2020辦公室前臺文秘工作參考總結(jié)【5篇】

1、2021辦公室前臺文秘工作參考總結(jié)【5篇】辦公室前臺文秘工作總結(jié)【一】20XX年6月5日進入XXX公司任前臺秘書一職，不管這是一份什么樣的工作，我都覺得本人需要做一下在這半年以來關(guān)于工作以及個人成長的一個總結(jié)。這是一家年輕的建筑設(shè)計公司，公司規(guī)模也不大，可謂“小”，XX總部人稍多些。公司員工相比之前從事過的酒店小4-5倍，我在試用評價上毫不忌諱地說他的小。不管從專業(yè)設(shè)計水平上仍然他的治理上都是相當不成熟的，但小公司的好處在人際關(guān)系尚不復(fù)雜，人雖年輕沒什么經(jīng)歷卻單純。我特別羨慕那些設(shè)計人員，他們不單能設(shè)計房子，更能畫漂亮的圖畫。因此每每坐在前臺覺得本人一無是處，更有一無是處的委屈。盡管治理仍待進

2、一步標準，提高，但確能感遭到他在一天天地慢慢成熟，我也相信他會一天天地好起來，業(yè)務(wù)更加繁忙。我不能說我最初融入工作時是帶了些許的情緒的，好在我一向?qū)ぷ鞫歼€算認真，情緒還不至于阻礙到工作，最簡單的文職工作，打印，復(fù)印，這些對我來說是再輕松不過的事情，這是我自工作以來做過的最最簡單輕松的事，完全沒有任何工作壓力。但這種太安逸又迫使我必須得重新找出路。老總是性情中人，年會中表現(xiàn)得更加淋漓，醉酒中除了歡樂更多的是辛酸吧。副總更是個性情中人，一看就明白是做文秘的，由于脾氣。后勤中都是一幫好友，我突然覺得這些美妙的友誼中，如何總是有那么些不能說明的晦暗在里邊，笑臉背后總隱藏著些不明的東西。但同事仍然好的

3、，整個公司一團和氣，大家都和睦相處，小公司的優(yōu)點就在如此。這是我唯一的收獲，相處了一批完全另一行業(yè)的朋友，讓我有了新的感受。但我又總是心中存了些許的疙瘩，讓我不能坦然地去面對個別的同事，這是我迫切地需要做出自我調(diào)整的，我相信本人會做好。年會的餐桌上，老總給我敲了一記警鐘，他說沒報我的名參加演講競賽是他的失誤，認為我應(yīng)該多表現(xiàn)本人。這是我的歷史征詢題，什么時候能完全地鏟除，我想這是迫在眉睫要處理的事情。時間總是轉(zhuǎn)眼即逝，在XXX公司工作的三個月，我的收獲和感觸都特別多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了本人的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習、

4、工作情況總結(jié)如下：一、在實踐中學(xué)習，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛參加公司時，我對公司的運作方式和工作流程都特別生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和協(xié)助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我特別快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真細心，對待同事要謙虛真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進步，收獲頗豐。二、學(xué)習公司企業(yè)文化，提升自我。參加到XXX這個大

5、集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的，這是_文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有!化的精華，我想也是鼓舞我們每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感遭到了這種文化，在如此好的工作氣氛中，我也以這十個字為準則來要求本人，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時覺察工作中的缺乏，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也不斷是今后工作努力的目的和方向。三、拓展本人的知識面，不斷完善本人。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機認識，工作中會接到一些英文的和材料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的征詢，因此單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的理解是不夠的，我想以

6、后的工作中也要不斷給本人充電，拓寬本人的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種征詢題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了特別多，感悟了特別多，看到公司的迅速開展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補工作中的缺乏，在新的學(xué)習中不斷的總結(jié)經(jīng)歷，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮本人的潛力為公司的建立與開展奉獻本人的力量!辦公室前臺文秘工作總結(jié)【二】一年過去了，回憶本人的工作，做了些成績，也還存在一些缺乏之處?，F(xiàn)將一段時間工作總結(jié)如下：一、對前臺工作重要性的

7、認識。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司開展所作的奉獻大、直截了當，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過考慮，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一部分，都是為了公司的總體目的而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、效勞的起點”。由于對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別重要，因此前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步考慮如何做好本職工作。二、努力提高效勞質(zhì)量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括

8、你說的轉(zhuǎn)接、收發(fā)快件)。因此，做好此項工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率。-接著可以講本人如何注重保持良好的效勞態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講本人如何注重辦事敏捷、高效、不出過失等等。參照首征詢責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。三、加強禮儀知識學(xué)習。要做好效勞工作，光有良好的認識還不夠，還必須學(xué)習相關(guān)的專業(yè)知識，防止好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學(xué)習禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復(fù)客戶提征詢技巧等等。四、加強與公司各部門的溝通。理解公司的開展情況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲藏，一

9、方面能及時準確地答復(fù)客戶的征詢題，準確地轉(zhuǎn)接。假設(shè)知識某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要答復(fù)客戶的征詢題，同時也能抓住適當時機為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。五、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意本身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心順眼的感受。辦公室前臺文秘工作總結(jié)【三】在這歲末之際，從去年開始擔任治理部前臺文秘以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：一、認真負責的完成了文秘的例行工作，詳細如下：1、認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;2、做好文具的購

10、置計劃和消耗總結(jié)工作;3、做好每月的考勤工作;4、做好長途的治理工作;5、將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，構(gòu)成電子文檔，使圖書、雜志的治理標準化;6、協(xié)助做好招聘工作;7、做好辦公室內(nèi)務(wù)治理工作。這其間，由于排氣扇導(dǎo)致電源跳閘屢次與裝修公司、物業(yè)治理處協(xié)調(diào);留意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;留意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。二、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比方說：1、組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都獲得了較好的效果，加強了同事之間的交流，爽朗了公司氣氛。另外，9月底曾籌

11、劃員工歡送大會，歡送吳濤等離任員工。2、辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認為水平尚可。但由于大多數(shù)人工作較忙或其他緣故無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源缺乏的征詢題。未能想方設(shè)法調(diào)發(fā)開工的寫稿積極性，除了本身緣故之外，也與治理層等其他要素有關(guān)。3、公司網(wǎng)站的建立。由于沒有制造網(wǎng)頁的經(jīng)歷，因此存在特別多技術(shù)征詢題不知如何實現(xiàn)。在不斷學(xué)習的過程中，修正了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。由于公司形象需要重新籌劃，此項工作臨時告一段落。三、同時還協(xié)助其他部門工作1、銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用材料、表格;2、協(xié)助開發(fā)部制造國資、燈飾

12、ERP等工程的部分圖片;3、協(xié)助市場部進展國資宣傳材料的排版、整理;4、另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及授權(quán)治理等幾次幻燈片的制造?？偟膩砜?，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘闹卫硪婚_始并不標準;長途也由于疏于治理存在一些不良現(xiàn)象。調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作確實信，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔治理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識，做好個人工作計劃，不斷提升自我。辦公室前臺文秘工作總結(jié)【四】通過一年來的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和協(xié)助，我已完全融入到了龍泉寺這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了明顯的提

13、高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不明白得地點及時向她們請教學(xué)習，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都可以積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。二、加強學(xué)習，注重本身素養(yǎng)修養(yǎng)和提高記得局長每次開會都說：“固步自封，夜郎自大”這個成語，盡管這只有八個字，但所表達的意思

14、卻是深遠的，要求我們必須具有先進的觀念，要用科學(xué)開展的目光對待一切，才能適應(yīng)景區(qū)今后的開展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件材料的學(xué)習，不斷提高了本人的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，構(gòu)成了和諧、默契的工作氣氛。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學(xué)習文秘寫作、景區(qū)建立與開展、宣傳推介、檔案治理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時，謙虛向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習，取長補短，來加強效勞認識和大局認識。對辦公室工作，可以提早考慮，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為

15、職工游客效勞為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客效勞，我做了下面的努力：1、出勤方面，每天都能提早十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作預(yù)備，并能及時清掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理方法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別留意對紙張材料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，關(guān)于沒用的及時銷毀。由于特別多文字性工作都是電腦作業(yè)，因此我在電腦

16、中建立了個人工作材料檔案庫。并于每周星期五把工作過的材料集中整理，分類保存，以便今后查找。4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，親切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我本人確定了一條工作原則，屬于本人的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于本人的工作范圍的配合其別人員能完成的也要按時完成，做到了主動協(xié)助、熱情效勞。5、制度建立方面，以“科學(xué)治理為主，人性關(guān)心為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的治理，在新任局長上任不久，按照會議精神集中精力對各項治理制度和崗位職責等二十幾項制度進展了全面修正和完善，突出制度治理，嚴格照章辦事，為治理工作的制度化、標準化

17、作出了一定奉獻。同時，這些治理制度的完善，充分表達了對事不對人的治理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序。四、嚴格要求本人，時刻警醒在工作中，我努力從每一件事情上進展總結(jié)，不斷探究，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，由于本人仍然新同志，在為人處事、工作經(jīng)歷等方面經(jīng)歷還缺乏，在平時工作和生活中，我都可以做到謙虛向老同志學(xué)習、請教，學(xué)習他們的長處，反思本人缺乏，不斷提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)。我時刻提示本人，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想方法，不管大事小事，我都要盡才能去做。在平時時刻要求本人，必須遵守勞動紀律、團結(jié)同志、從清掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求本人。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。五、存在的缺乏1、

18、在本職工作中還不夠認真負責，崗位認識還有待進一步提高。不能嚴格要求本人，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有特別多缺乏，比方在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。2、對工作程序掌握不充分，對本身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使本人在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。3、缺少細心，辦事不夠慎重。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素養(yǎng)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。六、今后努力的方向1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事謙

19、虛請教學(xué)習，要多與大家進展協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去考慮、去謀劃、取長補短，提高本身的工作水平。2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進展考慮、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的缺乏，擅長自我反省。3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄急躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。4、平時需多留意鍛煉本人的聽知才能。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的留意力、靈敏的反響力、深化的理解力、結(jié)實的經(jīng)歷力、機智的綜合力和精深的品評力;在辦事過程

20、中，做到?jīng)]有按照的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。5、要留意培養(yǎng)本人的綜合素養(yǎng)，把政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習結(jié)合起來，提高本身的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)才能，以便為景區(qū)的明天奉獻本人的力量，為本職事業(yè)做出更大的奉獻?？傊荒陜?nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下，辦公室的工作比起往常有了特別大的進步，我認為本人從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和協(xié)助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、發(fā)奮向上、勤奮工作的決心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局

21、領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的給予關(guān)心和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批判和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正缺乏。辦公室前臺文秘工作總結(jié)【五】今年崗位調(diào)整后，我來到了辦公室，接受了辦公室文秘工作。這是我職業(yè)生涯的一個新起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應(yīng)這一崗位。通過這段時間以來的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助，我已完全融入了辦公室這個氣氛中，個人的工作技能也有了明顯的提高，盡管工作中還存在如此那樣的缺乏之處，但應(yīng)該說付出了不少，但也收獲了特別多，我感到逐步成熟了?，F(xiàn)在就這段時間以來的工作情況做下總結(jié)：一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點辦公室是單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對單位內(nèi)外的許多工作進展協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜但重要的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，這時就需要本人協(xié)調(diào)好時間，如此，就慢慢加速了本人辦事的效率和敏捷的思維。辦公室工作量大，信息量多，特別是單位會務(wù)、活動、出差等，都需要部門同事團結(jié)協(xié)作。來辦公室這段時間，遇到各類活動和會議，我都