銷售行業(yè)部門KPI考核

1、.銷售部各崗位績效核查表銷售部經(jīng)理核查評分表（月度）核查時期：年月姓名崗位得分序權(quán)核查項目指標(biāo)要求評分等級自上結(jié)號重評級果1銷售額40%每個月300萬完成銷售額50完成90%以上完成80%以上分40分30分任完成70%以上20分務(wù)不足70%為0分績10個以上40分效2新客戶開發(fā)量40%每個月10個7-10個20分低于7個0分7個以上學(xué)時20分3培訓(xùn)新業(yè)務(wù)員20%7個以上學(xué)時5個以上學(xué)時10分不足0分加權(quán)合計行序為號核查指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明核查評分自上結(jié)評級果.專業(yè)資料可編輯.考1級：供給必需服務(wù)核2級：迅速而不行辯白解決客戶需求1級10分3級：找出客戶深層次（真實）需求2級20分并供給相應(yīng)產(chǎn)品服力

2、1以客戶為中心50%3級30分4級：成為客戶信任對象，并保護(hù)組4級40分織利益下影響客戶決策5級50分級：保護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織利益級：委任職工合理級：能正確談?wù)撀毠じ冻雠c回報協(xié)調(diào)性1級10分級：對職工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評2級20分價2領(lǐng)導(dǎo)力50%3級30分級：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面4級40分專家技術(shù)并組織實行產(chǎn)生優(yōu)異成效，5級50分培訓(xùn)職工為勝任力者級：影響力大，職工自覺追隨并付出貢獻(xiàn)加權(quán)合計總總分=業(yè)績核查得分70%+行為核查得分30%=分.專業(yè)資料可編輯.考簽字：核年月日人.專業(yè)資料可編輯.銷售內(nèi)勤核查評分表（月度）核查時期：姓名崗位序權(quán)核查項目目標(biāo)值要求評分等級號重在規(guī)按限期

3、內(nèi)歸按要求準(zhǔn)時完成得20分1合同歸檔20%業(yè)檔合同未準(zhǔn)時完成每次扣5分績延遲率低于3%得40分考2客戶檔案40%延遲率低于%延遲率低于5%得20分核延遲率高于8%得0分有效率達(dá)到95%得40必定周期內(nèi)信息分有效率達(dá)到85%得3信息采集40%采集有效率達(dá)20分有效率未達(dá)到75%到%得0分加權(quán)合計年月得分自上結(jié)評級果行序權(quán)自上結(jié)核查指標(biāo)指標(biāo)說明核查評分為號重評級果.專業(yè)資料可編輯.考1.不分布公司信息、技術(shù)、公司不足之核處2.不在公司需要自己時并公司處于危機(jī)1級10分時主動離開2級20分1忠誠50%3.生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致，并談判回3級30分報過程4級40分4.危機(jī)重點時表現(xiàn)本職工作價值案例5級

4、50分5.經(jīng)過本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢，創(chuàng)立新局面1.完成公司KPI服務(wù)流程1級10分2.主動性咨詢服務(wù)性問題2級20分3.無客戶性投訴的流程執(zhí)行2服務(wù)認(rèn)真50%3級30分4.適用性全面服務(wù)與實誠性服務(wù)4級40分5.能給客戶帶來意想不到的服務(wù)知識與5級50分感覺加權(quán)合計總總分=業(yè)績核查得分85%+行為核查得分15%=分考簽字：核年月日人.專業(yè)資料可編輯.銷售員核查評分表（月度）核查時期：姓名崗位序權(quán)核查項目目標(biāo)值要求評分等級號重完成銷售額40分1銷售額40%每個月20萬完成70%以上20分業(yè)不足70%為0分績每天采集最少考5條客戶信達(dá)到目標(biāo)值40分核2客戶信息采集40%息，可信率任意一項為到達(dá)扣10

5、分100%達(dá)到目標(biāo)值20分每天20點從前3銷售報表20%未準(zhǔn)時提交得10分體表銷售報表未提交得0分加權(quán)合計年月得分自上結(jié)評級果行序權(quán)自上結(jié)核查指標(biāo)指標(biāo)說明核查評分為號重評級果.專業(yè)資料可編輯.考1級：等候指示1級10分核2級：咨詢有何工作可給分配2級20分1主動性50%3級：提出建議，而后再作有關(guān)行動3級30分4級：行動，但例外狀況下征采建議4級40分5級：單獨行動，準(zhǔn)時報告結(jié)果5級50分1級：認(rèn)可結(jié)果，而不是重申夢想1級10分2級：擔(dān)當(dāng)責(zé)任，不推辭，不訓(xùn)誡2級20分2擔(dān)當(dāng)責(zé)任50%3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程3級30分4級：貫穿交融，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程4級40分5級：做事有預(yù)示，有防誤設(shè)計5級

6、50分加權(quán)合計總總分=業(yè)績核查得分85%+行為核查得分15%=分考簽字：核年月日人.專業(yè)資料可編輯.業(yè)務(wù)代表核查評分表（月度）核查時期：姓名崗位序權(quán)核查項目目標(biāo)值要求評分等級號重完成銷售額40分40業(yè)1銷售額每個月50萬完成80%以上30分%績不足80%為0分考每個月新客戶開發(fā)達(dá)到目標(biāo)值40分40核2客戶保有量量為5%，無老保持20分%客戶流失低于原客戶數(shù)的0分達(dá)到目標(biāo)值20分20每個月回款率達(dá)到3回款率回款率達(dá)到80%10分%90%不足70%0分加權(quán)合計年月得分自上結(jié)評級果行序權(quán)自上結(jié)核查指標(biāo)指標(biāo)說明核查評分為號重評級果.專業(yè)資料可編輯.考1級：等候指示1級10分核2級：咨詢有何工作可給分配

7、2級20分501主動性3級：提出建議，而后再作有關(guān)行動3級30分%4級：行動，但例外狀況下征采建議4級40分5級：單獨行動，準(zhǔn)時報告結(jié)果5級50分1級：堅定而建設(shè)性提出看法和想法2級：沒有明確指標(biāo)也能獨立工作并承1級10分擔(dān)結(jié)果2級20分502自信心3級：接受困難工作分配3級30分%4級：主動對待困境和局勢4級40分5級：建設(shè)性挑戰(zhàn)決策，戰(zhàn)略并獲得效5級50分果加權(quán)合計總總分=業(yè)績核查得分85%+行為核查得分15%=分考簽字：核年月日人.專業(yè)資料可編輯.營銷總監(jiān)核查評分表（月度）核查時期：姓名崗位序權(quán)核查項目目標(biāo)值要求評分等級號重完成銷售額40分1銷售額40%每個月300萬完成90%以上30分

8、業(yè)不足80%為0分績每個月新客戶開發(fā)達(dá)到目標(biāo)值20分考2客戶保有量20%量為5%，無老客保持10分核戶流失低于原客戶數(shù)的0分達(dá)到目標(biāo)值20分每個月回款率達(dá)到3回款率20%回款率達(dá)到85%10分95%不足70%0分培育貯備經(jīng)理14業(yè)務(wù)人材培育20%缺乏一名扣10分名，主管2名加權(quán)合計年月得分自上結(jié)評級果行序權(quán)自上結(jié)核查指標(biāo)指標(biāo)說明核查評分為號重評級果.專業(yè)資料可編輯.考1級：供給必需服務(wù)核2級：迅速而不行辯白解決客戶需求1級5分3級：找出客戶深層次（真實）需求并2級10分以客戶為中供給相應(yīng)產(chǎn)品服力125%3級15分心4級：成為客戶信任對象，并保護(hù)組織4級20分利益下影響客戶決策5級25分級：保護(hù)

9、客戶利益，而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織利益級：接受邀請，保持正常工作關(guān)系1級5分級：建立友好關(guān)系談?wù)摲枪ぷ靼咐?級10分級：社會交往廣泛發(fā)生2人際關(guān)系25%3級15分級：成為好友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)4級20分級：親和力強(qiáng)，感染不一樣層次社會伙5級25分伴成為戰(zhàn)略合作方.專業(yè)資料可編輯.級：委任職工合理級：能正確談?wù)撀毠じ冻雠c回報協(xié)調(diào)性1級5分3級：對職工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀談?wù)?級10分3領(lǐng)導(dǎo)力25%4級：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專3級15分家技術(shù)并組織實行產(chǎn)生優(yōu)異成效，培訓(xùn)4級20分職工為勝任力者5級25分級：影響力大，職工自覺追隨并付出貢獻(xiàn)級：不分布公司信息、技術(shù)、公司不足之處級：不在公司需要自己時并公司處

10、于1級5分危機(jī)時主動離開2級10分3級：生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致，并談4決策25%3級15分判回報過程4級20分級：危機(jī)重點時表現(xiàn)本職工作價值案5級25分例級：經(jīng)過本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢，創(chuàng)立新場面加權(quán)合計總總分=業(yè)績核查得分70%+行為核查得分30%=分.專業(yè)資料可編輯.考簽字：核年月日人.專業(yè)資料可編輯.地域經(jīng)理核查評分表（月度）（化妝品類）核查時期：姓名崗位地域經(jīng)理序權(quán)核查項目指標(biāo)要求評分等級號重準(zhǔn)時提交并按要求完成每個月5日提交編制30分業(yè)編制市場營銷網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)開辟計劃130%每推延3日扣10分績的開辟工作計劃每個月開辟2家每缺乏一家扣5分考可行性85%可行性每降低5%扣5分核走訪量每缺乏

11、一家扣2巡回指導(dǎo)，針對性地域月走訪量10家分走訪，及時解決產(chǎn)220%問題辦理及時率24小時解決為20分品銷售和使用過程100%36小時解決為15中的技術(shù)問題48小時解決為10年月得分自上結(jié)評級果.專業(yè)資料可編輯.34序號行對代理商、加盟店人員等進(jìn)行關(guān)于產(chǎn)品方面培訓(xùn)、技術(shù)支持服務(wù)掌握公司產(chǎn)品的使用方法和技術(shù)，完成公司擬訂的所負(fù)責(zé)地域銷售的目標(biāo)任務(wù)加權(quán)合計權(quán)行為指標(biāo)重月培訓(xùn)在15小時，且合格率85%以上為30分業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)15學(xué)月培訓(xùn)每缺乏2小時扣5時數(shù)30%分參培人員合格率合格率75%以上為20分85%合格率65%以上為10分合格率低于65%為0分銷售目標(biāo)完成率完成公司擬訂任務(wù)20分85%完成8

12、5%以上得15分20%銷售收入（回款完成70%以上得10分額）完成低于70%得0分自上結(jié)指標(biāo)說明核查評分評級果1級：認(rèn)可結(jié)果，而不是重申夢想1級5分為2級：擔(dān)當(dāng)責(zé)任，不推辭，不訓(xùn)誡2級10分考1擔(dān)當(dāng)責(zé)任25%3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程3級15分核4級：貫穿交融，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程4級20分5級：做事有預(yù)示，有防誤設(shè)計5級25分.專業(yè)資料可編輯.1級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及重點2級：工作時期遵守單位保密協(xié)議，并積1級5分極宣傳正面信息2級10分3級：不進(jìn)行商業(yè)性信息交易，不流露單2商業(yè)保密25%3級15分位發(fā)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級20分4級：保護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實質(zhì)案例5級25分5級：影響他人做

13、好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級：等候指示1級5分2級：咨詢有何工作可給分配2級10分3主動性25%3級：提出建議，而后再作有關(guān)行動3級15分4級：行動，但例外狀況下征采建議4級20分5級：單獨行動，準(zhǔn)時報告結(jié)果5級25分1級：不違反財務(wù)制度2級：沒有任何財務(wù)問題，并主動接受監(jiān)1級5分督2級10分4清財25%3級：不因自己利益而破壞游戲規(guī)則3級15分4級：主動節(jié)約花費，其實不影響工作質(zhì)量4級20分5級：由于財務(wù)明磊，對其他成員產(chǎn)生影5級25分響力與威懾力加權(quán)合計.專業(yè)資料可編輯.總總分=業(yè)績核查得分70%+行為核查得分30%=分考簽字：核年月日人.專業(yè)資料可編輯.核算員核查評分表（月

14、度）核查時期：姓名崗位核算員序權(quán)核查項目指標(biāo)要求評分等級號重沒出錯30分代理商來往款項的賬款核對出差率為140%出錯一次20分業(yè)核對0超出一次0分績8小時內(nèi)完成30分考銷售單的核算及開230%16工作小時內(nèi)完成16小時內(nèi)完20分核具及時性超16小時0分沒出錯30分銷售單核算及開具330%出差率為0出錯一次20分的正確性超出一次0分加權(quán)合計年月得分自上結(jié)評級果行序權(quán)自上結(jié)行為指標(biāo)指標(biāo)說明核查評分為號重評級果.專業(yè)資料可編輯.考1級：認(rèn)可結(jié)果，而不是重申夢想1級10分核2級：擔(dān)當(dāng)責(zé)任，不推辭，不訓(xùn)誡2級20分1擔(dān)當(dāng)責(zé)任50%3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程3級30分4級：貫穿交融，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程4級

15、40分5級：做事有預(yù)示，有防誤設(shè)計5級50分1級：不違反財務(wù)制度2級：沒有任何財務(wù)問題，并主動接受1級10分督查2級20分級：不因自己利益而破壞游戲規(guī)則2清財50%3級30分級：主動節(jié)約花費，其實不影響工作質(zhì)4級40分量5級50分5級：由于財務(wù)明磊，對其他成員產(chǎn)生影響力與威懾力加權(quán)合計總總分=業(yè)績核查得分85%+行為核查得分15%=分考簽字：核年月日人.專業(yè)資料可編輯.顧問績效核查表（月度）核查時期：姓名崗位序權(quán)核查項目目標(biāo)值要求評分等級號重達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)40分；月度銷售額達(dá)完成目標(biāo)值90%以上30年月得分自上結(jié)評級果1銷售額40%業(yè)萬績考核2來店客戶數(shù)目30%每個月提高5%以財務(wù)基礎(chǔ)目標(biāo)分；不足9

16、0%0分；達(dá)到提高比30分；達(dá)到提高4%20分；低于提高比0分；達(dá)到目標(biāo)值30分；完成目標(biāo)值90%以上203耗卡額30%值為標(biāo)準(zhǔn)分；不足90%0分；加權(quán)合計行序權(quán)自上結(jié)核查指標(biāo)指標(biāo)說明核查評分為號重評級果.專業(yè)資料可編輯.考1級：等候指示1級10分核2級：咨詢有何工作可給分配2級20分1主動性50%3級：提出建議，而后再作有關(guān)行動3級30分4級：行動，但例外狀況下征采建議4級40分5級：單獨行動，準(zhǔn)時報告結(jié)果5級50分1級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及重點2級：工作時期遵守單位保密協(xié)議，并積1級10分極宣傳正面信息2級20分3級：不進(jìn)行商業(yè)性信息交易，不流露單2商業(yè)保密50%3級30分位發(fā)展的技

17、術(shù)及戰(zhàn)略4級40分級：保護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實質(zhì)案例5級50分5級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守加權(quán)合計總總分=業(yè)績核查得分80%+行為核查得分20%=分考簽字：核年月日人.專業(yè)資料可編輯.院長工作核查表（月度）核查時期：年月姓名崗位得分序權(quán)核查項目目標(biāo)值要求評分等級自上結(jié)號重評級果超出基礎(chǔ)目標(biāo)值40分依各分店財務(wù)基礎(chǔ)1銷售額40%完成90%以上30分目標(biāo)值業(yè)績考2來店客戶數(shù)目30%逐月提高5%核依據(jù)各分店耗卡值3耗卡額30%標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行加權(quán)合計不足90%，0分超出30分保持20分未有提高0分超出底線目標(biāo)值20分完成基礎(chǔ)值90%以上分低于基礎(chǔ)值90%，0分行序權(quán)自上結(jié)核查指標(biāo)指標(biāo)

18、說明核查評分為號重評級果.專業(yè)資料可編輯.考1級：大方流傳必需信息助于核他人成長或工作2級：與他人合作不會發(fā)生情緒上隔閡，總能讓每一位職工1級10分3團(tuán)隊精神50%4以客戶為中心50%加權(quán)合計參加會議的談?wù)摚繕?biāo)，決策）級：總能選擇最正確贊嘆方式并受權(quán)正確級：親身或共同解決矛盾并有好成效級：所處團(tuán)隊成員執(zhí)行工作氛圍優(yōu)異級：供給必需服務(wù)級：迅速而不行辯白解決客戶需求級：找出客戶深層次（真實）需求并供給相應(yīng)產(chǎn)品服力級：成為客戶信任對象，并保護(hù)組織利益下影響客戶決策級：保護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織利益2級20分3級30分4級40分5級50分1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分.專業(yè)資料可編輯.總總分=業(yè)績核查得分70%+行為核查得分30%=分考簽字：核年月日人.專業(yè)資料可編輯.連鎖部經(jīng)理績效核查表核查時期：姓名崗位序權(quán)核查項目指標(biāo)要求評分等級號重完成銷售額40分；1銷售額40%每個月250萬完成90%以上30分；業(yè)不足90%為0分；績超出指標(biāo)以上40分；考依弱店基礎(chǔ)任務(wù)完成指標(biāo)值90%30核2弱店業(yè)績提高額40%值為指標(biāo)分；不足90%0分；完成耗卡值目標(biāo)20分；3客戶耗卡值20%每個月220萬完成90%以上10分；不足90%0分；加權(quán)合計年月得分自上結(jié)評級果行序權(quán)自上結(jié)核查指標(biāo)指標(biāo)說明核查評分為號重評級果.專業(yè)資料可編輯