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文檔簡(jiǎn)介

1、櫥柜供貨安裝及售后服務(wù)方案(1)確保供貨進(jìn)度的措施嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)度計(jì)劃,控制櫥柜等產(chǎn)品質(zhì)量,從時(shí)間和質(zhì)量上保 證供應(yīng)產(chǎn)品及時(shí)質(zhì)優(yōu),決不能出現(xiàn)停工待料和因材料質(zhì)量問(wèn)題返工的 現(xiàn)象。使其從物力上得到保證。在制造安裝的控制上,合理安排各項(xiàng)時(shí)間,調(diào)試時(shí)間,安裝時(shí)間, 保證進(jìn)度順利實(shí)施。嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)度計(jì)劃,只能提前不得拖后,每天作 專門(mén)檢査,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題找出原因及時(shí)協(xié)調(diào),制定出禰補(bǔ)措施,跟上進(jìn)度。 重點(diǎn)抓好進(jìn)度落后的工序和重點(diǎn)難點(diǎn)工序,保證作業(yè)的進(jìn)度相差不太 多,做到基本上平衡。(2)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)措瓶我公司針對(duì)本項(xiàng)目,進(jìn)行櫥柜等產(chǎn)品的安裝調(diào)試服務(wù),為用戶提 供現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試服務(wù)等技術(shù)服務(wù)。(3)生產(chǎn)加工能力xx采用德國(guó)

2、豪邁自動(dòng)化生產(chǎn)線,專業(yè)生產(chǎn)高檔環(huán)保定制家居產(chǎn) 品。公司多年服務(wù)于國(guó)外頂級(jí)品牌,將質(zhì)量和環(huán)保作為企業(yè)發(fā)展的根 本,全面通過(guò)IS09001質(zhì)量管理體系、IS014001環(huán)境管理體系認(rèn)證。 對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制,2010年全面開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)。 產(chǎn)品所用板材均來(lái)自人造林并符合歐洲環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),所有生產(chǎn)廢料均進(jìn) 行無(wú)害化處理,將生產(chǎn)對(duì)環(huán)境的影響降至最低。自主研發(fā)的“大唐宅 配敏捷制造系統(tǒng)”,每年為十萬(wàn)余個(gè)家庭量身定制一流的現(xiàn)代化廚柜、 衣柜、定制家居。月生產(chǎn)能力在10000套以上。(4)質(zhì)量保證措施我公司設(shè)有質(zhì)檢部門(mén),專門(mén)負(fù)責(zé)櫥柜等產(chǎn)品進(jìn)廠、過(guò)程控制 直到產(chǎn)品出廠的檢測(cè)把關(guān),在每個(gè)產(chǎn)品的每道工序中

3、,組成了嚴(yán) 密的質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò),同時(shí)質(zhì)檢部具有相應(yīng)的檢測(cè)手段,形成了強(qiáng) 有力的質(zhì)量監(jiān)督體系。為保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,真正體現(xiàn)“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這 一宗旨,我們的原則是“把住兩頭,嚴(yán)格中間”,原材料是構(gòu)成 產(chǎn)品質(zhì)量的主體,它的好壞直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量,我們嚴(yán)格按 IS09001標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)櫥柜等產(chǎn)品進(jìn)行分承包方資格認(rèn)定,并不斷 對(duì)分承包方和外協(xié)廠進(jìn)行資格評(píng)定,同時(shí)我們不定期組織生產(chǎn)、 技術(shù)、質(zhì)檢等方面的人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)査評(píng)定,從而進(jìn)一步保證 了產(chǎn)品原材料和外協(xié)件產(chǎn)品的供貨質(zhì)量。為了嚴(yán)把櫥柜等產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程和出廠質(zhì)量關(guān),質(zhì)檢部門(mén)人員 分布在各個(gè)產(chǎn)品的每道工序中,他們的職責(zé)是按圖紙、工藝、標(biāo) 準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范嚴(yán)

4、格檢查、記錄、標(biāo)識(shí),發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品及時(shí)反饋, 質(zhì)檢部會(huì)同生產(chǎn)部每月根據(jù)生產(chǎn)中岀現(xiàn)的不合格品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分 析,召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì),并提改進(jìn)措施,同時(shí)對(duì)每個(gè)產(chǎn)品配套有專 職監(jiān)督檢查員,他們除對(duì)每個(gè)工序的質(zhì)量監(jiān)督檢查外,負(fù)責(zé)每批 產(chǎn)品在出廠前召集生產(chǎn)、技術(shù)、銷售等部門(mén)的人員對(duì)該批櫥柜進(jìn) 行抽檢、鑒定、確認(rèn),通過(guò)一系列措施,有效保證了櫥柜產(chǎn)品的 質(zhì)量。櫥柜在出廠前,均按國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)品出廠檢測(cè)規(guī)程進(jìn)行檢 測(cè)。質(zhì)量第一是我企業(yè)的宗旨,為用戶服務(wù)是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任, 我公司將更好的為用戶服務(wù)。產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量控制櫥柜成品質(zhì)量由工廠質(zhì)量小組進(jìn)行嚴(yán)格控制和檢查,堅(jiān)決做到不合格的原材料不入庫(kù),不合格的產(chǎn)品不出廠。外觀質(zhì)暈要求

5、:櫥柜外觀整潔,縫隙均勻,美觀大方;面無(wú)破損,臺(tái)面光潔;五金件完整,無(wú)銹跡。施工安裝質(zhì)量控制施工安裝質(zhì)量控制應(yīng)嚴(yán)格按櫥柜行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行。施工安裝質(zhì)量由櫥柜安裝分項(xiàng)工程項(xiàng)目經(jīng)理部具體組織實(shí)施,要求做到:a、建立以項(xiàng)目經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo),管理層控制班組檢査的質(zhì)量保 證體系;b、建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng),隨時(shí)對(duì)安裝質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和抽 撿;c、安裝質(zhì)量由安裝隊(duì)員自檢,然后隊(duì)員之間互檢,技術(shù)質(zhì) 量負(fù)責(zé)人員總檢,嚴(yán)格安裝質(zhì)量關(guān)。(5)本項(xiàng)目供貨、實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)保障針對(duì)本次項(xiàng)目,我公司認(rèn)為必須有良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能確保 本項(xiàng)目的順利實(shí)施。我公司提出和項(xiàng)目單位一起組建適于本項(xiàng)目櫥柜等產(chǎn)品的順利 實(shí)施和管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)

6、構(gòu)。本項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)如下圖:(5)售后服務(wù)措施公司售后服務(wù)宗旨“用戶至上、保障及時(shí)、服務(wù)熱情、工作有效氣為建立一套完善的售后服務(wù)體系和嚴(yán)格的管理制度,以使業(yè)主方 的售后服務(wù)工作得到有力保障。公司設(shè)售后服務(wù)部,對(duì)外保證用戶的 每一個(gè)請(qǐng)求均有及時(shí)、唯一和有效的響應(yīng),對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源, 杜絕一切推諉和延誤。公司的售后服務(wù)是指公司營(yíng)銷的產(chǎn)品及工程施工所涉及的產(chǎn)品,包括以下五個(gè)方面:服務(wù)響應(yīng)一維修服務(wù)一維護(hù)服務(wù)一備品備件供應(yīng)一技術(shù)培訓(xùn)我公司售后服務(wù)機(jī)構(gòu)概況:售后服務(wù)機(jī)構(gòu):地址:聯(lián)系人:電話:傳真:(5)安裝調(diào)試方案安裝工藝流程安裝技術(shù)要求a組裝審圖,核對(duì)板材;b組裝螺稅項(xiàng)與板面平齊,螺從頂不允許超出板

7、面;c組裝螺絲應(yīng)打在板材的橫切中心處(8mm),地腳裝在標(biāo)準(zhǔn)的位置(距56cm);d安裝高度為1600 mm為宜,地柜高度800 mm為宜,特殊情況根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)尺寸安裝;e柜體連接,要求打在底鉉覆蓋的位置;f插座孔的尺寸不允許大于插座(7X6),定位要準(zhǔn)確:g進(jìn)水開(kāi)孔、背板應(yīng)由正面向背面打孔(35 mm)避免破損;h岀水定位準(zhǔn)確,開(kāi)孔要求比下水管外尺寸大1mm:I櫥柜必須橫平豎直,達(dá)到水平;j門(mén)板要求平整,門(mén)與門(mén)之間的縫隙大小相同,縫隙上下平直;k進(jìn)岀水保證不滲水;1臺(tái)面升孔要求灶與煙機(jī)垂直,煙機(jī)底而與臺(tái)而高度為70最宜; m臺(tái)面顏色相同、接駁面平、前擋水線直、無(wú)膠水印、光亮、后擋水 離墻空隙不能

8、大于5 mm、玻璃膠要均勻而且細(xì);櫥柜驗(yàn)收規(guī)范a產(chǎn)品外表面應(yīng)保持原有狀態(tài),不得有碰傷、劃傷、開(kāi)裂和壓痕等損 傷現(xiàn)象。b櫥柜安裝位置應(yīng)按家用廚房設(shè)備設(shè)計(jì)圖樣要求進(jìn)行,不得隨意變換 位置。c櫥柜擺放應(yīng)協(xié)調(diào)一致,臺(tái)面及吊柜組合后應(yīng)保證水平。d對(duì)門(mén)板應(yīng)進(jìn)行全面調(diào)節(jié),使門(mén)板上下、前后、左右齊整,縫隙度均 勻一致。e人造石臺(tái)而應(yīng)無(wú)縫拼接。f門(mén)與框架、門(mén)與門(mén)相鄰表面、抽屜與框架、抽屜與門(mén)、抽屜與抽屜 相鄰表面的縫隙保證2. Ommog吊柜與墻面的結(jié)合安裝應(yīng)結(jié)合牢固,連接螺釘不小于M8,每900mm 長(zhǎng)度不少于兩個(gè)連接固定點(diǎn),確保達(dá)到承重要求。h臺(tái)面與柜體要結(jié)合牢固,不得松動(dòng)。i排水機(jī)構(gòu)(落水濾器、溢水嘴、排

9、水管、管路連接件等)各接頭連 接、水槽及排水接口的連接應(yīng)嚴(yán)密,不得有滲漏,軟管連接部位應(yīng)用卡箍緊固。j后擋水與墻面連接處應(yīng)打密封膠密封。k不銹鋼水槽與臺(tái)面連接處應(yīng)打密封膠。1嵌入式灶具與臺(tái)而連接處應(yīng)加結(jié)合平整。m所有抽屜和拉籃應(yīng)推拉自如,無(wú)阻滯,并設(shè)有不被拉岀柜體外的限 位保護(hù)裝置。n所有櫥柜的銳角應(yīng)磨鈍。金屬件在人可觸摸的位置,不允許有毛刺和銳角。另:現(xiàn)場(chǎng)安裝應(yīng)文明施工。施工前,清理好現(xiàn)場(chǎng),凡有礙施工的雜物 應(yīng)清理干凈,以便于施工。安裝完畢,及時(shí)清理整頓好現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)驗(yàn)收 后,交付用戶使用。櫥柜安裝程序一、 組裝柜體:柜體散包后,將包裝紙(膜)鋪墊在地上,以免組裝時(shí)損傷柜體。A、底板托側(cè)板結(jié)構(gòu):

10、先將地柜底板平放在地上(開(kāi)槽面向下),安裝 柜腳,裝好后翻過(guò)來(lái)(柜腳落地),旋擰拆裝鑼桿(應(yīng)注意鑼桿旋進(jìn) 的位置,否則鑼帽可能鉤不到鑼桿頭,正確位置見(jiàn)圖1)并插好木銷,將側(cè)板對(duì)孔插入并旋緊拆裝鑼帽(拆裝螺帽正確鎖緊應(yīng)旋轉(zhuǎn)180。, 旋轉(zhuǎn)不到180或超過(guò)180均為未鎖緊,應(yīng)檢査螺桿旋進(jìn)深度是否 適當(dāng))。在兩邊側(cè)板上端靠開(kāi)槽處旋上拆裝鑼桿、插好木銷,安裝后 連接條。將背板插入槽中(三方入槽),背板上部用2個(gè)16mm鑼釘固 定在后連接條上。前連接條可根據(jù)需要選擇2種安裝方式之一:用 40mm鑼釘從兩側(cè)板外直接固定,也可用內(nèi)角連接(角碼連接)連接。臺(tái)板下有加強(qiáng)方的可平裝或豎裝(見(jiàn)圖2),無(wú)加強(qiáng)方的豎裝(見(jiàn)圖3)o圈1位置正確(螺桿頂端距帽孔中線約2mm)螺帽順時(shí)針旋轉(zhuǎn)180鎖緊螺桿太糅螺帽旅不到位,易脫落)臺(tái)板下有加強(qiáng)方的前連接條橫、 豎裝均可臺(tái)板下無(wú)加強(qiáng)方的前連接條豎裝B、側(cè)板夾底板結(jié)構(gòu):將兩塊側(cè)板平放地上(開(kāi)槽面向上),旋上拆裝 鑼桿并插好木銷,將底板(注意:拆裝螺帽孔朝外)、后連接條、背板依次插入其中一塊側(cè)板上,蓋上另一塊側(cè)板,旋緊拆裝螺帽(注意 背板三方入槽)后安裝柜腳,然后放正柜子,固定背板,最后固定前 連接條,安放層板(見(jiàn)圖4)。4、售后承諾書(shū)本次招標(biāo)項(xiàng)目我單位對(duì)于售后承諾如下:經(jīng)驗(yàn)收合格后,所有貨物(設(shè)備)免費(fèi)

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