話務(wù)量保底消費協(xié)議續(xù)簽?zāi)_本

1、 話務(wù)量保底消費協(xié)議續(xù)簽?zāi)_本 營 銷 方 案 簡 介 簡要描述：營銷活動背景、產(chǎn)品或套餐方案 商業(yè)客戶續(xù)約腳本 2004年7-8月簽訂了話務(wù)量保底協(xié)議，期限為一年。loCaLHoST目前陸續(xù)到期。 1、本次活動的主題為到期話務(wù)量協(xié)議續(xù)約計劃，目的是向a、b類商業(yè)用戶推出“專業(yè)、實惠、周到”的服務(wù)理念，提出“互惠互利”的服務(wù)承諾，為培養(yǎng)忠誠的中國電信客戶群奠定基礎(chǔ)。 2、通過續(xù)約繼續(xù)綁定高端商業(yè)客戶，在保持工作的基礎(chǔ)上避免話務(wù)量流失，以免客戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。 3、通過話務(wù)量的續(xù)簽方式促進企業(yè)的增量增收，同時提高客戶滿意度。 目標 12345下一頁 客戶 及 渠道 組織 產(chǎn)品定位：話務(wù)量協(xié)議到期續(xù)簽。 目標

2、客戶群：協(xié)議到期的商業(yè)客戶 單位關(guān)鍵人：辦公室主任、分管局長。 活動安排：在2004年平均費用的基礎(chǔ)上增加100元/月，并且打印出該單位簽協(xié)議后客戶得到的優(yōu)惠費用清單。 營 銷 腳 本 詳細描述：營銷腳本內(nèi)容、賣點、客戶應(yīng)答方案 1、電話預約：xx主任，您好！我是老河口電信的客戶經(jīng)理。今天有空嗎？因為去年我們簽的“話務(wù)量”優(yōu)惠協(xié)議快到期了今天想談?wù)劺m(xù)簽協(xié)議的事情。看您今天有時間嗎？ 正文：1、您單位與我們簽約后感覺到我們給你們的優(yōu)惠嗎？ 現(xiàn)在這份協(xié)議20號就要到期了，到期后您的話費將按照實際消費金額收取，不再享受包月時的優(yōu)惠。 2、優(yōu)惠范圍為：包括中國電信固定電話本地電話費、國內(nèi)長途電話費、線

3、路月租費、數(shù)據(jù)電路月租費、上網(wǎng)費用等所有甲方使用乙方提供的業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的費用,不含聲訊費、使用其他運營商業(yè)務(wù)產(chǎn)生的費用和代收費項目等。( 停5秒 ) 3、其實您簽了保底協(xié)議以后話費確實享受了很多優(yōu)惠。( 停3秒 )4、您只要續(xù)約“話務(wù)量”企業(yè)合作協(xié)議，即可繼續(xù)享受老河口電信vip待遇”。 ( 停3秒 ) 5、您可以優(yōu)惠購買小靈通，選擇后付費方式，即可享受小靈通吉祥號選號。( 停3秒 ) 請問您對我們這次優(yōu)惠活動感興趣嗎？ 結(jié)束語：先生/小姐，續(xù)約的截至時間為月日前，如果您對我們?nèi)ツ赀@項優(yōu)惠活動有興趣的話，請您在20號前跟我聯(lián)系一下好嗎？到時候我過來拿或您到電信公司商業(yè)客戶部辦理相關(guān)手續(xù)。 再次感謝您對我們公司的支持，如果您還有什么疑問或需要辦理其他業(yè)務(wù)的話，請撥打我們的服務(wù)熱線10000號或者與我聯(lián)系，我會及時幫你辦理的。我的電話號碼是xxxxxxx。 再見！ 營銷 效果 及 客戶 反饋 簡要描述：營銷活動的效果分析情況、營銷成功率、簡要評價腳本的關(guān)鍵優(yōu)點或客戶的典型意見感受 此次續(xù)約“話務(wù)量”企業(yè)合作協(xié)議成功的簽定。 客戶普遍希望續(xù)約基數(shù)可以上一年全年的話費金額作為基數(shù)。經(jīng)過反復做工作和出據(jù)的話單中優(yōu)惠的數(shù)額，客戶同意在原來簽定協(xié)議的基礎(chǔ)上增加100元。 感