綜合娛樂(lè)棋牌部領(lǐng)班

1、崗位描述部領(lǐng)班崗位名稱：部領(lǐng)班直接：康樂(lè)宮主管直接下級(jí)：服務(wù)員本職工作：主持部的日常工作直接責(zé)任：1.每月向室主管述職一次。2.及時(shí)、正確地傳達(dá)的指示。3.代表部向。4.每二周制訂一份部的計(jì)劃，批準(zhǔn)后執(zhí)行。5.制訂部售貨員崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)批后，協(xié)助培訓(xùn)部進(jìn)行實(shí)施、考核。6.根據(jù)工作需要調(diào)配服務(wù)員的工作崗位，報(bào)康樂(lè)宮主管就批準(zhǔn)后執(zhí)行，并轉(zhuǎn)入人力資源部備案。7.制訂服務(wù)員的崗位描述，并界定他們的工作。8.向服務(wù)員布置工作任務(wù)，必要，向其。9.服務(wù)員的考勤情況。10. 受理服務(wù)員合理化建議，并按照程序進(jìn)行處理。11. 每月聽(tīng)取服務(wù)員的述職一次，并對(duì)其做出工作評(píng)定。12. 填寫(xiě)服務(wù)員的過(guò)失單和單，

2、根據(jù)權(quán)限，按照程序進(jìn)行處理。13. 關(guān)心服務(wù)員的、生活、工作。14.召集服務(wù)員進(jìn)行營(yíng)業(yè)前布置，營(yíng)業(yè)后總結(jié)。15. 如服務(wù)員在工作中出現(xiàn)爭(zhēng)議，應(yīng)及時(shí)予以裁決，并做出界定。16. 巡視、檢查部的各項(xiàng)工作。17. 向部的客人說(shuō)明有關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)，勸阻客人的行為和不文明舉動(dòng)，維持部的正常營(yíng)業(yè)秩序。18. 受理客人對(duì)部服務(wù)員的，按照程序進(jìn)行處理。19. 根據(jù)服務(wù)員提供的，整理客人消費(fèi)的帳單，按照程序，請(qǐng)客人付款或簽單。20. 處理客人間發(fā)生的糾紛。21. 掌握部所備棋具、牌具的使用狀況，及時(shí)進(jìn)行申購(gòu)。22.部營(yíng)業(yè)狀況的流水帳，統(tǒng)計(jì)出的營(yíng)業(yè)額以及成本費(fèi)用，每周提出一份營(yíng)業(yè)總結(jié)，上交部經(jīng)理。23. 按照工

3、作程序作好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)絡(luò)聯(lián)系，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)及時(shí)提出界定要求。24. 學(xué)習(xí)部的管理技巧，了解本行業(yè)其他部的經(jīng)營(yíng)狀況。責(zé)任：1.對(duì)部計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)。2.對(duì)部的環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。3.對(duì)所屬服務(wù)員的紀(jì)律行為，工作秩序，整體精神面貌負(fù)責(zé)。4.對(duì)部給酒店造成的影響負(fù)責(zé)。5.對(duì)部的日常消耗，經(jīng)營(yíng)成本負(fù)責(zé)。6.對(duì)管轄范圍內(nèi)設(shè)備的完好負(fù)責(zé)。主力：1.向部真實(shí)工作情況的權(quán)力。2.代表部向的權(quán)力。3.對(duì)部的工作有對(duì)外代表權(quán)。4.對(duì)服務(wù)員的業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)。5.對(duì)服務(wù)員有指揮權(quán)。6.對(duì)服務(wù)員的獎(jiǎng)懲有建議權(quán)。7.對(duì)服務(wù)員的工作有監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)。8.對(duì)服務(wù)員的人事調(diào)動(dòng)有建議權(quán)、執(zhí)行權(quán)。9.對(duì)管轄范圍內(nèi)的設(shè)備有管理權(quán)。10. 對(duì)部所備棋具、牌具有申購(gòu)權(quán)。11. 對(duì)維修部門維修音像設(shè)備的工作有檢查權(quán)。管轄范圍：1