公司前臺(tái)文員年終工作總結(jié)開(kāi)頭 月度范文

1、Word 公司前臺(tái)文員年終工作總結(jié)開(kāi)頭 月度范文精選 前臺(tái)文員年終工作總結(jié)。 時(shí)間一去不復(fù)返，一階段的工作即將結(jié)束 ，新一階段的工作正在到來(lái)。此時(shí)就可以總結(jié)剖析自己的工作狀況了。做好工作總結(jié)可以關(guān)心自己明白工作中的得與失。您是不是正在查找優(yōu)秀工作總結(jié)模板呢？以下是我為大家特收集的“【總結(jié)共享】公司前臺(tái)文員年終工作總結(jié)開(kāi)頭 月度范文精選”僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。 在這個(gè)新舊交替的時(shí)間，現(xiàn)將我在這年的工作總結(jié)如下： 熟悉前臺(tái)文員這個(gè)崗位的重要性fw76.coM 要做好前臺(tái)文員這個(gè)崗位的工作，就必需要深刻的熟悉到這個(gè)崗位的重要性。前臺(tái)這個(gè)崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象，還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一印象，前

2、臺(tái)也是公司對(duì)形狀象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺(tái)的形象就是公司的形象。 過(guò)去一個(gè)星期內(nèi)的工作量相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復(fù)印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性叮囑的工作，或許是由于社會(huì)閱歷不足，工作任務(wù)完成的不是很精彩，盼望接下來(lái)能取得進(jìn)步。由這幾天的實(shí)踐，可以總結(jié)出，能把一些簡(jiǎn)潔的事情做好就已經(jīng)是一件不簡(jiǎn)潔的事情，所以簡(jiǎn)潔的事情要細(xì)心做，重復(fù)做，歡樂(lè)做! 不斷地學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的學(xué)問(wèn)面，提高自己應(yīng)對(duì)的力量 工作過(guò)程中要擅長(zhǎng)總結(jié)，勤于思索，在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中逐步提高自己，將繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐獪?zhǔn)時(shí)的改正，努力不再犯同

3、樣的錯(cuò)誤。 其他人還在看 優(yōu)質(zhì)總結(jié)：公司前臺(tái)年終工作回顧報(bào)告之五 歲月橫流，如今您可能已從一個(gè)手忙腳亂的新手轉(zhuǎn)變成一個(gè)熟識(shí)的老鳥(niǎo)，此時(shí)就該進(jìn)行一次總結(jié)看看自己的工作狀況了。要想在職場(chǎng)中不斷提升自己，工作總結(jié)必不行少。在作工作總結(jié)時(shí)，哪些需要重點(diǎn)講呢？我特地為大家細(xì)心收集和整理了“優(yōu)質(zhì)總結(jié)：公司前臺(tái)年終工作回顧報(bào)告之五”，歡迎閱讀，盼望您能閱讀并保藏。 一年的時(shí)間過(guò)得很快，我來(lái)到公司工作也一年多了，從進(jìn)公司以來(lái)，我就在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下學(xué)到了許多關(guān)于公司運(yùn)作的學(xué)問(wèn)以及工作的流程，也是熟識(shí)了公司各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人是哪些，了解了我們公司有多少人，在每日的工作中，也是慢慢熟識(shí)了我們公司的人員，讓我能很好的適應(yīng)

4、公司的工作，作為一名前臺(tái)，在過(guò)去這一年，我沒(méi)有什么讓人眼前一亮的業(yè)績(jī)，但是我還是在我的崗位上踏踏實(shí)實(shí)的工作。就這一年的工作狀況，我簡(jiǎn)潔的總結(jié)一下。 一、日常的工作 剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我許多都不懂，也是在一點(diǎn)一點(diǎn)的摸索和學(xué)習(xí)，特殊是前臺(tái)的工作，我之前是沒(méi)有做過(guò)的，許多東西都不懂，甚至最基本的禮儀都是進(jìn)入公司之后培訓(xùn)才知道了，原來(lái)平常和伴侶大大咧咧的樣子，假如在工作中也這樣，那么就是很不禮貌了，在接聽(tīng)電話方面也是，不像日常，而是需要有禮貌的用語(yǔ)，同時(shí)擅長(zhǎng)歸納和總結(jié)來(lái)電的意圖畢竟是什么，每一個(gè)來(lái)電不是每個(gè)人都能很條理清楚的說(shuō)明自己要做的事情，或者要見(jiàn)的人，而我作為接聽(tīng)電話的前臺(tái)，也是要記好是怎么回事

5、，應(yīng)當(dāng)怎么去處理的。并且不能遺漏，一些焦急的更是不能延誤。這一年來(lái)，我從開(kāi)頭的不太懂，到后來(lái)能把接電話做好，并且沒(méi)消失什么問(wèn)題，也是較好的做好了這部分的工工作。 接待來(lái)訪客戶，我都是禮貌的迎接，詢問(wèn)來(lái)訪的緣由，假如是一些預(yù)約的，就準(zhǔn)時(shí)的帶領(lǐng)進(jìn)入公司，讓相關(guān)的同事進(jìn)行接待，對(duì)于公司來(lái)往的快遞，信件，我也是仔細(xì)的接收，準(zhǔn)時(shí)的叫快遞員上門(mén)取件。早上來(lái)到公司，也是準(zhǔn)時(shí)的清潔前臺(tái)的衛(wèi)生，確保工作環(huán)境是干凈潔凈的，檢查辦公室的狀況，提前開(kāi)窗通風(fēng)，或者打開(kāi)空調(diào)，開(kāi)好走道上的燈，檢查公司里面的飲用水是不是足夠，能夠準(zhǔn)時(shí)的供應(yīng)。 二、行政的工作 作為公司的前臺(tái)，我還是負(fù)責(zé)一部分的行政公司，像同事有時(shí)候需要使用打

6、印機(jī)，我也是要指導(dǎo)使用，或者幫忙打印復(fù)印等，公司需要清潔，我也是準(zhǔn)時(shí)的和保潔阿姨聯(lián)系，清潔之后，也是準(zhǔn)時(shí)的檢查辦公室的衛(wèi)生是不是打掃潔凈了，以及一些需要訂閱的事宜也是我這邊需要去處理做的。同時(shí)當(dāng)人事的同事需要我?guī)椭鷰兔Φ臅r(shí)候，我也是樂(lè)觀的協(xié)作幫忙，像聘請(qǐng)電話的撥打，人員面試的支配和接待，等等一些也是我會(huì)準(zhǔn)時(shí)的處理。 2022總結(jié):年終工作總結(jié)開(kāi)頭語(yǔ)490字 歲月在不經(jīng)意中消逝，這一階段的工作尾聲已經(jīng)靜靜的靠近。此時(shí)就可以回憶這階段的工作總結(jié)并且做個(gè)總結(jié)。只有通過(guò)總結(jié)閱歷教訓(xùn)，才能避開(kāi)重蹈覆轍。那么一篇優(yōu)秀的工作總結(jié)要怎么才能寫(xiě)好呢？為滿意您的需求，我特地編輯了“2022總結(jié):年終工作總結(jié)開(kāi)頭語(yǔ)

7、490字”，但愿對(duì)您的學(xué)習(xí)工作帶來(lái)關(guān)心。 1.20 xx年就快停止，回想20 xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到艱苦和挫折時(shí)難受，時(shí)間過(guò)得飛速，不知不覺(jué)中，充溢盼望的20 xx年就伴同著新20 xx年伊始即將接近?？梢哉f(shuō)，20 xx年是公司推動(dòng)行業(yè)革新、拓展市場(chǎng)、持續(xù)成長(zhǎng)的癥結(jié)20 xx年。現(xiàn)就本20 xx年度緊急工作環(huán)境總結(jié)如下： 2.20 xx年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍圍著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作狀況詳細(xì)匯報(bào)總結(jié)如下： 3.在xx工作中，我受益匪淺，無(wú)論是在思想上還是在個(gè)人力

8、量方面，都有了很大的提高，以下我就用兩方面來(lái)對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，將來(lái)1年 4.時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)畢業(yè)一年了，我順當(dāng)?shù)赝瓿闪艘粋€(gè)同學(xué)到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，思想上、學(xué)習(xí)上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。進(jìn)步的同時(shí)，我的心里裝滿濃濃的感念，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無(wú)私關(guān)心激勵(lì)了我的成長(zhǎng)，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞，將使我受用終生。 5.今年x月份，我調(diào)動(dòng)了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我快速調(diào)整自己的狀態(tài)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心下，樂(lè)觀融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)作以匯報(bào)： 總結(jié)示范：辦公室文員年度工作總結(jié) 月度范文精選 日月如梭，這

9、一階段的工作尾聲已經(jīng)靜靜的靠近。此時(shí)就可以總結(jié)剖析自己的工作狀況了。人們可以通過(guò)總結(jié)，把零散的閱歷和收獲都記錄下來(lái)，大家都做好了寫(xiě)自己工作總結(jié)的預(yù)備了嗎？請(qǐng)您閱讀我輯為您編輯整理的總結(jié)示范：辦公室文員年度工作總結(jié) 月度范文精選，僅供您在工作和學(xué)習(xí)中參考。 身為辦公室的文員，自己所負(fù)責(zé)的工作是特別重要的，更是關(guān)乎著整個(gè)公司的進(jìn)展與前景，這也就意味著在這份工作上更是需要端正心態(tài)，以個(gè)人的努力來(lái)促成自己更好的轉(zhuǎn)變與成長(zhǎng)。 一、一年中的成長(zhǎng) 工作的這一年的時(shí)間，我更加地融入到工作的氛圍與集體中，以個(gè)人的努力來(lái)促成了自己更好的進(jìn)展與奮斗。當(dāng)然在思想上我更是保持著樂(lè)觀上進(jìn)的心去努力地做更多的工作，我信任自

10、己肯定是能夠有更好的收獲，讓自己有更好的成長(zhǎng)。在工作上我也是仔細(xì)的做好了我個(gè)人的工作，并且收獲了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的確定，更是促使我對(duì)將來(lái)有了更多的期盼與信念?，F(xiàn)在工作所帶給我的一切都讓我對(duì)自己的將來(lái)布滿著期盼，也更多的讓自己在心中有更大的期盼，我很是快樂(lè)能有如此地幸福，也是能夠讓我對(duì)往后的生活有更大的期盼。 二、成長(zhǎng)中的不足 雖然這一年的工作讓我的各方面都有肯定的收獲，但是我照舊是有許多的不足是需要去轉(zhuǎn)變的。在工作上我總是比較的馬虎大意，時(shí)常將工作的數(shù)據(jù)，內(nèi)容整理錯(cuò)誤，雖然是準(zhǔn)時(shí)的得到調(diào)整，但是還是對(duì)公司的運(yùn)作會(huì)產(chǎn)生些許的影響，更是需要我去成長(zhǎng)與轉(zhuǎn)變的方面。對(duì)于我個(gè)人來(lái)時(shí)候，在工作中與每一位同事的相處

11、顯得比較的疏遠(yuǎn)，甚至在自己的遇到問(wèn)題的時(shí)候都比較的羞于去問(wèn)詢，所以在與同事的溝通與溝通上還有許多的方面是需要我去學(xué)習(xí)和把握的。另外，由于個(gè)人在工作上的力量尚有不足，所以我更是需要擺正自己的心態(tài)，讓自己在工作中去成長(zhǎng)，去讓自己的人生有更好的方案與進(jìn)展。 三、下一年的方案 面對(duì)全新一年工作的開(kāi)頭，我便是會(huì)努力地讓自己在其中去成長(zhǎng)，去將屬于自己的工作都完成好，以個(gè)人的努力來(lái)促成我更好的進(jìn)展，我信任面對(duì)前方未知的人生，我還需要端正自己的心態(tài)，以更好的方式在其中去成長(zhǎng)，去仔細(xì)的做好每一件事。對(duì)于我個(gè)人的一些不足，我也是需要去學(xué)習(xí)與把握，讓自己在生活中去成長(zhǎng)，更是端正好自己的態(tài)度，讓自己能夠有更好的收獲。

12、對(duì)于全新一年的工作，我便是會(huì)盡可能地讓自己有所收獲，去學(xué)習(xí)，去把握更多的技能，面對(duì)將來(lái)的人生我還是會(huì)努力，還是會(huì)讓自己有更多、更大的成長(zhǎng)。 一年在工作上的閱歷的累積，也是讓明白了不少的道理，所以我會(huì)在自己的工作上去努力，去付出，讓自己可以有更好的成果與收獲，我信任這樣的人生是肯定能夠促成我更好的進(jìn)展，在將來(lái)的生活中真正的做好自己的工作。 月度總結(jié)精選:辦公文員工作總結(jié)其六 光陰似箭，勞碌的工作和生活即將跨入下一個(gè)階段。通過(guò)回顧本階段的工作狀況做個(gè)總結(jié)的重要性不言而喻。只好很好地復(fù)盤(pán)工作，才能對(duì)將來(lái)進(jìn)展進(jìn)行客觀預(yù)期。如何才能讓自己的工作總結(jié)既清楚又有條理呢？為滿意您的需求，我特地編輯了“月度總結(jié)

13、精選:辦公文員工作總結(jié)其六”，供大家參考，盼望能關(guān)心到有需要的伴侶。 本人從事機(jī)關(guān)辦公室文員一崗。在中心的培育和自己的努力下，仔細(xì)做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項(xiàng)綜合管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)避開(kāi)后顧之憂，在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，樂(lè)觀主動(dòng)的做好部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。 急躁細(xì)致地做好日常工作，負(fù)責(zé)來(lái)電的接聽(tīng)，做好來(lái)電詢問(wèn)工作，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)，不遺漏、不延誤；公章管理方面負(fù)責(zé)建立完善了公章管理制度，做好用印登記留存工作；物資管理方面負(fù)責(zé)日常辦公用品清單準(zhǔn)時(shí)訂購(gòu)與發(fā)放，確保工作人員的正常使用，并做好辦公用品訂購(gòu)與發(fā)放記錄；文件管理方面負(fù)責(zé)起草行政有關(guān)文件、

14、材料及證明，幫助主任編撰工作總結(jié)，做好打印、掃描、復(fù)印，對(duì)中心所發(fā)放的文件、通知做到準(zhǔn)時(shí)上傳下達(dá)，負(fù)責(zé)各類公文收發(fā)、傳閱、歸檔以便查閱和管理；合同管理方面負(fù)責(zé)建立合同管理制度，做好合同保管及臺(tái)賬登記，實(shí)行專人專柜管理；車(chē)輛管理方面負(fù)責(zé)建立車(chē)輛管理制度，做好公車(chē)規(guī)范化管理，負(fù)責(zé)人員車(chē)輛出入校內(nèi)門(mén)禁的辦理；會(huì)議管理方面幫助領(lǐng)導(dǎo)完成做好各項(xiàng)會(huì)議的組織和支配工作，仔細(xì)做好各項(xiàng)會(huì)議管理，熱忱細(xì)致地為兄弟院校、單位及來(lái)訪人員做好公務(wù)接待服務(wù)；省伙管會(huì)方面幫助領(lǐng)導(dǎo)完成做好各項(xiàng)會(huì)議的組織和支配工作省伙管會(huì)工作，身為山東省后勤協(xié)會(huì)高?；锸彻芾矸謺?huì)濟(jì)南東片區(qū)片長(zhǎng)單位伙食聯(lián)絡(luò)人，樂(lè)觀做好各項(xiàng)文件的上傳下達(dá)，重要事項(xiàng)

15、仔細(xì)記錄并傳達(dá)給片區(qū)內(nèi)其他高校，做到不遺漏、不延誤，做好與片區(qū)內(nèi)25所高校的聯(lián)絡(luò)狀況，幫助省伙管會(huì)及濟(jì)南東片區(qū)片長(zhǎng)做好各項(xiàng)會(huì)議的傳達(dá)、組織，幫助省伙管會(huì)及片區(qū)片進(jìn)步行先進(jìn)單位、示范餐廳等評(píng)比活動(dòng)；后勤管理方面負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈，樂(lè)觀協(xié)作招標(biāo)程序，簽訂車(chē)輛修理、車(chē)輛加油合同，為職工購(gòu)買(mǎi)發(fā)放防暑茶、勞保用品，及離退休職工基礎(chǔ)性行政管理工作。 月度總結(jié)精選:護(hù)士年終個(gè)人工作總結(jié)精選 光陰飛逝，這一階段的工作又將畫(huà)上句號(hào)?！胺彩骂A(yù)則立”，本階段的工作總結(jié)需要盡早提上日程了。通過(guò)回顧，將零星而膚淺的感性認(rèn)知上升到全面而系統(tǒng)的熟悉上來(lái)，如何讓自己的工作總結(jié)在眾多人

16、中脫穎而出呢？為滿意您的需求，我特地編輯了“月度總結(jié)精選:護(hù)士年終個(gè)人工作總結(jié)精選”，歡迎您參考，盼望對(duì)您有所助益！ 一年的護(hù)理工作也是結(jié)束了，雖然自己所處的醫(yī)院沒(méi)有疫情的發(fā)生，但是我們也是很緊急，去不斷的做好工作，也是預(yù)備了接受患者，但是也是我們這邊的防控做的不錯(cuò)，所以也是讓我們的工作輕松了一些，但這一年也是不平常的一年，也是讓我感受到，的確作為護(hù)士自己的工作也是很重要，同時(shí)要去提升，要去進(jìn)步的方面還有許多，而自己的工作也是盡責(zé)的去做好了，我也是在此來(lái)總結(jié)下。 作為護(hù)士，我知道，要樂(lè)觀的協(xié)作醫(yī)生去做好護(hù)理的工作，一年下來(lái)，沒(méi)有犯過(guò)什么錯(cuò)誤，同時(shí)也是得到了醫(yī)生，領(lǐng)導(dǎo)，患者的確定，對(duì)于自己的工作

17、，我也是很明白，多一些付出，多一些的去關(guān)懷患者，哪怕辛苦一些，但是看到病人順當(dāng)?shù)某鲈?，我也是特殊的快?lè)而這也是自己努力工作的一個(gè)收獲，每次看到病人的狀況，其實(shí)我都是有許多的擔(dān)憂，但同時(shí)也是盡責(zé)的去做好自己該做的工作，盼望病人能早日的好，一年下來(lái)，自己所做的護(hù)理沒(méi)有犯錯(cuò)，這是我細(xì)心急躁的結(jié)果，同時(shí)我也是看到，的確許多的方面我還是有提升的空間，還能再進(jìn)步，和優(yōu)秀的同事相比，我也是看到自身的不足，這些有閱歷的方面同時(shí)也是有力量的一個(gè)方面。 而科室以及醫(yī)院也是知道我們的工作并不是那么的簡(jiǎn)單，更是盼望我們?nèi)ミM(jìn)步，也是有許多培訓(xùn)的機(jī)會(huì)給到我們，只要有時(shí)間，我也是會(huì)去珍惜，會(huì)仔細(xì)的聽(tīng)講，和同事去溝通一起探討

18、如何的來(lái)做好護(hù)理睬更好一些，特殊是一些比較難做的工作，更是需要大家相互的協(xié)作才能做好的，護(hù)理的崗位讓我也是感受到，的確這份工作是很辛苦的，但是同時(shí)也是明白這個(gè)工作的意義，能幫到病人多一些，那么我也是會(huì)感到更有成就感。樂(lè)觀的和同事去做好工作，并且我也是通過(guò)學(xué)習(xí)，以及溝通，閱歷也是更加的豐富，和之前相比，自己的手法也是會(huì)更為嫻熟，同時(shí)對(duì)于護(hù)理的理解也是更為深化，看到問(wèn)題，更是懂得如何的去解決而不是像之前那樣有時(shí)候會(huì)比較的茫然或者說(shuō)還要問(wèn)同事。 的確作為護(hù)士，自己的工作還有改進(jìn)的空間，但也是看到自己的付出有了一些成果，我知道不能自滿，同時(shí)更是需要虛心的去請(qǐng)教，多溝通，自己不斷的豐富閱歷，不斷的提升對(duì)

19、于護(hù)理的一個(gè)理解，把該做的護(hù)理工作給做的更好才行。 有關(guān)辦公室文員年終工作總結(jié)范文大全(930字) 隨著時(shí)間無(wú)聲無(wú)息的消逝，我們又將迎來(lái)新的工作。我們可以對(duì)這一階段的工作做一份總結(jié)。要想加薪提職，通過(guò)工作總結(jié)充分展自己尤為必要。工作總結(jié)您知道該怎么寫(xiě)了嗎？為此，我從網(wǎng)絡(luò)上為大家細(xì)心整理了有關(guān)辦公室文員年終工作總結(jié)范文大全(930字)，僅供您在工作和學(xué)習(xí)中參考。 辦公室文員年終工作總結(jié)范文大全【篇一】 近一年來(lái)，我始終在xx辦公室從事文員工作，現(xiàn)任xx辦公室主任。在xx的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞上級(jí)布置的任務(wù)和崗位職責(zé)，聽(tīng)從上級(jí)支配，仔細(xì)學(xué)習(xí)勤勤懇懇工作，扎扎實(shí)實(shí)做事，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，高效完

20、成領(lǐng)導(dǎo)交付各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)也熬煉并提高了個(gè)人的業(yè)務(wù)力量，在政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合素養(yǎng)等方面取得了長(zhǎng)足進(jìn)步?，F(xiàn)將一年來(lái)的思想與工作狀況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想與理論水平 一年來(lái)，無(wú)論工作多么繁忙，我始終堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)，提高自身的水平，拓寬自己的熟悉面。樹(shù)立了終身學(xué)習(xí)的觀念。我主動(dòng)參與單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身思想與政治理論水平，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)力量；通過(guò)學(xué)習(xí)，我樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)，把服務(wù)看成自己的本職工作，對(duì)上服務(wù)于上級(jí)部門(mén)，精確 傳達(dá)上級(jí)的指示，完成上級(jí)任務(wù)，同時(shí)收集各種信息，服務(wù)于上級(jí)決策；服務(wù)于各部門(mén)健康進(jìn)展；對(duì)外，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，努力為單位進(jìn)展制造寬松的外部環(huán)境。工

21、作中做到了仔細(xì)負(fù)責(zé)，不怕吃苦，仔細(xì)遵循單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說(shuō)，樂(lè)觀維護(hù)本單位的良好形象。 二、盡職盡責(zé)，仔細(xì)做好各項(xiàng)工作 堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)提高，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)詳細(xì)事務(wù)，幫助xx辦公室做好日常工作，以高度的服務(wù)意識(shí)和熱忱的服務(wù)態(tài)度接聽(tīng)電話，仔認(rèn)真細(xì)做好來(lái)電記錄，較好地完成了各項(xiàng)信息和文件的上傳下達(dá)工作，準(zhǔn)時(shí)將重要文件轉(zhuǎn)閱相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，確保政令暢通無(wú)阻；對(duì)于各種信件，細(xì)致接收，并傳達(dá)到個(gè)人。業(yè)務(wù)力量和綜合素養(yǎng)在熬煉中得到了很大提高，緊緊圍圍著辦公人員的基本職責(zé)，協(xié)調(diào)溝通，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和基層部門(mén)進(jìn)展。參加組織各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng)和其他活動(dòng)，較

22、好完成辦文、辦會(huì)、辦事三項(xiàng)基本領(lǐng)務(wù)，得到了組織和領(lǐng)導(dǎo)全都好評(píng)，被評(píng)為先進(jìn)工。 三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力營(yíng)造良好工作氛圍 我敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，始終保持了虛心、謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，時(shí)時(shí)到處以身作則，領(lǐng)先垂范，同事工作中遇到困難，總是伸出熱忱的救濟(jì)之手，樂(lè)觀營(yíng)造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、相互協(xié)作的工作氛圍，推動(dòng)敬業(yè)樂(lè)業(yè)的團(tuán)隊(duì)的形成和進(jìn)展。 在這一年的工作中，雖然個(gè)人在學(xué)習(xí)、工作和思想方面取得了明顯的進(jìn)步，做出了肯定的成果，但是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有肯定差距。所以在今后的工作中，我將改進(jìn)學(xué)習(xí)與工作，彌補(bǔ)不足。 辦公室文員年終工作總結(jié)范文大全【篇二】 回想起自己的這一個(gè)半月的工作經(jīng)受，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷

23、練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被支配在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)受過(guò)的人才能體會(huì)。告知我他們剛出來(lái)工作的經(jīng)受，也是從被當(dāng)成隱形人開(kāi)頭的，從打雜的過(guò)來(lái)的，勸我要挺得住，堅(jiān)持走過(guò)來(lái)就好了。我剛開(kāi)頭接觸的工作就是聘請(qǐng)，我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊急也有點(diǎn)興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有許多有關(guān)鞋業(yè)的專出名詞是我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，所以也就有許多我不熟識(shí)的工種，這些有關(guān)紡織的崗位，聽(tīng)的多了，問(wèn)的多了，也自然就明白

24、一些了。來(lái)應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)覺(jué)了一個(gè)差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來(lái)找工作了，就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛高校畢業(yè)步入社會(huì)。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，閱歷少。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節(jié)奏快腳步的社會(huì)中，我要更加虛心的努力的汲取這里的一切。 這一次的實(shí)習(xí)是為將來(lái)就業(yè)而鋪墊的，來(lái)這里實(shí)習(xí)尤如從學(xué)校到社會(huì)這個(gè)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師或許變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道隨之完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們或許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之

25、間漠不關(guān)懷的眼神和言語(yǔ)。許多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的確定。有時(shí)做不出成果，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，上司的眼色、同事的嘲諷。而在學(xué)校，我們有同學(xué)和老師的關(guān)懷和支持，每天只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年賽過(guò)十多年的讀書(shū)。一個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)，加強(qiáng)自學(xué)力量，提高工作水平，“在高校里學(xué)的不只是學(xué)問(wèn)，還有一種叫做自學(xué)力量”。參與工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)問(wèn)雖然排列齊全，但平常我們只是草率應(yīng)付考試，所以對(duì)于基本的操作我還是感到無(wú)從下手。“書(shū)到用時(shí)方恨少”這句話

26、用來(lái)形容現(xiàn)在的我真的非常恰當(dāng)。名義上我是擔(dān)當(dāng)文員，平常工作都是做些瑣碎的工作，打印、復(fù)印文件，有時(shí)會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告或者演講稿等等。假如現(xiàn)在僅僅用所學(xué)的學(xué)問(wèn)要完成一份演講稿或是一份文件或許我還做不到，由于有很多文件的格式我還不清晰怎么運(yùn)用，打印出來(lái)符合標(biāo)準(zhǔn)。所以，我必需在工作中勤于動(dòng)手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，然而沒(méi)有自學(xué)力量的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。 從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了彷徨，迷茫，無(wú)法立刻適應(yīng)新的環(huán)境?？床粦T企業(yè)之間殘酷

27、的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)懷的眼神和言語(yǔ)。許多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)懷和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年賽過(guò)十多年的讀書(shū)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。 辦公室文員年終工作總結(jié)范文大全【篇三】 一、實(shí)習(xí)目的：鞏固文員專業(yè)的主業(yè)學(xué)問(wèn)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)閱歷，把握操作技能，將所學(xué)學(xué)問(wèn)用于實(shí)際工作。 二、實(shí)習(xí)時(shí)間：20 xx年11月1日至11月20日。 三、實(shí)習(xí)單位：xxx公司辦公室。 四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容： 根據(jù)老師的支配，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)方案。注意在實(shí)習(xí)

28、階段對(duì)所學(xué)的文員理論學(xué)問(wèn)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到依據(jù)理論學(xué)問(wèn)，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)狀況報(bào)告如下： 不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個(gè)企業(yè)的廠長(zhǎng)辦公室，是一個(gè)綜合性的部門(mén)，由廠長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文員工作。 秘書(shū)工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)秘書(shū)人員的幫助。由于秘書(shū)人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問(wèn)題。 另外，還能發(fā)揮他們了解全面狀況，把握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，幫助領(lǐng)導(dǎo)決策，供應(yīng)合理的建議。秘書(shū)工作頭緒多，任務(wù)重，但必需抓好以下幾個(gè)方面： 第一

29、，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)有方案、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。 其次、開(kāi)展調(diào)查討論，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活狀況，準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問(wèn)題，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決。 第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、方法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)覺(jué)問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并訂正偏差。 第四、組織起草本單位的工作方案、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。 第五、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來(lái)文和下設(shè)部門(mén)的報(bào)告

30、，要準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，詳細(xì)落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。文員人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特別的學(xué)問(wèn)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，文員人員要自覺(jué)、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?，既合格又稱職的工作人員。并注意把握以下原則。 1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。秘書(shū)人員辦文辦事，絕大部分都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。 因此，必需以國(guó)家和國(guó)家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我國(guó)家的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書(shū)部門(mén)一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書(shū)人員必需具備的品質(zhì)。

31、 假如有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合國(guó)家和國(guó)家的方針政策，秘書(shū)人員應(yīng)有士氣提出看法，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級(jí)的指示精神，把工作做好。 2、要有精確 性。精確 ，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文員管理的精確 性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。 它在肯定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的預(yù)備性。文員管理的精確 性，涉及的方面許多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，狀況要實(shí)，辦法要慎。而要做到這些，必需態(tài)度仔細(xì)，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。 比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要精確 ，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要仔細(xì)，校對(duì)要認(rèn)真，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤

32、工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。 辦公室文員年終工作總結(jié)范文大全【篇四】 敬重的領(lǐng)導(dǎo)：您好! 經(jīng)過(guò)我個(gè)人的一再考慮，我打算辭去現(xiàn)在的工作。 轉(zhuǎn)瞬間，我在公司也這么久了，可是最近在整理自己的簡(jiǎn)歷，突然發(fā)覺(jué)這幾年我在公司做的工種實(shí)在太多了，細(xì)數(shù)一下，有不下十種，先是05年9月從前臺(tái)開(kāi)頭做起，然后是人事，行政，市場(chǎng)開(kāi)拓，婚慶，護(hù)膚品牌信息收集，再到后來(lái)的外貿(mào)。還有兼職文案，校對(duì)，送貨，以及各種各樣的手工。而且大多數(shù)時(shí)候我同時(shí)在做好幾件事情。 我想我應(yīng)當(dāng)好好的靜下心來(lái)把一件事情做好做精，不應(yīng)當(dāng)什么都抓，到最終什么都做的不夠好。有時(shí)候就覺(jué)得自己是個(gè)高級(jí)打雜工，真的太雜了，雜到我現(xiàn)在已經(jīng)搞不清晰我自己能干什

33、么，想干什么，我現(xiàn)在對(duì)自己的職業(yè)定位和前程也是一片迷茫。所以，我現(xiàn)在想休息一下，為自己的將來(lái)好好準(zhǔn)備一下，重新規(guī)劃自己的職業(yè)和人生。 此致 敬禮 辭職人：xxx 20 xx年x月x日 辦公室文員年終工作總結(jié)范文大全【篇五】 回顧近一年的工作，對(duì)比德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。以下是今年的工作總結(jié)。 一、主要工作狀況 重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)決政治信念，明確服務(wù)宗旨。能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正直，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步工作力量，做好本職工作。重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，樂(lè)觀利用

34、參與培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)凝聽(tīng)專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)力量。牢牢圍繞本職工作的重點(diǎn)，樂(lè)觀學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新學(xué)問(wèn)，努力做到融匯貫穿，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論學(xué)問(wèn)、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和其它新奇學(xué)問(wèn)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新情勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。 勤奮干事，樂(lè)觀進(jìn)取。仔細(xì)做好本職工作和平常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)準(zhǔn)時(shí)報(bào)銷，賬目清晰，幫助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日益正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公正常用品購(gòu)置、來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊定閱等大量的平常事務(wù)，各類事項(xiàng)支配公道有序，為辦公室工作的

35、正常綻開(kāi)供應(yīng)了有效保證。 成果斐然，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步。堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我鼓舞，自我鞭策，時(shí)時(shí)到處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，高效、美滿、妥當(dāng)?shù)刈龊帽韭毠ぷ?，沒(méi)有消失任何紕漏，獲得了肯定成果。 二、存在不足 政治理論學(xué)習(xí)雖有肯定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。事務(wù)性工作紛紛簡(jiǎn)單，削減了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而沒(méi)法進(jìn)一步進(jìn)步自己的工作力量。工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的進(jìn)程中轉(zhuǎn)變工作方法，而不能在創(chuàng)新中往實(shí)踐，往推廣。 三、今后努力方向 不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步工作水平，適應(yīng)新情勢(shì)下本職工作的需要，取長(zhǎng)補(bǔ)短，奮勉工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，建立辦公室的良好形象

36、。 辦公室文員年終工作總結(jié)范文大全【篇六】 文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，認(rèn)真謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)峻后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來(lái)產(chǎn)生了許多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要認(rèn)真地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)支配的工作任務(wù)。 辦公室文員年終工作總結(jié)范文大全【篇七】 1、文員工作嚴(yán)要 （1）公文傳閱歸檔準(zhǔn)時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并準(zhǔn)時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至

37、各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。 （2）下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外幫助各部門(mén)發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是認(rèn)真去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)。 （3）編寫(xiě)辦公會(huì)議材料，整理睬議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度方案的執(zhí)行狀況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門(mén)月度小結(jié)：方案，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，準(zhǔn)時(shí)整理睬議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門(mén)傳閱。 2、督辦工作

38、強(qiáng)力度 督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過(guò)去的20 xx年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭：書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)狀況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。 3、內(nèi)外宣揚(yáng)講效果 宣揚(yáng)工作是企業(yè)樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的20 xx年在內(nèi)部宣揚(yáng)方面，本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)，做好辦公室報(bào)協(xié)辦的組稿工作，以及幫助板報(bào)的編發(fā)，外部宣揚(yáng)方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶慶賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報(bào) 4、完成辦公室文員職責(zé)工作。 辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門(mén)的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，