網(wǎng)路經(jīng)濟學的基礎(chǔ)

1、導讀 網(wǎng)路經(jīng)濟學的基礎(chǔ)網(wǎng)路經(jīng)濟學的意義: 網(wǎng)路經(jīng)濟學相當於一組新的經(jīng)濟規(guī)則、一套新型態(tài)的貨幣系統(tǒng)，以及一種新的顧客行為。無供給匱乏的問題數(shù)位現(xiàn)金帳戶1第一章 網(wǎng)路經(jīng)驗，質(zhì)重於量要能維繫訪客的注意力使之一再拜訪此網(wǎng)站。要提供訪客一個互動的園地，建立線上社區(qū)。網(wǎng)站必須提供一些高附加價值的收費型服務(wù)如：知識學問，光靠出售廣告、收取訂閱費是不能生存的。2第二章 不求曝光，但求喜歡全球資訊網(wǎng)必須彌補傳統(tǒng)廣告的不足網(wǎng)路行銷人員應(yīng)把目標放在結(jié)果上消費者是拉取資訊舊有的廣告定價與銷售模式不應(yīng)用於全球資訊網(wǎng)上大眾傳播媒體的獨霸地位逐漸消失：4C促銷網(wǎng)站的四種方法3第三章 開放資料，必獲回報消費者關(guān)心資料隱私的問

2、題回饋開放資料的消費者利用收集的資料造福消費者運用折價的方式交換消費者在人口學及心理方面的重要資訊蒐集消費者的個人資訊是不能超越某些界線的4第四章 資訊澎湃，網(wǎng)友最愛在網(wǎng)路上，資訊是產(chǎn)品的銷售動力在網(wǎng)路上，地理空間不重要網(wǎng)路的零售業(yè)者必須找出自己的市場定位線上購物用遠無法取代親身購物的經(jīng)驗，但可以使實際購物環(huán)境產(chǎn)生大規(guī)模的變化資訊貧乏的產(chǎn)品應(yīng)提供送貨到家的服務(wù)5第五章 自助服務(wù)、輕鬆無誤自行運送聯(lián)邦快遞的自助郵件追蹤系統(tǒng)(cosmos)，每個月因為節(jié)省人力可得12萬5千美元。UPS的網(wǎng)站有更多的自助式的服務(wù)-自動計算郵資、準備出口郵件、最近投遞點查詢。美國郵局亦上線提供郵政服務(wù)，96及97各有

3、18及16億每盈餘，被稱為郵政史上最好的幾次財務(wù)出擊。6網(wǎng)路旅遊-想上哪兒、就上哪兒網(wǎng)路和旅遊業(yè)是天生一對。航空公司開放給顧客自行劃票而大幅的減少旅遊業(yè)者的傭金。在飛機起飛前以低價在獻上拋售機票大幅降低了空位率，使獲利大增，此法亦適用於演唱會、音樂會等。旅遊業(yè)者被迫上線還擊，是提供個人化的智慧經(jīng)理人服務(wù)。7網(wǎng)路銀行-用滑鼠理財銀行原本是地域性的組織，自法令開放後，銀行業(yè)進行了激烈的競爭和合併，為了顧客的忠誠度，銀行開始上線。萬國銀行藉由上線拓展業(yè)績?yōu)槿朗筱y行之列，他的客戶不必趕在銀行關(guān)門前到銀行辦事。銀行的戰(zhàn)爭是一場介面的戰(zhàn)爭，誰能整合最多的理財介面，就是贏家。8電腦是否會取代人力電腦可以

4、取代低階的工作人力，但無法取代專業(yè)性高的咨詢服務(wù)。411查號臺、ATT、接線總機是熱門的網(wǎng)站，人瀏覽頁數(shù)高居所有網(wǎng)站之冠。網(wǎng)際網(wǎng)路資訊中心專門處理網(wǎng)域、網(wǎng)站的申請，三年內(nèi)便完成了50萬件。美國國稅局和汽車監(jiān)理所藉由上線省下大筆成本。壽險公司的業(yè)務(wù)也在網(wǎng)上大幅成長。9第六章有價貨幣、創(chuàng)造財氣有價貨幣？數(shù)位金錢和一般有價貨幣並不相同，他沒有政府背書、換鈔、煤統(tǒng)一的圖案、價值基準。美國航空公司的點數(shù)酬賓號稱美國的第二貨幣，藉由賣點數(shù)給餐館、旅店以回饋顧客。市場上有數(shù)以兆計的點數(shù)流通，航空公司和聯(lián)邦儲備銀行一樣，也要調(diào)節(jié)貨幣供給量。10不是航空業(yè)的專利運用點數(shù)獎勵忠實顧客，任何公司都能創(chuàng)造出自己的貨幣

5、制度。美國線上的顧客流失度50，藉由點數(shù)策略的應(yīng)用大幅的改善。迪士尼公司、星巴客甚至是殼排石油公司都藉由這種方式來保持顧客忠誠並鼓勵消費。這是一種人性的運用。11數(shù)位現(xiàn)今為何失敗由於擔心信用卡的資料遭駭客擷取，開始出現(xiàn)了數(shù)位現(xiàn)金。也就是所謂的數(shù)位皮夾付費方式?，F(xiàn)今有第一虛擬、金錢指數(shù)等公司在創(chuàng)造這些虛擬的網(wǎng)路交易金錢。由於信用卡公司於線上交易安全性的不斷提升，這些金錢將走向失敗，因為他們並非真的創(chuàng)造貨幣，只是增加購物成本而已。12安全問題真的很重要關(guān)於信用卡每年總有許多詐騙案件。微軟、網(wǎng)景和其他的瀏覽器藉由SSL將比較敏感的資料加密。威士卡、萬事達卡、IBM、網(wǎng)景共同制訂了SET，使使用者在傳

6、遞卡號時可以權(quán)的隱匿。同時聯(lián)邦法律規(guī)定，信永卡戰(zhàn)騙個人最多只需付50。約有75的顧客不擔心線上交易。13誰還需要匿名服務(wù)前述虛擬現(xiàn)今的好處之一是匿名，但店家並不滿意這種方式，他們無法針對消費者進進一步的銷售行為，同時必須向銀行透露身份。消費者通常只與信任的公司交易，而且不在乎透露身份，除了瀏覽色情圖片之外。上述正是數(shù)位現(xiàn)金無法擁有大量顧客的原因。14零頭款項由於小筆現(xiàn)金的交易受到信用卡公司的打壓，他成為數(shù)位現(xiàn)金的生存空間。第一虛擬、心眼等數(shù)位現(xiàn)金公司和連線作家米克斯都看好這個市場。其成功的重點就在於大量，但是網(wǎng)路太多的資訊，要吸引大量使用者並不是一件容易的事。這些公司前景並不看好。15信用事業(yè)

7、任何一間有信用有聲名的公司都可以發(fā)行他的虛擬貨幣。人們是願意相信名不建經(jīng)傳的第一虛擬公司發(fā)行的數(shù)位貨幣還是迪士尼公司的點數(shù)，結(jié)果昭然若揭。16第七章 品牌字號、悠久可靠超然卓立、一鳴驚人品牌是一種品質(zhì)的象徵，信任某種的品牌的消費者將不會在花時間在眾多品牌中搜尋。品牌資產(chǎn)因給顧客的正面或負面印象而增減，可口可樂的品牌資產(chǎn)高達860億美元。資訊爆炸的今天由於新品牌越來越不亦出人頭地，老字號益顯舉足輕重。17立足網(wǎng)路的公司以往建立名號需花許多時間和金錢，但雅虎卻在上線的短時間內(nèi)一飛沖天。網(wǎng)路上充斥著太多的名號了， 因此絕不該再自創(chuàng)名號，不如和已有名氣的公司合作。迅速打響名號是很重要的，有的藉分送產(chǎn)品

8、，例：explore。爪哇則是因為他特殊的名稱。廣告是網(wǎng)路公司重要的業(yè)務(wù)來源。18全球性品牌品牌可以是網(wǎng)站的精神象徵吸引顧客的忠誠度，不良網(wǎng)站亦可能損害你的品牌。家庭購物網(wǎng)路由於網(wǎng)站不佳而損及他們的品牌資產(chǎn)?？煽诳蓸方逵伸拍康奈?zāi)槐Ｗo程式的免費下載，在網(wǎng)上不斷塑造其品牌形象。麥當勞每年花收入的15以為廣告收入，他命利用網(wǎng)站以為宣傳。19知名品牌的多角化經(jīng)營品牌威力無遠弗屆，just do it!耐吉花在廣告上的前遠比製造多得多了。網(wǎng)路品牌從事各個領(lǐng)域的經(jīng)營，因國處女公司就是最好的例子。這些公司也威脅到傳統(tǒng)公司的生計，雅虎的新聞威脅了報紙的生計，使這些報紙也開始上網(wǎng)，紐約時報藉由網(wǎng)站成為最大的人

9、力資源介紹所。20品牌是身份的象徵有些人對品牌喜歡的程度甚至到了癡迷的地步，認為品牌是一種身份的表徵。釷星汽車是箇中佼佼者，由於歸屬感的塑造，他們有廣大的俱樂部會員，同時藉由網(wǎng)路，使品牌的價值更高。並非所有的品牌都可以成身份的表徵。例子：日瑪-最好的產(chǎn)品也救不了注定失敗的產(chǎn)品。21大衛(wèi)單挑巨人哥利亞安妮公司名不見經(jīng)傳，但他以成功的網(wǎng)路經(jīng)營、環(huán)保形象的豎立，挑戰(zhàn)有名的克拉福特食品公司，小兵立大功，成功打開了市場?？死Ｌ匾驗椴涣晳T網(wǎng)站的經(jīng)銷方式，始終維持電視和報紙等傳統(tǒng)宣傳方式。22第八章：網(wǎng)際市場，小兵擅長 網(wǎng)路是無國界的，而且建購成本相當?shù)土攸c不再成為貿(mào)易的障礙，重要的是創(chuàng)造力、聰明才智及技術(shù)目前在已開發(fā)國家與開發(fā)中國家之間，網(wǎng)路架構(gòu)的人機比仍有很大的差距想要廣拓國際市場，除英文以外還需使用其他六、七種語言才行網(wǎng)路電話因價格因素，大有凌駕傳統(tǒng)電話系統(tǒng)的趨勢23第九章：靈活機敏，你是第一名在網(wǎng)路的經(jīng)濟世界中，必須不斷的尋求應(yīng)用新科技，在對手行動前搶得先機顧客是最好的裁判，他能在新的服務(wù)未上線前，