保險(xiǎn)培訓(xùn)理賠話術(shù)

1、保險(xiǎn)培訓(xùn)理賠話術(shù)1 理賠才是需要學(xué)問2用專業(yè)辦理賠，而且不另收費(fèi)。3我們就是保險(xiǎn)的律師，當(dāng)發(fā)生理賠糾紛時(shí)，我們就是你免費(fèi)的律師。4每家都有這樣的商品，但是申請的結(jié)果卻不一樣，這就是因?yàn)闂l款內(nèi)容的差異。這些我們都可以為您照顧到， 根據(jù)比較結(jié)果， 這一份是目前國內(nèi)最好的產(chǎn)品。5一切您放心，因?yàn)槔碣r是一個(gè)專門的學(xué)問，我會(huì)為您爭取最多的保障，這樣對您來講是有幫助的。6理賠不是送送斷書而已，送件之前我們先仔細(xì)審核后再提出最有優(yōu)勢的申請。7理賠除了要有學(xué)問，更要有專業(yè)及經(jīng)驗(yàn)。 （實(shí)例：包皮手術(shù)可寫尿道感染） 我本身是學(xué)醫(yī)的， 可以以正確的角度為客戶爭取最大的權(quán)益，你可以安心把保險(xiǎn)的事交得待給我。8我可不可

2、以請教一個(gè)問題？當(dāng)以生事故，保險(xiǎn)公司將我們所花的錢理賠給我們， 另外， 再把缶全民健保申請的一部份給我們， 不知道你覺得如何？9我們是用專業(yè)辦理賠，而且是不另收費(fèi)用的。 辦理賠是項(xiàng)純服務(wù)的工作， 但我絕不會(huì)因沒有服務(wù)旨而草率來幫你辦理而讓你蒙受損失， 我相信我能將客戶的事當(dāng)成自已的事認(rèn)真所工手做完整。談 15天暴斃，談理賠的實(shí)務(wù)：客戶投保 15 天后心臟衰竭死亡，保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員對客戶表示，短期死亡會(huì)被公司革職， 且主管會(huì)被連坐處分。 因?yàn)榭蛻襞c業(yè)務(wù)員之間有很好的交情，造成要不要申請理賠的困擾，但經(jīng)本人的分析：只要沒有違反告知，保險(xiǎn)公司沒有不理賠的道理，業(yè)務(wù)員才同意送件申請， 但也暴露了向業(yè)務(wù)員

3、買保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)， 客戶的保障不能得到充分的照顧的顧慮。談 19 歲患癌癥的理賠：月份投保， 11 月份被確定患癌癥，正好過了 3 個(gè)月的觀察期，但保險(xiǎn)公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，之前有在宏恩醫(yī)院及長庚醫(yī)院住院而未告知；但經(jīng)本人的說明：一、其住院乃因意外腰部受傷住院，非癌癥住院，所以不足以影響保險(xiǎn)公司對危險(xiǎn)之評估。 二該件為父母投保附加子女防癌且僅買兩單位， 沒有蓄意欺騙保險(xiǎn)公司之意圖。 三、 被保人同時(shí)投保 500萬元壽險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)保嘶公司允諾可投保1， 000萬元，但客戶基于保費(fèi)考慮， 僅投保 500萬元， 所以亦無蓄意欺騙意圖。 最后通過高層反應(yīng)，保險(xiǎn)公司無異議理賠了 20 幾萬元（包含住院醫(yī)療給付） 。意外傷害理賠：您知道去年我有一個(gè)客戶， 因?yàn)榧棺祮栴}休養(yǎng)了半年， 半年來都沒有收入，結(jié)果在出去玩的時(shí)候不小心弄傷腳踝在馬偕醫(yī)院住了 12天，您知道他一共領(lǐng)到多少理賠金？有4 萬多元呢！住院醫(yī)療理賠：在我服務(wù)的區(qū)域里， 有位先生因固執(zhí)已見， 遲遲不肯做保單整理，結(jié)果兩年前因車禍?zhǔn)軅钦郏?住院開刀， 總共動(dòng)了七次手術(shù)， 因并發(fā)骨髓炎， 共住院 180 天， 結(jié)果只申請了 7 萬多元， 折磨他兩年多的時(shí)間， 在幾個(gè)月后