中信華南集團(tuán)東莞公司員工任務(wù)績(jī)效指

1、中信華南（集團(tuán)）東莞公司員工任務(wù)績(jī)效指標(biāo)北大縱橫管理咨詢公司二零零二年十二月目 錄一、常務(wù)副總?cè)蝿?wù)績(jī)效指標(biāo)二、總經(jīng)理秘書(shū)任務(wù)績(jī)效指標(biāo)三、辦公室任務(wù)績(jī)效指標(biāo)辦公室主任任務(wù)績(jī)效指標(biāo)后勤主管任務(wù)績(jī)效指標(biāo)文秘主管任務(wù)績(jī)效指標(biāo)行政助理任務(wù)績(jī)效指標(biāo)內(nèi)刊編輯任務(wù)績(jī)效指標(biāo)信息管理員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)文員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)檔案管理員任務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)前臺(tái)任務(wù)績(jī)效指標(biāo)司機(jī)任務(wù)績(jī)效指標(biāo)四、人力資源部任務(wù)績(jī)效指標(biāo)人力資源部經(jīng)理任務(wù)績(jī)效指標(biāo)人力專員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)人力助理任務(wù)績(jī)效指標(biāo)五、綜合計(jì)劃部任務(wù)績(jī)效指標(biāo)綜合計(jì)劃部經(jīng)理任務(wù)績(jī)效指標(biāo)計(jì)劃專員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)經(jīng)濟(jì)分析專員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)法律事務(wù)專員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)六、財(cái)務(wù)部任務(wù)

2、績(jī)效指標(biāo)財(cái)務(wù)經(jīng)理任務(wù)績(jī)效指標(biāo)財(cái)務(wù)部副經(jīng)理任務(wù)績(jī)效指標(biāo)子公司財(cái)務(wù)總監(jiān)任務(wù)績(jī)效指標(biāo)收款員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)出納任務(wù)名g效指標(biāo)會(huì)計(jì)任務(wù)績(jī)效指標(biāo)資金管理員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)結(jié)算工程師任務(wù)績(jī)效指標(biāo)結(jié)算主管任務(wù)績(jī)效指標(biāo)七、經(jīng)營(yíng)部任務(wù)績(jī)效指標(biāo)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理任務(wù)績(jī)效指標(biāo)策劃副經(jīng)理任務(wù)績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)目協(xié)辦任務(wù)績(jī)效指標(biāo) 項(xiàng)目銷售主管任務(wù)績(jī)效指標(biāo) 辦證員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)簽約審核員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)八、總工室任務(wù)績(jī)效指標(biāo)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 .錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 .錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 .錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 .錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 .錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 .錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 .錯(cuò)誤！未定義書(shū)

3、簽。 .錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 .錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 .錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 .錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 .錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 .錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 .錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 .錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 .錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 .錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 .錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 未定義書(shū)簽。 未定義書(shū)簽。 未定義書(shū)簽。 未定義書(shū)簽。 未定義書(shū)簽。 未定義書(shū)簽。 未定義書(shū)簽。 未定義書(shū)簽。 未定義書(shū)簽。誤誤誤誤誤誤誤誤誤錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 .錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 .錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 .錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 .錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 .錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 .錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4、 .錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 .錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽?？偣な抑魅稳蝿?wù)績(jī)效指標(biāo)總工室副主任任務(wù)績(jī)效指標(biāo)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。專業(yè)工程師任務(wù)績(jī)效指標(biāo).二錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。總工室景觀工程師任務(wù)績(jī)效指標(biāo)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。九、工程部任務(wù)績(jī)效指標(biāo).二 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。工程部經(jīng)理任務(wù)績(jī)效指標(biāo)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。工程部副經(jīng)理任務(wù)績(jī)效指標(biāo)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。工程部項(xiàng)目代表任務(wù)績(jī)效指標(biāo) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。工程部報(bào)建員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)二錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。工程部資料員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)一錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。工程部水電工程師任務(wù)績(jī)效后標(biāo) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。工程部土建監(jiān)理工程師任務(wù)績(jī)效指標(biāo)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。工程部預(yù)算工程師任務(wù)績(jī)

5、效指標(biāo)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。、常務(wù)副總?cè)蝿?wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1銷售完成情況20%實(shí)際完成銷售額/計(jì)劃完成銷售額，彳氐于某一下限時(shí)該項(xiàng)值為零2利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)情況30%實(shí)際實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)/計(jì)劃實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，彳氐于規(guī)定卜限時(shí)，總?cè)蝿?wù)績(jī)效指標(biāo)為零3資金回籠情況15%彳氐于目標(biāo)值時(shí)該項(xiàng)值零，低于警戒值時(shí)，總?cè)蝿?wù)績(jī)效指標(biāo)為零4工程進(jìn)度、質(zhì)量及安全20%工程進(jìn)度/計(jì)劃進(jìn)度；工程一次交檢合格率；安全生產(chǎn)情況5內(nèi)部管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)15%內(nèi)部工作的有序性，企業(yè)文化建設(shè)、費(fèi)用控制、人才培養(yǎng)等（上級(jí)主觀打分）、總經(jīng)理秘書(shū)任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1日常事務(wù)安排50%能否準(zhǔn)確判斷重要人、 事，并且優(yōu)先安排，由總經(jīng)理直接考核2

6、文件傳遞及時(shí)性20%文件傳遞是否及時(shí)3交辦事宜督辦30%總經(jīng)理交辦事宜是否能準(zhǔn)時(shí)完成，督辦是否得力，由總經(jīng)理直接考核、辦公室任務(wù)績(jī)效指標(biāo)辦公室主任任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1重要文件起草情況10%指重要文件起草的質(zhì)量，定It考核指標(biāo)，由直接上級(jí)考核2對(duì)外接待15%接待出錯(cuò)次數(shù)及嚴(yán)重程度3大型會(huì)議、活動(dòng)及慶典組織情況15%活動(dòng)中出現(xiàn)失誤的次數(shù)及影響程度4全公司辦公費(fèi)用及接待費(fèi)用控制5%實(shí)際費(fèi)用/預(yù)算費(fèi)用5危機(jī)管理情況15%從危機(jī)預(yù)防、組織危機(jī)處理是否及時(shí)有效、及企業(yè)形象恢復(fù)是否有效三個(gè)方面定性考核，由上級(jí)主管考核6對(duì)外公關(guān)與策劃（主要指對(duì)政府部門(mén)公關(guān)）15%由兩個(gè)指標(biāo)考核：公司與政府部門(mén)的

7、友好 關(guān)系；策劃領(lǐng)導(dǎo)參加的公共社交活動(dòng)的重 要性、影響程度，定性考核指標(biāo)，由上級(jí) 主管考核7公司檔案、印章管理情況5%檔案遺失次數(shù)，泄密次數(shù)，印章使用違反公司印章使用管理規(guī)定次數(shù)，負(fù)連帶責(zé)任8內(nèi)部報(bào)紙質(zhì)量5%內(nèi)部報(bào)紙是否能反映公司當(dāng)月發(fā)生的大事件是否能達(dá)到公司對(duì)外宣傳的目標(biāo)9協(xié)調(diào)部門(mén)關(guān)系狀況15%通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或部門(mén)投訴次數(shù)考核，上級(jí)主管和周邊部門(mén)一起考核后勤主管任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1食堂管理15%滿意度調(diào)查或員工投訴次數(shù)2其它后勤服務(wù)滿意度15%滿意度調(diào)查或員工投訴次數(shù)3大型會(huì)議、慶典后勤安排10%后勤安排出現(xiàn)失誤次數(shù)、嚴(yán)重程度4辦公用品、勞保用品供應(yīng)及時(shí)性10%通過(guò)不能按時(shí)供應(yīng)次

8、數(shù)考核5水、電、辦公及通訊設(shè)施維修及時(shí)性15%維修/、及時(shí)次數(shù)及影響程度6車(chē)輛調(diào)度情況10%不能滿足公司正常公務(wù)車(chē)需求次數(shù)7車(chē)輛成本費(fèi)用控制 （含油費(fèi)、維修費(fèi)、路 橋費(fèi)）15%車(chē)輛實(shí)際成本費(fèi)用/預(yù)算成本費(fèi)用8車(chē)輛安全行使10%通過(guò)兩個(gè)指標(biāo)考核：車(chē)輛安全行使里程數(shù)；事故次數(shù)/出車(chē)次數(shù)文秘主管任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1公司公文起草情況25%通過(guò)公文質(zhì)量（包括格式、文字） 、出現(xiàn)差錯(cuò)次數(shù)來(lái)考核2會(huì)議紀(jì)要總結(jié)情況20%通過(guò)會(huì)議紀(jì)要質(zhì)量考核，是否涵蓋會(huì)議主 要內(nèi)容及決議事項(xiàng)，各決議事項(xiàng)責(zé)任人、完成日期是否明確列出。 由上級(jí)主管考核3會(huì)議安排15%主要指會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)及與會(huì)人員的安排是否合適，定性

9、考核指標(biāo)4重要會(huì)議資料準(zhǔn)備完善性15%會(huì)議資料準(zhǔn)備不足、遺漏次數(shù)5內(nèi)部報(bào)紙質(zhì)量10%內(nèi)部報(bào)紙是否能反映公司當(dāng)月發(fā)生的大事件是否能達(dá)到公司對(duì)外宣傳的目標(biāo)，承擔(dān)連帶責(zé)任6黨委日常工作10%黨委日常工作是否有序、順暢，定性考核指標(biāo)7下屬工作5%對(duì)前臺(tái)及文員工作的重大失誤負(fù)連帶責(zé)任行政助理任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1對(duì)外接待25%對(duì)外接待出現(xiàn)差錯(cuò)次數(shù)及嚴(yán)重程度2對(duì)外策劃10%策劃領(lǐng)導(dǎo)參加公共社交活動(dòng)過(guò)程中出差錯(cuò)次數(shù)3對(duì)外公關(guān)（主要指對(duì)政府部門(mén)公關(guān)）15%主要視公司與政府部門(mén)的友好關(guān)系來(lái)定，生考核4大型活動(dòng)、慶典組織情況25%準(zhǔn)備是否充足，組織是否嚴(yán)密，活動(dòng)中出現(xiàn)差錯(cuò)的影響程度5公司證照及時(shí)年審1

10、5%不能及時(shí)年審次數(shù)及影響程度6工作及時(shí)完成性10%領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)是否能夠及時(shí)準(zhǔn)確完成內(nèi)刊編輯任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1公司內(nèi)部報(bào)紙審稿組稿25%主要指中信,東泰報(bào)的組稿審稿工作是 臺(tái)及時(shí)。通過(guò)不能及時(shí)組稿、審稿以致不 能按時(shí)刊發(fā)次數(shù)來(lái)考核2公司內(nèi)部報(bào)紙質(zhì)量25%指中信東泰報(bào)的報(bào)紙質(zhì)量與宣傳效果。通過(guò)報(bào)紙是否能準(zhǔn)確反映公司當(dāng)月的重大事件，能夠通過(guò)報(bào)紙達(dá)到公司對(duì)外宣傳的目標(biāo)來(lái)考核，由上級(jí)主管直接考核3系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)紙稿件遴選、報(bào)送20%指送往中信人報(bào)、中信華南人報(bào)的稿件。主要通過(guò)稿件遴選、報(bào)送是否及時(shí)及稿件刊登篇數(shù)來(lái)考核4團(tuán)委日常工作10%團(tuán)委日常，作是否有序、順暢，定性考核指標(biāo)5公司對(duì)內(nèi)宣傳

11、10%內(nèi)部宣傳渠道如看板、板報(bào)等不符合要求，未能達(dá)到效果的次數(shù)，由上級(jí)主管直接考核6臨時(shí)工作完成狀況10%是否能及時(shí)準(zhǔn)確完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作，由上級(jí)主管直接考核信息管理員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1對(duì)公司局域網(wǎng)維護(hù)及時(shí)性30%通過(guò)員工投訴次數(shù)考核2協(xié)助部門(mén)解決電腦使用問(wèn)題30%滿意度調(diào)查或員工投訴數(shù)3公司外部網(wǎng)站信息及時(shí)更新10%重大信息未能即時(shí)更新的次數(shù)及影響程度4計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的二次開(kāi)發(fā)與推廣情況10%二次開(kāi)發(fā)是否滿足設(shè)計(jì)需求、穩(wěn)定可靠，用戶使用軟件熟練程度考核其推廣情況5公司計(jì)算機(jī)軟、硬件的購(gòu)置10%軟、硬件性能價(jià)格比6電話及會(huì)議室設(shè)施的可堪使用性10%會(huì)議室設(shè)施在使用中的故障

12、次數(shù)，電話維修狀況文員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1一般文字材料起草情況15%公文質(zhì)量、出現(xiàn)差錯(cuò)次數(shù)2文件傳遞及時(shí)性、準(zhǔn)確性35%文件傳遞不及時(shí)，出現(xiàn)丟失情況，通過(guò)文 件批轉(zhuǎn)不及時(shí)次數(shù)、出現(xiàn)傳遞失誤、丟失 次數(shù)來(lái)考核3傳真收發(fā)及時(shí)準(zhǔn)確10%重要傳真未能及時(shí)送到相關(guān)部門(mén)而對(duì)工作造成影響，通過(guò)投訴次數(shù)來(lái)考核4工作協(xié)助合作態(tài)度15%從協(xié)助后勤主管、文宣專員、公關(guān)專員工 作時(shí)，是否合作、及時(shí)準(zhǔn)確完成工作來(lái)定，生考核5會(huì)議服務(wù)15%會(huì)議通知是否及時(shí)、準(zhǔn)確、是否有漏通知 的情況，會(huì)議服務(wù)是否周到、細(xì)致6證照保管情況10%證照遺失次數(shù)及證照的重要程度檔案管理員任務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1歸檔及

13、時(shí)性10%未及時(shí)對(duì)文件資料進(jìn)行歸檔的次數(shù)，漏歸、錯(cuò)歸的次數(shù)2公司檔案完整性10%檔案是否規(guī)范、完整，無(wú)遺失。由公司檔案遺失次數(shù)，過(guò)期檔案沒(méi)有及時(shí)組織銷毀次數(shù)來(lái)考核3檔案管理安全性10%指檔案完好，無(wú)霉蛀現(xiàn)象，檔案內(nèi)容沒(méi)有 泄露。由檔案泄密次數(shù)、檔案是否完好來(lái) 考核4檔案查閱方便性10%指編制的目錄是否規(guī)范，是否易于查找，從查找檔案所需時(shí)間考核5業(yè)務(wù)指導(dǎo)20%指對(duì)下屬公司及其它部門(mén)的檔案管理提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過(guò)檢查卜屬公司及其它部門(mén)的檔案管理情況來(lái)考核6印章保管情況40%公司印章不能遺失，印章使用嚴(yán)格依公司規(guī)定。通過(guò)印章使用違反公司印章使用管理規(guī)定次數(shù)來(lái)考核前臺(tái)任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1電

14、話轉(zhuǎn)接出錯(cuò)率20%指電話轉(zhuǎn)接情況，由各部門(mén)反映的出錯(cuò)次數(shù)及部門(mén)投訴次數(shù)來(lái)考核，2離崗時(shí)間30%離開(kāi)因位的次數(shù)，每次離開(kāi)的時(shí)數(shù)及對(duì)工 作造成的影響，可以由部門(mén)投訴電話無(wú)人 接聽(tīng)的次數(shù)來(lái)考核3收發(fā)信函及時(shí)準(zhǔn)確15%重要信函未能及時(shí)送到相關(guān)部門(mén)的次數(shù)，對(duì)工作造成的影響4保證飲水供應(yīng)正常10%飲水及時(shí)補(bǔ)充，保證公司飲水正常供應(yīng)5內(nèi)部通訊錄艾更5%通訊錄未能及時(shí)變更次數(shù)，影響工作程度6通知及跟催水、電、空調(diào)的維修10%是否及時(shí)通知及跟催相關(guān)部門(mén)維修7來(lái)客接待10%指接待來(lái)訪客人的禮儀、服務(wù)是否周到，由投訴次數(shù)考核司機(jī)任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1車(chē)輛違章次數(shù)15%交通違章發(fā)生的次數(shù)2車(chē)輛保養(yǎng)情況15

15、%車(chē)輛使用中出現(xiàn)故障的次數(shù)3車(chē)輛整潔情況10%車(chē)身清潔、車(chē)內(nèi)干凈4準(zhǔn)時(shí)出車(chē)率10%準(zhǔn)時(shí)出車(chē)次數(shù)/總要求出車(chē)次數(shù)，由使用人考核5熱情服務(wù)態(tài)度20%員工用車(chē)滿意度調(diào)查或員工投訴次數(shù)6車(chē)輛行使安全30%通過(guò)兩個(gè)指標(biāo)考核：車(chē)輛安全行使里程數(shù)；事故次數(shù)/出車(chē)次數(shù)四、人力資源部任務(wù)績(jī)效指標(biāo)人力資源部經(jīng)理任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1招聘目標(biāo)完成率10%實(shí)招崗位人數(shù)/計(jì)劃預(yù)招崗位人數(shù)（實(shí)招崗位人數(shù)指試用合格的人數(shù)）2招聘效果10%新員工試用不合格的人數(shù)/新招人數(shù)，其比例不超過(guò)預(yù)計(jì)水平3人員辭職率5%辭職人數(shù)/總?cè)藬?shù)4考核的公正性、客觀性15%指對(duì)部門(mén)的考核。通過(guò)因考核的不公正、不客觀而產(chǎn)生的部門(mén)投訴次數(shù)

16、考核5培訓(xùn)滿意度10%滿意度調(diào)查結(jié)果6員工投訴處理情況10%落實(shí)解決件數(shù)/受理投訴件數(shù)7公司人力資源情況20%了解人力資源狀況并及時(shí)向上級(jí)反饋，由上級(jí)直接考核8勞資糾紛處理情況15%勞資糾紛發(fā)生次數(shù)及嚴(yán)重程度9各類報(bào)表制作5%指各類報(bào)表如工資表、人事記錄表等，報(bào)表制作應(yīng)該及時(shí)準(zhǔn)確，負(fù)連帶責(zé)任人力專員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1招聘目標(biāo)完成率10%實(shí)招崗位人數(shù)/計(jì)劃預(yù)招崗位人數(shù)（實(shí)招崗位人數(shù)指試用合格的人數(shù)）2招聘效果10%新員工試用不合格的人數(shù)/新招人數(shù)，其比例不超過(guò)預(yù)計(jì)水平3人員辭職率5%辭職人數(shù)/總?cè)藬?shù)4人才儲(chǔ)備情況10%公司內(nèi)部及外部人才庫(kù)中人才總數(shù)及結(jié)構(gòu)是否合理5公司人力資源情況

17、25%了解人力資源狀況并及時(shí)向上級(jí)反饋，由直接上級(jí)考核6考核的公正性、客觀性20%指對(duì)員工個(gè)人的考核。 通過(guò)因考核的不公正、不客觀而產(chǎn)生的員工投訴次數(shù)來(lái)考核7員工考勤15%指員工考勤匯總應(yīng)準(zhǔn)確。通過(guò)員工投訴次數(shù)考核8薪酬核算5%指工資核算應(yīng)準(zhǔn)確，工資單制作應(yīng)準(zhǔn)時(shí)。通過(guò)工資核算出現(xiàn)差錯(cuò)次數(shù)，員工投訴次數(shù)，及工資單制作是否及時(shí)來(lái)考核人力助理任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1培訓(xùn)計(jì)劃完成率15%實(shí)際完成情況/計(jì)劃應(yīng)進(jìn)行的培訓(xùn)2培訓(xùn)滿意率15%滿意度調(diào)查結(jié)果3員工保險(xiǎn)10%指各類保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)、扣繳、終止應(yīng)及時(shí)。通過(guò)由于未及時(shí)辦理，給公司及員工造成的損失來(lái)考核4人事檔案的完整性20%公司人事檔案內(nèi)容是否完

18、整、是否及時(shí)更新、及人事檔案遺失次數(shù)5勞資糾紛處理情況10%勞資糾紛發(fā)生次數(shù)及其嚴(yán)重程度6內(nèi)部職稱管理20%依公司內(nèi)部職系管理規(guī)定， 及時(shí)為符合條件的員工晉級(jí)。由員工投訴次數(shù)來(lái)考核7其他事務(wù)10%從事務(wù)完成的及時(shí)性來(lái)定性考核五、綜合計(jì)劃部任務(wù)績(jī)效指標(biāo)綜合計(jì)劃部經(jīng)理任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1工作計(jì)劃編制質(zhì)量30%直接上級(jí)打分2計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)督情況30%監(jiān)督不力導(dǎo)致計(jì)劃未落實(shí)次數(shù)3重大經(jīng)濟(jì)合同審核質(zhì)量15%因?qū)徍瞬簧平o公司造成的損失金額4銷售審核的質(zhì)量15%由兩個(gè)指標(biāo)考核：實(shí)際銷售額 /目標(biāo)銷售額；實(shí)際銷售均價(jià)/目標(biāo)銷售均價(jià)5部門(mén)費(fèi)用控制10%實(shí)際管理費(fèi)用/預(yù)算費(fèi)用計(jì)劃專員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)

19、權(quán)重指標(biāo)解釋1工作計(jì)劃編制質(zhì)量35%直接上級(jí)打分2計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)督質(zhì)量30%監(jiān)督不力導(dǎo)致計(jì)劃未落實(shí)次數(shù)3重大經(jīng)濟(jì)合同審核質(zhì)量15%因?qū)徍瞬簧平o公司造成的損失金額4銷售審核的質(zhì)量20%由兩個(gè)指標(biāo)考核：實(shí)際銷售額/目標(biāo)銷售額；實(shí)際銷售均價(jià)/目標(biāo)銷售均價(jià)經(jīng)濟(jì)分析專員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1資料收集、分析的質(zhì)量30%分析報(bào)告的數(shù)量、被采納的數(shù)量2各類經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告的顧里40%直接上級(jí)打分3各類分析報(bào)告提供的及時(shí)性30%實(shí)際時(shí)間/目標(biāo)時(shí)間法律事務(wù)專員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1合同審查的功效性40%合同審查/、嚴(yán)造成公司損失金額及次數(shù)2訴訟仲裁工作質(zhì)量40%直接上級(jí)打分3法律服務(wù)20%員工滿意

20、度統(tǒng)計(jì)分析員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1資料收集、分析的質(zhì)量25%分析報(bào)告的數(shù)量和內(nèi)容、被米納的數(shù)量和內(nèi)容2各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制顧里25%差錯(cuò)率3各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制及時(shí)性25%實(shí)際時(shí)間/計(jì)劃時(shí)間4市場(chǎng)分析報(bào)告提供的及時(shí)性25%實(shí)際時(shí)間/計(jì)劃時(shí)間六、財(cái)務(wù)部任務(wù)績(jī)效指標(biāo)財(cái)務(wù)經(jīng)理任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1計(jì)劃任務(wù)完成比率15%完成數(shù)/計(jì)劃數(shù)2財(cái)會(huì)工作的規(guī)范性15%違反財(cái)務(wù)制度的次數(shù)3財(cái)務(wù)計(jì)劃的精確性15%財(cái)務(wù)計(jì)劃數(shù)據(jù)/實(shí)際數(shù)據(jù)4財(cái)務(wù)預(yù)算的精確性10%預(yù)算數(shù)據(jù)/實(shí)際數(shù)據(jù)5融資的到位率與及時(shí)性15%由兩個(gè)指標(biāo)考核：實(shí)際融資 /目標(biāo)融資；實(shí)際用時(shí)/目標(biāo)用時(shí)6財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性10%由兩個(gè)

21、指標(biāo)考核：核算錯(cuò)誤項(xiàng)目的條數(shù)；報(bào)送時(shí)間/目標(biāo)時(shí)間7財(cái)務(wù)費(fèi)用控制10%實(shí)際費(fèi)用/預(yù)算費(fèi)用8部門(mén)管理費(fèi)用控制10%實(shí)際費(fèi)用/目標(biāo)費(fèi)用財(cái)務(wù)部副經(jīng)理任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1計(jì)劃任務(wù)完成比率20%實(shí)際完成條數(shù)/計(jì)劃條數(shù)2財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性20%財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)差錯(cuò)次數(shù)3財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)提供的及時(shí)性20%報(bào)送時(shí)間/目標(biāo)時(shí)間4成本費(fèi)用的核算與控制20%成本核算出現(xiàn)錯(cuò)誤次數(shù)5現(xiàn)金管理規(guī)范性20%違反現(xiàn)金管理規(guī)范次數(shù)子公司財(cái)務(wù)總監(jiān)任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1子公司財(cái)會(huì)工作的規(guī)范性25%違反財(cái)務(wù)制度的次數(shù)2子公司嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)法規(guī)情況25%違反財(cái)務(wù)法規(guī)的次數(shù)3子公司執(zhí)行董事會(huì)各項(xiàng)有關(guān)財(cái)務(wù)決議的情況50%子公司違反董事

22、會(huì)各項(xiàng)有關(guān)財(cái)務(wù)決議的次數(shù)收款員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1收款的差錯(cuò)率40%出現(xiàn)差錯(cuò)的款項(xiàng)/考核周期內(nèi)的收款總額2發(fā)票的差錯(cuò)率40%出現(xiàn)差錯(cuò)的發(fā)票/考核周期內(nèi)的發(fā)票總數(shù)3售樓款周報(bào)、月報(bào)的及時(shí)性20%上報(bào)時(shí)間/規(guī)定時(shí)間出納任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1現(xiàn)金收支準(zhǔn)確性40%現(xiàn)金收支差錯(cuò)次數(shù)2現(xiàn)金管理規(guī)范性30%違反現(xiàn)金管理制度次數(shù)3現(xiàn)金額度控制的有效性30%現(xiàn)金額度超過(guò)規(guī)定的次數(shù)會(huì)計(jì)任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1原始憑證審核質(zhì)量20%審核憑證出現(xiàn)問(wèn)題次數(shù)2記賬憑證準(zhǔn)確性20%數(shù)據(jù)差錯(cuò)次數(shù)3報(bào)表完成及時(shí)性、準(zhǔn)確性20%由兩個(gè)指標(biāo)考核：錯(cuò)誤項(xiàng)目的條數(shù)；報(bào)送時(shí)間/目標(biāo)時(shí)間4成本費(fèi)用的核算

23、與控制20%出現(xiàn)錯(cuò)誤次數(shù)5稅額計(jì)算準(zhǔn)確性10%稅額計(jì)算出現(xiàn)差錯(cuò)次數(shù)6檔案管理的規(guī)范性10%差錯(cuò)次數(shù)資金管理員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1資金需求量報(bào)告合理性20%報(bào)告質(zhì)里2融資的到位率與及時(shí)性40%由兩個(gè)指標(biāo)考核：實(shí)際融資 /目標(biāo)融資；實(shí)際用時(shí)/目標(biāo)用時(shí)3按揭手續(xù)的及時(shí)性40%延誤按揭手續(xù)次數(shù)結(jié)算工程師任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1計(jì)劃任務(wù)完成比率15%完成量/計(jì)劃量2工程結(jié)算的準(zhǔn)確性15%差錯(cuò)次數(shù)3工程結(jié)算的及時(shí)性15%遲誤次數(shù)4銷售面枳復(fù)核的準(zhǔn)確性15%差錯(cuò)次數(shù)5銷售面枳計(jì)算的及時(shí)性10%遲誤次數(shù)6工程檔案移交的及時(shí)性與完整性10%遲誤次數(shù)、缺漏次數(shù)7現(xiàn)場(chǎng)簽證的準(zhǔn)確性10%差錯(cuò)次

24、數(shù)8現(xiàn)場(chǎng)簽證的及時(shí)性10%簽證時(shí)間/規(guī)定時(shí)間結(jié)算主管任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1計(jì)劃任務(wù)完成比率15%完成量/計(jì)劃量2工程結(jié)算的準(zhǔn)確性15%差錯(cuò)次數(shù)3工程結(jié)算的及時(shí)性10%遲誤次數(shù)4銷售面枳計(jì)算的準(zhǔn)確性10%差錯(cuò)次數(shù)5銷售面枳計(jì)算的及時(shí)性10%遲誤次數(shù)6工程檔案移交的及時(shí)性與完整性10%遲誤次數(shù)、缺漏次數(shù)7現(xiàn)場(chǎng)簽證的準(zhǔn)確性10%差錯(cuò)次數(shù)8現(xiàn)場(chǎng)簽證的及時(shí)性10%簽證時(shí)間/規(guī)定時(shí)間9工程成本分析的質(zhì)量10%工程成本分析出現(xiàn)差錯(cuò)次數(shù)七、經(jīng)營(yíng)部任務(wù)績(jī)效指標(biāo)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1銷售額完成比例50%實(shí)際銷售額/目標(biāo)銷售額2策劃效果10%策劃成本/階段銷售額3廣告媒體費(fèi)用控制率

25、10%實(shí)際費(fèi)用/預(yù)算費(fèi)用4品牌推廣度10%市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果及反饋信息5簽約率10%簽約次數(shù)/目標(biāo)次數(shù)6部門(mén)費(fèi)用控制10%實(shí)際管理費(fèi)用/預(yù)算費(fèi)用策劃副經(jīng)理任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1銷售額完成比例50%實(shí)際銷售額/目標(biāo)銷售額2策劃效果20%策劃成本/階段銷售額3品牌推廣度20%市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果及反饋信息4廣告媒體費(fèi)用控制率10%實(shí)際費(fèi)用/預(yù)算費(fèi)用項(xiàng)目協(xié)辦任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1銷售額完成比例50%實(shí)際銷售額/目標(biāo)銷售額2策劃效果25%策劃成本/階段銷售額3工作協(xié)調(diào)的有效性25%公司領(lǐng)導(dǎo)滿意度打分，代理公司滿意度打分項(xiàng)目銷售主管任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1銷售額完成比例50%實(shí)際銷售

26、額/目標(biāo)銷售額2簽約率10%簽約數(shù)/應(yīng)簽約次數(shù)3統(tǒng)計(jì)報(bào)表編制的及時(shí)性、準(zhǔn)確性10%數(shù)據(jù)差錯(cuò)次數(shù)、上報(bào)/、及時(shí)次數(shù)4特殊折頭審核的有效性10%被退回次數(shù)5客戶滿意度10%客戶有效投訴次數(shù)6品牌推廣度10%市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果及反饋信息辦證員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1出證率50%出證數(shù)量/申請(qǐng)數(shù)量2合同備案、辦證手續(xù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性30%差錯(cuò)次數(shù)、遲誤次數(shù)3客戶滿意度10%客戶有效投訴次數(shù)4樓宇確權(quán)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性10%差錯(cuò)次數(shù)、遲誤次數(shù)簽約審核員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1簽約的準(zhǔn)確性、及時(shí)性50%差錯(cuò)次數(shù)、遲誤次數(shù)2銷售報(bào)表統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性20%差錯(cuò)次數(shù)、遲誤次數(shù)3文書(shū)工作差錯(cuò)次數(shù)2

27、0%差錯(cuò)次數(shù)4銷售物品保管工作差錯(cuò)次數(shù)10%差錯(cuò)次數(shù)統(tǒng)計(jì)分析員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1銷售報(bào)表統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性20%銷售報(bào)表統(tǒng)計(jì)的差錯(cuò)次數(shù)、遲誤次數(shù)2數(shù)據(jù)庫(kù)的及時(shí)維護(hù)更新30%數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)的差錯(cuò)次數(shù)、遲誤次數(shù)3檔案資料差錯(cuò)次數(shù)30%差錯(cuò)次數(shù)4后勤工作差錯(cuò)次數(shù)20%差錯(cuò)次數(shù)八、總工室任務(wù)績(jī)效指標(biāo)總工室主任任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1技術(shù)管理規(guī)章制度的完備性10%因技術(shù)管理規(guī)章制度不完備，重復(fù)出現(xiàn)較明顯的工作不順次數(shù)2項(xiàng)目可研的技術(shù)指標(biāo)的合理性10%項(xiàng)目可研的技術(shù)指標(biāo)制定出現(xiàn)較明顯的不合理次數(shù)3重大技術(shù)的審批質(zhì)量45%施工組織總設(shè)計(jì)、監(jiān)理大綱、重大項(xiàng)目的 招投標(biāo)等技術(shù)文件、設(shè)計(jì)院

28、設(shè)計(jì)或技術(shù)處 理的審批不及時(shí)次數(shù)、審核后在技術(shù)上仍 出現(xiàn)較明顯不合理次數(shù)4對(duì)工程建設(shè)質(zhì)量的監(jiān)督力度15%因技術(shù)上的監(jiān)督力度不到位，發(fā)生重大質(zhì)量事故的次數(shù)和影響范圍5對(duì)銷售樓盤(pán)面積計(jì)算組織10%樓盤(pán)面積計(jì)算出現(xiàn)較明顯錯(cuò)誤或滯后的次數(shù)6部門(mén)費(fèi)用控制情況10%實(shí)際費(fèi)用/預(yù)算費(fèi)用總工室副主任任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1項(xiàng)目可研的技術(shù)指標(biāo)的合理性10%項(xiàng)目可研的技術(shù)指標(biāo)制定出現(xiàn)較明顯的不合理次數(shù)2設(shè)計(jì)審核質(zhì)量50%施工組織總設(shè)計(jì)、監(jiān)理大綱、項(xiàng)目的招投 標(biāo)等技術(shù)文件、設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)或技術(shù)處理的 審批不及時(shí)次數(shù)、審核后在技術(shù)上仍出現(xiàn) 較明顯不合理次數(shù)3配合設(shè)計(jì)的及時(shí)性10%配合設(shè)計(jì)不及時(shí)的次數(shù)4對(duì)工程建設(shè)

29、質(zhì)量的監(jiān)督力度20%因技術(shù)上的監(jiān)督力度不到位，發(fā)生重大質(zhì)量事故的次數(shù)和影響范圍5對(duì)樓盤(pán)推廣模型制作的監(jiān)督力度10%計(jì)劃進(jìn)度/制作進(jìn)度，制作質(zhì)量是否達(dá)到要求專業(yè)工程師任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1項(xiàng)目可研的技術(shù)指標(biāo)的合理性5%項(xiàng)目可研的技術(shù)指標(biāo)制定出現(xiàn)較明顯的不合理次數(shù)2配合設(shè)計(jì)的及時(shí)性10%配合設(shè)計(jì)不及時(shí)的次數(shù)3設(shè)計(jì)審核質(zhì)量40%審核后，因?qū)徍瞬坏轿怀霈F(xiàn)技術(shù)性或經(jīng)濟(jì)性較明顯不合理的次數(shù)以及影響大小4施工技術(shù)配合情況25%因沒(méi)及時(shí)技術(shù)配合被有效投訴的次數(shù)以及影響大小5設(shè)備材料技術(shù)管理情況10%所建議的設(shè)備、材料因技術(shù)參數(shù)不合理出現(xiàn)不適用的次數(shù)及影響大小6對(duì)樓盤(pán)面積的計(jì)算10%樓盤(pán)面積計(jì)算出錯(cuò)

30、次數(shù)總工室景觀工程師任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1項(xiàng)目可研的技術(shù)指標(biāo)的合理性5%項(xiàng)目可研的技術(shù)指標(biāo)制定出現(xiàn)較明顯的不合理次數(shù)2配合設(shè)計(jì)的及時(shí)性10%配合設(shè)計(jì)不及時(shí)的次數(shù)3設(shè)計(jì)審核質(zhì)量35%審核后，因?qū)徍瞬坏轿怀霈F(xiàn)技術(shù)性或經(jīng)濟(jì)性較明顯不合理的次數(shù)以及影響大小4施工監(jiān)理協(xié)助及技術(shù)配合情況50%因沒(méi)及時(shí)協(xié)助或技術(shù)配合被有效投訴的次數(shù)以及影響大小九、工程部任務(wù)績(jī)效指標(biāo)工程部經(jīng)理任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1工程進(jìn)度30%實(shí)際進(jìn)度/計(jì)劃進(jìn)度2工程質(zhì)量10%發(fā)生工程質(zhì)量問(wèn)題次數(shù)及嚴(yán)重程度3安全生產(chǎn)文明施工管理10%發(fā)生安全事故次數(shù)及嚴(yán)重程度4報(bào)建及時(shí)性10%未完成準(zhǔn)備工作項(xiàng)數(shù)、對(duì)工程進(jìn)度影響程度5

31、預(yù)算、招投標(biāo)文件質(zhì)量10%審核后仍出現(xiàn)較大不足之處次數(shù)6工程質(zhì)量驗(yàn)收合格率20%驗(yàn)收合格量/工程總量7部門(mén)費(fèi)用控制10%實(shí)際費(fèi)用/預(yù)算費(fèi)用工程部副經(jīng)理任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1報(bào)建及時(shí)性30%未完成準(zhǔn)備工作項(xiàng)數(shù)、對(duì)工程進(jìn)度影響程度2招標(biāo)文件及招標(biāo)組織工作質(zhì)量20%招標(biāo)文件出現(xiàn)較大不足之處次數(shù)、招標(biāo)組織工作出現(xiàn)失誤次數(shù)3預(yù)算質(zhì)量30%審核后仍出現(xiàn)較大不足之處次數(shù)4工程款的監(jiān)控情況10%工程款支付計(jì)劃不及時(shí)編制的次數(shù)5工程合同審核情況10%審核后仍出現(xiàn)較明顯差錯(cuò)的次數(shù)注：直接上級(jí)可以在階段考核之前根據(jù)工作計(jì)劃的重點(diǎn)不同和下級(jí)協(xié)商考核權(quán)重。工程部項(xiàng)目代表任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1工程進(jìn)度35%實(shí)際進(jìn)度/計(jì)劃進(jìn)度2工程質(zhì)量15%發(fā)生工程質(zhì)量問(wèn)題次數(shù)及嚴(yán)重程度3安全生產(chǎn)文明施工管理10%發(fā)生安全事故次數(shù)及嚴(yán)重