市場調(diào)查與預測第十一章

1、第十一章 市場調(diào)查與預測報告的撰寫及運用第十一章 市場調(diào)查與預測報告的撰寫及運用開篇案例日本自行車是如何打進歐美市場的？我國是世界上自行車擁有量最多的國家，但出口數(shù)量卻不多，進入歐美市場的那么更少。歐美是世界自行車的主要消費地域，在猛烈的自行車經(jīng)銷競爭中，日本獲得了勝利，他們獲得勝利的關鍵是經(jīng)過市場調(diào)查，正確掌握了市場的信息資料，并加以運用。例如調(diào)查歐美人的體格特征。又如，調(diào)查歐美流行顏色。再如，調(diào)查自行車在歐美的用途。根據(jù)這些特點，日本在款式、原料工藝、包裝、價錢等方面作相應的變化。經(jīng)過以上幾方面的細致的市場調(diào)查，日本的自行車勝利地打進歐美市場。第一節(jié) 市場調(diào)查與預測報告的涵義、特點及作用第

2、一節(jié) 市場調(diào)查與預測報告的涵義、特點及作用一、市場調(diào)查與預測報告的涵義三、市場調(diào)查與預測報告的作用二、市場調(diào)查與預測報告的特點一、市場調(diào)查與預測報告的涵義在市場調(diào)查與預測工程根本完成以后，相關人員該當思索撰寫市場調(diào)查與預測報告。提供一份完善的市場調(diào)查與預測報告是市場調(diào)查與預測任務的最后環(huán)節(jié)，是整個市場調(diào)查與預測任務最終成果的集中表現(xiàn)。調(diào)查與預測報告通常是整個研討過程任務好壞的獨一規(guī)范。不論研討過程的根本任務如何勝利，假設調(diào)研報告失敗，那么意味著整個工程的失敗。市場調(diào)查與預測報告是以一定類型的載體反映市場情況的有關信息，包括市場調(diào)查與預測任務的內(nèi)容與過程，并提供結論和建議等，它可以是書面方式、口

3、頭方式、多媒體匯報軟件的方式，或者同時運用多種方式。二.市場調(diào)查與預測報告的特點三、市場調(diào)查與預測報告的作用第二節(jié) 市場調(diào)查與預測報告的構造第二節(jié) 市場調(diào)查與預測報告的構造一、前文三、附錄二、正文一、前文標題頁的內(nèi)容標題標題的方式授權信頁授權信是由調(diào)研工程執(zhí)行部門的上司給該執(zhí)行部門的信，表示同意這工程，授權給某人對工程擔任，并指明可用于工程開展的資源情況。在許多情況中，匯報信會提及授權問題，這樣也可以不將授權信包括在調(diào)研報告中。但是當調(diào)研報告的提供對象對授權情況不了解，或者他需求了解有關授權的概略時，授權信提供這方面的信息那么是必要的。提交信提交信是以調(diào)研報告撰寫者個人名義向報告提交對象個人寫

4、的一封信，表示前者將報告提交給后者的意思。在此信中，可以概括一下市場調(diào)研者承當并實施工程的大致過程，也可以強調(diào)一下報告提交對象需求留意的問題以及需求進一步伐查研討的問題，但不用表達調(diào)研的詳細內(nèi)容。其所用口氣是個人對個人，因此可以不太受機構對機構的方式拘謹，便于溝通雙方的思想。在較為正規(guī)的調(diào)研報告中，都應該安排提交信。前言或摘要目錄目 錄調(diào)查調(diào)查與組織實施1調(diào)查對象構成情況簡介8調(diào)查的主要統(tǒng)計結果簡介14綜合分析20資料匯總表28附錄29二、正文三、附錄第三節(jié) 市場調(diào)查與預測報告撰寫的程序第三節(jié) 市場調(diào)查與預測報告撰寫的程序一、確定調(diào)查報告的主題確定主題的步驟如下：確定主題應留意的問題二.取舍資

5、料應留意的問題三.擬訂提綱擬訂提綱的步驟第四節(jié) 市場調(diào)查與預測研討報告的寫作技巧 第四節(jié) 市場調(diào)查與預測研討報告的寫作技巧 一、撰寫調(diào)研報告的人員應該把握的幾個環(huán)節(jié)二、寫作的表達方式調(diào)研報告的表達方式以闡明為主?！瓣U明在調(diào)研報告中的主要作用是將研討對象及其存在的問題，產(chǎn)生的緣由、程度以及處理問題的方法解釋清楚，使讀者了解、認識和服氣。在報告中不論是陳說情況、引見背景，還是總結閱歷、羅列問題、分析緣由以及反映事物情節(jié)、特征和情況等等，都要加以闡明。即使提出建議和措施也要闡明。三、調(diào)研報告的言語四、調(diào)研報告中數(shù)字的運用五、撰寫調(diào)查報告其他應留意的問題第五節(jié) 市場調(diào)查與預測結果的溝通、評價與完善第五

6、節(jié) 市場調(diào)查與預測結果的溝通、評價與完善一、市場調(diào)查與預測結果溝通的含義和意義三、市場調(diào)查與預測結果的評價、反響和完善二、市場調(diào)查與預測結果的引見一、市場調(diào)查與預測結果溝通的含義和意義市場調(diào)研結果溝通是指市場調(diào)研人員同委托者、運用者以及其他人員之間就市場調(diào)研結果的一種信息交換活動。其意義在于：重要性二、市場調(diào)查與預測結果的引見絕大多數(shù)市場調(diào)查與預測工程，都要求市場調(diào)查與預測者對其結果采取口頭報告的方式進展引見。口頭引見可以起到輔助書面報告的作用，協(xié)助客戶加深了解書面報告的內(nèi)容，引見某些無法用書面言語論述清楚的內(nèi)容，回答客戶心中的疑慮以及閱讀書面報告后仍存在的問題。對某些僅采取口頭報告方式作為調(diào)

7、查與預測結果的情況下，口頭報告能否有效就決議了整個工程的效果。預備市場調(diào)查與預測結果引見的要求市場調(diào)查與預測結果引見的教具市場調(diào)查與預測結果引見的技巧市場調(diào)查與預測負面結果的引見應留意的問題三、市場調(diào)查與預測結果的評價、反響和完善市場調(diào)查與預測結果的評價的有以下作用：對市場調(diào)研與預測結果的評價，可以經(jīng)過提出一系列的問題進展這一工程能否實施得更有效？對調(diào)查與預測問題界定能否做得更好，以使工程實施結果對用戶更有利，或者能降低本錢?能否采用更為有效的方法?所作的市場調(diào)查與預測設計能否是最優(yōu)的?資料搜集的方式能否有效?訊問調(diào)查的方式能否是最適宜的?所用的樣本設計能否是最適宜的?調(diào)查與預測中各種能夠產(chǎn)生

8、的偏向和問題能否預見到并采取相應的控制?假設對某些能夠出現(xiàn)的誤差沒能有效控制，能否能加以防止能否對那些直接在現(xiàn)場從事資料搜集的人員進展了選擇、培訓、督導，以提高資料搜集任務的質(zhì)量?資料的分析、處置技術能否有效地保證產(chǎn)生的資料能為營銷決策所用?各種結論和建議對用戶能否適用？調(diào)查與預測報告能否得到合理的編寫和引見?整個調(diào)查與預測工程能否在預先規(guī)定的時間和預算內(nèi)完成?整個工程的實施過程中還存在哪些問題?市場調(diào)查與預測結果評價的反響和完善反響的作用本章小結本章主要學習市場調(diào)查與預測報告的意義與作用；明確市場調(diào)查與預測報告的撰寫原那么與撰寫步驟；掌握市場調(diào)查與預測報告格式、撰寫的內(nèi)容與要求以及應留意的問

9、題；最后要學會報告的溝通方法與技巧。復習思索題1、撰寫市場調(diào)查與預測報告的普通程序有哪些？2、市場調(diào)查與預測報告有什么特點？其構造由哪幾部分組成？3、撰寫市場調(diào)查與預測報告時運用言語有哪些要求？4、撰寫調(diào)研報告時運用數(shù)字有哪些技巧？5、如何做好市場調(diào)查與預測結果的口頭溝通？篇尾案例美國禮維公司的分類市場調(diào)查美國禮維公司是以消費牛仔褲而出名世界的。20世紀40年代末期的銷售額僅為800萬美圓，但到20世紀80年代銷售額到達20億美圓，40年間增長了250倍。這主要得益于他們的分類市場調(diào)查。該公司設有專門擔任市場調(diào)查的機構，調(diào)查時運用統(tǒng)計學、行為學、心思學、市場學等知識和手段，按不同國別、分析研討消費者的心思差別和需求差別，分析研討不同國別的經(jīng)濟情況的變化、環(huán)境的影響、市場競爭和時髦趨勢等等，并據(jù)此制定公司的服裝消費和銷售方案。思索題禮維公司的分類市場調(diào)查對我們有何啟示？實驗與實訓實訓一每個同窗都搜索一份市場調(diào)研報告，仔細閱讀，分析評價其優(yōu)劣，從中學習領會調(diào)研報告撰