電子課件WPS Office 商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用項(xiàng)目四

1、 內(nèi)容可修改電子課件WPS Office 商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用項(xiàng)目四項(xiàng)目四客戶購(gòu)買情況分析與評(píng)估賣家可以根據(jù)各種關(guān)于客戶的信息和數(shù)據(jù)來了解客戶的需求，分析客戶的特征，評(píng)估客戶的價(jià)值，從而制訂相應(yīng)的營(yíng)銷策略與資源配置計(jì)劃。通過合理、系統(tǒng)的客戶分析，賣家可以更合理地規(guī)劃運(yùn)營(yíng)策略，更為重要的是發(fā)現(xiàn)潛在客戶，從而進(jìn)一步擴(kuò)大店鋪的銷售規(guī)模，使店鋪得到快速發(fā)展。本項(xiàng)目將介紹如何對(duì)客戶購(gòu)買情況進(jìn)行分析與評(píng)估。WPS Office 商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用（慕課版）任務(wù)一 客戶情況分析任務(wù)二 客戶總體消費(fèi)情況分析任務(wù)三 客戶購(gòu)買行為分析目錄Contents客戶情況分析賣家可以對(duì)客戶的性別、年齡、所在城市、消費(fèi)層級(jí)等情

2、況進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整店鋪的商品結(jié)構(gòu)和銷售策略，使店鋪擁有更大的發(fā)展空間。本任務(wù)將介紹如何通過 WPS 表格來分析客戶情況。任務(wù)一一客戶性別分析賣家通過對(duì)客戶的性別進(jìn)行分析，可以優(yōu)化店鋪商品結(jié)構(gòu)。下面將介紹如何分析客戶性別，具體操作方法如下。二客戶年齡分析通過分析客戶年齡，賣家可以掌握各個(gè)年齡階段的客戶的銷售比例，以便調(diào)整店鋪銷售策略。下面將介紹如何分析客戶年齡，具體操作方法如下。三客戶所在城市分析賣家可以對(duì)客戶所在的城市進(jìn)行分析，以便掌握商品在各主要城市的銷售情況。下面將介紹如何分析客戶所在城市，具體操作方法如下。四客戶消費(fèi)層級(jí)分析客戶消費(fèi)層級(jí)由賣家所在行業(yè)的客戶的購(gòu)物價(jià)格偏向計(jì)算所得

3、，是指來訪賣家店鋪的客戶在店鋪購(gòu)物的消費(fèi)水平，可以理解為該行業(yè)的客戶更傾向于購(gòu)買的商品價(jià)格區(qū)間的層級(jí)。賣家需要了解客戶的消費(fèi)層級(jí)，以便針對(duì)不同消費(fèi)層級(jí)所占的客戶比例來調(diào)整店鋪的商品結(jié)構(gòu)。下面將介紹如何分析客戶消費(fèi)層級(jí)，具體操作方法如下?？蛻艨傮w消費(fèi)情況分析在店鋪經(jīng)營(yíng)過程中，賣家對(duì)客戶的維護(hù)十分重要。賣家通過分析新老客戶人數(shù)變化走勢(shì)、老客戶銷售額占比及客戶喜歡的促銷方式等，可以更有針對(duì)性地調(diào)整維護(hù)客戶的策略，以提高商品銷量，增加店鋪利潤(rùn)。本任務(wù)將介紹如何使用 WPS 表格來分析客戶總體消費(fèi)情況。任務(wù)二一新老客戶人數(shù)變化走勢(shì)賣家要隨時(shí)關(guān)注新老客戶人數(shù)的變化，當(dāng)新客戶或老客戶人數(shù)出現(xiàn)較大變化時(shí)，需要

4、相應(yīng)地調(diào)整銷售策略。下面將介紹如何分析新老客戶人數(shù)變化走勢(shì)，具體操作方法如下。二老客戶銷售額占比在電商銷售中，老客戶是最優(yōu)質(zhì)的客戶，穩(wěn)定的老客戶可以保證店鋪的銷售額。下面將介紹如何分析老客戶銷售額占比，具體操作方法如下。三客戶喜歡的促銷方式促銷是賣家經(jīng)常使用的營(yíng)銷手段，目的是擴(kuò)大銷量。采用客戶喜歡且更能接受的促銷方式，有助于激發(fā)客戶的消費(fèi)欲望，提高成交轉(zhuǎn)化率。下面將介紹如何分析客戶喜歡的促銷方式，具體操作方法如下。客戶購(gòu)買行為分析賣家要想盈利，就必須了解客戶的購(gòu)買行為。通過對(duì)客戶購(gòu)買行為進(jìn)行分析，店鋪運(yùn)營(yíng)會(huì)更有效率。本任務(wù)將介紹如何通過 WPS 表格來分析客戶的購(gòu)買行為。任務(wù)三下面將介紹如何分析客戶的購(gòu)買行為，具體操作方法如下。通過本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，讀者應(yīng)重點(diǎn)掌握以下知識(shí)。1通過對(duì)客戶年齡、性別、所在城市和消費(fèi)層級(jí)等方面的分析，可以更加準(zhǔn)確地定位店鋪的客戶人群，有針對(duì)性地調(diào)整店鋪商品結(jié)構(gòu)和銷售策略，從而提高店鋪收益。2通過對(duì)新老客戶人數(shù)變化走勢(shì)、老客戶銷售額占比及客戶喜歡的促銷方式等進(jìn)行分析，可以了解店鋪目前的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，采取正確的經(jīng)營(yíng)策略，以求獲得更大的利潤(rùn)。3通過分析客戶購(gòu)買行為因素及不同性別客戶的需求，可以及時(shí)調(diào)整店鋪的銷售策略等。項(xiàng)目小結(jié)打開“素材文件項(xiàng)目四各價(jià)格范圍商品銷量.et”，如下圖所示