2009年機構領導年度工作總結及述職報告

1、2009 年機構總結及述職各位、們：2009 年，在省和*中支總經理室的正確下，本人緊密結合對機構經營管理各項要求，以及個險 2009 年工作指引，帶領內外勤員工踏實工作，努力奮斗。在內外勤隊伍建設、市場份額、培訓教育、企業(yè)文化、可持續(xù)發(fā)展等方面都取得了可喜的成績。無論是在*支公司、中支個險還是對我個人來說，都是不平常的一年，可用下面四句話來概括這一年工作：自加壓力、迎難而上；凝聚人心，振奮精神；盡職盡責，不失斗志；自我，不辱使命。下面就本人今年的工作做述職，不到之處敬請批評指正：一、履行職責情況2009 年，在的正確下，經過全體員工的共同努力， 在 1-8 月任職期間共完成標保 510 萬元

2、，其中個險新保期交*萬元，承?？蛻?人；續(xù)收保費*萬元，整體繼續(xù)率達到* %；受理賠案*件，賠付金額*萬元，賠付率* %。二、隊伍建設方面首先我公司依據(jù)對內勤員工隊伍的建設要求，精心挑選了營業(yè)室綜合柜員一名、講師一名，經培訓上崗后工作效率及各方面表現(xiàn)都得到了大家的認可，為進一步公司服務形象和提高外勤隊伍綜合素質奠定了基礎。業(yè)務員隊伍從 2009 年的 126 人增加到 212 人。培育主管以上職級 26 人。講師 8 人。三、市場拓展方面2009 年結合太保的品牌優(yōu)勢，以擴大在當?shù)氐氖袌龇蓊~為目標，業(yè)務員的收入為中心目的。配合公司的業(yè)務節(jié)奏，以縣域為中心有節(jié)奏的進行品牌的宣傳和推動，有針對性的

3、對各和片區(qū)進行陌生拜訪和公司宣傳；以此逐漸輻射邊緣地區(qū)。利用這個品牌優(yōu)勢，結合*的地域情況每周定期召開創(chuàng)業(yè)說明會，在拉動增員的同時，擴大市場宣傳。不定期的組織召開了一些小型的農村產品說明會，加大了對太保和保險知識的宣傳。針對公司的產品優(yōu)勢，進行產品的不斷學習和探討，將每一次新產品的推廣作為展業(yè)的一種機遇，并且在公司辦公樓的顯眼處，制作宣傳條幅進行產品的市場宣傳。四、培訓教育方面2009 年我公司根據(jù)“團結 和諧成長”的文化導向，從注重員工隊伍的職業(yè)道德、專業(yè)知識等方面進行了扎實的培訓。從內勤的業(yè)務臺帳、交接單、及現(xiàn)金管理等諸方面進行培訓學習，不但有效的提高了工作效率，而且化解了日常管理中的風險

4、。針對業(yè)務員及主管層面，在省公司培訓模式的基礎上，開展形式多樣的培訓模式。圍繞業(yè)務發(fā)展為主線，在公司培訓體系建設，以各類制式培訓，以應試培訓為重點！加強以會員為代表的榮譽體系建設和代表公司中堅力量為代表的講師隊伍建設。重視公司中堅力量的培訓和學的主管層面，每月定時完成學習筆記，穩(wěn)步推進培訓體系的考核，發(fā)現(xiàn)團隊中優(yōu)秀的培訓文化和講師，注重業(yè)務的綜長；注重在職的繼續(xù)教育品質管理，以考取代資證為契機，加強對業(yè)務保險知識的學早會早開展形式多樣的培訓學習。長期下來，不但了業(yè)務的綜合素質，而且營造了公司濃厚的學習氛圍！五、公司形象宣傳方面在太平洋金色招牌的下，我公司從籌備之初就特別這時公司的形象及企業(yè)文化

5、的。不論從內勤到一線的外勤，在日常的工作生活中倡導公司的企業(yè)價值觀，要求所有內勤一微笑對待客戶，外勤隊伍以贏得市場！制作了業(yè)務和公司固話的太平洋集團專版炫鈴，倡導并要求所有業(yè)務著職業(yè)裝上班，注重公司企業(yè)文化內涵！經常性的利用節(jié)假日或周末開展一些健康向上、寓教于樂的文化生活及各種團康活動。不但增強了員工的凝聚力和主人翁精神，而且豐富了公司的企業(yè)文化。利用效應，擴大市場宣傳。公司針對今年保額較大的理賠，邀請進行電視宣傳；利用節(jié)假日及周末在街上舉行宣傳活動；特別是 5.12發(fā)生后，在上級公司的倡導下，我公司與民充分溝通后，第一時間上街宣傳，倡導社會各界向災區(qū)人民獻愛心，不僅受到了社會各界的大力支持和

6、認可，而且借此機會，充分利用效應擴大了太平洋壽險在永昌的市場向客戶展業(yè)的邊緣知識。！而且就總公司在央視黃金時間的片段作為業(yè)務在省公司的支持下，完成了公司的形象墻體，而且在辦公樓的所有辦理窗戶上制作了公司的品牌宣傳條！在年底，利用中國的傳統(tǒng)，將能夠代表公司形象的掛歷、對聯(lián)、碗作為展業(yè)的小禮品送給客戶，同樣加大了對太平洋這塊金字招牌的和宣傳！六、經營管理方面綜合管理方面，招聘了公司專職講師和綜合柜員各一名，完善了部門職責，細化了工作流程，以打造學習型團隊為目標，積極開展各項學習活動，順利完成了公司的開業(yè)驗收等各項工作。能夠圍繞公司的內控管理制度來加強對公司的控制和管理工作。為了更好的將公司的這項制

7、度和政策到位，組織各崗位員工進行崗位工作學習，交流談話；確定了公司經理室成員，對于一些重要的事項及決策，廣泛聽取各方面的一件和建議，集體探討并制定方案！根據(jù)的要求成立了公司 “反洗錢”小組，對于一些大的交易及“反洗錢”工作的執(zhí)行情況定時向匯報。確定全年的發(fā)展目標和奮斗目標，圍繞公司的奮斗目標制定了競爭對手和外部競爭對手，時刻以業(yè)務的達成和競爭對收進行分析對比，總務發(fā)展情況，研究并制定下一步的達成情況。特別是在 2009 年 “開門紅”之計，專門成立了“開門紅”小組，為 2009 年的 “開門紅”及全年的業(yè)務打下了堅實的基礎。以的執(zhí)行為依據(jù)進行業(yè)務的追蹤，并且作為部分業(yè)務的發(fā)展目標來推動組織發(fā)展

8、，篩選部分有潛力的準主管進行基本法職崖規(guī)劃面談，激發(fā)去組織發(fā)展意愿。以加快了主管的晉升步伐。為對主管層面進行學習，在差勤管理方面，成立了自律，為公司負責，為員工負責，強化了公司制度的落實，加強了公司對于業(yè)務的有效掌控。七、個險部工作方面1、圍繞目標，計劃，緊抓業(yè)務工作2009 年 8 月，我到個險部以后，就針對*保險市場變化及上半年保費收入情況進行綜合分析，將公司下達的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月，有效的保證了對計劃情況及時的進行和調整。在計劃任務的同時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把每個業(yè)務部的情況進行細致的摸底調研，有針對性的對業(yè)務部

9、經理談話。2、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。*現(xiàn)有三家（太平洋人壽、壽、平安人壽）人壽保險公司。面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)。3、開展勞動競賽，促進業(yè)務和增員健康發(fā)展下半年，根據(jù)風公司有關競賽要求和業(yè)務進度積極配合開展了 “騰飛行動”等業(yè)務競賽活動，合理分解目標，層層，自加壓力，一筆筆、一份份，最終以良好的戰(zhàn)績超額完成下達的任務。4、調整經營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求在公司管理上全面水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中

10、獨領風騷，門除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。逐步建立起有效的信息管理制度，加強與業(yè)務條線的接觸和溝通，公司管理水平，充分調動門員工的積極性和創(chuàng)造性，開動腦筋，做到人人有擔子，個個有責任。針對業(yè)務部門各層面出現(xiàn)的一些問題，研討整合，加強培訓和嚴肅各項工作流程。強化管理，把工作中出現(xiàn)的和問題能夠及時溝通解決，力爭做到將本部門成為業(yè)務部門最有力的后援保障。八、存在和今后努力方向總結我個人的工作，離的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在：一、政治理論不夠豐富。二、業(yè)務知識學習不夠扎實。當然，個人總結難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進公司業(yè)務發(fā)展和我個人進步。我是心懷著對企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自