醫(yī)院門診開放策劃方案

1、醫(yī)院門診開放部署方案醫(yī)院根據(jù)整體發(fā)展規(guī)劃和工作部署，初步定于x月x日對外開放門診大廳，為明確開策劃流程，各部門工作職責(zé)任務(wù)，制定相關(guān)初步方案如下：一、整體任務(wù)分工1、總組織：執(zhí)行院長具體工作分工：全面統(tǒng)籌安排2、日常協(xié)調(diào)調(diào)度：辦公室具體工作分工：協(xié)調(diào)各部門，保障必備的門診物資采購及供應(yīng)，門診his系統(tǒng)配置和工作站配置等。3、門診坐診統(tǒng)籌：醫(yī)生辦具體工作分工：按照門診開放時間，按周進行門診排班及交接班，負責(zé)患者從掛號就診到檢查檢驗、用藥、護理、治療等全過程的整體把控。患者到門診就診，門診醫(yī)生按掛號次序接診病人?；颊咧髟V病史，門診醫(yī)生詢問病史，包括現(xiàn)病史、既往史、過敏史。門診醫(yī)生給患者查體，診斷明

2、確的醫(yī)生完成門診病歷記錄，簽名確認；若診斷不明確，開具化驗單、檢查單輔助檢查，并完成門診病歷記錄，簽名確認，患者需要門診治療，做好門診治療的后續(xù)跟蹤和治療跟進?；颊咝枰≡褐委煹?，門診醫(yī)生應(yīng)填寫住院通知單，患者辦理住院手續(xù)；不需要住院治療的患者，根據(jù)醫(yī)生開具的處方，取藥離院。4、導(dǎo)診服務(wù)：護理部具體工作分工：做好來院門診就診的患者疫情防控門診流調(diào)，指導(dǎo)患者出示本人健康碼或身份證，進行機器掃描及測溫終端測溫，如健康碼和體溫核驗正常，門閘自動放行。如有紅色、黃色提示信息或提示體溫異常，進行復(fù)核。咨詢服務(wù)處提供血壓測量、就醫(yī)咨詢、投訴接待、輪椅、開水、紙杯等免費服務(wù)，做到全程熱情服務(wù)和導(dǎo)引，做好特殊

3、情況下的應(yīng)急搶救措施。5、掛號收費：財務(wù)室具體工作分工：憑就診患者醫(yī)?？ɑ蛏矸葑C辦理掛號并發(fā)放門診病歷本，按照門診醫(yī)生開具的檢查、化驗、治療等醫(yī)囑，認真核對后，以現(xiàn)金、微信、支付寶等方式收費并打印繳費單據(jù)，以及辦理門診病人轉(zhuǎn)收住院手續(xù)。6、醫(yī)保登記：醫(yī)?？凭唧w工作分工：做好門診病人醫(yī)?？ㄋ⒖ɡU費，辦理醫(yī)保病人入院醫(yī)保登記，政策咨詢等事項。7、治療安排：治療科室根據(jù)門診醫(yī)生開具的治療醫(yī)囑和繳費單，做好接診工作，合理調(diào)配治療時間，開展初步功能評估和檢查，遵循診療方案，合理康復(fù)治療，做好治療差錯事故防范措施等。8、醫(yī)技檢查：化驗室、B超室、放射科根據(jù)門診醫(yī)生開具的檢查、化驗單，憑門診繳費發(fā)票進行檢驗

4、檢查，并及時出具檢查檢驗報告。9、門診取藥發(fā)藥：藥房根據(jù)門診醫(yī)生開具的藥物醫(yī)囑，憑繳費單核對調(diào)配發(fā)藥，做好用藥咨詢答復(fù)。10、保障服務(wù)：后勤服務(wù)中心具體工作分工：負責(zé)門禁及疫情防控設(shè)備的配置和運行，現(xiàn)場秩序維護，衛(wèi)生環(huán)境及門診大門的開閉等。11、業(yè)務(wù)拓展：資源中心具體工作分工：負責(zé)醫(yī)保部門的工作對接，醫(yī)保政策的解讀宣傳，市場業(yè)務(wù)的跟進和推動，費用結(jié)算等。 二、門診宣傳策劃1、傳單及免費體驗卡發(fā)放：醫(yī)院制作免費體驗卡，發(fā)放至附近社區(qū)居民，免費體驗項目為醫(yī)院常設(shè)項目。具體體驗項目：體驗有限使用期限：體驗次數(shù)：工作分工：具體內(nèi)容提供為醫(yī)生辦、治療部，發(fā)放人員：后勤服務(wù)中心人員。2、門診大廳處放置治療

5、項目介紹移動展板在門診大廳處放置醫(yī)院相關(guān)治療項目展板，做好現(xiàn)場宣傳，具體內(nèi)容提供為康復(fù)治療部。三、門診就診流程1、來院門診就診的患者，由門診大廳導(dǎo)醫(yī)的指引，在入口處出示本人健康碼或身份證，進行機器掃描及測溫終端測溫，如健康碼和體溫核驗正常，門閘自動放行。如有紅色、黃色提示信息或提示體溫異常，請等候工作人員進行復(fù)核。2、由導(dǎo)醫(yī)做好登記，引導(dǎo)至門診掛號收費處辦理門診掛號及門診科室就診。3、就診后憑醫(yī)生開具的病歷本單據(jù)至門診掛號處繳費、檢查、取藥、治療。檢驗科檢查流程接診醫(yī)生開具檢驗申請單到門診收款處交費（一樓）攜帶申請單與交費發(fā)票二樓護士站抽血檢驗科根據(jù)申請單進行檢查、復(fù)核、發(fā)出報告領(lǐng)取報告單。超聲及心電圖檢查流程接診醫(yī)生開具超聲檢查申請單到門診收款處交費（一樓）攜帶申請單與交費發(fā)票一樓超聲心電圖室候診檢查。X光放射檢查流程接診醫(yī)生開具X光檢查申請單到門診收款處交費（一樓）攜帶申請單與交費發(fā)票1號樓后棟（假肢公司后棟）候診檢查。中醫(yī)治療流程接診醫(yī)生開具中醫(yī)治療醫(yī)囑到門診收款處交費（一樓）攜帶申請單與交費發(fā)票一樓中醫(yī)治療師候診治療。其他治療流程接診醫(yī)生開具其他治療醫(yī)囑到門診收款處交費（一樓）攜帶申請單與交費發(fā)票四樓治療大廳候診治療。門診發(fā)藥流程接診醫(yī)生開具藥物醫(yī)囑到門診收款處交費（一樓）攜帶申請單與交費發(fā)票一樓中西藥房候診取藥。4、暫定本