2022年門店店長崗位職責

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年門店店長崗位職責店長工作職責一、人員管理：1、門店店員離職、轉正申請的提報及初審，交至區(qū)域主管復核；門店員工離職由店長負責盤點工作。)2、負責店面人員的加班申請的提報及初審，交至區(qū)域主管復核；月底加班單統(tǒng)計及初審，交區(qū)域主管。3、店員請假(_天以下的)由店長簽字確認，并在簽字確認當天電話或短信告知區(qū)域主管，(_天以上的)由店長初審簽字，然后提報至區(qū)域主管處最終確認。4、負責新進員工的工作指導及培訓。內容包括早教知識、顧客銷售、項目介紹，店員的行為規(guī)范的督導指導等。5、了解、掌握店面人員的思想動態(tài)，充分調動其積極性，隨時向區(qū)域主管上報店員的心理及店面

2、問題。6、負責店面人員的加班申請及本月加班時間的統(tǒng)計，并上報至區(qū)域主管。人員調休單確認、請假單簽字轉區(qū)域主管復審。7、店面人員出勤、儀容的檢查監(jiān)督；對現場各種違章操作的監(jiān)督處罰。二、店面管理1、解決店面的客戶投訴，認真填寫客訴單，并把處理結果上報至區(qū)域主管。2、退換卡的處理。3、準確把握門店的商品情況，隨時了解商品庫存信息，清楚撐握店面的商品的數量及暢，滯銷商品，同時對相關商品提出處理意見。4、隨時了解店面所需要的商品并與采購部溝通，并提報店面所需的貨品，若自己無法完成的可與區(qū)域主管溝通。5、根據門店及競爭對手情況，及時對客流量進行統(tǒng)計分析，并及時的向區(qū)域主管反饋所收集到的各類信息。6、負責本

3、門店活動的申報(店長應第一時間將商場公布的活動情況通知區(qū)域主管)，根據門店的情況安排店員的加班(若需要公司派人支援應提前報區(qū)域主管處由區(qū)域主管負責落實人員問題)，在活動期間合理安排店面各項事務，并執(zhí)行區(qū)域主管關于活動期間的一切指令，保證店面活動的正常開展。7、負責與商場管理人員的溝通，做好各類信息的收集，與店員時刻保持溝通暢通，及時了解店員的心理變化并進行疏導。8、各類道具的合理擺放，激勵員工，營造舒適的銷售氣氛。9、處理店面的臨時性問題。若自己無力處理的，應及時上報至區(qū)域主管。10、嚴格執(zhí)行區(qū)域主管關于店面促銷活動的各項指令，在活動期間合理安排店面人員的工作。需人員支持的應提早_周報區(qū)域主管

4、，臨時通知活動可具情況而定。11、店面各類事務的處理：設備的維修、店面各類費用的交納及財務的報銷。12、店面各類硬件設施的維護，店面相關物資的需求提報及領取采購；(需求提報至區(qū)域主管)，帶領店面人員做好相關工作，如衛(wèi)生打掃，執(zhí)行區(qū)域主管安排的相關事務。并及時檢查店面遺留問題及時上報至區(qū)域主管。13、準確的理解公司各項規(guī)章制度，及時解答店員對規(guī)章制度的各類疑問。14、負責店面每日各店員銷售目標的分解、宣導及完成進度。15、帶領店員進行店面清潔，及區(qū)域主管安排的各項工作。16、監(jiān)督門店人員清楚完成每日的銷售報表的填寫，及月底準確的向公司提報一切公司要求店面完成的相關財務資料；同時在接到盤點通知時，

5、應及時的安排店員整理相關盤點所需資料，同時組織店員對商品進行整理歸類，保證財務盤點工作快速順利的完成。17、每日下班前向區(qū)域主管匯報店面銷售數據(內容包括：門店每日任務，銷售，本月累計銷售)，可安排晚班店員完成。18、每天填寫店長日志，每周一上午_點前上報周報表，每月_日前上報月報表，每月_日前上報下個月員工排休表及班次表。19、處理店內其他事務及公司安排的其他事務。2022年門店店長崗位職責（二）1.執(zhí)行上級下達的銷售計劃，統(tǒng)籌制定各類圖書銷售計劃，并分解到班組、個人及時段并監(jiān)督完成；2.根據活動方案，策劃書店的促銷活動與執(zhí)行，協(xié)助上級領導落實產品促銷和效果追蹤，活動結束后組織店員進行分析；

6、3.及時了解市場動態(tài)，掌握營業(yè)部的銷售動態(tài)，及時調整貨架商品陳列比例，調整庫存比例，定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表；4.負責員工管理規(guī)范制定和執(zhí)行，負責員工日常考勤監(jiān)督，檢查員工考勤、著裝和工作風貌；5.負責員工服務規(guī)范進行監(jiān)督，對店面進行不定時巡查，及時發(fā)現員工疏忽漏洞，做出補救措施，維護書店服務形象；6負責監(jiān)督員工目標完成進度，協(xié)助店鋪同事推銷，服務客戶，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工；7.負責對員工人事考核、職工提升、降低和調動的建議，激勵團隊，保持昂揚向上的精神風貌。8.監(jiān)督門店展區(qū)布局和貨品擺放，及時根據銷售狀況進行調整；9，隨時監(jiān)控前臺銷售和后臺庫存，及時分析產品進銷存

7、狀況，報采購部門進行貨源補充；10.負責監(jiān)督貨品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陣列、商品質量，庫存盤點，對賬等相關工作，對暢滯銷款及時補貨和促銷措施，確保店內商品庫存合理；11.負責店鋪收銀人員分工和調班分工，保證店鋪每日收銀現金的正確；12.負責監(jiān)督和檢查營業(yè)部會計、收銀的報表制作、賬務處理等工作，做到賬目日清日結，協(xié)調總公司、同級營業(yè)部、財會的工作負責；13.店長要綜合統(tǒng)計進貨、銷售、滯銷、庫存分析報表，按月上交總部財務；14.負責日常維修申請及處理，負責店內防火防盜等安全控制與檢查；15.負責店鋪突發(fā)事件的處理，處理顧客的投訴與抱怨，處理日常經營中出現的例外事件；2022年門店店

8、長崗位職責（三）深圳市仟枝顏化妝品有限公司崗位說明書2022年門店店長崗位職責（四）1、完成并指導店員完成銷售目標;2、品牌宣傳推廣與商品的銷售工作及客戶服務等;3、負責老顧客的日常維護與回訪;4、商品陳列及盤點工作;5、門店經營環(huán)境維護(POP、價簽、衛(wèi)生、經營秩序等);2022年門店店長崗位職責（五）1、營運工作：負責樂園日常經營管理監(jiān)督(衛(wèi)生、秩序、服務等);負責籌建期人員、物資、工程、預售等各項籌備工作;處理客戶投訴、組織實施客戶滿意度調查;員工管理(團隊建設、業(yè)務培訓、排班等)2、營銷工作：銷售管理(業(yè)績指標分解、追蹤);樂園活動策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌、監(jiān)督實施;異業(yè)合作、渠道銷售洽談的執(zhí)行

9、及監(jiān)督;樂園微信運營，對微信粉絲數量提升的監(jiān)督;市場、品牌推廣計劃及實施的監(jiān)督3、設備安監(jiān)工作：負責樂園設備運行監(jiān)督;負責樂園設備維修及保養(yǎng)監(jiān)督;負責樂園設備采購門店審批;負責樂園整體安全管理工作4、綜合管理：門店員工面試、考核的審核;門店薪酬及薪酬數據的審核;門店培訓執(zhí)行監(jiān)督;門店預算、費用及成本管控及審核;門店財務及人力行政流程審核2022年門店店長崗位職責（六）負責統(tǒng)籌、謀劃、運營。則有：1、精神面貌方面：著裝規(guī)范、良好的職業(yè)道德和高尚的情操;良好的服務意識、提前意識;能夠將所有人員凝聚在一起，組件一個高效率的執(zhí)行團隊;不抱怨、積極主動、能吃苦耐勞，帶領所有歸你管的員工有樂觀向上的趨勢。

10、2、專業(yè)技能方面：親和力、語言駕馭能力、應變能力、觀察能力、記憶能力、專業(yè)的管理能力、火鍋專業(yè)知識3、店面的運營：(對于新店來說，還要負責前期籌備工作)對于老店：負責店內服務質量、衛(wèi)生質量、菜品質量、硬件質量等的檢查和監(jiān)督，以及對店內日常行政工作和營銷的策劃和執(zhí)行，做到顧客、員工、老板滿意，有的放矢，多用一些管理方法，如：表格化管理、績效管理、制度管理、6s管理等等，以結果導向的管理，爭取把品質和業(yè)績提升上來。2022年門店店長崗位職責（七）1、負責根據公司下達的門店經營管理指標及銷售任務完成各項經營管理指標。2、負責對本門店員工進行考核，有效的貫徹公司的激勵機制，以保證團隊的凝聚力和員工持續(xù)

11、的工作激情，確保公司的激勵機制在門店合理徹底執(zhí)行。3、負責按照公司的盤點制度組織門店員工進行商品盤點，確保公司財產不受損失。4、負責組織門店大客戶組的成員并有效利用本店員工的社會關系進行大客戶的開發(fā)，提高團購管理的質量。5、負責對門店賣場資源合理挖掘，按公司標準收取費用，提高門店的收益，確保場地資源的有效使用。6、負責督導門店各項工作的落實，保證門店有序、高效運轉。7、負責組織晨檢及各種門店管理層會議，正確、全面?zhèn)鬟_公司精神及政策，了解店內促銷/推廣/供貨/及競爭對手情況，及時建議解決方案并向上匯報。9、負責關注門店銷售隊伍業(yè)績，從中推薦吸納好的促銷員。2022年門店店長崗位職責（八）1、負責根據公司下達的門店經營管理指標及銷售任務，結合周邊競爭對手的情況和動態(tài)以及本門店商品銷售結構，制定相應的每月、每周、每日的銷售計劃、主推計劃、重點指標計劃和促銷計劃，不折不扣的完成公司下達的銷售額、主推、重點指標任務并能合理控制本門店的費用，確保門店綜合毛利水平。2、每天、每周、每月對銷售任務的完成情況進行分析總結，對發(fā)現的問題及時提出有效解決方案并實施。3、通過對內對外管理和挖掘潛力，擴大門店的知名度和在商圈內的影響力，確保門店業(yè)績穩(wěn)定增長。4、負責指導員工對門店所經營的各類商品合理展示、陳列，并指導員工按公司規(guī)定對賣場和商品進行美化布