會計信息系統(tǒng)（第四版）第05章企業(yè)業(yè)務(wù)過程分析

1、 會計信息系統(tǒng) 5.1 現(xiàn)代會計信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)過程分析 5.2 業(yè)務(wù)過程與業(yè)務(wù)事件5.3 業(yè)務(wù)過程建模與REAL模型第5章 企業(yè)業(yè)務(wù)過程分析5.1 現(xiàn)代會計信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)過程分析 5.1.1 管理活動、業(yè)務(wù)過程和信息過程1) 獲取/支付過程2）轉(zhuǎn)換過程3) 銷售/收款過程供應(yīng)商對輸入資源的付款采購的輸入資源提供給顧客的商品或服務(wù)對商品或服務(wù)的付款顧客獲取/支付過程轉(zhuǎn)換過程銷售/收款過程從外部獲得輸入資源向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)圖5-1 業(yè)務(wù)過程計劃評價信息系統(tǒng)執(zhí)行控制圖5-2管理活動業(yè)務(wù)過程采集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)維護(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報告有用信息信息系統(tǒng)主要信息過程管理圖5-3 信息系統(tǒng)和信息過程5.1.2 企業(yè)系統(tǒng)

2、規(guī)劃法（BSP）該方法認(rèn)為，開發(fā)一個信息系統(tǒng)應(yīng)具備以下幾點(diǎn)： (1)信息系統(tǒng)應(yīng)支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)； (2)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)表達(dá)企業(yè)各個管理層次的需求； (3)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個企業(yè)提供一致的信息； (4)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織機(jī)構(gòu)和管理體制改變時保持適應(yīng)性； (5)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，應(yīng)由總體系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實(shí)現(xiàn)。企業(yè)目標(biāo)企業(yè)過程數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)企業(yè)目標(biāo)企業(yè)過程信息結(jié)構(gòu)圖5-4BSP方法步驟 5.1.3 現(xiàn)代會計信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程重組（BPR）1)BPR的定義BPR的核心就是面對激烈的市場競爭，企業(yè)要加強(qiáng)過程控制，要不斷地對原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的思考和徹底重組，從而使成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度這些

3、反映企業(yè)競爭能力的要素得以明顯的改善和提高，以適應(yīng)市場競爭的需求企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組“是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性的改善”，是企業(yè)能最大限度的適應(yīng)以“顧客、競爭、變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境5.1.3 現(xiàn)代會計信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程重組（BPR）2)BPR的原則以流程為中心，將企業(yè)管理由過去的職能導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒虒?dǎo)向型以客戶為導(dǎo)向，提高客戶滿意度以員工為根本，提倡團(tuán)隊(duì)管理方式合理運(yùn)用信息技術(shù)重新設(shè)計組織3）BPR的作用首先，員工被賦予足夠的權(quán)力，真正成為企業(yè)的“主人翁其次，業(yè)務(wù)流程重組充分強(qiáng)調(diào)結(jié)果的滿意度；在衡量員工的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)

4、上，注重員工創(chuàng)造的價值，倡導(dǎo)“創(chuàng)新”；徹底否定企業(yè)中大量的低效勞動和無效監(jiān)督控制。第三，業(yè)務(wù)流程重組創(chuàng)建全新的組織機(jī)構(gòu)，打破以專業(yè)分工理論為基礎(chǔ)的職能部門管理框架，建立以過程工作小組為單元的管理模式，形成扁平式管理機(jī)構(gòu)，大大壓縮了管理層級，不但提高了管理效率，增強(qiáng)組織柔性，而且節(jié)約了中間管理層所產(chǎn)生的巨額費(fèi)用。5.2 業(yè)務(wù)過程與業(yè)務(wù)事件5.2.1 擴(kuò)展的業(yè)務(wù)過程5.2.2 過程中的事件 1)業(yè)務(wù)事件是在業(yè)務(wù)過程中執(zhí)行的向顧客提供商品和服務(wù)的業(yè)務(wù)活動 2)信息事件包括三種活動：記錄業(yè)務(wù)事件的數(shù)據(jù)，維護(hù)組織重要的參考數(shù)據(jù)，以及向管理當(dāng)局和其他決策者報告有用的信息 3)決策/管理事件是管理者或其他人

5、在計劃、控制和評價業(yè)務(wù)過程時的決策活動圖5-5 業(yè)務(wù)過程事件5.3 業(yè)務(wù)過程建模與REAL模型5.3.1 業(yè)務(wù)過程模型分析業(yè)務(wù)過程時，對下列問題的回答描述了業(yè)務(wù)事件的基本特征。 1)發(fā)生了何事？這包括識別過程中的戰(zhàn)略相關(guān)事件。同時，還應(yīng)該盡量理解每個事件為什么執(zhí)行以及是如何執(zhí)行的。這將有助于改進(jìn)過程。 2)事件何時發(fā)生？包括確定每個事件相對于過程中別的事件的發(fā)生時間，以及事件發(fā)生的絕對時間。事件的絕對時間是指事件發(fā)生的日期/時間戳和事件發(fā)生的時間長短。 3)每個事件中的角色以及是誰 /什么組織充當(dāng)了該角色？包括識別執(zhí)行事件時的重要參與者（包括組織內(nèi)部和外部的參與者）。 4)涉及到哪些資源及各種

6、資源使用的數(shù)量？包括識別每個事件中增加或減少的資源。 5)事件在何處發(fā)生？包括識別每個事件的地點(diǎn)。 6)執(zhí)行事件時可能發(fā)生什么錯誤？包括識別每個事件相關(guān)的風(fēng)險。5.3.2 REAL模型的產(chǎn)生、關(guān)鍵概念1)資源。經(jīng)濟(jì)資源是組織擁有的資產(chǎn)，它們不僅是稀缺的、而且是在組織的控制之下2)事件。經(jīng)濟(jì)事件是對資源變動產(chǎn)生影響的活動。3)參與者。經(jīng)濟(jì)事件的參與者是參與經(jīng)濟(jì)事件的個人或部門，既包括組織內(nèi)部的參與者，也包括組織外部的參與者4)地點(diǎn)。REAL模型在REA模型中加入了一個新的因素：地點(diǎn)，即經(jīng)濟(jì)事件發(fā)生的位置5.3.3 REAL模型與E-R圖 E-R 圖主要用于數(shù)據(jù)庫設(shè)計，我們已經(jīng)熟悉用矩形框表示實(shí)體，既包括物理實(shí)體，也包括概念實(shí)體，用實(shí)