第三方電子合同平臺垂直行業(yè)落地實踐

1、第三方電子合同平臺垂直行業(yè)落地實踐方興未艾 砥礪前行2前言追溯歷史，“合同”一詞最早被單獨使用并發(fā)展為一種文體是在唐宋時期。如今，合同作為當事人之間設立、變更、終止民事 關系的協(xié)議，已成為正式的法律用語?，F(xiàn)階段，合同因其文字載體的不同，普遍存在紙質合同、電子合同的形式。隨著全球數(shù)字化進程加快，越來越多協(xié)議、合同的簽署從線下場景轉移到線上場景，從而產(chǎn)生代表簽署人身份和簽署意愿的“電子合同”。電子合同因其效率高、成本低、簽署靈活、存儲安全、管理便捷等優(yōu)勢，正逐步取代傳統(tǒng)紙質合同。全球多國/組織于2000年左右陸續(xù)發(fā)布“電子簽名”相關法案，標志著以“電子簽名”為技術及法律基礎的電子合同時代到來。中

2、國也于2005年頒布中華人民共和國電子簽名法，但電子合同的普及速度仍受到用戶意識和行業(yè)數(shù)字化程度的限制。反觀美國 的電子合同發(fā)展，已經(jīng)出現(xiàn)美股上市企業(yè)DocuSign，對中國第三方電子合同行業(yè)和平臺發(fā)展具有很大的借鑒意義?；趯θ虻谌诫娮雍贤袠I(yè)和平臺的大量桌面研究，以及對用戶的調研、行業(yè)專家的訪談，撰寫此份方興未艾，砥礪前行全球第三方電子合同平臺發(fā)展報告，從全球視角出發(fā)，回溯全球第三方電子合同平臺的發(fā)展背景和歷程，重點研究美國和中國第三方電子合同行業(yè)現(xiàn)狀及平臺發(fā)展模式，并落腳于中國第三方電子合同平臺在垂直行業(yè)的落地實踐。本報告旨在幫助數(shù)字化時代的企業(yè)及個人對全球第三方電子合同行業(yè)及平臺發(fā)

3、展情況有更加清晰的認知，并希望通過研究全 球第三方電子合同行業(yè)情況及美國典型企業(yè)發(fā)展模式，為中國第三方電子合同行業(yè)及平臺的發(fā)展提供更多借鑒價值。目錄CONTENTSPart1. 全球第三方電子合同平臺發(fā)展概述Part2.第三方電子合同平臺垂直行業(yè)落地實踐Overview of Global Third-Party Electronic Contract Platform DevelopmentPart1. 全球第三方電子合同平臺發(fā)展概述4電子合同相較于紙質合同，簽署流程在線化，優(yōu)勢更為明顯隨著全球信息化進程加快，越來越多協(xié)議、合同的簽署從線下場景轉移到線上場景，從而產(chǎn)生代表簽署人身份和簽署意愿

4、的“電子 合同”，并逐步取代傳統(tǒng)紙質合同。電子合同相較于紙質合同，簽署流程在線化，減少“打印”、“紙質合同郵寄/回寄”等環(huán)節(jié)，表現(xiàn)為“合同初稿-申請審批-電子 簽名-交易方簽名-云端存儲”，可促使合同簽署周期從原來的一周減少到一天甚至幾小時，實現(xiàn)數(shù)十倍的縮減。此外，相比紙質合同，電子合同還具備效率更高、成本更低、操作更便捷、安全性更高、錯誤更少、管理更易、查找追蹤更快、環(huán)保性更高等優(yōu)勢。綜合來看，除法律規(guī)定必須使用紙質合同才具備法律效應的場景外，電子合同將成為眾多數(shù)字化場景主要承載物。電 子 合 同合同初稿申請審批電子簽名交易方簽名云端存儲紙 質 合 同合同初稿打印申請審批簽字蓋章交易方簽署

5、合同送達合同回寄申請用章電子合同優(yōu)勢列舉錯誤更少相較于紙質合同，會減少印刷、傳輸?shù)冗^程中出現(xiàn)的錯誤管理更易電子合同統(tǒng)一存儲于云端，方便分類分 檔管理，可降低丟失率操作更便捷在特殊時期、特殊應用場景提供便捷的 電子合同服務，提升客戶體驗安全性更高 在傳輸、存儲等環(huán)節(jié)借助數(shù)字認證、時 間戳、區(qū)塊鏈等技術保證電子合同可靠成本更低電子合同相比紙質合同可節(jié)省大量快遞 郵寄、人員管理、時間等成本效率更高從簽署到管理全流程實現(xiàn)合同全生命周期在線化，業(yè)務流轉效率提升查找追蹤更快通過關鍵詞、術語等對單個或多個電子 合同進行快速搜索，查找所需內容環(huán)保性更高全程在線起草、審批、簽署，并實現(xiàn)云 端保存和管理，低碳環(huán)保

6、，綠色安全5紙質合同與電子合同簽署流程對比Part.1 全球第三方電子合同平臺發(fā)展概述7電子合同本質是以電子形式簽訂的明確雙方權利義務關系的電子協(xié)議自20世紀末起，多國/組織陸續(xù)發(fā)布“電子簽名”相關法案，標志著以“電子簽名”為技術及以法律為基礎的電子合同時代到來。 從聯(lián)合國、美國、中國出臺的相關法律來看，關于“電子簽名”的定義雖有細微差異，但整體均圍繞“電子形式”、“簽名人身 份”、“簽名人意愿”等核心要素展開?；诖耍緢蟾娑x的“電子簽名”指數(shù)據(jù)電文、電子郵件等形式中能起到證明當事人身份和簽署合同意愿的簽名內容?！半娮雍?同”指在網(wǎng)絡條件下當事人為實現(xiàn)一定目的，通過數(shù)據(jù)電文、電子郵件等一切

7、電子形式，依托電子簽名技術簽訂的明確雙方權利義 務關系的一種電子協(xié)議。電子 簽名電子 合同聯(lián)合國美國中國電子商務示范法1996年數(shù)據(jù)來源：聯(lián)合國、各國政策官方網(wǎng)站2000年2005年廣義的電子合同是指所有通過數(shù)據(jù)電 文形式訂立的合同；狹義的電子合同是指僅通過互聯(lián)網(wǎng)形 式訂立的商品或服務交易合同包含、附加在某一數(shù)據(jù)電文內，或在 邏輯上與某一電文相聯(lián)系，被用來 證明簽名人身份與此電文有關的電子 形式數(shù)據(jù)在不使用紙張的情況下，以電子形式 創(chuàng)建并“簽署”的協(xié)議或合同全球及全國商務電子簽名法案（簡稱電子簽名法）有意愿簽署附加于或邏輯關聯(lián)于電子 記錄的人，所實行或采納的電子聲音、 符號或程序中華人民共和國

8、電子簽名法數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用 于識別簽名人身份并表明簽名人認可 其中內容的數(shù)據(jù)雙方或多方當事人之間通過電子信息 網(wǎng)絡以電子的形式達成的設立、變更、 終止財產(chǎn)性民事權利義務關系的協(xié)議Part.1 全球第三方電子合同平臺發(fā)展概述第三方電子合同平臺保障用戶簽署電子合同的合規(guī)合法性和安全有效性簽署人CA機構伴隨全球“電子簽名”相關法律頒布，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興技術成熟，以及全球企業(yè)數(shù)字化進程加快，第三方電子合同平臺陸續(xù)出現(xiàn)，并獲得資本市場親睞。本報告所定義的“第三方電子合同平臺”是指為了滿足政府、企業(yè)或個人獲取和使用電子簽名、簽署和管理電子合同等需求，為用 戶提供合同擬定、身份認證、

9、電子簽名、電子合同簽署驗證、合同管理、存證出證、法律服務等相關業(yè)務，從而保障用戶簽署電子 合同的合規(guī)合法性和安全有效性，提升政府及企業(yè)的運營和管理效率，加速數(shù)字化辦公進程的第三方服務平臺。第三方電子合同平臺能夠為企業(yè)解放大量的人力物力，企業(yè)無需再組建專人團隊來負責紙質合同的簽署流程和管理工作，從而大幅降低運營成本，提高工作效率。同時，采用嚴格認證和加密手段的第三方電子合同平臺服務具有更高安全性。第三方電子合同平臺提供的代表業(yè)務電子合同簽署驗證部署多平臺提 升用戶體驗：釘釘應用支付寶小程序微信小程序合同管理提供的服務：合同模板合同流轉合同監(jiān)督存證出證存證方式：場景存證區(qū)塊鏈存證法律服務提供的服務

10、：保全公證申請仲裁司法鑒定電子簽名實現(xiàn)要素：確保用戶真實 意愿合同擬定提供文檔服務：文檔格式轉換文檔模板Part.1 全球第三方電子合同平臺發(fā)展概述身份認證認證類別：個人認證企業(yè)認證710全球頒布電子簽名相關法律，確立其法律效力與適用范圍聯(lián)合國1996年電子商務示范法2001年電子簽名示范法歐盟1999年電子簽名指令2000年電子商務指令數(shù)據(jù)來源：聯(lián)合國、各國政府官方網(wǎng)站Part.1 全球第三方電子合同平臺發(fā)展概述2001年 德國電子簽名框架條件法2005年 中華人民共和國電子簽名法2000年 電子簽名與認證業(yè)務法1997年意大利數(shù)字簽名法加拿大 1999年 統(tǒng)一電子商務法美國1999年 統(tǒng)一

11、電子交易法2000年 全球及全國商務電子簽名法案日本澳大利亞1999年 電子交易法德國匈牙利2000年聯(lián)邦電子簽名法英國1996年電子通信法案意大利中國 韓國1999年 電子商務基本法印度1998年 電子商務法馬來西亞 1997年 數(shù)字簽名法新加坡1998年 新加坡電子交易法俄羅斯2002年 電子數(shù)字簽名法既頒布電子商務相關法律，也頒布電子簽名相關法律僅頒布電子商務相關法律(包含電子簽名相關內容）僅頒布電子簽名相關法律自1996年聯(lián)合國推出電子商務示范法，并確立電子簽名概念及法律效力后，各國際組織、國家及地區(qū)紛紛頒布電子簽名相關 法律。梳理發(fā)現(xiàn)，全球針對電子簽名的立法有三類情況：僅頒布電子簽名

12、相關法律、僅頒布涉及電子簽名相關內容的電子 商務法律、二者均包含的法律。這些立法均確立電子簽名概念、法律效力及適用范圍，并為電子合同的普及奠定法律基礎。各國際組織、國家及地區(qū)頒布的電子簽名相關法律第三方電子合同平臺聯(lián)接平臺型、行業(yè)型伙伴，低成本輻射龐大客戶群第三方電子合同平臺通過開放API、SDK接口的方式集成到SCM、ERP、CRM、OA、BPM、EHR等平臺型合作伙伴的各類系統(tǒng)中，不但可以助力平臺型企業(yè)的產(chǎn)品功能完善，也可以用更低的成本輻射更龐大的客戶群體。第三方電子合同平臺與金融、房地產(chǎn)、人力資源、電商、物流等垂直行業(yè)代表企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關系，容易產(chǎn)生網(wǎng)絡效應，帶動同 行業(yè)其他企業(yè)及產(chǎn)業(yè)

13、上下游企業(yè)使用電子合同，獲客成本降低且效果顯著。OA服務商EHR服務商SCM服務商法務系統(tǒng)服務商BPM服務商ERP服務商FMS服務商CRM服務商第三方電子合同平臺鏈接平臺型合作伙伴第三方電子合同平臺鏈接行業(yè)型合作伙伴金融制造物流9教育房地產(chǎn)電商旅游汽車人力資源第第三三方方電電子子合 合同同平平臺臺Part.2 全球第三方電子合同平臺發(fā)展趨勢Vertical Industry Practices of Third-Party Electronic Contract PlatformPart2. 第三方電子合同平臺垂直行業(yè)落地實踐53受政策及數(shù)字化程度等多重影響，電子合同加速滲透垂直行業(yè)1%互聯(lián)網(wǎng)

14、汽車金融人力資源服務電商零售快消房地產(chǎn)旅游醫(yī)療物流制造政府教育其他1%12%1%1%7%5%4%3%2%1%Part.4 第三方電子合同平臺垂直行業(yè)落地實踐電子合同伴隨電子商務的發(fā)展而出現(xiàn)，在中國主要由于互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)而得以發(fā)展，現(xiàn)階段主要應用于與消費終端之間的買賣合同、與供應商物流等外部相關企業(yè)之間的交易合同，以及人力資源相關的勞動合同等。研究發(fā)現(xiàn)，目前中國電子合同在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)滲透率最高，為12%，其次為金融、人力資源服務、電商、零售快消行業(yè)，物流 和房地產(chǎn)的滲透率預計將逐步提升，但電子合同在垂直行業(yè)整體滲透率仍然偏低。綜合來看，這源于行業(yè)政策、數(shù)字化程度、對電子合同產(chǎn)品的認知及接受程度、

15、對產(chǎn)品安全性要求等多維度因素的影響。本章將重點研究電子合同在零售制造、電商、房地產(chǎn)、金融、物流、 人力資源六大行業(yè)及領域的落地情況。 2019年電子合同在中國各行業(yè)滲透情況代表行業(yè)54數(shù)據(jù)來源：根據(jù)頭部企業(yè)專家訪談數(shù)據(jù)進行加權平均所得滲透率相對較高，有望快速提升已積累較多頭部企業(yè)用例10% 行業(yè)客戶付費意愿強9%9%滲透率相對較低，但潛力較大滲透情況伴隨數(shù)字化程度提升未來核心業(yè)務有望使用電子合同潛力行業(yè)滲透率普遍很低，認知程度較弱行業(yè)用戶仍需長期市場教育需積累頭部企業(yè)用例長尾行業(yè)合同貫穿各行業(yè)企業(yè)管理運營所有環(huán)節(jié)，電子合同潛在場景眾多原材料A原材料B原材料C中間產(chǎn)品或 成品銷售商A銷售商B銷售

16、商C業(yè)務 流程（企業(yè)間）原材料供應商生產(chǎn)制造商倉儲/配送中心分銷/零售商終端消費者消費者1 消費者2 消費者3 消費者4 消費者5 消費者6物流、資金流、 信息流、商流物流、資金流、庫存及倉儲 信息流、商流管理物流、資金流、 信息流、商流物流、資金流、 信息流、商流物流、資金流、 信息流、商流物流、資金流、 信息流、商流企業(yè)管理（企業(yè)內）物流管理研發(fā)管理工程管理財務管理人事管理資金管理銷售管理生產(chǎn)管理質量管理供應鏈管理采購管理訂單管理行政管理客戶管理門店管理項目管理庫存管理垂直 行業(yè)/ 領域制造政務房地產(chǎn)教育醫(yī)療汽車零售快消互聯(lián)網(wǎng)電商物流餐飲酒店人力資源金融旅游交通電信本報告所指 “金融”本報

17、告所指 “人力資源”本報告所指 “物流”55合同作為當事人或當事雙方之間設立、變更、終止民事關系的協(xié)議，是明確合同簽署雙方權力義務的有效憑證，其受到法律保護，可實 現(xiàn)保障預期利益、維護交易安全等目的。因此，所有企業(yè)或個人的經(jīng)濟往來都會涉及合同的簽署及管理，貫穿各行業(yè)企業(yè)管理及運營的 所有環(huán)節(jié)，因此，除法律規(guī)定必須使用紙質合同的合同類型外，其他場景的紙質合同都有可能被電子合同取代，可見，電子合同潛在應 用場景眾多，第三方電子合同平臺潛在市場空間巨大。Part.4 第三方電子合同平臺垂直行業(yè)落地實踐現(xiàn)階段第三方電子合同平臺的用戶滿意度及增續(xù)購意愿較高Part.4 第三方電子合同平臺垂直行業(yè)落地實踐

18、通過上上簽，中智為企業(yè)客戶在勞動合同訂立、薪資發(fā)放、社保繳納、資料管理等 HR管理流程中四線更加便捷、搞笑的無紙化操作。服務品質有了較大提升，員工入 職、離職等效率增長近60%，員工檔案、勞動合同等文件的管理也更加方便，管理 成本節(jié)省至少三成。張暉 中智（上海） 副總經(jīng)理、研發(fā)運營管理事業(yè)部負責人上上簽的電子合同嚴謹合規(guī)，在降本增效的同時也能給客戶更強的法律保障。通過 使用上上簽的電子合同服務，路歌物流平臺進一步提升了業(yè)務推進效率，迅速與貨 源企業(yè)、物流公司、卡車司機等上下游各方建立合作。上上簽的合同安全性、法律 嚴謹性也讓路歌非常放心。馮雷 路歌 創(chuàng)始人、董事長兼CEO張劍君 好麗友 中國區(qū)

19、法務與知識產(chǎn)權負責人好麗友選擇與上上簽攜手，一方面因為上上簽的技術出眾，產(chǎn)品體驗好；另一方面 也因為上上簽積累了非常多的大客戶服務經(jīng)驗。通過上上簽強大的實名認證體系， 好麗友與經(jīng)銷商簽署協(xié)議更加合法合規(guī)，同時也實現(xiàn)了合同的智能化管理以及內部 數(shù)據(jù)的系統(tǒng)整合，從而提升了渠道管理效率。后續(xù)，我們希望與上上簽繼續(xù)深化合 作，積極拓展在人力資源管理、物流等更多場景的應用。貝殼找房由鏈家網(wǎng)升級而來，是以技術驅動的品質居住服務平臺，聚合和賦能全行 業(yè)的優(yōu)質服務者，致力于為兩億家庭提供包括二手房、新房、租賃和裝修全方位居 住服務。目前公司在員工入職新簽合同、合同的續(xù)改簽、辭職書的簽署均通過上上 簽平臺實現(xiàn)了

20、電子簽署，合同管理的效能提升非常明顯。孫弦 貝殼找房 人力資源共享服務中心高級經(jīng)理現(xiàn)階段，從第三方電子合同平臺服務客戶情況情況出發(fā)，客戶滿意度整體較高，一方面是第三方電子合同平臺提供的產(chǎn)品及服務能直接 滿足用戶合同線上化、數(shù)字化需求，另一方面是電子合同相比紙質合同具有降本增效、安全便捷的明顯優(yōu)勢。同時，第三方電子合同平 臺現(xiàn)有客戶對電子合同產(chǎn)品及服務的增購及續(xù)購意愿較為強烈，目前大多客戶都從勞動合同、經(jīng)銷商合同等場景開始嘗試使用電子合同， 未來有望嘗試更多的業(yè)務場景。客戶滿意度：8分滿分：10分客戶增購續(xù)購意愿度：95%56數(shù)據(jù)來源：根據(jù)專家訪談、用戶調研整理，上上簽提供部分客戶用例支持合同審

21、批流程長合同簽署效率低企業(yè)運營成本高紙質合同隱患高合同審核簽署分屬不同部門及系統(tǒng)， 審批流程繁瑣，消耗大量時間成本供應鏈關系復雜，紙質合同簽署周 期長且效率低下，影響供應鏈周期紙質合同打印、快遞及存儲成本高， 需專人專柜歸檔管理，運營成本高紙質合同快遞過程重易發(fā)生丟失、 冒簽、被篡改等問題，安全隱患高零售制造業(yè)面臨信息不對稱、資源整合利用率較低等問題家電制造供應商技術轉讓協(xié)議購銷合同食品生產(chǎn)制造商采購協(xié)議銷售協(xié)議服裝生產(chǎn)代理商售后服務協(xié)議訂金收據(jù)玩具制造經(jīng)銷商財務對賬單商家入駐協(xié)議家具制造零售商年度合作協(xié)議代理服務協(xié)議電子信息制造消費者供貨協(xié)議提貨單簽收單面對競爭激烈且復雜多變的市場環(huán)境，傳統(tǒng)

22、零售制造業(yè)轉型升級迫在眉睫，亟需升級供應鏈來增強企業(yè)競爭力。傳統(tǒng)以線下為主的供應 鏈體系，面臨信息不對稱、流轉效率低下、無法適應爆發(fā)性的需求、資源整合利用率較低、管理水平不足等問題。企業(yè)通過線上與線下 相融合的方式能充分打通供應鏈體系，紙質合同是線下供應鏈體系的主要部分，也存在審批流程長、簽署效率低、運營成本高、安全隱 患大等痛點，線上電子合同成為線上供應鏈體系的關鍵一環(huán)。 零售制造業(yè)態(tài) 合同簽署相關方 合同類型 傳統(tǒng)紙質合同簽署痛點 57Part.4 第三方電子合同平臺垂直行業(yè)落地實踐58電子合同助力零售制造業(yè)運轉效率優(yōu)化，打通供應鏈體系客戶痛點：好麗友經(jīng)銷商遍布全國，各區(qū)域間經(jīng)銷商合同單獨

23、管理，不利于 總部宏觀把控；紙質合同線下簽約，效率低下，成本高昂且管理難度大。應用價值及效果：電子合同的線上化支撐好麗友總部更便捷高效地管理全國經(jīng)銷商 合同，極大降低合同簽署、快遞、管理方面的成本；SaaS平臺的實名認證體系助力經(jīng)銷商合同簽署環(huán)節(jié)的合規(guī)性；Open API對接合同管理系統(tǒng)，一鍵發(fā)送合同并實現(xiàn)智能化管理；數(shù)據(jù)簽名+時間戳技術保證簽署后的合同無法篡改，保障安全；通過對接公證處對好麗友總部及經(jīng)銷商間的合同簽署過程進行實 時公證并出具公證書，保障合同文本的法律效應，實現(xiàn)簽約無憂。數(shù)據(jù)來源：上上簽提供企業(yè)合作案例支持Part.4 第三方電子合同平臺垂直行業(yè)落地實踐電子合同滿足傳統(tǒng)零售制造

24、企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化的轉型需求，有助于傳統(tǒng)零售制造業(yè)打通供應鏈體系，優(yōu)化業(yè)務運轉效率，提 升企業(yè)競爭力。例如，好麗友采用上上簽平臺與全國各大區(qū)域的經(jīng)銷商簽訂合同，極大降低合同簽署、快遞、管理成本，實現(xiàn)合同的智 能化管理。海信集團也引入上上簽平臺，將HR、財務等多種場景中的紙質合同和單據(jù)的簽署從線下轉移到線上，顯著降本增效。商業(yè)案例：好麗友 商業(yè)案例：海信集團業(yè)務訴求：人力合同需要降本增效，切換至電子合同；與商家的合作協(xié)議采用電子合同方式簽署；財務對賬單需要從CA硬Key方式切換到云簽方式；與服務商的售后服務協(xié)議切換到電子簽署。服務場景：與經(jīng)銷商簽署年度框架合作協(xié)議、對賬單；與服務商簽 署

25、售后服務協(xié)議；與員工簽署勞動合同、保密協(xié)議等。上上簽其他零售制造行業(yè)客戶：電商行業(yè)出現(xiàn)網(wǎng)絡交易各方身份真實、滿足政府監(jiān)管要求等新訴求快遞時間長合同成本高合同管理難有安全隱患B2C電商平臺/商家平臺服務協(xié)議會員服務協(xié)議B2B供應商在線訂單售后服務協(xié)議B2B2C代理商簽收單報價單C2B采購商商家入駐協(xié)議銷售協(xié)議C2C渠道伙伴年度合作協(xié)議代理服務協(xié)議G2B消費者月度供貨協(xié)議提貨單采購協(xié)議快遞寄送時間周期長，影響整條供 應鏈運轉速度，制約業(yè)務發(fā)展速度電商平臺方分布地點廣泛，異地簽 署紙質合同的打印、快遞成本高昂商家入職、交易合同量巨大，易丟 失，合同管理效率低且難度高部分電商交易過程未通過第三方信 任

26、中介或平臺，缺乏各類有效憑證59電商伴隨互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展而日趨成熟，近年來，垂直電商、跨境電商、社交電商等細分領域創(chuàng)新模式不斷興起，電商行業(yè)本身已打破 傳統(tǒng)銷售模式的時空限制，但目前整個業(yè)務生命周期仍存在較多訴求：如何確認網(wǎng)絡交易各方身份真實、平臺運營方如何降本增效，如 何滿足政府監(jiān)管要求等。紙質合同本身就存在代簽冒簽等諸多風險問題，無法解決電商行業(yè)對合同簽署方身份真實性等訴求，反而會導 致電商業(yè)務體系無法完全實現(xiàn)在線化，嚴重制約電商業(yè)務發(fā)展效益。 電商業(yè)態(tài) 合同簽署相關方 合同類型 傳統(tǒng)紙質合同簽署痛點 Part.4 第三方電子合同平臺垂直行業(yè)落地實踐電子合同助力電商業(yè)務實現(xiàn)在線閉環(huán)，充分提

27、升電商業(yè)務效益業(yè)務訴求：原合作方簽署線下協(xié)議時周期較長，且掃描件不合規(guī)，保管、 查詢成本高。服務場景：供應商場景的采購合同購銷合同；合作伙伴場景的技術服務協(xié)議；人力場景的勞動合同保密協(xié)議等。主要參與方：蜜芽、供應商、合作伙伴、上上簽等應用效果：實現(xiàn)合同及協(xié)議的合規(guī)，簽署及時有效，并對合同進行信息化 管理，有效保障簽署人合法權益，節(jié)省管理成本；實現(xiàn)蜜芽與合作伙伴合作流程的線上化，以及實現(xiàn)業(yè)務閉環(huán)。電子合同伴隨電子商務業(yè)務的發(fā)展而興起，如今也正推動電商業(yè)務實現(xiàn)在線閉環(huán)，其不但解決了電商行業(yè)對合同簽署方身份真實性等訴 求，幫助電商平臺滿足政府監(jiān)管需求，也充分提升電商平臺業(yè)務效益。例如，蜜芽和國美電器

28、通過使用上上簽產(chǎn)品，實現(xiàn)合同簽署及時 有效、合法合規(guī)，也實現(xiàn)其電商業(yè)務的在線閉環(huán)。商業(yè)案例：蜜芽商業(yè)案例：國美電器業(yè)務訴求：提升商家入駐協(xié)議的簽署時效性；實現(xiàn)合同的批量在線儲存及管理。服務場景：業(yè)務部門與國美在線商城的商家簽署的商家入駐協(xié)議等應用效果：解決了分布在全國各地的商家入駐國美在線商城的時效性問題；實現(xiàn)電商業(yè)務在線閉環(huán)。上上簽其他電商行業(yè)客戶：Part.4 第三方電子合同平臺垂直行業(yè)落地實踐60數(shù)據(jù)來源：上上簽提供企業(yè)合作案例支持房地產(chǎn)行業(yè)涉及范圍廣泛，跨區(qū)域文件眾多，合同有效性要求高簽約效率低成本高傳統(tǒng)印章管理難海量合同管理難合同法律風險高開發(fā)服務房東施工承包合同設備采購協(xié)議購房服務

29、經(jīng)紀人房屋委托協(xié)議房屋租賃合同租房服務第三方平臺定金單退押單中介服務物業(yè)物業(yè)管理合同供應商合作協(xié)議裝修服務租戶裝修合同監(jiān)理委托合同物業(yè)服務信息中介中介服務協(xié)議房屋買賣協(xié)議產(chǎn)權轉讓協(xié)議紙質合同線下簽約周期長效率低， 耗費巨額打印、快遞、管理等成本跨區(qū)域蓋章文件多，集團化組織化 用章，權限管理復雜，用章不可控大量合同模板制作、管理及審核工 作繁重，人工審核效率低且易出錯紙質合同出現(xiàn)冒簽代簽等隱患，涉 及供應商的合同易發(fā)生糾紛61房地產(chǎn)行業(yè)涉及范圍廣泛，包括土地開發(fā)、房屋開發(fā)、土地經(jīng)營、中介服務、物業(yè)服務等多個環(huán)節(jié)，因而合同簽署與管理需求多。但是 中國的房地產(chǎn)行業(yè)對中央政府的宏觀經(jīng)濟政策敏感性極強，

30、與金融聯(lián)系緊密，政策性較強，因而合同法律有效性要求高；另外，同一個 房地產(chǎn)開發(fā)公司可能同時承接不同區(qū)域建筑需求，對合同和印章的簽署管理需求存在極強的不確定性，管理權限相對復雜，用章相對不 可控，尤其是涉及供應商的合同，容易發(fā)生各類法律糾紛，影響公司利益。 房地產(chǎn)業(yè)態(tài) 合同簽署相關方 合同類型 傳統(tǒng)紙質合同簽署痛點 Part.4 第三方電子合同平臺垂直行業(yè)落地實踐電子合同助力房地產(chǎn)行業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化、高效率、低成本的運營管理電子合同以電子化、流程化的方式解決房地產(chǎn)行業(yè)合同管理效率與風險管控問題，幫助房地產(chǎn)行業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化、高效率、低成本的運營管理，為合同簽署提供全方位的升級體驗。例如，招商蛇口使用上上

31、簽產(chǎn)品，解放人力物力，節(jié)省大量打印、快遞成本。員工注冊選擇模板批量發(fā)起合同簽署員工簽署合同批量簽署查看下載合同注冊并實名認證查詢模板列表模板發(fā)送接口合同簽署頁面合同管理頁面調用接口預覽/下載招商內部系統(tǒng)企業(yè)實名認證上上簽平臺企業(yè)實名認證業(yè)務管理員工作人員公司經(jīng)辦人Part.4 第三方電子合同平臺垂直行業(yè)落地實踐商業(yè)案例：招商蛇口客戶痛點：服務百萬客戶，合同簽署量巨大，紙質合同成本高昂，管理困難；業(yè)務覆蓋全球超65個城市和地區(qū)，紙質合同對應物流成本高昂。應用效果：將合同發(fā)起、簽署，以及后續(xù)存管的全部流程從線下轉移到線上， 提升業(yè)務流轉效率；解放人力物力，節(jié)省大量打印、快遞、管理成本。上上簽其他房

32、地產(chǎn)行業(yè)客戶：工作人員獲取員工認證材料獲取個人認證材料62數(shù)據(jù)來源：上上簽提供企業(yè)合作案例支持金融業(yè)細分領域眾多，組織架構復雜，合同安全性要求高貸款方借款方投保人被保人第三方平臺擔保人投資協(xié)議保理協(xié)議借款協(xié)議融資租賃合同抵押合同征信授權書信托協(xié)議理財協(xié)議保密協(xié)議債券轉讓協(xié)議擔保合同保險合同貸款合同合同利益難保障業(yè)務流程繁瑣合同簽署體驗差合同存儲管理難銀行保險互聯(lián)網(wǎng)金融第三方支付融資租賃供應鏈金融金融行業(yè)常涉及大額資金交易，傳統(tǒng)紙質簽署易被篡改，利益難保障紙質合同需線下線上重復錄入審核，流程繁復且冗長，嚴重耗費精力紙質合同簽署周期長且效率低，無法滿足緊急需求，整體體驗差紙質合同存儲管理麻煩且易丟

33、失，安全性低，后續(xù)倉儲及管理成本高63金融行業(yè)細分領域眾多，各種業(yè)務場景都涉及合同簽署環(huán)節(jié)。鑒于金融行業(yè)嚴格的監(jiān)管體系，金融企業(yè)對合同簽署的安全性及公正性要 求普遍較高，也更加關注合同存證環(huán)節(jié)是否符合法律要求。同時，金融機構大部分為集團形式，內部組織架構層次復雜，合同簽署流程 繁復且冗長、簽署周期較長、用戶體驗差成為傳統(tǒng)紙質合同簽署核心痛點。尤其，對于特定領域（如銀行），通過線上場景與電子化手 段拓展新興業(yè)務已經(jīng)成為營收增長關鍵點，傳統(tǒng)紙質合同無法滿足各種新興業(yè)務場景的需求。 金融業(yè)態(tài) 合同簽署相關方 合同類型 傳統(tǒng)紙質合同簽署痛點 Part.4 第三方電子合同平臺垂直行業(yè)落地實踐電子合同助力

34、金融業(yè)提高業(yè)務安全性，降低運營風險填寫信息/短信校驗查看合同手動簽署合同支付保險費用自動蓋章合同查看/下載API長生人壽微信公眾號上上簽平臺投保人長生人壽投保人登錄微信公眾號電子認證合同簽署合同管理全周期公證合同起草商業(yè)案例：長生人壽業(yè)務訴求：根據(jù)保險電子簽名技術應用規(guī)范，保險單據(jù)重的數(shù)字證書驗證必 須使用國密算法；長生人壽系統(tǒng)重生成電子保單，自動加蓋公司印章；投保人在長生人壽微信公眾號和APP上和長生人壽簽訂保險合同。對接系統(tǒng)：長生人壽微信公眾號服務場景：投保人和長生人壽簽訂保險合同上上簽其他金融行業(yè)客戶：就金融行業(yè)的電子合同使用情況來看，互聯(lián)網(wǎng)金融是金融行業(yè)中率先使用電子簽名且普及度最高的

35、領域，現(xiàn)階段銀行、保險、供應鏈金 融等細分領域也逐步嘗試使用電子簽名。電子合同幫助金融機構擴展業(yè)務與管理邊界，打造“場景化”的前端服務與“云端化”的后臺 運營，降低運營風險，提高業(yè)務安全性和效率。例如，長生人壽通過上上簽平臺與其微信公眾號的連通，極大提升用戶滿意度。Part.4 第三方電子合同平臺垂直行業(yè)落地實踐64數(shù)據(jù)來源：上上簽提供企業(yè)合作案例支持物流產(chǎn)業(yè)鏈條長，貨運司機分散，合同簽署管理難度大單據(jù)數(shù)量龐大貨運司機分散多方簽署周期長流程信息監(jiān)管難物流是指物品從供應地到接收地的實體流動過程，一般是運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能的有 機結合。物流行業(yè)涉及參與主

36、體眾多，需要與眾多企業(yè)及個人在多種場景下簽署各種類型的協(xié)議或合同，但由于物流產(chǎn)業(yè)鏈條長，從業(yè) 人員文化水平參差不齊，冒簽代簽現(xiàn)象時有發(fā)生，合規(guī)管理困難；另外，貨運司機作業(yè)地點遍及全國各地，紙質合同簽署周期漫長；而 且物流單據(jù)數(shù)量龐大，紙質單據(jù)管理效率低，企業(yè)難以實時掌控簽收狀態(tài)。 物流業(yè)態(tài) 合同簽署相關方 合同類型 傳統(tǒng)紙質合同簽署痛點 倉儲服務發(fā)貨方提貨單司機注冊協(xié)議快遞服務庫存/倉儲中心入庫/出倉單網(wǎng)點加盟協(xié)議跨境物流運輸平臺貨運協(xié)議ETC授信協(xié)議城市配送承運商承運合作協(xié)議運費保理協(xié)議干線運輸配送員交接單貸款購車協(xié)議企業(yè)物流收貨方物流回執(zhí)單代理合作協(xié)議代開票授權協(xié)議大量單據(jù)協(xié)議難管理、代簽

37、冒簽難 杜絕，安全糾紛難取證異地簽署耗時久，簽署身份難認證， 合同屬性低涉及簽署主體多，簽署環(huán)節(jié)多而雜， 登記歸檔較麻煩標準化程度較低，存儲運輸監(jiān)管難， 成本高且風險大65Part.4 第三方電子合、同平臺垂直行業(yè)落地實踐電子合同助力物流產(chǎn)業(yè)運輸效率提升及運營成本的降低電子合同有助于改善物流公司的業(yè)務流程效率，實現(xiàn)信息流、資金流、商品流、單據(jù)流的線上融合，顯著提升發(fā)貨方、承運方、收貨方等多方參與者之間的信息流轉效率。例如，百世物流和滿幫集團通過使用上上簽產(chǎn)品，大幅降低運營成本，提升運輸效率。商業(yè)案例：百世物流客戶痛點：擁有近千個運作中心、9000多全職員工和上萬個認證加盟商 及合作伙伴，倉儲配

38、送網(wǎng)絡覆蓋全國各地，合同快遞成本、管 理成本逐年遞增，簽署周期較長，嚴重影響物流運輸效率。服務場景：與司機和承運商簽署運輸和貨運協(xié)議等服務流程：貨主在平臺端提交貨物訂單平臺智能匹配承運商，雙方通過 上上簽簽署貨物承運協(xié)議承運商與司機通過上上簽簽署貨運協(xié)議司機運送貨物應用效果：協(xié)議發(fā)起與簽署均可隨時隨地通過手機或電腦等設備完成，操作更靈活，簽約更及時；合同全生命周期管理的服務實現(xiàn)合同的智能歸檔、查詢、下載、 履約提醒等管理，大幅降低運營成本。商業(yè)案例：滿幫集團客戶痛點：擁有520萬司機會員、125萬貨主會員，業(yè)務地推人員需隨身攜 帶紙質合同前往高速服務區(qū)等候貨車司機以簽署承運協(xié)議。這 種簽約方式不僅耗時耗力、容易遺失，而且貨車司機需到約定 地點多次簽署紙質合同，體驗差。服務場景：白條協(xié)議借款協(xié)議貨物運輸交易協(xié)議等應用效果：與貨車司機的簽約流程線上化，充分釋放人力，簽署靈活便捷，提升貨車司機滿意度，保障企業(yè)與貨車司機的合法權益。上上簽其他物流行業(yè)客戶：Part.4 第三方電子合同平臺垂直行業(yè)落地實踐66數(shù)據(jù)來源：上上簽提