醫(yī)院值班工作十條要求

1、XXXX醫(yī)院值班工作十條要求科學(xué)編制值班計(jì)劃，嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)章制度；要熟悉情 況，業(yè)務(wù)全面，反應(yīng)迅速，處置高效；要做到愛崗敬業(yè),恪盡職 守，保守秘密，工作認(rèn)真，服務(wù)周到；要嚴(yán)肅值班紀(jì)律,加強(qiáng)督 促檢查，確保正常公務(wù)及突發(fā)應(yīng)急事件及時有效處理。一、編制值班計(jì)劃。每月定期編排值班表，實(shí)行24小時 值班，確保通信聯(lián)絡(luò)暢通。值班計(jì)劃按照領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)和科室排 序輪流，安排。辦公室負(fù)責(zé)編制行政值班表，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)簽批 后公布實(shí)施。二、嚴(yán)格值班制度。值班人員堅(jiān)守崗位，及時妥善處理 各種情況和問題，嚴(yán)禁擅離職守，嚴(yán)禁非正式人員頂崗值班， 嚴(yán)禁將值班電話轉(zhuǎn)移到移動通信工具上。遇有重大突發(fā)事件 及重要會議、活動等，要加

2、強(qiáng)值班力量，健全值班應(yīng)急聯(lián)動機(jī) 制，妥善處置各類應(yīng)急事宜。要嚴(yán)格落實(shí)交接班制度，接班人 員未到，交班人員不得離崗。交接班時，交班人員將本班已辦 結(jié)和待辦事項(xiàng)向接班人員交接清楚，確保工作的連續(xù)性，交 接班情況在值班記錄中詳細(xì)記錄，字跡清晰、要素齊備、 詳略得當(dāng)。三、嚴(yán)格工作程序。值班人員接到突發(fā)應(yīng)急事件的報(bào)告 以及上級主管部門等交辦的事項(xiàng)，應(yīng)做到記錄內(nèi)容完整準(zhǔn)確, 辦理及時，若事件仍在發(fā)展，應(yīng)要求有關(guān)科室跟進(jìn)進(jìn)展情況 并做好記錄，堅(jiān)決杜絕遲報(bào)、誤報(bào)和漏報(bào)。四、規(guī)范接聽電話。值班人員要及時、認(rèn)真接聽值班期 間的每一個來電，文明、準(zhǔn)確、耐心應(yīng)答，并做好記錄備查。 上級通過電話傳達(dá)的指示、通知和交辦事

3、項(xiàng)，重要來電要確 認(rèn)對方姓名、單位、職務(wù)、聯(lián)系方式和事由，詳細(xì)、準(zhǔn)確做 好記錄，協(xié)調(diào)有關(guān)部門認(rèn)真處理反饋，主動幫助聯(lián)系，協(xié)助解 決。特別是對來電反映較為集中的苗頭性、傾向性問題，要 高度敏感，提高警覺，主動作為，及時處置。五、規(guī)范緊急事項(xiàng)報(bào)告。遇有突發(fā)應(yīng)急事件，盡快問明 時間、地點(diǎn)、信息來源、事件類別、損失和影響等基本情況， 能夠自行處理的，可直接處理；不能處理的，可按照職責(zé)分工, 通知有關(guān)科室負(fù)責(zé)人。對于重大突發(fā)公共事件，應(yīng)向應(yīng)急部 門負(fù)責(zé)人報(bào)告，特別重大緊急的事項(xiàng)應(yīng)同時向分管領(lǐng)導(dǎo)或主 要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按照有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或科室負(fù)責(zé)人的意見認(rèn)真辦理。六、嚴(yán)格落實(shí)首接責(zé)任。值班人員對承辦的事情全程跟 蹤

4、負(fù)責(zé)，及時辦理，及時匯報(bào)，事項(xiàng)辦結(jié)后，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 報(bào)告辦理結(jié)果，并協(xié)調(diào)有關(guān)單位向來電來函單位和個人進(jìn)行 反饋、回復(fù)，做到“事事有回音，件件有著落”。同時，在值 班記錄中注明辦理情況，將相關(guān)材料存檔備查。七、嚴(yán)格遵守保密規(guī)定。值班人員落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)同志交辦事 項(xiàng)及接收電話、傳真、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的有關(guān)信息，要嚴(yán)格 遵守各項(xiàng)保密規(guī)定，認(rèn)真履行保密職責(zé)。做好文件材料和辦 理事項(xiàng)內(nèi)容的保密工作，確保不失密、不泄密。八、嚴(yán)格節(jié)假日值班制度。法定節(jié)假日，帶班領(lǐng)導(dǎo)同志 和工作人員值班表，按要求報(bào)上級部門。值班室人員晝夜值 班。單位主要負(fù)責(zé)同志要認(rèn)真參與值班帶班，帶班領(lǐng)導(dǎo)要在 辦公室值班，及時掌握有關(guān)情況，確保一旦發(fā)生突發(fā)事件和 重要緊急情況，能在第一時間進(jìn)行處置。節(jié)假日值班，要嚴(yán)格 落實(shí)“日報(bào)告”和“零報(bào)告”制度。九、加強(qiáng)督促檢查和責(zé)任追究。主要領(lǐng)導(dǎo)同志要對單位 值班工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查，督促做好值班工作。對違反 值班紀(jì)律規(guī)定，值班時未到崗或離崗，漏報(bào)、瞞報(bào)、不報(bào)、延 報(bào)緊急情況，貽誤緊急情況處置，或因接聽電話、處理來信來 函處置不當(dāng)?shù)刃袨椋斐芍卮髶p失和惡劣影響的，要依法依 規(guī)嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。十、配備必要工作生活設(shè)施設(shè)備。按照先進(jìn)、實(shí)用、必 需的工作要求，設(shè)置行政值班場所，室內(nèi)懸