環(huán)衛(wèi)行業(yè)職業(yè)道德行為規(guī)范

1、PAGE PAGE 7環(huán)衛(wèi)行業(yè)職業(yè)道德行為規(guī)范（一）熱愛環(huán)衛(wèi)事業(yè)，樂為城市美容1、熱愛本職工作；2、獻(xiàn)身平凡的崗位；3、正確對待物質(zhì)利益原則。（二）搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便千家萬戶1、清除廢棄物要及時；2、作業(yè)時盡心盡責(zé)，一絲不茍。（三）堅持文明作業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)1、文明作業(yè)，禮貌待人；2、鉆研技術(shù)，掌握業(yè)務(wù)。（四）嚴(yán)格安全操作，遵守職業(yè)紀(jì)律1、樹立“安全第一”的思想；2、提高安全操作技能；3、自覺遵守職業(yè)紀(jì)律。（五）發(fā)揮團(tuán)結(jié)友愛，提倡助人為樂1、互相幫助，尊師愛徒；2、樂為群眾排憂解難。（六）盡忠職業(yè)責(zé)任，獻(xiàn)身環(huán)衛(wèi)事業(yè)1、熱愛管理工作，一心為基層服務(wù)；2、盡忠職業(yè)責(zé)任，探索管理新路。（七）學(xué)習(xí)管理

2、科學(xué)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、提高科學(xué)管理素質(zhì)，便民利民不擾民；2、鉆研科學(xué)管理，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)；3、強化管理，提高環(huán)衛(wèi)管理水平和效益。（八）密切聯(lián)系群眾，關(guān)心職工生產(chǎn)1、廉潔奉公，謙虛謹(jǐn)慎；2、關(guān)心職工，熱誠服務(wù)。（九）搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，提倡艱苦奮斗1、團(tuán)結(jié)互助，互相協(xié)作；2、艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。（十）處處以身作則，培養(yǎng)模范集體1、以身作則，為人表率；2、盡心盡責(zé)，培養(yǎng)模范集體。（十一）熱愛環(huán)衛(wèi)科技，獻(xiàn)身環(huán)衛(wèi)科技1、熱愛環(huán)衛(wèi)科技崗位；2、堅持原則，敢于負(fù)責(zé)。崗位行為規(guī)范（一）上班到下班1、上班時1.1遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡(luò)。1.2做好工作前的準(zhǔn)備。工作

3、環(huán)境布局合理，物品、工具擺放有序，辦公桌面整潔。2、工作中2.1工作要做到有計劃、有步驟，迅速踏實地進(jìn)行。2.2遇有工作部署應(yīng)立即行動。2.3工作中不扯閑話。2.4工作中不要隨便離開自己的崗位。2.5離開自己的座位時要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。2.6長時間離開崗位時,可能會有電話或來客,事先應(yīng)拜托給上司或同事予以處理。椅子全部推入，以示主人外出。2.7不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。2.8在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。3、下班時3.1下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。3.2考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。3.3關(guān)好門窗,檢查處理火和

4、電等安全事宜。3.4需要加班時,事先要得到通知。3.5下班時,與同事打完招呼后再回家。（二）工作方法1、接受指示時1.1接受上級指示時,要深刻領(lǐng)會意圖。1.2專心聽別人說話。1.3聽取指導(dǎo)時,作好記錄。1.4疑點必須提問。1.5重復(fù)被指示的內(nèi)容。1.6指示重復(fù)的時候，首先從最高上級的指示開始實行。2、實行時2.1充分理解工作的內(nèi)容。2.2遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。2.3實行決定的方案時,需要別的部門的人協(xié)助時,要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。2.4備齊必要的器具和材料。2.5工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上級報告。2.6工作到了期限不能完成時,要馬上向上級報告。2.7任務(wù)實施時,遇到疑問和上司溝通。

5、2.8檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。（三）創(chuàng)造工作愉快1、打招呼1.1早上上班時要很有精神地說“早上好”。1.2在單位內(nèi)外與客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼。1.3開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個公司氣氛很活躍、有生氣。2、努力愉快地工作2.1工作中自己思想要活躍。2.2通過工作讓自己得到鍛煉成長。2.3為他人愉快而工作。2.4相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。3、互相交談3.1常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。3.2互相討論可以從不知到知，使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。3.3從互相討論變

6、為互相幫助。根據(jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系，要有勇氣敢于發(fā)表意見。形象行為規(guī)范 (一)著裝、儀容、舉止1、著裝統(tǒng)一、整潔、得體1.1服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。1.2在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。1.3上班時必須穿工作服。1.4襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。1.5著西裝時,打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。1.6鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生、潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。2、儀容自然、大方、端莊 2.1頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。2.2男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。2.3女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化妝。2.4顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。2.5保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。3 舉止文雅、禮貌、精神。3.1精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。3.2保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。3.3坐姿良好，上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。3.4不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。3.5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制