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文檔簡介
1、泓域/電化學(xué)冶金陰極公司薪酬管理電化學(xué)冶金陰極公司薪酬管理xxx(集團(tuán))有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112238764 一、 薪酬調(diào)查的內(nèi)容 PAGEREF _Toc112238764 h 2 HYPERLINK l _Toc112238765 二、 薪酬調(diào)查的實(shí)施過程 PAGEREF _Toc112238765 h 4 HYPERLINK l _Toc112238766 三、 其他因素 PAGEREF _Toc112238766 h 17 HYPERLINK l _Toc112238767 四、 勞動(dòng)力市場(chǎng)因素 PAGEREF _Toc112
2、238767 h 17 HYPERLINK l _Toc112238768 五、 績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇依據(jù)和方法 PAGEREF _Toc112238768 h 23 HYPERLINK l _Toc112238769 六、 績效評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定 PAGEREF _Toc112238769 h 25 HYPERLINK l _Toc112238770 七、 目標(biāo)的執(zhí)行 PAGEREF _Toc112238770 h 28 HYPERLINK l _Toc112238771 八、 確定績效目標(biāo)的方法 PAGEREF _Toc112238771 h 28 HYPERLINK l _Toc11223
3、8772 九、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc112238772 h 31 HYPERLINK l _Toc112238773 十、 行業(yè)基本概念 PAGEREF _Toc112238773 h 32 HYPERLINK l _Toc112238774 十一、 必要性分析 PAGEREF _Toc112238774 h 34 HYPERLINK l _Toc112238775 十二、 項(xiàng)目基本情況 PAGEREF _Toc112238775 h 35 HYPERLINK l _Toc112238776 十三、 組織機(jī)構(gòu)、人力資源分析 PAGEREF _Toc112238776 h 41
4、 HYPERLINK l _Toc112238777 勞動(dòng)定員一覽表 PAGEREF _Toc112238777 h 41 HYPERLINK l _Toc112238778 十四、 法人治理 PAGEREF _Toc112238778 h 43 HYPERLINK l _Toc112238779 十五、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc112238779 h 54薪酬調(diào)查的內(nèi)容薪酬調(diào)查的內(nèi)容選擇,應(yīng)當(dāng)本著精選的原則,選擇那些最基礎(chǔ)、最直接的項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查。通過對(duì)這些基礎(chǔ)信息和資料的統(tǒng)計(jì)分析,可以獲得更多的相關(guān)信息。具體而言,企業(yè)薪酬調(diào)查的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面。(1)組織與工作方面的信息。
5、組織信息一般包括財(cái)務(wù)信息結(jié)構(gòu)和組織性質(zhì)等。工作信息主要包括基準(zhǔn)職位的職位描述者的個(gè)人特征及薪酬支付情況等。(2)薪酬戰(zhàn)略方面的信息。薪酬戰(zhàn)略方面的信息主要涉及調(diào)查對(duì)象企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略目標(biāo)、薪酬策略類型以及薪酬管理政策等。通過薪酬調(diào)查,企業(yè)應(yīng)當(dāng)搞清楚調(diào)查對(duì)象企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略目標(biāo)是什么,是要控制成本還是激勵(lì)或吸引員工;調(diào)查對(duì)象企業(yè)是側(cè)重薪酬水平策略、薪酬組合策略還是薪酬結(jié)構(gòu)策略或薪酬管理策略;調(diào)查對(duì)象企業(yè)的薪酬管理政策有明些,如輪班、加班、試用期、新員工的起薪政策等。(3)薪酬基本形式方面的信息。在進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí),薪酬的所有基本形式都應(yīng)包括在內(nèi),薪酬的這些基本形式包括基本薪酬信息、可變薪酬信息以及福利
6、信息等。基本薪酬信息是薪酬市場(chǎng)調(diào)查的重點(diǎn),企業(yè)需要全面掌握調(diào)查對(duì)象企業(yè)的基本薪酬支付、變動(dòng)情況,不同職位等級(jí)的薪酬差距以及同一等級(jí)內(nèi)薪酬的幅度等??勺冃匠晷畔⒅饕婕罢{(diào)查對(duì)象企業(yè)在短期激勵(lì)、長期激勵(lì)以及獎(jiǎng)金等薪酬形式方面的支付水平,特別是貨幣薪酬的支付水平福利信息主要涉及福利項(xiàng)目的構(gòu)成、福利方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施、福利計(jì)劃的改革及其對(duì)員工激勵(lì)的功能等。(4)薪酬結(jié)構(gòu)方面的信息。薪酬結(jié)構(gòu)方面的信息主要涉及薪酬要素組合信息和薪酬等級(jí)結(jié)構(gòu)信息。薪酬要素組合包括基本薪酬與浮動(dòng)薪酬的比例、貨幣薪酬與福利薪酬的比例、績效薪酬的設(shè)計(jì)等。薪酬等級(jí)結(jié)構(gòu)信息則包括企業(yè)職位及職位等級(jí)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、薪酬等級(jí)差、最高等級(jí)與最低
7、等級(jí)差等信息。(5)薪酬管理方式方面的信息。薪酬管理方式方面的信息主要包括薪酬支付的時(shí)間、內(nèi)部薪酬信息的保密程度、與員工的溝通方式、反饋渠道以及員工薪酬滿意度調(diào)查情況等。(6)企業(yè)所在行業(yè)和地區(qū)的薪酬信息。薪酬調(diào)查的內(nèi)容除了涉及競(jìng)爭對(duì)手企業(yè)的薪酬信息之外,有時(shí)也需要了解企業(yè)所在行業(yè)和所在地區(qū)的薪酬信息。行業(yè)信息主要包括行業(yè)的總體薪酬水平及薪酬結(jié)構(gòu)狀況,本企業(yè)在行業(yè)中的位置及薪酬競(jìng)爭力狀況等;收集本企業(yè)所在地區(qū)的薪酬信息主要是因?yàn)椴煌貐^(qū)的生活費(fèi)用水平和生產(chǎn)發(fā)展水平不同,其薪酬水平狀況也會(huì)存在較大差別,企業(yè)在選擇薪酬政策以及調(diào)整薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)時(shí),必須參考所在地區(qū)的薪酬水平及結(jié)構(gòu)狀況。薪酬調(diào)查
8、的實(shí)施過程薪酬調(diào)查的實(shí)施過程通常分為三個(gè)階段:調(diào)查準(zhǔn)備階段、調(diào)查實(shí)施階段和調(diào)查結(jié)果分析階段。(一)調(diào)查準(zhǔn)備階段(1)確定薪酬戰(zhàn)略,明確薪酬調(diào)查的目的在薪酬調(diào)查的準(zhǔn)備階段,首先需要確定企業(yè)薪酬水平的戰(zhàn)略,即確定本企業(yè)薪酬水平要達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)及薪酬水平政策類型。戰(zhàn)略性薪酬管理要求企業(yè)能夠根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化適時(shí)調(diào)整薪酬目標(biāo)和政策。薪酬戰(zhàn)略主要包括薪酬戰(zhàn)略目標(biāo)、薪酬水平政策、薪酬結(jié)構(gòu)政策、薪酬管理政策等內(nèi)容。只要在薪酬調(diào)查前確定企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略是什么,要求什么樣的薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)及薪酬政策與之相適應(yīng),才能在調(diào)查過程中更加具有針對(duì)性,更好地實(shí)現(xiàn)促進(jìn)企業(yè)績效和競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的提升。在確定企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略之后,還
9、需要明確薪酬調(diào)查目的和調(diào)查結(jié)果的用途,薪酬調(diào)查的目的和用途不同,則調(diào)查的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)不同。薪酬調(diào)查的目的和用途上文已經(jīng)闡述,這里不再贅述。(2)根據(jù)需要審查已有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù),確定調(diào)查的實(shí)施方式調(diào)查準(zhǔn)備階段的第二步是審查已有的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù),并確定薪酬調(diào)查的實(shí)施方式。需要審查的已有數(shù)據(jù)包括:政府有關(guān)部門發(fā)布的勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位資料、已出版的權(quán)威機(jī)構(gòu)編纂的統(tǒng)計(jì)資料、企業(yè)已經(jīng)收集或通過其他渠道已經(jīng)獲得的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)等,對(duì)這些資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行審查評(píng)估,看是否能加以合理利用,以滿足企業(yè)的需要。確定調(diào)查的實(shí)施方式主要是決定薪酬調(diào)查由企業(yè)自己來做,還是聘請(qǐng)一個(gè)專門咨詢公司或是購買專業(yè)機(jī)構(gòu)提供的調(diào)查報(bào)告。實(shí)施方式的選擇
10、需要分析該項(xiàng)調(diào)查需要什么樣的技術(shù)和公關(guān)技巧,企業(yè)有沒有這方面技能的人來規(guī)劃并完成這項(xiàng)調(diào)查,輸入、整理和分析數(shù)據(jù)所需要的計(jì)算機(jī)軟件是否具備,各種調(diào)查方式所需要的費(fèi)用是多少等問題。如果企業(yè)自身?xiàng)l件不具備,可利用外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)為企業(yè)進(jìn)行調(diào)查。在實(shí)踐中,許多企業(yè)都是利用第三方來完成薪酬調(diào)查工作的,選擇第三方進(jìn)行薪酬調(diào)查主要是出于三個(gè)方面的原因:一是企業(yè)自行進(jìn)行的薪酬調(diào)查往往容易引起其他企業(yè)尤其是競(jìng)爭對(duì)手的警覺和不合作,而中立的第三方調(diào)查則比較容易說服目標(biāo)企業(yè)的合作和參與;二是薪酬調(diào)查工作費(fèi)時(shí)費(fèi)力,企業(yè)往往沒有足夠的人力和時(shí)間,因此,借助專業(yè)化的外部薪酬調(diào)查機(jī)構(gòu)從事薪酬調(diào)查就成為企業(yè)人力資源管理工作中
11、一種常見的外包形式:三是對(duì)薪酬調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析也是一件非常復(fù)雜的事情,因?yàn)樽罱K的分析一般要用到一些計(jì)算機(jī)軟件和一些統(tǒng)計(jì)學(xué)的指標(biāo),企業(yè)往往沒有能力或時(shí)間去做數(shù)據(jù)的處理工作。(3)選擇準(zhǔn)備調(diào)查的職位及其層次調(diào)查準(zhǔn)備階段的第三步是選擇準(zhǔn)備調(diào)查的職位及其層次。首先確定需要調(diào)查的職位類別,即確定到底需要調(diào)查哪些職位,是某些類型的職位還是所有類型的職位,需要分析的薪酬支付問題涉及少數(shù)職位還是所有類型職位。在此基礎(chǔ)上還需要進(jìn)一步分析,看哪些職位是典型職位或關(guān)鍵職位。其次,需要進(jìn)行恰當(dāng)?shù)穆毼慌浔?,?zhǔn)確的職位配比對(duì)于有效開展薪酬調(diào)查至關(guān)重要。目前,我國許多企業(yè)的職位體系比較混亂,同樣的職位名稱,在不同組織里其
12、工作內(nèi)容和工作職責(zé)有可能相差很大。比如同樣是行政部門的經(jīng)理,在有的組織主要是從事后勤、保安等工作,而在有的組織則可能還從事辦公室或機(jī)關(guān)管理工作。為了確保準(zhǔn)319確的職位配比,在確定被調(diào)查職位之后,最好對(duì)被調(diào)查的職位族進(jìn)行清晰的層級(jí)劃分,并對(duì)所調(diào)查的職位進(jìn)行明確而清楚地描述,職位描述的內(nèi)容包括職位名稱、職位目的、主要職責(zé)、任職資格等。這樣做有助于將企業(yè)的職位層級(jí)與調(diào)查對(duì)象的職位層級(jí)進(jìn)行很好的配比。另外,在職位調(diào)查中所使用的職位說明書必須采用比較常見的或者是被普遍使用的職位名稱,可先用一兩句話描述某一職位的主要職責(zé)或目標(biāo),然后再以簡明扼要、通俗易懂的語句列舉出該職位最為重要的一些職能。對(duì)職位的描述
13、應(yīng)當(dāng)注意不要過分關(guān)注發(fā)起調(diào)查企業(yè)的特殊情況,而應(yīng)當(dāng)具有一定的普遍適用性。除此之外,為了提高薪酬調(diào)查的精確性,調(diào)查者還可以為調(diào)查問卷附上一張與調(diào)查職位相關(guān)的簡要的組織結(jié)構(gòu)圖,以幫助被調(diào)查者做好典型職位或基準(zhǔn)職位與本企業(yè)職位之間的匹配。(4)界定調(diào)查范圍,明確調(diào)查的目標(biāo)企業(yè)及其數(shù)量薪酬調(diào)查的初衷是為了了解與企業(yè)在同一人力資源市場(chǎng)上爭奪人力資源的其他企業(yè)的薪酬?duì)顩r,因此,企業(yè)首先需要界定薪酬調(diào)查所要面向的人力資源市場(chǎng)的范圍。從人力資源市場(chǎng)的覆蓋范圍而言,人力資源市場(chǎng)可以分為地方性、地區(qū)性、全國性和國際性人力資源市場(chǎng)。一般來說,對(duì)于低層級(jí)職位或無專長的普通工種崗位,如文員、半技術(shù)人員等,薪酬調(diào)查在企業(yè)
14、所在地進(jìn)行即可;而對(duì)于所需的高新技術(shù)人才、高級(jí)管理人才等,由于其學(xué)歷高、流動(dòng)性大、競(jìng)爭范圍廣,則需要擴(kuò)大調(diào)查范圍,進(jìn)行地區(qū)性甚至全國性的薪酬調(diào)查。其次,企業(yè)需要明確作為調(diào)查對(duì)象的目標(biāo)企業(yè)及其數(shù)量。在明確調(diào)查范圍的基礎(chǔ)上,要進(jìn)一步分析哪些企業(yè)是從特定的人力資源市場(chǎng)上招聘員工,哪些企業(yè)具有足夠的所需調(diào)查的特定職位等,由此可從既定的市場(chǎng)中確定調(diào)查的目標(biāo)企業(yè)。對(duì)于調(diào)查企業(yè)來說,沒有一個(gè)企業(yè)是所有職位的競(jìng)爭者。比如有些企業(yè)可能是管理、行政類職位的主要競(jìng)爭者,而另一些企業(yè)可能是技術(shù)、信息領(lǐng)域的競(jìng)爭者等。這就意味著為了獲得不同種類職位的薪酬數(shù)據(jù),就必須對(duì)不同的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查的目標(biāo)企業(yè)數(shù)量在很大程度上取決
15、于職位的類型,當(dāng)然也受到時(shí)間和預(yù)算方面的限制。通常情況下,參與調(diào)查的企業(yè)數(shù)量越多,所獲得的信息越多,作回歸分析或者對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分析的效果就會(huì)更好。對(duì)于所涉及的特定人力資源市場(chǎng)而言,一般有1020個(gè)具有代表性的企業(yè)就能夠提供足夠可靠的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)。(5)選擇所要收集的薪酬信息內(nèi)容同樣的職位在不同的企業(yè)中所獲得的價(jià)值評(píng)價(jià)通常并非完全一樣,獲得的報(bào)酬方式也是不同的。有些企業(yè)給予某個(gè)職位的基本薪酬可能比較低,但獎(jiǎng)勵(lì)性的可變薪酬或者福利卻可能會(huì)很好。因此,薪酬調(diào)查的內(nèi)容不能僅僅包括基本薪酬部分,一般薪酬調(diào)查所涉及的薪酬信息主要包括:基本薪酬及其結(jié)構(gòu),年度獎(jiǎng)金和其他年度現(xiàn)金支付,股票期權(quán)或虛擬股票等長期
16、激勵(lì)計(jì)劃,各種補(bǔ)充福利計(jì)劃及薪酬政策等。另外,在薪酬調(diào)查中,如果所調(diào)查的職位屬于中高層管理職位或者監(jiān)督類職位,則詢問其權(quán)限范圍的信息(如管轄人數(shù)及其類型、所支配的預(yù)算資金等)也是非常重要的,因?yàn)檫@些信息有助于判斷該職位在企業(yè)中的地位。對(duì)于一些諸如財(cái)務(wù)、資產(chǎn)規(guī)模、銷售額等方面的敏感信息,調(diào)查者可采取間接方式或轉(zhuǎn)換問題進(jìn)行調(diào)查,比如在房地產(chǎn)行業(yè)詢問某職位所負(fù)責(zé)的平方米數(shù),在醫(yī)療行業(yè)詢問某一職位所負(fù)責(zé)的病床位數(shù)等。(二)調(diào)查實(shí)施階段1、設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查問卷調(diào)查問卷是收集調(diào)查數(shù)據(jù)最常用的方法。調(diào)查問卷的內(nèi)容一般包括企業(yè)本身的有關(guān)信息,如企業(yè)名稱、地址、所在行業(yè)、規(guī)模等,還包括有關(guān)職位和任職者的信息,如職位
17、類別、職位名稱、任職者的教育程度、相關(guān)工作年限等。調(diào)查問卷關(guān)于員工薪酬方面的內(nèi)容主要包括基本薪酬、獎(jiǎng)金、津貼、員工福利及其他收入,有關(guān)調(diào)薪幅度和措施、工作時(shí)間和假期的規(guī)定等。薪酬調(diào)查問卷除了要涵蓋以上有關(guān)內(nèi)容外,有時(shí)還需要做出更詳細(xì)的劃分,如員工福利可細(xì)化為養(yǎng)老金、醫(yī)療、住房、休假制度、交通飲食等,由于福利通常不以現(xiàn)金的形式發(fā)放給員工,因此,對(duì)于福利的調(diào)查一般以單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)為調(diào)查的內(nèi)容。調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)盡量方便被調(diào)查者使用,以確保問卷易讀、易懂、易回答。為了確保所有的調(diào)查參與者都能夠理解調(diào)查內(nèi)容,最好準(zhǔn)備一份詳細(xì)的問卷填寫說明。在問卷設(shè)計(jì)完成之后,還需要做一次內(nèi)部測(cè)試,可將自己的數(shù)據(jù)試著填寫一遍
18、,或者請(qǐng)其他人員試著填寫一遍,以便發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的問題,進(jìn)一步完善調(diào)查問卷。2、實(shí)施調(diào)查由于薪酬信息往往涉及企業(yè)機(jī)密,不少企業(yè)與員工之間都有關(guān)于薪酬保密的約定,甚至一些人力資源部門經(jīng)理也不一定了解企業(yè)全部人員的薪酬信息,或者即使知道也不允許向外泄露。因此,在發(fā)放薪酬調(diào)查問卷時(shí),首先需要做好與企業(yè)總經(jīng)理的溝通工作。通??梢圆扇『献髡{(diào)查的方式將被調(diào)查者作為成員之一納入合作隊(duì)伍中,被調(diào)查者可以分?jǐn)傄欢ǖ恼{(diào)查費(fèi)用。在調(diào)查結(jié)束后,被調(diào)查者可以獲得專項(xiàng)調(diào)查報(bào)告,還可以向被調(diào)查者提供優(yōu)惠的綜合性調(diào)查報(bào)告,其優(yōu)惠率根據(jù)調(diào)查規(guī)模來確定。這兩種合作方式需要與企業(yè)簽訂合作協(xié)議,并約定保密條款,為企業(yè)提供的薪酬資料嚴(yán)格
19、保密。調(diào)查問卷的發(fā)放盡量采取直接上門發(fā)送的方式,確實(shí)不便直接上門的可采取特快專遞、傳真或電子郵件等方式來發(fā)放。在被調(diào)查企業(yè)填寫問卷的過程中還要做好解釋和指導(dǎo)工作。除了采用調(diào)查問卷的方式以外,還可以采取電話訪談、實(shí)地訪談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方法來收集調(diào)查數(shù)據(jù)。盡管郵寄問卷的方式是一種最常見的方法,但在確保職位的可比性和薪酬數(shù)據(jù)的質(zhì)量方面也存在很大問題,它要求調(diào)查者在制作問卷和定義概念時(shí)要非常小心。如果問卷調(diào)查再配以專業(yè)人員面談,則問卷調(diào)查的效果會(huì)更好。因?yàn)樵谛匠暾{(diào)查中,確保職位的可比性是數(shù)據(jù)收集時(shí)最重要的問題之一,而專業(yè)調(diào)查人員與被調(diào)查企業(yè)中的薪酬管理人員的直接面談無疑有助于提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量和有效性。在雙
20、方面談的情況下,他們比較容易對(duì)不同企業(yè)間的相應(yīng)職位進(jìn)行比較,調(diào)查者也能夠就一些特殊問題直接征求被調(diào)查者的看法。電話調(diào)查的目的主要在于獲取有關(guān)薪酬政策、薪酬管理實(shí)踐方面的信息。當(dāng)通話雙方都是專業(yè)的薪酬管理人員時(shí),他們有可能就部分職位的具體薪酬信息進(jìn)行交流。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查作為一種新興的調(diào)查方式,由于其良好的保密性,較大幅度地提高了調(diào)查結(jié)果的可靠性,因此,正在受到越來越多企業(yè)的青睞。(三)調(diào)查結(jié)果分析階段1、核查數(shù)據(jù)在調(diào)查問卷被回收以后,調(diào)查者首先要做的是對(duì)每一份調(diào)查問卷的內(nèi)容作逐項(xiàng)分析,以判斷每一個(gè)數(shù)據(jù)是否存在可疑之處。比如,調(diào)查者需要檢查企業(yè)所提供的薪酬浮動(dòng)范圍與其報(bào)告的職位實(shí)際薪酬水平之間是否存在不
21、一致的現(xiàn)象。如果某一職位的基本薪酬數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其應(yīng)屬于的薪酬范圍,要注意核查該職位與基準(zhǔn)職位之間的匹配性,看某一職位所承擔(dān)的職責(zé)比基準(zhǔn)職位描述中的內(nèi)容是更多還是更少。對(duì)于某一職位所承擔(dān)的職責(zé)比基準(zhǔn)職位更少的情況,要及時(shí)給接受調(diào)查的企業(yè)打電話詢問和核對(duì)數(shù)據(jù)。如果經(jīng)過核實(shí),職位匹配性的問題確實(shí)存在,就要根據(jù)實(shí)際職位與基準(zhǔn)職位之間的匹配程度,調(diào)整薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)。2、分析數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)核查完成之后,就需要對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析。薪酬數(shù)據(jù)的分析方法一般包括:頻度分析、集中趨勢(shì)分析、離散分析以及回歸分析等。(1)頻度分析。頻度分析也稱為頻次分析,就是將所得到的與每一職位相對(duì)應(yīng)的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列,然后
22、看落入每一薪酬范圍之內(nèi)的企業(yè)的數(shù)目。這是一種最簡單、最直觀的分析方法,一般會(huì)使用直方圖來顯示結(jié)果(2)集中趨勢(shì)分析。集中趨勢(shì)分析具體可細(xì)化為簡單平均數(shù)、加權(quán)平均數(shù)、中值等幾種數(shù)據(jù)分析方法。簡單平均數(shù)(非加權(quán)平均數(shù)),這種方法不考慮在不同企業(yè)中從事某種職位的員工人數(shù)之間的差異,對(duì)所有企業(yè)的薪酬數(shù)據(jù)均賦予相同的權(quán)重。在操作層面上,簡單平均數(shù)通常是將與特定職位相對(duì)應(yīng)的所有數(shù)據(jù)簡單相加,再除以參與調(diào)查企業(yè)的數(shù)目,從而求出平均值。在使用這種方法時(shí),極端值有可能會(huì)影響其結(jié)果的準(zhǔn)確性,因此,有些企業(yè)會(huì)首先用頻度分析將極端值剔除掉。當(dāng)調(diào)查者所獲得的數(shù)據(jù)不能全面代表行業(yè)或是競(jìng)爭對(duì)手的情況時(shí),采用簡單平均數(shù)分析方
23、法是最好的。加權(quán)平均數(shù)。這種方法給不同企業(yè)的薪酬數(shù)據(jù)賦予不同的權(quán)重,而權(quán)重的大小則取決于每一企業(yè)中在同種職位上工作的員工人數(shù)。換言之,企業(yè)從事某種職位工作的人員越多,則該企業(yè)的薪酬數(shù)據(jù)對(duì)于該職位最終平均薪酬數(shù)據(jù)的影響也就越大。在這種情況下,規(guī)模不同的企業(yè)支付的薪酬?duì)顩r會(huì)對(duì)最終的調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生不同影響。在調(diào)查結(jié)果基本上能代表行業(yè)總體狀況的情況下,加權(quán)平均數(shù)的分析結(jié)果是最好的,因?yàn)檫@時(shí)經(jīng)過加權(quán)的平均數(shù)比較接近人力資源市場(chǎng)的真實(shí)狀況。中值。這種分析方法是將收集到的某職位薪酬數(shù)據(jù)進(jìn)行降幕或升幕排列,然后取恰好位于中間位置上的那個(gè)薪酬水平數(shù)值。這樣分析的最大好處是可以排除掉極端高或極端低的薪酬數(shù)據(jù)對(duì)于平均
24、數(shù)的影響。不過,這種數(shù)據(jù)分析方法也是比較粗略地,只能顯示當(dāng)前市場(chǎng)平均薪酬水平的大概情況。(3)離散分析。離散分析方法有三種:標(biāo)準(zhǔn)差分析、百分位分析和四分位分析。標(biāo)準(zhǔn)差分析可以檢驗(yàn)各個(gè)分布值與平均值之間的差距大小,但在薪酬調(diào)查中卻很少被使用。百分位和四分位是薪酬調(diào)查分析中最常用的衡量離散程度的分析方法。標(biāo)準(zhǔn)差分析。標(biāo)準(zhǔn)差分析是指一組數(shù)值自平均值分散開來的程度。運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)差進(jìn)行薪酬數(shù)據(jù)分析可以衡量每個(gè)薪酬數(shù)值與平均數(shù)之間的差別,即觀察值比平均值大多少或小多少。通過標(biāo)準(zhǔn)差分析可以看出某一類職位上的大多數(shù)人員的薪酬變動(dòng)范圍,同時(shí)可以發(fā)現(xiàn)某一個(gè)人的薪酬水平與同類職位人員的平均薪酬水平之間的差距是否合理。百
25、分位分析。百分位分析就是將某職位所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)按從低到高的順序排列,并用百分位來表示特定企業(yè)薪酬水平在全部薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)中的相對(duì)位置。對(duì)于薪酬水平處于某一百分位的企業(yè)來說,該百分位反映出有百分之幾的企業(yè)薪酬水平是低于該企業(yè)薪酬水平的。(4)回歸分析?;貧w分析是測(cè)試兩個(gè)或多個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系,然后利用可以得到的其中一個(gè)變量的值(如銷售額)來預(yù)測(cè)另外一個(gè)變量的值(如銷售經(jīng)理的薪酬)。我們可以利用一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件如SPSS等所提供的回歸分析功能,分析兩種或多種數(shù)據(jù)之間的關(guān)系,從而找到影響薪酬水平,薪酬差距或者薪酬結(jié)構(gòu)的因素,并預(yù)測(cè)其發(fā)展趨勢(shì)。3、撰寫薪酬調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告薪酬調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告分為綜合
26、性分析報(bào)告和專項(xiàng)分析報(bào)告兩種。綜合性分析報(bào)告涵蓋薪酬調(diào)查地區(qū)不同性質(zhì)、規(guī)模、行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè),對(duì)這些企業(yè)的薪酬福利數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析與統(tǒng)計(jì)處理,全面反映被調(diào)查地區(qū)企業(yè)薪酬與福利現(xiàn)狀的全貌。專項(xiàng)分析報(bào)告則根據(jù)企業(yè)需要從參加薪酬調(diào)查的企業(yè)中選擇一定數(shù)量具有可比性的企業(yè),經(jīng)過數(shù)據(jù)分析處理,獲得針對(duì)性、指導(dǎo)性更強(qiáng)的專項(xiàng)薪酬信息。這兩種報(bào)告對(duì)于企業(yè)制定薪酬策略都具有重要的參考價(jià)值。規(guī)范的薪酬調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告一般包括以下兩個(gè)方面的內(nèi)容:一是基本資料概述,主要涉及所調(diào)查企業(yè)的常規(guī)數(shù)據(jù)、人事聘用制度、薪酬和福利保險(xiǎn)政策等;二是職位薪酬水平,主要包括所調(diào)查的每個(gè)職位的數(shù)量及簡要職位說明、薪酬范圍(即薪酬最高和最低值
27、)、以平均數(shù)或百分位數(shù)來體現(xiàn)的薪酬數(shù)額等。在采納或利用薪酬調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告時(shí),應(yīng)當(dāng)注意把握以下幾個(gè)方面:計(jì)算薪酬總額標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)確定薪酬總額的主要依據(jù)是企業(yè)的支付能力、員工的基本生活需要以及現(xiàn)行的市場(chǎng)行情。在確定薪酬總額標(biāo)準(zhǔn)時(shí),企業(yè)可以參照薪酬調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告中當(dāng)前本地區(qū)同類型、同行業(yè)企業(yè)的有關(guān)指標(biāo),如平均薪酬總額、平均基本薪酬水平、職位薪酬信息等,并與企業(yè)實(shí)際支付能力以及員工基本生活費(fèi)用狀況相結(jié)合進(jìn)行綜合考慮,兼顧企業(yè)與員工的利益,最終確定出一個(gè)合理的薪酬總額標(biāo)準(zhǔn)。制定薪酬政策的依據(jù)。企業(yè)薪酬政策的內(nèi)容涉及薪酬體系、薪酬結(jié)構(gòu)、福利和保險(xiǎn)政策。薪酬調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告可以清楚地顯示目前本地區(qū)不同性質(zhì)
28、、不同行業(yè)的企業(yè)所執(zhí)行的薪酬政策。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的管理模式、行業(yè)特點(diǎn)以及企業(yè)的發(fā)展需要,確立最適合自己企業(yè)的薪酬政策體系。調(diào)查資料與企業(yè)情況的四配性。企業(yè)利用薪酬調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告制定職位薪酬方案時(shí),要同時(shí)參考薪酬報(bào)告提供的各職位的平均薪酬水平和所附的職位說明書,還要結(jié)合本企業(yè)職位實(shí)際工作特點(diǎn)、任職人員狀況和企業(yè)對(duì)不同職位的需求程度。其他因素除以上提及的影響薪酬水平及其外部競(jìng)爭性的因素外,生活費(fèi)用與物價(jià)水平、企業(yè)所在地區(qū)和行業(yè)的環(huán)境等因素也會(huì)影響企業(yè)薪酬水平的決策。生活費(fèi)用和物價(jià)水平是企業(yè)在確定薪酬水平時(shí)需要考慮的一個(gè)重要因素,生活費(fèi)用一般指衣、食、住、行、教育培訓(xùn)等的費(fèi)用,企業(yè)要保證員工及其家
29、庭依靠所獲得的薪酬水平能夠維持正常的生活。家庭基本生活所需花費(fèi)一般會(huì)受到當(dāng)?shù)匚飪r(jià)水平的直接影響,因而,企業(yè)在確定薪酬水平時(shí),必須考慮當(dāng)?shù)氐纳钏胶臀飪r(jià)水平,并且要在以后的年份里根據(jù)政府公布的物價(jià)指數(shù)資料適時(shí)調(diào)整員工的基本薪酬水平,以維持員工生活的安定。企業(yè)所在地區(qū)和所屬行業(yè)的環(huán)境對(duì)薪酬水平的確定也有較大的影響。通常情況下,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的薪酬水平高于欠發(fā)達(dá)地區(qū)的薪酬水平,資本密集型行業(yè)的薪酬水平高于勞動(dòng)密集型行業(yè)的薪酬水平,順應(yīng)這種大環(huán)境的要求確定的薪酬水平既能使企業(yè)的薪酬具有外部競(jìng)爭性,又不至于引起員工和同行業(yè)的不滿。勞動(dòng)力市場(chǎng)因素(一)勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行的原理勞動(dòng)力市場(chǎng)是企業(yè)為了生存而必須參與
30、的三大市場(chǎng)(資本市場(chǎng)、產(chǎn)品市場(chǎng)和勞動(dòng)力市場(chǎng))之一。勞動(dòng)力市場(chǎng)是配置勞動(dòng)力并且協(xié)調(diào)就業(yè)以及雇傭決策的市場(chǎng),其運(yùn)行的主要結(jié)果表現(xiàn)為雇傭條件和雇傭水平。正如任何市場(chǎng)都要有買方市場(chǎng)和賣方市場(chǎng)一樣,勞動(dòng)力市場(chǎng)也不例外。不過,與產(chǎn)品市場(chǎng)相比,勞動(dòng)力市場(chǎng)具有一定的特殊性:一是勞動(dòng)力無法儲(chǔ)存;二是勞動(dòng)力每時(shí)每刻都在變化,它是隨著勞動(dòng)者的工作能力而發(fā)生變化;三是勞動(dòng)力供給者與勞動(dòng)力是無法分離的,勞動(dòng)力供給者能夠在工作的過程中控制自己實(shí)際提供的勞動(dòng)力服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量。在這種情況下,勞動(dòng)力市場(chǎng)上的供求雙方就勞動(dòng)力的買賣所達(dá)成的契約,即勞動(dòng)合同是一種不完善的供求關(guān)系,而勞動(dòng)力價(jià)格也是一種不完善的價(jià)格。勞動(dòng)力的購買者所
31、遇到的困境是:勞動(dòng)力服務(wù)的實(shí)際成本是通過單位產(chǎn)出成本決定的,因而無法事先定價(jià);然而對(duì)于勞動(dòng)力的出售者而言,又要求必須事先定價(jià)。因此購買者必須在實(shí)際的討價(jià)還價(jià)之前就確定一個(gè)價(jià)格。這種價(jià)格取決于購買者對(duì)勞動(dòng)力服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量價(jià)值所進(jìn)行的一種估算,這種估算的準(zhǔn)確性可以從今后單位產(chǎn)品的成本中推導(dǎo)出來。勞動(dòng)力的出售者在決定接受何種價(jià)格的時(shí)候也同樣面臨困難,因?yàn)樗麄冏疃嘀荒苤滥撤N特定職位的現(xiàn)行工資率是多少,對(duì)于企業(yè)所能夠提供的其他方面比如工作條件、上下級(jí)關(guān)系、工作聯(lián)系、具體工作完成的方式等往往都不是很清楚。盡管勞動(dòng)力市場(chǎng)具有上述特殊性,但在勞動(dòng)力市場(chǎng)上,供給方和需求方之間的相互作用仍然是薪酬水平以及雇傭
32、數(shù)量的最重要的決定因素。(二)勞動(dòng)力需求對(duì)薪酬水平?jīng)Q策的影響企業(yè)的功能在于將各種生產(chǎn)要素(其中主要是勞動(dòng)力和資本)結(jié)合起來,以生產(chǎn)和提供消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)的總產(chǎn)出以及所使用的資本和勞動(dòng)力的組合方式取決于產(chǎn)品需求數(shù)量、一定價(jià)格水平下可以利用的資本和勞動(dòng)力數(shù)量、可以獲得的技術(shù)選擇等多種因素。研究勞動(dòng)力需求的目的就在于解釋企業(yè)的勞動(dòng)力需求是如何受上述一個(gè)或多個(gè)因素的影響而發(fā)生變化的有關(guān)勞動(dòng)力需求的理論一般都著重于解釋企業(yè)在不同的價(jià)位上對(duì)勞動(dòng)力的需求程度而其中最為廣泛接受的理論是“邊際生產(chǎn)率理論”。根據(jù)這一理論,由于企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力需求是從消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求當(dāng)中派生出來的,因而勞動(dòng)力需求
33、是關(guān)于勞動(dòng)力價(jià)格和質(zhì)量的一個(gè)函數(shù)。在短期勞動(dòng)力需求決定中,最重要的兩個(gè)概念是邊際成本和邊際收益。所謂勞動(dòng)力的邊際收益,是指其他因素保持不變的情況下,增加一個(gè)單位的人力資源投入所產(chǎn)生的收益增量。在產(chǎn)品市場(chǎng)和勞動(dòng)力市場(chǎng)完全競(jìng)爭的情況下,勞動(dòng)力的邊際收益等于勞動(dòng)力的市場(chǎng)工資率。于是,利潤最大化的勞動(dòng)力需求就存在于企業(yè)所雇傭的最后一個(gè)勞動(dòng)力的邊際收益等于雇用這名勞動(dòng)力所支付的薪酬水平這一點(diǎn)上。當(dāng)增加雇用一名員工的邊際收益大于邊際成本時(shí),企業(yè)就應(yīng)該繼續(xù)增加員工的雇用;反之,則企業(yè)就不應(yīng)該再繼續(xù)增加雇用了。由此可見,企業(yè)勞動(dòng)力需求原則是雇用邊際成本等于邊際收益。在具體的薪酬管理實(shí)踐中,企業(yè)在利用邊際生產(chǎn)率
34、模型確定雇用的員工數(shù)量時(shí),需要做到以下兩點(diǎn):首先是確定市場(chǎng)力量作用下的薪酬水平;其次是確定每一潛在新員工所可能產(chǎn)生的邊際收益。然而,現(xiàn)實(shí)世界遠(yuǎn)非理論中所假設(shè)的那么簡單,一方面是市場(chǎng)薪酬水平的確定問題,由于勞動(dòng)力市場(chǎng)上的供給方與需求方之間的競(jìng)爭程度很不確定,勞動(dòng)力也不可能是完全同質(zhì)(即質(zhì)量不完全相同)的,同時(shí)也并非所有的組織都是利潤最大化的追求者,因此對(duì)市場(chǎng)薪酬水平的把握是很難非常精確的。另一方面是對(duì)員工的未來預(yù)測(cè)問題,管理者不可能明確地知道一位尚未進(jìn)入組織的員工得邊際收益到底會(huì)是多少。這種困難主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是為每一位員工所生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行定價(jià)是困難的,因?yàn)樵S多產(chǎn)品或服務(wù)是具有各
35、種不同能力的勞動(dòng)力經(jīng)過共同努力才能生產(chǎn)出來的,在勞動(dòng)力不同質(zhì)的情況下要想確定單個(gè)員工在其中所創(chuàng)造的價(jià)值是很困難的;二是創(chuàng)造價(jià)值的除了勞動(dòng)力之外,還有資本和其他生產(chǎn)要素,要想分離出在生產(chǎn)過程中共同創(chuàng)造了價(jià)值的其他要素(如資本和原材料)是非常困難的。正是因?yàn)榇嬖趯?duì)邊際產(chǎn)品和邊際收益進(jìn)行直接衡量的困難,因而組織常常使用其他一些要素來反映員工給組織帶來的邊際收益。比如報(bào)酬要素、職位評(píng)價(jià)、技能評(píng)價(jià)等內(nèi)容,反映了組織對(duì)于某種工作或技能、能力所能夠給組織帶來的價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)的努力,這種評(píng)價(jià)實(shí)際上是對(duì)員工的邊際收益進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種近似替代,是從投入角度而不是產(chǎn)出角度確定邊際價(jià)值。另外,勞動(dòng)力需求存在長期勞動(dòng)力需求
36、和短期勞動(dòng)力需求。通常情況下,市場(chǎng)工資率變化對(duì)于長期勞動(dòng)力需求的變化所產(chǎn)生的影響要大于對(duì)短期勞動(dòng)力需求的影響,因?yàn)樵诙唐谥?,企業(yè)只能通過調(diào)整勞動(dòng)力這一種生產(chǎn)要素的使用量來實(shí)現(xiàn)利潤最大化,而在長期中.企業(yè)可以通過同時(shí)調(diào)整勞動(dòng)力和資本的使用量來達(dá)到自己追求利潤的目的。(三)勞動(dòng)力供給對(duì)薪酬水平?jīng)Q策的影響勞動(dòng)力市場(chǎng)上的勞動(dòng)力供給是指特定的人口群體所能夠承擔(dān)的工作總量。一般而言勞動(dòng)力供給主要受到4個(gè)方面因素的影響是勞動(dòng)力參與率。勞動(dòng)力參與率是衡量那些愿意在家庭之外工作的人口規(guī)模的一個(gè)重要而又明確的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。它可以用下面的公式來表示:勞動(dòng)力參與率=(有工作的人數(shù)+目前正在找工作的人數(shù))/勞動(dòng)力人口總數(shù)1
37、00%具體到微觀層面,勞動(dòng)力參與率的大小則主要取決于單個(gè)家庭作出的勞動(dòng)供給決策,其影響因素主要包括:家庭經(jīng)濟(jì)狀況、年齡、性別、受教育程度等。以教育程度為例,研究表明,在其他條件相同的情況下,特定勞動(dòng)力群體的受教育程度越高,則他們的勞動(dòng)力參與率一般也會(huì)越高。二是人們?cè)敢馓峁┑墓ぷ鲿r(shí)數(shù)。在實(shí)踐中,盡管工作時(shí)間的安排通常都是由企業(yè)來制定的,但是由于市場(chǎng)上存在越來越多的工時(shí)制度安排,同時(shí)許多企業(yè)還實(shí)行了彈性工作制,因此,勞動(dòng)者實(shí)際上可以通過選擇企業(yè)或職業(yè)來表達(dá)自己對(duì)工作時(shí)間的偏好。勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為,工作決策實(shí)際上是一種時(shí)間利用方式的選擇,即勞動(dòng)者就工作時(shí)間作出的決策可以看成是其在工作和閑暇之間進(jìn)行選
38、擇的結(jié)果。顯然,閑暇所產(chǎn)生的效用和有酬工作帶來的薪酬對(duì)于勞動(dòng)者都是有價(jià)值的,而市場(chǎng)工資率的變化同時(shí)會(huì)為勞動(dòng)者帶來兩種效應(yīng),即替代效應(yīng)和收入效應(yīng)。替代效應(yīng)是指如果收入不變,工資率增加,閑暇的價(jià)格提高,勞動(dòng)者的閑暇需求減少,從而提高工作動(dòng)機(jī);而收入效應(yīng)是指如果收入增加,工資不變,勞動(dòng)者愿意工作的時(shí)間將減少。在通常情況下,當(dāng)工資率的絕對(duì)水平比較低時(shí),工資率上升的替代效應(yīng)大于收入效應(yīng),但是當(dāng)工資率水平已經(jīng)達(dá)到比較高的程度時(shí),收入效應(yīng)大于替代效應(yīng)的可能性就會(huì)增加。三是員工受過的教育訓(xùn)練及技能水平。前面兩個(gè)因素決定了一國經(jīng)濟(jì)中的勞動(dòng)力供給數(shù)量,但是勞動(dòng)力供給不僅有數(shù)量的問題,還有質(zhì)量的問題。而且質(zhì)量要求比
39、數(shù)量要求更為重要。決定勞動(dòng)力質(zhì)量的最重要因素是勞動(dòng)力隊(duì)伍所受過的教育以及接受過的訓(xùn)練,即勞動(dòng)力隊(duì)伍的人力資本投資狀況。人力資本投資的具體形式包括積累經(jīng)驗(yàn)、接受正規(guī)教育、在職培訓(xùn)、健康投資、居住地遷移等,還有勞動(dòng)者及其家庭的教育投資決策以及企業(yè)的培訓(xùn)投資決策。研究結(jié)果表明,希望畢生都待在勞動(dòng)力隊(duì)伍里的勞動(dòng)者在進(jìn)行教育投資時(shí)會(huì)有相對(duì)較強(qiáng)的動(dòng)機(jī);接受過在職培訓(xùn)的員工通常能工作更長的時(shí)間;在人力資本方面進(jìn)行過大額投資之后,員工的退休時(shí)間一般也會(huì)相應(yīng)滯后等。通常情況下,員工的受教育程度越高、接受的訓(xùn)練越多,其所得到的薪酬水平也會(huì)越高。四是員工在工作過程中付出的努力水平。勞動(dòng)力的數(shù)量和質(zhì)量都是一種靜態(tài)的存
40、量,這種存量如何轉(zhuǎn)化為流量,即勞動(dòng)者在實(shí)際工作過程中是否能夠?qū)⑵渚邆涞闹R(shí)和技能充分發(fā)揮出來,轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)率,則還要取決于企業(yè)的總體制度安排及其激勵(lì)水平。這其中涉及308人員工與工作之間的匹配性,績效管理制度是否完善以及薪酬水平和薪酬制度是否合理等,這些實(shí)際上都是人力資源管理工作的核心問題??冃гu(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇依據(jù)和方法(一)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇依據(jù)1、績效評(píng)價(jià)的目的績效評(píng)價(jià)的目的是選擇績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的一個(gè)非常重要的原則。能夠用于評(píng)價(jià)某一個(gè)職位的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)往往是很多的,但選擇不可能面面俱到,否則就失去了操作性,喪失了評(píng)價(jià)意義。評(píng)價(jià)是為目的服務(wù)的,不同的目的評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)是不同的,比如績效評(píng)價(jià)的目的是為
41、職位晉升提供依據(jù),那么評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)注重對(duì)員工能力和潛力指標(biāo)的選擇;如果評(píng)價(jià)的目的是為了分配獎(jiǎng)金和調(diào)整薪酬,那么應(yīng)注重對(duì)工作業(yè)績指標(biāo)的選擇。2、工作內(nèi)容和績效標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象的工作內(nèi)容和績效標(biāo)準(zhǔn),都是通過將組織的總目標(biāo)分解成分目標(biāo)落實(shí)到各個(gè)部門,再進(jìn)行進(jìn)一步的分工而確定的??冃гu(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該體現(xiàn)這些工作內(nèi)容和績效標(biāo)準(zhǔn),從數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本上賦予評(píng)價(jià)指標(biāo)一定的內(nèi)涵,使績效評(píng)價(jià)的名稱和定義與工作內(nèi)容相符,指標(biāo)的標(biāo)度與績效標(biāo)準(zhǔn)相符。這樣的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)方能準(zhǔn)確地引導(dǎo)員工的行為,使員工的行為與組織的目標(biāo)一致。3、取得評(píng)價(jià)信息的便利程度為了使績效評(píng)價(jià)工作順利進(jìn)行,我們應(yīng)能夠方便地獲取與評(píng)價(jià)指標(biāo)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)資料
42、或者其他信息。因此,所需信息的來源必須穩(wěn)定可靠,獲取的信息方式應(yīng)簡單可行。只有這樣,績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系才是切實(shí)可行的。由此可見,選擇績效評(píng)價(jià)指標(biāo)不得不考慮取得評(píng)價(jià)所需信息的便利程度??冃гu(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定績效評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定過程,就是對(duì)擬評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行排序的過程。對(duì)于既定的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,當(dāng)權(quán)重體系不同時(shí)其評(píng)價(jià)的結(jié)果也往往不同。對(duì)決策者來說,權(quán)重反映了決策者的偏好、組織的要求及環(huán)境的影響??冃гu(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重確定的準(zhǔn)確與否,直接決定了評(píng)價(jià)結(jié)果的信度和效度。權(quán)重確定方法有很多種類,各自適用不同的基本原理。在績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的權(quán)重確定中,考慮到指標(biāo)的數(shù)量、處理的便利和確定方法的實(shí)用性,我們主要使用主觀
43、判斷和定量處理相結(jié)合的方法,即首先由專家根據(jù)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智慧、信息和價(jià)值觀對(duì)指標(biāo)重要性作主觀判斷,然后通過各種方法對(duì)判斷結(jié)果進(jìn)行定量處理,將重要性量化為具體的權(quán)重值.使之能直接應(yīng)用于指標(biāo)值的計(jì)算。由此可見,主觀判斷法只是獲取指標(biāo)相對(duì)重要性的初步信息的方式,最終的指標(biāo)權(quán)重還需要通過定量處理方法才能便于使用。(一)主觀判斷方法1、專家個(gè)人意見法專家個(gè)人意見法是最簡單的主觀判斷方法,它是熟悉績效評(píng)價(jià)的專家決策者個(gè)人根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)重要程度的認(rèn)識(shí),從權(quán)重設(shè)定的引導(dǎo)意圖出發(fā),對(duì)各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要性進(jìn)行主觀判斷。這種方法基本上是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)決策。2、專家會(huì)議法專家會(huì)議法是通過組成評(píng)價(jià)專家組
44、來判斷,避免由于個(gè)人意見帶來的弊端。專家組成員包括人力資源管理部門的人員、績效評(píng)估專家以及相關(guān)的其他人員。根據(jù)不同的評(píng)價(jià)對(duì)象和目的,為保證權(quán)重的科學(xué)性,專家構(gòu)成可以不同。專家會(huì)議法可靠性較高,集中眾人的意見能彌補(bǔ)個(gè)人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息的不足,也可減少專家個(gè)人價(jià)值觀的影響;但存在耗費(fèi)時(shí)間和精力、容易產(chǎn)生從眾心理、盲從權(quán)威等弊端。另外,這種方法對(duì)會(huì)議主持人的業(yè)務(wù)素質(zhì)、語言引導(dǎo)技能和控制局面的能力要求較高。3、德爾菲法德爾菲法(Delphimethod)是以書面形式背對(duì)背地分輪征求和匯總專家意見的一種主觀預(yù)測(cè)方法。首先成立專家小組,向所有專家提出所要征詢的問題,要求專家們采用匿名書面的方式進(jìn)行答復(fù)。然
45、后通過中間人或協(xié)調(diào)員,把第一輪預(yù)測(cè)過程中專家們各自提出的意見集中起來,加以歸納后反饋給他們。這一過程重復(fù)進(jìn)行三四輪,直到每一個(gè)專家不再改變自己的意見為止,這時(shí)專家的意見也趨向于一致,決策過程結(jié)束。德爾菲法與專家會(huì)議法不同,德爾菲法既能發(fā)揮專家會(huì)議法的優(yōu)點(diǎn),充分發(fā)揮各位專家的作用,集思廣益,準(zhǔn)確性高,又能把各位專家之間的意見和分歧點(diǎn)表達(dá)出來,取各家之長,避各家之短。4、名義小組法所謂名義小組法,就是請(qǐng)相關(guān)考績專家或有經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)場(chǎng)管理人員構(gòu)成一個(gè)小組,小組成員互不通氣,也不一起討論、協(xié)商,小組只是名義上的。管理者首先把要解決的問題的關(guān)鍵內(nèi)容告訴小組成員,并請(qǐng)他們獨(dú)立思考,要求每個(gè)人盡可能地把自己的想
46、法和意見寫下來,然后依次陳述自己的觀點(diǎn)和意見。在此基礎(chǔ)上,由小組成員對(duì)提出的全部備選意見進(jìn)行投票,根據(jù)投票結(jié)果,贊成人數(shù)最多的備選方案即為所要的結(jié)果。5、三維確定法三維確定法認(rèn)為決定一個(gè)指標(biāo)權(quán)重的主要因素有三個(gè):在現(xiàn)有資源配置和條件下該指標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)程度、該指標(biāo)的重要程度、該指標(biāo)的緊急程度。只有將三者綜合考慮才能得出合理的權(quán)重系數(shù),其操作步驟如下:(1)指標(biāo)采用“五點(diǎn)打分法”,從三個(gè)維度打分;(2)指標(biāo)在三個(gè)維度上的得分相乘,得出該指標(biāo)的綜合分?jǐn)?shù);(3)指標(biāo)的綜合相加,再計(jì)算每個(gè)指標(biāo)綜合分?jǐn)?shù)在總綜合分?jǐn)?shù)中所占的比例。目標(biāo)的執(zhí)行在制定了目標(biāo)后的一年里,每個(gè)員工在執(zhí)行目標(biāo)時(shí)會(huì)有來自三個(gè)方面的互動(dòng)影響
47、,一種是反饋(feedback),一種是指導(dǎo)(coaching),另一種是認(rèn)可(recognition),反饋通常是在員工與員工、員工與主管、主管與員工之間常用的一種溝通方式,朗訊的每位員工在工作中都有可能充當(dāng)教師的角色。指導(dǎo)主要指主管對(duì)員工的激勵(lì)和指導(dǎo)的反饋。認(rèn)可是一種特別的反饋,用來表示對(duì)員工工作成績的認(rèn)可。這三種方式是員工和主管溝通常見的方式,每位員工都有義務(wù)通過這三種方式履行自己職責(zé)與目標(biāo)。朗訊將員工的評(píng)估通過這些方式細(xì)化到每天的工作中。每個(gè)員工都非常重視這些互動(dòng)反饋的信息,因?yàn)闃I(yè)績?cè)u(píng)估反饋是一項(xiàng)重要的依據(jù)。每位員工要收集好別人給自己的反饋,記錄下一些重要的反饋,而且要與主管討論這些反
48、饋。確定績效目標(biāo)的方法在確定績效目標(biāo)時(shí),通常會(huì)遇到以下兩種情況:一種情況是組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、部門目標(biāo)可能不是很明確、具體和可實(shí)行。這種情況下,在建立績效目標(biāo)時(shí),需要以組織各部門職責(zé)和職能戰(zhàn)略為重點(diǎn),以崗位職責(zé)為基礎(chǔ),從上往下在工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作行為、個(gè)人素質(zhì)、工作量等方面來設(shè)計(jì)績效指標(biāo)體系。但指標(biāo)體系設(shè)計(jì)必須從整體上滿足組織管理和發(fā)展需要,要做到上下一貫性。就是說指標(biāo)和目標(biāo)值的設(shè)定仍然需要以組織發(fā)展需要為基礎(chǔ)進(jìn)行,而不能出現(xiàn)個(gè)人業(yè)績完成得很好而部門或組織業(yè)績很差的現(xiàn)象。另一種情況是組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、部門目標(biāo)明確、具體、可實(shí)行。這種情況比較容易建立相關(guān)績效目標(biāo)及指標(biāo)體系。但需要注意目標(biāo)設(shè)置和指
49、標(biāo)提煉的全面性和可操作性,也就是在設(shè)計(jì)績效管理體系時(shí),要注意將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)全面、合理分解到部門、個(gè)人,使戰(zhàn)略目標(biāo)得以順利落地。這種情況下比較常用的工具方法就是平衡計(jì)分卡。選擇什么樣的方法和思路來確定績效目標(biāo),一方面與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、部門目標(biāo)是否明確、具體、可行有關(guān),另一方面還與這種方法是否能抓住績效目標(biāo)制定過程中的關(guān)鍵點(diǎn)有關(guān)在確定績效目標(biāo)過程中,應(yīng)抓住的關(guān)鍵點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn):(1)不同層級(jí)人員績效目標(biāo)制定的原則不同。對(duì)高層人員可類似于組織戰(zhàn)略指標(biāo)的制定,使用平衡計(jì)分卡從四個(gè)維度進(jìn)行個(gè)人績效目標(biāo)的制定。而對(duì)于一般的基層人員,更多地從具體的崗位職能職責(zé)進(jìn)行指標(biāo)的提煉。(2)績效目標(biāo)不同于工作計(jì)劃
50、,需要嚴(yán)格遵循SMART原則。不論是組織、部門還是個(gè)人的績效目標(biāo),目標(biāo)的個(gè)數(shù)在項(xiàng)最為適宜,太多就會(huì)成為具體的工作計(jì)劃,也會(huì)沖淡績效目標(biāo)的導(dǎo)向作用。(3)績效目標(biāo)背后的支撐是組織的相關(guān)制度、規(guī)范,是制度規(guī)范的綜合體現(xiàn)。許多管理者在制定績效目標(biāo)時(shí)試圖把所有的工作要求、規(guī)范都逐項(xiàng)體現(xiàn)在績效目標(biāo)中,這是一種認(rèn)證的誤區(qū)。應(yīng)當(dāng)記?。嚎冃Ч芾聿皇俏ㄒ坏?,不是萬能的,不能代替一切,必須與制度管理、團(tuán)隊(duì)管理、計(jì)劃管理等結(jié)合起來。(4)績效目標(biāo)的建立是一個(gè)“先建立后完善”的過程。組織在建立各級(jí)部門及個(gè)人績效目標(biāo)時(shí),應(yīng)先要求各級(jí)主管人員熟悉或掌握組織、部門及其崗位的工作流程、工作技巧,然后以此為基礎(chǔ)逐步優(yōu)化績效目標(biāo)
51、,盡量做到簡潔、有效,但不一定要非常完美。(5)績效目標(biāo)一定是管理者與員工雙方溝通后確認(rèn)的指標(biāo)。在分解與建立績效目標(biāo)過程中,上級(jí)主管一定要與下屬進(jìn)行充分的溝通,使下屬認(rèn)同個(gè)人績效目標(biāo),這一點(diǎn)最為重要。如果缺少雙方溝通交流以確認(rèn)績效目標(biāo)的環(huán)節(jié),就無法確認(rèn)雙方是否達(dá)成一致意見,那么績效管理也就失去了最初推行的意義。對(duì)于業(yè)績類指標(biāo)有一定特殊性,指標(biāo)下達(dá)時(shí)也需要雙方相互溝通,但是溝通的內(nèi)容不應(yīng)當(dāng)再是指標(biāo)值的大小,而是達(dá)成指標(biāo)的方式方法。比如企業(yè)中的多數(shù)銷售類指標(biāo)都是硬性下達(dá)的指標(biāo),這種情況下,雙方的溝通重點(diǎn)是如何完成和實(shí)現(xiàn)這些指標(biāo)??傊?,在績效管理的過程中,要注意績效目標(biāo)是否按照規(guī)定流程進(jìn)行制定,方式
52、選擇是否合理,是否能夠?qū)⒔M織的戰(zhàn)略指標(biāo)順利落地到部門、個(gè)人,還要注意在績效目標(biāo)設(shè)置過程中是否注意到了一些關(guān)鍵控制點(diǎn)。通過這種方式建立起來的績效目標(biāo)和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,才能真正使績效管理具有導(dǎo)向性和可操作性,才能保證最終績效評(píng)價(jià)結(jié)果的有效性。產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析以“中國制造2025”和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃為引領(lǐng),實(shí)施產(chǎn)業(yè)強(qiáng)縣戰(zhàn)略,推進(jìn)新型工業(yè)化進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)工業(yè)率先發(fā)展。著力建設(shè)一流的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),打造現(xiàn)代制造業(yè)先進(jìn)配套基地。以開發(fā)區(qū)和特色產(chǎn)業(yè)基地為發(fā)展平臺(tái),以項(xiàng)目建設(shè)為發(fā)展支撐,深入推進(jìn)傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和新興產(chǎn)業(yè)率先發(fā)展,形成先進(jìn)制造業(yè)主導(dǎo)的工業(yè)發(fā)展格局。到“十三五”末,力爭全部工業(yè)總產(chǎn)值突破500億元;規(guī)
53、模以上企業(yè)數(shù)量每年新增15家以上,達(dá)到220家以上,規(guī)上工業(yè)增加值增速達(dá)到9%以上。(一)著力推進(jìn)園區(qū)率先發(fā)展以規(guī)劃為引領(lǐng),完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加快招商引資進(jìn)度,以“工業(yè)新城生態(tài)園區(qū)”為目標(biāo),助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展。(二)加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)“十三五”期間,配合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),逐步淘汰低端鋼鐵壓延、低端零配件加工制造等技術(shù)含量低、高耗能低產(chǎn)出行業(yè),實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)特色制造業(yè)高端化發(fā)展。(三)推動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大堅(jiān)持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)雙輪驅(qū)動(dòng),大力培育壯大新能源車輛制造、汽車零部件生產(chǎn)、數(shù)控設(shè)備生產(chǎn)等新興產(chǎn)業(yè),為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新的支撐。力爭到“十三五”末,新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占工業(yè)總產(chǎn)值的比重達(dá)到30%以上。行業(yè)
54、基本概念1、電積(電解)電積/電解是電化學(xué)冶金工業(yè)中必不可少的關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)。其基本工作原理是在電解槽中插入電極并通入直流電,在電流作用下電解液中帶正電荷的陽離子遷移到陰極,與陰極上釋放出的電子結(jié)合被還原成金屬原子,并不斷沉積形成金屬層(陰極產(chǎn)品);帶負(fù)電的陰離子則遷移到陽極上放出電子,而氧化生成中性元素或分子,陽極上放出的電子不斷流向陰極,繼續(xù)將金屬離子還原成原子,完成電化學(xué)反應(yīng)循環(huán),電化學(xué)反應(yīng)完全發(fā)生在電極表面。當(dāng)電積/電解周期完成后,從陰極上剝離電化學(xué)沉積的金屬層,即為純金屬產(chǎn)品。電解和電積都是在電流作用下,電解液中的離子分別在陽極和陰極發(fā)生氧化還原反應(yīng),金屬陽離子在陰極獲得電子,還原析出
55、,形成金屬沉淀物(陰極產(chǎn)品),但在陽極的選擇和制備工藝上存在一定的區(qū)別:電解方法是用不純的金屬中間產(chǎn)物制備成可溶性陽極,可溶陽極在電流的作用下溶解為金屬陽離子形態(tài)進(jìn)入溶液形成電解液;電積方法則是直接用惰性或不溶陽極將電流導(dǎo)入含金屬陽離子的電解液。例如,精煉銅的電化學(xué)冶煉工藝為電解過程,直接由粗銅作為可溶性陽極進(jìn)行精煉提?。浑姺e銅的電化學(xué)冶煉工藝則為電積過程,以鉛基合金、鋁基鉛合金等惰性材料作為不溶陽極,從含銅離子的鹽溶液中提取金屬銅。2、電極電極分為陰極和陽極,是有色金屬電解/電積提取過程中的核心關(guān)鍵部件。在有色金屬電解/電積過程中,陰極主要作為提取金屬的沉積載體和匯集并輸出電流的關(guān)鍵部件,陰
56、極表面在電化學(xué)體系中視情況發(fā)生金屬沉積或氫氣析出等還原反應(yīng),即金屬離子在陰極上發(fā)生還原反應(yīng)生成金屬;陽極主要作為陰極的對(duì)電極,發(fā)揮傳輸電流的作用,其表面在電化學(xué)體系中主要發(fā)生氧化反應(yīng)。有色金屬電解/電積過程的平均能耗占整個(gè)電化學(xué)冶煉過程能耗的70%以上,研究表明,陽極析氧過電位高是電解/電積過程中能耗大、效率低的根源。而通過陽極表面修飾、添加特定金屬元素等方法能夠降低電解/電積過程中的陽極析氧過電位,減少陽極腐蝕,降低槽電壓,因此,陽極材料的特性決定了電解/電積過程析氧過電位的高低,從而決定了整個(gè)電積過程能耗的高低;此外,陽極材料的電化學(xué)性能、力學(xué)性能以及電極的整體結(jié)構(gòu)還會(huì)影響析出金屬產(chǎn)品的純
57、度和產(chǎn)出效率。而陰極材料的力學(xué)性能、電化學(xué)性能優(yōu)劣亦對(duì)陰極產(chǎn)品的質(zhì)量、極板循環(huán)使用壽命有直接影響,低質(zhì)極板易變形而導(dǎo)致電解過程短路,影響產(chǎn)品質(zhì)量,甚至造成生產(chǎn)事故。綜上,電極材料的性能及電極結(jié)構(gòu)直接影響著電解/電積過程能耗的高低、產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)量、生產(chǎn)環(huán)境狀況、生產(chǎn)成本等關(guān)鍵指標(biāo)。因此,從電極材料和電極結(jié)構(gòu)形式兩方面進(jìn)行創(chuàng)新突破,開發(fā)性能優(yōu)異的新一代電極,對(duì)促進(jìn)有色金屬工業(yè)節(jié)能減排、效益提升、革新傳統(tǒng)行業(yè)具有重要意義。必要性分析1、提升公司核心競(jìng)爭力項(xiàng)目的投資,引入資金的到位將改善公司的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),補(bǔ)充流動(dòng)資金將提高公司應(yīng)對(duì)短期流動(dòng)性壓力的能力,降低公司財(cái)務(wù)費(fèi)用水平,提升公司盈利能力,促進(jìn)公司
58、的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)資金補(bǔ)充流動(dòng)資金將為公司未來成為國際領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅(jiān)實(shí)支持,提高公司核心競(jìng)爭力。項(xiàng)目基本情況(一)項(xiàng)目承辦單位名稱xxx(集團(tuán))有限公司(二)項(xiàng)目聯(lián)系人周xx(三)項(xiàng)目建設(shè)單位概況公司以負(fù)責(zé)任的方式為消費(fèi)者提供符合法律規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品。在提供產(chǎn)品的過程中,綜合考慮其對(duì)消費(fèi)者的影響,確保產(chǎn)品安全。積極與消費(fèi)者溝通,向消費(fèi)者公開產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果,努力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。公司加大科技創(chuàng)新力度,持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品升級(jí),為行業(yè)提供先進(jìn)適用的解決方案,為社會(huì)提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。公司在“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)主導(dǎo)、社會(huì)參與”的總體原則基礎(chǔ)上,堅(jiān)持優(yōu)化結(jié)構(gòu),提質(zhì)增效。不
59、斷促進(jìn)企業(yè)改變粗放型發(fā)展模式和管理方式,補(bǔ)齊生態(tài)環(huán)境保護(hù)不足和區(qū)域發(fā)展不協(xié)調(diào)的短板,走綠色、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展道路,不斷優(yōu)化供給結(jié)構(gòu),提高發(fā)展質(zhì)量和效益。牢固樹立并切實(shí)貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念,以提質(zhì)增效為中心,以提升創(chuàng)新能力為主線,降成本、補(bǔ)短板,推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。公司注重發(fā)揮員工民主管理、民主參與、民主監(jiān)督的作用,建立了工會(huì)組織,并通過明確職工代表大會(huì)各項(xiàng)職權(quán)、組織制度、工作制度,進(jìn)一步規(guī)范廠務(wù)公開的內(nèi)容、程序、形式,企業(yè)民主管理水平進(jìn)一步提升。圍繞公司戰(zhàn)略和高質(zhì)量發(fā)展,以提高全員思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力為核心,堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向、問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向,持續(xù)深化教育培訓(xùn)
60、改革,精準(zhǔn)實(shí)施培訓(xùn),努力實(shí)現(xiàn)員工成長與公司發(fā)展的良性互動(dòng)。公司堅(jiān)持誠信為本、鑄就品牌,優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得市場(chǎng)的經(jīng)營理念,秉承以人為本,始終堅(jiān)持 “服務(wù)為先、品質(zhì)為本、創(chuàng)新為魄、共贏為道”的經(jīng)營理念,遵循“以客戶需求為中心,堅(jiān)持高端精品戰(zhàn)略,提高最高的服務(wù)價(jià)值”的服務(wù)理念,奉行“唯才是用,唯德重用”的人才理念,致力于為客戶量身定制出完美解決方案,滿足高端市場(chǎng)高品質(zhì)的需求。(四)項(xiàng)目實(shí)施的可行性1、符合我國相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展規(guī)劃近年來,我國為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí),先后出臺(tái)了多項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃或產(chǎn)業(yè)政策支持行業(yè)發(fā)展。政策的出臺(tái)鼓勵(lì)行業(yè)開展新材料、新工藝、新產(chǎn)品的研發(fā),促進(jìn)行業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí),有利于本行
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