2022更新國(guó)家開放大學(xué)電大《組織行為學(xué)》機(jī)考終結(jié)性2套真題題庫(kù)及答案7

1、 /12精華版 最新國(guó)家開放大學(xué)電大【組織行為學(xué)】機(jī)考終結(jié)性2套真題題庫(kù)及答案盜傳必究題庫(kù)一試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題共1題，共10分 1 .名詞部分解釋部分A、感覺F、是當(dāng)前直接作用于感覺器官的整個(gè)客觀事物在大腦中的反映。B、知覺G、是知覺主體的一種特殊的社會(huì)意識(shí)，它影響著主體的心理活動(dòng)，調(diào)節(jié)主體的社會(huì)行為。C、社會(huì)知覺H、既包括對(duì)自己心理與行為狀態(tài)的知覺，同時(shí)又包括對(duì)自己的目標(biāo)與發(fā)展途徑的認(rèn)識(shí)。D、自我知覺I、是人腦對(duì)客觀事物個(gè)別屬性如顏色、聲音、氣味等 的反映，通過(guò)它可獲得事物的個(gè)別屬性的知識(shí)。E、錯(cuò)覺J、當(dāng)個(gè)體對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)，由于觀察的角度不同，或得到的

2、信息不夠全面，不充分時(shí)，就會(huì)使知覺產(chǎn)生錯(cuò)誤的結(jié)果。請(qǐng)選擇表格兩列連線正確的答案:(1).AA-FBA-GCA-HDA-IEA-J(2).AB-FBB-GCB-HDB-IEB-J(3).AC-FBC-GCC-HDc-iEc-j(4).AD-FBD-GCD-HDD-IED-J(5).AE-FBE-GCE-HDE-IEE-J二、判斷題共11題，共11分 群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。F X群體規(guī)模越大，工作績(jī)效越小。F X如果作業(yè)比較復(fù)雜，而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當(dāng)有別人在場(chǎng)觀察時(shí)則往往發(fā)生 社會(huì)抑制作用。T V現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以通過(guò)教

3、育訓(xùn)練培養(yǎng)的。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來(lái)自于職權(quán)。F X弗魯姆和耶頓認(rèn)為，合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么 最好采用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式。F X保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)。F X利克特發(fā)現(xiàn)，那些用第四種管理方式去從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。T V學(xué)習(xí)型組織采用人本管理進(jìn)行不斷改進(jìn)。F X四分圖理論認(rèn)為，哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的。例如有人認(rèn)為在生產(chǎn)部門中，效率與“組織 之間的關(guān)系成反比，而與“關(guān)心人的關(guān)系成正比。F X領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)古今中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程總是在一定的歷史條件下進(jìn)行的，所以隨著 時(shí)代的變遷和發(fā)展，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

4、也會(huì)提出新的要求。T V三、單項(xiàng)選擇題共15題，共30分 下面哪一個(gè)不是組織的基本要素？ A人際關(guān)系某人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對(duì)干這項(xiàng)工作的積極性會(huì) C可能高也可能低一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：B個(gè)性某大型證券公司將其所有活動(dòng)組成銀行部、一級(jí)市場(chǎng)部、二級(jí)市場(chǎng)、行政業(yè)務(wù)部等部門。其中， 行政業(yè)務(wù)部下設(shè)有國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部和海外業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部。按公司高層管理部門的計(jì)劃，公司將要今后5年內(nèi)，在 全國(guó)各大城市和亞洲、歐洲、北美設(shè)立證券業(yè)務(wù)分公司。由此可見：D該公司現(xiàn)在按業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動(dòng)，5年后將改為地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)。管理人員的來(lái)源可以采用外部選聘與內(nèi)部培養(yǎng)這樣兩種不同的

5、做法，從對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看， 其中內(nèi)部培養(yǎng)做法所存在的主要問(wèn)題是：D會(huì)引起同事不滿并造成近親繁殖當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性 或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是 A懲罰組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強(qiáng)的凝聚力？C處于專制領(lǐng)導(dǎo)之下，拒絕專制領(lǐng)導(dǎo)的被領(lǐng)導(dǎo)者們所組成的群體在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式的管理是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？ B 1 . 9 型通過(guò)社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺 屬于 B暈輪效應(yīng)如果你是一個(gè)公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是：D正視小團(tuán)體的客觀存在性，

6、允許乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)。除了較低層次決策的數(shù)量、涉及的范圍以及對(duì)這些決策的控制等標(biāo)志外，反映分權(quán)程度的標(biāo)志還 有：C低層次決策實(shí)施所涉及的費(fèi)用數(shù)額事業(yè)部制最主要的特點(diǎn)：B實(shí)行分權(quán)化管理下面哪一項(xiàng)正確描述了組織變革的基本內(nèi)容？ D組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會(huì)出現(xiàn) C高生產(chǎn)率高凝聚力學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問(wèn)題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要是 A分工、競(jìng)爭(zhēng)和反應(yīng)性四、多項(xiàng)選擇題共6題，共18分 以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有 oB對(duì)愛打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這

7、種不良行為D對(duì)請(qǐng)客送禮者，拒之門外E對(duì)喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是 。A職位權(quán)力B任務(wù)結(jié)構(gòu)C上下級(jí)的關(guān)系組織行為學(xué)的研究方法包括 A調(diào)查法C實(shí)驗(yàn)法D個(gè)案研究法E觀察法組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于 A管理的兩重性B人的兩重性D多學(xué)科性中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)務(wù)。目前寫字樓租戶272家，公寓租戶426 家，商場(chǎng)租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公交部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部 門。物業(yè)部門設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門。試問(wèn)，其整個(gè)公司和物 業(yè)部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門化或部門劃

8、分形式？A職能部門化B顧客部門化領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式領(lǐng)導(dǎo)參與理論 提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是 A信息的原則C沖突的原則D合理的原則E目標(biāo)合適的原則五、案例選擇題共1題，共16分 北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)人物北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進(jìn)人物中的典型代表。他從學(xué)校的校門出來(lái)，就 進(jìn)了工廠，那么在企業(yè)里他就有一種追求，就是要用他在學(xué)校里面的所學(xué)，結(jié)合生產(chǎn)的需要，結(jié)合因?yàn)橹?國(guó)是個(gè)羊絨的大國(guó)，不僅僅是資源大國(guó)，也是一個(gè)生產(chǎn)大國(guó)，如何要把自己的所學(xué)，結(jié)合實(shí)踐要發(fā)明創(chuàng)造 出最好的分梳技術(shù)，這樣一種抱負(fù)，這樣一種追求，激勵(lì)他將近6年的時(shí)間內(nèi)，在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā) 揮了他自己的特長(zhǎng)，終于在95

9、年，我們?nèi)〉昧送黄菩缘倪M(jìn)展，獲得了專家鑒定，就是這項(xiàng)工藝BSLD-95 的工藝技術(shù)，獲得九十年代國(guó)際先進(jìn)水平的這樣一個(gè)評(píng)價(jià)。苗曉光自己曾說(shuō)“作為一名知識(shí)分子，在企 業(yè)里想干一些事，象我們這樣一些從學(xué)校畢業(yè)以后到基層工作的人，對(duì)自己來(lái)講人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)。 反正我是這么想的，其實(shí)事上也是這樣，因?yàn)橐粋€(gè)人要想干成一件事，沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒有周圍人 創(chuàng)造的環(huán)境條件，要干成點(diǎn)事也很難，象我們這個(gè)項(xiàng)目就是這樣的，所以歷時(shí)有6年。在剛開始研制的時(shí) 候，因?yàn)槲覀儚S處于低谷的特殊情況，一個(gè)是人們也不理解，因?yàn)橄馁Y金比較大，再一個(gè)是人力、物力 的條件都不特別具備。你看這里面房子的格局都是好的，不僅是在

10、住房上領(lǐng)導(dǎo)給了獎(jiǎng)勵(lì)，而且在工作 的其他方而，如：晉級(jí)、職稱，還有工資待遇上也給了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，我想我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì) 自己來(lái)說(shuō)也不能辜負(fù)一個(gè)知識(shí)分子在工作上應(yīng)該更努力的工作，主要是為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下面問(wèn)題做出單項(xiàng)選擇：.苗曉光認(rèn)為“對(duì)自己來(lái)講人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)，根據(jù)馬斯洛的理論，從苗曉光在北京雪 蓮羊絨有限公司的先進(jìn)故事中可以看出，他在哪方面的需要更強(qiáng)烈一些？()D自我實(shí)現(xiàn)需要.麥克利蘭認(rèn)為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人？()、B成就需要.赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于()。C設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù).根據(jù)弗魯姆的期

11、望理論，北京雪蓮羊絨有限公司的李總對(duì)小苗的科研成功設(shè)置的效價(jià)是什么？()C精神表?yè)P(yáng)和晉級(jí)、職稱、工資待遇、獎(jiǎng)金、住房等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)主觀題六、案例分析題(共1題，共15分)楊利平糯米美食廠楊利平本是瑩縣楊家村的一位普通農(nóng)民，不過(guò)人們?cè)缇椭浪幸环N祖?zhèn)鹘^招烹制一種美味絕倫 的糯米甜品楊家八寶飯。他自稱是這絕技的第五代傳人，早在清朝道光年間，他祖宗所創(chuàng)這種美食就 遠(yuǎn)近聞名，而旦代代在本村開有一家專賣此種八寶飯的小飯館。他的父親在解放初期還開著這祖?zhèn)餍★堭^, 那時(shí)才十來(lái)歲的楊利平已時(shí)常在店前店后幫忙干點(diǎn)活了。后來(lái)農(nóng)村合作化與公社化，再后來(lái)他爸病死，飯 館不開了，他成了一位普通的農(nóng)民，人家似乎已不知道他居

12、然還保留了那種絕技。上個(gè)世紀(jì)80年代，改 革之風(fēng)吹來(lái)，楊利平丟了鋤把，又辦起了 “楊家店，而他做的八寶飯決不亞于他的祖上。由于生意興隆, 他很快發(fā)了。開頭是到鄰村去開分店，后來(lái)竟把分店開到縣城乃至省城去了。1987年，不知是他自己出 的還是別人給他提出的主意，他就在本村辦起了楊利平糯米美食廠，開始生產(chǎn)“老饕牌袋裝和罐裝系列 糯米食品來(lái)了。由于其獨(dú)特風(fēng)味與優(yōu)秀質(zhì)量，牌子很快打響，不說(shuō)本縣，連省里許多市縣都很暢銷，市場(chǎng) 上產(chǎn)品供不應(yīng)求。但楊利平對(duì)表哥的建議聽不進(jìn)去，反生反感。他說(shuō)他在基本原則上決不動(dòng)搖。兩人 話不投機(jī)，爭(zhēng)執(zhí)不休，語(yǔ)轉(zhuǎn)激烈。最后湯正龍說(shuō)楊利平是“土包子、“死腦筋、“眼看著大財(cái)不會(huì)賺。

13、 楊反唇相譏說(shuō)：“有大錢你去嫌得了，我并不想發(fā)大財(cái)，要損害質(zhì)量和名聲的事堅(jiān)決不做。你走你的陽(yáng)關(guān) 道，我過(guò)我的獨(dú)木橋！，湯聽吧拂袖而去，不歡而散。廠里干部和職工對(duì)此反應(yīng)不一，有人贊揚(yáng)楊廠長(zhǎng) 有原則性；有人則認(rèn)為他認(rèn)死理，頑固不化。問(wèn)題：1、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論，楊利平的糯米美食廠采用的是什么類型的結(jié)構(gòu)？它有何優(yōu)缺點(diǎn)？適合于什么 樣的環(huán)境?2、根據(jù)案例請(qǐng)指出表哥湯正龍建議的工廠結(jié)構(gòu)是種什么類型的組織結(jié)構(gòu)？3、湯正龍建議的組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)缺點(diǎn)？試題分值：15分 答：1、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論便能發(fā)現(xiàn)，楊利平的美食廠采用的是一種職能制或直線職能制 組織結(jié) 構(gòu)。它的優(yōu)點(diǎn)是能充分發(fā)揮各部門的專業(yè)管理作用，對(duì)木部門的生

14、產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有效的組織和 指揮，以適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理分工的要求；缺點(diǎn)是科室和車間人員的職責(zé)和權(quán)限難以明確劃分， 許多問(wèn)題需要許多部門協(xié)同解決，終將影響效率和貽誤工作，旦不適于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)。這種組織結(jié)構(gòu)比 較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。2、表哥湯正龍認(rèn)為如果陸家蚊香廠要發(fā)展，就應(yīng)不失時(shí)機(jī)地抓住市場(chǎng)需求，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，徹底改 組該廠結(jié)構(gòu)，在總廠的領(lǐng)導(dǎo)下，按不同產(chǎn)品或地區(qū)來(lái)分為許多獨(dú)立經(jīng)營(yíng)和核算的部門。他建議的產(chǎn)品型結(jié) 構(gòu)其實(shí)質(zhì)是一種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。3、湯正龍建議的這種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是便于組織專業(yè)化和實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)作；最高管理 部門可以擺脫日常行政事務(wù)，成為堅(jiān)強(qiáng)有力的

15、決策機(jī)構(gòu)，同時(shí)各事業(yè)部自成系統(tǒng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算， 可以發(fā)揮靈活性和主動(dòng)性；各事業(yè)部之間有比較、有競(jìng)爭(zhēng)，可以促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展；生產(chǎn)與銷售可以直接聯(lián) 系，供求關(guān)系可以很快得到反饋；公司把各個(gè)事業(yè)部作為白治單位，使各個(gè)部的經(jīng)理能從整體觀點(diǎn)來(lái)組織 這一部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，受到全而的考驗(yàn)，從而有條件提升到最高部門，這是培養(yǎng)和訓(xùn)練管理人才較好的組 織模式。缺點(diǎn)是：機(jī)構(gòu)重復(fù)，容易造成管理人員浪費(fèi)；由于各個(gè)事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，使各事業(yè)部之間人員互 換困難，相互支援差；各事業(yè)部經(jīng)理考慮問(wèn)題容易從本部門出發(fā)，忽視整個(gè)企業(yè)的整體利益。題庫(kù)二試卷總分：100 答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題共1題，共10分 1 .

16、名詞部分解釋部分A、巴納德的組織理論認(rèn)為F、組織是由許多交迭的、聯(lián)頜的角色組所組成的集合體。B、凱恩的組織理論認(rèn)為G、為社會(huì)系統(tǒng)由環(huán)境所決定的人們的活動(dòng)、相互作用和人們對(duì)環(huán)境的感情等因素構(gòu)成。C、系統(tǒng)組織理論認(rèn)為H、所有正式組織不論其級(jí)別和規(guī)模差別多大，均包含共同的目標(biāo)、協(xié)作的愿望和信息溝通三個(gè)基本要素。D、權(quán)變組織理論認(rèn)為I、不能用單一的模型來(lái)解決所有組織設(shè)計(jì)問(wèn)題，只能提出在特定情況下有最大成功可能的方案。因而使其有別于古典組織理論、行為組織理論和系統(tǒng)理論。E、組織生命周期理論認(rèn)為J、企業(yè)組織同人一樣具有生命周期，有它的童年、青年、壯年和老年時(shí)期。在組織的不同時(shí)期，根據(jù)不同的要求，管理人員應(yīng)

17、該采取相適應(yīng)的管理方式，渡過(guò)危機(jī)，向更高 級(jí)的管理階段過(guò)渡，以?shī)Z取更大的成功。請(qǐng)選擇表格兩列連線正確的答案：(1).AA-FBA-GCA-HDA-IEA-J(2).AB-FBB-GCB-HDB-IEB-J(3).AC-FBC-GCC-HDc-iEc-j(4).AD-FBD-GCD-HDD-IED-J(5).AE-FBE-GCE-HDE-IEE-J二、判斷題共11題，共11分 影響個(gè)性形成的主要因素是先天遺傳因素。F X黑膽汁占優(yōu)勢(shì)的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。F X組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。T V組織環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和組織績(jī)效影響不大。F X組織只是群體的總稱，它不是管理

18、的一種職能。F X人們?cè)谛睦砩贤ǔ?huì)低估他人的工作績(jī)效，高估他人的得益。T V麥克利蘭認(rèn)為可以通過(guò)教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無(wú)論是企業(yè)還是國(guó)家都要注意發(fā) 現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。T V根據(jù)期望激勵(lì)理論，只要增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。F X研究人員發(fā)現(xiàn)個(gè)人的才智.管理能力.首創(chuàng)性.自信以及個(gè)性等與領(lǐng)導(dǎo)的有效性沒有關(guān)系。F X集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一的關(guān)鍵是上級(jí)和下級(jí)之間通過(guò)直接的交流渠道而形成的聯(lián)結(jié)關(guān)系。F X領(lǐng)導(dǎo)工作的作用就在于引導(dǎo)組織中的全體人員有效地領(lǐng)會(huì)組織目標(biāo)，使全體人員充滿信心。三、單項(xiàng)選擇題共15題，共30分 弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是 B本我管理

19、人員的來(lái)源可以采用外部選聘與內(nèi)部培養(yǎng)這樣兩種不同的做法，從對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看， 其中內(nèi)部培養(yǎng)做法所存在的主要問(wèn)題是：D會(huì)引起同事不滿并造成近親繁殖在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式的管理是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？ B 1.9型目標(biāo)很重要，但不值得和對(duì)方鬧翻或當(dāng)對(duì)方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí)，處理沖突的方式是 C妥協(xié)下而哪一項(xiàng)不是以任務(wù)和技術(shù)為中心的主要變革措施？ D建立規(guī)章制度下面哪一項(xiàng)正確描述了組織變革的基本內(nèi)容？ D組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問(wèn)題，而需要專業(yè)管理人員對(duì)環(huán)境有深入的洞察力和豐富 的知識(shí)。這類環(huán)境是 D復(fù)雜一動(dòng)態(tài)環(huán)境通過(guò)社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行

20、為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺 屬于：B暈輪效應(yīng)下面哪一個(gè)不是組織的基本要素？ A人際關(guān)系組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是：D職務(wù)設(shè)計(jì)與分析當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系 A高凝聚力高生產(chǎn)率某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營(yíng)銷隊(duì)伍人數(shù)也從3個(gè)人增中到近100人。最近, 公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷人同似乎有點(diǎn)散漫，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看, 你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于：C總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無(wú)法對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么？ B霍桑試驗(yàn)工作比較單純，

21、不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作, 可能達(dá)到最高的工作績(jī)效。A同質(zhì)群體當(dāng)一個(gè)人在愛情問(wèn)題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成 績(jī)。這種行為反應(yīng)是 B升化的行為反應(yīng)四、多項(xiàng)選擇題共6題，共18分 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下面因素中屬于激勵(lì)因素的有 。A工作本身的特點(diǎn)B責(zé)任感C提升和發(fā)展某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層：B其管理難度越大C其管理幅度越小領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式領(lǐng)導(dǎo)參與理論 提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是 A信息的原則C沖突的原則D合理的原則E目標(biāo)合適的原則人際關(guān)系的功能有 A產(chǎn)生合力B形成互補(bǔ)C激勵(lì)功能D聯(lián)絡(luò)感情E交流信息

22、按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來(lái)劃分，可把性格分為：A理智型C情緒型D意志型E中間型組織行為學(xué)研究的層次有 A個(gè)體B群體C組織E環(huán)境五、案例選擇題共1題，共16分 賈廠長(zhǎng)的故事賈炳燦同志是上世紀(jì)八十年代初調(diào)任上海液壓件三廠廠長(zhǎng)的。他原是上海高壓油泵廠廠長(zhǎng)，治廠有方, 使該廠連獲“行業(yè)排頭兵與“優(yōu)秀企業(yè)稱號(hào)，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動(dòng)向局里請(qǐng)求, 調(diào)到這問(wèn)題較多的液壓件三廠來(lái)的。局里對(duì)他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。賈廠長(zhǎng)到任不久， 就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺得先要找到一個(gè)能引起震動(dòng)的突破口， 并能改得公平合理，令人信服。他終于選中了一條。原來(lái)廠里規(guī)定，本廠

23、干部和職工，凡上班遲到者一 律扣當(dāng)月獎(jiǎng)金1元。他覺得這規(guī)定貌似公平，其實(shí)不然。因?yàn)楦刹總儼l(fā)現(xiàn)自己可能來(lái)不及了，便先去局里 或公司兜一圈再來(lái)廠，有個(gè)堂而皇之的因公晚來(lái)借口免于受罰，工人則無(wú)借口可依。廠里400來(lái)人，近半 數(shù)是女工，孩子?jì)寢?，家?wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或入園，有的甚至得抱孩子來(lái)廠入托。本廠未建家 屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車；還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車停渡, 尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來(lái)工廠附近，無(wú)處可遷；要調(diào)往住處附近 工廠，很難成功，女工更難辦。她們對(duì)早退受重罰不服，是有道理的?？磥?lái)這條廠規(guī)制定時(shí)，對(duì)這些 有關(guān)情況欠

24、調(diào)查了解了下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成？廠長(zhǎng)新到任訂的廠 規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠長(zhǎng)公開認(rèn)錯(cuò)，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對(duì)她們的處分，以后這 一條廠規(guī)就此不了 了之，行不？賈廠長(zhǎng)皺起了眉頭。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下面問(wèn)題做出單項(xiàng)選擇：1 .如果賈廠長(zhǎng)認(rèn)定要用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管理員工，你認(rèn)為他應(yīng)該怎樣對(duì)待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的 懲罰規(guī)定，才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服？ D徹底改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙2 .請(qǐng)運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論來(lái)判斷賈廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類型？ B開明和權(quán)威式3 .利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論被稱為 C管理系統(tǒng)理論4 .案例中賈廠長(zhǎng)制定

25、政策時(shí)發(fā)揮他以前在上海高壓油泵廠的經(jīng)驗(yàn)和“行業(yè)排頭兵優(yōu)秀廠長(zhǎng)的名 望優(yōu)勢(shì)來(lái)解決上海液壓件三廠的新問(wèn)題，這屬于哪種解釋群體決策現(xiàn)象的假設(shè)？ B領(lǐng)袖人物作用的假設(shè)主觀題六、案例分析題共1題，共15分 古井酒廠新春伊始，是許多企業(yè)回顧成績(jī).展望未來(lái)的時(shí)候，尤其是那些效益好的企業(yè)，更要在此時(shí)表彰一番 以鼓舞士氣。然而在連續(xù)幾年保持高速發(fā)展的古井酒廠，此時(shí)卻組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)該廠【發(fā)展中的五 大失誤】等重要文件，并要求各單位結(jié)合本部門實(shí)際，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，找出本單位和個(gè)人工作中的不 足與失誤，制定措施加以改進(jìn)，掀起了一個(gè)以“反思失誤，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想為主題的學(xué)習(xí)熱潮。古 井酒廠近年來(lái)的高速發(fā)展令人

26、矚目，已連續(xù)五年進(jìn)入按利稅排序的中國(guó)500家最大工業(yè)企業(yè)行列。特別是 2005年，該廠實(shí)現(xiàn)銷售收入596億元，利稅329億元，各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)歷史同期最高水平?？少F的 是面對(duì)輝煌的成績(jī)，該廠處優(yōu)勢(shì)而不忘看困難，談成績(jī)而不忘談失誤。2005年底，在王效金廠長(zhǎng)的親自 主持下，真務(wù)實(shí)古井人對(duì)近年來(lái)的工作進(jìn)行了深刻而全面的反思，以現(xiàn)代規(guī)范的企業(yè)制度審視自己走過(guò)的 路，總結(jié)出了發(fā)展中的五大失誤，人才的增長(zhǎng)和干部素質(zhì)的提高跟不上企業(yè)的發(fā)展；跨行業(yè)開發(fā)尚未建立 起一套科學(xué)的監(jiān)督管理機(jī)制；營(yíng)銷體系和機(jī)制尚不能完全適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化發(fā)展的需要；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制給 企業(yè)帶來(lái)的不利影響沒有及時(shí)得到扼制；職工在生產(chǎn)技術(shù)上的主觀能動(dòng)性.創(chuàng)造性發(fā)揮不夠等。該廠還將 這五大失誤以文件形式下發(fā)各單位學(xué)習(xí)討論。為配合并推動(dòng)各單位的學(xué)習(xí)，該廠宣傳部門還采取在【古 井報(bào)】開設(shè)【我看五大失誤】專欄等多種形式，在全廠范圍內(nèi)廣泛.深入地開展討論活動(dòng)。全體古井人通 過(guò)這次學(xué)習(xí)討論，從失誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn).吸取教訓(xùn)，從而提高了