北京華聯(lián)企業(yè)文化建設(shè)調(diào)查報(bào)告

1、北京華聯(lián)企業(yè)文化建設(shè)調(diào)查報(bào)告北京華聯(lián)企業(yè)文化建設(shè)調(diào)查報(bào)告北京華聯(lián)財(cái)產(chǎn)公司、國(guó)際貿(mào)易公司、事業(yè)公司是為兩家上市公司提供財(cái)務(wù)管理、國(guó)際品牌資源的整合以及公司相關(guān)的工程管理的服務(wù)。北京華聯(lián)的核心價(jià)值觀：以振興民族為已任，以人為本，挑戰(zhàn)自我，追求卓越，為股東、為社會(huì)、為員工創(chuàng)造最大價(jià)值。群體意識(shí)：忠誠(chéng)敬業(yè)，積極進(jìn)取，團(tuán)隊(duì)精神，不斷創(chuàng)新，公開、公平、公正， 不斷學(xué)習(xí)，誠(chéng)實(shí)守信，追求效率，六個(gè)導(dǎo)向（顧客、商品、計(jì)劃、目標(biāo)、 現(xiàn)場(chǎng)、細(xì)節(jié)）經(jīng)營(yíng)理念：一切以顧客為中心;繁榮地方，服務(wù)社區(qū) ;在互利雙贏的基礎(chǔ)上與供應(yīng)商組成戰(zhàn)略全作伙伴關(guān)系，共同培養(yǎng)開拓市場(chǎng);整合優(yōu)勢(shì)資源，提高競(jìng)爭(zhēng)力 ;豐富商品品項(xiàng)，提高服務(wù)質(zhì)量，

2、盡力降低商品價(jià)格，樹立品牌形象;不斷迎合、適應(yīng)、滿足顧客現(xiàn)實(shí)需求并不斷開發(fā)引導(dǎo)顧客潛在需求;大力開發(fā)核心業(yè)務(wù)，整合優(yōu)勢(shì)資源，追求企業(yè)永續(xù)發(fā)展。管理理念：強(qiáng)化責(zé)、權(quán)、利結(jié)合的管理機(jī)制，有效調(diào)動(dòng)員工積極性 ;培養(yǎng)員工管理技巧，提高管理能力，形成自我管理的良性機(jī)制 ;建立培訓(xùn)機(jī)制，提高員工學(xué)習(xí)能力 ;細(xì)化崗位制度、細(xì)化工資績(jī)效制度、建立良好的激勵(lì)機(jī)制 ;以業(yè)績(jī)作為評(píng)判員工的唯一標(biāo)準(zhǔn);重視企業(yè)的執(zhí)行力。企業(yè)發(fā)展目標(biāo):創(chuàng)造中國(guó)人自己的知名品牌，樹立優(yōu)秀民族商業(yè)形象，使企業(yè)迅速成長(zhǎng)為具備一流經(jīng)營(yíng)管理水準(zhǔn)和永續(xù)發(fā)展能力的國(guó)際零售業(yè)企業(yè)集團(tuán)。企業(yè)精神忠誠(chéng)敬業(yè)、志存高遠(yuǎn)、挑戰(zhàn)自我、追求卓越。重點(diǎn)工作：這一兩年甚

3、至在更長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)： 暢銷品和滯銷品管理工作 ; TOC o 1-5 h z 劃小經(jīng)營(yíng)核算單位;計(jì)劃管理;單品差異; 商品結(jié)構(gòu)和促銷管理。一、北京華聯(lián)堅(jiān)持一切以顧客為中心。尤其注重對(duì)顧客的深入了解，采用了會(huì)員制等形式來鎖定客戶， 不僅建立了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)， 定期對(duì)顧客消費(fèi)資料進(jìn)行分析，更要求主動(dòng)去接近顧客，及時(shí)了解顧客需求，把滿足顧客需求，作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的奮斗目標(biāo)， 不斷豐富商品， 力求盡善盡美， 追求服務(wù)品質(zhì)的不斷提高和為顧客提供最大價(jià)值回報(bào)。堅(jiān)持低成本入市，讓利于民。北京華聯(lián)始終堅(jiān)持最低價(jià)格政策，以確保商品的高流轉(zhuǎn)率和銷售的持續(xù)增長(zhǎng)， 通過對(duì)成本的嚴(yán)格控管和銷售的不斷增長(zhǎng)， 為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)

4、廉的商品供應(yīng)。建立和發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。北京華聯(lián)力求在業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域?qū)ふ覚C(jī)會(huì)，建立和發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，做到互利雙贏、共同發(fā)展。注重人才的培養(yǎng)和企業(yè)文化建設(shè)。北京華聯(lián)十分注重人才。公司通過從社會(huì)招募有責(zé)任感和進(jìn)取心的員工， 為他們不斷提供內(nèi)部培訓(xùn)、 外了進(jìn)修等多種機(jī)會(huì)，力求把優(yōu)秀的員工培養(yǎng)成一流的管理人才。 北京華聯(lián)堅(jiān)持的用人原則是生產(chǎn)力標(biāo)準(zhǔn)，任人唯賢、優(yōu)勝劣汰，為有志之士提供最佳的工作環(huán)境和施展才華的空間。超越自我，追求卓越。不斷拓展超市的經(jīng)營(yíng)范圍和服務(wù)范圍，目前，公司已與中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作， 共同開辦中國(guó)移動(dòng)通信展銷廳和北京華聯(lián)電信數(shù)碼廣場(chǎng)。 合作雙方綜合利用各自在通信與

5、信息技術(shù)和商品零售業(yè)上的優(yōu)勢(shì)和豐富經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用現(xiàn)代大零售概念，將產(chǎn)品形象展示、信息發(fā)布、產(chǎn)品推廣、交叉促銷及各類相關(guān)服務(wù)等統(tǒng)一整合， 建立全方位、 多層次的移動(dòng)通信產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的營(yíng)銷服務(wù)w 絡(luò)。 公司已經(jīng)成立了北京華聯(lián)移動(dòng)通信設(shè)備銷售分公司， 并已在綜合超市內(nèi)建立多家電信數(shù)碼廣場(chǎng)。計(jì)劃到 2021 年年底，北京華聯(lián)移動(dòng)通信設(shè)備銷售分公司將被建設(shè)成為中國(guó)最大型、產(chǎn)品最齊全、服務(wù)最周到的 IT 消費(fèi)品連鎖經(jīng)營(yíng)商，屆時(shí)將在全國(guó)范圍內(nèi)擁有100 家連鎖分店。二、北京華聯(lián)企業(yè)文化建設(shè)中存在的主要問題北京華聯(lián)企業(yè)在開展企業(yè)文化建設(shè)方面做了大量的工作, 并收到了較好的效果。但是 , 我們也應(yīng)看到 , 企業(yè)文化建

6、設(shè)在全系統(tǒng)發(fā)展還很不平衡, 還存在著一些問題。 一是認(rèn)識(shí)不足。 部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略意義認(rèn)知不深, 沒有站在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度看待企業(yè)文化建設(shè), 故而對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重視不夠。 調(diào)查顯示 , 有 32.8%的人認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)文化建設(shè)不夠重視。二是定位不準(zhǔn)。 長(zhǎng)期以來 , 北京華聯(lián)對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵沒有很好地研究, 特別是沒有結(jié)合企業(yè)實(shí)際和其在市場(chǎng)中的定位, 提出具有鮮明時(shí)代特點(diǎn) , 反映企業(yè)思想觀念、 行為方式及企業(yè)品牌的企業(yè)文化建設(shè)的具體內(nèi)容。 企業(yè)只是泛泛地提出了企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容, 針對(duì)性不強(qiáng) , 沒有在職工中產(chǎn)生共鳴。 三是內(nèi)涵不深。 北京華聯(lián)將企業(yè)文化僅僅

7、理解為職工文化節(jié)、文體俱樂部等, 沒有將企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)籌考慮, 沒有把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)同提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力緊密結(jié)合起來。 四是方式單一。 文化建設(shè)停留在一般性的文化活動(dòng)層面上 , 層次不高 , 生命力不強(qiáng)。三、在企業(yè)文化建設(shè)工作中 , 應(yīng)在四個(gè)方面抓好落實(shí)廣泛宣傳 , 形成共識(shí)。 提高對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí) , 是成功建設(shè)企業(yè)文化的前提。 因此 , 北京華聯(lián)在建設(shè)企業(yè)文化過程中 , 要通過學(xué)習(xí)、 培訓(xùn)、 宣傳等多種形式 , 使廣大員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要意義形成共識(shí)。特別是要在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)上下功夫, 使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)

8、企業(yè)發(fā)展壯大所具有的戰(zhàn)略意義, 從而提高領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重視程度, 并在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)中形成共識(shí) , 把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略過程中的一個(gè)不可缺少的重要組成部分, 增強(qiáng)搞好企業(yè)文化建設(shè)的主動(dòng)性和自覺性。科學(xué)界定企業(yè)文化內(nèi)容, 充分體現(xiàn)企業(yè)文化的先進(jìn)性。科學(xué)界定企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容是搞好企業(yè)文化建設(shè)的 . 重要環(huán)節(jié)。 在確定本企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容上 ,必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、博采眾長(zhǎng)、豐富內(nèi)涵和重在發(fā)展的原則 , 突出針對(duì)性、時(shí)代性和先進(jìn)性, 著眼于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略, 努力打造符合本企業(yè)實(shí)際, 具有本行業(yè)、本單位特色 , 涵蓋思想觀念、行為規(guī)范、企業(yè)品牌、銷售服務(wù)等內(nèi)容的企業(yè)文化。比如 , 金

9、融行業(yè)在界定文化內(nèi)容上應(yīng)突出現(xiàn)代金融的特點(diǎn) , 與國(guó)際接軌, 以誠(chéng)信為本,在服務(wù)客戶上體現(xiàn)自身的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)特色。再比如 , 物流企業(yè)應(yīng)把盡心竭力為客戶提供安全、 高效、 便捷的服務(wù)作為文化建設(shè)的主要內(nèi)容。 北京華聯(lián)應(yīng)該通過積極倡導(dǎo)、大力實(shí)施, 努力使客戶獲得良好服務(wù), 建立良好的供求關(guān)系 , 從而不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。不斷完善制度體系 , 為建設(shè)企業(yè)文化提供制度保證?？茖W(xué)、規(guī)范的制度體系,是構(gòu)建企業(yè)文化的基礎(chǔ)與保證。 實(shí)踐證明 , 成功的企業(yè)往往具有完善的制度體系的企業(yè) , 正是這些制度在規(guī)范、約束著職工的行為。而企業(yè)文化又是整個(gè)制度體系的靈魂, 決定著制度體系的價(jià)值取向。我們要將企業(yè)文化的精髓貫穿到各項(xiàng)規(guī)章制度中去, 把企業(yè)文化的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為企業(yè)的規(guī)章制度, 融入企業(yè)管理中 , 使之真正成為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不可缺少的內(nèi)容。選樹典型 , 分類指導(dǎo)。發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和引導(dǎo)作用是推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的一種重要而有效的方法。北京華聯(lián)在企業(yè)文化建設(shè)中 , 要注意總結(jié)、選樹不同類型的典型, 通過多種方式開展交流和宣傳, 促進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化的形成和發(fā)展。同時(shí) , 要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的分類指導(dǎo) , 通過深入調(diào)查研究, 及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)所屬企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上存在的差距和不足, 分析癥結(jié)所在, 及時(shí)予以糾正