一個(gè)質(zhì)量人的自述

1、.萬份精華管理資料，萬多集管理視頻講座：.； 一個(gè)質(zhì)量人的自述 -任務(wù)教我認(rèn)識(shí)、走上質(zhì)量管理的任務(wù)之路 前言：如今論壇上關(guān)于質(zhì)量管理、ISO的現(xiàn)況和未來開展方向、質(zhì)量體系管理顧問行業(yè)的開展前景的主題永遠(yuǎn)都是一個(gè)搶手話題。這些問題也是我不斷在思索的問題。. 前段時(shí)間，不斷忙于工程，我沒有太多去深化的思索。這些日子，手上的單子少了下來，前景問題是該好好的想想了?；谀壳癐SO咨詢顧問的現(xiàn)狀，他們這一行難道真不看好了嗎？ 這段時(shí)間，我不斷在回想和回味著畢業(yè)以來的任務(wù)閱歷，從初次接觸ISO到逐漸認(rèn)識(shí)了解質(zhì)量管理，到走上專業(yè)質(zhì)量管理顧問的閱歷。以下就是我在行業(yè)根本一樣一個(gè)國營大廠和一個(gè)世界知名的日本工廠

2、，同樣實(shí)施ISO體系，但有著不同管理效果的兩 個(gè)工廠的一段任務(wù)閱歷的真實(shí)所見所聞和感受，就算是對過去的一個(gè)總結(jié)。如今將此段閱歷陸續(xù)寫出來，希望能起到拋磚引玉的作用。 首先聲明：純屬個(gè)人的閱歷，歡迎大家討論和發(fā)表本人的閱歷和閱歷。 重聲我發(fā)貼的目的：以文會(huì)友、閱歷共享、共同提高。 引子-出走 一難題 大學(xué)畢業(yè)之后，我分配到成都的一家大型國營電子企業(yè)有五千來人，從事一種陶瓷電子元器件的工藝設(shè)計(jì)開發(fā)的技術(shù)任務(wù)。 那時(shí)，工廠號(hào)稱全國同類元件的最大工廠，我所在的分廠剛被評為一種國家高科技工程的產(chǎn)業(yè)化基地，心氣很高?？倧S指點(diǎn)經(jīng)常到分廠來關(guān)懷關(guān)懷，在場內(nèi)的宣傳資料上，不斷的宣揚(yáng)整個(gè)工程的愉快前景。分廠的另一

3、個(gè)車間同時(shí)也承當(dāng)一種軍用元件的消費(fèi)，利潤很高，同時(shí)也很穩(wěn)定，因此分廠廠長也自信心十足的將部門精神放到工程的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化上來。當(dāng)時(shí)這個(gè)工程按說確實(shí)錢景看好，由于市場很寬廣，產(chǎn)品供不應(yīng)求，只需能消費(fèi)出合格的產(chǎn)品，產(chǎn)量能保證，就等著收錢吧。對于這個(gè)賺錢前提的成立，一切人都不疑心會(huì)有問題，由于這個(gè)是工程呀，是清華大學(xué)的專家研討出來的，并經(jīng)過國家在本行業(yè)權(quán)威專家的評審，而且還進(jìn)口了一套聽說是當(dāng)時(shí)世界上最先進(jìn)的消費(fèi)設(shè)備，正在調(diào)試待產(chǎn)。 在這個(gè)背景下我來到了這間車間，熱火朝天的參與這社會(huì)主義的建立當(dāng)中。上班后，車間指定了技術(shù)組長L兄技術(shù)組哥幾個(gè)稱之為巨匠兄，資歷老位置高帶我進(jìn)展從事陶瓷漿料的配制、成型任務(wù)。剛上

4、班，沒有人給我引見什么，叫我到資料室領(lǐng)資料本人看，資料看了一個(gè)星期，我才有點(diǎn)明白本人要做的任務(wù)。 配制陶瓷漿料就是將已燒制好的陶瓷粉料另一個(gè)車間制陶瓷料參與一定比例的添加劑、純真水真正的純真水，比如今市面上的純真水的純度到了幾個(gè)數(shù)量級(jí)，哥幾個(gè)戲稱用此水裝瓶賣比做技術(shù)賺錢混合后研磨，直到陶瓷粉的直徑到達(dá)小于微米級(jí)后再將陶瓷漿料和有機(jī)粘合劑、純真水、一些化學(xué)添加劑二次配料后攪拌混合均勻，得到所需的陶瓷漿料。然后用配制好的陶瓷漿料進(jìn)展成型加工再經(jīng)后續(xù)加工得到電子工業(yè)最常用的陶瓷電子元件。陶瓷漿料的配置時(shí)整個(gè)工藝的開場，決議產(chǎn)質(zhì)量量首要工序，很重要。按如今的話說是一個(gè)關(guān)鍵工序。 我跟著巨匠兄不到一個(gè)月

5、，只順利的配了一次料，在第二次配料時(shí)就遇到了一次非常大的質(zhì)量事故。他們將剛出爐的陶瓷粉料按規(guī)定的配方配料后，放進(jìn)研磨機(jī)進(jìn)展粉碎，到規(guī)定的時(shí)間后，我取小樣進(jìn)展粒度測試，結(jié)果到達(dá)規(guī)定的直徑。巨匠兄宣布出料，也就是將陶瓷漿料從研磨機(jī)中取出來進(jìn)展二次配料。我和二個(gè)工人師傅興高采烈當(dāng)時(shí)大家剛領(lǐng)上月的獎(jiǎng)金的翻開研磨機(jī)蓋子，一下全傻眼了。一大罐子的陶瓷漿料像漿糊一樣稠稠的研磨后正常形狀下陶瓷漿料應(yīng)該是像山洪迸發(fā)的洪水一樣褐黃色，粘度低流動(dòng)性很好，不能從罐子里流出來，沒有方法，師傅們只好用勺子把漿糊樣的陶瓷漿料舀出來，邊舀邊嘆氣：下月的獎(jiǎng)金看來要泡湯嘍。 由于我才到廠不久，不知道緣由，忙問為什么，他們叫我去問

6、巨匠兄。巨匠兄通知我，由于是新產(chǎn)品，出現(xiàn)這種異常情況的緣由還沒有弄清楚，以前也出現(xiàn)過一兩次這種情況，估計(jì)緣由能夠是前面在燒制陶瓷料的溫度有異常，導(dǎo)致加水研磨時(shí)出現(xiàn)異常，根本緣由不了解。我接著問出現(xiàn)這種景象該怎樣辦，巨匠兄說前兩次都沒有好方法，最后把二次配料的陶瓷漿料全倒掉了。我忙說，那可是兩萬多元嘍一罐陶瓷料資料錢都要二萬多，還不算人工和其他資料錢。巨匠兄說沒方法。我焦急問這次怎樣辦？巨匠兄說接著試。巨匠兄吩咐我按照正常的配方繼續(xù)加有機(jī)粘合劑、純真水、添加劑做二次配料，試一試這次情形能否好點(diǎn)。 在參與有機(jī)粘合劑之前，我多留了一個(gè)心眼，用一個(gè)容器將漿糊樣的陶瓷漿料留了幾公斤。正常二次配料后，他們

7、等待的奇觀沒有出現(xiàn)，配好的漿料繼續(xù)稠稠的，像漿糊一樣，沒有方法進(jìn)展下一步加工。再試了加水等其他方法來試圖降低漿料粘度，但都沒有勝利，最后請示分廠指點(diǎn)，將漿料倒掉?？粗鴩W嘩倒掉流向廢水溝的漿料，我猶如看到那白花花的銀子跑掉了，對于一月多元工資的我來說，二萬多元無疑是一批巨款，那個(gè)心疼啊，我暗暗下定決心一定要把這個(gè)問題處理。二攻關(guān)-實(shí)驗(yàn) 說起來容易，做起來難。要處理這個(gè)問題對我來說談何容易。我大學(xué)的專業(yè)學(xué)的有機(jī)化工工藝也不知為什么在聯(lián)絡(luò)任務(wù)的時(shí)候，工廠選擇了我，由于同時(shí)進(jìn)工廠的從事技術(shù)任務(wù)其他畢業(yè)生大都是電子類專業(yè)的，后來聽主任說是為了專業(yè)互補(bǔ)才接納了我。才參與任務(wù)，對電子元件和電子陶瓷消費(fèi)工藝、

8、性能完全沒有閱歷。為了攻克難題，我馬上向同事借了大量的電子資料的書籍，同時(shí)也忍痛購買了幾本相關(guān)的工藝書進(jìn)展惡補(bǔ)，經(jīng)過近一個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我根本了解了整個(gè)陶瓷電子元器件的加工流程和關(guān)鍵的控制點(diǎn)，同時(shí)也熟習(xí)了電子陶瓷的根本性能和燒制方法和控制要素。 經(jīng)過分析，同時(shí)也討教了其他工程師的意見，我根本找到了發(fā)生問題的緣由在于陶瓷燒結(jié)中溫度異常，導(dǎo)致瓷料性能異常，在加水后進(jìn)展研磨粉碎時(shí)整個(gè)陶瓷漿的PH值異常從而導(dǎo)致漿料的粘度發(fā)生巨變，使加工難以進(jìn)展。 找到緣由后，我留樣的幾公斤漿糊狀陶瓷漿料，分成幾份，進(jìn)展測試，記錄了我所以為有用的一切數(shù)據(jù)，同時(shí)也尋覓正常性能的瓷料進(jìn)展對比實(shí)驗(yàn)，測試對比數(shù)據(jù)。由于是工廠，沒

9、有很好實(shí)驗(yàn)室和實(shí)驗(yàn)設(shè)備，我千方百計(jì)的利用分廠的一切設(shè)備。一臺(tái)實(shí)驗(yàn)用的小研磨機(jī)是我最急需的，由于正常的研磨消費(fèi)設(shè)備不能夠給我用來做實(shí)驗(yàn)也不能用來做實(shí)驗(yàn)，大設(shè)備一投料，最少五十公斤，一萬來塊錢，就是指點(diǎn)讓我做實(shí)驗(yàn)，我這窮人家出來的小子還真心疼那份錢。沒有實(shí)驗(yàn)用研磨設(shè)備，就無法進(jìn)展二次配料實(shí)驗(yàn)。功夫不負(fù)有心人，通暢讓我在一個(gè)旮旯彎找到了臺(tái)制樣用的小的研磨機(jī)。如此一來，我便可以進(jìn)展模擬實(shí)驗(yàn)了。 廠指點(diǎn)特別是書記見我如此用功，也挺支持，不時(shí)給些鼓勵(lì)，這對那時(shí)的我自然很是有些鼓舞作用。不過同時(shí)我也看出他們以及同事們對此并不抱什么希望，甚至有些人還在等著看我的笑話，要知道他算老幾啊。那個(gè)小研磨機(jī)震動(dòng)起來聲音

10、很大，由于研磨效果不好，通常一次實(shí)驗(yàn)要開機(jī)十幾小時(shí)，由于研磨機(jī)放在車間，確實(shí)多少有些影響人。于是一看我要開機(jī)實(shí)驗(yàn)，就有人會(huì)調(diào)侃到又要地震了。 利用留下的漿料和以前的配料數(shù)據(jù)，經(jīng)過幾輪近二十多次的實(shí)驗(yàn)測試，我根本得到了我所要的數(shù)據(jù)的正常規(guī)范，同時(shí)思索到電子陶瓷的特性(加工過程中不能引入即使是微量的其他物質(zhì)，不然電氣性能可要發(fā)生大的改動(dòng))，我找到了一種添加劑，可有效的把異常的漿料各項(xiàng)目的調(diào)整到正常形狀而又不會(huì)在電子陶瓷中添加新的元素，引起元件電性能的改動(dòng)。實(shí)驗(yàn)剛有了眉目，留下的漿料用完了，不能進(jìn)一步實(shí)驗(yàn)了。雖然我以為已根本找到處理的方法，但沒有經(jīng)過消費(fèi)大樣實(shí)驗(yàn)，心里也直打鼓，也不敢宣布我的發(fā)現(xiàn)。

11、就在我將數(shù)據(jù)整理完成時(shí)，離上次異常情況發(fā)生不到兩月記得在月，他們配料時(shí)又出現(xiàn)了這種情況，短短三月出現(xiàn)兩次這種情況，假設(shè)再這樣損失幾萬元，分廠里也損失不起，更令人害怕的事假設(shè)經(jīng)常出現(xiàn)這種事情，消費(fèi)還怎樣能進(jìn)展下去，最初那個(gè)誘人錢景不就成了鏡花水月嗎？情況報(bào)告到車間和分廠，指點(diǎn)這下可真急了，急忙趕到技術(shù)組來問有什么方法。包括技術(shù)廠長、巨匠兄在內(nèi)的人都不發(fā)言，這種沉默讓我心思惴惴不安，沒有人問我，雖然大家知道我不斷在做實(shí)驗(yàn)。我該不該有些行動(dòng)？-未完-二攻關(guān)-勝利 畢盡才參與任務(wù)不到三月，大家都沉默，就他能耐？由于有了前一階段的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)底氣，我鼓起勇氣表示，假設(shè)大家信得過，就讓我試一下。那時(shí)的我確實(shí)是

12、稚嫩，無論如何想不到這樣也會(huì)得罪人，這是后話。眼看也沒有其他人吱聲，指點(diǎn)們只好死馬當(dāng)作活馬醫(yī)，贊同讓我一試。 得到這個(gè)義務(wù)后，我馬上反復(fù)了前一階段的實(shí)驗(yàn)，結(jié)果反復(fù)了前面好的實(shí)驗(yàn)結(jié)果。接著我安排工人師傅進(jìn)展五十公斤的大樣實(shí)驗(yàn)，參與了微量我新發(fā)現(xiàn)的一種添加劑，陶瓷漿料的粘度立刻降了下來，然后按正常的二次配料的配方進(jìn)展配料，沒問題。立刻進(jìn)展下工序的成型實(shí)驗(yàn)和元件的制造，最后電子元件廢品出來了，進(jìn)展電性能的測試，結(jié)果非常好。再進(jìn)展型式實(shí)驗(yàn)，也和正常的產(chǎn)品一樣。當(dāng)最后測試報(bào)告出來的時(shí)候，我心中充溢了喜悅。要知道，那兩天，為了實(shí)驗(yàn)測試數(shù)據(jù)，一天晚上加班都到晚上兩點(diǎn)多，真不容易，車間主任為了等結(jié)果也陪我到深

13、夜，也不容易。如今結(jié)果令人稱心，大家都松了一口氣。 最后整批異常的陶瓷漿料按我新的配方進(jìn)展處置后，消費(fèi)正常進(jìn)展，結(jié)果令人稱心。等這批產(chǎn)品消費(fèi)完成后，分廠上下都夸我不錯(cuò)，才參與任務(wù)三個(gè)月，就處理了消費(fèi)中的一個(gè)大問題。經(jīng)過這次事故處置后，我將整個(gè)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果和相關(guān)的一些數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)方法進(jìn)展了總結(jié)，先后寫成了十多篇工藝論文，都毫無保管的上交了工廠。也得到工廠上下的一定。 在我畢業(yè)后的那年月，這時(shí)車間主任兼分廠的技術(shù)廠長把我叫到辦公室，對我任務(wù)近半年來的任務(wù)進(jìn)展了一定，并通知我，鑒于我的表現(xiàn)，分廠整理了我的資料已報(bào)總廠要給我提早半年轉(zhuǎn)正的獎(jiǎng)勵(lì)。三天后，總廠人力資源部通知我去，人事經(jīng)理是位大姐，她問了我的一

14、些情況，最后對我說，她看了我寫的技術(shù)論文，內(nèi)容詳細(xì)，數(shù)據(jù)充實(shí)，并說好多年來許多的大學(xué)畢業(yè)生在評工程師或高工時(shí)需求交兩篇論文，他們都難得交出來，如今我倒好，半年寫了十多篇，很不錯(cuò)，總廠贊同了分廠的報(bào)告，給予我提早半年轉(zhuǎn)正定級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)，并鼓勵(lì)我好好干，有事可以找她看來我確實(shí)給她的印象比較深，這么多年過去了，今年我調(diào)戶口打回廠訊問一些事情，她還記得我的名字。同時(shí)對我說，這是總廠建廠三十多年來初次給大學(xué)生提早半年轉(zhuǎn)正定級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)，希望我好好珍惜。元旦前人事部又在總廠的門口貼出了大紅的獎(jiǎng)勵(lì)喜報(bào)，這么多年來破天荒的第一次。 總廠上下認(rèn)識(shí)我的同事見到我都問我：這么大的喜事，分廠獎(jiǎng)勵(lì)了我多少錢，我照實(shí)闡明沒有，沒

15、人置信，我也只好笑笑應(yīng)付過去。說到獎(jiǎng)勵(lì)，我在之前確實(shí)沒多想過，由于我確實(shí)以為這一切都是我該做的。精神上的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該是夠多了，一切的人都以為我應(yīng)該是獲得了更多的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，比如漲工資、發(fā)獎(jiǎng)金之類的，但我確實(shí)沒有因此獲得任何物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。由于問我獎(jiǎng)勵(lì)了多少錢的次數(shù)太多了，我也就有了些等待，我是窮人啊，這對我無疑是有很大誘惑的。 放元旦假前的一天下班前，車間主任叫住我，到辦公室，遞給我一百元錢，說我這段時(shí)間的表現(xiàn)不錯(cuò)，分廠獎(jiǎng)勵(lì)我一百元錢。媽的，不給我錢便罷了，一談到獎(jiǎng)勵(lì)給我錢，我心里卻開場很不溫馨起來。我不是正在等待著物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)嗎？怎樣會(huì)拿到錢后，反而不高興起來，是錢太少了嗎？ 緣由在于按照公司的規(guī)定，車

16、間應(yīng)該給分配來的大學(xué)生每月發(fā)放元的津貼，我不斷不曾拿過。原來我并不知道這一規(guī)定，但分廠的總工老是問我拿到該津貼沒，我通知他沒有，他當(dāng)時(shí)很是詫異，說是幫我去問問。在車間主任給我發(fā)放所謂的獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，我剛從其他幾個(gè)同時(shí)分配來的同事那里知道他們一進(jìn)廠就領(lǐng)了這份津貼。他要是我，他又作何感想呢？給我發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)的車間主任，也就是和我一同熬夜等結(jié)果的主任，后來也由于這件事情被提拔為分廠技術(shù)廠長。我到如今還不明白他為什么要這樣做，各位能幫著分析一下吧。-未完-困 惑 從我畢業(yè)到提早轉(zhuǎn)正的這半年，我的主要精神都放在法陶瓷漿料的配方改良，處理配料工藝中出現(xiàn)的難題上，等我有時(shí)間關(guān)注其他工序時(shí)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)工程在產(chǎn)業(yè)化過程中存在

17、的問題很多，沒有宣傳的那么簡單。整個(gè)電子元件的加工過程中，四處都是問題。很多事情也就越干越困惑。 首先發(fā)現(xiàn)雖然號(hào)稱由國內(nèi)最權(quán)威的資料專家研討勝利的這種電子陶瓷，具備性能優(yōu)越，與國外的同類產(chǎn)品相比廢品低廉的特點(diǎn)，但在實(shí)踐消費(fèi)過程時(shí)遠(yuǎn)不是那么回事。就拿本錢來說，雖說國內(nèi)的原資料價(jià)錢低，但性能不穩(wěn)定，每批原料配制的電子陶瓷性能如絕緣性都不一致，呵斥他們的元件加工出來時(shí)好時(shí)壞，很不穩(wěn)定。一段時(shí)間下來一算本錢，并不比直接采用進(jìn)口陶瓷料的進(jìn)展消費(fèi)本錢低，產(chǎn)品電性能也不比用進(jìn)口原料制成的的穩(wěn)定。為什么不直接用進(jìn)口料呢？為什么這種電子陶瓷研討的結(jié)果能經(jīng)過鑒定呢？這在當(dāng)時(shí)對于我來說確實(shí)是個(gè)很大的疑問。 第二在消

18、費(fèi)中他們技術(shù)人員包括哪些老的技術(shù)工人確實(shí)發(fā)現(xiàn)了很多的問題，也提出來，但他們沒有好的手段進(jìn)展控制，如在成型陶瓷元件會(huì)首先構(gòu)成一層陶瓷薄膜，其厚度要求精度非常高，但由于設(shè)備緣由，消費(fèi)過程中薄膜厚度容易變化，雖然我搜集了不少數(shù)據(jù)，但就是不知該怎樣進(jìn)展分析，得到一個(gè)比較的準(zhǔn)確的誤差范圍。同時(shí)在消費(fèi)過程怎樣來監(jiān)控其變化，我也不斷找不到好的方法。在后加工中的絲印、切割時(shí)碰到的尺寸控制，在陶瓷燒結(jié)過程中的溫度控制，焊接時(shí)的強(qiáng)度都存在明顯的問題，但他們這些技術(shù)員確實(shí)拿不出好的方法進(jìn)展控制，也只需干焦急。 第三是最好笑的，就是最開場我提到的引進(jìn)的聽說是當(dāng)時(shí)世界上最先進(jìn)的一套消費(fèi)設(shè)備，在調(diào)試中竟然發(fā)現(xiàn)，有兩個(gè)消費(fèi)

19、的工序的設(shè)備通暢不配套，調(diào)試了半年，一點(diǎn)進(jìn)展也沒有？聽說在引進(jìn)設(shè)備時(shí)，廠里的好多技術(shù)專家出國調(diào)查了不少設(shè)備商，精心選擇了這套設(shè)備，這些設(shè)備那可花了國家二三百萬美金啊。 消費(fèi)上遇到的好多問題沒法一一說清楚，也就不說了。他們翻遍相關(guān)的資料也找不到處理之道。漸漸的我也了解了畢業(yè)后我所處理的問題為什么不斷久久不能處理的緣由。在參與任務(wù)的第二個(gè)年頭，我等待著廠里能多給我?guī)讉€(gè)工程讓我做，我是個(gè)義務(wù)越多越有干勁的人。但在分配攻關(guān)工程時(shí)，卻沒有讓我再承當(dāng)新的義務(wù)，我很失落，無法 由于工資低到第二年技術(shù)人員工資都長了一點(diǎn)，不過也就多元生活中的問題也越來越多，第二年，女朋友考到成都讀研討生。他們兩個(gè)對于成都來說都

20、是外地人，沒有任何的經(jīng)濟(jì)根底。在她考上研討生的時(shí)候他們結(jié)了婚，我向廠里遞交了住房懇求大家不要有錯(cuò)覺，我說的房間不是套房也不是帶洗手間廚房規(guī)范間的那種，只是一個(gè)獨(dú)立的單間，其他公用，書記說盡量照顧，但由于我不會(huì)也沒有去走關(guān)系，所以直到我分開這家工廠也沒有分到間房。不過我倒不時(shí)聽說某某分到了房。他們只好本人租房住了。 書記鼓勵(lì)他們買廠里的集資房，由于工廠的宿舍區(qū)在市區(qū)，集資房算下來也需求多萬，我和妻子的收入加起來就多元即使妻畢業(yè)，假設(shè)留在成都，普通也就多幾百元，又要租房，又要生活，還要回家看父母不同的省份，一年下來也結(jié)余不了幾個(gè)錢，多萬元對于他們來說不知需求多少年才干賺到。在工廠里搞技術(shù)，又沒有其

21、他的方法添加收入，這個(gè)困惑就更大了。 他們對出路感到很是茫然。任務(wù)的第二年，總廠開場宣傳起ISO來。記得那時(shí)公司宣傳ISO的主要重點(diǎn)：一是ISO是國際市場的通行證，沒有ISO就不要想和外商打交道；二是經(jīng)過進(jìn)展ISO認(rèn)證拿到ISO證書，產(chǎn)質(zhì)量量會(huì)得到很大的提高。那時(shí)整個(gè)工廠的產(chǎn)品電子元器件主要是為整機(jī)電子廠做配套，同時(shí)也想把產(chǎn)品銷到國外去，或爭取做外資企業(yè)的配套商付款信譽(yù)好。我所在的分廠更是瞄準(zhǔn)了一家歐洲知名的電子元件工廠，想做它的ODM。那家工廠也答應(yīng)可以協(xié)作，前提是產(chǎn)品的性能目的能到達(dá)它的規(guī)范。這個(gè)信息讓分廠長很是激動(dòng)。假設(shè)成為ODM，那前景不可想象！因此聽到總廠的宣傳，也給他們開了發(fā)動(dòng)大會(huì)

22、，總之一句：假設(shè)他們拿到了ISO證書，工廠將會(huì)怎樣！大家的收入將會(huì)成倍的提高，一幅愉快的藍(lán)圖就在眼前實(shí)現(xiàn)。分廠上下為此也激動(dòng)了一陣子。 發(fā)動(dòng)大會(huì)一完，安排也出來了。首先是培訓(xùn)，請了總廠規(guī)范化室的專家給分廠全體管理人員進(jìn)展ISO知識(shí)培訓(xùn)需求補(bǔ)充的是畢業(yè)的那年，總廠的其他一個(gè)分廠已完成認(rèn)證，過年后，由XX國際認(rèn)證公司頒發(fā)的ISO證書擺在工廠的進(jìn)大門的顯著位置，我為此還駐足觀看了整整分鐘，培訓(xùn)的場景我記得非常清楚，先是已經(jīng)過認(rèn)證的友鄰分廠指點(diǎn)引見閱歷，接著是我分廠大小指點(diǎn)講話，提出要求，然后是專家講解規(guī)范條文，整整一個(gè)下午，晚上進(jìn)展大聚餐。那時(shí)工廠處于內(nèi)地，很少聽說ISO，對此也不感興趣，加上能夠那

23、時(shí)實(shí)施ISO的閱歷確實(shí)不多，講解條文的專家講解的確實(shí)是枯燥，我聽起來只想打瞌睡。那時(shí)的我由于短少管理的理念，短少一個(gè)系統(tǒng)的思想，一心想的是如何處理消費(fèi)中的難題，雖然經(jīng)過培訓(xùn)但對ISO的認(rèn)識(shí)甚少。 培訓(xùn)完成后，技術(shù)人員的ISO義務(wù)是編制和修正本人擔(dān)任工序的作業(yè)指點(diǎn)書，程序文件由分廠總工大家都叫他張總，一個(gè)即將退休的老人，干規(guī)范化干了任務(wù)三十年，知曉電子元件各類的規(guī)范。同時(shí)對年輕人極為熱心輔導(dǎo)樂于協(xié)助 年輕人，問他要資料準(zhǔn)沒錯(cuò)編寫。文件編制完成后，管理、技術(shù)人員人手一本進(jìn)展學(xué)習(xí)，張總時(shí)不時(shí)給大家進(jìn)展講解。作業(yè)指點(diǎn)書按工序發(fā)放給工人進(jìn)展學(xué)習(xí)。經(jīng)過這樣一折騰，我總算明白了一點(diǎn)ISO是怎樣回事所以如今我

24、在進(jìn)展ISO培訓(xùn)后，會(huì)提示學(xué)員聽課后一定有很多人云里霧里的，沒關(guān)系，下來大家會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，漸漸會(huì)明白的。接著大家按照要求填寫記錄，不過這時(shí)做法和以前沒有任何改動(dòng)，只不過多了幾份表單而已。 經(jīng)過幾個(gè)月的操練，終于等來了認(rèn)證的日子。認(rèn)證前幾天，大家不停的清掃衛(wèi)生，抹玻璃、擦桌子、拖地、不易樂乎。由于工廠與認(rèn)證公司原來是同級(jí)單位，關(guān)系良好，認(rèn)證那天，就來了一個(gè)審核員，就在廠里辦公室審核了一天記錄，問了幾個(gè)問題，連車間都沒有看一下就宣布ISO順利認(rèn)證經(jīng)過了。 公司上下一片歡騰，廠長也很高興，當(dāng)月給大家發(fā)了一百元大獎(jiǎng)。沒多久證書也拿到，被擺在工廠顯著的地方。這時(shí)工廠仿佛真的拿到了產(chǎn)品的國際通行證，產(chǎn)質(zhì)量量

25、會(huì)好起來，銷售也會(huì)好起來。可是沒過多久，大家發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)情況并沒有發(fā)生大的好轉(zhuǎn)。該有的問題還是不斷出現(xiàn)，發(fā)出的產(chǎn)品時(shí)不時(shí)被退了回來，這時(shí)工廠上下再也沒有人提ISO了。 這時(shí)我心中又多了個(gè)困惑？工廠熱火朝天搞的ISO終究有沒有用？離 職 整個(gè)下半年，工廠沒有多大的好轉(zhuǎn)，工資沒由漲，生活也沒好轉(zhuǎn)，其間，技術(shù)組的有兩位同事離任到了南方，我的心活動(dòng)起來。同妻仔細(xì)商量了一下，最后的結(jié)果是妻贊同我有時(shí)機(jī)也出去，畢竟是樹挪死，人挪活，到了外面能夠能學(xué)到更多如今學(xué)不到的知識(shí)，年輕時(shí)闖一闖也未嘗不是一件好事，雖然是一個(gè)冒險(xiǎn)，但也值得一試。我開場留意起相關(guān)招聘信息，但由于種種緣由，找任務(wù)的是不斷沒有進(jìn)展。 逐漸地到

26、了年底，找任務(wù)的事還是沒有進(jìn)展，工廠也沒有任何起色，我的心不由更加急起來。一天上班午休的時(shí)候，我到辦公室拿起一張報(bào)紙看新聞和招聘廣告，一條招聘音訊吸引了我，廣告內(nèi)容是這樣的：廈門特區(qū)一家世界知名大型電子企業(yè)，任務(wù)環(huán)境良好，提供空調(diào)住房，以吸引力的待遇招聘十幾類人才，其中就有招聘我從事的電子元件消費(fèi)的工程師職位，時(shí)間是本周星期六上午市在人才中心，但沒有公布招聘的公司名字。我看了這條音訊，心不由的怦怦直跳。回家后我把音訊通知了妻子，妻鼓勵(lì)我好好預(yù)備，抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，我問她，到時(shí)候能否舍得我走，她說，他還是好好預(yù)備，先應(yīng)聘上再說。 星期六的早晨，一大早起床騎車在點(diǎn)之前趕到了人才中心報(bào)紙上要求在點(diǎn)開場應(yīng)

27、聘。有兩個(gè)一胖一瘦的中年男人后來才知道一個(gè)是總經(jīng)理、一個(gè)是人事部經(jīng)理在那里接待，并登記人名，這時(shí)我才知道了這家公司的稱號(hào)，以后我就稱為T 公司，我好似聽說過。點(diǎn)剛過，他們倆就起身來，把大門掩起來，開場發(fā)卷子。發(fā)卷子時(shí)及以后的一段時(shí)間內(nèi)還有不少的人進(jìn)來要應(yīng)聘，但都給他倆趕了出去，緣由是不守時(shí)。我看了招聘的工程共有十多種職位，總共參與考試的人共有七八十人。 考試的第一項(xiàng)稱為性向測試，方法是：一張長卷子中，共有行的阿拉伯?dāng)?shù)字，每個(gè)數(shù)字中間有一空格，要求是將相鄰的兩個(gè)數(shù)字相加，將結(jié)果的尾數(shù)填在數(shù)字的中間，沒有尾數(shù)的就填接過本身，如加為就填，加為填。第一行填寫時(shí)為一段時(shí)間，到時(shí)間后，停筆，休憩一段時(shí)間。

28、然后開場填第二行，到時(shí)間后，停筆再休憩一段時(shí)間。如此循環(huán)，直到將十行數(shù)字填完。大家從小學(xué)開場到大學(xué)畢業(yè)，考試可說經(jīng)過千錘百煉，可我從沒有閱歷過這種考試，不知他們葫蘆里賣什么藥。中間休憩時(shí)，也和邊上的人嘀咕，大家也不知怎樣回事。大約經(jīng)過一個(gè)小時(shí)，第一場開場終了，馬上收卷子，他倆就開場改卷子，并宣布二非常鐘后宣讀考試結(jié)果。事后知道這其中學(xué)問很多，大家可以思索思索。 他們在前臺(tái)忙碌的改卷子，大家就開場聊起T 公司來，經(jīng)過大家的相互引見，知道了這確實(shí)是一家大公司，一個(gè)應(yīng)聘的人引見說他的朋友去年到這家公司上班，很不錯(cuò)。聽了這樣的音訊，我不由得希望我能經(jīng)過這場考試。 二非常鐘后，人事部經(jīng)理后來知道的宣讀考

29、試結(jié)果：讀到姓名的請分開考場，可以回去了。然后開場宣布姓名。這場考試淘汰了差不多一半的人員。還好沒有我的名字，謝天謝地。剩下的人繼續(xù)進(jìn)展專業(yè)內(nèi)容的考試。按事先的職位發(fā)放專門的試卷，發(fā)到最后，沒有我的卷子，這下我急了，忙舉手問為什么沒我的卷子，人事部經(jīng)理說別急，等一下。他人都開場動(dòng)筆后，人事部經(jīng)理請我到前面，對我說，他這個(gè)職位沒有考試卷子，就和S總我才知道胖胖的是總經(jīng)理級(jí)的人物面談吧。S總找張座子他們坐下來，他問了我的任務(wù)情況，還問了我做的產(chǎn)品的消費(fèi)流程，影響產(chǎn)品的要素及控制方法等等，對于這些我對答如流，大約談了四非常鐘，S總說可以了：今天到此為止，多謝我的應(yīng)聘，下來后他們會(huì)綜合考量，讓我等通知

30、。 接下來就是忐忑不安的等待，約一個(gè)一星期后在上班時(shí)間，車間辦公室的大姐叫我聽，是T 公司打來的，通知我面試勝利，被錄取了真的很僥幸，后來才知道這次共錄取了三個(gè)人。聽了這音訊，我心中一陣狂喜。沒過兩天錄取通知也從廈門寄到了，在車間沒看，回到家才拆，信中通知了上班時(shí)間在春節(jié)后、地址、乘車方式、聯(lián)絡(luò)人、假期、工資待遇及加班工資計(jì)算等內(nèi)容。和妻看了待遇當(dāng)然比當(dāng)時(shí)高，但不算理想后，我又有些猶疑起來，畢竟要出遠(yuǎn)門，分開結(jié)婚不久的妻子，工資又不算高-最后還是妻幫我下了決心，在成都的工廠再呆下去也沒什么開展，明年情勢更難，有時(shí)機(jī)出去看一看，至少可以多見識(shí)些，至于兩個(gè)人不是至少還有寒暑假可以在一同嗎。 不知是

31、受了前面同事的影響或是當(dāng)時(shí)氣盛，離廠時(shí)我沒有正式向廠指點(diǎn)辭職，趁著放春節(jié)假我分開了工廠假設(shè)是如今，這件事能夠會(huì)處置得更好些，臨走前只和幾個(gè)好友說了一下。 在家里過完了春節(jié)。思索路遠(yuǎn)，咬牙買了張機(jī)票，和妻分別后，提了個(gè)箱一個(gè)人去那遙遠(yuǎn)的廈門，看著飛機(jī)分開家鄉(xiāng)飛向遠(yuǎn)方，我的心繁重而又急迫，那遙遠(yuǎn)的T 公司能在未來給我希望嗎？機(jī)在下午四點(diǎn)左右到達(dá)廈門，在廈門的上空，我見到大海！廈門是一個(gè)美麗的島嶼，那時(shí)有一座大橋連通陸地。廈門風(fēng)景優(yōu)美，干凈整潔，幾乎沒有灰塵。蔚藍(lán)的天空、美麗的沙灘、永不停息的浪濤聲叫人流連忘返。還有美麗鼓浪嶼、廈大，雖然分開廈門多年，但我依然喜歡這個(gè)廈門這個(gè)美麗的地方。 第一次到廈

32、門，按照通知書上的行車道路，我上了通往T公司的公車。車上的售票員看我扛個(gè)大箱子，探聽T公司，就問能否是到T公司上班，知道答案后，對我說，T公司是個(gè)好公司。公車到了T公司門口，我下了車，扛著箱子在廠門口辦了進(jìn)廠手續(xù)，進(jìn)得門來，不由得眼前一亮：宏大的廠房，整潔的廠區(qū)環(huán)境，一塊塊綠蔭蔭的草坪，花壇中怒放著五顏六色的鮮花，好一派生氣盎然的景象。引人注目的是在進(jìn)門的廣場邊，立了很大的一塊不銹鋼牌子，牌子上寫著質(zhì)量方針：滿足客戶要求、確保制程質(zhì)量-質(zhì)量方針的牌子在落日中，分發(fā)著誘人的光輝。辦公室門口，中間旗桿上飄揚(yáng)著一面艷麗的五星紅旗。 在人事部辦好一切的手續(xù)，已到吃飯的時(shí)間，我跟隨人事部的同事，一同來到

33、食堂，又吃了一驚，好大的食堂，差不多有八九百人在吃飯。一切的員工都穿著整潔一致的天藍(lán)色的任務(wù)裝，打飯的員工一排排的順著畫好的線有次序的向前，吃完飯后的員工又排隊(duì)將盤子放到洗碗機(jī)中，沒有插隊(duì)的景象。近兩年沒有排隊(duì)打飯了，不由得想起了在大學(xué)了吃飯的情形，不過那時(shí)的次序- 吃完飯后，人事部的同事將我?guī)У剿奚?。宿舍管理員已安排了床位，辦理入舍手續(xù)，領(lǐng)到一整套新的床上用品。宿舍是六層高的樓房，我的房間在三樓。到房間的路上，見到每層宿舍走廊鋪著一塊塊塑膠地板，反射著亮堂燈光，四處都很干凈，連角落也無一點(diǎn)積垢，想起在成都工廠的集體宿舍，黑乎乎的，連路燈都沒兩盞，經(jīng)常四處都是渣滓- 據(jù)宿舍管理員引見，工廠得大

34、學(xué)生都會(huì)被安排住在一同，說有利于大家交流。到了房間，已有同事在休憩，大家打過招呼，臥鋪好床，就和其他人聊了起來，大家覺得工廠還不錯(cuò)。 到了新地方，先熟習(xí)一下環(huán)境。整個(gè)生活區(qū)條件還不錯(cuò)，和消費(fèi)區(qū)利用空地隔開。有三棟員工宿舍和一棟干部宿舍，綠草、灌木叢、鮮花和樹木都被井然有序地安排在宿舍周圍。有一個(gè)羽毛球場地，四個(gè)籃球場，還有一塊很大的空地，聽說是二期開展用地，還有不少人在空地上在最后的夕陽下踢球。對于喜歡運(yùn)動(dòng)的我來說，這些場地令人高興。整個(gè)宿舍區(qū)顯得非常干凈，整齊。 在另一棟女生宿舍的地下室，還有幾乒乓臺(tái)、桌球臺(tái)、小超市，一切常用生活用品在超市中都可買到，還有年輕人喜歡的舞廳，最讓人不測的還有一

35、個(gè)不小的閱覽室，里面有雜志、小說、還有很多的管理書籍，很不錯(cuò)。閱覽室有桌椅供大家閱讀，閱覽室很多人，也很安靜。是個(gè)學(xué)習(xí)的好地方。我趕緊買了信紙和信封寫信向遠(yuǎn)在成都的妻子報(bào)告我的第一時(shí)間的感受。寫完信，就交到超市中，有專門的員工搜集第二天交給郵遞員。 回到宿舍，宿舍的中間有個(gè)很大空房間，放了臺(tái)大彩電，可以看電視，已有不少的人正在看，通暢是臺(tái)灣的衛(wèi)視節(jié)目！電視房間對面就是女宿舍的電視間，透過玻璃看見對面的也都在看電視，不少人人還在悠閑的打著毛線衣?；氐椒块g，和同房間的人談了初次感受：整個(gè)宿舍區(qū)有點(diǎn)像學(xué)校的覺得。他們也贊同我的看法，不過比起學(xué)校來，這里的條件還要好些，由于這里還有空調(diào)可用，夏天不會(huì)那

36、么熱，還干凈。并且這里的生活比學(xué)校還要規(guī)律些和自覺些，由于明天大家要準(zhǔn)時(shí)上班。第二天上午，我被人事部的同事帶到了我被分配的部門，是某陶瓷電子元件的消費(fèi)部門，據(jù)引見，這個(gè)部門線大約有八百人左右。當(dāng)我進(jìn)入車間的時(shí)候，很震驚：寬大的廠房車間，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的聲音有規(guī)律響著，手工的員工緊張的在任務(wù)，車間內(nèi)光線充足很亮堂，地面也鋪著塑膠地板，平整光潔，整個(gè)車間一副生氣勃勃的忙碌景象，好久沒有見到如此忙碌的景象了。 在車間和辦公室會(huì)議室的之間有玻璃墻，非常的透明，一塵不染。我被帶到了會(huì)議室，人事部的同事叫我等一下，然后她到了隔壁的辦公室通知去了。隔壁就是辦公室，真大，四五十張辦公桌。周圍靠墻放著兩排電腦。不一會(huì)

37、，有個(gè)小姐L小姐，是我所在質(zhì)量技術(shù)組的助理過來，給我到了杯熱水，叫我等一下，說課長姓陳和主任等一下過來，還聊了一下課長級(jí)別高，主任類似于組長。 課長和主任沒有多久就過來了，課長和主任表示了歡迎的話，然后課長和我談了我過去的任務(wù)閱歷，并詳細(xì)訊問了我以前所消費(fèi)產(chǎn)品的情況和我以前工廠的一些情況，他也談了一下T公司和如今部門的一些情況和他的一些任務(wù)閱歷。原來他也是從國營廠出來的，并且還帶過成都我在的工廠。最后他說，歡迎參與質(zhì)量技術(shù)課，如今T公司和部門開展很好，很需求向我這樣的技術(shù)人員，今后好好干，并吩咐主任安排我的座位和我談?wù)?，然后他任?wù)去了。 主任引見了公司和部門日常的運(yùn)作情況，需求引見的是：每天上

38、班前 分鐘到辦公室做早操，然后辦公室全體管理技術(shù)人員開早會(huì)，由管理人員輪番談?wù)劚救说囊稽c(diǎn)質(zhì)量領(lǐng)會(huì)每天一人并做早會(huì)主持，然后宣布重要事情后開工。主任帶著我，到了辦公室指定了辦公桌，然我?guī)е业浇?jīng)理和每個(gè)課優(yōu)點(diǎn)向他們引見我的簡單情況。部門共有一個(gè)經(jīng)理我會(huì)在后面的內(nèi)容里詳細(xì)引見他、五個(gè)課長，經(jīng)理和其中的設(shè)備課長和一個(gè)制造課長是臺(tái)灣人，其他的三位課長是內(nèi)地人。經(jīng)理和課長們都表達(dá)了歡迎的意思，其中設(shè)備課長還是在一臺(tái)機(jī)器旁指點(diǎn)維修任務(wù)，我在現(xiàn)場見到了他。 到了下午下班前一個(gè)小時(shí)，陳課長到我跟前說，叫我預(yù)備一下，明天早會(huì)上向一切辦公室人員作自我引見。 第二天早上，我提早十五分鐘到了辦公室，跟著大家做早操，是

39、一套臺(tái)灣的廣播體操。開場我不斷不是很會(huì)，直到有了后面的正式培訓(xùn)后。操畢，開早會(huì)。首先由今天的早會(huì)主持引見他的質(zhì)量領(lǐng)會(huì)，然后由陳課長帶我?guī)懊妫娬f是質(zhì)量技術(shù)課新來一位同事，簡單引見了我的情況并在今后的任務(wù)安排，然后叫我自我引見。當(dāng)著這么多人的面引見本人還是第一次，壓制了激動(dòng)的心境站到眾人的前面，望著許多陌生的面孔，簡單的自我引見終了，大家鼓掌。經(jīng)理接著發(fā)言再次歡迎我的參與，然后他宣布其他事項(xiàng)。早會(huì)后大家開場任務(wù)，我正式參與到T公司的行列，開場了我新的任務(wù)。 引見了這么多，別的我不想多說，只想說一點(diǎn)，T公司每個(gè)新來的同事都會(huì)這樣引見給大家，這種過程看似簡單羅嗦，但至少讓我和他人明確了我的責(zé)任，

40、讓我理直氣壯的展開我的職責(zé)。比起一聲不響的參與任務(wù)多了一種融入的覺得。 當(dāng)我坐下來的時(shí)候，一份我的培訓(xùn)方案已擺在我的臺(tái)面。這份培訓(xùn)方案是前面提到的L小姐在昨天做好的，培訓(xùn)方案上詳細(xì)了列出了我第一周的培訓(xùn)課程和時(shí)間安排和授課人的姓名和職位。這份方案已發(fā)到各部門，請各部門留意。我如今記得培訓(xùn)的課程有：產(chǎn)品消費(fèi)技術(shù)、部門質(zhì)量體系控制、消費(fèi)過程控制方法、消費(fèi)設(shè)備管理、消費(fèi)現(xiàn)場管理、消費(fèi)方案管理、部門行政管理等，授課人大多是個(gè)部門的主任或課長，培訓(xùn)的對象就是我一個(gè)人。需求通知大家的是一切新進(jìn)入的管理人員和技術(shù)人員都會(huì)由本部門的助理制定一份這樣的培訓(xùn)方案，接受這樣的全面培訓(xùn)。 首先是產(chǎn)品消費(fèi)技術(shù)的培訓(xùn)，也

41、是我今后的任務(wù)，所以是培訓(xùn)的重點(diǎn)包括產(chǎn)品原理、構(gòu)造、消費(fèi)中常見的異常問題及處理方法，產(chǎn)品質(zhì)量分析的技巧，消費(fèi)中關(guān)鍵制程的關(guān)鍵控制點(diǎn)，由本部門的主管的工程師給我進(jìn)展講解。講課的方式上午講解產(chǎn)品的實(shí)際，馬上到消費(fèi)現(xiàn)場學(xué)習(xí)，同時(shí)將我引見給現(xiàn)場的消費(fèi)組長相互認(rèn)識(shí)便于今后的溝通。本部門的產(chǎn)品共有五大系列，共有象我這樣的技術(shù)工程師共人，我來之前三人。經(jīng)過三天的講解培訓(xùn)，我很快了解了整個(gè)部門的消費(fèi)的產(chǎn)品情況，經(jīng)過三天的了解，我才真正了解了什么是現(xiàn)代化的元件消費(fèi)同我在成都的工廠相比，什么是效率下面的內(nèi)容我會(huì)詳細(xì)的引見。這個(gè)景象在后面我所見的許多行業(yè)都存在這種景象。 聽起來引見了這么多，這些產(chǎn)品知識(shí)和我以前從事

42、的產(chǎn)品類似，其中一種產(chǎn)品就是我以前消費(fèi)的產(chǎn)品。由于T公司在廈門的工廠只做后段加工，資料的配方和消費(fèi)都在日本或臺(tái)灣進(jìn)展嚴(yán)密啊。對于產(chǎn)品的原理和設(shè)計(jì)等實(shí)際知識(shí)，其他工程師的知識(shí)沒有我認(rèn)識(shí)深化，但消費(fèi)的控制程度完全超出了我的認(rèn)識(shí)。 產(chǎn)品的知識(shí)培訓(xùn)完成后，分別由消費(fèi)課的課長、消費(fèi)管理課的課長和設(shè)備主管工程師來分別引見消費(fèi)現(xiàn)場控制方法、消費(fèi)方案的制定和控制方法及消費(fèi)設(shè)備的管理方法。結(jié)合現(xiàn)場管理的實(shí)踐操作，我很快就全面了解整個(gè)部門的消費(fèi)運(yùn)作控制的常識(shí)，為我很快的獨(dú)立任務(wù)打下的堅(jiān)實(shí)的根底。 培訓(xùn)完成后，按照主任的要求，我寫了一份培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)總結(jié)報(bào)告，交給了主任和課長，課長很快審核后交給了我，還簽了回復(fù)意見，意

43、見是培訓(xùn)認(rèn)識(shí)還不錯(cuò)，叫我在接下來的一個(gè)月實(shí)習(xí)期中好好實(shí)際聯(lián)絡(luò)實(shí)踐，盡快進(jìn)入角色。培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)報(bào)告和審批意見全部被放入了質(zhì)量技術(shù)課的文件柜中，公司的文件控制又讓我開了眼。 根據(jù)實(shí)習(xí)期方案，我還會(huì)在部門的各個(gè)產(chǎn)品消費(fèi)現(xiàn)場分別實(shí)習(xí)四天，約三周的時(shí)間，加上培訓(xùn)一周，實(shí)習(xí)期合計(jì)一個(gè)月。在接下來的實(shí)習(xí)期，結(jié)合文件和實(shí)習(xí)使我更加深化的了解了消費(fèi)制程質(zhì)量控制的方法。實(shí)習(xí)不到兩周，已接近月底，這時(shí)一份新的培訓(xùn)通知又送到了我的手上，原來是公司組織的新人培訓(xùn)又要在月底開場了。同組的同事知道要去公司新人培訓(xùn)都對我說，要去打鐵了。公司組織的新人培訓(xùn)普通每月舉行一次，新人培訓(xùn)主要是針對公司本月新進(jìn)入工廠的管理人員和技術(shù)人員

44、。新進(jìn)普通員工也會(huì)進(jìn)展入廠培訓(xùn)，方式會(huì)在下節(jié)給大家進(jìn)展引見。公司新人培訓(xùn)會(huì)根據(jù)當(dāng)月新進(jìn)公司的人數(shù)安排培訓(xùn)時(shí)間，普通四五個(gè)人以上就要開班，這樣幾乎每月都要進(jìn)展。我參與的培訓(xùn)時(shí)共人，我所在的部門有兩個(gè)，有我和一個(gè)比我后進(jìn)廠幾天的一個(gè)設(shè)備工程師，這次還認(rèn)識(shí)了從成都和我一同招聘過來的一個(gè)計(jì)量工程師。其他參與培訓(xùn)的有其他的兩個(gè)消費(fèi)部門的工程師和品保部的計(jì)量工程師，還有財(cái)務(wù)部和行政部的管理人員。公司新人培訓(xùn)包含了一切的部門和崗位，新進(jìn)公司的主任和課長也會(huì)參與，不過很少，由于T公司中高層管理人員普通都會(huì)從公司進(jìn)展提升，不過每次升職前還會(huì)進(jìn)展多達(dá)一周的各種管理才干提升培訓(xùn)。新人培訓(xùn)的時(shí)間普通都會(huì)進(jìn)展一周，脫產(chǎn)

45、學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的內(nèi)容大致如下有總經(jīng)理鼓勵(lì)講話、公司歷史引見、公司的企業(yè)文化、公司的組織構(gòu)造、公司產(chǎn)品、公司級(jí)的管理程序引見如計(jì)量、培訓(xùn)、品保、財(cái)務(wù)流程等、ISO知識(shí)、品管手法、人事管理、禮儀培訓(xùn)、廣播體操、S培訓(xùn)、考試、手工、打鐵?？偨?jīng)理就是在成都主持招聘的S總講話中，印象最深的內(nèi)容是他的任務(wù)閱歷，他在T公司干了年，從員工升到如今這個(gè)職位他的領(lǐng)會(huì)就是勤勞努力和有效的任務(wù)成果。從公司歷史引見培訓(xùn)中了解到這家公司是成立于三十年代的日本，已有七十多年的歷史歷史悠久吧。在六十年代在臺(tái)灣投資，廈門的工廠是由臺(tái)灣分公司和總公司一同出資的興建，在廈門建廠有五年的歷史，曾經(jīng)從一家?guī)资说霓k事處開展成有近三千名員工

46、，產(chǎn)值近四億元人民幣的現(xiàn)代化工廠。公司企業(yè)文化目的是在制造行業(yè)建立一種產(chǎn)業(yè)文化，人文關(guān)懷的產(chǎn)業(yè)文化，秉承這種文化，公司閱歷了漫長的七十年，專注于電子元器件的消費(fèi)如今曾經(jīng)成為全世界最大最好的電子元件的公司之一。公司的管理理念就是人性管理，管理人員決不許打罵員工，員工違反錯(cuò)誤主管首先會(huì)接受批判，對主管的考核和員工的表現(xiàn)掛鉤。員工管理主要經(jīng)過私下批判、教育、培訓(xùn)來進(jìn)展。每月會(huì)召開生活評議會(huì)，員工對管理、生活中出現(xiàn)的問題和要求及意見可及時(shí)向上反映。公司行政部會(huì)搜集意見進(jìn)展處置?？傊芾砜谔?hào)就是以人為本，經(jīng)過教育培訓(xùn)來建立一種平等互助關(guān)愛的企業(yè)文化。公司組織構(gòu)造是董事會(huì)、總經(jīng)理、顧問、質(zhì)量保證部、然后是

47、消費(fèi)各部、資材部、行政部等。顧問是日本人，其他管理人員都是臺(tái)灣人或內(nèi)地人。先說說顧問，他原是T公司日本總部的品保部經(jīng)理，退休后聘請到廈門T公司做質(zhì)量管理顧問，位置在總經(jīng)理下，各部門都接受它的指點(diǎn)。講課的人是品保部的擔(dān)任培訓(xùn)管理的同事，在引見完顧問后，私下通知他們，顧問的月薪是萬人民幣，還不包含他的退休金，全公司最高。我的天大家都驚呼，他一個(gè)人的工資在當(dāng)時(shí)幾乎就是我所在部門全部內(nèi)地人近人的工資總和，這下品保的印象給我的印象太深化了。公司品保部的經(jīng)理位置在各部門經(jīng)理之上，主要管理公司的質(zhì)量管理體系的建立維護(hù)和改善、計(jì)量、公司員工培訓(xùn)管理我才想起我的部門培訓(xùn)方案上有送質(zhì)量保證部的字樣、對外客戶贊揚(yáng)的

48、管理，公司的提案改善管理、來料檢驗(yàn)等。公司各消費(fèi)部門主要按產(chǎn)品種類分下有質(zhì)量技術(shù)課、消費(fèi)課、設(shè)備課、消費(fèi)方案課、人事文員等，在質(zhì)量技術(shù)課下有專門的質(zhì)量體系擔(dān)任人，擔(dān)任本部門的體系維護(hù)和改良和產(chǎn)品最終檢驗(yàn)，公司品保部會(huì)直接監(jiān)視管理部門的質(zhì)量技術(shù)課的運(yùn)作詳細(xì)的運(yùn)作后面的內(nèi)容會(huì)有詳細(xì)的引見。ISO的培訓(xùn)很簡單，只簡單引見了ISO的根本內(nèi)容，包括根底知識(shí)和個(gè)要素的講解以及公司開展ISO的過程，這時(shí)T公司已經(jīng)過了ISO 的認(rèn)證，還過個(gè)月仔細(xì)公司回來進(jìn)展ISO的復(fù)審。如今想起來，據(jù)引見T公司沒有請咨詢公司，完全按照公司原有的管理程序和流程，各部門在質(zhì)量保證部的指點(diǎn)之下，按照ISO的要求進(jìn)展了內(nèi)審和改善，預(yù)

49、備和補(bǔ)充了一些文件就經(jīng)過了認(rèn)證審核。這一點(diǎn)，我完全置信，在實(shí)習(xí)的十多天中的發(fā)現(xiàn)，T公司平常的質(zhì)量管理曾經(jīng)相當(dāng)?shù)耐晟?，認(rèn)證ISO完全沒有問題。從那時(shí)起，我開場對整個(gè)T公司的管理非常的感興趣起來，在以后的任務(wù)中，有認(rèn)識(shí)的學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)和鍛煉，逐漸的全面了解了T公司的運(yùn)作情況。同時(shí)也深化認(rèn)識(shí)了管理體系的作用。到目前為止，雖然了解了不下家各種類型的工廠的管理，雖然在以后的任務(wù)中碰到的企業(yè)在很多方面管理方法有許多優(yōu)秀的地方，但從管理的體系性、完好性、自主性和有效性的全面比較，T公司的排名無疑是最優(yōu)秀之一。 人事管理的內(nèi)容由人事副經(jīng)理講解，人事部屬于行政部管理。人事管理包括休假、工資的發(fā)放、加班的管理，一切都

50、按照國家和廈門勞動(dòng)的相關(guān)法規(guī)進(jìn)展，特別的是公司還有一個(gè)暑假，即在月底和月初放假一周，路遠(yuǎn)的員工在暑假內(nèi)就可回家一趟看看父母。培訓(xùn)內(nèi)容印象最深的他講解的馬斯洛需求層次實(shí)際：第一層生理需求、第二層平安需求、第三層社會(huì)需求、第四層尊重需求、第五層自我實(shí)現(xiàn)的需求。在工廠的日常管理中，根據(jù)員工的需求在不同階段進(jìn)展鼓勵(lì)，會(huì)到達(dá)很好的效果，比如普通員工出來打工，根本需求是處理溫飽，但當(dāng)他她們進(jìn)入T公司后，得到的不僅是生理需求的滿足，同時(shí)也得到了相對的平安公司良好的生活和消費(fèi)環(huán)境、社會(huì)的需求公司人性化的管理、相互關(guān)懷的團(tuán)隊(duì)及尊重的需求，怎樣能做到的尊重的需求，人事部經(jīng)理說公司在廈門地域的聲譽(yù)，員工在社會(huì)上良好

51、的行為舉止所遭到的贊揚(yáng)，員工向家鄉(xiāng)父母寫信說在工廠的益處引起父老同鄉(xiāng)的羨慕，連員工的父母都來廈門想到工廠來親身感受一下。公司正是經(jīng)過人性化的管理，使工廠的員工能安心的任務(wù)，使員工堅(jiān)持很好的穩(wěn)定性，這樣才干發(fā)揚(yáng)員工的積極性，做好消費(fèi)管理，保證產(chǎn)品的高質(zhì)量，保證公司的快速開展。禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容主要是日常任務(wù)中常用禮儀，特別細(xì)節(jié)。如面對上司、開會(huì)、站立、鼓掌、注目禮、早晨問好、送人-等等情況時(shí)的常用禮儀，這些禮儀都要求在平常任務(wù)中留意，禮儀教師強(qiáng)調(diào)，別看這些禮儀看起來簡單，但真正做到了，有時(shí)會(huì)起到意想不到的益處。比如送客，有車的客人，送人的一方應(yīng)該先送客人上車，然后揮手再見，日本人會(huì)鞠躬，目視客人的車

52、開動(dòng)知道出了廠門送客才算完成，這樣才干顯示對客人的尊重。禮儀的養(yǎng)成，除了本身素質(zhì)之外，培訓(xùn)和平常的鍛煉看來是非常重要的。企業(yè)文化不是一天就建立的，需求時(shí)間的沉淀和教育的推進(jìn)。我真的學(xué)到了很多，也極佩服這公司開展的禮儀培訓(xùn)這一點(diǎn)。 經(jīng)過S培訓(xùn)，我才知道位什么工廠環(huán)境、車間、生活區(qū)、宿舍為什么會(huì)能堅(jiān)持的那么的整潔干凈亮堂。才知道的什么是整理整頓清掃清潔素養(yǎng)，知道了和成都工廠的衛(wèi)生評選的區(qū)別。教師說其實(shí)S很簡單，關(guān)鍵是堅(jiān)持。 整個(gè)培訓(xùn)還有令人印象深化的是品管QC手法的培訓(xùn)和打鐵。在培訓(xùn)課程的間隙，培訓(xùn)人員會(huì)利用分鐘的時(shí)間大家學(xué)習(xí)廣播體操。學(xué)習(xí)體操的目的就是鍛煉身體，鍛煉自主遵守規(guī)章制度的良好習(xí)慣。品

53、管QC手法的培訓(xùn)花了半天時(shí)間，培訓(xùn)的內(nèi)容其實(shí)很簡單，但是給我的印象真實(shí)是太深化了。培訓(xùn)的QC手法有處理問題的步驟，品管常用手法及其在工廠的運(yùn)用。記得培訓(xùn)的內(nèi)容有點(diǎn)檢表、層別法、柏拉圖、魚骨圖、直方圖、推移圖、相關(guān)性圖、控制圖等。在聽到柏拉圖時(shí)，就感慨這柏拉圖真是一個(gè)好工具，找主要問題真準(zhǔn)。記得考試中就考了柏拉圖的制造，利用我所在部門的案例。引見體他工具時(shí)，感受不深，由于沒有實(shí)踐運(yùn)用過，但只感到這些方法真表達(dá)問題的很籠統(tǒng)，用于分析問題時(shí)很適用。在以后的任務(wù)中，真的一切的工具都用到了，用于分析工程異常。當(dāng)開場講到控制圖的制造和用途時(shí)，我不由仰天長嘆，要是我早知道這個(gè)控制圖就好了。在成都工廠時(shí)，碰到

54、的許多的工程問題當(dāng)時(shí)只知道問題的存在，但就是不知該怎樣進(jìn)展控制才最好，那么多的厚度、尺寸、濃度、溫度、強(qiáng)度的控制當(dāng)時(shí)只憑閱歷，沒有科學(xué)的方法進(jìn)展控制，才導(dǎo)致那么多的失敗和反復(fù)的任務(wù)。假設(shè)在成都時(shí)了解了這些工具的運(yùn)用，在消費(fèi)時(shí)對關(guān)鍵的參數(shù)加以控制，分析，那該多好！沒方法，那時(shí)真的找不到相關(guān)的資料啊。在成都任務(wù)時(shí)，我試圖用在大學(xué)學(xué)的得統(tǒng)計(jì)實(shí)際在任務(wù)中加以運(yùn)用，但本人不是那塊料，大學(xué)的統(tǒng)計(jì)知識(shí)太實(shí)際，運(yùn)用起來無從下手。如今好了，有實(shí)際性和適用性這么強(qiáng)的方法，該多學(xué)點(diǎn)。在后來的任務(wù)中，我又在部門的文件資料中發(fā)現(xiàn)了一本經(jīng)典的現(xiàn)場管理用統(tǒng)計(jì)知識(shí)的教材七十年代由日本很多知名的電子公司共同編寫，當(dāng)然在如今大家

55、都能找到，好好學(xué)吧-培訓(xùn)的最后一天，是手工和要來參與培訓(xùn)時(shí)同事就給我說的打鐵。記的做手工的內(nèi)容就是拿鋼鋸子鋸已大塊鐵，將之鋸成規(guī)定尺寸的長方形鐵塊，每人三塊，不論男女。大鐵塊不小還不是很規(guī)那么，要用鋸子鋸開起來很困難，大家開場拿著鋸子無從下鋸，他們學(xué)員們在一同琢磨了好一陣子才商量出對策，開場動(dòng)手。男學(xué)員還好，一旦動(dòng)氣手來，還有進(jìn)展，可憐兩位嬌小的姑娘，進(jìn)展緩慢。最后大家協(xié)作起來幫女孩的忙，分工協(xié)作最后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了任務(wù)。教師點(diǎn)評時(shí)引見，做手工的就是鍛煉大家處理問題的才干和協(xié)作精神，他們完成不錯(cuò)！最后是打鐵，教師給他們每人發(fā)一塊他們鋸好的鐵塊和一個(gè)榔頭，把鐵塊夾在老虎鉗上，要求他們用榔頭往

56、鐵塊上敲，要求不能停，也沒說要他們敲個(gè)外形出來，布置完義務(wù)完，他就出去了。大家面面相覷，不知該做什么東西，只好按照要求往鐵塊上砸。大家邊砸還邊討論，這節(jié)課的目的是什么，要考大家什么內(nèi)容，有個(gè)人就說了，能夠是看大家誰能把鐵砸扁的越多成果越好。能夠是附和，于是每個(gè)人都用力砸起來，九個(gè)人在同一間屋子里用力的砸鐵塊，打鐵的聲音叮叮當(dāng)當(dāng)好難聽，嘈雜的很，大家耳朵受不了，漸漸的砸鐵的聲音一致同來，大家按照一個(gè)節(jié)拍砸以來，象有在喊號(hào)子，大家同時(shí)用力一樣，節(jié)拍非常的整齊。當(dāng)聲音一致同來，一同用力砸鐵時(shí)一種不曾想到的震撼同時(shí)激蕩在大家的心靈。那種聲音，是那么的動(dòng)聽，那么的優(yōu)美，那么的激蕩，這是從前沒有聽過的愉快

57、的聲音，貫穿于全身，聽起來就象一曲宏大的交響樂一樣。這時(shí)人的心思是一樣的一樣，大家同時(shí)起錘，同時(shí)砸下，還能漸漸一同變換節(jié)拍，象一個(gè)樂隊(duì)似的。大家逐漸明白了這節(jié)課的含義。太整齊了，就會(huì)有變異，當(dāng)然總有一兩個(gè)搗亂分子，將錐子砸下時(shí)故意不按大家的節(jié)拍，雜音出現(xiàn)了，大家不理睬他，還按節(jié)拍來。沒有多久，自然而然的那兩個(gè)雜音么漸漸的由融入的整體的節(jié)拍，這時(shí)大家又明白了另一層道理。一節(jié)課下來，這種節(jié)拍根本都能堅(jiān)持，累了慢一點(diǎn)，膂力恢復(fù)快一點(diǎn)?？偰軋?jiān)持一種節(jié)拍。最后教師點(diǎn)評，問他們的感受。不用說，都能說兩條。教師笑著總結(jié)：這節(jié)課的目的就是要鍛煉大家的團(tuán)隊(duì)精神。只需相互協(xié)作，具有良好團(tuán)隊(duì)精神的組織，任務(wù)才干做好

58、。假設(shè)大家相互拆臺(tái)，結(jié)果可想而知，置信大家在打鐵中感受頗深。最好教師希望大家在今后的任務(wù)中能有良好的團(tuán)隊(duì)精神，共同發(fā)明T公司的愉快明天。鑒于大家良好表現(xiàn)，本次培訓(xùn)大家順利經(jīng)過。聽了這話，大家共同喝彩由于在培訓(xùn)開場時(shí)通知，整個(gè)培訓(xùn)不及格需補(bǔ)訓(xùn)勝利畢業(yè)。新人培訓(xùn)完成后，又開場了本部門最后的實(shí)習(xí)任務(wù)，還有培訓(xùn)考核等著我。新人培訓(xùn)完成后，又回到部門，繼續(xù)我的實(shí)習(xí)任務(wù)。就在我進(jìn)展的同時(shí)，在公司的培訓(xùn)部同時(shí)也進(jìn)展了一次普通員工的入場培訓(xùn)。 T公司的普通員工普通都要求初中以上學(xué)歷，由人事部根據(jù)各部門的需求進(jìn)展招聘。一切新進(jìn)公司的員工會(huì)集中進(jìn)展公司級(jí)的新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容：公司歷史引見和文化、公司的組織構(gòu)造

59、、公司產(chǎn)品簡介、薪資計(jì)算、廣播體操、S培訓(xùn)、根本禮儀培訓(xùn)、工廠平安知識(shí)等培訓(xùn)。時(shí)間普通是兩天，培訓(xùn)完成后，根據(jù)需求，分配到消費(fèi)部門。 消費(fèi)部門接到新員工后，直接分配到消費(fèi)班組。員工到班組后，由消費(fèi)班組長在早會(huì)上給其他員工進(jìn)展引見新近的同事并表示歡迎。組長首先安排新進(jìn)的員工進(jìn)展崗位技藝訓(xùn)練，新員工會(huì)指定一個(gè)有閱歷的老員工進(jìn)展指點(diǎn)消費(fèi)，在沒有完全熟練掌握操作技藝前，不能算上崗，公司提供產(chǎn)品進(jìn)展練習(xí)，待現(xiàn)場組長考核合格后方可正式上崗。 工廠消費(fèi)部現(xiàn)場管理人員根據(jù)班次每班有擔(dān)任的組長，組長上有主任和課長。一個(gè)課長兩個(gè)主任。正常情況每個(gè)小時(shí)一班，每班交接時(shí)，每班組長都會(huì)有任務(wù)交接，在每班開工前，都會(huì)有分

60、鐘的班前會(huì)議，在會(huì)上組長會(huì)根據(jù)上一班的組長的交接情況，向員工闡明目前產(chǎn)品的質(zhì)量情況和在消費(fèi)中的本卷須知，一切事項(xiàng)交待清楚后開工。在班前會(huì)議上重點(diǎn)都是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量情況和現(xiàn)場管理的本卷須知，特別強(qiáng)調(diào)的現(xiàn)場S的管理。他們的口號(hào)：每天花分鐘進(jìn)展整理，現(xiàn)場干凈又整潔。 每半年公司培訓(xùn)主管部門都會(huì)調(diào)查普通員工的培訓(xùn)需求，然后方案培訓(xùn)事項(xiàng)。由于普工大部份都是年輕的女孩子，所以我所見到的培訓(xùn)內(nèi)容有打毛衣、插花、舞蹈、禮儀、普通話、文化學(xué)習(xí)等內(nèi)容，只需情愿在公司的員工在各方面都會(huì)有提升的時(shí)機(jī)。 印象最深的是一次在車間檢驗(yàn)室，和檢驗(yàn)員談起平常興趣培訓(xùn)的事，問他們最喜歡哪種培訓(xùn)，一個(gè)女孩說她最喜歡禮儀培訓(xùn)，一個(gè)說