2022年電話銷售主管崗位職責(zé)

1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年電話銷售主管崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)拓展，管理電話銷售團(tuán)隊(duì);2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)下屬，指導(dǎo)成員完成個(gè)人目標(biāo)。3、針對公司的產(chǎn)品向潛在客戶電話推廣;4、通過電話銷售形式積極尋找潛在客戶，開發(fā)客戶資源，尋找企業(yè)培訓(xùn)商機(jī);5、負(fù)責(zé)客戶名單收集、客戶資料整理，擴(kuò)充客戶資源庫;2022年電話銷售主管崗位職責(zé)（二）全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的管理和運(yùn)營;挖掘客戶資源并細(xì)分客戶，按一定的比例合理分配客戶資源給電話銷售人員。指導(dǎo)insidesales與客戶建立良好的關(guān)系，以保證銷售工作的順利進(jìn)展。負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)和銷售資源的分解，對銷售目標(biāo)的完成率負(fù)責(zé);按一定的行業(yè)劃分客戶，根據(jù)業(yè)績指

2、標(biāo)以一定的比例挖掘潛在客戶并匯總分類，保證為outsidesales提供充足的客戶資源。隨時(shí)調(diào)整比例來滿足銷售需求。計(jì)劃、組織、落實(shí)所轄團(tuán)隊(duì)的銷售活動(dòng);Insidesales必須每天制定銷售計(jì)劃，并反饋銷售結(jié)果，提交潛在客戶資源，落實(shí)sales及時(shí)拜訪客戶。負(fù)責(zé)直銷團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績、日常管理、激勵(lì)、培訓(xùn)和輔導(dǎo);建立合理的考核方式，以底薪+獎(jiǎng)金制度對電話銷售人員進(jìn)行考核，其中獎(jiǎng)金_業(yè)績+行政考核協(xié)助人員的招聘和選用。必要時(shí)跟進(jìn)客戶，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，安排適當(dāng)?shù)碾娫捇卦L工作。2022年電話銷售主管崗位職責(zé)（三）1，督促銷售人員的工作;2，銷售計(jì)劃的制定;3，定期的銷售總結(jié);4，銷售團(tuán)隊(duì)的管理;5，每月每

3、位銷售人員的績效考核的評定：A,開發(fā)客戶的數(shù)量;B,拜訪客戶的數(shù)量;C,客戶的跟進(jìn);D,銷售指標(biāo)的完成;6,銷售人員的計(jì)劃及總結(jié);7,上下級的溝通、8,制定不定期的沙龍活動(dòng)、7，銷售人員的素質(zhì)和專業(yè)培訓(xùn)。8，銷售策略的運(yùn)用;9，對于反對意見的處理;10，潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù)等.2022年電話銷售主管崗位職責(zé)（四）1.負(fù)責(zé)協(xié)助電話銷售部經(jīng)理制定各類電話銷售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.負(fù)責(zé)對電話銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)3.定期評估電話銷售人員的工作表現(xiàn)4.安排電話銷售人員的日常工作5.負(fù)責(zé)組織人員通過電話進(jìn)行客戶開發(fā)工作6.負(fù)責(zé)組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報(bào)告7.負(fù)責(zé)通過電話挖掘潛

4、在客戶8.負(fù)責(zé)組織電話回訪工作保證服務(wù)質(zhì)量9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作2022年電話銷售主管崗位職責(zé)（五）1、認(rèn)真貫徹和遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備。4、在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務(wù)、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做。遇到困難要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語言和工作。6、平時(shí)銷售人員應(yīng)該做好記

5、錄，做好客戶分析，及時(shí)傳遞信息。7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認(rèn)真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時(shí)反饋信息。8、電話銷售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答并及時(shí)講客戶信息錄入系統(tǒng)9、對所分配客戶進(jìn)行及時(shí)回訪跟進(jìn)并及時(shí)將客戶信息錄入系統(tǒng)10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進(jìn)客戶，邀約客戶到店11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。12、及時(shí)將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)2022年電話銷售主管崗位職責(zé)（六）1、通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售，與外部銷售人員合作完成各項(xiàng)銷

6、售指標(biāo);2、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績;3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案;4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度;5、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?022年電話銷售主管崗位職責(zé)（七）一、接受營銷主管的管理，對營銷主管負(fù)責(zé)。二、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作。三、參加公司培訓(xùn)，接受上級業(yè)務(wù)指導(dǎo)。四、執(zhí)行營銷計(jì)劃和方案，按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)。五、每個(gè)工作日完成營銷電話_個(gè)(其中新客戶不少于_個(gè))。六、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質(zhì)量。七、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識，提高客戶服務(wù)水平。八、參加晨會(huì)和例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)交流。九、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。十、每