山東省卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)制度

1、 XX省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）系統(tǒng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員聘用、培訓(xùn)管理辦法第一章 總則第一條 為提高我省卷煙商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員管理的市場(chǎng)化水平，形成“進(jìn)得來(lái)、出得去、留得住”的營(yíng)銷(xiāo)人員管理機(jī)制，打造一支優(yōu)秀的、適合現(xiàn)代流通企業(yè)需要的營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍，確保卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作協(xié)調(diào)、健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，特制訂本辦法。第二章 人員招聘第二條 招聘原則。（一）堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正及符合勞動(dòng)用工規(guī)范的原則。（二）堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、擇優(yōu)聘用、合同管理的原則。（三）堅(jiān)持按需設(shè)崗、專(zhuān)業(yè)對(duì)口、層級(jí)管理的原則。第三條 招聘人員分類(lèi)。（一）營(yíng)銷(xiāo)管理崗位（主管級(jí)）人員。包括市局（公司）營(yíng)銷(xiāo)中心市場(chǎng)部客戶(hù)服務(wù)主管、品牌推廣主管、重點(diǎn)市場(chǎng)主管、市場(chǎng)分

2、析主管，銷(xiāo)售部銷(xiāo)售主管、采購(gòu)主管，配送部倉(cāng)儲(chǔ)主管、配送主管及縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)銷(xiāo)管理主管等。（二）營(yíng)銷(xiāo)工作執(zhí)行人員。包括客戶(hù)經(jīng)理、品牌推廣經(jīng)理、重點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理、線(xiàn)路銷(xiāo)售員、線(xiàn)路配送員、分揀員、保管員、信息員等。（三）臨時(shí)性工作外聘人員。因臨時(shí)性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作需要，聘用時(shí)間在1 個(gè)月以?xún)?nèi)的臨時(shí)性工作人員。第四條 營(yíng)銷(xiāo)管理崗位（主管級(jí)）招聘標(biāo)準(zhǔn)。（一）有良好的道德品質(zhì)、作風(fēng)正派、遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)同公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念，身體健康。（二）無(wú)不良社會(huì)記錄和工作記錄。（三）具有較強(qiáng)的組織紀(jì)律觀念、組織協(xié)調(diào)能力、親和力、 團(tuán)隊(duì)精神、 大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)， 開(kāi)拓創(chuàng)新、 銳意進(jìn)取。（四）客戶(hù)服務(wù)主管、

3、品牌推廣主管、重點(diǎn)市場(chǎng)主管、市場(chǎng)分析主管、采購(gòu)主管、營(yíng)銷(xiāo)管理主管應(yīng)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研、分析、策劃、開(kāi)拓能力、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力、文字和語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠熟練操作微機(jī)，具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷， 在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)領(lǐng)域工作2 年以上，并取得一定的業(yè)績(jī)，年齡在35 歲以下。（五）銷(xiāo)售主管應(yīng)有較強(qiáng)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧、銷(xiāo)售分析能力、文字和語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠熟練操作微機(jī)，具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)領(lǐng)域工作 2 年以上， 并取得一定的業(yè)績(jī)， 年齡在 35 歲以下。（六）倉(cāng)儲(chǔ)主管、配送主管應(yīng)具有較高的物流配送、倉(cāng)儲(chǔ)保管知識(shí)、文字和語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠熟練操作微機(jī)，具

4、有物流管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷，在物流配送或相關(guān)領(lǐng)域工作2 年以上，并取得一定的業(yè)績(jī)，年齡在35 歲以下。第五條 營(yíng)銷(xiāo)工作執(zhí)行人員招聘標(biāo)準(zhǔn)。（一）有良好的道德品質(zhì)、作風(fēng)正派、遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)同公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念，身體健康。（二）無(wú)不良社會(huì)記錄和工作記錄。（三）具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、語(yǔ)言、文字表達(dá)和溝通能力、性格開(kāi)朗、思維敏捷，能夠熟練操作微機(jī)。（四）客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)具有良好的市場(chǎng)獨(dú)立分析判斷能力，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等相關(guān)培訓(xùn)或1 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，年齡在 30 歲以下。（五）品牌推廣經(jīng)理應(yīng)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研、市

5、場(chǎng)分析判斷和品牌推廣策劃能力，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等相關(guān)培訓(xùn)或 1 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，年齡在 30 歲以下。（六）重點(diǎn)市場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研能力、市場(chǎng)觀察能力和獨(dú)立的市場(chǎng)分析判斷能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、 客戶(hù)服務(wù)等相關(guān)培訓(xùn)或 1 年以上工作經(jīng)驗(yàn)， 年齡在 30歲以下。（七）線(xiàn)路銷(xiāo)售員應(yīng)口齒清楚、聲音優(yōu)美、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，微機(jī)錄入速度30 字/ 分鐘以上，有一定的電話(huà)應(yīng)答技巧，大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、電話(huà)呼叫等相關(guān)培訓(xùn)或1 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，一般為女性，年齡在25 歲以下

6、。（八）品牌采購(gòu)員應(yīng)具有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力、商品采購(gòu)知識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等相關(guān)培訓(xùn)或 1 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，年齡在 30 歲以下。（九）線(xiàn)路送貨員應(yīng)熟悉當(dāng)?shù)氐乩憝h(huán)境，踏實(shí)肯干、吃苦耐勞，具備必要的財(cái)務(wù)知識(shí)，大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，接受過(guò)物流管理、客戶(hù)服務(wù)等相關(guān)培訓(xùn)或 1 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)實(shí)際，標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)放寬，但不得低于高中（中專(zhuān)）學(xué)歷，年齡在 25 歲以下，一般為男性，能夠熟練駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)輛者優(yōu)先。（十）分揀員應(yīng)具有大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，根據(jù)實(shí)際，標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)放寬，但不得低于高中（中專(zhuān)）學(xué)歷，年齡在25歲以下。第六條 以上為營(yíng)銷(xiāo)人員招聘的基本標(biāo)準(zhǔn)

7、， 各市局 （公司）在此基礎(chǔ)上可視工作需要酌情添加。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)其它各崗位、臨時(shí)性用工的招聘標(biāo)準(zhǔn)，由各市局（公司）參照以上標(biāo)準(zhǔn), 結(jié)合擬招聘崗位需要自行制定。第七條 招聘流程。招聘程序?yàn)椋捍_定招聘需求、制定招聘方案、發(fā)布招聘信息、審查應(yīng)聘人員資格、組織應(yīng)聘人員筆試、組織應(yīng)聘人員面試、組織應(yīng)聘人員體檢、確定擬聘用人選、公布招聘結(jié)果、上崗前培訓(xùn)、簽訂試用期合同、試用期考核、簽訂勞動(dòng)合同、辦理有關(guān)關(guān)系轉(zhuǎn)移等。人員招聘程序可根據(jù)需要合并或簡(jiǎn)化。（一）確定招聘需求。市局（公司）營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部與人事勞資部門(mén)共同研究， 提出擬招聘崗位、 理由、人員數(shù)量、招聘條件，報(bào)市局（公司）決策層。（二）制定招聘方

8、案。市局（公司）決策層批準(zhǔn)后，由人事勞資部門(mén)與營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)共同制定招聘方案，必要時(shí)可聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或委托專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)助完成相關(guān)工作。（三）發(fā)布招聘信息。根據(jù)人員招聘方案確定的具體條件，面向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布人員招聘信息。人員招聘信息可通過(guò)委托職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)、大眾傳媒刊播等方式發(fā)布，擬招聘人員較少時(shí)，也可采用個(gè)人推薦或其他方式。（四）審查應(yīng)聘人員資格。根據(jù)招聘的基本條件，對(duì)應(yīng) * 市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）應(yīng)聘人員登記表 （ 附件一 ）和應(yīng)聘人員資料進(jìn)行分析和初審，確定符合基本條件的應(yīng)聘人 員。（五）組織應(yīng)聘人員筆試。根據(jù)擬招聘崗位對(duì)專(zhuān)業(yè)、技術(shù)的要求，由市局（公司）統(tǒng)一組織對(duì)應(yīng)聘人選進(jìn)行基

9、礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)筆試，確定符合招聘崗位所需知識(shí)和技能的應(yīng)聘人員。（六）組織應(yīng)聘人員面試。根據(jù)筆試成績(jī)確定參加面試應(yīng)聘人員（附件二） ，數(shù)量原則按招聘人數(shù)的 2 倍確定。人事勞資部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)組成面試小組，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試。（七）組織應(yīng)聘人員體檢。對(duì)面試合格人員組織體檢，體檢發(fā)現(xiàn)身體不符合崗位要求的，不予聘用；應(yīng)聘人員不按時(shí)參加體檢、在體檢時(shí)弄虛作假的，取消其應(yīng)聘資格。（八）確定擬聘用人選。人事勞資部門(mén)根據(jù)基本條件、筆試、面試和體檢結(jié)果，形成擬聘用人員綜合排名，向市局（公司）決策層報(bào)告。經(jīng)市局（公司）決策層研究后，確定擬聘人選。（九）公布招聘結(jié)果。由人事勞資部門(mén)通知擬聘人員按期報(bào)到，逾期不

10、報(bào)到者視為自動(dòng)放棄。（十）上崗前培訓(xùn)。根據(jù)工作崗位要求和受聘人員的技能水平，各市局（公司）必須對(duì)受聘人員在試用期內(nèi)進(jìn)行崗前培訓(xùn)。（十一）簽訂試用期合同。崗前培訓(xùn)考試合格后，與受聘人員簽訂試用期合同，試用期為三十天。（十二）試用期考核。受聘人員試用期滿(mǎn)時(shí)，由營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)根據(jù)受聘人員的綜合表現(xiàn)， 提出考核意見(jiàn) （見(jiàn)附件三 ） ，考核合格者予以正式聘用，不合格者解除試用期合同。（十三）簽訂勞動(dòng)合同。受聘人員上崗前與各市局（公司）簽訂勞動(dòng)合同 ，勞動(dòng)合同除相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的條款外，還應(yīng)包含商業(yè)機(jī)密保密條款。勞動(dòng)合同期限一般為一年，最長(zhǎng)不超過(guò)二年。（十四）辦理保險(xiǎn)關(guān)系、組織關(guān)系和檔案關(guān)系的轉(zhuǎn)移等事宜，

11、需要轉(zhuǎn)移檔案關(guān)系和社保關(guān)系的要在一個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)入各市局（公司）指定的人事代理機(jī)構(gòu)或職業(yè)中介機(jī)構(gòu)。第八條 應(yīng)聘人員應(yīng)出具以下證明：（一）身份證。（二）學(xué)歷或相關(guān)證明。（三）專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格證明或職業(yè)資格證書(shū)及有關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)等級(jí)證書(shū)。（四）個(gè)人履歷。（五）與原單位解除合同或離職證明。（六）其他需要提供的材料。第九條 應(yīng)聘人員應(yīng)聘時(shí)所出具的證件及履歷等相關(guān)材料，必須真實(shí)有效，提供虛假材料的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)聘用人員取消其應(yīng)聘資格，已錄用的人員解除其勞動(dòng)合同。第十條 人員招聘堅(jiān)持回避制度， 與市局 （公司 ）工作人員有直系血緣、夫妻關(guān)系的人員不得招聘。第十一條 招聘監(jiān)督各市局（公司）紀(jì)律監(jiān)察部門(mén)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的

12、招聘進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督。第三章 合同管理第十二條 受聘人員與煙草在冊(cè)職工在考核、表彰、遵守法律法規(guī)、遵守勞動(dòng)紀(jì)律、履行職責(zé)等方面享有同等權(quán)利和義務(wù)。第十三條 受聘人員嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或違犯法律法規(guī)時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)應(yīng)在了解情況后， 5 日內(nèi)書(shū)面向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并由人事勞資、監(jiān)察、審計(jì)、政工、營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)等共同復(fù)查，提出行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰建議，按合同規(guī)定的處罰條款、程序處理。第十四條 受聘人員合同期滿(mǎn)，勞動(dòng)合同自行終止。合同到期前一個(gè)月，由人事勞資部門(mén)通知受聘人，如需續(xù)簽勞動(dòng)合同，由受聘人員提前十五天，寫(xiě)出書(shū)面意見(jiàn)報(bào)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)， 營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)與人事勞資部門(mén)商定后， 提報(bào)市局 （公司 ）決策層，批準(zhǔn)后

13、由人事勞資部門(mén)辦理續(xù)簽手續(xù)。第十五條 受聘人員的合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)報(bào)酬及支付方式與時(shí)間等條款發(fā)生變化時(shí)，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，及時(shí)變更勞動(dòng)合同。第十六條 出現(xiàn)必須解除勞動(dòng)合同的情況時(shí)，按以下程序辦理。（一）市局（公司）提出解除勞動(dòng)合同。營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)須提前 40 天與人事勞資部門(mén)共同協(xié)商寫(xiě)出解除合同請(qǐng)示，報(bào)市局 （公司）決策層批準(zhǔn)。人事勞資部門(mén)負(fù)責(zé)提前30 天向應(yīng)聘人發(fā)出解除合同通知書(shū)，并為受聘人員辦理離職相關(guān)手續(xù)。未經(jīng)審批或未履行程序，不得擅自辭退受聘人員。（二）受聘人員提出辭職。受聘人員應(yīng)提前 15 日向營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人提交書(shū)面辭職報(bào)告，營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)與人事勞資部門(mén)商定意見(jiàn)后報(bào)市局 （公司

14、 ）決策層， 在 15 日內(nèi)作出決定。（三）與受聘人員解除勞動(dòng)合同后，人事勞資部門(mén)出具解除勞動(dòng)合同證明信。由受聘人員持證明信到有關(guān)機(jī)構(gòu)和部門(mén)辦理檔案、社保等關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。第十七條 受聘人員解除勞動(dòng)合同后，應(yīng)在15 日內(nèi)完成工作及相關(guān)物品工具的移交， 結(jié)清財(cái)務(wù)款項(xiàng)， 如不能歸還，應(yīng)做相應(yīng)賠償。第四章 受聘人員辭退第十八條 受聘人員有下列情形之一的， 應(yīng)解除其勞動(dòng)合同。（一）違反專(zhuān)賣(mài)法規(guī)和行業(yè)管理規(guī)定的。（二）不履行工作職責(zé)，不遵守公司紀(jì)律，經(jīng)多次教育仍無(wú)轉(zhuǎn)變并造成惡劣影響的。（三）提供虛假個(gè)人材料的。（四）初級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員連續(xù)兩年考核不合格的。（五）曠工連續(xù)超過(guò)三天，或者一年內(nèi)累計(jì)超過(guò)十天的。（六）

15、不服從公司工作安排的。（七）玩忽職守，給公司造成巨大損失的。（八）泄露公司商業(yè)機(jī)密的。（九）依法追究刑事責(zé)任的。（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其它需要解除勞動(dòng)合同的事項(xiàng)。第十九條 受聘人員有下列情形之一的， 不得解除其勞動(dòng)合同。（一）因公致殘并被確認(rèn)喪失工作能力的。（二）患病或負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的。（三）女性招聘人員在孕期、產(chǎn)期及哺乳期的。（四）符合國(guó)家規(guī)定的其他條件的。第五章 受聘人員職級(jí)管理第二十條 受聘人員的職級(jí)劃分。招聘的各崗位營(yíng)銷(xiāo)人員職級(jí)分初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)職級(jí)，每?jī)赡隇橐粋€(gè)任職調(diào)級(jí)周期。第二十一條試用期合格的營(yíng)銷(xiāo)人員為初級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員。第二十二條根據(jù)工作業(yè)績(jī)考核結(jié)果，對(duì)連續(xù)兩年工作業(yè)績(jī)考

16、核為優(yōu)秀的受聘人員上調(diào)一個(gè)職級(jí)。對(duì)達(dá)不到公司年度工作業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)的，下調(diào)一級(jí)工作職級(jí)。第二十三條 高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行人員在本職級(jí)內(nèi)連續(xù)三年工作業(yè)績(jī)考核為優(yōu)秀，符合主管級(jí)崗位任職條件的，可參與主管級(jí)崗位競(jìng)聘。高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)主管人員在本職級(jí)內(nèi)連續(xù)三年工作業(yè)績(jī)考核優(yōu)秀，符合部門(mén)副經(jīng)理任職條件的，可參與部門(mén)副經(jīng)理崗位的競(jìng)聘。第二十四條 為公司做出突出貢獻(xiàn)的，經(jīng)公司決策層批準(zhǔn)，可以越級(jí)調(diào)級(jí)。第六章 營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)第二十五條 營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)分崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、職業(yè)鑒定培訓(xùn)等。第二十六條培訓(xùn)的方式：可采取內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流、外聘人員授課、委托社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或大專(zhuān)院校進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)、職業(yè)鑒定培訓(xùn)等方式。第二十七條

17、崗前培訓(xùn)。（一）所有新進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員正式上崗前必須接受崗前培訓(xùn)。（二）崗前培訓(xùn)的內(nèi)容。公司的企業(yè)文化。公司歷史、現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、各部門(mén)的工作職責(zé)、專(zhuān)賣(mài)法規(guī)、卷煙商品知識(shí)及各項(xiàng)規(guī)章制度等基礎(chǔ)內(nèi)容。公司的各項(xiàng)工作考核標(biāo)準(zhǔn)、本崗位的崗位說(shuō)明書(shū)、工作流程、工作紀(jì)律、崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，辦公設(shè)備使用及協(xié)作人員情況介紹。疑難問(wèn)題解答。（三）崗前培訓(xùn)后必須進(jìn)行考核鑒定，考核結(jié)果存檔。（四）崗前培訓(xùn)時(shí)間不應(yīng)低于三天。第二十八條在崗培訓(xùn)（一）培訓(xùn)內(nèi)容公司新制定的規(guī)章制度、各部門(mén)職責(zé)、業(yè)務(wù)流程。各種營(yíng)銷(xiāo)理論、營(yíng)銷(xiāo)技能、服務(wù)技巧和物流知識(shí)。先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)介紹。商務(wù)禮儀、公共關(guān)系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等知識(shí)。其它

18、相關(guān)知識(shí)與技能。（二）培訓(xùn)的頻次、時(shí)間各市局 （公司 ）中層以上營(yíng)銷(xiāo)管理人員每年培訓(xùn)次數(shù)不少于2 次，培訓(xùn)時(shí)間不低于16 學(xué)時(shí)?？h級(jí)單位中層以上營(yíng)銷(xiāo)管理人員每年培訓(xùn)次數(shù)不得少于4 次，培訓(xùn)時(shí)間不低于40 學(xué)時(shí)?；鶎訝I(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)次數(shù)每年不得少于 12 次，培訓(xùn)時(shí)間不低于 80 學(xué)時(shí)。市局 （公司 ）各營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)以專(zhuān)題研討，指定閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專(zhuān)門(mén)書(shū)籍、工作經(jīng)驗(yàn)交流等方式，負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工實(shí)施不定期培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間及頻次由各市局（公司）根據(jù)自身實(shí)際自行制定。第二十九條專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。根據(jù)各營(yíng)銷(xiāo)崗位在特定時(shí)期的工作需要， 應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員提供有針對(duì)性的培訓(xùn)。第三十 職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)由省局（公司）職業(yè)鑒定部門(mén)統(tǒng)一組織。第三十一條培訓(xùn)結(jié)束后要編寫(xiě)培訓(xùn)小結(jié)（見(jiàn)附件四），進(jìn)行考試的要附考核成績(jī)。第三十二條要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行綜合評(píng)估，撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告。第三十三條相關(guān)培訓(xùn)資料應(yīng)采取文字記錄或電子記錄進(jìn)行分類(lèi)存檔。第三十四條市局 （公司） 營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)應(yīng)于 12 月底前，擬定次年?duì)I銷(xiāo)人員培訓(xùn)