2022年煙草專賣工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年煙草專賣工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃今年以來，區(qū)_(營銷部)在市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)省、市局(公司)工作會(huì)議總體部署和要求，以全面完成市局下達(dá)的經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)為主線，全面貫徹落實(shí)省、市局的發(fā)展思路，緊緊圍繞省、市局工作重點(diǎn)，全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓專賣管理、隊(duì)伍建設(shè)、安全保衛(wèi)等工作，規(guī)范和完善各項(xiàng)制度，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作簡單總結(jié)如下：一、年主要工作完成情況1、全面加強(qiáng)專賣市場管理，重點(diǎn)打擊制售假網(wǎng)。今年我局按照市局打假專項(xiàng)行動(dòng)要求，堅(jiān)持以維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益為指導(dǎo)，以專賣法律法規(guī)為武器，以維護(hù)國家專賣體制為職責(zé)，以狠抓

2、市場管理，突出打網(wǎng)工作為重點(diǎn)，始終保持“嚴(yán)打”的高壓態(tài)勢，上下齊心，真抓實(shí)干，積極主動(dòng)同當(dāng)?shù)毓病⒐ど?、檢察部門聯(lián)合。在控制卷煙市場上有了新突破，在監(jiān)控力度上有了進(jìn)一步的提高，使專賣工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。截止_月底，共查處各類違法案件_起，根據(jù)線報(bào)在公安部門的配合下共查處_起假冒卷煙案，端掉了_個(gè)售假窩點(diǎn)，其中，_起案件并入大同市網(wǎng)絡(luò)售假販假案件，查獲假冒卷煙_件，移送司法機(jī)關(guān)處理_起，刑拘_人。2、解決效率問題，加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)通過重組優(yōu)化隊(duì)伍，通過培訓(xùn)提高素質(zhì)，通過整合提高戰(zhàn)斗力；堅(jiān)持流程化、痕跡化、精細(xì)化、規(guī)范化的工作要求落實(shí)專賣隊(duì)伍管理制度，發(fā)揮制度對(duì)專賣隊(duì)伍建設(shè)的保障作用，提高制度

3、執(zhí)行力，重點(diǎn)是推行專賣執(zhí)法責(zé)任制，把制度的內(nèi)容以量化的形式分解落實(shí)到具體的專賣管理崗位，將職責(zé)明細(xì)化，規(guī)定具體化，并進(jìn)行定期考評(píng)。3、健全內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)崗位職責(zé)根據(jù)履行內(nèi)部專賣管理監(jiān)督職責(zé)的實(shí)際需要，我局已建立健全內(nèi)部專賣管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)，調(diào)整充實(shí)專賣監(jiān)督管理部門的力量，落實(shí)崗位職責(zé)，以確保內(nèi)部專賣管理監(jiān)督到位。具體做法如下：(1)健全工作機(jī)構(gòu)，調(diào)整充實(shí)專賣力量；(2)明確崗位職責(zé)，設(shè)立相應(yīng)崗位；(3)設(shè)立派駐專賣管理監(jiān)督辦公室，行使專賣管理監(jiān)督權(quán)限4、加強(qiáng)教育引導(dǎo)，提高管理能力通過日常學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)等方式，我們把內(nèi)部專賣管理監(jiān)督同“兩個(gè)維護(hù)”在崗位緊密結(jié)合起來，切實(shí)加強(qiáng)教育、引導(dǎo)

4、。為了加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督、解決注重自律奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高依法管理、依法辦事的意識(shí)和能力，使依法經(jīng)營、依法管理變?yōu)樽杂X行為，我們在_月份學(xué)習(xí)了煙草專賣法、煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督實(shí)施意見及上級(jí)文件，使自身素質(zhì)得到提高，并在日常檢查工作中，做到文明執(zhí)法，文明辦案。5、加強(qiáng)安保工作，安全工作事關(guān)行業(yè)大局，來不得半點(diǎn)麻痹松懈。堅(jiān)持安全發(fā)展、和諧發(fā)展和“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，搞好教育，及時(shí)檢查，隱患。要切實(shí)加強(qiáng)卷煙、資金、人員、車輛的安全管理，做好防火、防盜、防事故工作，實(shí)現(xiàn)安全管理目標(biāo)。二、工作存在的差距與不足今年以來，我局(營銷部)在省、市局(公司)正確

5、領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作任務(wù)取得了一定的進(jìn)步，得到一定提升，但仍存在許多差距和不足：1、專賣管理監(jiān)督力度較小。市場管理力度不大，對(duì)零售戶的違規(guī)經(jīng)營情況沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，為零售戶違規(guī)經(jīng)營提供了溫床，個(gè)別零售戶由于多購進(jìn)和違規(guī)銷售卷煙，給市場秩序造成一定的負(fù)面影響。2、管理體制和考核機(jī)制還不夠健全。特別是對(duì)專管員和客戶經(jīng)理走訪零售戶監(jiān)管不到位，工資考核分配不健全，還不能充分體現(xiàn)多勞多得，職工的積極性沒有得到充分的發(fā)揮。3、專賣隊(duì)伍的整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，今后要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。三、年工作謀劃根據(jù)市局(公司)制定的工作目標(biāo)，立足本單位工作實(shí)際，從工作思路、重點(diǎn)、目標(biāo)和主要舉措等方面制定了明年的工作謀劃。(一)

6、工作思路努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行煙草專賣法和實(shí)施條例，進(jìn)一步加大執(zhí)法力度。嚴(yán)厲打擊各種制造和銷售假冒卷煙，嚴(yán)厲打擊一切卷煙非法經(jīng)營活動(dòng)，徹底整頓和規(guī)范卷煙流通秩序，進(jìn)一步消除“三種煙”(假、私、非)，凈化卷煙市場，為廣大卷煙消費(fèi)者提供放心的商品。(二)主要工作指標(biāo)為了更好地迎接今年的內(nèi)管工作會(huì)議，我們要全面加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理，繼續(xù)完善內(nèi)管各項(xiàng)工作制度，明確崗位職責(zé)，做到責(zé)任在崗，責(zé)任在人，同時(shí)專賣管理、隊(duì)伍建設(shè)、安全保衛(wèi)等工作都能按照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，無出現(xiàn)重大違規(guī)經(jīng)營和不規(guī)范管理現(xiàn)象，各項(xiàng)指標(biāo)都能較好地完成。(三)主要工作重點(diǎn)一是針對(duì)全年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真研究工作計(jì)劃和考核辦法，

7、結(jié)合本單位工作實(shí)際，分析查找工作中存在的問題，并制定相應(yīng)的措施。二是進(jìn)一步加大執(zhí)法力度。嚴(yán)厲打擊一切卷煙非法經(jīng)營活動(dòng)，特別是各種制售假冒卷煙、走私卷煙行為，徹底整頓和規(guī)范卷煙流通秩序，為廣大卷煙消費(fèi)者提供放心的商品。(四)主要工作措施1、加強(qiáng)專賣市場走訪力度，完善激勵(lì)考核措施，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。2、加強(qiáng)煙草專賣管理，加大市場控制力。加強(qiáng)執(zhí)法聯(lián)動(dòng)，結(jié)合公、檢、法等部門，對(duì)那些屢教不改的不法商戶要實(shí)施嚴(yán)厲打擊。3、加強(qiáng)安保工作。完善各項(xiàng)安保制度，搞好專項(xiàng)治理工作，加大檢查力度，做好隱患查處與整治，確保各項(xiàng)安全工作的落實(shí)到位。以上是我局(營銷部)年工作總結(jié)和明年工作打算，在當(dāng)前良好的發(fā)展勢頭下，我

8、們有決心、有信心、有能力在市局(公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下干好各項(xiàng)工作，全面完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)我區(qū)煙草持續(xù)健康和諧發(fā)展，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。2022年煙草專賣工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃（二）二、主要抓了以下工作(一)、穩(wěn)定銷量，努力提高市場調(diào)控能力。一是圍繞主體，穩(wěn)步完成各項(xiàng)進(jìn)度指標(biāo)。今年來，我們注重提高了市場占有率和市場控制力。始終扭住擴(kuò)大銷量目標(biāo)作為營銷的第一要?jiǎng)?wù)，切實(shí)圍繞市局(公司)營銷主體，穩(wěn)步完成銷售進(jìn)度指標(biāo)。年初，我們根據(jù)市局營銷中心的計(jì)劃，結(jié)合各營銷片區(qū)的實(shí)際銷售能力，及時(shí)、科學(xué)地分解下達(dá)了經(jīng)營銷售指標(biāo)，及時(shí)召開了專題會(huì)議，指標(biāo)落實(shí)到線，責(zé)任落實(shí)到人。并制訂了過程化管理

9、考核辦法，實(shí)施了任務(wù)捆綁考核，加大了營銷人員的積極性和責(zé)任意識(shí)。根據(jù)市局全年下達(dá)的任務(wù)，按淡旺季節(jié)，把銷售計(jì)劃到每月下達(dá)到各片客戶經(jīng)理。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平，有效防止了卷煙供應(yīng)量起伏過大，實(shí)現(xiàn)了市場平穩(wěn)供應(yīng)。二是以銷區(qū)市場為依托，熱情反饋卷煙營銷信息。在新品牌的投放上，及時(shí)反饋客戶意見建議、銷售情況等信息，在貨源的方面，我們積極聯(lián)系，主動(dòng)銜接，確保貨源及時(shí)有效；在卷煙銷售上，規(guī)范運(yùn)作，執(zhí)行好市局營銷中心的營銷策略；在市場監(jiān)管上，加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度，保證卷煙銷售價(jià)格穩(wěn)定、市穩(wěn)定。三是在市局營銷中心的指導(dǎo)下，進(jìn)一步優(yōu)化了品牌結(jié)構(gòu)。廣洲雙喜的迅速成長，使我縣市場格局向“大

10、品牌、大企業(yè)、大市場”發(fā)展。我們把有限的市場資源用于培育名優(yōu)煙，提高品牌管理水平，調(diào)整調(diào)優(yōu)了品牌結(jié)構(gòu)，提高名優(yōu)煙的占有比例，營造有利于行業(yè)名優(yōu)煙成長壯大的市場環(huán)境。(二)、強(qiáng)化內(nèi)管制度，努力提高工作執(zhí)行力。網(wǎng)建過程越細(xì)化，管理就越到位，經(jīng)營就越規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量就越高。根據(jù)市局“五員”考核辦法，我局結(jié)合工作實(shí)際作了進(jìn)一步的細(xì)化，突出了過程管理。我們在以下幾個(gè)方面強(qiáng)化了過程管理：一是訂單供貨。在采集訂單時(shí)采取先訂3-5級(jí)戶，先滿足了3-5級(jí)戶貨源再在系統(tǒng)外銷售任務(wù)數(shù)范圍內(nèi)給1-2級(jí)戶訂貨的辦法，二是對(duì)重點(diǎn)品牌的上柜率提出了明確要求，利用三級(jí)督察進(jìn)行了過細(xì)的檢查，對(duì)沒落實(shí)重點(diǎn)品牌上柜的予以扣分并通報(bào)批

11、評(píng)，確保各項(xiàng)政策及時(shí)足額到位。三是進(jìn)一步加強(qiáng)了明碼標(biāo)價(jià)工作，以前我局的此項(xiàng)工作存在做好了，或遺失了、損壞了，再做好、再遺失的不良現(xiàn)象，為此，我局要求客戶經(jīng)理逐戶做細(xì)致的思想工作的同時(shí)，還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價(jià)格標(biāo)簽分小組固定好，使他們充分認(rèn)識(shí)到明碼標(biāo)價(jià)的目的和意義，從而提高維護(hù)明碼標(biāo)價(jià)的自覺性和穩(wěn)定性，員工的工作執(zhí)行力也得到了提高。(三)、規(guī)范經(jīng)營行為，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”。我們強(qiáng)化了對(duì)廣大零售戶的服務(wù)功能。在貨源配供方面，想方設(shè)法滿足客戶的需求，通過向上爭取貨源和采取區(qū)分轄區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，緩解了低檔卷煙供求矛盾；在維護(hù)客戶的利益問題上，我們長期宣傳并積極推進(jìn)零售一價(jià)的管理辦法，對(duì)價(jià)

12、格執(zhí)行情況進(jìn)行日常跟蹤監(jiān)督；在客戶的級(jí)別調(diào)整工作上，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)公開、公正，陽光操作；在處理客戶投訴問題上，對(duì)收到的每件客戶投訴，深入調(diào)查，認(rèn)真解答，妥善處置，解決問題，受到客戶的普遍好評(píng)。(四)狠抓網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高營銷人員素質(zhì)。根據(jù)上級(jí)對(duì)網(wǎng)建工作的總體要求，今年我們把提高營銷隊(duì)伍素質(zhì)作為網(wǎng)建工作的重中之重，常抓不懈。一是抓隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化。年初根據(jù)市局(公司)要求，我們對(duì)全縣現(xiàn)有的營銷人員工進(jìn)行了優(yōu)化，對(duì)超齡的或不適應(yīng)煙草工作的人員予以辭退，對(duì)客戶經(jīng)理隊(duì)伍進(jìn)行了梳理，并向社會(huì)上招聘了_名素質(zhì)較高的客戶經(jīng)理充實(shí)到營銷隊(duì)伍中來，目前營銷隊(duì)伍的年齡、文化結(jié)構(gòu)更加合理，充分發(fā)揮了一線員工的工作積極性。二是抓客戶經(jīng)理管理。新的模式實(shí)施以來，客戶經(jīng)理在網(wǎng)建工作中的作用顯得越來越重要，對(duì)此，我們采取捆綁考核的辦法，把客戶經(jīng)理的日常工作、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、市場管理、服務(wù)客戶等方面捆綁起來，形成了一套相互制約、相互發(fā)展的格局。不但要考核是否到市場一線，更要考核工作是否到位，通過激勵(lì)的競爭機(jī)制，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)得到了提高。三、存在問題一是卷煙均衡投放有待進(jìn)一步改進(jìn)。卷煙投放數(shù)量、結(jié)構(gòu)的均衡有時(shí)做得不夠，執(zhí)行力度還有欠缺。二是規(guī)范經(jīng)營意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。隨著網(wǎng)絡(luò)新模式的運(yùn)行，卷煙經(jīng)營銷售更加規(guī)范，還要進(jìn)一步提高員工的自律意識(shí)