí)地做事。有歸屬感的員工，他的忠誠(chéng)，最終會(huì)讓他達(dá)到理想的目標(biāo)，從而成為一個(gè)值得信賴的人，一個(gè)老板樂于雇用的人，一個(gè)可能成為老板得力助手的人。不苛求名校出身，只要綜合素質(zhì)好我們公司不苛求名校和專業(yè)對(duì)口，即使是比較冷僻的專業(yè)，只要學(xué)生綜合素質(zhì)好，學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力強(qiáng)，遇到問題能及時(shí)看到問題的癥結(jié)所在，并能及時(shí)調(diào)動(dòng)自己的能力和所學(xué)的知識(shí)，迅速釋放出自己的潛能，制定出可操作的方案，同樣會(huì)受到歡迎?！?/p>

44、有敬業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì)我們把高素質(zhì)、忠誠(chéng)負(fù)責(zé)的員工視為最寶貴的財(cái)富。敬業(yè)精神體現(xiàn)在責(zé)任感、主人翁意識(shí)、為做好工作而主動(dòng)學(xué)習(xí)、注重細(xì)節(jié)、先付出后回報(bào)等方面?！睖贤芰?qiáng)、有親和力篇四：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)面試問題100道1、你做過兼職嗎？有什么體會(huì)？2、你的性格是怎樣的，你認(rèn)為適合做營(yíng)銷嗎？3、你好朋友欠你5000元錢一年還沒有還，你會(huì)主動(dòng)向他要嗎？4、你親人生病了你會(huì)放棄工作而陪家人嗎？5、如果你給公司帶來巨大損失你會(huì)主動(dòng)辭職還是怎么樣？6、你的工資中有百分之多少是用在學(xué)習(xí)上的？。7、作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生你認(rèn)為很多公司要有工作經(jīng)驗(yàn)的人這樣合理嗎？8、你認(rèn)為一名銷售員的外表重要嗎？9、在應(yīng)聘前你對(duì)我們公

45、司有過了解嗎？10、都說銷售是很掙錢的專業(yè)，你選擇他是因?yàn)槭裁矗?1、你想要什么樣的待遇12、你有什么愛好和特長(zhǎng)13、對(duì)工作有什么目標(biāo)14、你喜歡和領(lǐng)導(dǎo)相處嗎？15、你和同事的關(guān)系處理的好嗎？16、你做過什么時(shí)間工作？17、你喜歡什么體育運(yùn)動(dòng)？18、你有什么樣的缺點(diǎn)？19、請(qǐng)你談?wù)劗厴I(yè)后的工作經(jīng)歷20、請(qǐng)談?wù)勀阍谶@家公司的工作情況和受到的獎(jiǎng)懲21、在你主管的部門中遇到過什么困難你如何日處理和應(yīng)對(duì)？22、請(qǐng)談一下你在企業(yè)中升遷和收入的變化情況23、你認(rèn)為你現(xiàn)在的工作需要什么樣的改進(jìn)24、你怎么看待應(yīng)付工作混日子的現(xiàn)象25、你為啥應(yīng)聘這份工作26、你喜歡你們學(xué)校嗎？你的老師怎么樣27、在學(xué)校你學(xué)了

46、哪些課程，對(duì)現(xiàn)在的工作有什么樣的幫助28、你犯過最大的錯(cuò)誤是什么29、這份工作的壓力很大你能承受的了嗎30、為什么想進(jìn)我們公司31、你認(rèn)為你相關(guān)的專業(yè)前景怎么樣32、你會(huì)為公司服務(wù)多久33、你能評(píng)價(jià)一下我嗎34、你認(rèn)為你和其他的應(yīng)聘者相比你的優(yōu)勢(shì)是什么35、你主張大學(xué)生創(chuàng)業(yè)嗎，談?wù)勀愕南敕?6、你對(duì)事業(yè)家庭朋友的看法是什么樣的37、你認(rèn)為人生最重要的是什么38、如果你在一個(gè)荒島你只能帶三樣?xùn)|西出去，你會(huì)帶什么39、你會(huì)愛情而放棄工作嗎40、請(qǐng)講述一次讓你最感動(dòng)的經(jīng)歷41、你認(rèn)為你最感動(dòng)的事是什么42、你更喜歡什么樣的公司43、你認(rèn)為營(yíng)銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)44、你對(duì)你自己的職業(yè)生涯有過規(guī)劃嗎14

47、5、為了工作你能經(jīng)常出差嗎46、面對(duì)挫折你的心態(tài)是什么樣的47、你對(duì)加班有什么看法48、頻繁的換工作你認(rèn)為對(duì)嗎49、你想過創(chuàng)業(yè)嗎你過去的上司是什么樣的一個(gè)人50、你有女朋友嗎51、你孝順父母嗎52、你用兩個(gè)字概括一下你的性格53、在學(xué)校你擔(dān)任過什么樣的職位54、請(qǐng)告訴我你最大優(yōu)點(diǎn)是什么，你講給我們帶來最大的財(cái)富是什么55、如果在以后碰到更好的工作你會(huì)怎么做56、用兩分鐘介紹一下你自己57、對(duì)你來說成功意味著什么，失敗意味著什么58、你可以完成那些其他人完成不了的工作59、你的管理方式是什么樣的60、你如何看待你的老板61、你善于表達(dá)溝通嗎，你的團(tuán)隊(duì)意識(shí)如何62、你會(huì)為你自己的錯(cuò)誤找原因嗎63、

48、你對(duì)你今天的表現(xiàn)滿意嗎64、你認(rèn)為在崗人員最重要的是什么65、請(qǐng)你用兩分鐘介紹一下你的大學(xué)生活66、你期望你畢業(yè)后五年你是什么樣的67、你的朋友對(duì)你的評(píng)價(jià)是什么68、談?wù)勀銓?duì)跳槽的看法69、你怎樣理解失業(yè)就業(yè)職業(yè)失業(yè)之間的看法70、銷售人員對(duì)待消費(fèi)者的關(guān)鍵因素是什么71、本公司銷售人員偏向男性，你怎么看待這個(gè)問題72、你認(rèn)為大學(xué)生活和學(xué)習(xí)對(duì)你有什么樣的影響73、你認(rèn)為怎樣適應(yīng)從學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變74、你認(rèn)為成功的關(guān)鍵是什么75、如果我們錄用你，你認(rèn)為最關(guān)鍵的因素是什么呢76、你習(xí)慣與陌生人交談嗎77、從一個(gè)熟悉的環(huán)境到一個(gè)陌生的環(huán)境你是否感到不適應(yīng)78、你認(rèn)為自己是否是一個(gè)受歡迎的人79、你在大

49、學(xué)的成績(jī)?nèi)绾?，你學(xué)得最好的一科是什么80、你喜歡什么娛樂活動(dòng)有什么樣的愛好81、你認(rèn)為整個(gè)工作環(huán)節(jié)，什么最令你失望82、你怎樣與不喜歡的人一起完成任務(wù)83、你經(jīng)常參加聚會(huì)嗎84、如果我們沒錄用你你的第一個(gè)想法是什么85、你最欣賞的銷售風(fēng)格是什么樣的86、你參加過的最有意義的活動(dòng)是什么87、你日常生活中能見到最大的領(lǐng)導(dǎo)是誰？你會(huì)和他交流嗎88、你對(duì)現(xiàn)狀滿意嗎289、你渴望什么樣的成功，其決定因素是什么90、你認(rèn)為單位管的松一點(diǎn)好還是嚴(yán)一點(diǎn)好91、你對(duì)你周圍的市場(chǎng)怎么看92、你怎么看待拓展業(yè)務(wù)中的唱歌喝酒與業(yè)務(wù)無關(guān)的東西93、你知道餐品與品牌的區(qū)別嗎，你是怎樣理解的94、你是怎樣關(guān)注客戶的95、談

50、談你對(duì)諸葛亮數(shù)學(xué)理論的看法96、談?wù)勀銓?duì)當(dāng)一天和尚撞一天鐘的看法97、談?wù)勀愕募彝デ闆r98、你喜歡挑戰(zhàn)性的工作嗎99、你打算什么時(shí)候結(jié)婚啊100、如果這次面試你沒有i成功下次我們的招聘你還回來嗎101、如果你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)的表揚(yáng)但你的上級(jí)主管說是他做的，你會(huì)怎么做102如果你在單位工作突出時(shí)，同事們卻漸漸孤立你你會(huì)怎么辦103、如果給你一個(gè)在彈指間改變自己性格的機(jī)會(huì)，你首先會(huì)改變什么104、你打算在我們公司帶多久105、如果你看到別的員工從收款機(jī)中偷錢，你會(huì)怎么做3篇五：市場(chǎng)營(yíng)銷面試題（中級(jí)題）市場(chǎng)營(yíng)銷面試題（中級(jí)題）第一套1、請(qǐng)您簡(jiǎn)單的自我介紹一下？答：首先必須認(rèn)清自我，一定要弄清以下

51、三個(gè)問題。你現(xiàn)在是干什么的?你將來要干什么?你過去是干什么的?最理想就是能夠“展示”過去的成就。例如你曾為以往的公司設(shè)計(jì)網(wǎng)頁，并得過獎(jiǎng)項(xiàng)或贊揚(yáng)。但當(dāng)然，這些例子都必須與現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)有關(guān)。職位愈高，自我認(rèn)識(shí)就愈重要，應(yīng)將個(gè)人的成敗得失，盡錄在日記中。這樣，就可以時(shí)刻都清楚自己的弱點(diǎn)與強(qiáng)項(xiàng)。投其所好清楚自己的強(qiáng)項(xiàng)后，便可以開始預(yù)備自我介紹的內(nèi)容：包括工作模式、優(yōu)點(diǎn)、技能，突出成就、專業(yè)知識(shí)、學(xué)術(shù)背景等。好處眾多，但只有短短一分鐘，所以一切還是與該公司有關(guān)的好。如果是一間電腦軟件公司，應(yīng)說些電腦軟件的話題：如是一間金融財(cái)務(wù)公司，便可跟他說錢的事，總之投其所好。但有一點(diǎn)必須緊記：話題所到之處。必

52、須突出自己對(duì)該公司作出的貢獻(xiàn)，如增加營(yíng)業(yè)額、減低成本、發(fā)掘新市場(chǎng)等。鋪排次序內(nèi)容的次序亦極重要，是否能緊握聽眾的注意力，全在于事件的編排方式。所以排在頭位的，應(yīng)是你最想他記得的事情。而這些事情，一般都是你最得意之作。與此同時(shí)，可呈上一些有關(guān)的作品或紀(jì)錄增加印像分。身體語言不管內(nèi)容如何精采絕倫，若沒有美麗的包裝，還是不成的。所以在自我介紹當(dāng)中，必須留意自己在各方面的表現(xiàn)，尤其是聲線。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己。最好事前找些朋友作練習(xí)對(duì)象，盡量令聲線聽來流暢自然，充滿自信。身體語言也是重要的一環(huán)，尤其是眼神接觸。這不但令聽眾的專心，也可表現(xiàn)自信。日常的溝通，非語言性的占了70%。所以，若想面試成

53、功，便應(yīng)緊記注意一下你的身體語言。2、你為何選擇應(yīng)聘我們公司？這是所有應(yīng)征者必須遇到的問題，以積極、正面的答案回答，除說明公司的待遇、福利等條件吸引人之外，可進(jìn)一步說明此工作可活用自己的專長(zhǎng)。我對(duì)貴公司有一定的了解，特別對(duì)公司的XX經(jīng)營(yíng)理念，產(chǎn)品質(zhì)量及員工培訓(xùn)比較看好。為了表明應(yīng)聘原因及工作意愿，應(yīng)聘者在回答時(shí)最好要了解企業(yè)狀況，不要籠統(tǒng)回答因?yàn)樽约簩碛邪l(fā)展，更不要回答為了安定等答案。3、你認(rèn)為自己最大的長(zhǎng)處是什么？這里你需要回答你如何與同伴合作，你是一個(gè)銷售人員，需要有動(dòng)力爆發(fā)力和前進(jìn)的精神。這些都是這個(gè)工作所必不可少的基本技能。如果你有別的方面銷售天賦，那只能說你就天生是用來做銷售的。4

54、、請(qǐng)和我談一下你個(gè)人對(duì)股票的看法?如果你不清楚，千萬要誠(chéng)懇，談?wù)勀銈€(gè)人的一些看法就好了，在專家面前班門弄斧可不是明智的選擇。如果你提前有查閱相關(guān)資料，有這方面的準(zhǔn)備，那么恭喜你，一個(gè)英明的決定。5、你談戀愛了嗎？你如何看待大學(xué)生談戀愛？回答：沒有。我個(gè)人認(rèn)為大學(xué)生最好不要談戀愛，因?yàn)榇髮W(xué)生畢竟不是很成熟，自控力比較差，因戀愛荒廢學(xué)業(yè)、不求上進(jìn)的大有人在，大學(xué)生應(yīng)集中精力搞好學(xué)業(yè)、鍛煉能力。點(diǎn)評(píng)：通過這個(gè)問題來考察應(yīng)試者的成熟程度和處理生活事務(wù)的能力，考察應(yīng)試者的人生觀和價(jià)值觀。因此，應(yīng)提高認(rèn)識(shí)的層次，從用人單位領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題。6、在打推銷電話時(shí)，提前要做哪些準(zhǔn)備?了解客戶公司的情況、了解客

55、戶的情況和需求、確定自己的銷售目標(biāo)。7、請(qǐng)向我推銷一下這支鉛筆。大膽的推銷，把考官當(dāng)成你的客戶。關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少?問題解析：此類問題也是考管在面試時(shí)比較關(guān)注的，所以在準(zhǔn)備面試前，你最好先對(duì)你打算進(jìn)入的公司有一個(gè)整體的了解，做到有備而來。9、是什么原因吸引你加盟我們公司的？要了解這家你面試的公司，了解公司的強(qiáng)項(xiàng)和不足，然后具體說一下你的設(shè)想，說明你到職后怎么樣開展銷售工作，要認(rèn)同企業(yè)文化，特別是對(duì)于外資企業(yè)，企業(yè)文化是十分重要的，在同一個(gè)企業(yè)文化氛圍中，才能有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，最好強(qiáng)調(diào)是企業(yè)文化比較吸引你。這樣效果會(huì)比較好，但是如果你不是從內(nèi)心認(rèn)同，最好不要發(fā)表

56、評(píng)論，言不由衷比什么都不說顯得更加沒有誠(chéng)意，最好不要做這樣的事情。10、你在前一家公司的離職原因是什么？對(duì)有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者來說，這是比較“敏感”的話題，如果離職原因不是出在原公司上，應(yīng)聘者在回答此類問題時(shí)就會(huì)比較容易暴露出個(gè)人問題，進(jìn)而引起面試官的警覺，甚至?xí)虼耸鼓闶ミM(jìn)入下一面試環(huán)節(jié)的機(jī)會(huì)。需要記住的是：同一個(gè)面試問題并非只有一個(gè)答案，而同一個(gè)答案并不是在任何面試場(chǎng)合都有效。關(guān)鍵在于你在掌握規(guī)律后，對(duì)面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識(shí)地揣摩面試官提出問題時(shí)的心理和目的，然后有針對(duì)性地給予回答?；卮饐栴}要點(diǎn)：1、最重要的是：你要使招聘單位相信，在過往單位的“離職原因”在此家招聘單位里不會(huì)再出現(xiàn)

57、；2、避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體；3、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太辛苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等；4、不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等；5、不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠(chéng)實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。第二套1、請(qǐng)您簡(jiǎn)單的自我介紹一下？2、你為何選擇應(yīng)聘我們公司？請(qǐng)和我談一下你個(gè)人對(duì)股票的看法?如果你不清楚，千萬要誠(chéng)懇，談?wù)勀銈€(gè)人的一些看法就好了，在專家面前班門弄斧可不是明智的選擇。如果你提前有查閱相關(guān)資料，有這方面的準(zhǔn)備，那么恭喜你，一個(gè)英明的決定。請(qǐng)你給我介紹一種你想買的或者想賣的股票?這個(gè)問題，無

58、法給你建議，請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備。告訴我三種你想要買的股票?只能靠你平時(shí)留心了，如果你不了解股票行業(yè)并且不感興趣的話。但是不要瞎說，這樣的會(huì)造成適得其反的效果。請(qǐng)講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品的?問題解析：不管銷售也好還是其他的什么職業(yè)。當(dāng)你去面試時(shí)最常見的就是這樣的一個(gè)問題，讓你說說自己曾經(jīng)的工作經(jīng)歷，考官主要是想從你過去的工作中了解你處理問題的能力，回答這樣的問題可以將過去的經(jīng)歷稍微夸大，讓考官對(duì)你刮目相看。人們購(gòu)買產(chǎn)品的主要原因都有什么?大部分購(gòu)買行為的發(fā)生，并不僅僅只是因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格或者是產(chǎn)品的質(zhì)量，每一個(gè)人購(gòu)買某種產(chǎn)品的目的都是滿足他背后的某種需求。購(gòu)買產(chǎn)品的人首先

59、是想獲得產(chǎn)品的使用價(jià)值滿足自身的要求、產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格也是促使人們是否購(gòu)買產(chǎn)品的原因。關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少?問題解析：此類問題也是考管在面試時(shí)比較關(guān)注的，所以在準(zhǔn)備面試前，你最好先對(duì)你打算進(jìn)入的公司有一個(gè)整體的了解，做到有備而來。?關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?這個(gè)問題是考察你對(duì)銷售工作的價(jià)值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內(nèi)容，這個(gè)工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。?你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的?在人在職場(chǎng)中我們給出了一個(gè)銷售一天的工作安排，可以做為參考，回答這

60、個(gè)問題前你應(yīng)當(dāng)已經(jīng)有所準(zhǔn)備，好的銷售人員一天的工作應(yīng)該是有序的。第三套1、請(qǐng)您簡(jiǎn)單的自我介紹一下？2、你為何選擇應(yīng)聘我們公司？為取得成功，一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)?你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的?銷售人員所應(yīng)該具備的素質(zhì)非常多，所以根據(jù)行業(yè)的不同會(huì)得出不同的結(jié)果不過推銷能力、內(nèi)在的自信、與客戶建立良好關(guān)系的能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)絕對(duì)是所有行業(yè)的銷售工作者都該擁有的基本素質(zhì)，銷售的工作是以人為工作對(duì)象，因此如何處理和人的關(guān)系至關(guān)重要。以上四個(gè)基本素質(zhì)都是這個(gè)方面的體現(xiàn)。在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的?對(duì)客戶的維護(hù)每個(gè)人有每個(gè)人的不同方式，不過把客戶當(dāng)做朋