全球市場及企業(yè)的環(huán)境

1、全球市場及企業(yè)的環(huán)境The Changes Call for Careful Attention in Society and Economy:值得關(guān)注的社會經(jīng)濟(jì)變化：Economic Globalization經(jīng)濟(jì)全球化Knowledge-based Society社會知識化The Information Network信息網(wǎng)絡(luò)化Population Urbanization人口城市化Economy Globalization:經(jīng)濟(jì)全球化：Change the Frontier of Market Competition改變了市場競爭的邊界；Detect the Subtle Differe

2、nces among World Markets and World Products要求感知全球市場與產(chǎn)品的微妙差異；Recognize and Understand the Differences between Cultures and Ethnicities理解并承受全球范圍內(nèi)的不同文化；Share Resource World-wide全球范圍內(nèi)的資源共享；Scale Economy at the Global Level with Flexible Response at Local Level全球性規(guī)模經(jīng)濟(jì)與地方性靈敏反響。Knowledge-based Society:社會知識

3、化：The Society will be a Learning Society學(xué)習(xí)型社會的到來The Effect of Knowledge Worker in Corporation Increase 知識工作者在企業(yè)中的作用增強The Ability of Knowledge Management Becomes a Key to Corporation Success知識管理才能成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵Continuous Learning will be a Strategic Weapons of Corporation持續(xù)學(xué)習(xí)是企業(yè)的戰(zhàn)略性武器The Information Netwo

4、rk:信息網(wǎng)絡(luò)化：Gradual Disappearance of Physical Distances空間間隔 感的消失；Reassign Internal Power within Corporation企業(yè)內(nèi)部權(quán)利的重新分配；Redefine Work Time and Mode工作時間與工作方式的重新定義。Population Urbanization:人口城市化：Surplus Labor Moves from Rural Areas to Towns and Cities充裕勞動力大量從農(nóng)村轉(zhuǎn)移到城鎮(zhèn)；Diversity of Employees員工組成多元化；Deal with

5、Clashes among Workers Cultures and Values 處理文化與價值觀的沖突；Inequality among Employees不同類型員工的公平問題。The Changes Call for Careful Attention in Business Management: 值得關(guān)注的企業(yè)管理：Changes in Business Existing Fundamentals企業(yè)生存根底的變化Changes in the Ultimate Source of Business Development企業(yè)開展源泉的變化Changes in Development

6、 Strategy企業(yè)開展戰(zhàn)略的變化Changes in Company Organization Forms企業(yè)組織形態(tài)的變化Changes in Business Activities企業(yè)活動內(nèi)容的變化Changes in Business Existing Fundamentals 企業(yè)生存根底的變化Why?為什么做？For Employees為員工For Customers為顧客For Owners為股東Satisfaction of Employees員工滿意度Satisfaction of Customers顧客滿意度Satisfaction of Owners股東滿意度Profi

7、ts利潤For Owners為股東What?做什么？How?怎么做？Changes in the Ultimate Source of Business Development 企業(yè)開展源泉的變化Monetary/Capital貨幣資本Intellectual Capital智力資本Changes in Development Strategy企業(yè)開展戰(zhàn)略的變化Fighting for Resources資源的爭奪Fighting for Markets市場的爭奪Building Competence才能的培養(yǎng)1950s1990sYear / 時間Year / 時間Cost Reduction

8、本錢削減戰(zhàn)略Gain Growth收益增長戰(zhàn)略Changes in Company Organization Forms 企業(yè)組織形態(tài)的變化Virtual Organizations and Dynamic Alliances will be Types of Future Business Organization虛擬組織、動態(tài)聯(lián)盟將成為將來新的組織形態(tài)；Business Outsourcing, Mergers and Acquisition, and Strategic Alliances will become Regular Activities in Future Company

9、Activities業(yè)務(wù)外包、結(jié)合、兼并、分立將成為企業(yè)經(jīng)營中的經(jīng)常性活動。Changes in Business Activities 企業(yè)活動內(nèi)容的變化Produce and Sale Products and Services產(chǎn)品與效勞的消費與銷售Generates, Utilizes, and Transfer Knowledge知識的創(chuàng)造、應(yīng)用與轉(zhuǎn)移全球的變化2001年9.11事件, 對全球產(chǎn)生的影響越來越多的國家開場轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟(jì)；全球消費力將進(jìn)一步進(jìn)步，各種關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘將逐步消失；世界將會變成地球村；人口從農(nóng)村向小城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，從大城市向鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)移；全球生活程度會逐步進(jìn)步；環(huán)境問

10、題將成為全球的主要問題；全球的變化技術(shù)變化將成為一個重要變量，且變化速度會越來越快；新型超音速飛機(jī)發(fā)動機(jī)在澳大利亞試射成功，經(jīng)歷將來飛機(jī)時速8000公里， 澳大利亞到倫敦從目前的22小時減少到2小時。高速公路、鐵路提速等等信息技術(shù)將變成為21世紀(jì)的主旋律(bioinformatics)；生物技術(shù)會獲得較大打破；能源技術(shù)將有較大進(jìn)步。 (資料顯示， 到年45種主要礦產(chǎn)約一半不能滿足需求； 到2040年，石油將首先出現(xiàn)枯竭； 到2060年， 核能及天然氣也將枯竭； 到2075年地球上所有的能源將被全部耗盡。企業(yè)與管理的變化信息、知識、才智和持續(xù)開展戰(zhàn)略；時間的競爭成為競爭的主體；增長戰(zhàn)略將取代本錢

11、減少戰(zhàn)略；許多公司的內(nèi)部組織將變成虛擬構(gòu)造；財務(wù)和會計功能將再造；將來公司的培訓(xùn)活動將大大增強；關(guān)心和回饋員工成為公司管理活動的重中之重；公司的指導(dǎo)方式和指導(dǎo)風(fēng)格將發(fā)生變化；新經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)的詞匯企業(yè)主管CEOChief Executive Officer) 首席執(zhí)行官COO (Chief Operating Officer)首席運營官CFO (Chief Finance Officer) 首席財務(wù)官CBO (Chief Business Officer) 首席商務(wù)官CTO (Chief Technology Officer) 首席技術(shù)官CIO (Chief Information Officer)

12、 首席信息官CCO (Chief Communication Officer) 首席溝 通官E化系列E-service 電子化效勞E-business, E-commerce 電子商務(wù)E-trade 電子貿(mào)易E-channel 電子通道E-community 電子社區(qū)E-marketing 電子市場E-banking 電子銀行E-ticketing 電子票E-learning 電子學(xué)習(xí)E-city 電子化城E-world, E-globe 電子全球換腦筋、改觀念宏基集團(tuán)改組時， 董事長說： “不換腦袋就換人。原惠普科技董事長兼首席執(zhí)行官路普拉特指出： “唯有不斷創(chuàng)新，革自己的命， 企業(yè)才能歷久

13、彌新。創(chuàng)新，就是換腦筋。換腦筋，為的是求生存。全球人，都參加這場生存游戲，我們一定已經(jīng)感受到競爭白熱化之下的生存悸動。二、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：全球化的挑戰(zhàn)競爭力的挑戰(zhàn)增長的挑戰(zhàn)變革的挑戰(zhàn)技術(shù)的挑戰(zhàn)人才的挑戰(zhàn)全球化的挑戰(zhàn)全球化大大改變了企業(yè)的活動天地，迫使企業(yè)重新考慮自己的戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)需求。全球化蘊含著新市場、新產(chǎn)品、新觀念、新的競爭力和對經(jīng)營新的考慮方式。獲得全球化競爭優(yōu)勢需要一個復(fù)雜的、由世界各種地域優(yōu)勢交織而成的網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)需要創(chuàng)立新的形式和流程來培養(yǎng)全球性的靈敏的嗅覺、效率和競爭力。競爭力的挑戰(zhàn)將來競爭的永久主題是建立和運作更快地對顧客作出反響的組織。競爭包括革新、更快地決策、在價

14、格或價值上指導(dǎo)一個行業(yè)，以及與供給商更有效的合作。企業(yè)之間復(fù)雜的互相關(guān)系形成一種價值網(wǎng)，企業(yè)必須創(chuàng)立一個在價值網(wǎng)中游刃有余地運轉(zhuǎn)的組織。增長的挑戰(zhàn)創(chuàng)造利潤的主要途徑是找到有利潤的增長方式。假設(shè)不注重增長，經(jīng)營者將會越來越缺乏推動性和參與性的遠(yuǎn)景規(guī)劃。增長的三條途徑：借助于顧客來增長、借助于核心才能來增長和借助于合作、收購或合資、戰(zhàn)略聯(lián)盟來增長。變革的挑戰(zhàn)將來唯一不變的就是變革。企業(yè)必須學(xué)會更快、更平穩(wěn)地變化。企業(yè)需要培養(yǎng)建立信心的才能、信息無阻礙流動的才能、應(yīng)變的才能和學(xué)習(xí)的才能。learning, adaptation , and change)技術(shù)的挑戰(zhàn)技術(shù)始終以我們無法追趕的速度在開展。

15、技術(shù)在帶來效率的同時，對企業(yè)管理提出宏大的挑戰(zhàn)，如權(quán)利的分配、工作的組織和員工的技能等等。e時代的特征信息爆炸公平、自由速度快方便、隨時隨地個性化環(huán)境變化(工作/生活等)全球因特網(wǎng)用戶數(shù)1999年2000年4月 5億2005年 10億亞太地區(qū)因特網(wǎng)用戶數(shù) 2000年4月 1.5萬多 2003年資料來源：美國因特網(wǎng)理事會世界因特網(wǎng)家庭用戶到2002年4月底, 世界因特網(wǎng)用戶達(dá)5億, 其中美國達(dá)1.66億,中國達(dá)5700萬, 日本達(dá)5100萬, 德國達(dá)3200萬, 英國達(dá)標(biāo)2900萬, 韓國達(dá)2200萬。 (USA Today, 2002年5月6日)亞太地區(qū)電子商務(wù)交易額16000億美元, 占全球

16、總額20%; 美國2002年網(wǎng)上銷售和效勞的營業(yè)額將到達(dá)3270美元。 全球2005年前達(dá)45,000億美元。上美國網(wǎng)最多的網(wǎng)站有: 3530萬上Yahoo, 3370萬上msn, 3030萬上Google, 2450萬上Aol, 1210萬上 Ask/Jeeves (USA Today, 2002年5月2日) 改變觀念建立豐富的 e 資源開發(fā)和利用 e 資源實現(xiàn)整體交融如何應(yīng)對e時代的挑戰(zhàn)順 勢 而 為尊重人尊重事實創(chuàng)造平等、自由的工作環(huán)境改 變 觀 念I(lǐng)nternet 國內(nèi)有1900萬人上網(wǎng)、美國有50以上的家庭上網(wǎng)建立組織的局域網(wǎng)Windows Net等創(chuàng)立組織的網(wǎng)站實現(xiàn)局域網(wǎng)與Inte

17、rnet的交融Intranet創(chuàng)立e資源在Intranet上構(gòu)建e人力資源管理系統(tǒng)，實現(xiàn)人力資源e化管理利用e資源實現(xiàn)高效快速的決策全面和構(gòu)造合理的人力資源信息庫 成員自然信息、組織架構(gòu)、報酬和福利、績 效和成長歷程等對信息的科學(xué)加工 統(tǒng)計、分類、智能化邏輯挑選等隨時掌握變化的信息 組織和成員個人狀況的動態(tài)管理實現(xiàn)人e的整體交融奢侈品90年代前期待社會認(rèn)同注重“形象娛樂品如今用于消磨時間注重“享樂趨向成熟將來310年讓您充分發(fā)揮潛力注重擴(kuò)張財富膨脹融入社會將來515年平衡受權(quán)和專權(quán)注重系統(tǒng)化思維人才的挑戰(zhàn)在不斷變化、全球性的、需要技術(shù)的經(jīng)營環(huán)境中，尋找和留住人才成為競爭的所在。 (如今世界各國

18、對人才的爭奪越來越劇烈, 根據(jù)有關(guān)研究說明, 美國2000年短缺45萬名科技人才, 到2006年這個數(shù)字將擴(kuò)大到65萬。歐洲2000年缺少123萬名信息人才, 到2002年年這個數(shù)字將增加到174萬。 在日本, 今后十年科技人才將最多短缺445萬人。)象各個足球俱樂部都在拼命地招募最好的球員一樣，將來的企業(yè)將會為人才而劇烈地競爭。人才的挑戰(zhàn) 中國銀行近三年辭職的員工多達(dá)4403人， 其中有62.4%的優(yōu)秀人才被外資銀行極其他金融機(jī)構(gòu)挖走；根據(jù)中國人民銀行統(tǒng)計， 從1999年至2000年， 四大國有商業(yè)銀行有4.13萬人辭職， 其中絕大多數(shù)流向外資銀行。到2001年底， 四大國有商業(yè)銀行的正式員

19、工為137.78萬人， 年人均利潤僅為1.67萬元， 而境內(nèi)外資銀行的人數(shù)雖少得多， 但同期人均利潤為27.03萬元， 是國有銀行的16倍。中國銀行在海外的25個地區(qū)的150多個分支行中有些行已在海外聘請“洋老總。平安保險我們需要什么樣的管理人力資源面臨創(chuàng)新全球化經(jīng)理浮出水面信息管理方法 “一網(wǎng)打盡組織文化產(chǎn)生根本變化管理創(chuàng)新將是無形財富開展戰(zhàn)略贏得更多目光重視并且大量運用外腦個人價值觀念受到重視將來挑戰(zhàn)的影響對企業(yè)競爭的影響對企業(yè)管理的影響對企業(yè)競爭的影響當(dāng)競爭被定義為用獨特的方式為顧客提供價值時，企業(yè)必須找到新的和獨特的方式為顧客效勞?；诒惧X、技術(shù)、銷售、消費及產(chǎn)品特色等傳統(tǒng)的競爭方式成為競爭的必要條件，擁有這些優(yōu)勢只能保證企業(yè)能參加到市場競爭之中，但不能保證企業(yè)一定有競爭力。迎接將來的挑戰(zhàn)應(yīng)該把注意力放在如速度