2022年物業(yè)管理人員崗位職責(zé)

1、第PAGE6頁(yè)共NUMPAGES6頁(yè)2022年物業(yè)管理人員崗位職責(zé)1.根據(jù)公司戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，了解并參與年度商業(yè)計(jì)劃，培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理能力與思維;2.參與公司各項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，協(xié)助制定前介項(xiàng)目物業(yè)管理方案、參與資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略研究、市場(chǎng)研究及項(xiàng)目拓展等;3.參與物業(yè)項(xiàng)目全過(guò)程管理，協(xié)助開(kāi)展物業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)提升、客戶關(guān)系維護(hù)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)落地、社區(qū)文化活動(dòng)策劃等工作。2022年物業(yè)管理人員崗位職責(zé)（二）1、負(fù)責(zé)招商籌備,對(duì)意向入駐目標(biāo)企業(yè)做好接洽服務(wù);2、制定招商經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,提高孵化器項(xiàng)目出租率;3、管理物業(yè)團(tuán)隊(duì),租金、水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)的及時(shí)收繳;4、對(duì)專業(yè)型孵化器有一定了解，懂申報(bào)，工商注冊(cè)等;5、做好入孵企業(yè)的

2、服務(wù)和互動(dòng)，能為入駐團(tuán)隊(duì)提供政策咨詢及申報(bào)工作。2022年物業(yè)管理人員崗位職責(zé)（三）1、統(tǒng)籌物業(yè)運(yùn)管部工作，協(xié)助、指導(dǎo)物業(yè)管理工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作;2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向小區(qū)業(yè)主提供公共秩序、保潔、公共設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);3、負(fù)責(zé)制定健全物業(yè)服務(wù)部各類規(guī)章制度和防范措施，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;4、對(duì)內(nèi)熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類投訴，維護(hù)客戶關(guān)系。對(duì)外處理好與各政府部門(mén)、客戶企業(yè)、同行業(yè)企業(yè)的關(guān)系;5、對(duì)小區(qū)物業(yè)的消防滅火器材設(shè)施及監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行管理;隨時(shí)接待應(yīng)急管理局及各級(jí)單位安全生產(chǎn)消防工作檢查。6、按物業(yè)合同約定，按時(shí)

3、將物業(yè)費(fèi)收取。2022年物業(yè)管理人員崗位職責(zé)（四）1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。2022年物業(yè)管理人員崗位職責(zé)（五）1、組織制定管理制度(綜

4、合維修崗位責(zé)任制、消防安全管理制度、保潔管理制度等);2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)外設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;5、負(fù)責(zé)監(jiān)管商戶進(jìn)場(chǎng)裝修方面的安全規(guī)范情況;6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;2022年物業(yè)管理人員崗位職責(zé)（六）1、全面負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)目日常管理工作。2、嚴(yán)格執(zhí)行公司管理體系、依據(jù)公司總目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)算制定管理處工作目標(biāo)、計(jì)劃及預(yù)算，完善制度，持續(xù)改進(jìn)。3、倡導(dǎo)

5、節(jié)能并采取有效措施降低運(yùn)行服務(wù)成本，開(kāi)源節(jié)流。4、負(fù)責(zé)建立管理處相關(guān)工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，理順工作關(guān)系，確保各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。5、以身作則，帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，合理安排管理處各崗人員工作對(duì)工作實(shí)施進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，必要時(shí)作相應(yīng)調(diào)整。6、負(fù)責(zé)對(duì)管理處全員的培訓(xùn)，以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì)。7、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，關(guān)心員工，營(yíng)造良好的工作氛圍。8、按公司要求對(duì)管理處員工進(jìn)行績(jī)效考核，做好公平、公正、透明、合理。9、加強(qiáng)與其他部門(mén)、業(yè)主、外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與溝通。10、按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件、事故。2022年物業(yè)管理人員崗位職責(zé)（七）1、負(fù)責(zé)監(jiān)督安保、

6、保潔執(zhí)行公司及部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度;2、負(fù)責(zé)檢查保潔員及安保的儀容儀表和到崗情況，作好考核評(píng)估記錄;3、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查保潔員及安保員的工作狀況，及時(shí)要求外包單位調(diào)整各種工具及人力配置;4、負(fù)責(zé)對(duì)保潔員及安保員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)正確的評(píng)估，及時(shí)與外包單位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào);5、負(fù)責(zé)商家鋪位交付、進(jìn)場(chǎng)裝修申請(qǐng)、驗(yàn)收、退場(chǎng)的審核;6、負(fù)責(zé)與商戶、顧客的溝通等相關(guān)工作;7、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。2022年物業(yè)管理人員崗位職責(zé)（八）1.負(fù)責(zé)品質(zhì)管理及相關(guān)文案編撰;2.負(fù)責(zé)客戶滿意度工作的組織與實(shí)施;3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目前介、接管驗(yàn)收及交付等支持。2022年物業(yè)管理人員崗位職責(zé)（九）1、維護(hù)園區(qū)安全及消防工作

7、,保護(hù)園區(qū)內(nèi)一切財(cái)產(chǎn)、客戶財(cái)物、員工財(cái)產(chǎn)及其人身安全,采取適當(dāng)?shù)拇胧┓乐挂磺蟹缸锘顒?dòng);2、管理園區(qū)保安、清潔、綠化、工程維護(hù)、水電等日常管理工作3、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的消防安全工作及政府部門(mén)的對(duì)接，文件轉(zhuǎn)達(dá)與處理。4、依期收繳園區(qū)內(nèi)各單位的租金、水電費(fèi)等，并服務(wù)好園區(qū)內(nèi)客商人、員工，做到關(guān)系和諧。5.服從公司的管理,及時(shí)上交相關(guān)表單，服從上級(jí)工作安排;6.積極完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。2022年物業(yè)管理人員崗位職責(zé)（十）1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);2、考勤、員工入職離職手續(xù)的辦理;3、負(fù)責(zé)公司的檔案及各類文件管理，日常行政管理的運(yùn)作;4、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行招聘計(jì)劃和對(duì)各項(xiàng)行政人事務(wù)的安排及執(zhí)行;5、

8、負(fù)責(zé)公司的環(huán)境的整潔和維護(hù)，及時(shí)清理會(huì)客區(qū);6、利用辦公軟件對(duì)公司數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分類;6、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理催交租金核算水電費(fèi)，打印租賃合同等;7、完成上級(jí)交待的其它工作。2022年物業(yè)管理人員崗位職責(zé)（十一）1、熟悉客戶、公共設(shè)施基本情況，了解各類費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法;2、負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)內(nèi)綠化、衛(wèi)生、裝飾裝修、治安防范、公共設(shè)施進(jìn)行巡查管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;3、及時(shí)處理客戶的投訴、建議，投訴處理率達(dá)_%;4、負(fù)責(zé)各類費(fèi)用的催收催繳工作;5、協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心其他各部門(mén)、人員，滿足客戶基本需求;6、安排、督促，檢查清潔工的日常工作;2022年物業(yè)管理人員崗位職責(zé)（十二）1、遵守物業(yè)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，履行工作職責(zé)，對(duì)待工作主動(dòng)認(rèn)真，服務(wù)態(tài)度熱情周到。搞好同志間團(tuán)結(jié)，顧全大局，按時(shí)節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)維修任務(wù)。2、日常工作任務(wù)單派發(fā)、登記及與維修人員間的協(xié)調(diào)聯(lián)系。3、零星維修材料采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格遵循中心的有關(guān)制度，把好數(shù)量關(guān)、質(zhì)量關(guān)，增收節(jié)支，杜絕浪費(fèi)。4、切實(shí)做到持證上崗，遵守操作規(guī)則，保證二十四小時(shí)有人值班制度，發(fā)生故障及時(shí)解決，保證水電正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5、主動(dòng)上門(mén)征詢聽(tīng)取機(jī)關(guān)人員意