中國制造企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題研究分析 公共管理專業(yè)

1、題 目： 中國制造企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題研究 目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc17968 摘要 PAGEREF _Toc17968 I HYPERLINK l _Toc23272 Abstract PAGEREF _Toc23272 II HYPERLINK l _Toc16631 第一章緒論 PAGEREF _Toc16631 1 HYPERLINK l _Toc24597 1.1研究背景 PAGEREF _Toc24597 1 HYPERLINK l _Toc5385 1.2研究意義 PAGEREF _Toc5385 1 HYPERLINK l _Toc2

2、7831 1.3研究方法 PAGEREF _Toc27831 2 HYPERLINK l _Toc14781 第二章企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究綜述 PAGEREF _Toc14781 1 HYPERLINK l _Toc28519 2.1企業(yè)現(xiàn)代社會(huì)責(zé)任概念 PAGEREF _Toc28519 1 HYPERLINK l _Toc28008 2.2企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論基礎(chǔ) PAGEREF _Toc28008 3 HYPERLINK l _Toc30429 2.2.1企業(yè)倫理論 PAGEREF _Toc30429 3 HYPERLINK l _Toc28357 2.2.2社會(huì)契約論 PAGEREF _Toc2

3、8357 3 HYPERLINK l _Toc11814 2.2.3利益者相關(guān)理論 PAGEREF _Toc11814 4 HYPERLINK l _Toc3820 2.3企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任意義 PAGEREF _Toc3820 4 HYPERLINK l _Toc4938 第三章 制造業(yè)存在的問題和原因分析 PAGEREF _Toc4938 7 HYPERLINK l _Toc18381 3.1制造業(yè)企業(yè)中存在的問題 PAGEREF _Toc18381 7 HYPERLINK l _Toc1123 3.1.1人本觀的缺失 PAGEREF _Toc1123 7 HYPERLINK l _Toc9

4、076 3.1.2誠信的匱乏 PAGEREF _Toc9076 8 HYPERLINK l _Toc24120 3.1.3法律觀的缺失和經(jīng)濟(jì)觀的錯(cuò)誤 PAGEREF _Toc24120 8 HYPERLINK l _Toc25268 3.1.4環(huán)保意識的缺失 PAGEREF _Toc25268 8 HYPERLINK l _Toc213 3.2原因分析 PAGEREF _Toc213 9 HYPERLINK l _Toc1514 3.2.1企業(yè)角度 PAGEREF _Toc1514 9 HYPERLINK l _Toc29108 3.2.2政府角度 PAGEREF _Toc29108 9 HY

5、PERLINK l _Toc12522 3.2.3社會(huì)角度 PAGEREF _Toc12522 10 HYPERLINK l _Toc20603 第四章 加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對策和建議 PAGEREF _Toc20603 12 HYPERLINK l _Toc27487 4.1政府法規(guī)層面 PAGEREF _Toc27487 12 HYPERLINK l _Toc14938 4.2社會(huì)行業(yè)層面 PAGEREF _Toc14938 12 HYPERLINK l _Toc2341 4.3社會(huì)問題層面 PAGEREF _Toc2341 12 HYPERLINK l _Toc22915 4.4企業(yè)內(nèi)部管

6、理層面 PAGEREF _Toc22915 13 HYPERLINK l _Toc8797 第五章總結(jié)與展望 PAGEREF _Toc8797 16 HYPERLINK l _Toc2400 5.1總結(jié) PAGEREF _Toc2400 16 HYPERLINK l _Toc341 文獻(xiàn)綜述 PAGEREF _Toc341 17 HYPERLINK l _Toc32107 致謝 PAGEREF _Toc32107 18摘要跨國企業(yè)的出現(xiàn)絕非偶然，而是再經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代背景之下的必然選擇，此類企業(yè)在中國開始推行SA8000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證之時(shí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）問題就引起了國人的廣泛關(guān)注，一種全新的

7、管理理論也隨之形成。其中，CSR對中國制造業(yè)企業(yè)有形和無形回報(bào)的影響仍然不確定，基于近幾年屢次出現(xiàn)制造業(yè)企業(yè)不按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制造產(chǎn)品，導(dǎo)致國民安全受到損害，我們對中國制造業(yè)企業(yè)的CSR進(jìn)行了研究。本文通過探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任在當(dāng)前時(shí)代背景下的重要作用，深入分析了我國制造業(yè)在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任過程中存在的諸多問題，并以此為基礎(chǔ)，提出了相對合理的問題解決對策。關(guān)鍵詞：全球經(jīng)濟(jì)；中國制造；制造業(yè)；企業(yè)社會(huì)責(zé)任AbstractThe multinational enterprise was not an accident, but inevitable choice under the background

8、of economic globalization, such enterprise in China began to implement SA8000 standard certification, corporate social responsibility (CSR) problem will cause the extensive concern of the Chinese people, a kind of brand-new management theory has been formed. Of CSR for Chinese manufacturing enterpri

9、ses are still not sure the influence of tangible and intangible rewards, based on repeatedly appeared in recent years, manufacturing products manufacturing enterprises are not in accordance with the relevant standards, causing damage to national security, we studied the Chinese manufacturing enterpr

10、ise of CSR. This paper discusses corporate social responsibility in the current background, the importance of manufacturing in the performance of the corporate social responsibility in our country were analyzed some problems existing in the process, and on this basis, put forward the relatively reas

11、onable problem solving countermeasures.Keywords：global economy；made in china；manufacturing；Corporate Spcial Responsibility;第一章緒論1.1研究背景企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的主體，目前所發(fā)揮的作用愈發(fā)明顯，在某種程度上可以說是無法替代，每一次企業(yè)的內(nèi)部革新甚至?xí)o全社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生飛躍式的影響，企業(yè)不再只是單純意義上的個(gè)體。傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展觀念也早已不再適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的需求，僅以利潤最大化作為企業(yè)追求的終極目標(biāo)的觀念確已過時(shí)，在國際化的發(fā)展趨勢下，企業(yè)作為社會(huì)主體之一，必然需要履行一定的

12、社會(huì)責(zé)任，同時(shí)還符合十八大會(huì)議的宗旨，有利于構(gòu)建和諧社會(huì)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，從而達(dá)到科學(xué)發(fā)展的目標(biāo)。本文通過探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任在當(dāng)前時(shí)代背景下的重要作用，深入分析了我國制造業(yè)在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任過程中存在的諸多問題，并以此為基礎(chǔ)，提出了相對合理的問題解決對策。如果從經(jīng)濟(jì)獲益結(jié)果來看，制造業(yè)必然屬于中流砥柱的角色，不僅完成了空間的超越，還實(shí)現(xiàn)了資源配置的最大化，多個(gè)企業(yè)不以血緣、地域?yàn)楹献骰A(chǔ)，而是采取了“經(jīng)濟(jì)共同目標(biāo)”這一現(xiàn)代文明的內(nèi)容作為合作基礎(chǔ)，有效地完成了風(fēng)險(xiǎn)的均攤【1】。自本世紀(jì)以來，經(jīng)濟(jì)全球化的速度逐漸加快，國際化、一體化的格局形式在不斷形成，科學(xué)技術(shù)日新月異，消費(fèi)者需求不斷增加，而企業(yè)

13、作為市場中最為活躍的因素，社會(huì)層面、人民層面、政府層面的期望值在不斷提高，所需要肩負(fù)的責(zé)任與義務(wù)也隨之提高?，F(xiàn)在的很多消費(fèi)者在選擇消費(fèi)品的時(shí)候，關(guān)注焦點(diǎn)不再僅僅局限于產(chǎn)品品質(zhì)，而是更多地關(guān)注企業(yè)的知名度與責(zé)任感。在這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展、社會(huì)大進(jìn)步的時(shí)期里，以股東利益最大化為目標(biāo)的傳統(tǒng)企業(yè)管理模式顯然已經(jīng)不能滿足整個(gè)社會(huì)對企業(yè)的期望與要求。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，已經(jīng)引起包括員工、消費(fèi)者以及政府在內(nèi)的全社會(huì)共同主體的廣泛關(guān)注。1.2研究意義同西方發(fā)達(dá)的資本主義國家相比，我國在市場經(jīng)濟(jì)這條路上尚顯稚嫩，尤其是在學(xué)術(shù)理論方面。對于CSR這一理論體系來說，西方國家已經(jīng)完成了深入的研究與實(shí)踐過程，但是我國很多企業(yè)

14、都并沒有將這一理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)力，這實(shí)際上也是因?yàn)閲鴥?nèi)許多專家學(xué)者并沒有對CSR理論作出進(jìn)一步的研究，僅僅是對國外理論的學(xué)習(xí)和照搬，在意義和歷史沿革方面都表現(xiàn)出空白。而企業(yè)自身不希望承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，這種錯(cuò)誤思想使得學(xué)術(shù)界需要予以重視，重點(diǎn)在CSR理論的內(nèi)涵、歷史沿革和實(shí)踐價(jià)值方面進(jìn)行探索。本文也正是基于這樣的現(xiàn)狀下進(jìn)行撰寫，從研究意義上來說，可以分為以下兩點(diǎn)：首先是對社會(huì)方面的作用。企業(yè)作為社會(huì)成員的重要組成部分，肩負(fù)著一定的社會(huì)責(zé)任，加之前些年我國一直采取罔顧環(huán)境的粗狂發(fā)展模式，造成環(huán)境、資源方面的破壞。目前，企業(yè)需要堅(jiān)持可持續(xù)綠色發(fā)展戰(zhàn)略，致力于保護(hù)環(huán)境、改善環(huán)境并合理利用自然資源，這些舉措

15、有利于構(gòu)建和諧社會(huì)，也能夠激發(fā)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展活力。其次是對企業(yè)本身的意義。積極地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)樹立形象、維護(hù)信譽(yù)的良好時(shí)機(jī)，更有利于企業(yè)文化的形成，以及提升企業(yè)的核心競爭力，使得企業(yè)可以獲得更加有效地發(fā)展【2】。1.3研究方法為保證研究的全面與真實(shí)，筆者主要采取了文獻(xiàn)查閱法，圍繞企業(yè)社會(huì)責(zé)任搜索相關(guān)文獻(xiàn)資料，其中是涉及了理論的內(nèi)涵、歷史沿革和時(shí)間實(shí)踐方面。運(yùn)用文獻(xiàn)分析法回答CSR本質(zhì)，減少有關(guān)CSR的爭論。通過比較國外企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的表現(xiàn)與我國的現(xiàn)實(shí)情況，從而找出其借鑒意義。第二章企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究綜述2.1企業(yè)現(xiàn)代社會(huì)責(zé)任概念對于現(xiàn)代企業(yè)來說，利潤不應(yīng)成為其發(fā)展中惟一考慮的對象，其所承

16、擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也是影響其發(fā)展的重要因素之一。在向“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)型過程中，品牌和技術(shù)的創(chuàng)造受到越來越多的企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的因素限制，中國制造企業(yè)必須順應(yīng)時(shí)代，承擔(dān)更加豐富的社會(huì)責(zé)任。非法雇傭工人的現(xiàn)象自古有之，著名成衣制造廠商李維斯于上世紀(jì)九十年代雇傭女工，且工作環(huán)境惡劣。這次事件發(fā)生以后，似乎為各個(gè)跨國公司敲響了警鐘，美國官方也出臺了第一部生產(chǎn)守則，其中明確了跨國企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。然而，在發(fā)展中此類企業(yè)采取的低成本戰(zhàn)略，發(fā)達(dá)國家的跨國公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任很大程度上僅限于母國。除了李維斯以外，即便是世界聞名的耐克公司在亞洲市場的生產(chǎn)之路上，也遭遇到了“非法雇傭童工”的指控，且工作時(shí)長長達(dá)十五小時(shí)以上

17、。罪行被揭發(fā)出來以后，社會(huì)各界的抵制之聲不絕于耳，公眾開始組織游行和抗議活動(dòng)，對此企業(yè)方面的回應(yīng)卻略顯蒼白，以自我揭發(fā)的形式提高代理商對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重視并予以量化，但公司的形象卻仍然受到極大的損害。此次事件的發(fā)生，對于耐克集團(tuán)給予了沉重的打擊，也使得跨國企業(yè)開始思考自身的社會(huì)職責(zé)，思考如何在盈利的基礎(chǔ)上維護(hù)工人權(quán)益。為此，大部分跨國企業(yè)均出臺了相應(yīng)的企業(yè)工人生產(chǎn)守則條例，并要求分公司與合作公司也在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中嚴(yán)格執(zhí)行，用以樹立企業(yè)形象。CSR理論開始廣泛的被應(yīng)用，隨著跨國集團(tuán)戰(zhàn)略版圖的擴(kuò)大，逐漸被傳入中國等發(fā)展中國家。學(xué)術(shù)界對于CSR理論的爭辯由來已久，世界銀行把CSR定義為：企業(yè)與關(guān)鍵

18、利益相關(guān)者的關(guān)系、價(jià)值觀、遵紀(jì)守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實(shí)踐的集合【3】。它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。歐盟則把社會(huì)責(zé)任定義為“公司在資源的基礎(chǔ)上把社會(huì)和環(huán)境關(guān)系整合到它們的經(jīng)營運(yùn)作以及它們與其利益相關(guān)者的互動(dòng)中”。如果追溯到理論提出的時(shí)候，那么這一理論的定義就顯得簡單多了在完成既定利益目標(biāo)基礎(chǔ)之上，企業(yè)方面所需要承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。同時(shí)，企業(yè)方面還需要協(xié)調(diào)利益與責(zé)任之間的關(guān)系，保證企業(yè)和社會(huì)的共同發(fā)展。這一理論也被賦予了“二元”屬性，包含了企業(yè)需要對債權(quán)人、股東和投資者所履行的義務(wù)，責(zé)任對象的標(biāo)準(zhǔn)按照“是否為股東利益相關(guān)者”進(jìn)行劃分。然而，非股東利

19、益相關(guān)者的分布廣、范圍寬，因此可以將其簡單地看做是企業(yè)方面肩負(fù)的義務(wù)。學(xué)術(shù)界的爭辯之聲甚囂塵上，對于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)可以劃分為兩個(gè)派別：一部分學(xué)者表示不贊同，他們可以分為兩類：第一類以Gunness和Smith為代表，他們提出企業(yè)作為一個(gè)純粹盈利性團(tuán)體，把過多社會(huì)問題的解決都寄托在企業(yè)身上是不切實(shí)際的，而且對“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的定義過于含糊不清，并未對企業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)做出具體的描述【4】；第二類以Drucker和Frideman為代表，他們并不一般地拒絕“CSR”這一提法，而是在“CSR”中加入“利潤最大化”的內(nèi)涵，他們認(rèn)為只要企業(yè)竭力追求利潤最大化，就等于履行了對社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任，因?yàn)樵谒^“看不

20、見的手”的指引下，包括企業(yè)在內(nèi)的每個(gè)經(jīng)濟(jì)個(gè)體實(shí)現(xiàn)利潤最大化的同時(shí)，必然會(huì)達(dá)到全社會(huì)福利最大化【5】。另一派是“CSR”的倡導(dǎo)者，與反對者的態(tài)度完全相反，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的倡導(dǎo)者對“CSR”一說大都表現(xiàn)出明確的認(rèn)同。具體來看，根據(jù)對CSR的界定可以分成四類：第一類是承認(rèn)“CSR”定義的模糊性，并指出正是這種模糊性才能使其得到廣泛支持，對它的認(rèn)識從慈善捐贈(zèng)、社會(huì)良心到“正當(dāng)性”、信義義務(wù)不一而足；第二類則認(rèn)為應(yīng)當(dāng)突破固有看法，不能將企業(yè)社會(huì)責(zé)任簡單地看作利潤以外的義務(wù)，而是需要對現(xiàn)有理論進(jìn)行拓展。上世紀(jì)七十年代，美國相關(guān)部門就發(fā)表聲明，對于企業(yè)可以從事的有益社會(huì)的行為進(jìn)行了界定，包含了將近六十種行為，

21、并按照一定標(biāo)準(zhǔn)作出劃分。一是自愿行為，企業(yè)在行動(dòng)中完全依靠自我意識開展，并不需要政府強(qiáng)制。二是非自愿行為，此類企業(yè)需要見到政府提供的巨大政策紅利才能夠履行責(zé)任，屬于一種被動(dòng)行為；第三類則是圍繞CSR的概念開展活動(dòng)，認(rèn)為企業(yè)方面應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任同樣可以細(xì)分為經(jīng)濟(jì)、道德、社會(huì)、法律四大方面；第四類認(rèn)為CSR的概念范圍十分廣泛，也可以簡單的看做是社會(huì)責(zé)任的理論重復(fù)，企業(yè)方面既需要作出經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)，又要行使公益義務(wù)，還需要遵守社會(huì)規(guī)章，因此這類學(xué)者認(rèn)為CSR更多的是從經(jīng)濟(jì)、倫理、公益和法律四大方面提出要求的【6】。2.2企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論基礎(chǔ)2.2.1企業(yè)倫理論這門學(xué)科包含了管理學(xué)和倫理學(xué)的內(nèi)容【7】,指

22、的就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營之中所面臨的復(fù)雜關(guān)系（一般為利益和社會(huì)兩方面），因戰(zhàn)略規(guī)劃限制所必須遵守的符號倫理準(zhǔn)則。將管理和倫理結(jié)合起來，形成了一系列新的管理思想。從研究內(nèi)容和理論內(nèi)容的方面來看，企業(yè)倫理論主要包含以下三方面：一是微觀。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，更多的強(qiáng)調(diào)人的感受，即以人為本，“尊重人，把人看作是目的，而不是工作機(jī)器和企業(yè)獲利的主體，因此，在企業(yè)的日常工作開展環(huán)節(jié)之中，需要強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任意識的傳達(dá)，使得員工的行為能夠符合企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)范，尤其是需要符合道德倫理層面的要求；二是中觀。在市場經(jīng)濟(jì)這個(gè)大環(huán)境之下，每一個(gè)企業(yè)實(shí)際上都是一個(gè)中觀層面的主體，主體之間的關(guān)系牽扯到了利益與競爭、合作與發(fā)展，而主體

23、本身擁有一定的自治權(quán)，這使得主體之間的工作行為和營業(yè)模式都千差萬別。由于社會(huì)分工的不同，經(jīng)濟(jì)組織在社會(huì)中扮演的角色有所不同，但倫理與責(zé)任是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)當(dāng)肩負(fù)的，無論是在于競爭對手的斡旋中、還是與商業(yè)伙伴的合作中；三是宏觀。市場環(huán)境深刻地影響著每一個(gè)企業(yè)，規(guī)范著企業(yè)的各種行為活動(dòng)，但與此同時(shí)，企業(yè)的各種活動(dòng)，也會(huì)對市場環(huán)境起到多種多樣的作用，如果從企業(yè)倫理論的層面上來看的話，無論是企業(yè)這個(gè)整體、還是企業(yè)中的個(gè)體，實(shí)際上都是需要承擔(dān)一定的倫理與責(zé)任的，再進(jìn)行管理的過程當(dāng)中，倫理的指向性與預(yù)期影響都需要被放到更加重要的角度去思考。2.2.2社會(huì)契約論如果從概念上來看，社會(huì)契約論指的是契約雙方共同認(rèn)可

24、的一種行為規(guī)范和約束條款。首先，社會(huì)契約一定程度上代表了企業(yè)需要肩負(fù)的責(zé)任，其中包括了社會(huì)大眾對企業(yè)的種種期待，因此這種契約中也隱含著一定的“義務(wù)”特點(diǎn)。作為一種理論，社會(huì)契約論本身是對于社會(huì)責(zé)任的一次補(bǔ)充，也是社會(huì)責(zé)任的重要道德來源，通過契約的方式，使得企業(yè)方面的社會(huì)責(zé)任帶有約束力和強(qiáng)制性的意味。其次，無論是在社會(huì)契約論當(dāng)中所體現(xiàn)的尊重員工權(quán)利，還是在社會(huì)責(zé)任概念當(dāng)中的以人為本，觀點(diǎn)實(shí)際上都是存在一定關(guān)聯(lián)的。社會(huì)契約并非明顯的條款和紙質(zhì)的文字，更多的是存在于公眾的風(fēng)俗習(xí)慣之中，是對于道德層面的要求，是希望個(gè)體能夠符合集體的期待和需要。企業(yè)作為社會(huì)契約的重要組成主體，應(yīng)當(dāng)做到關(guān)心利益相關(guān)者的權(quán)

25、益，踐行以人為本的倫理觀。2.2.3利益者相關(guān)理論首先，想要切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益相關(guān)者的真正利益，那么需要構(gòu)造更加良好的利益關(guān)系，從利益相關(guān)者理論的角度來看，這是一次對股東權(quán)益的抨擊，一定程度上對社會(huì)責(zé)任理論的發(fā)展提供了促進(jìn)作用。社會(huì)的資源被不同的利益者瓜分?jǐn)偅麄兓ハ嘀g又存在著一定的依賴關(guān)系。在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)當(dāng)中，企業(yè)方面應(yīng)當(dāng)綜合考慮不同利益者的利益。按照亞當(dāng)斯密的理論，唯有實(shí)現(xiàn)個(gè)體與集體的利益目標(biāo)趨同，才能夠在共贏之中走向發(fā)展【8】。其次，企業(yè)方面的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)并不僅僅依賴自身的主觀能動(dòng)性，更有賴于利益相關(guān)者在參與治理當(dāng)中的督促作用，他們對集體作出了貢獻(xiàn)，企業(yè)的所有權(quán)因此并不是封閉性的，也不獨(dú)

26、屬于股東幾個(gè)人，而是全部利益相關(guān)者。所以，這就促使企業(yè)在做出各項(xiàng)決策的時(shí)候，不能僅僅考慮股東利益的取得，也需要考慮所有利益相關(guān)者的總體利益，這就促使企業(yè)開始思考如何實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。2.3企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任意義一是時(shí)代發(fā)展的趨勢?，F(xiàn)階段，我們已經(jīng)進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的全面改革時(shí)期，更加強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)和諧社會(huì)主義的構(gòu)建，強(qiáng)調(diào)全局觀，這就要求企業(yè)方面需要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，需要將以人為本作為生產(chǎn)經(jīng)營與管理的準(zhǔn)則，在社會(huì)對企業(yè)環(huán)境，資源等多個(gè)方面做到協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，促使社會(huì)方面能夠形成更加穩(wěn)定安寧的和諧局面，保證人和自然的和諧共處，也能夠使得各方利益都得以獲得。所以，現(xiàn)階段企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢

27、的必然之舉。二是建立合作的基礎(chǔ)?，F(xiàn)如今，企業(yè)的發(fā)展不可能依靠單打獨(dú)斗，更需要在合作中構(gòu)建共贏的局面，加之我國近年來對外開放腳步的不斷深入。無論是國外企業(yè)還是國內(nèi)企業(yè)，在挑選合作伙伴的時(shí)候，都更加注重對象的社會(huì)形象和信譽(yù)、名聲等。企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的時(shí)候，不但能夠?qū)Ρ镜貐^(qū)內(nèi)的民生、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)帶來一定的積極作用，還會(huì)使得這些作用最終反饋到企業(yè)的形象和發(fā)展中來。擁有良好的社會(huì)形象，承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，實(shí)際上是一次非常有效的公關(guān)和營銷機(jī)會(huì)，對于企業(yè)方面來說也加劇了合作的優(yōu)勢。三是人力資源的要求?，F(xiàn)如今，人才和企業(yè)處于一種自由的雙向選擇之中，企業(yè)想要留住更加優(yōu)質(zhì)的核心人才，除了以高欣欣挽留以外，還需要建

28、立更加完善和先進(jìn)的企業(yè)文化和管理制度，通過構(gòu)建和諧的工作環(huán)境，使得企業(yè)內(nèi)部形成濃厚的團(tuán)隊(duì)氛圍。唯有如此，企業(yè)才能夠真正獲得自愿工作的人才，而人才也能夠在崗位上發(fā)揮最大化的創(chuàng)新力和創(chuàng)造力。此上世紀(jì)70年代末，我國第一次提出改革開放的概念，也來自十年的風(fēng)雨歷程之中，我國已經(jīng)獲得了經(jīng)濟(jì)層面的長足進(jìn)步?！笆濉逼陂g我國啟動(dòng)并實(shí)施“走出去”的戰(zhàn)略也初顯成效。截至2016年底，我國企業(yè)對外直接投資額超過900億美元境外中資企業(yè)超過20萬家。在中國產(chǎn)品進(jìn)入國際市場的同時(shí)，中國企業(yè)也必須遵守國際通行的準(zhǔn)則和全球協(xié)定?？鐕髽I(yè)的“生產(chǎn)守則”運(yùn)動(dòng)對我國企業(yè)的影響越來越大，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，已經(jīng)有60余家大型跨國企業(yè)相

29、繼對中國的供應(yīng)商和分包商實(shí)施以勞工標(biāo)準(zhǔn)檢查為內(nèi)容的社會(huì)責(zé)任要求，包括相關(guān)的認(rèn)證和監(jiān)督工作也已開展。一些國家要求中國的紡織、成衣、玩具、鞋類生產(chǎn)企業(yè)，必須事先通過有關(guān)的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，否則就要聯(lián)合抵制進(jìn)口。另外，在國外的中資企業(yè)以及在海外上市的我國企業(yè)也都面臨著越來越多的來自股東和各種組織的不同形式的社會(huì)責(zé)任方面的要求。當(dāng)前，企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題已經(jīng)成為中國企業(yè)進(jìn)入國際市場的硬性要求。因此，企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并進(jìn)行廣泛宣傳，將有助于中國企業(yè)在國際社會(huì)上樹立負(fù)責(zé)任的良好形象，為我國企業(yè)“走出去”創(chuàng)造更好的條件。第三章 制造業(yè)存在的問題和原因分析3.1制造業(yè)企業(yè)中存在的問題3.1.1人本觀的缺失企業(yè)

30、的任何生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都離不開人，但是在處理與人的關(guān)系的時(shí)候，很多企業(yè)都出現(xiàn)了一些問題，并沒有秉承著關(guān)心人，愛護(hù)人，尊重人，培養(yǎng)人的理念，反而是使得人與企業(yè)之間的矛盾日益加深。隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷發(fā)展，非法雇傭員工和虐待員工的事件已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上逐漸被發(fā)酵，例如前段時(shí)間的富士康員工跳樓事件。盡管在此次事件發(fā)生以后，富士康的高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了危機(jī)公關(guān)，但是對于富士康公司的形象損害卻很難被挽回。無獨(dú)有偶，我們相信富士康事件絕對不是一次偶然，而是目前我國大型企業(yè)在面對員工需求的時(shí)候的普遍態(tài)度，以及企業(yè)內(nèi)部矛盾的一次再現(xiàn)。企業(yè)想要追求利潤，這本無可厚非，但是過度的追求利潤忽視了人的重要性，甚至人為地制造一些合同陷

31、阱，逃避企業(yè)的義務(wù)，希望通過壓榨的手段來迫使員工參與工作，利用的實(shí)際上還是員工對于法律的無知性。在員工任職的期間，企業(yè)方面從不考慮員工身心健康和長遠(yuǎn)發(fā)展，而是一味的壓榨他們的勞動(dòng)力，希望能夠激發(fā)他們最大的工作效益和創(chuàng)收可能，通過瘋狂的加班和過度疲勞的工作模式，這些員工逐漸成為了資本利益之下的炮灰。長期久坐的文員易患上頸椎病，經(jīng)常下礦的工人則多有肺病，這些職業(yè)病摧殘著員工的身體，而心理層面的壓力同樣是他們的心理問題頻發(fā)。雖然從短期來看，這種壓榨行為似乎可以為企業(yè)贏得一部分利潤，但是卻一定會(huì)使得員工對企業(yè)喪失信心，并且產(chǎn)生離職愿望，即便不離職也會(huì)磨滅工作熱情，對于企業(yè)形象和社會(huì)公信力來說亦有一定的

32、負(fù)面作用，阻礙企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí)，在面對消費(fèi)者的時(shí)候，很多企業(yè)也沒有樹立起以人為本的服務(wù)觀念，經(jīng)常出現(xiàn)一些過度追求利益忽視客戶體驗(yàn)的不誠信行為，這也是企業(yè)喪失倫理道德的一個(gè)重要體現(xiàn)。近年來，我國的一些主流媒體一直致力于披露這些非法商家，如零八年的三鹿奶粉事件，通過媒體和社會(huì)輿論的發(fā)酵，人們開始自覺地抵制三鹿奶粉，使得這一老牌奶粉品牌幾乎在一夕之間走向了人人喊打的窘迫境地。而對于企業(yè)來說，一旦發(fā)生安全事故，那么不可能依靠短期內(nèi)的營銷和公關(guān)挽救聲譽(yù)，甚至有可能付出巨額的經(jīng)濟(jì)賠償損失帶來的打擊更是致命的，甚至有可能最終走向停產(chǎn)破產(chǎn)的悲慘結(jié)局【10】。3.1.2誠信的匱乏誠信匱乏的現(xiàn)象比較普遍的存在于

33、制造行業(yè)之中，由于快銷經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營，為了壓縮成本（時(shí)間成本和資本成本），企業(yè)方面極有可能出現(xiàn)以次充好、工期短暫、售賣假貨、夸大產(chǎn)品、虛假宣傳等問題，當(dāng)此類問題被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)以后，企業(yè)方面或顧左右而言他、或消極對待，總是無法進(jìn)行有效地售后服務(wù)。即便走上了法庭，面對法院的強(qiáng)制執(zhí)行判決書，企業(yè)方面也采取的是拒不執(zhí)行的強(qiáng)硬態(tài)度。對于企業(yè)誠信行為約束與管理的不到位，使得很多企業(yè)都鉆了空子，損害消費(fèi)者權(quán)益的事件屢有發(fā)生，例如瘦肉精、蘇丹紅、三聚氰胺、甲醛超標(biāo)等等，這些事件都是危害人民群眾身體健康的嚴(yán)重質(zhì)量問題，也體現(xiàn)了目前我國企業(yè)普遍缺失的社會(huì)責(zé)任感。3.1.3法律觀的缺失和經(jīng)濟(jì)觀的錯(cuò)誤為了保證廣告的真實(shí)、有

34、效與客觀，我國政府推出了相應(yīng)的法律法規(guī)要求，廣告中不能出現(xiàn)虛假、夸大的行為。然而，這一法律條文卻沒有起到及應(yīng)有的約束力度，很多企業(yè)在廣告中仍然存在著夸大產(chǎn)品功效和惡意隱瞞產(chǎn)品缺陷的問題，甚至對消費(fèi)者采取惡意引導(dǎo)的方式，以此來增加銷量。而國內(nèi)的很多消費(fèi)者對“中國制造”產(chǎn)生嚴(yán)重的信任危機(jī),所以很多人在進(jìn)行消費(fèi)選擇時(shí)，認(rèn)為雖然進(jìn)口產(chǎn)品價(jià)格偏高，但質(zhì)量安全可能更加有保障，這讓許多國內(nèi)符合規(guī)范的廠家也受到無謂的牽連。3.1.4環(huán)保意識的缺失關(guān)于環(huán)境破壞和重度污染的問題，一直是我國制造業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中的一個(gè)乘客救急，中國是制造大國，在產(chǎn)業(yè)鏈的設(shè)置上卻嫌少，有企業(yè)能夠達(dá)到國際科技水平，總是以破壞資源和環(huán)境作

35、為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的代價(jià)的。部分企業(yè)在發(fā)展的過程當(dāng)中，只顧經(jīng)濟(jì)、枉顧環(huán)境，將過量的廢水和廢物排入到河流之中，園中園項(xiàng)目。城市環(huán)境和綠地面積甚至所帶來的揚(yáng)塵污染，大氣污染也使得周遭的居民患上了疾病，近些年媒體報(bào)道中，時(shí)不時(shí)都能夠發(fā)現(xiàn)這種環(huán)境疾病。四川川化公司直接將廢水排入沱江,導(dǎo)致沱江流域嚴(yán)重污染,致使內(nèi)江、資陽等沿江城市近百萬群眾在長達(dá)25天的時(shí)間里被迫無飲用水,直接經(jīng)濟(jì)損失約3億元人民幣,給沱江造成的生態(tài)污染需要5年時(shí)間才能恢復(fù)事故前水平【11】；2005年11月13日,中石油吉林石化公司雙苯廠發(fā)生爆炸事故,造成松花江水環(huán)境污染,使三省沿岸的幾百萬居民的飲水造成困難,對松花江的生態(tài)造成極大危害,甚至

36、對俄羅斯還造成了跨國影響。3.2原因分析3.2.1企業(yè)角度如果從企業(yè)方面尋找原因的話，可以簡單的分為兩個(gè)方面：一方面是因?yàn)槠髽I(yè)自身的意識不足，協(xié)助并沒有樹立起明確的社會(huì)責(zé)任，承擔(dān)概念，在生產(chǎn)經(jīng)營的過程當(dāng)中，總是強(qiáng)調(diào)利益獲得，從而忽視了利益相關(guān)者的團(tuán)結(jié)關(guān)系，無法真正的實(shí)現(xiàn)共贏。而從現(xiàn)代企業(yè)自身的特點(diǎn)來說，不僅需要對股東負(fù)責(zé)，還需要綜合考慮多方利益關(guān)系，無論是接聘用的人才、還是面向的客戶群體，都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行考慮，但由于大部分家族式企業(yè)主自身的理念和素質(zhì)都有待提升，沒有將社會(huì)責(zé)任看作是發(fā)展的助力，反而將其看作是負(fù)擔(dān)。這就導(dǎo)致企業(yè)方面很容易出現(xiàn)社會(huì)責(zé)任缺失的問題。另一方面是由于利益的驅(qū)使。在資本的作用下，

37、企業(yè)的經(jīng)營目的就是為了豁一，但是如果僅僅追求蠅頭小利和短期效益的話，很容易走向極端?？赡艹霈F(xiàn)一些見利忘義、暗箱操作、忽視人權(quán)和尊嚴(yán)的行為，甚至采取過度消費(fèi)，虛假宣傳語以及假冒偽劣產(chǎn)品的方式來謀求短期利益，這種行為對于公眾利益的破壞是致命的，對于企業(yè)方面的形象負(fù)面影響也是嚴(yán)重的，令人瞠目結(jié)舌。3.2.2政府角度近年來，政府方面一直在積極地倡導(dǎo)并鼓勵(lì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，然而卻一直停留在文件精神中，缺乏有效的實(shí)踐力度。首先，如果從理想狀態(tài)思考的話，由于國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)體制的改革與轉(zhuǎn)型，政府宏觀調(diào)控的作用愈發(fā)明顯起來，企業(yè)方面非自愿社會(huì)責(zé)任行為主要依靠政府的激勵(lì)手段，而絕不能僅靠自覺；另外，社會(huì)責(zé)任本身就是

38、道德約束和法律要求的結(jié)合體，政府既具備了法律執(zhí)行者的角色，也兼有道德引導(dǎo)者的角色，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌使用兩種手段。在這方面我們可以參考?xì)W美等國，他們的社會(huì)責(zé)任履行監(jiān)督職責(zé)主要依賴于群團(tuán)組織、非政府組織來施行【12】。然而中國本身踏入市場經(jīng)濟(jì)道路的時(shí)間尚短，社會(huì)基礎(chǔ)不牢固，群團(tuán)組織、非政府組織還沒有廣泛的被人們所接受，所以很難發(fā)揮這些組織在監(jiān)督和推動(dòng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面的作用。這時(shí)候，政府應(yīng)當(dāng)站出來承擔(dān)這一職責(zé)，發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，做好企業(yè)的引路人。其次，如果從現(xiàn)實(shí)狀況考慮的話，現(xiàn)行的政府政策并未完全發(fā)揮激勵(lì)作用，在市場體制的轉(zhuǎn)型之中，很多企業(yè)的特殊問題也沒有被顧及到，這些問題逐漸累積，成為了企業(yè)發(fā)展的桎

39、梏。一方面，傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、農(nóng)耕文明的影響，使得社會(huì)層面無法為政企分離的實(shí)施提供過多地支持，在處理二者關(guān)系的問題上，前者總是以絕對權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者角色進(jìn)行逼迫，后者也總是被動(dòng)接受，缺乏主觀能動(dòng)性。而CSR理論中則認(rèn)為，引導(dǎo)和激勵(lì)的目標(biāo)都是為了激發(fā)企業(yè)的能動(dòng)性，從而逐漸實(shí)現(xiàn)“自治”，這一矛盾使得企業(yè)方面不能有效履行社會(huì)責(zé)任；另一方面，由于我國才剛剛從積貧積弱的舊社會(huì)走出幾十年，政府對于各地經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的要求是很高的，甚至出現(xiàn)了枉顧公平效率、采取地方保護(hù)的情況，這也使得社會(huì)責(zé)任的全面普及產(chǎn)生了一定的障礙。3.2.3社會(huì)角度如果從所屬范疇來說，社會(huì)責(zé)任歸根結(jié)底還是屬于社會(huì)范疇，無論是法律推動(dòng)、政策引導(dǎo)還是企業(yè)

40、自愿，但都無法完全避免社會(huì)的參與。無數(shù)的現(xiàn)實(shí)實(shí)踐案例表明，任何社會(huì)問題最終一定會(huì)被公諸于世，媒體的報(bào)道也會(huì)起到一定的導(dǎo)向性作用。西方國家在此類案件中，主要依靠群團(tuán)組織、非政府組織的力量進(jìn)行制約。喬治斯蒂娜用動(dòng)態(tài)力量模型分析了具體影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的因素。認(rèn)為企業(yè)、政府、社會(huì)三者之間的關(guān)系是錯(cuò)綜復(fù)雜的，且任何因素都有可能對三者產(chǎn)生影響。在模型建立中，這名學(xué)者將企業(yè)描述成為了一個(gè)可以互相作用的力，指出了社會(huì)責(zé)任與企業(yè)之間的交互關(guān)系、企業(yè)與社會(huì)環(huán)境之間的交互作用等，這些不同來源的力量共同作用于企業(yè)方面，企業(yè)方面又做出一定的力的反饋【13】。所以，喬治斯蒂娜認(rèn)為政府、社會(huì)、企業(yè)三方之間都必須做出調(diào)整

41、，形成三足鼎立的局面，以達(dá)到相互約束的目標(biāo)。第四章 加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對策和建議4.1政府法規(guī)層面任何社會(huì)行為的有序開展，歸根結(jié)底都無法完全離開法律層面的約束，因此，政府應(yīng)當(dāng)積極地發(fā)揮相關(guān)的職能作用，完善法律體系，避免出現(xiàn)無法可依的現(xiàn)象，盡可能的保證依法治國，從法律根源上解決企業(yè)失序情況。首先，需要強(qiáng)調(diào)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)要推行相關(guān)的政策法規(guī)，并且明確相關(guān)條文，即便在大部分企業(yè)都罔顧社會(huì)職責(zé)履行的情況之下，也需要頂住各方壓力，切實(shí)推向法制化建設(shè)，促使社會(huì)責(zé)任變成一種詳細(xì)的法律條文，使得其發(fā)展日益規(guī)范和完整【14】。其次，還需要對于失序行為嚴(yán)加監(jiān)管，強(qiáng)化執(zhí)法力度，做到嚴(yán)格落實(shí)，有效監(jiān)察，出臺相關(guān)的

42、保護(hù)法規(guī)，針對消費(fèi)者、資源環(huán)境、衛(wèi)生安全、工人等都需要進(jìn)行詳細(xì)的保護(hù)法制定。一旦發(fā)現(xiàn)違法的企業(yè)或個(gè)人，都需要追究其法律責(zé)任，嚴(yán)懲不貸。同時(shí)，在法律條文的制定與執(zhí)行環(huán)節(jié)當(dāng)中，也可以盡可能地借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功案例，打造一套有效地激勵(lì)體系。4.2社會(huì)行業(yè)層面從社會(huì)和行業(yè)層面上來看，應(yīng)該積極推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)體系的建設(shè)。例如國內(nèi)領(lǐng)先得企業(yè)社會(huì)責(zé)任第三方機(jī)構(gòu)潤靈環(huán)球責(zé)任評級（RKS）。如果我們將指標(biāo)量化，來評判企業(yè)的優(yōu)秀程度的話，那么除了盈利可能以外，還需要去評價(jià)他的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)情況，需要考慮到經(jīng)濟(jì)與技術(shù)層面、人文與資源層面、環(huán)境與發(fā)展層面，通過整體考核并且借鑒西方發(fā)達(dá)國家的成功案例在與中國國情相

43、結(jié)合，從而制定出更加符合我國經(jīng)濟(jì)外部市場，滿足企業(yè)方面主體需求的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范【15】。與此同時(shí)，還需要意識到，企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)體系的建立，并不單純是監(jiān)督手段，評價(jià)也并不是結(jié)果，而是希望通過這種積極正面的評價(jià)手段，能夠激發(fā)企業(yè)的主觀能動(dòng)性，使得他們能夠在未來的生產(chǎn)經(jīng)營中，自覺、自愿的履行社會(huì)責(zé)任。4.3社會(huì)問題層面企業(yè)從事的所有生產(chǎn)活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，受益者是公眾，受損者同樣也是公眾。人民群眾需要為企業(yè)的種種行為買單，一方面，企業(yè)的種種行為影響著人們生產(chǎn)與生活的方向和習(xí)慣，而另一方面，公眾的切實(shí)需求和習(xí)慣也影響著企業(yè)未來的生產(chǎn)與發(fā)展走向，起到了一定的引導(dǎo)和指引作用?，F(xiàn)階段，如果我們想要盡可能的發(fā)揮群團(tuán)組

44、織和非政府機(jī)構(gòu)的引導(dǎo)作用，那么就需要盡可能的保障他們能夠做出更加靈活、創(chuàng)新和具有時(shí)效性的工作。在秉持著公平，公正，客觀的監(jiān)督原則的基礎(chǔ)之上，對政府行為作出有效的補(bǔ)充。舉例來說，此類非政府組織可以積極拓展法律咨詢業(yè)務(wù)，針對違法勞動(dòng)法的民營企業(yè)或者過度排放污染物的企業(yè)，一社會(huì)公眾的角度提出訴訟，從而有效地維護(hù)公眾的生存環(huán)境權(quán)益。與此同時(shí)，還可以對企業(yè)方面進(jìn)行定期檢查，并將各類環(huán)境污染問題作出公示。在這方面，就需要非政府組織與主流媒體緊密結(jié)合，媒體應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起社會(huì)輿論的導(dǎo)向作用，加強(qiáng)傳播和宣傳，使得輿論力量能夠?qū)Ψ欠ㄆ髽I(yè)和破壞環(huán)境的企業(yè)做出一定的譴責(zé)，從社會(huì)道德層面約束企業(yè)行為，使得企業(yè)能夠開始履行自

45、身的社會(huì)責(zé)任。4.4企業(yè)內(nèi)部管理層面總的來說，即便社會(huì)層面，政府層面可以對此企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任作出一定的激勵(lì)和約束，但是歸根結(jié)底還應(yīng)當(dāng)從企業(yè)自身著手。下面，筆者將針對企業(yè)內(nèi)部管理層面提出一定的意見建議：1.針對企業(yè)內(nèi)部對于社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知不明晰，概念模糊和意義不了解的情況，應(yīng)當(dāng)自上而下地開展相關(guān)的教育培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)這方面的理論知識學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)圍繞學(xué)術(shù)界的現(xiàn)有理論以及國內(nèi)外的成功案例和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，盡可能的用這些資料和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任鋪好路，也使得企業(yè)內(nèi)部能夠自上而下地形成正確的價(jià)值觀。與此同時(shí)，由于社會(huì)責(zé)任本身是一個(gè)復(fù)雜的概念，與其他理論概念也有所區(qū)別，因此在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，也可以

46、強(qiáng)調(diào)將多種概念多個(gè)內(nèi)涵對比。進(jìn)行共同學(xué)習(xí)的方式，從而避免企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)當(dāng)中，因?yàn)楦拍罨煜鴮?dǎo)致誤區(qū)，從而產(chǎn)生矛盾的行為【17】。2.大部分企業(yè)目前都沒有建立起內(nèi)部社會(huì)責(zé)任管理體系，因此，筆者希望各大企業(yè)都應(yīng)當(dāng)對此管理體系，引起眾議，首先要建立相應(yīng)的職權(quán)部門和組織機(jī)構(gòu)，并且配備專業(yè)人才，綜合考量各方利益，不能夠僅僅對股東利益做出保障，還需要考慮到各個(gè)利益相關(guān)者做好統(tǒng)籌規(guī)劃與管理工作，使得資金投入更加科學(xué)，盈利分配更加合理，真正的做到各方投入的均衡。3.部分企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候，總是懷揣著好高騖遠(yuǎn)的錯(cuò)誤觀念，因此就導(dǎo)致戰(zhàn)略規(guī)劃這一理想狀態(tài)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)營的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)存在著巨大的差距，戰(zhàn)略規(guī)劃很

47、難達(dá)成。因此，筆者建議應(yīng)當(dāng)在戰(zhàn)略規(guī)劃中融入更多的社會(huì)責(zé)任內(nèi)容，盡可能的保障二者的趨同性，在滿足企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)，盡可能的完成企業(yè)社會(huì)責(zé)任。另外，還需要實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，在不同的環(huán)節(jié)和不同的時(shí)期，都需要對戰(zhàn)略規(guī)劃和社會(huì)責(zé)任作出恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整，如消極反應(yīng)戰(zhàn)略、抵御戰(zhàn)略、適應(yīng)性戰(zhàn)略、提前響應(yīng)戰(zhàn)略。如此一來，企業(yè)的目標(biāo)被細(xì)化，可行性被增強(qiáng)，成功的可能性也就更高。4.企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，在發(fā)展中可能遇到的種種風(fēng)險(xiǎn)也是不可能完全預(yù)測的，也具有不可規(guī)避性，因此，企業(yè)的決策就需要盡可能保障科學(xué)性和合理性，筆者建議，企業(yè)方面應(yīng)當(dāng)將社會(huì)責(zé)任與企業(yè)決策體系融合在一起，在法律、道德、利益三個(gè)角度進(jìn)行決策正確

48、性的判斷：法律角度指的是企業(yè)的種種決策是否符合國家出臺的相關(guān)法律法規(guī)，是否與企業(yè)內(nèi)部控制和管理?xiàng)l例相適應(yīng)；道德則是指企業(yè)的決策是否與社會(huì)，公眾道德和主流價(jià)值觀產(chǎn)生背離，是否可能招致社會(huì)公眾的反感；利益則是更多的需要考慮企業(yè)的這一決策或者一未來行為是否能夠達(dá)到利潤目標(biāo)，是單贏還是雙贏還是多贏?？偟膩碚f，以上三條評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)只要有一條不能達(dá)標(biāo)，那么企業(yè)方面都需要予以重視，并且從新思考決策的合理性，對決策進(jìn)行一定的完善和調(diào)整，從社會(huì)責(zé)任的角度出發(fā)，盡可能地保障決策的全面與科學(xué)。5.企業(yè)文化作為一種無形的力量，無法為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益或者短期盈利的可能，因此，很多企業(yè)在發(fā)展中非常容易忽視企業(yè)文化的建立

49、，忽視了社會(huì)責(zé)任與企業(yè)文化的密切聯(lián)系，無法將其文化作為社會(huì)責(zé)任履行的一種道德約束?，F(xiàn)階段，企業(yè)需要扭轉(zhuǎn)這一局面，盡可能地將環(huán)保、綠色、以人為本、尊重、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、責(zé)任、道德等種種要素于企業(yè)自身的文化結(jié)合在一起，保證企業(yè)文化理念，企業(yè)員工理念與社會(huì)主流價(jià)值觀的趨同性。是得伽文化永遠(yuǎn)具有先進(jìn)性，科學(xué)性和發(fā)展性，成為企業(yè)發(fā)展之路上的重要支撐力量，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。6.在面對企業(yè)方面拒絕發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的情況的時(shí)候，更多西方國家愿意從。規(guī)范管理體系和社會(huì)責(zé)任評價(jià)機(jī)制的方面著手，從而打開披露的大門，使得披露機(jī)制變得更加合理化和規(guī)范化，這也是目前筆者的建議。對于國有企業(yè)而言，企業(yè)發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告是

50、建立在社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的基礎(chǔ)上，客觀的、全面的、系統(tǒng)的披露企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的信息；其次，在報(bào)告編制過程中，要將利益相關(guān)者的意見納入進(jìn)來，體現(xiàn)利益相關(guān)者的參與，在報(bào)告發(fā)布后，要廣泛的聽取利益相關(guān)者的批評與建議；此外，為了向更廣泛的利益相關(guān)者披露信息，國有企業(yè)應(yīng)該通過媒體對報(bào)告進(jìn)行廣泛的傳播。通過企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)表可以更使企業(yè)的各個(gè)利益相關(guān)者以及公眾更直接的了解企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的情況，清晰的了解企業(yè)目前在履行社會(huì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任管理方面取得的成績。有利于提高企業(yè)的知名度，提高企業(yè)聲譽(yù)，最終達(dá)到提高企業(yè)競爭力的效果，促使企業(yè)的長足發(fā)展。第五章總結(jié)與展望5.1總結(jié)時(shí)至今日，部分企業(yè)仍然沒有對社會(huì)責(zé)任理論做出詳細(xì)的認(rèn)知和深入的探究，甚至存在著一定的認(rèn)識誤區(qū)。得很多企業(yè)都簡單地將這一理論看作是公益事業(yè)的范疇，而沒有賦予