練功比武綦主任2009年題庫售票員試題

1、一、2009 年 6 月 29 日,一名旅客持當日 2246 次（煙臺石家莊）萊陽經(jīng)藍、濟、德、保定的硬座普快半價電子票一張，票號:B0000119，在濰坊站要求改乘次日 T26 次（新型空調車）經(jīng)濟、京去保定，在濰坊站辦理時要求使用軟臥，濰坊站有票額，軟臥車 10 號車 9 號鋪，同時發(fā)現(xiàn)減價不符，問濰坊站如何處理？（寫出理論依據(jù)，分步列式計算，填寫票據(jù)）答：辦理依據(jù)：旅客要求變更經(jīng)路,原票價低于變徑后的票價時,應補收新舊徑路里程票價差額,使用軟臥時,補收軟臥區(qū)間的軟硬座票價差額和軟臥票價,辦理時發(fā)現(xiàn)減價不符，應先補收全價票價與半價票價的差額，并加收補收票價50%的票款，核收手續(xù)費，辦理時，

2、填寫代用票或印制電子票，見填寫代用票式樣。（3 分）1減價不符的處理： （3 分）萊陽保定 850 千米（經(jīng)由：、濟南、德州、石家莊）已收半價票價：28.50；應收全價票價：55.00；補收票差額：55.00-28.50=26.50 元加收補收票價 50%的票款：26.5050%=13.30 元2補收新舊徑路票價票價差額（3 分）原徑路票價：濰坊-保定 641 千米（經(jīng)由：濟南、德州、石家莊） 45.00元新徑路票價：濰坊-保定 859 千米（經(jīng)由：濟南、西、）55.00元新徑路票價與原徑路票價差額：55.00-45.00=10.00 元3補收軟臥區(qū)間的票價差額（3 分）濰坊-707 千米特別

3、加快票價：16.00普通加快票價：8.00應補特普快差 8.00空調票價：14.00 元硬座票價：61.00 元軟座票價：117.00 元應補軟硬座票價差額：117.00-61.00=56.00 元軟臥下鋪票價：121.00 元手續(xù)費：1.00 元。（3 分）應收票款合計：26.50+13.30+10.00+14.00+56.00+121.00+1.00=241.80 元。附票據(jù)：A000000鐵路局代 用 票2009 年 6 月 29 日 乙（旅客）1 核收票價與剪斷線不符時，按無效處理（注意事項10 元的除外，超過萬元的保留最高額）。2 撕角、補帖、涂改即做無效。A000000原票種 別日

4、 期年 月 日座 別號 碼經(jīng) 由發(fā) 站票 價到 站記 事自 濰坊 站至保定 站經(jīng)由：濟、京全程 859 千米補收萊陽至保定間全半價票價差加收萊陽至保定間全半價票價差的 50%票款26.5013.30補收濰坊至間軟硬座、特普快、新舊徑路票價差74.00限乘當日第 T26 次列車客票票價于月日到達有效快票價座 別人數(shù)下臥票價121.00軟硬全 價壹手續(xù)費1.00半 價#空調票價14.00兒 童#合計249.80記事鄭 段第 次列車列車長 印站售票員印 印煙臺站減價不符變徑變座加臥二、2009 年 7 月 2 日，T25 次列車（新型空調車）到達濰坊站，列車長編制 00002 號客運，注明因軟臥車在

5、德州站故障甩車，將一名持至濰坊站軟座客特快臥 9 號車 5 號鋪（電子票，票號：B00012）的旅客安排在硬臥 16車 4 號下鋪，問濰坊站如何辦理？（寫出辦理依據(jù)、分步列式計算、填寫票據(jù)）（票據(jù) 3 分）答：（一）辦理依據(jù)：因承運人責任致使旅客退票時，在到站退還已收票價與已使用部分票價差額。未使用部分起碼里程按起碼里程計算，已乘區(qū)間起碼里程時，退還全部票價，全部退還。不核收退票費。（4 分）1已收票價：-濰坊 707 千米（經(jīng)由：德州、濟南）空調軟座特快臥（下）鋪票價：276.00 元（3 分）2已使用部分（已乘區(qū)間）票價：空調硬座客特快票價：99.00 元-德州 377 千米軟硬座差額 6

6、4.0034.00=30.00 元-濰坊 707 千米（經(jīng)由：德州、濟南）德州-濰坊 330 千米，硬臥票價按起碼里程計算：硬臥下鋪票價:54.00 元軟臥已乘區(qū)間起碼里程退還全部票價: 軟臥下鋪票價 12100應退還票價差額：276.00-99.00-30.00-54.00=93.00 元（5 分）凈退：93.00 元。：一、濟南鐵路局退 票 報 銷 憑 證No000001原票站至 濰坊 站已乘區(qū)間票價壹佰捌拾叁元零角退票費-元共計壹佰捌拾叁元零角站經(jīng)辦人印印濰坊站（電子客票）退票濟南鐵路局濰坊站站站長 ：制表:退票日期原客票人員別及人數(shù)原收應收核收退票費凈退款額退票理由種別座別符號票號張數(shù)發(fā)售日起發(fā)