大型購物廣場正式員工績效考核

1、PAGE 010305-01-人力資源管理-正式員工績效考核 11/11xxxx購物廣場有限公司內(nèi)部控制系列文件 010305-01 績效考核xx 版批 準(zhǔn)： xx-發(fā)布 xx- 實施xxxx購物廣場有限公司 1.0目的為了實現(xiàn)公司的整體經(jīng)營戰(zhàn)略與目標(biāo)，將企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)分解至相關(guān)部門及員工，使目標(biāo)保持一致，同時通過不斷地溝通和改進(jìn)，逐步提高工作業(yè)績，實現(xiàn)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，從而最終完成公司戰(zhàn)略目標(biāo)；依據(jù)績效情況，用于工作反饋、員工晉升、職務(wù)調(diào)整、薪酬管理和工作改進(jìn)。2.0制度要求2.1績效考核管理程序的制定2.1.1統(tǒng)括部負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)公司管理程序要求，結(jié)合公司實際情況和勞動合同有關(guān)規(guī)定，制定本公

2、司正式員工績效考核管理程序。2.1.2統(tǒng)括部應(yīng)當(dāng)安排對全體管理人員進(jìn)行績效考核管理培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后予以考核。2.2績效管理的主要內(nèi)容績效管理主要包括四方面工作內(nèi)容，分別是績效目標(biāo)的制定、績效指導(dǎo)、績效評估與考核、績效反饋。2.3績效管理的適用范圍本制度適用于xxxx購物廣場有限公司的所有正式職工；公司經(jīng)營團(tuán)隊的績效考核按集團(tuán)公司每年頒布的年度績效考核工作規(guī)定要求執(zhí)行。2.4績效目標(biāo)的制定2.4.1公司于每年末確定次年度公司的整體經(jīng)營計劃及目標(biāo)；2.4.2各部門依據(jù)公司的經(jīng)營計劃與目標(biāo)制定各自的計劃目標(biāo)及方案；同時再作層層分解，直至各崗位員工；2.4.3根據(jù)各崗位的年度工作計劃及目標(biāo)，制定半年度

3、的工作任務(wù)，并簽訂業(yè)績合同。業(yè)績合同由直接上下級簽訂，主要內(nèi)容包括財務(wù)指標(biāo)、其他KPI指標(biāo)、其它工作和特殊獎懲；其它工作主要是指半年度重點工作、實施的項目、團(tuán)隊合作以及其它臨時工作；2.4.4試用期內(nèi)員工也同樣需要簽訂業(yè)績合同，根據(jù)業(yè)績評定試用期工作表現(xiàn)。但是試用期內(nèi)業(yè)績合同不對當(dāng)月工資產(chǎn)生影響；2.4.5不管是年度目標(biāo)還是半年度目標(biāo)，都應(yīng)該遵循一定的原則，即這些目標(biāo)是明確的、可衡量的、相關(guān)的、現(xiàn)實的以及有完成時間期限的。2.5績效指導(dǎo)2.5.1上下級之間除了日常的正常工作溝通外，還應(yīng)該有非常明確、針對性的指導(dǎo)溝通；2.5.2直接上級在上半年度或下半年度初時對下屬的當(dāng)期工作情況進(jìn)行回顧及評估，

4、進(jìn)行績效面談，和員工分析完成好壞的原因；2.5.3員工在工作開始前擬定出實施方案和措施，以促使員工認(rèn)真思考，做出規(guī)劃并告知直接上級，以便直接上級在員工開始做計劃時就給予指導(dǎo)，但員工要對工作計劃的好壞和執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)；直接上級必須讓員工分擔(dān)責(zé)任并進(jìn)行授權(quán)，這樣能夠使下屬有信心設(shè)定目標(biāo)并自我實現(xiàn)，同時創(chuàng)造機(jī)會讓員工對工作自主控制，激發(fā)員工工作的能動性；直接上級與員工保持溝通，對下屬進(jìn)行工作輔導(dǎo)。溝通能掌握工作過程中的經(jīng)驗和困難，輔導(dǎo)使工作始終向正確的方向發(fā)展，也使下屬的工作能力和知識在工作中不斷提高，使他們更愿意也更有信心投入到工作中。2.6績效評估與考核2.6.1績效評估與考核是績效管理的核心部分

5、，通過績效評估與考核，既可以了解下屬的績效情況，又可以為下一步的績效改進(jìn)提供依據(jù)與參考，同時，績效考核結(jié)果也是員工晉升、職務(wù)調(diào)整、薪酬調(diào)整的重要參考依據(jù)；2.6.2績效評估與考核應(yīng)遵循以下原則：2.6.2.1一致性原則：在一段連續(xù)時間之內(nèi)，考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持一年之內(nèi)考核的方法具有一致性；2.6.2.2客觀性原則：考核要客觀的反映員工的實際情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差；2.6.2.3公平性原則：對于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)；2.6.2.4公開性原則：員工應(yīng)該明白自己的詳細(xì)考核結(jié)果。2.6.3半年度績效評估方法2.6.3.1 6月底或1月初，各級

6、上司應(yīng)該與直接下屬面對面地進(jìn)行半年度的績效評估，按照業(yè)績合同的內(nèi)容進(jìn)行逐項打分，提供打分的客觀依據(jù)，并同時與被評估人員共同分析上半年度工作中存在的優(yōu)缺點及今后的改進(jìn)措施；評估結(jié)束后，評估雙方都應(yīng)該在業(yè)績合同上簽字，以示確認(rèn)；在業(yè)績評估的同時，雙方可以簽訂下半年度的業(yè)績目標(biāo)。2.6.3.2業(yè)績考核的比例以及計分標(biāo)準(zhǔn)計分標(biāo)準(zhǔn)（按四舍五入計）：業(yè)績合同為100分制，劃分為財務(wù)指標(biāo)、其他KPI指標(biāo)、其它工作、特殊獎分以及特殊罰分五大類。上述前三項的考核所得分值累計相加得分可以高于100分，特殊獎分和罰分參照相關(guān)規(guī)定。業(yè)績合同分?jǐn)?shù)所對應(yīng)的績效獎金所得，參照公式：績效獎金=績效工資*總分（100%）2.6

7、.4績效評估方式及內(nèi)容2.6.4.1半年度評估由直接上級與員工簽訂半年度的業(yè)績合同，以業(yè)績合同的得分為考核依據(jù)；業(yè)績合同內(nèi)容：財務(wù)類指標(biāo)、KPI指標(biāo)、其他工作、特殊獎分、特殊罰分；6.4.1.2年度評估年度評估組成評估小組進(jìn)行逐一考核；普通員工的評估內(nèi)容為工作能力20%+工作態(tài)度30%+年度績效考核平均分50%（統(tǒng)括部人事專員填寫）；中層以上的評估內(nèi)容為工作能力30%+工作態(tài)度30%+年度績效考核平均分40%（統(tǒng)括部人事專員填寫）；2.6.5評估人員的組成及權(quán)重2.6.5.1半年度考核由直接上級按業(yè)績合同進(jìn)行單獨評估，年中考核只計分?jǐn)?shù)，年底績效考核為年中與年底考核的平均分?jǐn)?shù)；2.6.5.2年終

8、評估由被考核人自評（不計）、直接領(lǐng)導(dǎo)（30%）、部門領(lǐng)導(dǎo)（30%）、考評委員會（40%）組成。2.6.6特殊加分2.6.6.1以下情況獎勵2分：市級或協(xié)會報刊、雜志上發(fā)表文稿的（對宣傳xx杉杉起到積極作用）；金點子獎提名者；臨時任務(wù)完成出色的；2.6.6.2以下情況獎勵3分：協(xié)助其他部門完成重要工作的；突發(fā)事件處理出色的；2.6.6.3以下情況獎勵5分：檢舉一切有損公司聲譽與利益的行為，經(jīng)查屬實的；被公司通報表揚的；2.6.6.4以下情況獎勵10分：采取措施制止一切有損公司聲譽與利益的行為，經(jīng)查屬實的；被公司通報表揚并記功的；被市級協(xié)會或政府機(jī)關(guān)授予個人獎項的；2.6.6.5公司其它制度或相關(guān)

9、規(guī)定給與的獎勵。2.6.7特殊罰分2.6.7.1工作失誤增加解決難度的，或者一個月累計遲到3次以上的，扣2分；2.6.7.2以下情況扣3分：上班時間從事與本職工作無關(guān)的事（打游戲、看報紙等）；違反規(guī)定在禁煙區(qū)抽煙；因工作失誤給公司造成1000元（含）以內(nèi)損失；不配合其他部門的工作開展，經(jīng)查屬實的；一個月累計遲到5次以上。 2.6.7.3 以下情況扣5分：知道有損害公司聲譽或利益的行為，但不予以制止或知情不報的；被公司通報批評的；因工作失誤給公司造成3000元（含）以內(nèi)損失；一個月累計遲到7次以上。2.6.7.4以下情況扣10分：在辦公場所吵架或毆打；故意損害辦公設(shè)施；濫用公司財產(chǎn)；拒絕接受指派

10、的任務(wù)；工作中提供虛假信息；被公司記過處分的； 因工作失誤給公司造成3000元10000元（含）以內(nèi)損失。2.6.7.5以下情況扣20分：將公司資料或商業(yè)機(jī)密帶離公司或泄密的；因工作失誤給公司造成10000元50000元（含）以內(nèi)損失的；沒有做好工作移交而擅自離司的。2.6.7.6如果因工作失誤而給公司造成50000元以上的損失，公司有權(quán)提前終止勞動合同，而不給予任何經(jīng)濟(jì)補償。2.6.7.7公司其它制度或相關(guān)規(guī)定給與的處罰；2.7績效反饋2.7.1在整理好員工最終的績效得分后，由直接上級與員工進(jìn)行績效反饋，根據(jù)每項工作目標(biāo)考評完成的情況，分析成功和失敗的原因，同時反饋在工作過程中的行為表現(xiàn)；2

11、.7.2評價員工在工作能力上的強(qiáng)項和有待改進(jìn)的方面，討論失敗工作目標(biāo)的改進(jìn)計劃，為下階段的工作設(shè)定目標(biāo)。2.8半年度績效考核2.8.1根據(jù)半年度績效評估結(jié)果決定績效獎金，具體參見2.9.1；2.8.2在半年度績效考核中，上半年度和下半年度平均分不足60分的，將被降職或調(diào)崗任用；2.8.3在半年度績效考核中，連續(xù)3個半年度績效分?jǐn)?shù)不足60分的，將被解除勞動合同。2.9年度績效考核2.9.1根據(jù)年度考核結(jié)果，最后根據(jù)總分評級，所對應(yīng)的獎金系數(shù)參照下表； （小數(shù)點四舍五入為整）考核得分考評等級獎勵/處罰90（含）分以上優(yōu)秀第1、2名獎金系數(shù)200%， 第36名獎金系數(shù)150%，第710名獎金系數(shù)12

12、0%，80（含）90分良好60（含）80分合格其余60分以上者獎金系數(shù)100%。60分以下不合格60分以下獎金系數(shù)0，處以降級或調(diào)崗以上比例最終統(tǒng)計具體到人數(shù)時，采用四舍五入的辦法。2.9.2上述人員排名按公司的人員性質(zhì)分類進(jìn)行。公司各部門負(fù)責(zé)人為同一類別；公司各部門負(fù)責(zé)人以外的其他人員為同一類別；以上薪資調(diào)整只針對下一年度全年的薪水狀況，待下一年度結(jié)束后，凡是按照上述標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整薪水的人員，將重新回到調(diào)整前一年的薪資標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)來年的年度評估，重新做調(diào)整，依次循環(huán)。2.9.4 5針對相關(guān)人員的績效考核結(jié)果，由公司安排進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。2.10績效保密2.10.1考核結(jié)果只對考核負(fù)責(zé)人、被考核人、統(tǒng)

13、括部相關(guān)人員以及被考核人所在部門及公司負(fù)責(zé)人公開；2.10.2考核結(jié)果及考核文件交由統(tǒng)括部存檔； 2.10.3任何人不得將考核結(jié)果告訴無關(guān)人員。 3.0流程圖（無）4.0政策4.1 禁止管理者利用對下屬進(jìn)行績效評估和考核的機(jī)會，對員工進(jìn)行打擊報復(fù)。對于利用績效考核的權(quán)利實施打擊報復(fù)的管理者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)獎懲管理程序有關(guān)規(guī)定予以相應(yīng)的處罰。4.2禁止管理人員不根據(jù)事實，隨意對下屬人員給予超過其實際能力評價，為下屬人員謀取不正當(dāng)?shù)睦妗?.3原則上本制度每年修訂一次，遇特殊情況時經(jīng)授權(quán)審批后可隨時進(jìn)行修改。本制度最終解釋權(quán)歸屬于總經(jīng)理辦公會議。5.0相關(guān)制度和表單表1xx杉杉-01030

14、5-01-01 負(fù)責(zé)人業(yè)績合同范本 表2xx杉杉-010305-01-02 員工業(yè)績合同范本 表3xx杉杉-010305-01-03 考評表中層以上表4xx杉杉-010305-01-04 考評表普通員工xx杉杉 年度業(yè)績合同受約人姓名發(fā)約人姓名職位職位部門部門簽字及日期簽字及日期績效指標(biāo)目標(biāo)完成情況考核分?jǐn)?shù)A.財務(wù)類(KPI)指標(biāo)年度目標(biāo)本期數(shù)據(jù)本年累計說明：運營部除部長及副部長外，不對運營但當(dāng)進(jìn)行費用考核。B.KPA指標(biāo)完成情況 考核分?jǐn)?shù) C.其它工作完成情況考核分?jǐn)?shù)D.特殊加分因素(原則上不超過10%）加分E.特殊罰分因素罰分F.備注1.不得隨意改動A、B、C類的權(quán)重比例2.KPI指標(biāo)可依

15、據(jù)整體的KPI內(nèi)容，根據(jù)各階段工作重點的不同而作相應(yīng)的調(diào)整3.本業(yè)績合同考核得分所對應(yīng)的考核工資比例參見公司績效管理制度4.本合同中的財務(wù)指標(biāo)釋義及完成數(shù)據(jù)來源以公司財務(wù)部提供為準(zhǔn)5.本業(yè)績合同中的其它KPI指標(biāo)完成情況以各責(zé)任部門所提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)6.C項內(nèi)容主要指月度重點工作、項目、團(tuán)隊合作以及其它臨時性工作合計得分本期評語考評表-中層以上部門及職位：姓名：直接領(lǐng)導(dǎo)：公司領(lǐng)導(dǎo)：考評項目及內(nèi)容配分自評（不計）直接領(lǐng)導(dǎo)（30%）公司領(lǐng)導(dǎo)（30%）工作能力（30分）溝通協(xié)調(diào)能力5學(xué)習(xí)能力5創(chuàng)新能力5計劃及執(zhí)行能力5決策及應(yīng)變能力5指導(dǎo)監(jiān)督能力5工作態(tài)度（30分）靈活性和主動性5責(zé)任心5團(tuán)隊合作5紀(jì)律性和工作勤惰5對公司文化的認(rèn)同5進(jìn)取心和積極性5年度績效考核平均分（40分）工作完成質(zhì)量工作完成效率工作滿意度（統(tǒng)括部人事填寫）40合計100最終得分備注：5分為優(yōu)秀，4分為良好，3分為合格，2分為尚可，1分為不