2022年運營部工作總結(jié)及計劃模板

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年運營部工作總結(jié)及計劃模板眾所周知運營部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在王總的直接_和公司各位同事的關(guān)心支持下，通過這一年的工作，使我積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，也明白了運營和優(yōu)秀運營之間的分別和差距。了解到一個運營所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價值的供應(yīng)商;堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己

2、在運營工作的作業(yè)流程上的知識及經(jīng)驗。_年我及時調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯誤意識-所有廠家差不太多，覺得板材，油漆，做工等方面從前覺得差別不是很大，通過這一年的接觸財明白，差其實別很大，低檔油漆廠家，他們只在意眼前利益，在原材和做工上要求不嚴(yán)，例：_辦公室，通過這一單總結(jié)有以下經(jīng)驗，1、新廠家情況不明就合作，油漆廠家出貨延期不按照合同規(guī)定日期交貨，且質(zhì)量不好，新廠家可以嘗試，但是前提是要盡可能的了解對方，必須打樣確認(rèn)。2、出貨分散，個人覺得，如果可以，一個項目，把對應(yīng)的供應(yīng)商廠家定在相距不是很遠(yuǎn)的區(qū)域，這樣即使我司自行拉貨，或者送到同一物流，到_后我方取貨方便，也可以節(jié)約相當(dāng)一部分成本

3、，而且在這途中盡量避免貨損及找到責(zé)任人。3.廠家業(yè)務(wù)員態(tài)度，_廠家，生產(chǎn)塑料休閑椅，發(fā)貨延遲，貨物到達(dá)物流后沒有及時跟進(jìn)，我電話跟進(jìn)，需要他配合的時候總是敷衍了事，導(dǎo)致此貨延期半個月才到現(xiàn)場，個人認(rèn)為，這種廠家在銷售方面成熟，沒有熟悉放心的物流，沒有責(zé)任心，不適合我司，我認(rèn)為，這是一個商務(wù)時代，溝通至關(guān)重要，一些沒有責(zé)任心和好的服務(wù)態(tài)度的廠家，我們可以徐徐替換，找到更適合我司的合作伙伴。在運營過程中我要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，運營有總成本優(yōu)先原則，和靈活運用的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個

4、優(yōu)秀的運營比須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和運營經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的運營還有很遠(yuǎn)的差距，因為運營經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富運營經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步。補充：_年的工作即將告一段落?；仡欉@一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上還是在管理上，都取得較大的進(jìn)步?，F(xiàn)將一年以來的工作情況(我就_月份前任公司運營部助理作以下總結(jié)：一、_年4_年_月份任公司運營部助理，在此期間在王總及李經(jīng)理的指導(dǎo)下開展工作

5、，主要完成以下工作：1、各供應(yīng)商資料整理，2、配合公司銷售經(jīng)理做方案推薦產(chǎn)品及詢價3、下單時，同時和多個供應(yīng)商聯(lián)系，使供應(yīng)商之間有競爭，我們就有多的選擇渠道，在同等質(zhì)量下選擇了價格最低的供應(yīng)商，_年工作計劃：1、及時與生產(chǎn)部門人員溝通，了解生產(chǎn)狀況，掌握出貨時間，合理安排出貨及送貨。2、做好購貨合同的跟蹤制度，其中包括何時匯款、何時到貨、何時到票，做到心中有數(shù)。3、公司快速發(fā)展壯大的同時，現(xiàn)有生產(chǎn)廠家極大的制約了公司的發(fā)展，在這個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折期間，多了解與家具這一行各領(lǐng)域的知識經(jīng)驗，如裝修，設(shè)計，配套產(chǎn)品，酒店，醫(yī)療，在新的一年里，我將更認(rèn)真的改正不足，努力學(xué)習(xí)，全面的進(jìn)入一個新的水平，為公司的

6、發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，讓我們同唱一首歌。讓我們聞雞起舞。完。2022年運營部工作總結(jié)及計劃模板（二）計劃運營工作總結(jié)在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，在_公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人的關(guān)心和支持下，_在計劃運營工作中取得了長足的進(jìn)步，總結(jié)如下：一、一季度工作總結(jié)1、樹立目標(biāo)導(dǎo)向，強化計劃意識-_財年計劃編制初期，計劃運營部深入招商銷售、工程外聯(lián)等各板塊，協(xié)助并管控各部門制定新財年各項目標(biāo)及工作計劃，以集團(tuán)公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以_公司規(guī)劃為準(zhǔn)繩，科學(xué)合理的制定了新財年各項指標(biāo)，樹立了目標(biāo)導(dǎo)向。與此同時，經(jīng)過與公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人的充分溝通，針對_公司各項財年目標(biāo)及年度目標(biāo)責(zé)任書，指導(dǎo)并要求各分管領(lǐng)導(dǎo)及部門

7、負(fù)責(zé)人進(jìn)行層層分解，有效的支撐了財年各項目標(biāo)的達(dá)成。為進(jìn)一步強化各部門計劃運營意識，經(jīng)過精心籌劃，_召開了新財年工作動員會暨目標(biāo)責(zé)任書簽訂儀式，從形式和內(nèi)容上灌輸計劃運營理念，強化各部門責(zé)任意識，收到了良好效果。2、細(xì)化過程分解，提升管控效果自_年初，_在原有周工作臺賬的基礎(chǔ)上，推行月計劃管控模式，結(jié)合財年目標(biāo)與項目重點工作，要求各1/5部門每月總結(jié)上月各項關(guān)鍵指標(biāo)及重點工作完成情況并制定當(dāng)月工作計劃，計劃運營部結(jié)合公司整體目標(biāo)及工作安排對各部門月度計劃進(jìn)行審核，更好的跟進(jìn)每月各項重點工作進(jìn)展并及時反饋。同時，_-_財年一季度，結(jié)合集團(tuán)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要求及_公司計劃運營工作基礎(chǔ)，在原周工作臺賬和

8、月度計劃的管控模式下，進(jìn)一步優(yōu)化了計劃管控模式及表單，要求各部門在制定月度計劃的同時對當(dāng)月工作進(jìn)行每周分解，細(xì)化過程指標(biāo)及工作步驟，每周動態(tài)更新，計劃運營部實時進(jìn)行跟進(jìn)并予以協(xié)調(diào)和反饋，目前此項工作正在進(jìn)行中，前期效果較好。3、完善會議模式，落實工作跟進(jìn)_逐步建立了季度運營分析會、總經(jīng)理辦公會、月度經(jīng)營分析會、周例會的四級會議模式，覆蓋全公司各業(yè)務(wù)層面和各部門，通過以點帶面、點面俱全的方式每季度、月度、周跟進(jìn)公司各項指標(biāo)達(dá)成情況和重點工作安排，有計劃、有步驟的分解和落實各項財年指標(biāo)和工作，通過會議的形式檢查和監(jiān)督工作完成情況并部署下一步重點工作，將計劃跟進(jìn)工作落到實處。4、開展運營分析，做好決

9、策支持-_財年一季度，_計劃運運營組在借鑒集團(tuán)運營管理部管控經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，開展了每周、每月的運營2/5分析工作，通過分析報告的形式，從招商、銷售、工程、設(shè)計、外聯(lián)等關(guān)鍵板塊和部門入手，及時總結(jié)和分析公司當(dāng)月、當(dāng)周的運營情況并在公司級例會_，同時報送集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門及_公司運營層，為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策做好支持工作。5、夯實制度基礎(chǔ)，優(yōu)化管理機制_計劃運營部在總結(jié)和梳理公司現(xiàn)有各項制度、流程的基礎(chǔ)上，適時的推出了制度管理辦法、公文管理辦法等基礎(chǔ)制度文件，從公司層面對制度流程建設(shè)工作進(jìn)行管控，同時，結(jié)合各版塊、部門工作實際，部門人員深入各項工作中，及時發(fā)現(xiàn)并反饋相關(guān)制度建設(shè)及執(zhí)行層面的問題，每季度進(jìn)行改

10、進(jìn)和提升，不斷的優(yōu)化公司管理機制。6、配合績效考核，著手團(tuán)隊績效為更好的做好_績效考核工作，計劃運營部配合人力資源部在績效考核制度的要求下，制定了部門負(fù)責(zé)人績效考核計劃表，每月進(jìn)行收集匯總并審核，保證績效考核工作正常開展。同時，結(jié)合財年目標(biāo)，計劃運營部與人力資源部經(jīng)過多次溝通和交流，已就團(tuán)隊績效考核方式達(dá)成了共識，擬參照各部門月度計劃的執(zhí)行模式，由計劃運營部主導(dǎo)，于二季度開展團(tuán)隊績效考核工作，將績效考核工作完善并與財年目標(biāo)責(zé)任書相結(jié)合，有效的推動財年各項目標(biāo)達(dá)成。3/57、積極做好配合，保證運營效果_計劃運營部在承擔(dān)常規(guī)計劃運營、制度流程建設(shè)、團(tuán)隊績效考核等工作的基礎(chǔ)上，還承擔(dān)了內(nèi)部運營的監(jiān)督

11、和總結(jié)工作，積極配合外聯(lián)部、招商中心、項目管理部、品牌推廣部等部門的對外交流和匯報工作，保證內(nèi)部數(shù)據(jù)和匯報口徑一致，提升企業(yè)形象，保證公司運營健康可持續(xù)發(fā)展。二、財年工作安排為切實提升計劃運營管理水平，促進(jìn)和保障公司各項工作目標(biāo)的達(dá)成，打造大運營、細(xì)管控的計劃運營模式，_計劃運營部在本財年各項工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)在以_面進(jìn)行完善和提升。1、繼續(xù)強化計劃的分解和落實跟進(jìn)工作在_公司現(xiàn)有計劃管控模式下，繼續(xù)強化計劃在分解過程中的細(xì)化工作，結(jié)合里程碑節(jié)點、一級節(jié)點，加強過程的跟進(jìn)力度，及時發(fā)現(xiàn)和反饋影響計劃和節(jié)點達(dá)成的因素并積極協(xié)調(diào)、反饋。同時，充分發(fā)揮計劃運營部的戰(zhàn)略管控作用，利用現(xiàn)有會議模式和集團(tuán)運營條線渠道，及時的通報和反饋相關(guān)問題，上下聯(lián)動，借助會議優(yōu)勢和集團(tuán)資源，更好的解決計劃執(zhí)行過程中的各項問題。2、逐步推行團(tuán)隊績效考核與計劃聯(lián)動工作4/5二季度出臺并實施團(tuán)隊績效考核方案，以年度目標(biāo)責(zé)任書為藍(lán)本，通過計劃管控模式，推行團(tuán)隊績效考核工作