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文檔簡(jiǎn)介

1、內(nèi)容目錄 HYPERLINK l _TOC_250013 公司分析: 全球云視訊獨(dú)角獸 ZOOM 4 HYPERLINK l _TOC_250012 ZOOM 公司概況 4 HYPERLINK l _TOC_250011 Zoom 業(yè)務(wù)版圖 5 HYPERLINK l _TOC_250010 Zoom 盈利模式 7 HYPERLINK l _TOC_250009 Zoom 經(jīng)營(yíng)情況 9 HYPERLINK l _TOC_250008 Zoom 核心技術(shù) 12 HYPERLINK l _TOC_250007 Zoom 所處行業(yè)分析 13 HYPERLINK l _TOC_250006 Zoom

2、成功的啟示 15 HYPERLINK l _TOC_250005 投資建議:云視訊行業(yè)應(yīng)用加速滲透,利好相關(guān)企業(yè) 16 HYPERLINK l _TOC_250004 風(fēng)險(xiǎn)提示 17 HYPERLINK l _TOC_250003 國(guó)信證券投資評(píng)級(jí) 18 HYPERLINK l _TOC_250002 分析師承諾 18 HYPERLINK l _TOC_250001 風(fēng)險(xiǎn)提示 18 HYPERLINK l _TOC_250000 證券投資咨詢業(yè)務(wù)的說(shuō)明 18圖表目錄圖 1:Zoom 發(fā)展歷程 4圖 2:ZOOM 產(chǎn)品系列 5圖 3:Zoom Rooms 6圖 4:Zoom Video Webi

3、nar 6圖 5:ZOOM Phone 產(chǎn)品示意圖 7圖 6:ZOOM 教育行業(yè)代表客戶 7圖 7:Zoom Meetings 針對(duì)不同版本的價(jià)格方案 8圖 8:Zoom Rooms 價(jià)格方案 8圖 9:Zoom Video Webinar 價(jià)格方案 8圖 10:Zoom Phone 及插件拓展服務(wù)價(jià)格方案 8圖 11:Zoom 客戶情況 9圖 12:Zoom 國(guó)內(nèi)客戶情況 9圖 13:ZOOMQ3 FY20 營(yíng)業(yè)收入的分區(qū)域情況 10圖 14:公司營(yíng)收、毛利及凈利潤(rùn)變動(dòng)(單位:百萬(wàn)美元) 10圖 15:公司毛利率和費(fèi)用率指標(biāo)(單位:%) 10圖 16:2017-2019 財(cái)年資產(chǎn)結(jié)構(gòu)情況(單

4、位:%) 11圖 17:2017-2019 財(cái)年速動(dòng)比率等情況 11圖 18:2018Q1-2020Q3 單季度營(yíng)收 (單位:百萬(wàn)美元) 11圖 19:2018Q1-2020Q3 單季度凈利潤(rùn) (單位:百萬(wàn)美元) 11圖 20:Zoom 規(guī)模超 10 人的客戶數(shù)量 11圖 21:Zoom 收入貢獻(xiàn)超 10 萬(wàn)美元的客戶數(shù)量 11圖 22:自建視頻會(huì)議系統(tǒng)和云視頻使用成本的對(duì)比 12圖 23:Zoom 與傳統(tǒng)視頻會(huì)議廠商技術(shù)對(duì)比 12圖 24:SVC 柔性分層編碼技術(shù) 13圖 25:全球視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模(2012-2021E) 13圖 26:全球主要的視頻會(huì)議技術(shù)及解決方案提供商 14圖 27:

5、2018 年會(huì)議解決方案行業(yè)魔力象限 14圖 28:2018 年我國(guó)軟件視頻會(huì)議市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局 15圖 29:2018 年中國(guó)硬件視頻會(huì)議市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局 15圖 30:ZOOM 相比傳統(tǒng)視頻會(huì)議的優(yōu)勢(shì) 15圖 31:Zoom 的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 16表 1:Zoom 核心管理層 4表 2:Zoom 公司股權(quán)結(jié)構(gòu)(截至 2019 年 4 月 18 日) 5表 3:Zoom 針對(duì)不同客戶采取不同銷(xiāo)售策略 9表 4:2017 年國(guó)內(nèi)視頻會(huì)議廠商梳理 14表 5:Zoom、WebEx、Skype 的產(chǎn)品對(duì)比 16表 6:可比公司的估值對(duì)比(截止至 2020 年 2 月 7 日) 16公司分析: 全球云視訊獨(dú)角獸

6、ZOOMZOOM 公司概況ZOOM 成立于 2011 年,是一家 SaaS 領(lǐng)域的獨(dú)角獸企業(yè),專(zhuān)注于云視頻會(huì)議領(lǐng)域。2013 年 Zoom 發(fā)布了第一款產(chǎn)品 Zoom Meetings,當(dāng)年提供了超過(guò) 2億分鐘的視訊服務(wù)。此后視訊服務(wù)時(shí)間呈現(xiàn)出爆炸式增長(zhǎng)。2016 年用戶使用會(huì)議時(shí)間就超過(guò)了 60 億分鐘,2019 年單月會(huì)議時(shí)間超過(guò)了 50 億分鐘(年化后為每年 600 億分鐘)。圖 1:Zoom 發(fā)展歷程資料來(lái)源:Crunchbase、公司招股書(shū),國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理Zoom 由前 Cisco 公司工程副總裁 Eric.Yuan 率領(lǐng)近 40 位前 Cicso 工程師創(chuàng)立,團(tuán)隊(duì)成員有豐富

7、的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。此前,Webex 團(tuán)隊(duì)在 Eric 的大力培養(yǎng)下,從10 名工程師發(fā)展為全球范圍內(nèi)超過(guò) 800 名,隨著 2007 年 WebEx 被 Cisco 收購(gòu)后,Eric.Yuan 和大部分工程師跟隨進(jìn)入 Cisco 工作。Zoom 在中國(guó)設(shè)有多個(gè)研發(fā)中心,擁有 500 多名員工,大約占其全球員工總數(shù)的 30%。表 1:Zoom 核心管理層任職日期姓名職務(wù)薪資(萬(wàn)美元)高管簡(jiǎn)歷2011 年 6 月袁征總裁,首席執(zhí)行官,董事會(huì)主席467.43持有山東科技大學(xué)應(yīng)用數(shù)學(xué)系學(xué)士學(xué)位,中國(guó)礦業(yè)大學(xué)工程碩士學(xué)位,斯坦福大學(xué) MBA 碩士學(xué)位。于 1997 至 2007 年,擔(dān)任 WebEx Comm

8、unication 的工程副總裁。2017 年 11 月Kelly Steckelberg首席財(cái)務(wù)官 3002019 年 3 月Janine Pelosi首席營(yíng)銷(xiāo)官 351.79資料來(lái)源:公司招股說(shuō)明書(shū)、國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理持有德州大學(xué)會(huì)計(jì)系學(xué)士學(xué)位和公共管理碩士學(xué)位。于 2006 至2011 年,擔(dān)任思科客戶財(cái)務(wù)部門(mén)高級(jí)主管。2012 至 2017 年,擔(dān)任 Zoosk(網(wǎng)上交友平臺(tái))的首席財(cái)務(wù)官。在 2017 年,Zooksk被 Spark Network SE 收購(gòu)。持有圣荷西大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)士學(xué)位。于 2006 至 2015 年,先后在WebEx 和思科擔(dān)任視頻會(huì)議市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的高級(jí)經(jīng)理。

9、擁有超過(guò) 9 年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),Jannie 2015 年加入 Zoom,并于 2019 年成為首席營(yíng)銷(xiāo)官。Zoom 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)爆發(fā)式增長(zhǎng),受到資本市場(chǎng)的青睞,順利多輪融資共計(jì) 1.607億美元,投資方包括 Horizon Ventures 以及紅杉資本等許多著名機(jī)構(gòu)和投資人。并在以 1 月 31 日為止的 2019 會(huì)計(jì)年度中開(kāi)始盈利。2019 年 4 月成功在納斯達(dá)克上市,首日即上漲 72%,市值超過(guò)了 160 億美元,相比于 2017 年 1 月的估值水平上漲了 15 倍。上市后 Emergence Capital,紅杉資本,Digital Mobile Venture,及 Bucanti

10、ni Enterprises 持股比例之和為 35.55%。表 2:Zoom 公司股權(quán)結(jié)構(gòu)(截至 2019 年 4 月 18 日)股東名稱上市前持股比例上市后持股比例直接持股數(shù)量Eric S. Yuan (袁征)22%18.21%46,678,062Entities affiliated with Emergence Capital Partners12.5%11.50%29,488,825Entities affiliated with Sequoia Capital (紅杉資本)11.4%10.45%26,786,139Digital Mobile Venture Ltd.9.8%8.06

11、%20,673,357Bucantini Enterprises Limited6.1%5.54%14,208,398合 計(jì)61.8%53.76%137,834,781資料來(lái)源:公司招股說(shuō)明書(shū)、國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理Zoom 業(yè)務(wù)版圖Zoom 專(zhuān)注于云視頻會(huì)議領(lǐng)域,公司產(chǎn)品版圖包括 Zoom Meeting(視頻會(huì)議,包括 Zoom Chat),Zoom Rooms(視頻會(huì)議室), Zoom Phone (企業(yè)電話系統(tǒng)),Zoom Video Webinars (視頻網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)), Zoom for Developers and Zoom App Marketplace (第三方開(kāi)源軟件市場(chǎng))

12、。產(chǎn)品支持移動(dòng)設(shè)備,臺(tái)式機(jī),筆記本電腦,電話和會(huì)議室系統(tǒng)之間的視頻、語(yǔ)音、聊天和內(nèi)容共享等。此外, Zoom 深耕醫(yī)療、教育、政府及金融領(lǐng)域,并推出相應(yīng)產(chǎn)品滿足行業(yè)定制化需求。Zoom 生態(tài)的基石:Zoom Meetings作為公司的核心產(chǎn)品,Zoom Meetings 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的音視頻通話軟件系統(tǒng),它將公司的所有其他產(chǎn)品和功能結(jié)合在一起。強(qiáng)大且粘性極高的產(chǎn)品體驗(yàn),將進(jìn)一步推動(dòng)用戶購(gòu)買(mǎi) Zoom 旗下其他增值服務(wù)與產(chǎn)品。Zoom Meetings 得益于公司領(lǐng)先市場(chǎng)的云架構(gòu)平臺(tái),允許在會(huì)議中支持千名視頻參與者,并支持客戶在移動(dòng)設(shè)備、視頻會(huì)議室、手提電腦等多種場(chǎng)景下流暢使用。Zoom me

13、etings 同時(shí)集成了內(nèi)容共享,會(huì)議自動(dòng)文字記錄,第三方 API工具(Atlassian,Dropbox,Google,LinkedIn,Microsoft,Salesforce 和 Slack)等多方面強(qiáng)大功能,大大提高了用戶交流質(zhì)量和辦公效率。Zoom 對(duì)客戶需求的深刻理解可以體現(xiàn)在 Zoom Chat 上,此功能是 Zoom Meetings 的聊天交流平臺(tái),允許用戶在不同終端發(fā)送文本、圖像、音視頻等內(nèi)容。用戶可以從文字交流迅速切換到視頻會(huì)議,并同時(shí)分享文件給其他用戶。圖 2:ZOOM 產(chǎn)品系列資料來(lái)源:公司招股說(shuō)明書(shū),國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理高效轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)視頻會(huì)議用戶:Zoom Room

14、sZoom Rooms 為客戶的第三方硬件設(shè)備提供視頻會(huì)議室的軟件系統(tǒng)。允許客戶在特定的第三方硬件供應(yīng)商設(shè)備下,使用 Zoom Rooms 進(jìn)行高質(zhì)量視頻會(huì)議。對(duì)比昂貴的傳統(tǒng)視頻會(huì)議室硬件配套,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的解決方案大大減少了客戶對(duì)視頻會(huì)議室硬件設(shè)備的支出,使得用戶更加容易遷移到 Zoom 的云視訊生態(tài)。Zoom Rooms 針對(duì)會(huì)議室的使用場(chǎng)景推出了日歷集成,會(huì)議白板分享、無(wú)線內(nèi)容共享等協(xié)作功能,使得用戶體驗(yàn)十分流暢。Zoom Conference Room Connector 允許用戶使用傳統(tǒng)視頻硬件設(shè)備并接入 Zoom 的云端。無(wú)論用戶使用 Polycom 或 Cisco 提供的 H.323

15、/SIP 標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)備,都可以一鍵接入Zoom 的云視訊服務(wù)。提供大型會(huì)議在線需求:Zoom Video WebinarZoom Video Webinar 允許用戶進(jìn)行大規(guī)模的在線活動(dòng),如市政廳會(huì)議、研討會(huì)和營(yíng)銷(xiāo)演示。對(duì)于至多 100 名擁有完整視頻、語(yǔ)音、聊天和內(nèi)容共享功能的小組成員,他們能通過(guò) 10000 個(gè)觀看者進(jìn)行交流,另外還包括了問(wèn)答、報(bào)告、邀請(qǐng)和 CRM等功能。圖 3:Zoom Rooms圖 4:Zoom Video Webinar 資料來(lái)源:公司官網(wǎng)、國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理資料來(lái)源:公司官網(wǎng)、國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理深耕行業(yè)定制化需求:Zoom for Developers a

16、nd Zoom App MarketplaceZoom 的開(kāi)放式平臺(tái)滿足了客戶對(duì)行業(yè)定制化需求,公司將與第三方合作伙伴共同開(kāi)發(fā)軟件,使得用戶更容易融入 Zoom 的生態(tài)體系。Zoom App Marketplace 允許開(kāi)發(fā)者將 Zoom 的視頻、語(yǔ)音、聊天和內(nèi)容共享集成到其他應(yīng)用程序中。在這個(gè)解決方案中,Zoom,第三方開(kāi)發(fā)人員和合作伙伴構(gòu)建將 Zoom 的平臺(tái)與其他云服務(wù)集成在一起的應(yīng)用程序。Zoom 的客戶也可以自行開(kāi)放將 Zoom 功能集成到適應(yīng)于其他系統(tǒng)的應(yīng)用程序。截至 2019 年 1月 31 日的 12 個(gè)月內(nèi),Zoom 豐富的可擴(kuò)展 API 工具箱,跨平臺(tái) SDKs 和 Mob

17、ile RTC 使得每月有超過(guò) 1.4 億個(gè) API 項(xiàng)目誕生。集成 PBX 方案進(jìn)入 Zoom 生態(tài):Zoom PhoneZoom Phone 為客戶的第三方電話硬件設(shè)備提供電話系統(tǒng)。在保留了傳統(tǒng)PBX 電話的所有功能的前提下,允許 Zoom 對(duì)接不同場(chǎng)景下的其他終端用戶,并且提供了優(yōu)化的集中式管理功能。對(duì)于依賴于 PBX 傳統(tǒng)電話設(shè)備用戶,Zoom 的一體化解決方案將大大增強(qiáng)客戶轉(zhuǎn)換意愿。圖 5:ZOOM Phone 產(chǎn)品示意圖資料來(lái)源:Drift,國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理Zoom 深耕行業(yè)領(lǐng)域:醫(yī)療、教育、金融、政府Zoom 深耕用戶需求,針對(duì)行業(yè)不同的業(yè)務(wù)流程,公司在醫(yī)療、教育、金融、及

18、政府領(lǐng)域定制化提供解決方案,實(shí)現(xiàn)無(wú)縫遷業(yè)務(wù)流程并提升用戶溝通效率。例如,在教育領(lǐng)域,Zoom 接入了 Moodle,Canvas,Blackboard 等校園數(shù)據(jù)化教育系統(tǒng),使得學(xué)校更易于推廣于學(xué)生中。目前,伯克利大學(xué)、華盛頓大學(xué)、賓夕法尼亞大學(xué)等美國(guó)頂尖大學(xué)都是 Zoom 的用戶。在金融領(lǐng)域,Zoom 強(qiáng)化了系統(tǒng)安全與加密系統(tǒng)、用戶協(xié)作、內(nèi)部會(huì)議等功能。在醫(yī)療領(lǐng)域,Zoom 提供了適用于遠(yuǎn)程醫(yī)療的方案,允許醫(yī)生遠(yuǎn)程接入問(wèn)診。圖 6:ZOOM 教育行業(yè)代表客戶資料來(lái)源:公司官網(wǎng),國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理Zoom 盈利模式Zoom 起初是通過(guò) Free+Prime 模式迅速切入市場(chǎng),對(duì)不同客戶采用

19、差別化定價(jià)。用戶根據(jù)自身需求每年或每月提前支付訂購(gòu)服務(wù)費(fèi)用?;景娣?wù)允許用戶免費(fèi)使用,但在會(huì)議時(shí)間、參與人數(shù)和功能等予以限制。付費(fèi)版服務(wù)則能提供更豐富的功能和更完整的服務(wù),又分為 Zoom Pro 版,商業(yè)版及企業(yè)版。此外,公司的收費(fèi)模式采用的是“付費(fèi)主機(jī)”,即會(huì)議的主辦人需要承擔(dān) Zoom 的訂閱費(fèi)用,而參與者使用 Zoom 的基本產(chǎn)品則是免費(fèi)的。因此,公司的訂閱收入主要取決于付費(fèi)主機(jī)的數(shù)量和其他產(chǎn)品,如 Zoom Rooms,Zoom Video Webinars,Zoom phone 以及一些功能插件等獲得增值服務(wù)收入。圖 7:Zoom Meetings 針對(duì)不同版本的價(jià)格方案圖 8:

20、Zoom Rooms 價(jià)格方案資料來(lái)源:公司官網(wǎng)、國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理資料來(lái)源:公司官網(wǎng)、國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理圖 9:Zoom Video Webinar 價(jià)格方案圖 10:Zoom Phone 及插件拓展服務(wù)價(jià)格方案資料來(lái)源:公司官網(wǎng)、國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理資料來(lái)源:公司官網(wǎng)、國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理Zoom 客戶群體涵蓋了個(gè)人用戶和企業(yè)級(jí)用戶。Zoom 的下游客戶發(fā)展分為兩個(gè)階段,早期市場(chǎng)策略定位在 To C 端。以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品性能、靈活的付費(fèi)模式、多場(chǎng)景解決方案、以及“免費(fèi)”試用的銷(xiāo)售模式吸引了大量的個(gè)人用戶,由此奠定了大量的客戶基礎(chǔ)和產(chǎn)品口碑。根據(jù) Gertner Peer Insig

21、ht,Zoom 的凈推薦值(NPS)為72% 對(duì)比同行業(yè)平均值的 17%。Zoom 的第二個(gè)階段是把市場(chǎng)策略轉(zhuǎn)移到To B 端,客戶包含了大型公司組織,覆蓋了教育,醫(yī)療,娛樂(lè),金融,制造業(yè),零售,軟件,互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)和 NGO 組織,如國(guó)外知名企業(yè) Uber, 富國(guó)銀行,Gap, Oracle、HSBC,以及中國(guó)電信、中國(guó)銀行,中信證券等一批國(guó)內(nèi)著名企業(yè)。廉價(jià)遷移成本和優(yōu)異的性價(jià)比,使得 Zoom 收獲極高的大客戶轉(zhuǎn)換率。以 1 月 31 日為截止日 2019 會(huì)計(jì)年度中,有 55%的大客戶(年付費(fèi)超過(guò) 10 萬(wàn)美元的)用了起碼一次免費(fèi)的會(huì)議后來(lái)再被轉(zhuǎn)化為收費(fèi)用戶。于 2019 年第二季度披露,

22、Zoom 獲得了 FedRAMP 的認(rèn)證,這代表未來(lái) Zoom 擁有了接受政府訂單的資質(zhì)。圖 11:Zoom 客戶情況圖 12:Zoom 國(guó)內(nèi)客戶情況資料來(lái)源:公司官網(wǎng)、國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理資料來(lái)源:公司官網(wǎng)、國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理公司對(duì)客戶反饋的重視和產(chǎn)品高速迭代改善是公司產(chǎn)品最終脫穎而出的關(guān)鍵。在用戶數(shù)迅速擴(kuò)張后,Zoom 對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,以客戶規(guī)模和銷(xiāo)售額為標(biāo)準(zhǔn)分配相應(yīng)的服務(wù)人員輔助人員落地云視訊解決方案,從而保障用戶體驗(yàn)的高效反饋,并及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)升級(jí)和完善,形成正向循環(huán),在客戶群中積累了良好的口碑。Zoom 的客戶 NPS(Net Promoter Score 凈推薦值)在 2

23、018 年平均值超過(guò) 70,售后支持團(tuán)隊(duì)客戶滿意度超過(guò)了 90%。表 3:Zoom 針對(duì)不同客戶采取不同銷(xiāo)售策略每月經(jīng)常性收入(MRR)戰(zhàn)略性客服對(duì)接指定策略80% 積極主動(dòng)大于 5000指定70% 積極主動(dòng)1000 至 5000一對(duì)多50% 積極主動(dòng)500 至 1000一對(duì)多20% 積極主動(dòng)100 至 5000自主咨詢自動(dòng)資料來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)資料、國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理Zoom 經(jīng)營(yíng)情況營(yíng)業(yè)收入高速增長(zhǎng),已實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。2017 財(cái)年-2020 財(cái)年 Q3(截至 2019 年 10月 31 日),Zoom 收入分別是 6082 萬(wàn)美元、1.51 億美元、3.31 億美元和 4.34 億美元,前

24、三個(gè)財(cái)年年化增長(zhǎng)率達(dá)到了 133%;營(yíng)業(yè)利潤(rùn)上,2019 財(cái)年 Zoom 已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利 617 萬(wàn)美元。公司營(yíng)收的高速增長(zhǎng)的本質(zhì)是用戶數(shù)的急劇上升和市場(chǎng)的不斷拓展。Zoom 加快海外市場(chǎng)的開(kāi)拓,也將帶來(lái)營(yíng)收大幅增長(zhǎng)。Zoom 在全球北美、APAC、 EMEA 地區(qū)建立了自己的銷(xiāo)售系統(tǒng),通過(guò)合作伙伴和代理商的形式來(lái)拓展市場(chǎng)。目前中國(guó)市場(chǎng)受到政策限制,Zoom 通過(guò)合作的方式拓展市場(chǎng)。根據(jù) Q3 FY20財(cái)報(bào),亞太和歐洲區(qū)域銷(xiāo)售收入同比增長(zhǎng) 98%,高于美國(guó)區(qū)域收入增速的 82%,且在總營(yíng)收的占比從 Q3 FY19 的 18.3%上升為 19.4%。圖 13:ZOOMQ3 FY20 營(yíng)業(yè)收入的分區(qū)

25、域情況資料來(lái)源:ZOOM,國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理公司費(fèi)用率水平相對(duì)穩(wěn)定,經(jīng)營(yíng)重心位于研發(fā)和銷(xiāo)售兩端。伴隨公司營(yíng)收高速增長(zhǎng),公司研發(fā)、銷(xiāo)售、行政人員數(shù)量等也快速擴(kuò)張。銷(xiāo)售費(fèi)用率占比最高近三年來(lái)位于 50%-56%區(qū)間,其次是研發(fā)費(fèi)用率維持在 10%-15%的水平,主要是因?yàn)楣?30%的研發(fā)人員在中國(guó),國(guó)內(nèi)研發(fā)人員薪酬僅是美國(guó)平均同行業(yè)從業(yè)者的 1/3,費(fèi)率顯著低于同行。管理費(fèi)用率維持在 12%-18%的水平,財(cái)務(wù)費(fèi)用率占比小,主要因?yàn)楣疽暂p資產(chǎn)模式運(yùn)營(yíng),現(xiàn)金流良好,財(cái)務(wù)壓力相對(duì)較小。圖 14:公司營(yíng)收、毛利及凈利潤(rùn)變動(dòng)(單位:百萬(wàn)美元)圖 15:公司毛利率和費(fèi)用率指標(biāo)(單位:%)500450

26、400350300250200150100500-50營(yíng)業(yè)收入(百萬(wàn)美元)毛利凈利潤(rùn)(百萬(wàn)美元)434331270215112161 48 81 0350-490%80%70%60%50%40%30%20%10%0%毛利率研發(fā)費(fèi)用率銷(xiāo)售費(fèi)用率管理費(fèi)用率財(cái)務(wù)費(fèi)用率財(cái) 財(cái) 財(cái) 財(cái)年 年 年 年三季報(bào)2020201920182017財(cái) 財(cái) 財(cái) 財(cái)2020201920182017年 年 年 年三季報(bào)資料來(lái)源:WIND、國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理資料來(lái)源:WIND、國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理Zoom 在過(guò)去三年的資產(chǎn)負(fù)債率和非流動(dòng)資產(chǎn)占比上升較快,主要是遞延合約費(fèi)用和遞延收入增長(zhǎng)所致,整體上來(lái)說(shuō),資產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)良。

27、償債能力上,流動(dòng)比率逐年下降至 2 左右,貨幣資金/流動(dòng)負(fù)債比率 0.5 左右,償債能力較好。圖 16:2017-2019 財(cái)年資產(chǎn)結(jié)構(gòu)情況(單位:%)圖 17:2017-2019 財(cái)年速動(dòng)比率等情況資產(chǎn)負(fù)債率非流動(dòng)資產(chǎn)率流動(dòng)比率貨幣資金/流動(dòng)負(fù)債60%50%40%30%20%10%0% 6.005.004.003.002.001.000.005.264.652.671.820.530.42201720182019資料來(lái)源:公司招股書(shū)、國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理資料來(lái)源:公司招股書(shū)、國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理單季度來(lái)看,Zoom 實(shí)現(xiàn)了四個(gè)季度的連續(xù)盈利。毛利率在 80%左右,而其盈利能力主要受制于高

28、額的銷(xiāo)售費(fèi)用,其中 2017-2019 年,銷(xiāo)售費(fèi)用占營(yíng)業(yè)收入的 50%-60%。圖 18:2018Q1-2020Q3 單季度營(yíng)收 (單位:百萬(wàn)美元)圖 19:2018Q1-2020Q3 單季度凈利潤(rùn) (單位:百萬(wàn)美元)180160140120100806040200營(yíng)業(yè)總收入(百萬(wàn)美元)同比(%)環(huán)比(%)1408120610080460240200202020202020201920192019201920182018201820180-2-4凈利潤(rùn)(百萬(wàn)美元)20202020202020192019201920192018201820182018財(cái) 財(cái) 財(cái)Q1 Q4 Q3Q2Q1年 年

29、年財(cái) 財(cái) 財(cái) 財(cái) 財(cái)年 年 年 年 年財(cái) 財(cái) 財(cái)-65.705.543.832.352.212.210.02 0.06(1.34)(0.60)財(cái) 財(cái) 財(cái) 財(cái) 財(cái) 財(cái) 財(cái) 財(cái) 財(cái) 財(cái) 財(cái)年 年 年 年 年 年 年 年 年 年 年(6.26)Q3Q2Q1Q4Q3Q2Q1Q4Q3Q2Q1Q3Q2Q1Q4年 年 年-8Q3Q2資料來(lái)源:公司招股書(shū)、國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理資料來(lái)源:WIND、國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理用戶數(shù)量逐年翻倍提升,優(yōu)質(zhì)付費(fèi)客戶數(shù)量和營(yíng)收占比穩(wěn)定增長(zhǎng)。以 1 月 31 日截至的 2019 財(cái)年,規(guī)模超過(guò) 10 人的客戶大約 50800 位,相比于一年前 25800 位增長(zhǎng)了近一倍。20

30、17-2019 財(cái)年,規(guī)模超 10 人的客戶帶來(lái)的收入占公司營(yíng)收比重分別是 69%、75%和 78%。2019 財(cái)年單客戶收入貢獻(xiàn)超過(guò) 10 萬(wàn)美元的客戶有 344位客戶,相比一年前的 143 位增長(zhǎng) 141%,自 2017 年到 2019 年,收入貢獻(xiàn)超過(guò) 10 萬(wàn)美元的客戶所帶來(lái)的收入占營(yíng)業(yè)收入的 22%、25%和 30%。圖 20:Zoom 規(guī)模超 10 人的客戶數(shù)量圖 21:Zoom 收入貢獻(xiàn)超 10 萬(wàn)美元的客戶數(shù)量80,00070,00060,00050,00040,00030,00020,00010,0000規(guī)模超10人的客戶數(shù)量營(yíng)收占比78%74,10066,30075%58,

31、50050,80069%25,80010,900201720182019 2020Q1 2020Q2 2020Q380%78%76%74%72%70%68%66%64%6005004003002001000收入貢獻(xiàn)超10萬(wàn)美元的客戶數(shù)量營(yíng)收占比30%54625%46622%405344143542017201820192020Q1 2020Q2 2020Q335%30%25%20%15%10%5%0%資料來(lái)源:公司公告、國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理資料來(lái)源:公司公告、國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理Zoom 未來(lái)市場(chǎng)主要發(fā)展策略將側(cè)重于大型企業(yè)和機(jī)構(gòu)的開(kāi)拓。大型公司和機(jī)構(gòu)的訂單將為Zoom 帶來(lái)相當(dāng)客觀的營(yíng)業(yè)

32、額增長(zhǎng)。于 2020 財(cái)年第二季度,HSBC成為了 Zoom 的主要客戶之一,增加約 290000 個(gè)用戶,5500 個(gè)視頻會(huì)議室。同年,Zoom 又相繼拓展了摩根大通、Moodys 等多家大型機(jī)構(gòu)客戶。Zoom 核心技術(shù)Zoom 的分布式云原生基礎(chǔ)架構(gòu)奠定了行業(yè)技術(shù)的領(lǐng)先地位。傳統(tǒng)解決方案通過(guò)多點(diǎn)控制單(MCU)將參與者們的的音頻和視頻進(jìn)行集中的連接、編碼、復(fù)制、輸送。此類(lèi)方案將用戶數(shù)據(jù)集中會(huì)大幅度消耗硬件的內(nèi)存和算力,以標(biāo)準(zhǔn) MCU 解決方案目前最多可以支持 80 個(gè)參與者。此外,MCU 方案限制了框架上的可拓展性,通話質(zhì)量受限于硬件設(shè)備和參與者人數(shù)。圖 22:自建視頻會(huì)議系統(tǒng)和云視頻使用

33、成本的對(duì)比專(zhuān)線資費(fèi)MCU購(gòu)置成本終端購(gòu)置成本帶寬成本設(shè)備的維護(hù)和管理成本自建視頻會(huì)議系統(tǒng)使用成本終端購(gòu)置成本更低的帶寬成本云服務(wù)租賃費(fèi)用云視頻使用成本資料來(lái)源:草根調(diào)研、國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理Zoom 的分布式云架構(gòu)則在軟件層面解決了視頻通訊的各項(xiàng)難點(diǎn)。首先,視頻通訊需要編碼、解碼、復(fù)制及同步數(shù)據(jù)流,這一流程會(huì)需要大量的計(jì)算資源和高帶寬的網(wǎng)絡(luò)性能。Zoom 的分布式算法允許終端邊緣計(jì)算、編解多路碼流,實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容處理和數(shù)據(jù)流傳輸?shù)姆珠_(kāi)處理,將視頻編解計(jì)算留給客戶端處理。此類(lèi)方案將大大降低計(jì)算力資源的需求,同時(shí)也增加了架構(gòu)上的擴(kuò)展性和彈性。目前通過(guò)分布式解決方案,Zoom 最多可以支持 1000

34、個(gè)會(huì)議參與者實(shí)時(shí)互動(dòng)交流,最多可以有一萬(wàn)個(gè)觀看者。圖 23:Zoom 與傳統(tǒng)視頻會(huì)議廠商技術(shù)對(duì)比資料來(lái)源:雪球,國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理Zoom的智能路由算法優(yōu)化用戶體驗(yàn)。由于Zoom 建立連接選用了分布式算法,當(dāng)用戶開(kāi)啟視屏?xí)h后會(huì)自動(dòng)分配去延遲最低、速度最快的線路。當(dāng)某一條線路資源過(guò)載,算法將通過(guò)檢測(cè)數(shù)據(jù)包丟失、延遲、帶寬等多因素動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)連接口進(jìn)行轉(zhuǎn)換。此外,Zoom 將通過(guò)專(zhuān)有軟件技術(shù)優(yōu)化視頻、音頻和共享內(nèi)容等體驗(yàn)。Zoom 的 SVC 柔性分層編碼技術(shù)有效降低音視頻丟包率。根據(jù)不同硬件設(shè)備的分辨率、網(wǎng)絡(luò)情況等因素,SVC 技術(shù)可以靈活的將視頻數(shù)據(jù)壓縮成適用于不同情況下數(shù)據(jù)包。僅需一次編碼

35、,視頻將在不同終端出現(xiàn)不同分辨率但相同流暢度的視頻通話。圖 24:SVC 柔性分層編碼技術(shù)資料來(lái)源:Aver,國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理Zoom 所處行業(yè)分析全球視頻會(huì)議系統(tǒng)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì) 2021 年達(dá)到 646 億美元。根據(jù)Frost & Sullivan預(yù)測(cè),2017 年全球視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模達(dá) 470 億美元(約合 3200 億元人民幣),2012 年至 2016 年全球視頻會(huì)議市場(chǎng)的復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá) 7.5%,并預(yù)測(cè) 2017 年至 2021 年的復(fù)合年增長(zhǎng)率將達(dá) 8.3%。圖 25:全球視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模(2012-2021E)資料來(lái)源:Frost & Sullivan、國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所分析

36、師整理云視訊服務(wù)能夠同時(shí)集成視頻、語(yǔ)音、聊天和內(nèi)容共享,已成為當(dāng)今通信和協(xié)作市場(chǎng)的基本組成部分。云視頻的興起在 2010 年左右,這一階段市場(chǎng)關(guān)注點(diǎn)從技術(shù)轉(zhuǎn)向服務(wù),從硬件轉(zhuǎn)向軟件,解決了傳統(tǒng)視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備價(jià)格昂貴、配置復(fù)雜、平臺(tái)與終端互不兼容等問(wèn)題。云視訊時(shí)代打開(kāi)了視頻會(huì)議的市場(chǎng)空間,增量市場(chǎng)主要在于:1、云視頻大幅降低了視頻會(huì)議的使用門(mén)檻,企業(yè)會(huì)議場(chǎng)景逐步向中型企業(yè)下沉;2、云視頻在移動(dòng)性和擴(kuò)容上具備優(yōu)點(diǎn),促使視頻會(huì)議與更多垂直行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景融合。從 Gartner 發(fā)布的測(cè)算數(shù)據(jù),預(yù)估云視訊行業(yè)在 2021 財(cái)年的市場(chǎng)規(guī)模為 236 億美元,其中云會(huì)議占 34 億,云電話和短信占 200

37、億。全球來(lái)看,視頻會(huì)議系統(tǒng)最大的市場(chǎng)在歐洲和北美,其次是亞太地區(qū),根據(jù) Credence Research,2018 年歐洲市場(chǎng)占比 35%,北美市場(chǎng)占 30%,亞太市場(chǎng)占 28%。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,Zoom 在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。根據(jù)Gartner 公司 2018 年發(fā)布的視頻會(huì)議解決方案報(bào)告中,Zoom 已經(jīng)成為了行業(yè)當(dāng)中的領(lǐng)跑者。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有基于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)視頻會(huì)議服務(wù)提供商如 Cisco 旗下的 WebEx 和微軟旗下的 Skype, 有集成辦公應(yīng)用提供商 Google,以及像 LogMeIn 這種針對(duì)某一需求或痛點(diǎn)的解決方案提供商。 Zoom 在不同領(lǐng)域面臨著不同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。目前只有少量廠商能有提

38、供全面性的解決方案。圖 26:全球主要的視頻會(huì)議技術(shù)及解決方案提供商圖 27:2018 年會(huì)議解決方案行業(yè)魔力象限資料來(lái)源:Frost & Sullivan、國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理資料來(lái)源:Gartner、國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理國(guó)內(nèi)來(lái)看,根據(jù) 2017 年牛透社對(duì)國(guó)內(nèi)視頻會(huì)議廠商的梳理(名單或有不全),國(guó)內(nèi)視頻會(huì)議業(yè)務(wù)營(yíng)收過(guò)億的廠商至少有 15 家,包括華為、中興、蘇州科達(dá)、視聯(lián)動(dòng)力、迪威訊、華平股份、捷視飛通、全時(shí)、億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、隨銳科技、會(huì)暢通訊、 CC、好視通、小魚(yú)易連、展視互動(dòng)等。由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)客戶消費(fèi)和使用習(xí)慣與國(guó)外存在差異,以及國(guó)內(nèi)的政策準(zhǔn)入限制,Zoom 暫時(shí)并未直接進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),而是

39、通過(guò)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商代理的合作方式推廣產(chǎn)品。表 4:2017 年國(guó)內(nèi)視頻會(huì)議廠商梳理2017 年視頻業(yè)務(wù)營(yíng)收規(guī)模區(qū)間 廠商名稱營(yíng)收過(guò)億華為、中興、科達(dá)、迪威、華平、捷視飛通、全時(shí)、億聯(lián)、隨銳、會(huì)暢、CC、好視通、小魚(yú)易連、展視互動(dòng)、視聯(lián)動(dòng)力營(yíng)收 5000 萬(wàn)-1 億元威速 V2、紅杉樹(shù)營(yíng)收 3000 萬(wàn)-5000 萬(wàn)華運(yùn)通、網(wǎng)動(dòng)營(yíng)收 500-1000 萬(wàn)首云資料來(lái)源:牛透社,國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理隨著行業(yè)格局的逐步演變,目前國(guó)內(nèi)云視頻會(huì)議行業(yè)的參與者可以分為三類(lèi):傳統(tǒng)硬件視頻會(huì)議廠商、行業(yè)新進(jìn)入者和構(gòu)建云辦公生態(tài)的巨頭廠商。傳統(tǒng)硬件視頻會(huì)議廠商包括華為、中興通訊、Polycom、蘇州科達(dá)、視聯(lián)動(dòng)力等

40、;行業(yè)新進(jìn)入者包括小魚(yú)易連、好視通、會(huì)暢通訊、億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、二六三等;構(gòu)建云辦公生態(tài)的巨頭廠商包括的釘釘、騰訊會(huì)議、字節(jié)跳動(dòng)的飛書(shū)、華為的 WeLink。巨頭的加入一方面為行業(yè)格局的變革帶來(lái)變量,另一方面利于行業(yè)生態(tài)的迅速構(gòu)建以及垂直行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景的創(chuàng)新和加速滲透。 圖 28:2018 年我國(guó)軟件視頻會(huì)議市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局圖 29:2018 年中國(guó)硬件視頻會(huì)議市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局其他51%好視通13%小魚(yú)易連10%展視互動(dòng)7%其他25%思科7%華為36%全時(shí)7%思科會(huì)暢通訊 6%6%寶利通13%蘇州科達(dá)19% 資料來(lái)源:IDC,國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理資料來(lái)源:IDC,國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理Zoom 成功的啟示ZO

41、OM 取得成功的因素離不開(kāi)以下幾方面:1、創(chuàng)新的云架構(gòu)和出色的底層技術(shù)。ZOOM 是云視訊領(lǐng)域的先驅(qū),成立之初便建立了云視頻平臺(tái),并進(jìn)行大量的研發(fā)投入,使得自己的技術(shù)領(lǐng)先業(yè)界。出色的 SVC 視頻編解碼技術(shù)和智能路由技術(shù)使得他們的產(chǎn)品領(lǐng)先業(yè)界,樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)壁壘。此外,Zoom 通過(guò)大量資金投入建網(wǎng)和開(kāi)放模式在全球 80 多個(gè)地區(qū)范圍內(nèi)廣布節(jié)點(diǎn)確保全球服務(wù)質(zhì)量。對(duì)比傳統(tǒng)視訊結(jié)構(gòu),云端架構(gòu)可以降低延遲、增加視頻傳輸穩(wěn)定性和質(zhì)量、拓展性強(qiáng)、集成多樣化功能、降低使用成本。Zoom在原生態(tài)云端架構(gòu)的布局,使產(chǎn)品性能和用戶體驗(yàn)都遠(yuǎn)超 WebEx、Skype、 Hangout 等其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。圖 30:ZOOM

42、 相比傳統(tǒng)視頻會(huì)議的優(yōu)勢(shì)資料來(lái)源:ZOOM,國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理2、品牌優(yōu)勢(shì)和公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)者地位。經(jīng)過(guò)了五年的發(fā)展,Zoom 已被許多行業(yè)分析師認(rèn)為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,無(wú)論是從客戶群體,還是從營(yíng)業(yè)收入上來(lái)看,Zoom 已經(jīng)成為了行業(yè)中的領(lǐng)跑者,具備較強(qiáng)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)。3、獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)方式,由個(gè)人用戶驅(qū)動(dòng)的病毒式需求。Zoom 通過(guò)“Free+Prime”的方式提供免費(fèi)試用,使用門(mén)檻低,而個(gè)人通常在同事或同事邀請(qǐng)他們參加縮放會(huì)議時(shí)開(kāi)始使用 Zoom 的平臺(tái)。當(dāng)與會(huì)者體驗(yàn)到平臺(tái)和實(shí)現(xiàn)這些好處,他們往往成為付費(fèi)客戶,以解鎖額外的功能,由 To C 端的出色口碑去影響 To B 端的訂購(gòu)決策,因此能逐步轉(zhuǎn)

43、化為基于良好用戶口碑形成的良性循環(huán)。4、開(kāi)放的云平臺(tái)生態(tài)。Zoom 的云視頻平臺(tái)強(qiáng)大的集成和合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)使企業(yè)能夠?qū)?Zoom 的平臺(tái)與現(xiàn)有平臺(tái)無(wú)縫連接。Zoom 推出的 Developers andZoom App Marketplace 允許第三方開(kāi)發(fā)集成。開(kāi)源的策略為客戶帶來(lái)更豐富的產(chǎn)品體驗(yàn),同時(shí)也為 Zoom 大量導(dǎo)流其他軟件用戶。目前平臺(tái)集成了 Atlassian, Dropbox、Google、LinkedIn、Microsoft、S、Slack 等公司提供的云軟件應(yīng)用程序。表 5:Zoom、WebEx、Skype 的產(chǎn)品對(duì)比研發(fā)方向產(chǎn)品技術(shù)結(jié)構(gòu)硬件需求技術(shù)側(cè)重方向技術(shù)支持對(duì)公

44、司內(nèi)部和公司外部的視Zoom流暢視頻會(huì)議體驗(yàn)無(wú)需特供硬件設(shè)備所有產(chǎn)品集成在 Zoon 生態(tài)云端,是最前沿的技術(shù)架構(gòu)頻會(huì)議WebEx多用戶分享屏幕體驗(yàn)專(zhuān)供硬件設(shè)備Skype專(zhuān)供硬件設(shè)備在線上合作方式和短信交流為主流成進(jìn)微軟產(chǎn)品中度大, 目前使用相對(duì)陳舊的技術(shù)架構(gòu)Microsoft Teams 內(nèi)部產(chǎn)品繁多,平臺(tái)技術(shù)復(fù)雜,集成難將語(yǔ)音和會(huì)議功能集有多個(gè)不同技術(shù)平臺(tái),例如 Jabber,Boardsoft 等。集成難度大,目前使用最老的技術(shù)架構(gòu)技術(shù)支持對(duì)公司內(nèi)部的視頻會(huì)議資料來(lái)源:公司招股說(shuō)明書(shū)、國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理5、保持產(chǎn)品的快速迭代更新,客戶體驗(yàn)滿意度高。Zoom 的客戶 NPS(Net P

45、romoter Score 凈推薦值)在 2018 年平均值超過(guò) 70,售后支持團(tuán)隊(duì)客戶滿意度超過(guò)了 90%。公司重視客戶的反饋,了解客戶痛點(diǎn),每年對(duì) 200 個(gè)以上的功能進(jìn)行改進(jìn)和新增,并針對(duì)性進(jìn)行產(chǎn)品的迭代更新。圖 31:Zoom 的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)技術(shù)創(chuàng)新和領(lǐng)先客戶體驗(yàn)滿意度高品牌和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位構(gòu)建開(kāi)發(fā)的生態(tài)良性循環(huán)的營(yíng)銷(xiāo)模式資料來(lái)源:公司官網(wǎng)、國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理投資建議:云視訊行業(yè)應(yīng)用加速滲透,利好相關(guān)企業(yè)國(guó)內(nèi)云視頻仍處在成長(zhǎng)初期,發(fā)展空間廣闊。技術(shù)升級(jí)和需求推動(dòng)是行業(yè)發(fā)展的重要因素,技術(shù)端,伴隨 5G 網(wǎng)絡(luò)的成熟、音視頻技術(shù)的升級(jí)完善,云視頻技術(shù)的廣泛應(yīng)用具備堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),需求端,垂直行業(yè)與云視頻通信的融合應(yīng)用需求旺盛,疫情催化下有望加速滲透,未來(lái)板塊估值和業(yè)績(jī)有望疊

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