人力資源管理平時(shí)作業(yè)(社會(huì)調(diào)查)

1、淺談人力資源管理外包鐘方燕 摘要：隨著改革開放的發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)在爹濟(jì)全球化的大環(huán)境中，企業(yè)之間的競 爭變得越來越激烈，想要在市場競爭中處于不敗之地，就必須要擁有自己獨(dú)特的 競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)必須將具有核心競爭優(yōu)勢且能為企業(yè)帶來巨大利益的業(yè)務(wù) 放在首要位置，盡心盡善地去管理，去經(jīng)營。同時(shí)企業(yè)也要盡可能地將那些對于 那些不擅長經(jīng)營且為企業(yè)帶來負(fù)擔(dān)的業(yè)務(wù)外包出去。唯有這樣，企業(yè)才能夠在瞬 息萬變的市場競爭中能有較好的盈利，能有長足的發(fā)展，而不是像大多數(shù)企業(yè)那 樣，活不過五年。關(guān)鍵字：人力資源管理，外包風(fēng)險(xiǎn)，對策；(一)人力資源外包現(xiàn)狀企業(yè)在人力資源管理上的外包的目的主要有以下幾類:提升企業(yè)核心競爭

2、 力、減少企業(yè)運(yùn)營成本、降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、彌補(bǔ)企業(yè)管理薄弱環(huán)節(jié)，提高企業(yè) 管理效率和提高管理專業(yè)化水平,實(shí)現(xiàn)資源最佳分配。人力資源管理外包最先開 始于大企業(yè)，然后才逐步地?cái)U(kuò)展到中小企業(yè)。大企業(yè)受到全球化進(jìn)程以及“歸核 化”戰(zhàn)略思想的影響,開始逐步實(shí)現(xiàn)對非核心業(yè)務(wù)以及非核心區(qū)域業(yè)務(wù)的剝離， 以有效降低成本,更好地面對國際市場的競爭。大企業(yè)具有較好的技術(shù)基礎(chǔ),為人 力資源管理外包創(chuàng)造了較好的條件。比較典型的就企業(yè)有中國移動(dòng)、中國電信這 些大的國有企業(yè)，下屬有數(shù)量較大的業(yè)務(wù)承包商。對于中小企業(yè)而言，由于市場競爭激烈、企業(yè)資源不足等方面問題,無法給予 人力資源管理較多的資源,導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理能力的

3、嚴(yán)重不足,對企業(yè)的發(fā) 展壯大極為不利。因此,人力資源管理外包模式的出現(xiàn)給中小企業(yè)帶來了快速提 高人力資源管理水平的曙光。人力資源管理外包機(jī)構(gòu)利用其規(guī)模優(yōu)勢可以實(shí)現(xiàn)對 中小企業(yè)人力資源管理工作的低成本接管,而對于單個(gè)的中小企業(yè)而言這些人力 資源管理工作耗費(fèi)的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于專業(yè)機(jī)構(gòu)的成本水平，不利于企業(yè)的發(fā)展壯大, 因此,人力資源管理外包模式在中小企業(yè)中也變得越來越有市場。近期的一些數(shù) 據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示國內(nèi)的中小企業(yè)中，有超過五成的企業(yè)都有人力資源管理外包行 為。雖然人力資源外包有諸多好處，但也有一定的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)在里面。(-)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)1、對外包商的監(jiān)督、激勵(lì)機(jī)制不健全。外包商在沒有外包監(jiān)督機(jī)制的

4、限制下很有可能會(huì)根據(jù)自己的工作思路進(jìn)行 外包，實(shí)施的決策有可能和外包法律法規(guī)有所不同外包商的工作積極性會(huì)受到 企業(yè)實(shí)施激勵(lì)機(jī)制的影響，不健全的激勵(lì)機(jī)制可能會(huì)挫敗外包商的積極性。2、忽視與外包商和員工的溝通。企業(yè)員工是推動(dòng)外包實(shí)施進(jìn)程的重要?jiǎng)恿?，因此外包的?shí)施離不開員工的支持 和認(rèn)可，人力資源部門和員工的有效溝通，不僅能夠增強(qiáng)企業(yè)與員工的關(guān)系， 還能夠提高員工的積極性，與此同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)和外包商進(jìn)行有效地溝通， 良好的溝通能夠增強(qiáng)外包商的興趣，共同解決出現(xiàn)的問題從而推動(dòng)外包活動(dòng)的 實(shí)施進(jìn)程。3、外包目的不明確。企業(yè)人力資源管理外包的目的是根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及需要而確定的。外包 的目的應(yīng)該是明確

5、且專一的:為了降低成本、為了將事物型人力資源部門轉(zhuǎn)變?yōu)?戰(zhàn)略型部門。一旦有了明確的外包目的，那么企業(yè)所確定的外包活動(dòng)和方式都是 有依據(jù)的。如果，僅僅是為了順從外包潮流而盲目將企業(yè)人力資源管理進(jìn)行外包, 那么企業(yè)很有可能面臨著陷入管理混亂的困境。4、成本效益分析不全。布些企業(yè)在實(shí)施外包之前未能科學(xué)且全面地分析企業(yè)的成本和效益，也沒 有很清楚地掌握對企業(yè)外包的所有費(fèi)用。因此，其外包的帶來的收益與最初設(shè)想 的大相徑庭，甚至可能會(huì)受到來自外包商的欺騙。5、外包商對業(yè)務(wù)了解不深入。有些外包商為了節(jié)省成本而沒有在人力資源管理外包過程中進(jìn)行深入調(diào)查 和了解企業(yè)。缺乏了充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性去全面了解企業(yè)的保證，

6、外包商就不能 夠?qū)ζ髽I(yè)和員工的需求進(jìn)行客觀地反映。6、外包商的服務(wù)水平不高。有些外包商在協(xié)調(diào)和溝通方面能力較差，理解企、業(yè)的目標(biāo)和要求就會(huì)很困 難。有些外包商在處理突發(fā)事件方面能力較差，當(dāng)有從未處理的事件發(fā)生時(shí)，就 會(huì)有混亂的局面發(fā)生，他們顯得不知所措，不能冷靜地同企業(yè)共同解決問題。（三）外包風(fēng)險(xiǎn)控制對策1、選擇合適的外包商企業(yè)在選擇外包商之前做好充分的準(zhǔn)備工作。深入外包市場進(jìn)行調(diào)查和了解, 且盡可能多地根據(jù)運(yùn)作程序和不同的人力資源管理外包商的特點(diǎn)選擇備選外包 商。企業(yè)在選擇外包商的時(shí)候，要高瞻遠(yuǎn)矚從各個(gè)方面進(jìn)行綜合考慮，是否擁有 豐富的操作經(jīng)驗(yàn)等。這樣可以保證外包商對此業(yè)務(wù)有著長期承諾，對此

7、業(yè)務(wù)會(huì)有 實(shí)質(zhì)性的投入建設(shè)，從而更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理外包的目的。2、做好外包服務(wù)供應(yīng)商的評價(jià)與選擇企業(yè)評價(jià)和選擇外包服務(wù)供應(yīng)商主要是基于專業(yè)化能力、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、外包合 作能力和信息整合能力等四個(gè)核心方面來評價(jià)和選擇人力資源管理外包服務(wù)供 應(yīng)商,進(jìn)而規(guī)避逆向選擇風(fēng)險(xiǎn),確保民營企業(yè)人力資源管理外包的有效運(yùn)行。四個(gè) 核心方面包括:外包服務(wù)供應(yīng)商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、專業(yè)化、信息整合化和外包合作化。3、加強(qiáng)外包商的管理第一,聲譽(yù)管理。民營企業(yè)可以朝著信息化領(lǐng)域探索和研發(fā),并且從中不斷地 汲取著各種項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而贏得了很多高標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)秀企業(yè)的信賴,然后民營企業(yè) 不斷地復(fù)制著這些成功的經(jīng)驗(yàn),不斷地傳播著信任,進(jìn)而

8、樹立起民營企業(yè)在人力 資源管理外包行業(yè)的信譽(yù)。第二,實(shí)行人力資源管理外包標(biāo)準(zhǔn)。人力資源外包管理項(xiàng)目的初始階段需要 專業(yè)化的服務(wù)，而民營企業(yè)的人力資源管理外包方案要嚴(yán)格遵循外包服務(wù)質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)和民營企業(yè)制定的實(shí)施方法，基于民營企業(yè)的自身特點(diǎn)和經(jīng)營現(xiàn)狀以及未來 發(fā)展需求設(shè)計(jì)出民營企業(yè)人力資源管理外包流程，構(gòu)建出合理的人力資源管理外 包信息平臺(tái)。印方中立、施工/*兩次/W黃AWR2931OO第三，還要實(shí)彳丁人力資源管理的外包業(yè)務(wù)信息化。依照民營企業(yè)的實(shí)際情況 和企業(yè)人力資源管理外包的需求,設(shè)計(jì)出的一站式服務(wù)可以幫助民營企業(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn) 程人力資源管理信息平臺(tái)的操和信息交流與共享，幫助設(shè)計(jì)和培訓(xùn)民營企業(yè)人力

9、資源管理外包信息交流與服務(wù)流程。對外包商進(jìn)行合理監(jiān)督是促進(jìn)外包工作順利 進(jìn)行的保證。外包商要向企業(yè)進(jìn)行工作進(jìn)展的匯報(bào)以及其遇到的棘手的問題。從 而促進(jìn)了企業(yè)在合作過程中，能夠及時(shí)地對外包方案進(jìn)行調(diào)整。4、加強(qiáng)與員工的溝通交流，消除員工對外包商的顧慮人力資源部門應(yīng)該及時(shí)了解員工對外包的需要和意見，向他們宣傳外包商 的各項(xiàng)政策和策，從而使得員工對外包商充滿信任。積極鼓勵(lì)鞭策外包商，使得 他們干勁十足，從而更好地消除彼此的顧慮。（四）總結(jié)一個(gè)企業(yè)想要在激烈的市場競爭中處于不敗之地，就必須要擁有較強(qiáng)的競 爭優(yōu)勢。我國人力資源外包在其實(shí)施的過程中存在著很多潛在的風(fēng)險(xiǎn)，這主要是 因?yàn)槲覈肆Y源外包發(fā)展現(xiàn)階段的特點(diǎn):仍然比較不成熟，處于比較初級(jí)階 段。這些風(fēng)險(xiǎn)主是由企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境的不確定性因素和外包商關(guān)系處理的復(fù) 雜性等帶來的，如果企業(yè)忽視對這些風(fēng)險(xiǎn)的管理，不僅很難實(shí)現(xiàn)最初的外包的目 的，而且同時(shí)會(huì)面臨著損失巨大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)識(shí)別和防范企業(yè)人力資源管 理外包的風(fēng)險(xiǎn)是及其必要的，同時(shí)還需要采取諸如上文所述的措施去規(guī)避它，盡 量把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。（五）參考文獻(xiàn)：1、陳靜.