銷售主管崗位職責-銷售主管工作職責

1、Word文檔 銷售主管崗位職責_銷售主管工作職責崗位職責1：銷售主管崗位職責1、嚴格遵守公司及部門的各項規(guī)章制度2、達到或超過月收入和銷售指標3、嚴格遵守公司及部門的各項規(guī)章制度和流程4、晨夕會時，使用QC-Sales流程來指導銷售顧問的展廳工作，以達到毛利、銷售量及顧客滿足幾方面的標準5、每日規(guī)定時間巡察展廳，確保達到展廳5S管理檢核表要求6、按每日工作方案進行日常工作7、運用QC-S報告1了解本組全部銷售顧問的當日工作方案，并隨時把握人員動向8、合理支配值班人員的工作，保證門口隨時站有兩名銷售顧問迎接顧客，且其余人員不行圍聚在前臺四周9、必要時支持展廳顧客的洽談，盡最大可能爭取成交10、支

2、持展廳工作十步驟流程中(如：試乘試駕)的審核并簽字確認，監(jiān)督銷售顧問的展廳十步驟流程11、每日下班前檢核本組全部銷售顧問的當日工作方案是否完成，還需檢核展廳客流統(tǒng)計表來電/網(wǎng)絡/外展/外拓客戶統(tǒng)計表和PCR卡信息是否全都，并確保已錄入DMS12、通過與顧客的會面或電話訪問，了解銷售顧問是否按流程執(zhí)行工作，且供應的服務是否令顧客完全滿足13、關(guān)注銷售顧問銷售進度及各流程完成狀況和各項數(shù)據(jù)的比例，利用QC-S報告2#5#6#7#，對銷售顧問進行一對一輔導和培訓14、收集團隊績效，進行每周會議15、執(zhí)行各類促銷活動，達成邀約勝利率及訂單目標16、重視不同階段銷售顧問的成長，制定有針對性的輔導方案，提

3、升銷售顧問力量17、通過報告分析、觀看和詢問的方式，收集本組培訓需求并反饋給內(nèi)訓師18、鼓舞團隊士氣，認可銷售顧問的成就、努力或成果19、12小時內(nèi)處理客戶埋怨和投訴20、與各部門保持良好的溝通及合作，確保各項流程執(zhí)行順暢21、按要求參與全部產(chǎn)品和銷售流程培訓;按要求參與全部小組、部門和公司會議。崗位職責2：銷售主管崗位職責1、全面主持銷售部日常事務和管理工作。落實執(zhí)行公司各級文件制度。2、制定本部門的各級文件制度、績效考核方案、并界定下屬的工作職責。3、制定市場推廣方案，依據(jù)市場信息制定開發(fā)方案，促銷方案。4、組織建立健全并維護更新客戶資料檔案臺賬。5、分析市場狀況，正確作出市場銷售預報，開

4、發(fā)客戶、擴展業(yè)務。6、參加重大銷售談判和簽定合同，組織參與產(chǎn)品展銷會。7、審查客戶資料，供應報價、合同評審，簽訂合同。8、跟蹤客戶對產(chǎn)品要求、服務要求的變化，供應準時的服務。9、監(jiān)督下屬依據(jù)客戶要求精確下達生產(chǎn)方案單并跟進方案單的完成。10、制定發(fā)貨方案、供應送貨服務，保證交期與貨款回收。11、負責對客戶價格，產(chǎn)品要求、交貨期溝通。并對消失的問題，查找最佳解決方案。12、準時跟蹤客戶看法反饋、投訴問題的解決過程與結(jié)果，并回復客戶。13、負責客戶回訪、維護、聽取客戶反饋看法，進行客戶滿足度調(diào)查和評價。14、監(jiān)督、檢查、指導、考核、評議下屬各項工作。15、負責對下屬工作指導，業(yè)務培訓，并進行績效考

5、核。16、做好與其他部門的橫向聯(lián)系溝通。17、定期聽取下級述職，定期向總經(jīng)理述職。18、主持召開每周一次的部門例會。并參與公司例會及相關(guān)會議。19、其他各級文件制度中規(guī)定的相應工作職責。20、接受并完成上級交辦的其他工作任務。崗位職責3：銷售主管崗位職責(一)信息溝通1.負責把客戶要求及投訴狀況傳遞到內(nèi)部相關(guān)部門、人員;2.負責與客戶溝通雙方在合作中消失的問題，查找最佳解決方案;3.負責價格溝通;4.負責交貨期溝通;5.負責發(fā)貨溝通;6.負責售后溝通;7.負責合同審核和簽定跟蹤。(二)維護和服務1.回訪客戶，聽取客戶看法;2.向客戶供應詢問服務;3.審查客戶資料，供應報價、合同評審，簽訂合同，

6、跟蹤生產(chǎn)進度，制定發(fā)貨方案;4.協(xié)調(diào)客戶之間進行設備推廣、推介;5.客戶購買力量評價;6.跟蹤客戶對產(chǎn)品的看法，準時向公司提出建議;退換貨評估和建議。7.客戶滿足度調(diào)查和評價。(三)處理客戶反饋1.負責客戶反饋投訴的內(nèi)部傳遞;2.跟蹤問題的解決過程;3.評價問題解決的滿足程度;4.將問題的解決結(jié)果回復客戶;5.客戶反饋處理評價。(四)市場開發(fā)1.收集不同領(lǐng)域和區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品的需求信息;2.依據(jù)市場信息制定銷售方案;3.執(zhí)行被批準的或上級下達的銷售方案，必要時做出業(yè)務報告;4.了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手進展變化，不斷改善銷售策略，提高自身產(chǎn)品和品牌競爭力量;5.適當走訪客戶，展現(xiàn)公司形象和力量，拉近與客

7、戶距離。(五)監(jiān)控貨款1.協(xié)調(diào)財務開具相關(guān)發(fā)票;2.跟蹤合同，在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款;3.對超賬期貨款，應實行有效措施催收，催收無效，應升級處理;4.要準時把握客戶的資信狀況，防止消失呆賬和死賬;(六)指導和考核下屬工作1.負責對下屬工作指導，并進行績效考核;2.負責對新上崗銷售專管業(yè)務培訓。(七)完成上級委派的其他任務，包括但不限于召開業(yè)務會議，組織例會和臨時性會議。 崗位職責4：銷售主管崗位職責1、定期起草銷售代表的工作方案、人員支配，并負責方案和支配的實施2、銷售代表的業(yè)務指導與檢查、掌握、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務按方案、程序順當進行3、銷售代表的入職培訓和日常業(yè)務培訓4、銷售現(xiàn)場與各種銷售活動現(xiàn)場的組織、鼓動、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)整、調(diào)度5、銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建議6、定期向主管領(lǐng)導提交業(yè)務分析報告(客戶分析、銷售策略效果與建議等)，并組織銷售代表進行市場調(diào)研7、定期向主管領(lǐng)導提交工作方案和總結(jié)8、負責銷售