中控室監(jiān)控崗工作作業(yè)

1、中控室崗工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0目的為了項目閉路電視系統(tǒng)、防盜對講系統(tǒng)，確保出現(xiàn)異常情況處理，特制定本規(guī)程。2.0適用范圍本規(guī)程適用于順馳物業(yè)公司所管轄區(qū)的中控室崗。3.0職責(zé)3.1安全部主管負責(zé)監(jiān)督檢查系統(tǒng)設(shè)備清潔、操作、狀況。3.2室安全員負責(zé)具體實施系統(tǒng)設(shè)備的清潔、操作、，對異常情況的指揮、處理。4.0程序要點4.1控制中心是整個小區(qū)的控制樞紐，負責(zé)對接到的信息進行綜合處理，及時調(diào)度、安排相關(guān)執(zhí)行。中控室安全員嚴格遵守制度，不得向無關(guān)監(jiān)控內(nèi)容。4.2 接聽時須在三聲內(nèi)拿起說：“您好，中控室”。如果是業(yè)主或客戶應(yīng)耐心地回答。當(dāng)自己不能回答時，應(yīng)在充分了解情況后及告安全部主管或聯(lián)系其他部門解答

2、，并盡快反饋給業(yè)主或客戶。將處理過程如實在中控室表上。4.3密切注意監(jiān)視畫面，發(fā)現(xiàn)信號或可疑情況應(yīng)及時處理，并將時間位置、類別、出警時間、處理結(jié)果等情況如實在中控室值班表上。4.3.1 當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑或可疑情況時，應(yīng)重點或錄相（系統(tǒng)自動的拷貝），并通知就近安全員到場控制和處理。4.3.2 當(dāng)紅外線裝置時，應(yīng)通知責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安全員進行處理。4.3.3 屬誤消除信號并如實做好。4.3.4 做好背景音樂的運行管理工作。a）音樂時間聲音應(yīng)適中。b）夏季背景音樂音樂時間：每周六,周日及國家法定節(jié)假日上午 9 ： 00-12 ： 00 ，下午 14 ： 00-19：30 ；日常時間：上午 9：00-10：00

3、，下午 17：30-19：30；c ）冬季背景音樂音樂時間：每周六,周日及國家法定節(jié)假日上午 9 ： 00-12 ： 00 ，下午 14 ： 00-17 ：30 ；日常時間：上午 9：00-10：00，下午 16：30-17：304.3.5 做好電子公告欄的運行管理工作。a） 電子公告欄內(nèi)特殊公告的開啟時間為24 小時全天開啟，其他公告視項目情況而定。b ） 當(dāng)需在電子公告欄上通知時，室安全員需看過具有項目經(jīng)理簽字的文字性通知，方可確認。同時配合資料員對文字性通知進行存檔。4.4熟悉中控室設(shè)備的性能并能熟練操作，當(dāng)設(shè)備故障發(fā)生時進行控制與處理，并將設(shè)備狀況詳細如實在中控室值班表上。4.4.1

4、應(yīng)保持鏡頭的最佳角度，如出現(xiàn)角度偏移，要立即通知就近安全員到現(xiàn)場矯正。如果安全員不能進行矯正時，應(yīng)及時通知維修員進行維修。4.4.2 如因供電故障導(dǎo)致或系統(tǒng)中止，應(yīng)保持鎮(zhèn)定立即安全部主管組織安全員加強防范，同時通知維修員檢修并保持通訊暢通，恢復(fù)供電后繼續(xù)錄相、運行。4.4.3 中控室中的顯示屏、信號燈、控制線路等的應(yīng)始終處于良好狀態(tài)，各類操作按鈕手柄應(yīng)在手動位置。若出現(xiàn)異常情況應(yīng)立即清查，查找原因進行修復(fù)。如不能自行解決時，應(yīng)立即通知維修員進行維修。4.5做好的管理工作。4.5.1 如客戶要求查看，須由安全部主管報項目經(jīng)理批準(zhǔn)同意，同時應(yīng)中止錄相時段。4.5.2 突發(fā)事件的錄相資料必須封存?zhèn)洳?/p>

5、。若系統(tǒng)自動并進行更換的，應(yīng)在當(dāng)天之內(nèi)將突發(fā)事件所屬的文件另存于其它硬盤中。4.5.3 按規(guī)定將需要保存的文件交于中心，協(xié)助中心做好所屬的文件的封存保管工作（保存期限為 3 個月，系統(tǒng)自動的保存期限為 3 天）。4.6做好中控室的管理工作。4.6.1注意設(shè)備的和保養(yǎng)，對儀器設(shè)備至少每天進行擦拭一次。4.6.2除值班和維修員，嚴禁其他按動各種鍵鈕。4.6.3杜絕閑雜進入中控室，相關(guān)如因工作需要進入室，須經(jīng)安全部主管同意，并將日期、值班人、來訪人、來訪事由等詳細在中控室來訪人員上，來防停留時間控制在 10 分鐘以內(nèi)，超出停留時間的，崗應(yīng)主動勸其離開。4.6.4 值班期間嚴禁吸煙、吃零食、看報紙/雜

6、志或占用消防接打私人/信息臺、利用電腦上網(wǎng)及做其他與工作無關(guān)的事。4.6.5 當(dāng)值不得隨意離崗、串崗，特殊情況需要離崗，須主管安排替崗交接后，方能離崗。4.6.6批準(zhǔn)不得私自增添電器設(shè)備，室內(nèi)消防滅火器要經(jīng)常檢查，保證完好、有效。4.7嚴格執(zhí)行交制度。4.7.1 交接時工作情況必須交接清楚，未到前上班人不得離開，保證中控室 24小時值班。4.7.2 每天交前應(yīng)認真檢查系統(tǒng)性能是否完好并做好清潔，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)立即通知當(dāng)值安全員加強防范，同時通知維修維修并做好。4.7.3 每天交時將交接的設(shè)備、物品、溫度、衛(wèi)生、交班人、等情況如實在中控室值班表上。4.8 在做好中控室運行設(shè)備的日常清潔下，在中控室維修員的指導(dǎo)下，每周打掃機房一次，每月清潔設(shè)備一次，保持地面、墻壁、設(shè)備無積塵、水漬、油漬。4.9 中控室必備常用的、資料和消防設(shè)備，業(yè)主，應(yīng)及時正確回復(fù)。4.9.1 中控室必備住戶的冊、供水、供電、供氣、轄區(qū)派出所、三防指揮部、居委會等部門的，項目重要設(shè)備廠家或保養(yǎng)的，公司，常用緊急。4.9.2 中控室須保存的