數(shù)據(jù)中心服務(wù)器資源虛擬整合項目方案書(模板)

1、XXXX公司數(shù)據(jù)中心服務(wù)器資源虛擬化整合項目方案書版本：V1.0 文檔更新日期：2009-8-19 文檔創(chuàng)建日期：2009-8-13XXXX系統(tǒng)集成 前言文檔目的VMware的服務(wù)器虛擬架構(gòu)解決方案能夠幫助用戶進(jìn)行服務(wù)器整合、提高服務(wù)器的可靠性和高可用性，以及實現(xiàn)商業(yè)連續(xù)性的策略等。在同一臺物理服務(wù)器上安裝多個虛擬服務(wù)器，并加載操作系統(tǒng)以及應(yīng)用系統(tǒng)，無論是出于使用還是測試目的，都能夠以一種很經(jīng)濟的方式達(dá)到商業(yè)擴展或者增加服務(wù)器資源的目的。為了更好的幫助用戶了解VMware虛擬架構(gòu)的技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢以及項目管理方式，特編寫了本文檔供領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)技術(shù)人員參考。文檔說明本文檔共包括三大部分。第一部分是方案

2、設(shè)計部分，由14章組成，主要是針對用戶的當(dāng)前環(huán)境及未來需求的情況，使用VMware的服務(wù)器虛擬架構(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行基于X86服務(wù)器的整合方案設(shè)計，以及整合后帶來哪些優(yōu)勢的詳細(xì)闡述。第二部分是項目實施部分，主要指第5章，主要討論虛擬化項目管理的方法論，同時講述了項目實施的規(guī)劃、進(jìn)度、風(fēng)險分析及解決、分工界面等方面內(nèi)容。第三部分主要指第6章，針對VMware的技術(shù)支持體系進(jìn)行介紹。涉及到商務(wù)部分的報價等內(nèi)容，將在另外的文檔中單獨分列出來，不包含在本文檔中。目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc238469306 1. 概述 PAGEREF _Toc238469306 h 1

3、 HYPERLINK l _Toc238469307 1.1. 項目背景 PAGEREF _Toc238469307 h 1 HYPERLINK l _Toc238469308 1.2. 現(xiàn)狀分析 PAGEREF _Toc238469308 h 2 HYPERLINK l _Toc238469309 2. 虛擬化解決方案 PAGEREF _Toc238469309 h 4 HYPERLINK l _Toc238469310 2.1. 方案分析 PAGEREF _Toc238469310 h 4 HYPERLINK l _Toc238469311 2.2. 方案實施后的效果 PAGEREF _T

4、oc238469311 h 5 HYPERLINK l _Toc238469312 2.3. 方案拓?fù)?PAGEREF _Toc238469312 h 6 HYPERLINK l _Toc238469313 2.4. 方案構(gòu)成說明 PAGEREF _Toc238469313 h 7 HYPERLINK l _Toc238469314 2.5. VMware vSphere配置 PAGEREF _Toc238469314 h 9 HYPERLINK l _Toc238469315 2.6. VMware vCenter配置 PAGEREF _Toc238469315 h 12 HYPERLINK

5、 l _Toc238469316 3. 方案總結(jié) PAGEREF _Toc238469316 h 17 HYPERLINK l _Toc238469317 3.1. 方案優(yōu)勢 PAGEREF _Toc238469317 h 17 HYPERLINK l _Toc238469318 3.2. 未來建立整體IT環(huán)境虛擬化架構(gòu) PAGEREF _Toc238469318 h 18 HYPERLINK l _Toc238469319 4. 配置清單及說明 PAGEREF _Toc238469319 h 19 HYPERLINK l _Toc238469320 4.1. 硬件配置需求 PAGEREF _

6、Toc238469320 h 19 HYPERLINK l _Toc238469321 4.2. 虛擬化軟件配置需求 PAGEREF _Toc238469321 h 19 HYPERLINK l _Toc238469322 5. 項目管理 PAGEREF _Toc238469322 h 20 HYPERLINK l _Toc238469323 5.1. 方法論 PAGEREF _Toc238469323 h 20 HYPERLINK l _Toc238469324 5.2. 項目進(jìn)度管理 PAGEREF _Toc238469324 h 20 HYPERLINK l _Toc238469325

7、5.2.1. 項目準(zhǔn)備階段 PAGEREF _Toc238469325 h 20 HYPERLINK l _Toc238469326 5.2.2. 系統(tǒng)分析階段 PAGEREF _Toc238469326 h 21 HYPERLINK l _Toc238469327 5.2.3. 系統(tǒng)設(shè)計階段 PAGEREF _Toc238469327 h 21 HYPERLINK l _Toc238469328 5.2.4. 系統(tǒng)實施階段 PAGEREF _Toc238469328 h 22 HYPERLINK l _Toc238469329 5.2.5. 系統(tǒng)驗證階段 PAGEREF _Toc238469

8、329 h 23 HYPERLINK l _Toc238469330 5.2.6. 項目收尾階段 PAGEREF _Toc238469330 h 24 HYPERLINK l _Toc238469331 5.2.7. 系統(tǒng)維護階段 PAGEREF _Toc238469331 h 24 HYPERLINK l _Toc238469332 5.3. 項目角色管理 PAGEREF _Toc238469332 h 24 HYPERLINK l _Toc238469333 5.3.1. 客戶角色和職責(zé) PAGEREF _Toc238469333 h 25 HYPERLINK l _Toc23846933

9、4 5.3.2. 最佳做法 PAGEREF _Toc238469334 h 26 HYPERLINK l _Toc238469335 5.3.3. 分工界面 PAGEREF _Toc238469335 h 27 HYPERLINK l _Toc238469336 5.4. 實施進(jìn)度 PAGEREF _Toc238469336 h 29 HYPERLINK l _Toc238469337 6. 支持服務(wù)概述 PAGEREF _Toc238469337 h 32 HYPERLINK l _Toc238469338 6.1. 全球技術(shù)支持服務(wù) PAGEREF _Toc238469338 h 32 H

10、YPERLINK l _Toc238469339 6.2. 自助式技術(shù)支持 PAGEREF _Toc238469339 h 34 HYPERLINK l _Toc238469340 6.3. 集成服務(wù) PAGEREF _Toc238469340 h 36概述項目背景不斷增長且集中的業(yè)務(wù)對 IT 部門的要求越來越高，所以數(shù)據(jù)中心需要更為快速的提供所需能力。但如果購買新的服務(wù)器，又會增加采購成本和運作成本，還會帶來更多供電和冷卻的開支，而且，服務(wù)器還沒有得到充分的利用。通常，企業(yè)的服務(wù)器工作負(fù)載只利用了 5%，這導(dǎo)致了大量的硬件、空間以及電力的浪費。同時由于應(yīng)用程序兼容性的問題，IT 人員只能通過

11、在不同場所的不同服務(wù)器中分別運行的方式，將應(yīng)用程序隔離起來。這又會導(dǎo)致服務(wù)器數(shù)量的增長。購置新的服務(wù)器是一項漫長的過程，并且對耗費大量人力，往往需要數(shù)日甚至數(shù)月的考慮以及操作，這使得 IT 部門更加難以應(yīng)對業(yè)務(wù)快速成長和不斷變動的需求。例如，對于新業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺的供應(yīng)和拆除需求，往往就需要消耗大量寶貴的資源和時間。從 IT 管理員的角度來看，推動虛擬化技術(shù)發(fā)展的主要動力是基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)施的迅猛增長，而硬件部署模式又進(jìn)一步加劇了基礎(chǔ)架構(gòu)的復(fù)雜程度。應(yīng)用越來越多，也越來越復(fù)雜，因此就變得更加難以管理、更新和維護。用戶希望能采用各種桌面設(shè)備、筆記本電腦、家用 PC 和移動設(shè)備來進(jìn)行工作。服務(wù)器價格急劇下降

12、，服務(wù)器散亂現(xiàn)象仍然存在。隨著圖形和多媒體的發(fā)展，數(shù)據(jù)也變得越來越豐富，文件的平均大小也在不斷上升，要求不間斷的在線存儲。縱觀整個數(shù)據(jù)中心，技術(shù)不斷增多，分布也越來越廣，另外，業(yè)界和法律法規(guī)也在不斷要求企業(yè)加強 IT 管理控制。在這種環(huán)境下，虛擬化技術(shù)就體現(xiàn)了整合優(yōu)勢。應(yīng)用在 IT 的不同層面，從邏輯層將物理層抽象出來意味著邏輯組件會得到更一致的管理。從安全監(jiān)督來看，虛擬化技術(shù)提升了X86服務(wù)器的可靠性、可用性，從基礎(chǔ)架構(gòu)層面獲得了原先單機系統(tǒng)無法想象的功能，大大提高了業(yè)務(wù)連續(xù)性的級別，降低了故障率、減少了系統(tǒng)宕機的時間。從服務(wù)器的角度來看，虛擬化技術(shù)讓每臺設(shè)備都能托管多種操作系統(tǒng)，最大化了利

13、用率，降低了服務(wù)器數(shù)量。從存儲的角度來看，虛擬化技術(shù)可網(wǎng)絡(luò)化、整合磁盤設(shè)備，并讓多個服務(wù)器共享磁盤設(shè)備，從而提高了利用率。從應(yīng)用的角度來看，虛擬化技術(shù)將應(yīng)用計算從用戶設(shè)備中分離出來，并在數(shù)據(jù)中心對應(yīng)用及相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，通過集中化技術(shù)改善了管理和系統(tǒng)安全性。XXXX作為國內(nèi)大型企業(yè)，信息化建設(shè)不斷發(fā)展。目前信息化網(wǎng)絡(luò)以信息公司為中心，覆蓋6個廠區(qū)，物流等部門；上百個生產(chǎn)和應(yīng)用系統(tǒng)，服務(wù)器資源龐大。出于經(jīng)濟效益和管理安全性考慮，針對基礎(chǔ)架構(gòu)的虛擬化整合已勢在必行。現(xiàn)狀分析信息公司數(shù)據(jù)中心目前以DELL服務(wù)器為主，運行著人力資源、市場計費、生產(chǎn)經(jīng)營、資產(chǎn)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、語音通信、安全等等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

14、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如下所示：據(jù)統(tǒng)計，XXXX公司的服務(wù)器配置如下所示，下表涵蓋了主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)平臺配置：系統(tǒng)型號配置（參考）視頻服務(wù)器1PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/4GB視頻服務(wù)器2PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/4GB下載服務(wù)器PowerEdge 2950Xeon E5110 *2/2GB生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)1PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/4GB生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)2PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/4GB固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/4GB移動站業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)Po

15、werEdge 2950Xeon E5410 *2/2GB網(wǎng)管系統(tǒng)PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/2GB財務(wù)系統(tǒng)PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/2GB防病毒系統(tǒng)PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/2GB未知系統(tǒng)PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/2GB安全評估PowerEdge 2850Xeon 2.8G *2/2GB網(wǎng)站平臺PowerEdge 2850Xeon 2.8G *2/2GB網(wǎng)絡(luò)資源PowerEdge 2850Xeon 2.8G *2/2GB任務(wù)管理PowerEdge 2650Xeon 2.8G

16、*2/2GB外部DNSPowerEdge 2650Xeon 2.8G *2/2GB固定站112PowerEdge 1950Xeon 1.6G *2/2GB固定站114PowerEdge 1950Xeon 1.6G *2/2GB固定站備份PowerEdge 1950Xeon 1.6G *2/2GB庫存管理PowerEdge 1750Xeon 2.4G *2/1GB身份認(rèn)證PowerEdge 750P4 2.8G/1GB未知系統(tǒng)HP ProLiant DL580Xeon 2.0G *2/1GB除了視頻服務(wù)器和下載服務(wù)器之外，其它服務(wù)器的負(fù)載都非常小，遠(yuǎn)沒有達(dá)到充分利用的狀態(tài)。視頻服務(wù)器和下載服務(wù)器

17、的負(fù)載相對較高，也沒有充分發(fā)揮硬件平臺的資源效率。另外還有一些運行邊緣業(yè)務(wù)的服務(wù)器，由于設(shè)備老舊以及所在位置等原因，本次尚未統(tǒng)計在內(nèi)。虛擬化解決方案方案分析XXXX公司目前擁有20多臺服務(wù)器運行著不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，針對公司領(lǐng)導(dǎo)以及專家提出的規(guī)劃和期望，建議充分利用信息公司已有的較高檔次的服務(wù)器作為虛擬平臺服務(wù)器，每臺服務(wù)器上都安裝配置VMware虛擬架構(gòu)套件vSphere企業(yè)版軟件，用于在單個物理服務(wù)器實體上，利用服務(wù)器強大的處理能力，生成多個虛擬服務(wù)器，而每一個虛擬服務(wù)器，從功能、性能和操作方式上，等同于傳統(tǒng)的單臺物理服務(wù)器。在每個虛擬服務(wù)器上，就可以安裝配置Windows & linux操作

18、系統(tǒng)，進(jìn)而再安裝應(yīng)用軟件，這樣就可以充分利用現(xiàn)有服務(wù)器資源，在服務(wù)器層面實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合。通過對現(xiàn)有服務(wù)器的收集、分析，計劃采用以下幾臺服務(wù)器作為虛擬化的硬件平臺，具體配置如下：原運行系統(tǒng)利舊的服務(wù)器配置（參考）視頻服務(wù)器1PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/4GB視頻服務(wù)器2PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/4GB生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)1PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/4GB生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)2PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/4GB固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/4GB

19、網(wǎng)管系統(tǒng)PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/2GB防病毒系統(tǒng)PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/2GB其中防病毒系統(tǒng)的服務(wù)器作為備用。在以上6臺虛擬化服務(wù)器基礎(chǔ)上，可以整合成動態(tài)的虛擬化資源池，從而大大提高資源利用率，降低成本，增強了系統(tǒng)和應(yīng)用的可用性，提高系統(tǒng)的靈活性和快速響應(yīng)，實現(xiàn)服務(wù)器虛擬架構(gòu)的完美整合。從業(yè)務(wù)層面考慮，需要對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行虛擬化整合，通過羅列、梳理，確定了本次需要整合的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，列表如下：需要整合的業(yè)務(wù)系統(tǒng)型號配置（參考）視頻服務(wù)器1PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/4GB視頻服務(wù)器2PowerEdge 295

20、0Xeon E5410 *2/4GB下載服務(wù)器PowerEdge 2950Xeon E5110 *2/2GB生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)1PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/4GB生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)2PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/4GB固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/4GB網(wǎng)管系統(tǒng)PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/2GB財務(wù)系統(tǒng)PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/2GB防病毒系統(tǒng)PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/2GB安全評估PowerEdge 2850Xeo

21、n 2.8G *2/2GB網(wǎng)站平臺PowerEdge 2850Xeon 2.8G *2/2GB任務(wù)管理PowerEdge 2650Xeon 2.8G *2/2GB外部DNSPowerEdge 2650Xeon 2.8G *2/2GB庫存管理PowerEdge 1750Xeon 2.4G *2/1GB人力資源系統(tǒng)薪酬管理系統(tǒng)影像資料系統(tǒng)IT租賃管理系統(tǒng)終端維修管理平臺這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)在都可以納入虛擬化平臺的范圍之中。方案實施后的效果虛擬化項目成功實施之后，服務(wù)器數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、機架、其它外設(shè)以及IT支撐設(shè)備會大量減少，機房環(huán)境會變得更加易于管理并井井有條。vCenter是一個強大的集中虛擬化管控工

22、具，通過vCenter可以管理到虛擬化涉及的方方面面，縱觀整個虛擬化架構(gòu)也是基本功能。下圖演示了通過vCenter查看虛擬化架構(gòu)拓?fù)涞膶嵕皥D。圖表vCenter演示從管理角度觀察，虛擬平臺環(huán)境一目了然，運行狀態(tài)、功能信息等隨時掌握。下面是通過管控中心vCenter進(jìn)行管理的界面演示：圖表vCenter演示圖中左邊是硬件設(shè)備以及虛擬設(shè)備資產(chǎn)，右邊是狀態(tài)信息以及各種配置信息等，所有可管理的內(nèi)容都容納在vCenter之中。vCenter是為了集中管理和監(jiān)控虛擬機、實現(xiàn)自動化以及簡化資源調(diào)配，對所有物理服務(wù)器及其上的虛擬服務(wù)器進(jìn)行統(tǒng)一管理的工具?？梢钥吹?，虛擬化集群之內(nèi)的配置參數(shù)、運行狀態(tài)、邏輯關(guān)系等

23、等信息都可以一目了然的呈現(xiàn)出來。同時還可以針對集群定義所需要的高級功能，如HA、vMotion、DRS等。如果集群之中出現(xiàn)硬件故障，可以通過虛擬化快速恢復(fù)，保證較高級別的業(yè)務(wù)連續(xù)性水平。對于性能的監(jiān)控、管理，vCenter也極為便利，可以根據(jù)需求定義需要監(jiān)控的資產(chǎn)設(shè)備，快速定位性能瓶頸或發(fā)現(xiàn)問題根源。如下圖所示：圖表vCenter演示集中化的管控中心可以完成絕大部分的IT管理職能，大大減少了瑣碎的管理事務(wù)，提高管理人員的生產(chǎn)效率。經(jīng)過一段時間的運行，還可以進(jìn)行“節(jié)能減排”帶來的效益分析，從綠色環(huán)保角度體會虛擬化帶來的益處。經(jīng)過不斷的利舊擴容，或者采購高配置服務(wù)器，逐漸擴大虛擬化的范圍和規(guī)模，最

24、后形成“云計算”架構(gòu)的IT基礎(chǔ)框架，達(dá)到提升IT管理水平的目的。方案拓?fù)涮摂M化技術(shù)的引入，不會對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)做本質(zhì)上的顛覆，原先的架構(gòu)仍然是延續(xù)的，只是在數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施方面，大大減少了需要維護和管理的設(shè)備，如服務(wù)器、交換機、機架、網(wǎng)線、UPS、空調(diào)等等。原先設(shè)備可以根據(jù)制度進(jìn)行折舊報廢、或者利舊更新，使得IT管理人員有了更多的選擇。下圖是虛擬化整合之后的IT架構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D可以看出來，并沒有對原有的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)做什么改變。對于虛擬化服務(wù)器，搭建了虛擬化集群，并進(jìn)行統(tǒng)一管理。原有的服務(wù)器設(shè)備仍可以正常運行，并且與虛擬化服務(wù)器融合在一起，從網(wǎng)絡(luò)層面構(gòu)建VLAN、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)隔離等，都可以延續(xù)原

25、來的網(wǎng)絡(luò)管理模式。隨著虛擬化的不斷應(yīng)用，可以不斷動態(tài)地增加虛擬化集群的規(guī)模，搭建更健康的IT體系架構(gòu)。客戶端方面，延續(xù)了原先的訪問模式，對于虛擬服務(wù)器的數(shù)據(jù)交互等操作，等同于原先傳統(tǒng)物理服務(wù)器的的訪問模式，不會對業(yè)務(wù)系統(tǒng)造成任何不利影響。方案構(gòu)成說明該部分主要介紹涉及到的硬件、軟件與專業(yè)服務(wù)的情況：硬件部分：利舊或新購的用于服務(wù)器整合的高性能服務(wù)器。建議對現(xiàn)有6臺DELL PowerEdge 2950進(jìn)行擴容，根據(jù)前期規(guī)劃的要求，使這6臺server每臺達(dá)到虛擬化810臺虛擬機的配置要求，然后安裝虛擬化軟件，以這6臺server為基礎(chǔ)搭建虛擬化架構(gòu)。選擇這6臺DELL PowerEdge 29

26、50的目的很明確，就是盡量降低購買成本，充分利用現(xiàn)有資源。并且PowerEdge 2950的擴展性還是比較強的，經(jīng)過有計劃的擴容之后，基本上可以達(dá)到虛擬化整合的初期效果。建議新購或者擴容之后，這六臺DELL服務(wù)器的配置如下：雙路4核至強CPU，至少16GB memory，4塊以上千兆網(wǎng)卡，2塊HBA卡。更高的配置才會獲得更好的整合比，同時可以更好地應(yīng)用vSphere的高級功能。運行VMware vCenter server的硬件配置建議如下：一臺雙路CPU的PC機，至少2GB memory，2塊千兆網(wǎng)卡，預(yù)裝Windows 2003。為了避免影響，不能安裝其它管理軟件或應(yīng)用軟件。VMware

27、vCenter server是虛擬化集群管理的核心，因此應(yīng)盡量提升其運行穩(wěn)定性和可靠性。軟件部分：主要配置以“12+1”方式體現(xiàn)，其中“12”指的是12套（1012：1整合比）VMware 虛擬架構(gòu)套件企業(yè)版（VMware vSphere 4 Enterprise ）使用授權(quán)； “1”指的是1套VMware vCenter Management Server使用授權(quán)。軟件說明：VMware VSPHERE套件按照CPU數(shù)量計算lisence，一個lisence管理1個CPU；按照6臺DELL PowerEdge 2950計算，每臺PowerEdge 2950是2顆CPU，需要采購12套VMwa

28、re VSPHERE虛擬化套件。另外需要單獨采購一套VMware vCenter管理軟件。專業(yè)服務(wù)：根據(jù)需要可選購VMware PSO部門提供的專業(yè)服務(wù)通過本服務(wù)，用戶可以掌握如何根據(jù)實際情況做vSphere的高性能設(shè)定，掌握vSphere的基本技術(shù)和最佳實踐經(jīng)驗；VMware提供2臺ESX server 服務(wù)器樣機的設(shè)定，用戶可以模擬修改樣機的設(shè)定，根據(jù)實際情況做一定性能的設(shè)定。配置一套vCenter Management Server；可提供4天的用戶現(xiàn)場PoC（概念驗證）支持，便于在項目正式開始實施前，對虛擬環(huán)境進(jìn)行試用與演練，同過該PoC，可讓以后進(jìn)行維護支持的工程師掌握更多的操作技能

29、與經(jīng)驗。VMware vSphere配置 0本方案的主體部分是6臺安裝了VMware vSphere軟件的雙路服務(wù)器。單臺服務(wù)器的虛擬化架構(gòu)如下圖所示：1、特別需要注意的是在按照上述步驟安裝完虛擬機后，還要進(jìn)一步給虛機安裝VMware Tools，對于官方支持的虛機上的操作系統(tǒng)，VMware都會提供相應(yīng)的VMware Tools，VMware Tools可以改進(jìn)虛機的顯示性能、鼠標(biāo)響應(yīng)速度，提供理想化虛擬網(wǎng)卡支持以獲得更高網(wǎng)絡(luò)效率，以及用于響應(yīng)ESX服務(wù)器的所發(fā)出的一些命令來實現(xiàn)類似隨ESX服務(wù)器自動重起或Shutdown等功能，非常有用。請參考上述文檔同樣章節(jié)相關(guān)內(nèi)容以及里邊連接所提供文檔中

30、注明的一些注意事項，以使VMware Tools能夠正確安裝并使用；2、對于現(xiàn)有需要上收整合的應(yīng)用，建議在虛機配置時，都采用單顆虛擬CPU（vCPU）的方式，如果應(yīng)用不能支持多個CPU并行運算的操作，配置多虛擬CPU反倒更浪費資源，造成系統(tǒng)響應(yīng)速度變慢。3、如果不能確認(rèn)應(yīng)用是否能夠支持并發(fā)的CPU運算操作，也可以同時用單虛擬CPU的虛機和雙虛擬CPU的虛機做個對比測試，跑同樣的應(yīng)用，看看哪種情況下，應(yīng)用的響應(yīng)速度最好。但切記對于超線程的服務(wù)器，不能把超線程打開后看到的兩顆CPU當(dāng)成是真正的兩顆CPU，所以如果是雙路單核超線程CPU的服務(wù)器，每個虛擬機最大只能配置成雙路虛擬CPU。對于雙核CPU

31、，每個核可以做為一個獨立的CPU來看待。4、在創(chuàng)建虛機過程中，當(dāng)提示選擇何種SCSI控制器時，建議選用LSI Logic控制器，而不是BusLogic控制器，前者具有更好的性能。5、建議每臺服務(wù)器配置46塊千兆網(wǎng)卡，并且采用Nic Teaming的方式，將兩塊網(wǎng)卡為一組接入同一個Virtual Switch，同時在為虛機和Service Console創(chuàng)建Port Group時，不同虛機采用不同的網(wǎng)卡主備策略，如虛機1以A網(wǎng)卡為主，B網(wǎng)卡為備，虛機2相反，這樣既能充分利用每一塊網(wǎng)卡，保證性能，互相之間又有冗余備份，當(dāng)一塊網(wǎng)卡出現(xiàn)問題時，另一塊網(wǎng)卡自動接管，提高可用性。如果可能的話，最好設(shè)置VL

32、AN，以便于把生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)與管理ESX服務(wù)器所用的管理網(wǎng)絡(luò)分離開來，以保證最大的安全可靠性。6、建議每個虛機都設(shè)置一下CPU及內(nèi)存資源的最小值，不需要太大，比如主頻保留值可以在300MHz左右，內(nèi)存保留值可以在512MB左右，最大值可以不用設(shè)定，這樣既能保證每個虛機都有最基本的私有資源可供使用，又能在需要時獲得更多資源以應(yīng)付更多訪問要求。ESX Server 4.0 是VMware虛擬架構(gòu)套件vSphere的基礎(chǔ)組成部分，是動態(tài)、自我優(yōu)化的 IT 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。VMware ESX Server是一個強健、經(jīng)過生產(chǎn)驗證的虛擬層，它直接安裝在物理服務(wù)器的裸機上，將物理服務(wù)器上的處理器、內(nèi)存、存儲器

33、和網(wǎng)絡(luò)資源抽象到多個虛擬機中。通過跨大量虛擬機共享硬件資源提高了硬件利用率并大大降低了資金和運營成本。通過高級資源管理、高可用性和安全功能提高了服務(wù)級別 - 對于資源密集型的應(yīng)用程序也不例外。根據(jù)統(tǒng)計，對于傳統(tǒng)的服務(wù)器應(yīng)用方式，通常服務(wù)器的平均利用率在5-15%之間，而采用虛擬架構(gòu)整合后，服務(wù)器的平均利用率可達(dá)到60%-80%。我們完全可以通過在雙路服務(wù)器上創(chuàng)建多個虛擬服務(wù)器的方式，來完成傳統(tǒng)方式需要更多服務(wù)器才能完成的工作，用戶在降低成本的方式，還大大減少了環(huán)境的復(fù)雜性，降低了對機房環(huán)境的需求，同時具有更靈活穩(wěn)定的管理特性。采用VMware虛擬架構(gòu)相比于傳統(tǒng)單臺服務(wù)器部署單一應(yīng)用方式的另外一

34、個好處是，可以充分滿足不同應(yīng)用對系統(tǒng)資源的不同要求，如有的應(yīng)用只需要一個3.0 GHz CPU，512MB的內(nèi)存就可以很好的運行，而有的高訪問率、高吞吐量的應(yīng)用則需要2個甚至是4個雙核的CPU，8GB的內(nèi)存才能保證穩(wěn)定的運行，在傳統(tǒng)方式下，往往不可能針對每一種應(yīng)用來采購服務(wù)器，而是用一種或幾種標(biāo)準(zhǔn)配置的服務(wù)器來統(tǒng)一采購，這樣，勢必會造成某些應(yīng)用資源富裕，而另一些應(yīng)用面臨資源緊張的情況，且應(yīng)用之間不能互相調(diào)配資源。采用虛擬架構(gòu)后，由于每個虛擬機所需使用的系統(tǒng)資源都是由虛擬架構(gòu)軟件統(tǒng)一調(diào)配，這種調(diào)配可以在虛擬機運行過程中在線的發(fā)揮作用，使得任何一個應(yīng)用都可以有充分保證的資源來穩(wěn)定運行，同時，該應(yīng)用

35、在此時用不到的資源又可以被其他更需要資源的應(yīng)用臨時借用過去，最大限度的提高了整體系統(tǒng)的資源利用率。VMware vCenter配置為了對服務(wù)器虛擬架構(gòu)進(jìn)行有效的管理和監(jiān)控，方案中建議配置一臺獨立的Windows 2003服務(wù)器來做為vSphere套件中的vCenter服務(wù)器，vCenter服務(wù)器為 IT 環(huán)境提供了集中化管理、操作自動化、資源優(yōu)化和高可用性。基于虛擬化的分布式服務(wù)為數(shù)據(jù)中心提供了前所未有的響應(yīng)能力、可維護性、效率和可靠性級別。以下 vCenter附屬產(chǎn)品提供了資源優(yōu)化和高可用性特征。vCenter 提供了管理任意規(guī)模的虛擬 IT 環(huán)境所需的最高級別的簡便性、效率、安全性和可靠性

36、。0方案總結(jié)方案優(yōu)勢1、降低總體擁有成本（TCO）、提高投資回報率（ROI）通過服務(wù)器整合，控制和減少物理服務(wù)器的數(shù)量，明顯提高每個物理服務(wù)器及其CPU的資源利用率， 從而降低硬件成本。降低運營和維護成本， 包括數(shù)據(jù)中心空間、機柜、網(wǎng)線，耗電量，冷氣空調(diào)和人力成本等。2、提高運營效率加快新服務(wù)器和應(yīng)用的部署，大大降低服務(wù)器重建和應(yīng)用加載時間。主動地提前規(guī)劃資源增長，這樣對客戶和應(yīng)用的需求響應(yīng)快速，不需要象以前那樣，需要長時間的采購流程，然后進(jìn)行嘗試。不需要象以前那樣，硬件維護需要數(shù)天/周的變更管理準(zhǔn)備和1 - 3小時維護窗口，現(xiàn)在可以進(jìn)行快速的硬件維護和升級。3、系統(tǒng)安全性由于采用了虛擬化技術(shù)

37、的高級功能，使業(yè)務(wù)系統(tǒng)脫離了單臺物理硬件的束縛，可以實現(xiàn)更高級別的業(yè)務(wù)連續(xù)性要求，提升了系統(tǒng)安全性、可靠性。通過虛擬化技術(shù)，降低了物理硬件的故障影響力，減少了硬件的安全隱患。通過虛擬化整合，減少了設(shè)備的接入數(shù)量，安全防范的范圍能夠得到更有效地控制。4、提高服務(wù)水平幫助您的企業(yè)建立業(yè)務(wù)和IT資源之間的關(guān)系，使IT和業(yè)務(wù)優(yōu)先級對應(yīng)。將所有服務(wù)器作為統(tǒng)一資源池進(jìn)行管理，并按需進(jìn)行資源調(diào)配，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)部門提出的系統(tǒng)資源需求。5、陳舊硬件和操作系統(tǒng)的投資保護虛擬化平臺具有更廣泛的操作系統(tǒng)（OS）兼容性，不再擔(dān)心舊系統(tǒng)的無法使用，并且通過自動更新功能實現(xiàn)維護和升級等一系列問題。6、為將來的集中網(wǎng)絡(luò)存儲提

38、供可能對于由于成本或者其他原因沒有接入到存儲網(wǎng)絡(luò)（SAN, iSCSi和NAS）的服務(wù)器，整合后物理服務(wù)器數(shù)量減少，可以考慮接入到存儲網(wǎng)絡(luò), 這樣充分利用網(wǎng)絡(luò)存儲的優(yōu)勢，將這些分散的數(shù)據(jù)集中管理備份，為這些服務(wù)器和應(yīng)用的以后的容災(zāi)打下基礎(chǔ)。同時，通過虛擬機的特有功能和網(wǎng)絡(luò)存儲的有效結(jié)合， 提高了這些應(yīng)用的可用性，移動性和靈活性。未來建立整體IT環(huán)境虛擬化架構(gòu)在完成上述服務(wù)器整合的先期試點工程后，還可以進(jìn)一步將整合后騰出來的服務(wù)器也進(jìn)行虛擬化改造，進(jìn)而將整個IT環(huán)境下的X86平臺都逐步建立在虛擬架構(gòu)中，如下圖所示：配置清單及說明這部分的配置以及說明僅是簡介，詳細(xì)配置參數(shù)以及價格等，請參考配置清單

39、。硬件配置需求序號名稱配置參數(shù)1服務(wù)器共6臺虛擬化服務(wù)器雙路4核至強CPU，16GB 內(nèi)存，RAID5 disk，4塊千兆網(wǎng)卡，2存儲陣列12TB iSCSI存儲陣列可用容量為12TB（SAS磁盤，RAID 5 7+1），至少2塊熱備盤。服務(wù)器需擴容配件1內(nèi)存DELL FBDECC DDR2每臺虛擬服務(wù)器已有4G內(nèi)存，每臺需擴至16G2網(wǎng)卡DELL Broadcom 5709 雙口千兆網(wǎng)卡每臺虛擬服務(wù)器已有2塊千兆網(wǎng)卡，每臺需再擴2塊雙口網(wǎng)卡虛擬化軟件配置需求軟件名稱單位新增數(shù)量基本配置或處理能力要求備注服務(wù)器虛擬化軟件套12VMware vSphere 企業(yè)版服務(wù)器虛擬化軟件虛擬化管理軟件套

40、1VMware vCenter企業(yè)版管理軟件服務(wù)年1詳見服務(wù)說明培訓(xùn)個2VCP培訓(xùn)項目管理方法論VMware針對虛擬化項目實施有一套成熟的方法論作指導(dǎo)。從階段分布來看主要分為四個階段：評估、規(guī)劃、構(gòu)建、管理。下圖展現(xiàn)了個階段的目標(biāo)和任務(wù)。項目進(jìn)度管理由于XXXX公司的服務(wù)器較多，環(huán)境較為復(fù)雜，因此，針對這一特定的項目，需要詳細(xì)規(guī)劃。根據(jù)VMware工程實施的最佳實踐和項目管理方法論，我們計劃將項目細(xì)分成如下階段：項目準(zhǔn)備階段這一階段的主要工作為準(zhǔn)備項目所需要的先決條件和資源，并且為下一階段的分析假設(shè)收據(jù)收集的系統(tǒng)和方法。通常這個階段會跨越較長的時間（兩到八周不等）。目的是充分的為項目的分析提供

41、依據(jù)，為項目的設(shè)計提供基線，為項目的實施提供條件等。這個階段先期已經(jīng)做了很多工作，因此迄今為止，準(zhǔn)備工作方面是比較完備的。該階段風(fēng)險分析及解決風(fēng)險分析：數(shù)據(jù)及信息收集不完整，造成項目規(guī)劃的誤導(dǎo)。解決辦法：盡量收集完整的信息，為項目規(guī)劃提供詳實、有用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)分析階段系統(tǒng)分析階段是南谷信息技術(shù)工程師和VMware的專業(yè)技術(shù)顧問根據(jù)項目的需求階段收集大量數(shù)據(jù)，并進(jìn)行加工和處理，針對后一階段需要進(jìn)行的各種技術(shù)和實施方案的設(shè)計進(jìn)行的分析和研究。該階段風(fēng)險分析及解決風(fēng)險分析：客戶介入力度不夠，缺乏明確需求，造成未能“對癥下藥”。解決辦法：積極引入客戶參與，分析目前現(xiàn)狀，明確需要解決的問題，做到“有

42、的放矢”。系統(tǒng)設(shè)計階段基于系統(tǒng)分析階段所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和分析報告，針對客戶的實際環(huán)境和需求來確定適合可行的詳細(xì)設(shè)計方案、實施方案及其驗證方案。本階段的主要任務(wù)是針對XXXX公司的實際情況，進(jìn)行詳細(xì)技術(shù)方案和系統(tǒng)實施方案的撰寫。最后，針對實施的系統(tǒng)，提供切實可行的系統(tǒng)驗證方案。技術(shù)方案設(shè)計和實施方案的制定，是由VMware的資深架構(gòu)設(shè)計師和南谷信息富有實施經(jīng)驗的實施技術(shù)顧問共同協(xié)作起草的。這種配合模式既保證了設(shè)計方案的技術(shù)先進(jìn)性、系統(tǒng)優(yōu)化和可靠性，又能最大程度的保證其可實現(xiàn)性和最佳實踐。這一階段，現(xiàn)在已經(jīng)形成了初步的項目技術(shù)方案建議書，并且已經(jīng)與XXXX公司的各位專家認(rèn)真研討并形成了共識。VMwar

43、e針對XXXX公司項目的方案制定過程是按照從上到下，從宏觀到微觀，從理論到實踐的原則。方案的設(shè)計是先將整體需求和思路分析總結(jié)，根據(jù)上一階段的分析報告，將需求變?yōu)槔碚?，再將理論變?yōu)榧軜?gòu)設(shè)計、具體的配置設(shè)計和實施步驟的過程。需要強調(diào)的一點是本階段的所有文檔均為設(shè)計文檔。它們的主要目的是使得設(shè)計和實施安排盡量接近可行的實際過程，保證項目的實施順利平滑，降低實施風(fēng)險。由于項目環(huán)境復(fù)雜多樣，內(nèi)因和外因等也會隨著時間而變化，因此，服務(wù)正式開始實施時還會出現(xiàn)一些變化。這些變化的出現(xiàn)是必然的，VMware顧問會根據(jù)實際的情況同用戶密切配合，恰當(dāng)?shù)奶幚磉@些變化引起的影響。該階段風(fēng)險分析及解決風(fēng)險分析：設(shè)計方案不

44、合理，造成后期項目的調(diào)整，增加實施工作量。解決辦法：VMware、集成商、客戶積極介入，針對設(shè)計方案反復(fù)研討，三方確認(rèn)后，最終確定合適的解決方案。系統(tǒng)實施階段當(dāng)系統(tǒng)的設(shè)計方案和實施方案完成，并通過項目小組的一致認(rèn)可以后，便進(jìn)入了系統(tǒng)實施階段。這一階段的主要任務(wù)是將前一階段的設(shè)計和實施安排付諸于現(xiàn)實。任務(wù)基本上分成三個主要部分。虛擬化軟件的安裝和配置、數(shù)據(jù)遷移和虛擬機的配置。該階段風(fēng)險分析及解決風(fēng)險分析-1：客戶需求變化，造成項目設(shè)計調(diào)整、影響項目實施。解決辦法-1：嚴(yán)格需求管理，對于影響較大的需求變動，需要重新評估并進(jìn)行重新設(shè)計。對于影響較小的需求變化，可以適當(dāng)調(diào)整設(shè)計方案，不影響項目實施。風(fēng)

45、險分析-2：用戶IT環(huán)境發(fā)生變化，或者其它技術(shù)問題的發(fā)生，影響了項目實施，比如網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、存儲設(shè)備更換、或者機房搬遷等等。解決辦法-2：事先進(jìn)行機房環(huán)境的調(diào)查，與其它IT項目通盤考慮，避免由于機房環(huán)境或者IT設(shè)備原因影響項目進(jìn)展。系統(tǒng)驗證階段虛擬化環(huán)境搭建起來之后，就可以進(jìn)行虛擬機的配置和管理，其實經(jīng)過前期測試環(huán)境的搭建，已經(jīng)驗證了虛擬化的可用性和各種功能，因此，這個階段可以針對性地將傳統(tǒng)物理環(huán)境遷移到虛擬化平臺，同時保留傳統(tǒng)物理平臺作為后備，待遷移、運行平穩(wěn)之后，再將傳統(tǒng)物理平臺廢除。該階段可以進(jìn)行備份工作的準(zhǔn)備，針對需要備份的虛擬機和數(shù)據(jù)，可以有選擇地使用第三方備份工具或者DataRecov

46、ery進(jìn)行備份，以便驗證備份的可靠性，同時開始提供數(shù)據(jù)安全性保障。該階段風(fēng)險分析及解決風(fēng)險分析：驗證不完全之后，刪除了原物理環(huán)境。解決辦法：充分驗證之后，再廢除原傳統(tǒng)平臺，這里的充分驗證，主要是指從應(yīng)用層面進(jìn)行驗證，證實業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行沒有發(fā)生改變和影響。項目收尾階段本階段是整個項目的收尾階段，主要任務(wù)是實施文檔的提供、系統(tǒng)驗收及其培訓(xùn)。VMware的技術(shù)顧問會在這一階段匯總設(shè)計和實施過程的資料針對現(xiàn)有上線的狀況、配置、運維、演練和業(yè)務(wù)連續(xù)性功能等進(jìn)行詳細(xì)的文檔闡述。以保證日后的維護和突發(fā)事件處理的有效性。該階段風(fēng)險分析及解決風(fēng)險分析：培訓(xùn)不夠，造成用戶可能的誤操作。解決辦法：盡可能地提供原廠認(rèn)

47、證培訓(xùn)，使客戶成為虛擬化的專家。系統(tǒng)維護階段系統(tǒng)維護階段是指在項目驗收之后，VMware為用戶提供的針對實施的系統(tǒng)的維護支持服務(wù)。本項目的時間為12個月。目的是為用戶或者項目的集成維護商提供技術(shù)支持平臺。VMware的系統(tǒng)實施顧問依舊會對實施的系統(tǒng)提供技術(shù)咨詢，對服務(wù)范圍內(nèi)系統(tǒng)出現(xiàn)的重大問題的解決，以及定期的設(shè)備和系統(tǒng)的巡檢。更重要的是有別于其它廠商，我們會在系統(tǒng)維護商或者用戶的協(xié)助下，為用戶的系統(tǒng)的性能提供定期檢查和分析報告，幫助用戶對潛在發(fā)生的問題提供一定預(yù)測和分析，對系統(tǒng)容量需求和性能需求增長有所了解。項目角色管理能否有效地在支持方面進(jìn)行交互，取決于您的管理員和我們的技術(shù)支持工程師 (T

48、SE) 所具備的技術(shù)知識、解決問題能力以及溝通技巧。此外，雙方對各自角色和職責(zé)的充分了解對于有效溝通也非常重要。為了確保您的 VMware 技術(shù)支持體驗盡可能地有效和高效，我們將定義相關(guān)角色，并共享一些可簡化問題解決過程和改善客戶服務(wù)體驗的最佳做法。 客戶角色和職責(zé) 通過與一組專門的聯(lián)系人進(jìn)行合作，VMware 可以更有效地與您所在的組織協(xié)同解決技術(shù)及合同問題。對于每種協(xié)議，我們都定義了以下兩種類型的客戶聯(lián)系人： 支持管理員：支持管理員負(fù)責(zé)提交支持請求 (SR) 并與 VMware 支持代表協(xié)同工作?？梢灾概傻闹С止芾韱T的人數(shù)由您選擇的支持級別所決定。對于免費支持，客戶只有在注冊產(chǎn)品后才能提交

49、 SR。 許可證管理員：許可證管理員負(fù)責(zé)接收和管理軟件產(chǎn)品許可證、VMware 的更新及升級，并且是續(xù)訂支持協(xié)議的聯(lián)系人。 要從以上角色中添加、修改或刪除某人，請將以下信息發(fā)送到 ts-salesvmware ： 公司名稱 您的姓名 管理員類型（支持管理員和/或許可證管理員） 添加、修改或刪除 技術(shù)聯(lián)系人的地址、 和電子郵件 VMware 支持的角色和職責(zé) VMware 有兩種類型的支持專家參與支持部門的工作。如能了解您要與哪一個小組進(jìn)行交流以及該小組的職責(zé)，效率將大大提高。 客戶服務(wù)代表：這是您以 方式提交 SR 時首先接觸到的聯(lián)系人。他們的職責(zé)包括但不限于： 準(zhǔn)確而詳盡地將您的 SR 記錄

50、到我們的 跟蹤系統(tǒng) 向您提供用于標(biāo)識您的 SR 的跟蹤號 根據(jù)您的支持協(xié)議設(shè)置有關(guān)首次響應(yīng)時間的適當(dāng)預(yù)期安排 創(chuàng)建和/或維護準(zhǔn)確的客戶檔案 技術(shù)支持工程師：您的 SR 將被指派給技術(shù)支持工程師 (TSE)。TSE 是為您提供技術(shù)支持和指導(dǎo)的主要聯(lián)系人。他們的職責(zé)包括但不限于： 對 SR 做出響應(yīng)（主要通過電子郵件和 方式） 重新創(chuàng)建客戶技術(shù)環(huán)境 研究、發(fā)現(xiàn)并解決各種問題 與 VMware 其他部門協(xié)同工作以解決問題最佳做法 根據(jù)我們在支持使用虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)的企業(yè)級客戶方面的經(jīng)驗，我們希望與您共享一些建議和最佳做法，以建立高效的支持關(guān)系。 培訓(xùn)您的管理員。我們發(fā)現(xiàn)，如果客戶為其管理員提供了 VM

51、ware 培訓(xùn)機會，則他們對問題癥狀的描述會更為準(zhǔn)確，在與我們一起解決基本問題時所提供的幫助也更大。當(dāng)您將培訓(xùn)成本與停機時間成本一起考慮時，此項投資的回報幾乎立即可見。VMware 提供正式的認(rèn)證計劃 (VCP)，可為技術(shù)專業(yè)人員提供用于部署和維護 VMware 虛擬化技術(shù)的知識、技巧和行業(yè)資格。 提前計劃。在部署我們的產(chǎn)品之前，您將需要查看 VMware 發(fā)行說明及適用于您的環(huán)境的其他相關(guān)技術(shù)文檔。尤其重要的是客戶操作系統(tǒng)的安裝、配置和運行。我們還建議您仔細(xì)定義您的項目規(guī)劃，包括安排足夠的測試時間并制定“危機”計劃，以確保您的管理員知道如何與相關(guān)的供應(yīng)商聯(lián)系。有關(guān)更多復(fù)雜的基礎(chǔ)架構(gòu)更改，VM

52、ware 提供了各種咨詢服務(wù)，包括 VMware 虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)方法 (VIM)，它可用于幫助您評估現(xiàn)有系統(tǒng)和應(yīng)用程序，然后使用該知識來計劃、構(gòu)建和管理虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)。 指派適當(dāng)?shù)馁Y源。指派為部署 VMware 產(chǎn)品的個人在安裝 VMware 軟件之前應(yīng)熟悉您環(huán)境中的硬件、桌面、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的安裝、操作和維護。許多安裝問題實際上是第三方組件和軟件的問題。無論是在物理機上還是在虛擬機上安裝，都存在這些問題。如果您需要幫助，VMware 顧問可以確定適用于您環(huán)境的最佳解決方案，并能為您開發(fā)該解決方案，以便首次實施就能十分到位。 使用自助工具。各組織可以充分利用 Web 上提供的 VM

53、ware 自助工具。通過訪問 VMTN Online，您可以查找技術(shù)文檔、知識庫解決方案，在論壇中與其他管理員討論問題，還可以參考我們的白皮書、技術(shù)注釋和兼容性指南。 提供完整而準(zhǔn)確的信息。與任何故障排除過程一樣，準(zhǔn)確及時的解決依賴于準(zhǔn)確及時的信息。如果虛擬機顯示異?；虮罎?，請運行“vmsupport script”來收集相應(yīng)的日志文件和系統(tǒng)信息。有關(guān)如何在各種平臺上運行此腳本的信息，可以在在線文檔中 User Manual 的 Introduction 部分找到，網(wǎng)址為 :/ vmware /support/pubs/。 使配置文件保持最新。我們鼓勵您創(chuàng)建并保留配置文件信息。您應(yīng)該在購買產(chǎn)品

54、后立即到 s:/ vmware /vmwarestore/newstore/login.jsp 進(jìn)行注冊。這樣，在處理您的 SR 時，某些開銷可以大大降低，同時我們還能夠快速有效地響應(yīng)您的支持請求。分工界面工程階段工程業(yè)務(wù)任務(wù)細(xì)分責(zé)任方配合方提交文檔前期準(zhǔn)備階段設(shè)備到貨準(zhǔn)備(包括硬件設(shè)備以及軟件)設(shè)備訂貨客戶、集成商VMware客戶訂貨單明確發(fā)貨日期、出廠日期，發(fā)貨VMware集成商發(fā)貨通知書軟件(含lisence)運送到指定地點VMware、集成商客戶集成商設(shè)備清點?？蛻艏缮蘓Mware原始清單、設(shè)備清單網(wǎng)絡(luò)環(huán)境準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)結(jié)點IP規(guī)劃集成商客戶安全策略設(shè)計集成商客戶VMWARE客戶人員安排集

55、成商客戶VMWARE工程詳細(xì)設(shè)計系統(tǒng)安裝設(shè)計集成商VMWARE客戶客戶安裝手冊網(wǎng)絡(luò)設(shè)計集成商VMWARE客戶存儲空間劃分集成商VMWARE配置手冊虛擬機部署設(shè)計集成商VMWARE操作系統(tǒng)安裝及調(diào)試VMWARE集成商應(yīng)用系統(tǒng)安裝及調(diào)試VMWARE集成商系統(tǒng)安裝及測試系統(tǒng)平臺測試VMWARE集成商客戶VMWARE系統(tǒng)初驗測試報告應(yīng)用系統(tǒng)測試VMWARE、集成商、客戶初驗VCP維護客戶系統(tǒng)維護手冊終驗VCP維護客戶系統(tǒng)終驗測試報告實施進(jìn)度本項目工程可參考的實施計劃如下。實際時間表在合同簽署時會再次確定。實施內(nèi)容任務(wù)說明預(yù)計時間（天）商務(wù)階段簽署合同文本，確定商務(wù)條款下單，訂貨設(shè)備運輸設(shè)備到貨、驗收設(shè)

56、備安裝調(diào)試，準(zhǔn)備好虛擬化平臺的硬件環(huán)境20準(zhǔn)備VMware虛擬化項目實施環(huán)境確認(rèn)項目實施地點以及相關(guān)人員信息。確認(rèn)部署ESX Server和vCenter的服務(wù)器型號。確認(rèn)并記錄vCenter服務(wù)器的操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫類型，機器名，網(wǎng)絡(luò)地址及對應(yīng)網(wǎng)卡位置。確認(rèn)并記錄ESX Server機器名，網(wǎng)絡(luò)地址以及每個網(wǎng)卡的功能。確認(rèn)并記錄HA，VMotion所需要的網(wǎng)絡(luò)地址及網(wǎng)卡位置。確認(rèn)存儲規(guī)劃情況及物理連接是否正常。準(zhǔn)備相關(guān)的操作系統(tǒng)，軟件，光盤以及相應(yīng)的許可。依據(jù)已確認(rèn)的信息安裝ESX 4.0記錄安裝配置信息。2安裝調(diào)試VCenter服務(wù)器安裝操作系統(tǒng)以及相關(guān)補丁程序，配置并調(diào)試網(wǎng)絡(luò)。安裝數(shù)據(jù)庫軟

57、件，補丁，創(chuàng)建并調(diào)試數(shù)據(jù)庫。安裝調(diào)試VCenter及相關(guān)程序。連接將ESX連接到VCenter管理中心。記錄安裝配置信息。 2配置高可用環(huán)境（HA）添加相關(guān)的hosts解析。檢查網(wǎng)絡(luò)通訊是否正常（管理端口，冗余管理端口，VMkernel口）。檢查存儲是否都跟ESX連接正常。創(chuàng)建并配置HA。校驗HA是否工作正常。1將相關(guān)物理機遷移到虛擬化環(huán)境（P2V）確認(rèn)需要遷移的物理機的數(shù)量以及各自的IP地址，遷移過程需要相關(guān)人員提供相關(guān)的賬戶和口令。確定遷移順序和遷入方式。(整體遷移或只遷移數(shù)據(jù)部分)配置Convert工具。將物理機逐步遷移到虛擬化環(huán)境。校驗遷入的機器運行狀態(tài)是否正常。說明：通常先遷一部份優(yōu)

58、先級不高的服務(wù)器，等穩(wěn)定運行后再遷移其他服務(wù)器?？紤]到服務(wù)器運行連續(xù)性遷移服務(wù)器過程時間較長。關(guān)鍵服務(wù)器遷移只能找相對空閑時間。如果現(xiàn)有環(huán)境較復(fù)雜P2V遷移過程相應(yīng)會延續(xù)更長時間。7優(yōu)化調(diào)整虛擬化環(huán)境收集VM運行和使用過程中出現(xiàn)的問題。收集用戶方面的意見和建議。根據(jù)上面收集的信息來優(yōu)化虛擬化環(huán)境，對網(wǎng)絡(luò)，CPU,內(nèi)存等資源進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。2相關(guān)文檔整理安裝調(diào)試過程中的配置信息，完成實施報告。整理相關(guān)的使用說明文檔以及操作手冊。配合相關(guān)人員完成驗收工作。2總計實施周期：36個工作日支持服務(wù)概述全球技術(shù)支持服務(wù)VMware 全球支持服務(wù)提供了一系列質(zhì)量一流的主動支持產(chǎn)品包來滿足您的業(yè)務(wù)需求。我們承諾

59、向您提供企業(yè)級的全球支持，因為您的成功是我們唯一的目標(biāo)。 VMware 提供了三種支持和升級定購計劃（白金、黃金和白銀），其中包括 VMware 支持與產(chǎn)品的定期修復(fù)和增強。這些計劃根據(jù)每年或多年升級定購提供。您可以購買使您有權(quán)收到主要、次要和維護版本的服務(wù)級別。 為回饋參加白金支持和升級定購計劃的客戶，我們還將提供業(yè)務(wù)關(guān)鍵支持，該服務(wù)可為客戶的集中式數(shù)據(jù)中心小組提供由指定專家組提供的個性化技術(shù)支持，這些專家不僅熟悉客戶的系統(tǒng)配置，而且還了解客戶過去的支持經(jīng)歷和具體業(yè)務(wù)需求。 VMware Workstation、VMware Fusion、VMware vCenter for VMware

60、Server、VMware ACE 起始套件和 VMware Converter 均提供了按事件支持。按事件支持不包括產(chǎn)品更新或升級。 我們還為擁有多個許可證的 VMware Workstation 和 VMware Fusion 用戶提供站點支持和升級定購服務(wù)。該計劃允許您將所有 Workstation 或 Fusion 支持合同合并為一個合同。所有許可證均可享受工作時間支持。這樣，您將只收到一張發(fā)票，所有續(xù)訂都將在同一天進(jìn)行，而且將收到所有更新和升級。 每購買一個 VMware Workstation、VMware Fusion 和 VMware vCenter for VMware Se