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文檔簡介

1、授課演講的技巧主講:junsonTTT基礎(chǔ)課程之2開始上課課程大綱一開場的技巧二語言的使用技巧三發(fā)問的技巧四結(jié)束的技巧五困局處理的技巧4第一章 開場的技巧一、開場白的內(nèi)容二、開場白的步驟三、精彩開場白六法不是所有破冰游戲都能起到效果,有時候會反彈。內(nèi)訓謹慎使用冒險性的破冰游戲。破冰游戲例子:講溝通技巧時:認人游戲團隊精神時:抱團游戲1、破冰游戲一.開場白的內(nèi)容A、對整個培訓內(nèi)容做一個概述,簡要介紹要點B、提高學員對培訓師的認可程度C、與許愿建立起聯(lián)系D、勾起學員對講授內(nèi)容的興趣E、調(diào)動學員聽課的積極性F、吸引學員將注意力集中在培訓師的身上G、為整個課程的授課氣氛奠定良好的基礎(chǔ)2.引人入勝的培訓

2、開場技巧一.開場白的內(nèi)容問候聽眾自我介紹介紹主題議程時間分配提問時間各位朋友(工程師、技術(shù)精英),大家早上好。我是中科院計算所順德分所的工程師劉薇,一直從事視覺技術(shù)領(lǐng)域。積累了一些經(jīng)驗,希望能與大家分享。今天和大家分享的主題是視覺技術(shù)工程應(yīng)用共有四大點內(nèi)容要和大家一起探討,分別是:視覺系統(tǒng)、圖像采集、機器視覺算法、工程應(yīng)用課程從現(xiàn)在開始到9:45分結(jié)束,在這45分鐘的時間里,讓我們一起學習,一起探討,一起提升,好嗎?若在課程進行中各位有什么問題或者疑問的話,請大家記下來,在課程結(jié)束前10分鐘,我們有個問答環(huán)節(jié),為大家解答疑惑。二、開場白的一般步驟開門見山法故事比喻法雙向溝通法巧設(shè)問題法揭示事實

3、法引經(jīng)據(jù)典法三、精彩開場白六法此種開場方法開篇即直接切入主題,令學員感覺到簡潔明快。干凈利落,廢話較少?!纠?】各位朋友,大家下午好,很高興能夠有機會與大家在一起共同探討有關(guān)(如何提升授課及演講水平)這個話題,今天,我要與大家共同交流的課程主題是(授課演講的技巧)。 【例2】各位同仁,下午好。在接下來的1個小時中由我與大家共同探討(授課與演講技巧)的問題。 1、開門見山法 采用故事或笑話來映射某些問題,這種方法開場能夠吸引學員興趣,調(diào)動學員聽課積極性。故事或笑話應(yīng)該與所要強調(diào)的觀點或內(nèi)容有關(guān)聯(lián)。 【例】演講師李燕杰在愛情與美的演講中這樣開場:“我不是研究愛情的。為什么會想到要講這么一個題目呢?

4、”(然后講了一個故事):北京一家公司的團委書記再三邀請李老師去演講,并掏出幾張紙,上面列著公司所屬工廠一批自殺者的名單其中大多數(shù)是因戀愛問題處理不好而走上絕路的?!彼裕矣X得很有必要與大家談?wù)勥@方面的問題。”原則:要短??;要有意味,促人深思;要與培訓的主題與內(nèi)容有關(guān)。 2、故事比喻法 雙向溝通法是指在授課之初培訓師就廣泛征求學員意見,或采用互相自我介紹的方法來彼此認識。 【例1】各位某某公司的經(jīng)理們,晚上好,今天晚上我們主要探討的話題是有關(guān)“機械裝備行業(yè)的信息化”問題,那么我想先聽一聽各位對于這個問題的看法和體會。 【例2】某某集團的各位高級經(jīng)理們,今天我們將主要來探討一下有關(guān)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)

5、的問題,并且以互相交流的形式進行,為方便我們之間的溝通,有請各位以一分鐘的時間進行一下自我介紹。 雙向溝通開場方法主要應(yīng)用在培訓對象為中高層人員的培訓授課中,但培訓對象較多,利用此種方法會導致會場混亂,耽誤授課進度。 3、雙向溝通法 巧設(shè)問題法開場容易引起學員注意,激起學員好奇心。 【例1】各位同事我們能夠眼睜睜地看著我們的顧客從我們的手中流走嗎,不能!肯定不能! 那么,我們是不是要提升我們產(chǎn)品的競爭力?要提升產(chǎn)品的競爭力,我們是不是要進行生產(chǎn)線的改造?【例2】各位朋友,當我們看到公司的產(chǎn)品質(zhì)量下降,顧客投訴事件頻頻發(fā)生時,當我們看到公司的損耗越來越大時,我們還能夠坐視不理嗎,不能!堅決不能!

6、因為這是我們作為公司一員的基本責任。那么我們怎樣才能降低損耗呢?我們應(yīng)該使用現(xiàn)代化的機械設(shè)備,也就是說要對生產(chǎn)線進行自動化,信息化的改造。 提問的信息要能與對象、場合相適應(yīng),既要注意內(nèi)容的合理性,也要注意對學員的新鮮感。4、巧設(shè)問題法 授課開篇就以揭示事實來切人,能夠引起學員的足夠重視,同時讓學員感到培訓師講授的內(nèi)齊非常實在,培訓師所要達到的改變學員觀念或促使學員行動的目的,通過引述事實而更加容易實現(xiàn)。 【例】各位,現(xiàn)在我非常遺憾地向大家宣布一個消息,我們企業(yè)截止到昨天已經(jīng)負債2億元,而且我們今年生產(chǎn)出來的產(chǎn)品有60都還在倉庫中積壓,全廠3000名工人要吃飯,目前已經(jīng)2個月沒有發(fā)工資,現(xiàn)在是到

7、了我們生死存亡的時候了,那么我們應(yīng)該怎么辦呢,把工廠賣掉嗎?換回來的錢還不夠發(fā)2個月工資,2個月之后怎么辦呢?你們能告訴我應(yīng)該怎樣做嗎?不知道,好! 那么,現(xiàn)在聽我說,目前擺在我們眼前的有兩條珞可走-培訓師在培訓前應(yīng)對事實進行充分的調(diào)有和資料的收集,必須做到心中有數(shù)。還應(yīng)注意渲染的內(nèi)容必須與主題相互輝映,渾然一體。 5、揭示事實法 直接引用名人名言,為展開自己的培訓主題作必要的鋪墊和烘托。 【例】人類第一個登上月球的宇航員阿姆斯特朗曾說過:“一個人的一小步,卻是整個人類的一大步?!蹦敲矗瑢τ诮裉煳覀円岣哐葜v能力的人來說就是“上臺一小步,人生一大步”。不開口不知道自己舌頭短,不上臺不知道自己腿

8、短。要想提高演講能力,上臺練習是不二法門。作為開場白的被引用材料,一般要具備兩個基本條件:第一,被引用材料極其精彩,具有相當強的概括力,說服力和感染力。 第二,被引用材料出自權(quán)威、名人或聽眾十分熟悉的事物。6、引經(jīng)據(jù)典法 請大家利用2分鐘的時間,為自己的課程設(shè)計一段開場白。然后用1分鐘時間上臺演練一遍。其他非兼職培訓師團隊的學員,以享受工作中的樂趣為演講主題,來準備演講的開場白。練習:16第二章 語言使用的技巧一、體態(tài)語言技巧二、語言表達技巧身體語言 55%語言 7%語調(diào) 38%18體態(tài)=演講態(tài)度比語言還重要一、體態(tài)語言技巧19演講體態(tài)構(gòu)成軀干面部表情眼神手部動作一、體態(tài)語言技巧20軀干要求1

9、、站直不駝背2、站穩(wěn)不搖晃3、挺胸收腹提臀一、體態(tài)語言技巧21眼神要求1、必須注視觀眾2、眼神適當掃動3、切勿盯著PPT一、體態(tài)語言技巧22面部表情要求1、要求自然2、主走親和路線3、隨內(nèi)容而變化一、體態(tài)語言技巧23手部動作要求1、動作自然2、靜動結(jié)合3、表達態(tài)度和情緒一、體態(tài)語言技巧24五種手部運動方式方式1:雙手自然下垂(不建議)方式2:一手拿著東西(如話筒),一手下垂方式3:一手拿著東西(如話筒),一手活動方式4:雙手均自由活動(高級方式)方式5:抱住雙臂(不建議)一、體態(tài)語言技巧25四種常見手勢方式1:大拇指一指式(大拇指伸出,其它內(nèi)收)方式2:食指一指式(食指伸出,其它內(nèi)收)方式3:

10、全掌式(五指伸出)方式4:握拳式(五指握拳)一、體態(tài)語言技巧26大拇指一指式含義:自信,鼓勵一、體態(tài)語言技巧27食指一指式含義:強調(diào),指引一、體態(tài)語言技巧全掌式含義:開放,掌控一、體態(tài)語言技巧握拳式含義:激勵,決心一、體態(tài)語言技巧用手指或遙控筆指點學員;雙手手指交合:焦慮,受約束;摸鼻子:懷疑;L形手撐下頜:批判地評價;擋住嘴巴:拒絕發(fā)言,在課堂上總是用手摸臉,或者揉揉鼻子的小動作,會使人看到你心神不寧;不要把遙控筆當玩具,不要將手放在口袋,玩著鑰匙、手機等;不要突然走進學員,培訓師與學員就在1.24米之間互動,不可太近;不要擋住投影儀或黑白板,板書時要斜對學員;對自己不是很有把握的問題或本身

11、就存在多種答案的問題,不要輕率下斷言;注視著對方,鼓勵他把話說完;體態(tài)語言課堂禁忌一、體態(tài)語言技巧體態(tài)基本功最佳練習方式對鏡練習二、語言表達技巧語言基本功要求清楚1、吐字清楚、語句連貫、適當停頓2、語速適中,比正常說話略快3、音量較大,有重點變化以聽眾能夠聽清楚為界定二、語言表達技巧語言基本功要求有節(jié)奏1、根據(jù)內(nèi)容適當變化語速2、根據(jù)內(nèi)容適當變化音量3、根據(jù)內(nèi)容適當變化語氣以聽眾感覺節(jié)奏流暢為界定語言基本功要求無毛病1、沒有念錯字2、沒有嚴重口音3、沒有大量口頭禪,如“那么、然后”4、沒有語句的不恰當停頓二、語言表達技巧演講主題:我是誰?內(nèi)容:通過對自己的介紹,讓別人認識你,記住你。時間:每人

12、2分鐘。注意:體態(tài)語言、口頭語言的表達。演講練習36第三章 提問的技巧一、提問的好處二、提問的方式三、提問的尷尬一、提問的好處使學員積極參與,增加互動,活躍氣氛集思廣益,啟發(fā)思維突出重點了解學員掌握程度封閉式:回答者只需回答“是與否”開放式:讓回答者更詳細的陳述所要表達的內(nèi)容泛問式:詢問的對象廣泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人員回答二、提問的方式提問后學員沒有回答回答的是錯誤答案回答的答案不清晰,很模糊學員所問的問題自己不知道答案喜歡爭辯的學員三、提問的尷尬1、“提問后學員沒有回答”重復所提問的問題對所提問題給予提示指定某人回答給足夠的思考時間2、“回答的是錯誤答案”肯定該學員的發(fā)言行為

13、詢問其他學員是否有不同的答案給予適當?shù)奶崾?,再次提?、“回答的答案不清晰,很模糊”肯定贊揚其回答重復模糊部分的答案,再次詢問其他學員意見答非所問!哆嗦,講個不停堅絕打斷!進一步引導幫他總結(jié)感謝與鼓勵!4、“學員所問的問題自己不知道答案”把問題轉(zhuǎn)給大家,從中尋找答案需要再查閱資料后給回復坦白說不知道說“不知道”,不丟臉!5、“喜歡爭辯的學員”保持冷靜,肯定其提問的價值告訴其時間有限,愿意課后私下交談49第四章 結(jié)尾的技巧一、結(jié)尾的5大內(nèi)容二、結(jié)尾的7種方法三、讓學員回味的技巧四、獲得反饋的技巧完美的結(jié)尾應(yīng)做到的幾點:A、使整個過程首尾呼應(yīng),完整而統(tǒng)一B、重復授課主題和主要的授課內(nèi)容C、確認學員

14、對整個課程是否還有疑問D、幫助學員加深對課程內(nèi)容的印象E、使學員的情緒再次高漲一、結(jié)尾包含的5大內(nèi)容方法1方法2方法3方法4方法5方法6方法7要點回顧故事啟發(fā)名人名言佐證觸動情感行動促進小組競賽引用詩文名句3分鐘內(nèi)完成強調(diào)學以致用不確定名人的名字可以模糊他,尊重原話的意思態(tài)度必須要誠懇,發(fā)自內(nèi)心的祝愿指出行動的方向明確規(guī)則,獎罰分明嚴謹、專業(yè)的課件不適宜,最好配以音樂和畫面二、結(jié)尾的7種方法三、讓學員回味的結(jié)尾技巧以故事結(jié)束以詩文結(jié)束 烏鴉站在樹上,整天無所事事,兔子看見烏鴉,就問:我能像你一樣,整天什么事都不用干嗎?烏鴉說:當然啊,有什么不可以呢?于是,兔子在屬下的空地上開始休息,忽然,一只

15、狐貍出現(xiàn)了,它跳起來抓住兔子,把它吞了下去。案例:激勵類課程離離原上草一歲一枯榮野火燒不盡春風吹又生提示:生命的頑強,不屈不撓,我們有什么理由放棄自己!三、讓學員回味的結(jié)尾技巧生存之道:如果你想站著什么事都不做,那你必須站的很高,非常高。講課之后公開申明你珍惜反饋意見,特別是學員的意見獲取反饋評估自己的表現(xiàn)以利今后改進四、獲得反饋的技巧55第五章 困局處理的技巧一、克服自身的困難二、應(yīng)對難對付的學員三、應(yīng)對失控的時間四、應(yīng)對失控的場面五、消除環(huán)境與設(shè)備的影響困難來自以下幾個方面:自身的困難;難對付的學員;時間的失控;場面的失控;環(huán)境和設(shè)備的影響;問題對策出錯了,怎么辦?不要暴露因為出錯的緊張,

16、操作性錯誤要及時更正并致歉,不影響內(nèi)容的可以不理會,錯誤主動承認,會更加贏得信任。突然忘詞了,怎么辦?保持鎮(zhèn)定,使用過度語言或忽略不計或復述或利用中斷的句話的一個字/一個成語/一個概念引出話題,緩沖思考的時間。學員的問題回答不出來怎么辦?清楚地知道學員所要解決的問題,如果一時回答不了不要拖時間,給出明確的時間詞來進行答復。突然莫名地緊張怎么辦?保持鎮(zhèn)靜,放慢語速,適當?shù)刈邉右幌?,或喝口水等減輕焦慮。1、克服自身的困難講臺恐懼的表現(xiàn):A、胃一陣一陣緊縮B、手心冒汗C、腦門汗珠直冒D、心砰砰跳個不停E、手一直不停地顫抖F、兩肢發(fā)軟1、克服自身的困難克服講臺恐懼的技巧序號12345技巧名稱剖析原因正

17、視恐懼精神激勵實戰(zhàn)演練做運動操分析害怕面對學員;害怕失??;害怕自己水平差;人人都會緊張;除了自己沒人看得出你恐懼;想象成功;回想愉快的記憶;對著鏡子大聲朗讀;提升自然程度,脫稿演講;邀請觀眾,現(xiàn)場表演;皺眉;緊眼抿唇;深呼吸;頭部后仰;小跳;注意沒人比你更了解所講的內(nèi)容;墨非定律,心理暗示;信心源于充分準備;不要手持話筒;不要拿著水講課;不要拿講稿;雙腿輪流承重;想象成功的每一個細節(jié),增加自信;認真對待每次演練;一定要從頭到尾,如果有錯不要重來;重復重復再重復;運動后要適可而止;運動后不要忘記審視形象;克服講臺恐懼的技巧1、克服自身的困難類型問題對策過于安靜的學員(獨狼型)性格內(nèi)向參與意愿不強邀請他參加游戲,創(chuàng)造一些簡單的問題讓他回答,鼓勵和表揚打瞌睡的學員可能因工作勞頓叫他回答問題(簡單),或請旁邊的學員回答問題開小會的學員(蜜蜂型)竊竊私語,總也說不完眼光或行為示意,或詢問他的觀點好表現(xiàn)的學員(蝴蝶型)當眾表白,總也說不完給他機會表現(xiàn),活躍氣氛,或私下討論反客為主的學員希望得到你的支持或惡作劇了解情況,避免替學員解決他們自己的問題2、應(yīng)對難對付的學員問題對策時間太充足做一次較詳盡的總結(jié),請學員們談?wù)剬φn程的感想時間不夠挑出重點簡略地講,說明時間關(guān)系,索引學員課后自學3、應(yīng)對失控的時間問題對策互動活動中出現(xiàn)了學員對固執(zhí)已見的爭論提醒學員,他們的討論已經(jīng)偏離了主題,堅決打斷學

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