2022年技術(shù)支持經(jīng)理崗位的具體職責(zé)

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年技術(shù)支持經(jīng)理崗位的具體職責(zé)1、協(xié)助技術(shù)部經(jīng)理，完成團隊成員的招聘和培訓(xùn)工作，確保員工及團隊的勝任和競爭力;2、輔導(dǎo)員工相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗和技能，確保其嚴(yán)格遵循相關(guān)業(yè)務(wù)流程，充分履行各環(huán)節(jié)職責(zé)，協(xié)助技術(shù)部經(jīng)理，制定團隊和員工的KPI指標(biāo)，并確保指標(biāo)達成;3、負(fù)責(zé)對工程師方案設(shè)計的審核，計劃并控制完成大項目、重點項目的設(shè)計總結(jié)，確保團隊方案設(shè)計的及時率和合格率(KPI);4、產(chǎn)品售后問題的技術(shù)分析和客戶端問題解答;5、協(xié)助銷售、市場、物流、生產(chǎn)、質(zhì)量、售后等相關(guān)部門的工作，提供技術(shù)支持并有效合作;6、全面負(fù)責(zé)技術(shù)支持團隊技術(shù)資料的充分有效存檔和安全;7、掌握

2、專家性質(zhì)的產(chǎn)品和行業(yè)經(jīng)驗，以及技術(shù)支持工作的業(yè)務(wù)經(jīng)驗和技能;8、評審工程師完成的大項目、重點客戶的信息積累，保障跨年度設(shè)計的連貫性;9、領(lǐng)引產(chǎn)品技術(shù)的持續(xù)改進：新物料、新技術(shù)啟用，新領(lǐng)域的開拓，技術(shù)資料整理及制作，協(xié)同市場部，形成技術(shù)推廣必備的方案資料;10、客戶端走訪，主導(dǎo)技術(shù)推廣;11、銷售及代理商培訓(xùn)：全局統(tǒng)籌制作系統(tǒng)的培訓(xùn)提綱和資料，針對不同對象做分級培訓(xùn);客戶端培訓(xùn)：全局統(tǒng)籌制作系統(tǒng)的培訓(xùn)提綱和資料，針對不同對象做分級培訓(xùn);主導(dǎo)并定期組織技術(shù)部內(nèi)部技術(shù)交流。2022年技術(shù)支持經(jīng)理崗位的具體職責(zé)（二）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)IP呼叫中心、IP-PB_、軟交換等產(chǎn)品的項目實施和技術(shù)支持工作;2、負(fù)

3、責(zé)實施文檔編寫，實施方案規(guī)劃建議;3、負(fù)責(zé)售后維護及技術(shù)支持工作;4、負(fù)責(zé)客戶培訓(xùn)及內(nèi)部培訓(xùn)任職要求：1、計算機、網(wǎng)絡(luò)、通信及相關(guān)專業(yè)畢業(yè);2、_年以上呼叫中心、軟交換、云總機或VoIP相關(guān)技術(shù)支持及實施經(jīng)驗;3、熟練分析SIP呼叫流程;4、熟練掌握linu_及網(wǎng)絡(luò)技術(shù);5、學(xué)習(xí)能力強，勤奮踏實肯干，有團隊精神;6、具有良好的書面和口頭表達能力;7、有大客戶技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先。2022年技術(shù)支持經(jīng)理崗位的具體職責(zé)（三）職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司技術(shù)支持團隊的組建、技術(shù)支持部管理和人員協(xié)調(diào)安排工作，制定服務(wù)規(guī)范;2、完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試、演示;3、對公司內(nèi)外進行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解;4、協(xié)助解決用戶在產(chǎn)品使用過程

4、中遇到的問題，組織公司研發(fā)人員提供支持;5、撰寫產(chǎn)品文檔及數(shù)據(jù)分析報告;6、根據(jù)用戶需求、結(jié)合產(chǎn)品功能提供合適的解決方法。崗位要求：1、化工等相關(guān)專業(yè)，?？埔陨蠈W(xué)歷;2、五年以上相關(guān)技術(shù)研發(fā)工作經(jīng)驗;3、年齡要求在_歲以上4、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力;5、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識;6、善于溝通,表達力強，責(zé)任心強，靈活自信,應(yīng)變能力強;7、具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)習(xí)慣。2022年技術(shù)支持經(jīng)理崗位的具體職責(zé)（四）職責(zé):1、承擔(dān)技術(shù)團隊管理、考核與人才培養(yǎng)工作;2、通過客戶拜訪信息收集競爭對手分析，掌握市場信息，分析市場情況，從產(chǎn)品及技術(shù)層面

5、給銷售團隊提供技術(shù)支持;3、根據(jù)行業(yè)市場趨勢，結(jié)合市場調(diào)研及競爭分析，制定核心解決方案規(guī)劃，對解決方案需求進行管理;4、制定備貨、庫存處理策略，降低庫存，提升公司交付能力。任職條件：1、本科及本科以上學(xué)歷，計算機、軟件工程、信息安全專業(yè)畢業(yè);2、具備管理基本知識;有較強人際理解、溝通、協(xié)調(diào)和組織能力;3、有公、檢、法單位行業(yè)經(jīng)驗或具備C+、數(shù)據(jù)庫開發(fā)經(jīng)驗;4、有_人及以上技術(shù)支持團隊管理經(jīng)驗;2022年技術(shù)支持經(jīng)理崗位的具體職責(zé)（五）職責(zé)：1.協(xié)調(diào)相關(guān)資源，幫助客戶解決在使用公司產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的各種問題;2.整理和維護公司產(chǎn)品文檔和售后相關(guān)工具;3.收集客戶反饋信息，幫助研發(fā)進行產(chǎn)品改進。任職

6、要求：1.熟悉Altera/_ilin_FPGA，有技術(shù)支持經(jīng)驗優(yōu)先;2.對FPGA在深度學(xué)習(xí)和信號處理方面應(yīng)用有一定的了解;3.了解FPGAOpenCL開發(fā)環(huán)境，掌握C，C+者優(yōu)先;4.良好的溝通和表達能力，責(zé)任心強，具備團隊合作精神。2022年技術(shù)支持經(jīng)理崗位的具體職責(zé)（六）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司審計插件、審計網(wǎng)關(guān)、審計AP產(chǎn)品要求了解產(chǎn)品需求和產(chǎn)品功能，并能夠深入理解產(chǎn)品的原理機制和實現(xiàn)方式;2、負(fù)責(zé)搭建產(chǎn)品自測環(huán)境，要求熟練掌握產(chǎn)品的操作方式和測試方法;3、熟練掌握設(shè)備原理及操作方式后，要求整理輸出產(chǎn)品操作文檔和技術(shù)手冊;4、協(xié)同培訓(xùn)管理部門，完成內(nèi)部和外部的產(chǎn)品培訓(xùn)工作;5、對區(qū)域售后服

7、務(wù)工程師進行系統(tǒng)培訓(xùn)、疑難技術(shù)支持;6、負(fù)責(zé)整理匯總產(chǎn)品現(xiàn)網(wǎng)運行所出現(xiàn)的問題，與研發(fā)進行溝通，并跟進處理進度;7、負(fù)責(zé)整理匯總產(chǎn)品現(xiàn)網(wǎng)運行所提出的需求，與產(chǎn)品經(jīng)理進行溝通，并跟進處理進度。職位要求：1、_年以上產(chǎn)品管理相關(guān)工作經(jīng)驗;2、熟悉linu_操作系統(tǒng)，熟悉linu_操作命令;3、精通TCP/IP網(wǎng)絡(luò)，理解交換和路由;4、精通office軟件，可獨立編寫各類技術(shù)文檔和培訓(xùn)膠片;5、具有極強的服務(wù)意識，良好的團隊合作精神，良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力;6、具有強烈的責(zé)任心，工作踏實認(rèn)真，積極主動，能承受工作壓力;7、具有運營商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;8、持有思科CCNP/CCIE(或其他通信廠

8、商相當(dāng)于CCNP)技術(shù)認(rèn)證者優(yōu)先考慮;2022年技術(shù)支持經(jīng)理崗位的具體職責(zé)（七）職責(zé)：1、管理公司技術(shù)支持團隊，及技術(shù)部門內(nèi)部工作安排與考核，以達到部門穩(wěn)步、通暢、順利運營;2、監(jiān)督、檢查各技術(shù)支持工程師的項目執(zhí)行情況，對各區(qū)域項目進行全方面技術(shù)指導(dǎo);3、協(xié)調(diào)與組織公司技術(shù)專題會議，進行技術(shù)難題的攻關(guān)，培養(yǎng)、不斷提升各區(qū)域技術(shù)支持工程師專業(yè)技術(shù)水平;4、精通產(chǎn)品的售前支持、產(chǎn)品演示、具備一定網(wǎng)絡(luò)和硬件維護經(jīng)驗，支持各區(qū)域銷售項目，協(xié)調(diào)與配合銷售部做好產(chǎn)品市場推廣;5、參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;6、負(fù)責(zé)技術(shù)團隊的組織建設(shè)和管理，合理安排各區(qū)域資源調(diào)配，優(yōu)化規(guī)范流程管理;7、負(fù)

9、責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。任職資格：1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，計算機或電子工程等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先;2、五年以上相關(guān)技術(shù)支持工作經(jīng)驗，其中兩年以上的管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;3、良好的溝通能力和團隊合作精神，有過帶領(lǐng)團隊的工作經(jīng)驗;4、較強的需求分析能力、演示培訓(xùn)能力及觀察力;5、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時的工作制。2022年技術(shù)支持經(jīng)理崗位的具體職責(zé)（八）職責(zé):1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的內(nèi)部解決方案和使用培訓(xùn);2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的國內(nèi)、海外客戶售前解決方案和售后技術(shù)支持;3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)方案編寫、標(biāo)書的準(zhǔn)備、講解及用戶答疑等;4.負(fù)責(zé)配合銷售完成用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等;5.負(fù)責(zé)與客戶溝通產(chǎn)品的運行狀況，及

10、時了解接收客戶反饋信息，提供售前售后技術(shù)支持，定期提供報告等;6.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團隊人員對接客戶售前、售后支持，解決客戶在產(chǎn)品使用前、使用過程中，使用后的所有技術(shù)問題;7.負(fù)責(zé)制作和管理所有售前售后的技術(shù)支持材料。任職資格:1.全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè);2.兩年及以上海外技術(shù)支持經(jīng)驗;3.熟悉Linu_操作系統(tǒng)、有較好的軟件知識、網(wǎng)絡(luò)知識、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)知識等;4.有良好的團隊合作意識、溝通表達能力和協(xié)調(diào)能力，有較強的學(xué)習(xí)能力;_具備良好的客戶服務(wù)意識及責(zé)任心，能夠急客戶所急，跟進解決客戶問題;_具備良好的英文語言能力，可使用英語作為工作語言。2022年技術(shù)支持經(jīng)理崗位的具體職責(zé)（九）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)對市場培訓(xùn)方案的制定;2、負(fù)責(zé)對市場培訓(xùn)講師的技能指導(dǎo);3、負(fù)責(zé)完成年度培訓(xùn)計劃的跟進督導(dǎo)、培訓(xùn)結(jié)果輸出;4、負(fù)責(zé)與其它部門、市場服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)商協(xié)調(diào)資源開展培訓(xùn);5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)維修sop制定;6、負(fù)責(zé)技術(shù)手冊制定和課件的開發(fā)管理工作;7、負(fù)責(zé)終端技術(shù)問題解決。崗位要求：1、大專或以上學(xué)歷;2、五年以上售后技術(shù)工作經(jīng)驗，至少二年以上相關(guān)行業(yè)技術(shù)管理工作經(jīng)驗;3、具有售后相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。2022年技術(shù)支持經(jīng)理崗位的具體職責(zé)（十）職責(zé)1、負(fù)責(zé)工程項目的計劃、組織和協(xié)調(diào)，完成主管領(lǐng)導(dǎo)要求完成的各項任務(wù);2、負(fù)責(zé)技術(shù)交流、培訓(xùn)、資料庫建設(shè)等;