市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告（4.4資源）

1、.wd.wd.wd.4.4 資源4.4.1 人力資源人才是企業(yè)的核心資源，人力資源戰(zhàn)略處于企業(yè)戰(zhàn)略的核心地位，有效地利用與企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的管理和專業(yè)技術(shù)人才，最大限度地挖掘才能，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)的飛躍開(kāi)展具有關(guān)鍵意義。為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，基于公司“以人為本共創(chuàng)事業(yè)共享價(jià)值的用人理念，公司建設(shè)了由職位分析評(píng)價(jià)、薪酬鼓勵(lì)、績(jī)效考核、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、素質(zhì)能力識(shí)別等5大方面構(gòu)成的人力資源管理系統(tǒng)見(jiàn)圖4.4.1-1，營(yíng)造卓越的人才培養(yǎng)方式與職業(yè)開(kāi)展通道，促進(jìn)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)。插入公司的人力資源管理系統(tǒng)圖圖4.4.1-1 人力資源管理系統(tǒng)圖4.4.1.1工作系統(tǒng)a 工作的組織與管理組織架構(gòu)

2、完善，強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程重組描述組織如何設(shè)計(jì)縱向組織層次，以利于縮短溝通距離，提高工作效率；例如公司根據(jù)目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展，規(guī)定組織管理幅度。設(shè)有股東會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)班子、行政管理部門、生產(chǎn)一線，再考慮影響股東會(huì)及其相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子間的層次的因素，科學(xué)確定管理層次。在此根基上，進(jìn)展職權(quán)配置，建設(shè) 基本的縱向構(gòu)造，縮短溝通距離，提高工作效率。描述如何設(shè)計(jì)部門職能與崗位職責(zé)，從而明確了各層次的責(zé)權(quán)利；例如以公司的系統(tǒng)構(gòu)造為根基，滿足公司長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展和員工長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展需求，以系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性、動(dòng)態(tài)原那么，通過(guò)對(duì)部門職能與崗位進(jìn)展分析，編制崗位說(shuō)明書(shū)，從而明確各部門職能與崗位職責(zé)，從而明確了各層次的責(zé)權(quán)利。描述為

3、加強(qiáng)橫向溝通，減少部門溝通壁壘，組織所采用的跨職能部門工作小組情況。例如公司組織各行政部門及以上領(lǐng)導(dǎo)參與，成立績(jī)效考核工作小組、關(guān)鍵崗位員工職業(yè)開(kāi)展規(guī)劃工作領(lǐng)導(dǎo)小組、績(jī)效考核工程工作小組等多種形式的工作小組，以加強(qiáng)橫向溝通，減少部門溝通壁壘。2多渠道溝通，采納員工、顧客的合理意見(jiàn)和建議公司根據(jù)自身開(kāi)展的需要，建設(shè)了多種溝通方式，積極聽(tīng)取各方建議，并制訂了?合理化建議管理方法?，對(duì)被采納的意見(jiàn)或建議，給予獎(jiǎng)勵(lì)。為了讓員工提高主人翁意識(shí)，公司一直鼓勵(lì)員工積極參與企業(yè)各方面建設(shè)。在此之外，企業(yè)還建設(shè)了其它聽(tīng)取和采納員工及相關(guān)方建議的渠道，見(jiàn)表4.4.1-1。表4.4.1-1其它聽(tīng)取和采納員工及相關(guān)方

4、建議的渠道可參考，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)展說(shuō)明，并完成以下表格。分類對(duì)象渠道責(zé)任部門內(nèi)部系統(tǒng)內(nèi)部員工合理化建議箱員工座談會(huì)印發(fā)征求意見(jiàn)表開(kāi)通電子信箱個(gè)別走訪非正式聊天內(nèi)部網(wǎng)大學(xué)生溝通會(huì)外部系統(tǒng)供應(yīng)商供應(yīng)商調(diào)查表供應(yīng)商座談會(huì) 回訪顧客顧客意見(jiàn)反響單 回訪描述有特色的公司采納員工建議的方式。3多層次溝通，共享知識(shí)與技能公司根據(jù)不同的員工類型，采取了多樣化的溝通方式，以促進(jìn)知識(shí)與技能的共享。詳見(jiàn)表4.4.1-2。表4.4.1-2共享技能與溝通層次分析表要表達(dá)部門之間、地區(qū)之間、職位之間溝通溝通方式溝通渠道溝通的意義合理化建議箱在辦公區(qū)設(shè)立合理化建議箱，由專人開(kāi)啟并登記，收到建議第一時(shí)間短信回復(fù)，以表感謝，并

5、組織合理化建議小組進(jìn)展評(píng)審，頒發(fā)獎(jiǎng)金員工對(duì)公司的管理與開(kāi)展敢于提出自己的觀點(diǎn)，有利于提升員工的主人翁意識(shí)，推進(jìn)企業(yè)的開(kāi)展部門溝通會(huì)由辦公室不定期組織各部門參加，發(fā)表建議及意見(jiàn)，總結(jié)階段工作報(bào)告。沒(méi)有高層參與，員工更易說(shuō)出自己的心里話，提建議，改方法，增進(jìn)了部門工作間的互助合作。上述的溝通方式實(shí)現(xiàn)了不同地區(qū)、部門與員工之間的技能與知識(shí)共享，有效增強(qiáng)了公司團(tuán)隊(duì)的凝聚力。b 員工績(jī)效管理系統(tǒng)公司根據(jù)合法、公平、效益、鼓勵(lì)原那么，結(jié)合公司實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況，建設(shè)了公司的績(jī)效考核體系，具體見(jiàn)圖4.4.1-2。圖4.4.1-2公司績(jī)效考核體系圖說(shuō)明：該圖要表達(dá)KPI的思想，而且績(jī)效考核要服務(wù)于公司的戰(zhàn)略

6、1創(chuàng)立以KPI指標(biāo)為主線的績(jī)效考核體系描述員工績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)的總體思路例如：建設(shè)以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、目標(biāo)管理考核結(jié)合的績(jī)效考核體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)展的目標(biāo)管理。對(duì)于不同管理級(jí)別的員工，采用不同的考核方法和考核頻率，合理評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，減少考核成本?？?jī)效考核體系的設(shè)計(jì)作為人事決策的指標(biāo)，績(jī)效考核使人才能適才適所，人事決策為員工加薪、晉級(jí)、培訓(xùn)、人事調(diào)整、獎(jiǎng)勵(lì)分配等，提供依據(jù)，也鼓勵(lì)員工，激發(fā)員工力求上進(jìn)的積極性。組織的政策與方案也涉及員工的績(jī)效考核，績(jī)效考核對(duì)于組織政策的擬定、修正也是非常必要的；績(jī)效考核也有助于幫助員工發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)及缺乏，幫助員工加強(qiáng)自我管理，挖掘員工潛能，實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好

7、的溝通，提高員工績(jī)效。人力資源部組織制訂和分解公司的KPI指標(biāo)，并將其逐級(jí)分解成部門KPI指標(biāo)和崗位員工KPI指標(biāo)。目標(biāo)層層向下分解，級(jí)級(jí)往上實(shí)現(xiàn)。描述員工績(jī)效考核指標(biāo)是如何制定的。關(guān)注員工績(jī)效的達(dá)成對(duì)部門及其公司績(jī)效的實(shí)現(xiàn)；例如：為深化企業(yè)管理改革，明確崗位職責(zé)，堅(jiān)持“環(huán)保立企、科技興企、品牌強(qiáng)企、文化融企的經(jīng)營(yíng)方針，經(jīng)研究決定對(duì)公司經(jīng)理、主管、各生產(chǎn)班組及班組人員在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)行考核。由公司領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)制定考核方法，被考核公司負(fù)責(zé)執(zhí)行，生產(chǎn)管理中心負(fù)責(zé)監(jiān)視執(zhí)行情況，績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)驗(yàn)證和考核。經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的考核數(shù)據(jù)以財(cái)務(wù)管理部提供的數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施考核的職能部門是人力資源部，分月度和年度對(duì)被考

8、核人員進(jìn)展考核?？?jī)效考核的最終目的，是為了保證公司總體開(kāi)展戰(zhàn)略和年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，員工的績(jī)效方案能夠與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合在一起，管理人員與員工將在績(jī)效方案會(huì)議中就企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、公司的年度經(jīng)營(yíng)方案進(jìn)展溝通，并確保在考核內(nèi)容的選擇及考核指標(biāo)確實(shí)定上，緊緊圍繞公司的開(kāi)展目標(biāo)，自上而下逐層分解，將公司的戰(zhàn)略開(kāi)展目標(biāo)及任務(wù)，分布到每個(gè)人員工身上，以精細(xì)化的管理提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升品牌美譽(yù)度，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)份額，確保公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。描述公司是如何實(shí)施績(jī)效考評(píng)的。重點(diǎn)放在績(jī)效溝通與績(jī)效改進(jìn)方面。例如公司通過(guò)對(duì)員工進(jìn)展日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、員工晉升、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)及休

9、假等掛鉤，建設(shè)能上能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)了高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍的建設(shè)。為了使收集的的KPI數(shù)據(jù)有效、及時(shí)、公正，企業(yè)明確職責(zé)，并加大了公司制定了制度，對(duì)數(shù)據(jù)收集的監(jiān)視與審核。描述組織是如何對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系進(jìn)展改進(jìn)的。例如：為完善績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，公司定期組織召開(kāi)績(jī)效小組工作會(huì)議、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，對(duì)考核評(píng)價(jià)體系中存在缺乏之處，進(jìn)展調(diào)整，包括對(duì)績(jī)效考核的考核工程及指標(biāo)的權(quán)重分配，根據(jù)環(huán)境及生產(chǎn)變化等及時(shí)進(jìn)展相應(yīng)的調(diào)整。確保考核評(píng)價(jià)體系的及時(shí)性、有效性。2建設(shè)有效的薪酬考核體系描述組織的薪資確定原那么，提供薪資構(gòu)造圖見(jiàn)表4.4.1-3如

10、果不同類別員工不同，那么按員工類別不同分別列出其薪資構(gòu)造圖。表4.4.1-3 薪資構(gòu)造例如：序號(hào)崗位級(jí)別薪資類別年薪崗位工資工齡工資學(xué)歷工資休假補(bǔ)貼加班工資工作餐貼高溫補(bǔ)貼年終獎(jiǎng)福利費(fèi)五大社會(huì)保險(xiǎn) 基本工資考核工資1高層2中層3行政辦公4技術(shù)人員5一線員工6臨時(shí)工組織制定了根據(jù)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶原那么，提升員工崗位工資；組織制定基于加強(qiáng)各崗位的工作質(zhì)量及工作主動(dòng)性的多種鼓勵(lì)措施見(jiàn)表4.4.1-4，充分鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)各級(jí)各類人員的工作積極性。表4.4.1-4 鼓勵(lì)措施表分類鼓勵(lì)對(duì)象措施物質(zhì)鼓勵(lì)管理人員專業(yè)技術(shù)人員行政工作人員非物質(zhì)鼓勵(lì)行政工作人員管理人員一線員工4.4.1.2員工的學(xué)習(xí)和開(kāi)展以人為本

11、是公司用人理念的主要內(nèi)容，是公司建設(shè)完善的培訓(xùn)管理體系的依據(jù)。公司建設(shè)了符合自我開(kāi)展的培訓(xùn)管理體系，健全了培訓(xùn)管理制度，確保培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)方案、實(shí)施培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)四個(gè)環(huán)節(jié)有效實(shí)施，并推行員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，為員工的能力提升與職業(yè)開(kāi)展創(chuàng)造平臺(tái)，保障公司開(kāi)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。a 員工教育與培訓(xùn)1確定培訓(xùn)需求為滿足人力資源規(guī)劃需求，公司充分考慮績(jī)效測(cè)量、績(jī)效改進(jìn)和技術(shù)變化的主要需求，并平衡長(zhǎng)短期目標(biāo)與員工開(kāi)展、培訓(xùn)與職業(yè)開(kāi)展的需求，通過(guò)培訓(xùn)需求調(diào)查分析、比照，確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，具體方法見(jiàn)表4.4.1-5。公司的各有關(guān)部門提出本部門有關(guān)人員的培訓(xùn)需求，以書(shū)面形式報(bào)至人力資源部，并配合人力資源部落

12、實(shí)培訓(xùn)方案。方案包含培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象、方式、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)費(fèi)、設(shè)施等內(nèi)容。由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施、各部門負(fù)責(zé)配合。在實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)方案時(shí)，針對(duì)各項(xiàng)制約因素，預(yù)測(cè)培訓(xùn)效果，提出監(jiān)控措施，確保培訓(xùn)效果。表4.4.1-5 培訓(xùn)需求調(diào)查方法一覽表可參考，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)展說(shuō)明，并完成以下表格。調(diào)查方法調(diào)查目的調(diào)查時(shí)間年度申報(bào)個(gè)人和部門培訓(xùn)要求年度申報(bào)年初訪談通過(guò)溝通與交流，收集員工對(duì)培訓(xùn)的真實(shí)需求及意見(jiàn)。適時(shí)調(diào)查問(wèn)卷通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的回收分析，獲取培訓(xùn)需求信息。年初觀察記錄通過(guò)觀察員工工作技能、態(tài)度、表現(xiàn)，及在工作中遇事處理方法，了解培訓(xùn)目標(biāo)。動(dòng)態(tài)調(diào)查為確保員工的技能和素質(zhì)能夠滿足公司戰(zhàn)略開(kāi)展需要，公司每

13、年按員工工資總額的。算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，并根據(jù)年度培訓(xùn)需要，適時(shí)調(diào)增培訓(xùn)費(fèi)用。目前公司已擁有一整套完善的培訓(xùn)設(shè)施，并根據(jù)公司開(kāi)展需要，不斷投入新的培訓(xùn)設(shè)施。2實(shí)施培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)方案，公司通過(guò)三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)見(jiàn)表4.4.1-6組織實(shí)施各層次、類別培訓(xùn)。表4.4.1 -6公司培訓(xùn)可參考，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)展說(shuō)明，并完成以下表格。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)載體承擔(dān)工程師資系統(tǒng)一級(jí)各類院校、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等外請(qǐng)、外送培訓(xùn)外部講師二級(jí)公司各職能部門外派培訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)外部講師、內(nèi)訓(xùn)師三級(jí)各班組外派培訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)外部講師、內(nèi)訓(xùn)師公司根據(jù)培訓(xùn)方案，以增強(qiáng)追求卓越意識(shí)、提高技能、實(shí)現(xiàn)顧客滿意為核心，開(kāi)展各種類型的教育與培訓(xùn)。技能培訓(xùn)是重要的崗位能力提升

14、培訓(xùn)，公司通過(guò)明確培訓(xùn)的目標(biāo)，使員工努力確立與實(shí)現(xiàn)工作和職業(yè)開(kāi)展相關(guān)的技能提升目標(biāo)。公司建設(shè)了一套具有公司特色的技能培訓(xùn)方式。見(jiàn)表4.4.1-7。4.4.1-7公司培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式可參考，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)展說(shuō)明，并完成以下表格。培訓(xùn)對(duì)象主要培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容各層領(lǐng)導(dǎo)行政工作人員技術(shù)人員特殊工種基層員工新進(jìn)員工簡(jiǎn)要說(shuō)明進(jìn)程4培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)培訓(xùn)完畢后，一般通過(guò)考試、取得相應(yīng)資格證書(shū)及第三方觀察員工表現(xiàn)、及員工自我總結(jié)、工作晉升等方式，來(lái)判斷培訓(xùn)效果，為今后更好組織培訓(xùn)工作方向做參考與指引。5培訓(xùn)改進(jìn)人力資源部會(huì)同各部門，每年7月對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)展評(píng)價(jià)，結(jié)合員工、公司績(jī)效以及培訓(xùn)滿意度與各種培訓(xùn)效果，對(duì)

15、教育培訓(xùn)方法的有效性、適用性進(jìn)展綜合評(píng)價(jià)，并制定、實(shí)施改進(jìn)措施，不斷提高培訓(xùn)效果。b 暢通的員工職業(yè)開(kāi)展公司遵循公司的育人方針，建設(shè)階梯式的人才培養(yǎng)機(jī)制、多渠道的開(kāi)展通道，見(jiàn)圖4.4.1.1員工職業(yè)開(kāi)展路徑圖為員工提供順暢的開(kāi)展空間。公司重視內(nèi)部的人才選拔和培養(yǎng)，注重員工的職業(yè)開(kāi)展，通過(guò)績(jī)效考核和各種交流溝通渠道了解員工能力狀況、任務(wù)完成情況、需求和愿望，設(shè)身處地對(duì)員工的現(xiàn)狀進(jìn)展分析，鼓勵(lì)并創(chuàng)造條件讓員工在為公司的開(kāi)展做奉獻(xiàn)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。插入員工職業(yè)開(kāi)展路徑圖表4.4.1-8 員工職業(yè)晉升開(kāi)展路線以技術(shù)人員和行政管理人員為例員工層主管層二級(jí)機(jī)構(gòu)管理層二級(jí)機(jī)構(gòu)管理層技術(shù)人員設(shè)備主管、制漿

16、主管、造紙主管、完成主管生產(chǎn)主管工程主管分公司副總經(jīng)理、生產(chǎn)部副經(jīng)理、經(jīng)理分公司總經(jīng)理生產(chǎn)總監(jiān)技術(shù)部副經(jīng)理、經(jīng)理總工程師技術(shù)總監(jiān)消防管理員保衛(wèi)主管副主任消防、治安、保衛(wèi) - - - -工程報(bào)批員 主任助理副主任行政辦公室主任管理中心總監(jiān)信息管理員信息中心主管信息中心副主任 - - - -新酬管理員績(jī)效管理員人事管理員社保管理員人力資源主管人力資源部副經(jīng)理、經(jīng)理管理中心總監(jiān)表4.4.1-9 關(guān)鍵崗位專業(yè)路線技能等級(jí)適用崗位技術(shù)員助理工程師工程師高級(jí)工程師技術(shù)人員初級(jí)中級(jí)高級(jí)工程報(bào)批員、文印收發(fā)員、檔案管理員、信息管理員、薪酬管理員、績(jī)效管理員、人事管理員、社保管理員見(jiàn)習(xí)主管初級(jí)主管中級(jí)主管高級(jí)主

17、管保衛(wèi)科長(zhǎng)、后勤科長(zhǎng)、信息中心主管、人力資源主管、主任助理、見(jiàn)習(xí)經(jīng)理初級(jí)經(jīng)理中級(jí)經(jīng)理高級(jí)經(jīng)理總裁辦主任、信息中心副主任、人力資源部經(jīng)理、行政副主任簡(jiǎn)要說(shuō)明以上情況：4.4.1.3 員工的權(quán)益與滿意程度公司營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，根據(jù)不同需求，提供個(gè)性化支持，提高全員參與的積極性和滿意度。a工作環(huán)境1依法管理、創(chuàng)立舒適的工作環(huán)境公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行?勞動(dòng)法?、?安全生產(chǎn)法?，通過(guò)ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)安康安全管理體系、ISO9001:2008質(zhì)量體系等，并有效運(yùn)行，從而不斷改善工作環(huán)境中的職業(yè)安康與安全條件。公司制定了制度，識(shí)別了可能影響員工職業(yè)安康與安全的關(guān)鍵工作場(chǎng)所，并制定針對(duì)

18、這些關(guān)鍵工作場(chǎng)所的測(cè)量工程、測(cè)量方法與測(cè)量指標(biāo)。見(jiàn)表4.4.1-10。表4.4.1-10 關(guān)鍵工作場(chǎng)所測(cè)量指標(biāo)表關(guān)鍵場(chǎng)所測(cè)量工程測(cè)量方法測(cè)量指標(biāo)2預(yù)防為主，制訂各種應(yīng)急預(yù)案公司識(shí)別、評(píng)價(jià)的潛在隱患事故和緊急情況是：例如鉛塵、鉛煙傷害；酸霧傷害；生產(chǎn)用電、使用燃?xì)鈧?；生產(chǎn)機(jī)具、設(shè)備傷害。自然災(zāi)害有毒有害物質(zhì)與化學(xué)不安全品儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用事故消防自然災(zāi)害職業(yè)病防治高溫中暑的急救為提高組織的應(yīng)急能力及員工處理各種緊急情況的能力，公司制定了等多種緊急預(yù)案，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)展相應(yīng)的培訓(xùn)，每年不定期進(jìn)展應(yīng)急預(yù)案可行性演習(xí)，并作演習(xí)效果評(píng)估，對(duì)演習(xí)中存在的問(wèn)題進(jìn)展改進(jìn)。3應(yīng)急充分，確保經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性為確保經(jīng)營(yíng)

19、的連續(xù)性，在發(fā)生緊急情況時(shí)迅速有效地采取應(yīng)急措施，減少各種突發(fā)事件對(duì)人員的傷害和對(duì)財(cái)產(chǎn)、環(huán)境造成的損失，公司制定并實(shí)施，并組建各種應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)，由公司主要負(fù)責(zé)人和主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，統(tǒng)一高度指揮，在可能發(fā)生的不安全情況和緊急狀態(tài)如火災(zāi)、洪水、臺(tái)風(fēng)、斷電等時(shí)，迅速起動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。公司與核心供應(yīng)商建設(shè)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，與主要供應(yīng)商、一般供應(yīng)商建設(shè)長(zhǎng)期合作關(guān)系的同時(shí)，通過(guò)評(píng)審、認(rèn)證，選擇一般供應(yīng)商和臨時(shí)供應(yīng)商作為備選供應(yīng)商，穩(wěn)定供應(yīng)鏈持續(xù)有效運(yùn)作，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性，保障顧客的利益。4開(kāi)展多樣質(zhì)量管理活動(dòng)，創(chuàng)造參與平臺(tái)公司始終堅(jiān)持“的質(zhì)量方針，積極鼓勵(lì)員工開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)、合理化建議、座談會(huì)，

20、6S管理等質(zhì)量管理小組活動(dòng)，通過(guò)建設(shè)制度，對(duì)這些活動(dòng)實(shí)施科學(xué)管理，提供必要的資源，并對(duì)活動(dòng)成果進(jìn)展評(píng)定、認(rèn)可和鼓勵(lì)，以調(diào)發(fā)開(kāi)工參與質(zhì)量管理活動(dòng)的積極性，同時(shí)也增強(qiáng)了員工發(fā)奮進(jìn)取的主人翁責(zé)任感和不斷改進(jìn)質(zhì)量的思想意識(shí)。b 對(duì)員工的支持和員工的滿意程度1影響員工權(quán)益、滿意度和積極性的關(guān)鍵因素公司通過(guò)個(gè)別座談、合理化建議、績(jī)效面談、員工座談會(huì)等多種方式，識(shí)別出影響員工權(quán)益、滿意度和積極性的關(guān)鍵因素主要為薪酬福利、勞動(dòng)保護(hù)、學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)、職位提升時(shí)機(jī)、勞動(dòng)認(rèn)可、人格尊重等，見(jiàn)表4.4.111。表4.4.1-11影響員工權(quán)益的關(guān)鍵性因素關(guān)鍵因素影響對(duì)象可能的影響對(duì)策勞動(dòng)強(qiáng)度、工作環(huán)境操作人員身體安康、滿意度

21、改進(jìn)工藝、改善工作環(huán)境薪酬福利滿意度、工作積極性提高工齡工資、勞動(dòng)安全意外傷害加強(qiáng)安全知識(shí)培訓(xùn)薪酬福利初中級(jí)管理人員薪酬公平性、福利水平實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶原那么培訓(xùn)時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)失衡按需培訓(xùn)，增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)職業(yè)開(kāi)展晉升時(shí)機(jī)制定職業(yè)開(kāi)展規(guī)劃團(tuán)隊(duì)合作積極性增強(qiáng)合作能力，組織拓展訓(xùn)練生活環(huán)境人際關(guān)系組織安排?關(guān)愛(ài)員工月?活動(dòng)薪酬福利專業(yè)技術(shù)人員滿意度加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新等其它技術(shù)方面獎(jiǎng)勵(lì)職業(yè)開(kāi)展晉升時(shí)機(jī)提供職業(yè)開(kāi)展路徑培訓(xùn)時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)增加外派學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)尊重與認(rèn)可高級(jí)管理人員成就感、滿足感加強(qiáng)溝通，增進(jìn)合作時(shí)機(jī)企業(yè)文化歸屬感參與企業(yè)報(bào)編寫2關(guān)愛(ài)員工，對(duì)不同層次的需求給予針對(duì)性、個(gè)性化的支持公司以人為本，根據(jù)

22、不同需求制訂各種保障措施，提供個(gè)性化支持，見(jiàn)表4.4.112。表4.4.1-12員工個(gè)性化需求、保障或改進(jìn)措施員工類別個(gè)性化需求保障措施生產(chǎn)人員安康及醫(yī)療保障的需要工作回報(bào)的需要學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的需要人身安全的需要行政工作人員能力提升，崗位晉升的需要技術(shù)人員實(shí)現(xiàn)價(jià)值的需要開(kāi)展空間的需要管理人員事業(yè)成功的需要插入典型案例：3關(guān)注員工，實(shí)施員工的滿意度調(diào)查公司領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注員工的意見(jiàn)，通過(guò)日常的員工座談及內(nèi)部員工滿意度調(diào)查，及時(shí)收集、了解員工的意見(jiàn)，并做出積極反響。公司每年進(jìn)展一次員工滿意度調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)合員工流失率、抱怨率、缺勤率、安全等指標(biāo)，評(píng)價(jià)、分析找出改進(jìn)的時(shí)機(jī)，由人力資源部制定改善員工滿意度的

23、措施和方案，并由全體員工進(jìn)展監(jiān)視檢查，以此積極維護(hù)員工權(quán)益，不斷提高員工的滿意度和工作積極性。4.4.1.4 員工的能力1員工能力需求與現(xiàn)狀比較分析公司通過(guò)崗位分析來(lái)確定員工所需能力，即根據(jù)崗位工作的范圍、職責(zé)、溝通要求，制定崗位說(shuō)明書(shū)，對(duì)公司所有崗位的工作概要、工作職責(zé)、工作條件、工作能力等都作了詳細(xì)的規(guī)定。同時(shí)，結(jié)合戰(zhàn)略識(shí)別員工未來(lái)所需的能力要求，并對(duì)員工現(xiàn)有能力進(jìn)展測(cè)評(píng)，發(fā)現(xiàn)其差距，如表4.4.1-13所示。表4.4.1-13公司各類員工能力需求與當(dāng)前能力水平分析人員類型當(dāng)前人員能力未來(lái)人員能力需求生產(chǎn)一線員工掌握 基本的構(gòu)造和工作原理，掌握安全規(guī)程和工藝操作規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行。能做好工作

24、崗位的日常維護(hù)和保養(yǎng)、設(shè)備的清潔工作；能及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題； 基本掌握工作技能。做好工作場(chǎng)所設(shè)備的巡視記錄、工作記錄和交接記錄。不但了解崗位安全規(guī)程和工藝操作規(guī)程，而且熟習(xí)整個(gè)完成部各崗位的操作方法。對(duì)工作中出現(xiàn)的各類疑難問(wèn)題，都能快速準(zhǔn)確找出毛病，并迅速解決；具備一次調(diào)好的水平，對(duì)常見(jiàn)的疑難問(wèn)題總是尋找 基本原因，對(duì)本部技能水平的整體提高起到較大的幫助作用；具備對(duì)相關(guān)其他崗位出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，幫助分析原因，找出問(wèn)題的能力，實(shí)際經(jīng)常幫助組長(zhǎng)、機(jī)修、技術(shù)員等分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，其技能水平得到周圍同事的一致認(rèn)同，能為公司帶出5為以上的合格工人，能連續(xù)三年被評(píng)上優(yōu)秀員工。技術(shù)人員能指導(dǎo)各分公司進(jìn)展日常的生產(chǎn)

25、工藝調(diào)整，設(shè)備操作維護(hù)管理，配合相關(guān)部門提出的方案完成小型技術(shù)改造。 能夠依據(jù)公司的產(chǎn)品類別，及時(shí)、合理編制出相關(guān)的質(zhì)量、過(guò)程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)并提交給相關(guān)部門執(zhí)行。 能夠提出具體的設(shè)備采購(gòu)、化工助劑相關(guān)的要求，便于相關(guān)部門進(jìn)展采購(gòu)詢價(jià)。 對(duì)部門內(nèi)的人員進(jìn)展合理的分工管理，明確工作職責(zé)，充分發(fā)揮部門人員的工作積極性。 熟悉各造紙分公司的生產(chǎn)工藝流程，了解各類造紙?jiān)O(shè)備的機(jī)械原理，能運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)展簡(jiǎn)單的技術(shù)設(shè)計(jì)。 能夠根據(jù)公司科技工程方案，編制工程方案可行性報(bào)告，專項(xiàng)資金預(yù)算、并根據(jù)公司各項(xiàng)管理制度流程，組織科技工程工作總結(jié)、技術(shù)總結(jié)、查新、驗(yàn)收、評(píng)審等工作。 能夠組織企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)行，高層次人才團(tuán)隊(duì)管理，

26、創(chuàng)新鼓勵(lì)、創(chuàng)新成果等 主持制定技術(shù)開(kāi)展戰(zhàn)略規(guī)劃，重大技術(shù)決策和技術(shù)方案，新產(chǎn)品樣品試生產(chǎn)及驗(yàn)證，有預(yù)見(jiàn)性得制定產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)要求，分析準(zhǔn)確、獨(dú)到，較好地解決產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程中，其出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。 組織建設(shè)、健全企業(yè)技術(shù)管理、科研和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理等規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)以及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化審查，改進(jìn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系。 能夠提出相關(guān)的管理制度包括鼓勵(lì)政策，批準(zhǔn)后組織實(shí)施，在調(diào)動(dòng)積極性和獲取支持與配合方面取得良好效果。 掌握制漿造紙?jiān)o材料分析及產(chǎn)品性能測(cè)試所必需的專業(yè)知識(shí)與技能，對(duì)設(shè)備進(jìn)展安裝、調(diào)試、維護(hù)和保養(yǎng)，并具有一定的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)改造的能力。復(fù)合型管理類人員 具備較強(qiáng)的組織安排、布置指揮能力，能指揮、團(tuán)結(jié)本

27、部門員工完成各項(xiàng)工作任務(wù)；具備較強(qiáng)的文件寫作編輯能力；具備良好的社會(huì)交往、人際溝通、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和方案管理能力。 知識(shí)面寬廣，對(duì)企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理、文秘管理、法律等方面的知識(shí)均有一定的了解，相當(dāng)于具備助理經(jīng)濟(jì)師水平。 根據(jù)各部門就信息系統(tǒng)反響的問(wèn)題，能組織安排信息人員和相關(guān)部門的良好溝通，組織信息人員及時(shí)落實(shí)解決。能夠在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)輔導(dǎo)下，起草公司的有關(guān)文件和制度，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，組織落實(shí)；并組織做好相關(guān)文件、制度的收發(fā)和歸檔管理。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)輔導(dǎo)下，能與各相關(guān)部門認(rèn)識(shí)及溝通，建設(shè)業(yè)務(wù)關(guān)系。能指揮、團(tuán)結(jié)所屬管轄的的員工；具備一定的人際交往、溝通、協(xié)調(diào)能力；具備良好的文字組織能

28、力和寫作能力。 能對(duì)公司各類來(lái)訪來(lái)客的接待、聯(lián)誼、公關(guān)事宜進(jìn)展組織、安排和實(shí)施；對(duì)企業(yè)管理、文秘管理、工程申報(bào)知識(shí)有一定了解，相當(dāng)于掌握助理經(jīng)濟(jì)師或初級(jí)秘書(shū)知識(shí)水平 具備很強(qiáng)的綜合分析能力和判斷能力，能從系統(tǒng)角度、全局角度、戰(zhàn)略角度分析判斷各類事情，具備較強(qiáng)的跨部門組織協(xié)調(diào)能力和解決各類疑難問(wèn)題的能力。能夠根據(jù)公司具體情況、外部環(huán)境開(kāi)展趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)在管理中出現(xiàn)的各類新問(wèn)題、新現(xiàn)象，并主動(dòng)的修訂、完善相關(guān)制度內(nèi)容，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。具有較強(qiáng)的政策分析能力、綜合分析能力，能較正確的分析政策和公司環(huán)境、資源；具備較強(qiáng)的文件、制度制定、修訂能力和組織、溝通、協(xié)調(diào)能力，很強(qiáng)的攻關(guān)能力。 具備公共危

29、機(jī)的處理能力，對(duì)公司遇到的重大公共危機(jī)，能組織人員運(yùn)用各類方法有效處理危機(jī)，防止危機(jī)的蔓延。能制定一整套有關(guān)公司信息管理的流程制度，促進(jìn)信息系統(tǒng)的有效運(yùn)行和信息的安全管理 對(duì)企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理各方面的知識(shí)均有厚深的研究，相當(dāng)于高級(jí)經(jīng)濟(jì)師水平。營(yíng)銷類人員制定所轄區(qū)域的目標(biāo)方案，并推進(jìn)目標(biāo)方案的落實(shí)，對(duì)所轄區(qū)域銷售情況進(jìn)展分析回憶，對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)展考核。對(duì)區(qū)域經(jīng)理的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)給予配合，協(xié)助幫助區(qū)域經(jīng)理洽談重要經(jīng)銷商、重點(diǎn)客戶的銷售合同。能落實(shí)公司應(yīng)收款政策和價(jià)格政策，監(jiān)視所轄各區(qū)域的應(yīng)收賬款和銷售價(jià)格，所轄各區(qū)域市場(chǎng)3個(gè)月以上應(yīng)收款發(fā)生不多。推進(jìn)落實(shí)公司客戶管理政策，檢查各區(qū)域客戶分級(jí)管理措施，與重點(diǎn)

30、經(jīng)銷商建設(shè)和維持良好的客戶關(guān)系，能指揮、團(tuán)結(jié)所轄區(qū)域銷售員；具備較強(qiáng)的市場(chǎng)管理能力、溝通談判能力、組織管理能力。熟悉了解產(chǎn)品性能和生產(chǎn)工藝過(guò)程，掌握一定的營(yíng)銷管理知識(shí)。根據(jù)銷售運(yùn)作規(guī)劃S&OP)的要求制定了公司營(yíng)銷方案管理的流程，營(yíng)銷方案的管理由制定方案過(guò)度到管理方案，公司生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門均參與到整個(gè)方案的管理過(guò)程中，營(yíng)銷和生產(chǎn)的方案銜接非常好，提高了公司生產(chǎn)效率，減少了公司庫(kù)存成本。具有前瞻性眼光，經(jīng)常對(duì)客戶的細(xì)分市場(chǎng)特性進(jìn)展研究，能分析判斷客戶的潛在需求，能挖掘、設(shè)計(jì)、推出各種可能會(huì)滿足客戶需求的產(chǎn)品、服務(wù)和政策，促進(jìn)市場(chǎng)爆發(fā)式增長(zhǎng)。所管理的各區(qū)域市場(chǎng)，長(zhǎng)期以來(lái)應(yīng)收款回收都很好，次月回收率

31、幾乎到達(dá)100%；價(jià)格管控也很好，各區(qū)域間經(jīng)銷商 基本不亂出貨、竄貨，共同維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格的穩(wěn)定。建設(shè)了一整套的客戶管理方法和流程，不但促進(jìn)公司能掌握和控制經(jīng)銷商，更能掌握和控制終端客戶，為公司建設(shè)穩(wěn)固的客戶銷售渠道。具有全局的眼光和全局的市場(chǎng)判斷能力，能從市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展、客戶渠道的建設(shè)控制等角度不斷完善公司營(yíng)銷管理系統(tǒng)。對(duì)營(yíng)銷管理、市場(chǎng)管理有較深的研究，有自己獨(dú)到的銷售管理見(jiàn)解，能在具體工作中將知識(shí)很好地綜合應(yīng)用。上述描述僅供參考，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況在“具體措施局部展開(kāi)闡述為縮小差距，提升員工能力，公司針對(duì)不同的員工，采取差異化的能力提升培訓(xùn)，包括與知名高校合作、師傅帶徒弟、專業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)等，同時(shí)

32、根據(jù)績(jī)效改進(jìn)的情況，分析比較效果，不斷改進(jìn)，確保員工的能力符合企業(yè)和員工共同開(kāi)展需要。以上描述僅供參考，請(qǐng)結(jié)合公司實(shí)際闡述公司的不同崗位員工的當(dāng)前能力及未來(lái)需求情況2有效識(shí)別公司所需員工的特點(diǎn)和技能公司對(duì)各部門及子公司的人員需求情況進(jìn)展深入調(diào)查，通過(guò)開(kāi)展崗位測(cè)評(píng)、職務(wù)分析工作，確定崗位任職資格、崗位能力素質(zhì)要求，從崗位專業(yè)知識(shí)、技能、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面評(píng)估與識(shí)別崗位任職人員的能力，進(jìn)展崗位技能培訓(xùn)和合理的人員優(yōu)化配置，確保人員能力與崗位素質(zhì)相匹配的人力資源。3針對(duì)性的公開(kāi)招聘公司具有較完善的招聘管理體系，公司按照招聘方案、招聘實(shí)施、錄用管理、試用培訓(xùn)等一系列嚴(yán)格的程序開(kāi)展招聘工作,具體流程如

33、圖4.4.1-3畫出公司招聘流程圖圖4.4.1-3 招聘流程圖人力資源制定了?員工招聘管理規(guī)定?，開(kāi)展有針對(duì)性的招聘工作。對(duì)于大專以上學(xué)歷人員的招聘，每年統(tǒng)一組織開(kāi)展一次公司范圍內(nèi)各部門人才需求方案調(diào)查，匯總審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。個(gè)別急需的人才需求臨時(shí)報(bào)批后作為招聘的依據(jù)。招聘嚴(yán)格根據(jù)人力資源部審核備案的各崗位說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)展，遵循內(nèi)部招聘優(yōu)先原那么。對(duì)于勞動(dòng)力的招用與配置依據(jù)工程工程勞動(dòng)力配置方案以及各單位崗位定員及缺員情況進(jìn)展，如見(jiàn)表4.4.1-14.表4.4.1-14 員工招聘渠道招聘對(duì)象招聘渠道生產(chǎn)一線人員行政辦公人員技術(shù)人員中層以上管理人員高級(jí)管理上述描寫僅供參考，請(qǐng)根據(jù)公司的具體情況

34、描述招聘人員的渠道4員工留用措施公司在了解自身優(yōu)劣勢(shì)的前提下，通過(guò)多種策略，有效地留住各類人才，具體見(jiàn)表圖表4.4.1-15。表4.4.1-15 多樣化的留人策略留人策略具體措施事業(yè)留人有序的內(nèi)部晉升機(jī)制，工作有挑戰(zhàn)性，企業(yè)重用人才；待遇留人在當(dāng)?shù)匚挥谇傲械男匠瓴呗?，公平完善的福利鼓?lì)措施，完善的培訓(xùn)體系；感情留人良好的師傅帶徒弟、上下級(jí)溝通，員工互助，豐富的文化娛樂(lè)活動(dòng)；文化留人良好的企業(yè)文化，“尊重人才，重用人才的觀念，團(tuán)隊(duì)協(xié)作；住房留人提升員工住宿，解決員工住宿問(wèn)題。上述描述僅供參考，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況在“具體措施局部展開(kāi)闡述4.4.2 財(cái)務(wù)資源！建設(shè)全面預(yù)算管理，確定資金需求2建設(shè)財(cái)務(wù)資

35、源支持系統(tǒng)會(huì)計(jì)核算體系：成本核算體系：技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用的核算與管理：3加強(qiáng)資金管理，提高資金使用效率4健全資金使用制度，躲避風(fēng)險(xiǎn)5加強(qiáng)資產(chǎn)管理，保障公司財(cái)產(chǎn)安全4.4.3根基設(shè)施4.4.3.1根據(jù)組織過(guò)程管理的要求提供根基設(shè)施公司根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合產(chǎn)品特性與規(guī)模等，有方案地投入資金來(lái)改善公司根基設(shè)施的總體構(gòu)造，提高公司根基設(shè)施的使用效果和技術(shù)狀態(tài)，不斷增強(qiáng)公司的生產(chǎn)能力，保持強(qiáng)有力的開(kāi)展后盾。公司的總建筑面積136422.01平方米，主要根基設(shè)施包括生產(chǎn)設(shè)備見(jiàn)表4.4.3-1、分析檢測(cè)/試驗(yàn)設(shè)備見(jiàn)表4.4.3-2、環(huán)境保護(hù)根基/設(shè)備見(jiàn)表4.4.3-3和服務(wù)設(shè)施見(jiàn)表4.4.3-4等。表3.

36、4.3-1 主要生產(chǎn)設(shè)備一覽表主要設(shè)備產(chǎn)能數(shù)量主導(dǎo)產(chǎn)品技術(shù)水平表4.4.3-2分析檢測(cè)/試驗(yàn)設(shè)備序號(hào)檢測(cè)設(shè)備名稱檢驗(yàn)工程名稱數(shù)量技術(shù)水平表4.4.3-3環(huán)境保護(hù)根基/設(shè)備序號(hào)根基/設(shè)備名稱環(huán)境保護(hù)工程名稱數(shù)量技術(shù)水平表4.4.3-4服務(wù)設(shè)施序號(hào)設(shè)備名稱服務(wù)工程名稱數(shù)量技術(shù)水平4.4.3.2制定并實(shí)施根基設(shè)施的預(yù)防性和故障性維護(hù)和保養(yǎng)制度為了根基設(shè)施的預(yù)防、維護(hù)、保養(yǎng)，公司制定有?設(shè)備管理程序?等制度，確定、提供和維護(hù)相應(yīng)根基設(shè)施，為到達(dá)產(chǎn)品、環(huán)境符合要求提供支持。在配備齊全的生產(chǎn)、檢驗(yàn)等設(shè)施的同時(shí)，公司明確了各根基設(shè)施所屬的負(fù)責(zé)部門如信息中心負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、軟件的維護(hù)、配置管理；基建負(fù)責(zé)廠房、道

37、路等的維護(hù)管理；生產(chǎn)中心負(fù)責(zé)各子公司的生產(chǎn)設(shè)備，水、電、汽等管線的維護(hù)管理等等；公司及各部門根據(jù)目標(biāo)、業(yè)績(jī)、可用性、成本等方面來(lái)確定并提供根基設(shè)施；各部門對(duì)自己所包干區(qū)內(nèi)的或所屬的根基設(shè)施進(jìn)展分類登記，以臺(tái)帳的形式詳細(xì)記錄各個(gè)設(shè)施的維護(hù)、維修及其他相關(guān)內(nèi)容。4.4.3.3制定和實(shí)施更新改造方案，不斷提高根基設(shè)施的技術(shù)水平公司根據(jù)使用部門的需求或根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品的需求等，有方案地來(lái)安排根基設(shè)施的更新?lián)Q代和改造，確保根基設(shè)施滿足不斷增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)需求。為了滿足客戶需求，提升產(chǎn)品的檔次，公司制定了根基設(shè)施更新與技術(shù)改造流程圖(見(jiàn)圖4.4.3-1，近三年根基設(shè)施更新與技術(shù)改造工程見(jiàn)表4.4.3-5。圖4.4

38、.3-1技術(shù)改造流程圖4.4.3-5根基設(shè)施更新改造表近3年序號(hào)更新改造工程更新改造時(shí)間投入資金(萬(wàn)元)備注1234.4.3.4預(yù)測(cè)和處置因根基設(shè)施而引起的環(huán)境和職業(yè)安康安全問(wèn)題公司一直關(guān)注使根基設(shè)施符合環(huán)境和職業(yè)安康安全管理的要求，從設(shè)備選型環(huán)節(jié)開(kāi)場(chǎng)就充分考慮設(shè)備的安全性問(wèn)題，同時(shí)在對(duì)根基設(shè)施進(jìn)展管理和技術(shù)改造的各過(guò)程，均會(huì)考慮對(duì)環(huán)境和職業(yè)安康安全的影響。例如，另外，為減少緊急突發(fā)事件對(duì)公司人員和環(huán)境造成的危害，保護(hù)公司人員及周圍人員的人身、財(cái)產(chǎn)的安全，公司積極開(kāi)展環(huán)境監(jiān)測(cè)和HYPERLINK :/wfz.office/gonggao/open.asp?id=1870 t _blank安全檢

39、查工作并及時(shí)通報(bào)結(jié)果和安全工作意見(jiàn)，識(shí)別出需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)和需要更新的設(shè)施，及時(shí)處置因根基設(shè)施引起的環(huán)境和職業(yè)安康安全問(wèn)題。并在根基設(shè)施的運(yùn)行過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的環(huán)境和職業(yè)安康安全法律法規(guī)，及時(shí)識(shí)別可能因根基設(shè)施而引起的生產(chǎn)安全緊急事故。4.4.4 信息 a)信息源的識(shí)別與開(kāi)發(fā)公司根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃與開(kāi)展方向，有效識(shí)別信息需求，把信息源劃分為市場(chǎng)、員工、供應(yīng)商、合作伙伴，并規(guī)定了各類信息的獲取渠道，見(jiàn)表4.4.4-1。表4.4.4-1信息資源信息源信息內(nèi)容信息獲取渠道外部信息源市場(chǎng)政府信息政府網(wǎng)站、媒體、文件行業(yè)開(kāi)展動(dòng)態(tài)信息行業(yè)協(xié)會(huì)技術(shù)信息行業(yè)協(xié)會(huì)、與研究機(jī)構(gòu)進(jìn)展工程合作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)、

40、網(wǎng)絡(luò)、媒體顧客信息、銷售信息客戶懇談會(huì)、回訪標(biāo)桿信息行業(yè)協(xié)會(huì)、政府信息供應(yīng)商供貨能力招標(biāo)、供方培訓(xùn)戰(zhàn)略開(kāi)展工程交流誠(chéng)信度銀行合作伙伴經(jīng)營(yíng)實(shí)力財(cái)務(wù)報(bào)表、銀行戰(zhàn)略開(kāi)展工程交流誠(chéng)信度銀行顧客資金能力審計(jì)報(bào)告顧客需求回訪、公司網(wǎng)站、 誠(chéng)信度銀行內(nèi)部信息源員工個(gè)人能力考核制度綜合素質(zhì)民主測(cè)評(píng)滿意度滿意度調(diào)查穩(wěn)定性婦工委研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)管理經(jīng)歷、成敗分享員工座談會(huì)領(lǐng)導(dǎo)最新規(guī)章制度、薪金制度企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、網(wǎng)站、文件公告欄b)配備信息設(shè)施公司配置了完善的信息設(shè)施，以有效收集、傳遞、分析與發(fā)布數(shù)據(jù)與信息，滿足經(jīng)營(yíng)需要。1硬件設(shè)施從年起，公司累計(jì)投入多萬(wàn)元，進(jìn)展信息化辦公設(shè)備建設(shè)，現(xiàn)有辦公電腦余套，其中一般辦公人員占

41、，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員占，中高層管理人員占，每個(gè)部門都配有打印機(jī)以及復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。同時(shí)為維護(hù)集團(tuán)辦公網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定高速，引入光纖寬帶，并購(gòu)入網(wǎng)絡(luò)防火墻。生產(chǎn)過(guò)程控制系統(tǒng)質(zhì)量控制系統(tǒng)其他控制系統(tǒng)2軟件管理系統(tǒng)公司建設(shè)了軟件管理系統(tǒng)，見(jiàn)表4.4.4-2，以滿足經(jīng)營(yíng)信息及時(shí)有效的收集、傳遞及其信息資源共享的需要。表4.4.4-2軟件信息系統(tǒng)系統(tǒng)配置應(yīng)用領(lǐng)域運(yùn)行情況辦公自動(dòng)化系統(tǒng)OA系統(tǒng)辦公自動(dòng)化，無(wú)紙化辦公良好 c)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)行1公司十分重視對(duì)信息、信息技術(shù)和知識(shí)的管理。從年起，公司累計(jì)投入多萬(wàn)元，進(jìn)展信息化辦公設(shè)備建設(shè)。預(yù)計(jì)投入多少進(jìn)展改造。2公司信息管理歸口管理部門為信息中心，公司通過(guò)制定等制

42、度，明確各部門信息管理的職責(zé)，確保信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，為各層級(jí)決策與管理提供支持。4.4.5技術(shù)緊緊圍繞“拒絕平庸、鼓勵(lì)創(chuàng)新，寬容失敗、堅(jiān)韌致勝創(chuàng)新理念，深入實(shí)施創(chuàng)新策略，積極構(gòu)建內(nèi)外研發(fā)網(wǎng)絡(luò)，引進(jìn)一批拔尖的造紙專業(yè)研究人才，完善博士后工作站的軟硬件環(huán)境，全方位提升省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心研發(fā)能力，建設(shè)區(qū)域紙業(yè)檢測(cè)中心，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)技術(shù)中心。4.4.5.1建設(shè)卓有成效的技術(shù)評(píng)估體系，為制定戰(zhàn)略提供依據(jù)公司制定了等一系列管理制度，建設(shè)了專家委員會(huì)和技術(shù)委員會(huì)。成員情況在公司現(xiàn)有技術(shù)評(píng)估體系的根基上，公司一方面通過(guò)調(diào)研、交流會(huì)、走訪等多種形式收集市場(chǎng)信息，對(duì)新技術(shù)進(jìn)展可行性分析、收益性預(yù)測(cè)、環(huán)境測(cè)評(píng)，另一方

43、面運(yùn)用鑒定會(huì)、企業(yè)合作交流等形式對(duì)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)展評(píng)估，與當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)同行業(yè)的技術(shù)水準(zhǔn)進(jìn)展比較，提出公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和差距，調(diào)整和完善公司技術(shù)開(kāi)展戰(zhàn)略。4.4.5.2樹(shù)立技術(shù)比較優(yōu)勢(shì)，建設(shè)技術(shù)跟蹤學(xué)習(xí)目標(biāo)技術(shù)研發(fā)是長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展的立足之本，公司圍繞自主研發(fā)、產(chǎn)學(xué)研合作開(kāi)發(fā)等模式，逐步形成了在產(chǎn)品技術(shù)、研發(fā)技術(shù)和工藝技術(shù)的比較優(yōu)勢(shì)。表4.4.5-1 公司現(xiàn)有技術(shù)優(yōu)勢(shì)比較工程掌握程度技術(shù)來(lái)源比較優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)化水平產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)技術(shù)工藝技術(shù)公司以某企業(yè)為標(biāo)桿企業(yè)，有助于更加認(rèn)識(shí)到企業(yè)外部環(huán)境的威脅，有助于培育一種不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)改進(jìn)的文化，有助于建設(shè)技術(shù)學(xué)習(xí)目標(biāo)。標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)勢(shì)4.4.5.3以國(guó)際先進(jìn)技術(shù)為目標(biāo)，提高技術(shù)創(chuàng)新能力把目標(biāo)定位在緊跟國(guó)際先進(jìn)技術(shù)上，不斷提高自身技術(shù)能力。引進(jìn)哪些關(guān)鍵設(shè)備采用哪些信息化管理手段采用什么先進(jìn)工藝有什么工程獲得什么獎(jiǎng)公