工地安全外包服務(wù)合同模板

1、亞特蘭蒂斯黃金時(shí)代安保服務(wù)合同成都錦繡岷江都市建設(shè)開發(fā)有限公司四川萬楊物業(yè)治理有限公司二零一零年十一月五日 亞特蘭蒂斯黃金時(shí)代安保服務(wù)合同甲方：成都錦繡岷江都市建設(shè)開發(fā)有限公司地址：機(jī)場(chǎng)路181號(hào)成都錦繡岷江都市建設(shè)開發(fā)有限公司乙方：四川萬楊物業(yè)治理有限公司地址：成都市機(jī)場(chǎng)路土橋段217號(hào)電話85882700乙方開戶帳戶：成都農(nóng)商銀行營業(yè)部021000000120010005370依照中華人民共和國合同法、中華人民共和國勞動(dòng)法、和國家有關(guān)法律法規(guī)，為維護(hù)安定祥和的社會(huì)秩序，愛護(hù)甲方指定目標(biāo)的安全，雙方本著平等互利，有償和相互支持的精神平等協(xié)商、自愿簽訂本合同。 應(yīng)甲

2、方需要由乙方向甲方派出 29 名政治思想、軍事技能、執(zhí)勤能力好的安保隊(duì)員，維護(hù)甲方正常工作秩序，保證其指定目標(biāo)的安全。執(zhí)勤地址： 新津縣鄧雙鎮(zhèn)亞特蘭蒂斯黃金時(shí)代項(xiàng)目 執(zhí)勤時(shí)刻： 每天24小時(shí)執(zhí)勤 執(zhí)勤范圍： 亞特蘭蒂斯黃金時(shí)代項(xiàng)目 第二條 執(zhí)勤工作范圍包括：1、乙方為甲方派遣安保隊(duì)員，對(duì)雙方確認(rèn)的目標(biāo)、區(qū)域?qū)嵤┒◢彵Ｐl(wèi)和巡邏工作。 2、乙方為甲方派遣安保隊(duì)員，對(duì)雙方確認(rèn)的目標(biāo)、區(qū)域?qū)嵤┌踩策壒ぷ鳎龊梅阑?、防盜、防破壞工作，預(yù)防和制止侵害甲方安全的行為發(fā)生。 3、除以上安保服務(wù)外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，安保隊(duì)員可依照甲方需要實(shí)施與保衛(wèi)、安全相關(guān)服務(wù)之外的其他工作。第三條 安保隊(duì)員職責(zé)：安保隊(duì)員職責(zé)

3、：維護(hù)正常生產(chǎn)、工作、營業(yè)、教學(xué)秩序、搞好治安防范。對(duì)守護(hù)目標(biāo)內(nèi)出現(xiàn)的治安事件積極制止，對(duì)發(fā)生的刑事、治安案件或火警等事故，應(yīng)采取緊急措施，愛護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向甲方相關(guān)部門報(bào)告。若當(dāng)場(chǎng)抓獲犯罪人員，應(yīng)當(dāng)扭送相關(guān)部門或所在地公安機(jī)關(guān)處理。第四條 乙方派出的安保人員，原則上只履行本合同的第一條和第二條中規(guī)定的職責(zé)，不承擔(dān)合同規(guī)定之外的任務(wù)。若甲方因情況專門確需要安保人員承擔(dān)合同規(guī)定之外的其他任務(wù)時(shí)，必須事先同乙方協(xié)商。第五條 甲方的權(quán)利與義務(wù)1、甲方應(yīng)為乙方派出的安保隊(duì)員，提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施并解決其工作和生活的必須條件，應(yīng)為安保人員提供必要的工作條件包括對(duì)講機(jī)、住宿、就餐。凡甲方提供

4、的物品，乙方人為損壞的由乙方照價(jià)賠償。2、甲方負(fù)責(zé)對(duì)安保人員進(jìn)行甲方單位規(guī)章制度的教育；3、甲方領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門有權(quán)依照雙方確定的工作標(biāo)準(zhǔn)及甲方的制度對(duì)安保人員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查、考核、監(jiān)督和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；如乙方職職員作有違反合同約定或甲方制度的情況，甲方有權(quán)依照制度對(duì)乙方進(jìn)行罰款，有不稱職的安保人員經(jīng)教育不改者，甲方有權(quán)要求調(diào)換，保持合同總?cè)藬?shù)不變。4、甲方對(duì)乙方安保人員提出的安全保衛(wèi)方面的合理化建議應(yīng)予以重視，為共同搞好本合同約定的區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)工作制造條件。5、甲方為乙方搭建四個(gè)值執(zhí)勤瞭望崗臺(tái)及探照燈，具體搭建位置由乙方現(xiàn)場(chǎng)指定。6、甲方有權(quán)監(jiān)督乙方對(duì)其安保人員支付合法的勞動(dòng)酬勞。第六條 乙方的

5、權(quán)利與義務(wù)1、乙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)向甲方派駐安保隊(duì)員，并負(fù)責(zé)派駐的安保人員經(jīng)常性的治理教育業(yè)務(wù)訓(xùn)練，不斷提高服務(wù)質(zhì)量并同意甲方領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門直接治理。2、乙方治理人員每月對(duì)執(zhí)勤點(diǎn)的查勘許多于二次；對(duì)甲方提出的要求，必須及時(shí)處理，當(dāng)執(zhí)勤點(diǎn)發(fā)生問題時(shí)，乙方治理人員必須在60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)甲方提出更換不合格人員的要求，治理人員應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)執(zhí)行并調(diào)換人員。3、乙方保證無償提供派出人員必須的保安服裝（春秋冬裝、夏裝各二套及配件）、執(zhí)勤用膠木警棍，合同終止時(shí)，歸乙方所有。4、乙方為安保隊(duì)員購買人身意外損害綜合險(xiǎn)，辦理勞動(dòng)用工關(guān)系和暫住證等，安保隊(duì)員發(fā)生意外，安保隊(duì)員因公造成傷亡，全權(quán)由乙方負(fù)

6、責(zé)。乙方安保人員因個(gè)人行為違規(guī)、違法造成的傷亡事故，應(yīng)由安保隊(duì)員本人負(fù)責(zé)。5、乙方派出人員若遇直系親屬病故或其他意外事件，經(jīng)甲方同意，可請(qǐng)喪假或事假。若人員安排緊張，可由乙方派人頂替。6、乙方應(yīng)當(dāng)月最后一工作日向甲方上報(bào)當(dāng)月考勤、次月班次表，乙方安保人員如有調(diào)離、請(qǐng)假須報(bào)甲方現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可并及時(shí)調(diào)整排班。7、乙方另配置狼犬兩只，如出現(xiàn)狼犬傷人事件由乙方承擔(dān)責(zé)任。8、乙方安保人員入離前須甲方現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人面試認(rèn)可，并提交檔案表。9、乙方提供的安保人員身高須在175cm,且在入職前須提供無犯罪記錄證明。10、乙方應(yīng)提供蓋鮮章的所派安保人員的花名冊(cè)，交甲方審驗(yàn)和備查，乙方所派安保人員必須軀體

7、健康（持健康證），接收過正規(guī)安保訓(xùn)練（持相關(guān)上崗證件）。第七條 合同期限：本合同期限為 1年， 2010 年 11 月 9 日至 2011 年 11 月 8 日。第八條 費(fèi)用及付款方式： 1、甲方以銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方包干支付服務(wù)費(fèi)：每人每月￥2,800.00 元， 29名安保隊(duì)員，每月合計(jì)￥81,200.00 元，合同金額總計(jì)￥974，400.00元（大寫：玖拾柒萬肆仟肆佰元整）。2、服務(wù)費(fèi)每月付1次，簽訂合同生效之日起，次月20日內(nèi)支付上月服務(wù)費(fèi)，乙方需開據(jù)有效發(fā)票。3、服務(wù)費(fèi)中包含乙方安保隊(duì)職員資及節(jié)假日應(yīng)獲得的所有酬勞。第九條 違約責(zé)任：1、合同期內(nèi)，如要終止合同，須提早一個(gè)月告知對(duì)方，

8、若未經(jīng)雙方協(xié)商，單方終止合同，均屬違約。違約方應(yīng)承擔(dān)合同總金額30%的違約金。2、若甲方不按期支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)單方終止合同，逾期一個(gè)月的，補(bǔ)償當(dāng)月服務(wù)費(fèi)金額的5%，逾期滿半年的，補(bǔ)償合同總金額的5%。3、因乙方安保人職員作失職，造成甲方的財(cái)產(chǎn)受損，甲方應(yīng)首先辦理財(cái)產(chǎn)受損理賠手續(xù)，保險(xiǎn)公司賠付金額與甲方實(shí)際損失之差額由甲乙雙方依據(jù)公安機(jī)關(guān)結(jié)案報(bào)告中的責(zé)任判定協(xié)商決定乙方賠付差額的20%金額（甲方必須有充分的證據(jù)證明），甲方有權(quán)終止服務(wù)合同。4、因乙方對(duì)甲方指定移交專人看管的物資出現(xiàn)被盜、丟失、損壞等經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)公安機(jī)關(guān)鑒定后由乙方負(fù)責(zé)全額賠償，甲方有權(quán)終止服務(wù)合同。5、因乙方隊(duì)員監(jiān)守自盜，造成

9、甲方經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)公安機(jī)關(guān)鑒定后由乙方負(fù)責(zé)全額賠償，甲方有權(quán)終止服務(wù)合同。6、甲方應(yīng)為重要設(shè)施、設(shè)備及物資投保。7、如因甲方緣故在合同期限內(nèi)單方面終止合同，應(yīng)支付乙方隊(duì)員安置費(fèi)用。8、在本合同服務(wù)期內(nèi)，乙方不履行合同或不按照本合同約定完成，應(yīng)按本合同總金額的5%向甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第十條 其它事宜依照甲方工作需要增加或減少乙方安保隊(duì)員，甲方提早三天通知乙方；每月服務(wù)費(fèi)依照實(shí)際人員隨之增加或減少。在本合同履行期間，乙方安保人員發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議或人身損害與甲方無關(guān)，乙方應(yīng)依法承擔(dān)其法律責(zé)任。第十一條 本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十二條 補(bǔ)充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等

10、法律效力。附件一、“亞特蘭蒂斯黃金時(shí)代”工地安全服務(wù)考核方案；附件二、治理目標(biāo)；附件三、安保隊(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置；附件四、保安治理制度；附件五、各類應(yīng)急處理措施。附件六、乙方營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)登記證等相關(guān)證明復(fù)印件（加蓋公司鮮章）。本合同、本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第十三條 本合同正本連同附件共 30 頁，一式肆份，甲方執(zhí) 叁份，乙方執(zhí)壹份，每份具有同等法律效力。甲方單位： 乙方單位：成都錦繡岷江都市建設(shè)開發(fā)有限公司 四川萬楊物業(yè)治理有限公司法人代表簽章： 法人代表簽章： 托付代理人： 托付代理人：年 月 日 年 月 日 附件

11、一：“亞特蘭蒂斯黃金時(shí)代”工地安全服務(wù)考核方案考核目的對(duì)乙方的服務(wù)工作進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)和考核發(fā)覺和改正乙方工作的不足，提升乙方工作責(zé)任心，促使其更好的完成工作。適用范圍適用于四川萬楊物業(yè)治理有限公司駐“亞特蘭蒂斯黃金時(shí)代”項(xiàng)目工地安保隊(duì)。職責(zé)由甲方公共秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)乙方日常工作進(jìn)行考評(píng)。程序要點(diǎn)以月為單位作為一個(gè)考核周期，及當(dāng)月的1 日當(dāng)月31日，考核實(shí)行百分比制，日常發(fā)覺違反考核標(biāo)準(zhǔn)條款一次扣分142分，考核負(fù)責(zé)人填寫亞特蘭蒂斯黃金時(shí)代工地安全服務(wù)日?？己藛巍Ｓ煽己巳撕捅豢己藛挝回?fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，月底考核負(fù)責(zé)人將日常考核單錄入亞特蘭蒂斯黃金時(shí)代工地安全服務(wù)質(zhì)量考核匯總表后，于次月2日前

12、（節(jié)假日順延）交物業(yè)公司辦公室，由辦公室進(jìn)行計(jì)算考核結(jié)果后，于次月5日交財(cái)務(wù)部作為次月付合同款的依據(jù)?？己艘罁?jù)每月考評(píng)得分85100分，扣合同款0；每月考評(píng)得分6584分，扣合同款10；每月考評(píng)得分5064分，扣合同款15；每月考評(píng)得分50分以下，扣合同款20；連續(xù)兩個(gè)月考評(píng)50分以下甲方有權(quán)解除合同?？荚u(píng)中如發(fā)覺有意隱瞞或包庇及弄虛作假行為，經(jīng)甲方出示證據(jù)證明后，處于雙倍扣分。七、考核評(píng)分細(xì)則項(xiàng)目評(píng)分內(nèi)容扣分儀容儀表1、儀容儀表不符合要求，男職員留長(zhǎng)發(fā)、胡須、鬢角、染彩色頭發(fā)、吹怪異發(fā)型；-3分/次2、未按規(guī)定著裝、佩戴工號(hào)牌及使用器材；-2分/次3、上班時(shí)刻內(nèi)不注意形象，制服不整潔或佩戴非

13、工作飾物標(biāo)志，下班時(shí)刻著工作裝到處亂竄，阻礙公司形象。-3分/次禮儀禮貌1、在公共場(chǎng)合行為不雅，有不禮貌舉動(dòng)；-3分/次2、不注意禮節(jié)禮貌，見到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來訪客人不主動(dòng)問候敬禮；-3分/次3、進(jìn)入上級(jí)辦公室不敲門。-3分/次工作質(zhì)量1、不按正規(guī)交接禮儀規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行交接；-5分/次2、交班時(shí)崗位工作交代不清晰，物品移交不清點(diǎn)；-5分/次3、破壞值班室環(huán)境衛(wèi)生或當(dāng)值班組衛(wèi)生檢查不合格；-3分/次4、上下班時(shí)未按規(guī)定統(tǒng)一帶（列）隊(duì)；-3分/次5、上班時(shí)不帶對(duì)講機(jī)或隨意調(diào)動(dòng)對(duì)講機(jī)頻率阻礙工作安排；-5分/次6、不按照規(guī)定使用對(duì)講機(jī)，用對(duì)講機(jī)講與工作無關(guān)的話、玩笑、臟話；-3分/次7、工作期間接打私人電

14、話超過三分鐘；-3分/次8、巡視檢查不到位或發(fā)覺問題不及時(shí)回報(bào)處理； -5分/次9、發(fā)覺問題不及時(shí)、如實(shí)反映，造成工作延誤的；-5分/次10、未經(jīng)許可不候接替，自行停止崗位工作；-20分/次11、值班期間空崗、脫崗、串崗、睡崗；-20分/次12、值班期間看書看報(bào)、聽音樂、吃零食、玩手機(jī)、吸煙或做與工作無關(guān)的事；-10分/次13、未經(jīng)同意擅自換崗、頂崗；-5分/次14、在工作崗位軍事動(dòng)作、交通手勢(shì)、崗位用語不規(guī)范；-5分/次15、不按時(shí)上報(bào)工作打算、總結(jié)、月度排班表；-7分/次16、對(duì)人員、車輛、物品進(jìn)出操縱不嚴(yán)及各類登記表格不按照要求填寫；-7分/次17、不嚴(yán)格落實(shí)崗位職責(zé)；-7分/次18、不

15、嚴(yán)格按照相關(guān)工作操作規(guī)程開展工作；-7分/次19、違反以上17、18、19條帶來嚴(yán)峻后果；-25分/次20、不服從領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排，并當(dāng)面頂撞的；-15分/次21、各項(xiàng)登記不正規(guī)，有涂改現(xiàn)象或在上面亂寫亂畫等；-15分/次22、工作失職或處理不當(dāng)受到客戶嚴(yán)峻投訴；-42分/次23、工作失職造成安全事故或甲方經(jīng)濟(jì)損失（除賠償外）。-42分/次24、在工作區(qū)域與同事、招標(biāo)人雇員、客戶發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵毆打同事-42分/次25、工作期間對(duì)業(yè)主、客人服務(wù)時(shí)不熱情、不禮貌、帶情緒、服務(wù)態(tài)度生硬、服務(wù)程序不規(guī)范-3分/次26、不服從甲方的工作安排、調(diào)動(dòng)、以任何理由拒絕、拖延-20分/次綜合素養(yǎng)1、撿到物品不

16、上交或者私自藏匿公司一般物品；-20分/次2、在公司內(nèi)參與任何形式的賭博；-10分/次3、下班后無專門情況在崗位逗留、閑聊阻礙他人值班；-3分/次4、搬弄是非、制造謠言或惡意中傷他人；-3分/次5、不愛護(hù)公務(wù)、損壞公物；-3分/次6、工作不積極主動(dòng)，消極怠工；-3分/次7、不注意節(jié)約，隨意白費(fèi)水電，發(fā)覺長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水不處理。-5分/次人事制度未經(jīng)甲方確認(rèn)私自調(diào)整和調(diào)動(dòng)項(xiàng)目特衛(wèi)隊(duì)人員；-10分/次未及時(shí)向甲方提供項(xiàng)目特衛(wèi)隊(duì)人員的資料檔案；-10分/次3、不遵守請(qǐng)銷假制度和考勤制度。-10分/次宿舍治理1、墻面未保持潔凈，懸掛張貼飾品，墻角有蜘蛛網(wǎng)；-3分/次2、門窗玻璃有污點(diǎn)，有灰塵；-3分/次

17、3、地面未保持潔凈，有紙屑、雜物、煙頭；-3分/次4、鋪面不潔凈，有雜物，被子疊放不整齊，放置不統(tǒng)一；-3分/次5、桌椅不潔凈，臉盆、毛巾、牙缸等生活用品沒有按照要求整齊擺放；-3分/次6、床下有雜物，擺放的鞋子不整齊、不統(tǒng)一；-3分/次7、各班值日期間，公共區(qū)域衛(wèi)生完成不到位；-3分/次8、不按時(shí)作息，大聲喧嘩，阻礙他人休息；-3分/次9、私自留宿他人，擅自飼養(yǎng)寵物；-3分/次10、擅自在宿舍飲酒，收看不健康碟片；-5分/次11、私自亂搭、亂扯電線。-5分/次八、相關(guān)記錄性表格“亞特蘭蒂斯黃金時(shí)代”工地安全服務(wù)日?？己藛伪豢己瞬块T：考核部門符合考核標(biāo)準(zhǔn)條款（請(qǐng)表述減分理由）考核部門負(fù)責(zé)人簽字

18、： 年 月 日被考核部門負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日備注： “亞特蘭蒂斯黃金時(shí)代”工地安全服務(wù)日?？己藛伪豢己瞬块T：考核部門符合考核標(biāo)準(zhǔn)條款（請(qǐng)表述減分理由）：考核部門負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日被考核部門負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日備注： “亞特蘭蒂斯黃金時(shí)代”工地安全服務(wù)日常考核單被考核部門：考核部門：符合考核標(biāo)準(zhǔn)條款（請(qǐng)表述減分理由）：考核部門負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日被考核部門負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日備注：“亞特蘭蒂斯黃金時(shí)代”工地安全服務(wù)質(zhì)量考核匯總表考核時(shí)段： 年 月 日 年 月 日考核時(shí)刻： 年 月 日考核內(nèi)容備注減分理由/分值同理由減分次數(shù)減分值共計(jì)合計(jì)基礎(chǔ)分100綜合得分部門負(fù)責(zé)人： 萬楊

19、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 統(tǒng)計(jì)/制表：講明：1、當(dāng)月“日?？己藛巍睖p分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)錄入本表匯總并提交公司辦公室；2、考核人為甲方公共秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；被考核人為乙方； 3、考核依據(jù)為雙方約定的“亞特蘭蒂斯黃金時(shí)代”工地安全服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)分細(xì)則； 4、減分項(xiàng)需有雙方部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可； 4、附件為減分原始單據(jù)。“亞特蘭蒂斯黃金時(shí)代”工地安全服務(wù)質(zhì)量月度考核情況依照甲方與乙方簽訂的“亞特蘭蒂斯黃金時(shí)代”項(xiàng)目工地安全服務(wù)合同第條約定，現(xiàn)對(duì)乙方本期治理服務(wù)工作考評(píng)如下：1、考核時(shí)刻：2010年 月 日至 年 月 日2、考核內(nèi)容：在考核期間乙方對(duì)“亞特蘭蒂斯黃金時(shí)代”項(xiàng)目工地的安全服務(wù)。3、治理服務(wù)費(fèi)：服務(wù)費(fèi)

20、基數(shù)（月）考核得分扣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)本期合計(jì)本期應(yīng)付款（基礎(chǔ)分+減分）得分扣除比例85100分06584分105064分1550分以下20大寫：金額單位：元4、本期服務(wù)情況總結(jié)：5、附件：1、“亞特蘭蒂斯黃金時(shí)代”工地安全工作人員簽到表、考勤匯總表；2、“亞特蘭蒂斯黃金時(shí)代”工地安全服務(wù)質(zhì)量考核匯總表。相關(guān)部門簽字：秩序維護(hù)部： 公司副總： 公司總經(jīng)理： 統(tǒng)計(jì)/制表：九、本方案作為亞特蘭蒂斯黃金時(shí)代安保服務(wù)合同附件，具有同樣。成都錦繡岷江都市開發(fā)有限公司2010年11月附件二、治理目標(biāo)治理總目標(biāo)在治理期內(nèi)各項(xiàng)安保工作符合業(yè)主的要求，全面配合業(yè)主工作，確保本項(xiàng)目外圍安全秩序良好。治理體系目標(biāo)在合作三個(gè)月中

21、建立一套符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的治理體系，使本項(xiàng)目安保服務(wù)工作更加規(guī)范和符合國際標(biāo)準(zhǔn)。治理分項(xiàng)目標(biāo)重大治理責(zé)任事故發(fā)生率0一般治理責(zé)任事故發(fā)生率0.1%以下客戶中意率98%保安治理1.對(duì)在貴公司提供服務(wù)的所有職員實(shí)行半軍事化治理；確保保安員的思想、政治、軀體素養(yǎng)過硬；所有職員保證7天的崗前培訓(xùn)（包括軍訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)）。2.日常工作中要緊體現(xiàn)：每班的上班人員必須提早10分鐘全部列隊(duì)軍訓(xùn)、檢查著裝、強(qiáng)調(diào)工作質(zhì)量和公司的要求；形象崗保安員必須是9小時(shí)立崗服務(wù)；所有崗位工作人員必須保持良好的精神狀態(tài)和高度工作責(zé)任感。3.半軍事化治理能夠提高職員的工作質(zhì)量和效率，煉就職員吃苦耐勞的精神和雷力風(fēng)行的工作

22、作風(fēng)；能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力；使整個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)到一種比、學(xué)、趕、幫的工作氛圍。附件三、安保隊(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置安保隊(duì)架構(gòu)我司將設(shè)“亞特蘭蒂斯黃金時(shí)代”安保隊(duì)，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的日常治理運(yùn)作。項(xiàng)目下設(shè)：主任1人、工地督察巡邏崗（領(lǐng)班）4人、固定崗4個(gè)配置人員為16人，巡邏崗2個(gè)配制人員8人，以上供配置29人 。 以上人員進(jìn)場(chǎng)十五天內(nèi)均要求提供戶口所在地公安局開具無犯罪記錄證明安保隊(duì)架構(gòu)圖如下所示：萬楊公司保安部亞特蘭蒂斯黃金時(shí)代項(xiàng)目主任固定崗巡邏崗 督察崗人員配置安保隊(duì)將按照公司ISO 9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和本項(xiàng)目的實(shí)際情況，科學(xué)、合理的設(shè)置機(jī)構(gòu)和安排人員，本著“精干、合理、高效，以崗定人”的原則確定人員

23、。排班安排白班：08:00-16:00中班：16:00-24:00夜班：00:00-08:00正常輪休安保服務(wù)時(shí)刻及人員安排崗位時(shí)刻周一周二周三周四周五周六周日 固定崗形象崗4 個(gè)16人24小時(shí)08:00-16:00444444416:00-24:00444444400:00-08:004444444輪休4444444園區(qū)巡邏崗2個(gè)8人24小時(shí)08:00-16:00222222216:00-24:00222222200:00-08:002222222輪休2222222領(lǐng)班兼督察崗1個(gè)4人24小時(shí)08:00-16:00111111116:00-24:00111111100:00-08:00111

24、1111輪休1111111安保主任崗08:00-18:001111100亞特蘭蒂斯黃金時(shí)工地安保人員素養(yǎng)要求崗位職務(wù)人數(shù)職責(zé)具備條件主管崗主任1人負(fù)責(zé)治理本項(xiàng)目的安保隊(duì)伍大專以上學(xué)歷，退役軍人，身高1.72米以上，年齡25-35周歲，軀體健康，反應(yīng)敏捷；有安保工作經(jīng)驗(yàn)五年以上。固定崗安保員16人按照崗位職責(zé)執(zhí)行初中以上學(xué)歷，身高1.75米以上，年齡18-38周歲，眼睛裸視力1.2以上，軀體健康，反應(yīng)敏捷，有保安工作經(jīng)驗(yàn)。巡邏崗、停車場(chǎng)崗安保員8人按照崗位職責(zé)執(zhí)行初中以上學(xué)歷，身高1.75米以上，年齡20-38周歲，眼睛裸視力1.2以上，軀體健康，反應(yīng)敏捷。有安保經(jīng)驗(yàn)。督察崗領(lǐng)班4人按照崗位職責(zé)

25、執(zhí)行初中以上學(xué)歷，身高 1.75米以上，年齡20-40周歲，眼睛裸視力1.2以上，軀體健康，反應(yīng)敏捷。有治理三年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 附件四、保安治理制度為了規(guī)范保安治理，加強(qiáng)保安隊(duì)伍的正規(guī)化建設(shè)，提高保安員的組織紀(jì)律性，樹立良好的保安形象，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行、交接班規(guī)范、準(zhǔn)確，特制定本規(guī)定如下；交班保安員提早30分鐘對(duì)所管轄的責(zé)任區(qū)域內(nèi)進(jìn)行最后一次全面的（治安、消防、公共設(shè)施設(shè)備）檢查；并提早15分鐘將整個(gè)值班期間的情況用寫實(shí)性記錄完整，完全清理崗位衛(wèi)生后，預(yù)備交班；交班時(shí)，嚴(yán)格按規(guī)定程序交班，逐一移交崗位物品、器材及其它設(shè)施設(shè)備，如有貴重物品、現(xiàn)金、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指示等要作好重要交接，特不提

26、醒應(yīng)將各種物品的完損狀況移交清晰；接班保安員應(yīng)按規(guī)定著裝，提早15分鐘到達(dá)規(guī)定的集合地點(diǎn)集合，由當(dāng)班領(lǐng)班進(jìn)行集合整隊(duì)，提出工作要求和注意事項(xiàng)后，統(tǒng)一帶隊(duì)至各崗點(diǎn)進(jìn)行逐個(gè)崗位交接班，到崗后由領(lǐng)班下達(dá)接班口令，再開始按規(guī)定程序進(jìn)行交接班，并由領(lǐng)班督促交接班規(guī)范；接班時(shí)，嚴(yán)格按規(guī)定的程序進(jìn)行交接（接班的先敬禮，交班的還禮），接班用正規(guī)的齊步行至崗位，進(jìn)行接班，認(rèn)真閱讀上班的值班記錄，認(rèn)真清點(diǎn)、檢查應(yīng)接管的各種物品、器材及設(shè)施設(shè)備，應(yīng)特不注意檢查各種物品、器材及設(shè)施設(shè)備的完損狀況，如有貴重物品、現(xiàn)金和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示等要當(dāng)面交接清晰；在交接班過程中，如接班人發(fā)覺上班所交記錄和實(shí)際物品不相符，或者某個(gè)物品

27、有明顯的損壞和缺少，接班人有權(quán)要求交班人現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)清晰，如交班人無法講明其緣故，而又有意推脫責(zé)任或者遮掩事實(shí)，接班人應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告，并做好書面記錄，交班人員應(yīng)承擔(dān)其全部責(zé)任；接班人員因故沒有準(zhǔn)時(shí)到達(dá)崗位，交班人員不得擅自離崗，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并在值班記錄本上做好文字記錄，等待上級(jí)處理后或者接班人員到來交接清晰后，方可離崗下班；接班人員因接班時(shí)沒有認(rèn)真對(duì)所接物品、器材及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，在接班過后才發(fā)覺所接管的物品、器材缺少或者損壞，應(yīng)由值班人自己承擔(dān)全部責(zé)任；如因責(zé)任區(qū)域過大，接班時(shí)無法對(duì)每一個(gè)公用設(shè)施設(shè)備或者每一個(gè)部位進(jìn)行檢查，但接班后應(yīng)及時(shí)對(duì)沒有檢查到的部位和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，如發(fā)覺問題

28、要及時(shí)匯報(bào)，好劃分責(zé)任；交接班完畢，雙方應(yīng)在各自的交接欄中簽字認(rèn)可，交班人方可下崗，接班人已正式上崗。對(duì)講機(jī)使用規(guī)定A、呼叫方法；由呼叫方呼叫需要聯(lián)絡(luò)的崗位代號(hào)，加上本崗位的代號(hào)；被呼叫方收到呼叫信號(hào)后，應(yīng)立即回復(fù)呼叫方，某個(gè)崗位收到請(qǐng)講內(nèi)容，然后呼叫方應(yīng)用簡(jiǎn)單明了的語言講清晰整個(gè)呼叫內(nèi)容，被呼方聽清晰后應(yīng)及時(shí)回復(fù)明白或者不明白，如沒有聽清晰，應(yīng)請(qǐng)呼重復(fù)內(nèi)容，最后回復(fù)明白；B、對(duì)講機(jī)佩帶；監(jiān)控崗應(yīng)放置于操作臺(tái)上，需要用時(shí)拿起，其他崗位在固定站立或者巡邏行進(jìn)中應(yīng)掛放于右側(cè)腰間；需要使用時(shí)拿起，不同意隨意拿在手上玩耍；C、對(duì)講機(jī)保管（1）對(duì)講機(jī)屬保安職員作時(shí)的專用通訊工具，不同意隨意將對(duì)講機(jī)轉(zhuǎn)借他

29、人使用或者玩耍，更不同意擅自折卸對(duì)講機(jī)零、部件；(2)愛護(hù)對(duì)講機(jī)，防止雨天受潮進(jìn)水和碰撞現(xiàn)象發(fā)生，如因使用人不愛護(hù)或者操作使用不當(dāng)、不小心造成對(duì)講機(jī)損壞，應(yīng)照價(jià)賠償；并按規(guī)定處理；D、常規(guī)通訊聯(lián)絡(luò)白班每半小時(shí)聯(lián)絡(luò)一次，夜班每十五分鐘聯(lián)絡(luò)一次，每次聯(lián)絡(luò)信號(hào)由領(lǐng)班崗發(fā)出，各崗位應(yīng)主動(dòng)匯報(bào)，要緊為收集各崗位工作情況；其他遇事聯(lián)絡(luò)隨時(shí)。請(qǐng)銷假、換班、換休規(guī)定休假期間，如公司發(fā)生緊急情況，一經(jīng)呼喚必須立即返回公司聽候安排；正常工作日無法到崗上班，需要請(qǐng)假、換班、換休者，須提早一天填寫請(qǐng)假、換班、換休申請(qǐng)表，并按照治理審批權(quán)限，逐級(jí)進(jìn)行審批后，方可休假、換班、換休；如因?qū)ｉT情況確實(shí)無法到剛，也不能及時(shí)辦理

30、請(qǐng)假手續(xù)的，能夠電話或者代為請(qǐng)假，但在事后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，并持有書面講明和相關(guān)證明材料，否則視為礦工；因病或者急診需要請(qǐng)假，須持有市級(jí)醫(yī)院出具的病假證明作為請(qǐng)假依據(jù)；辦理請(qǐng)假手續(xù)的程序；（1）、正常工作日請(qǐng)假，一天以內(nèi)由領(lǐng)班簽署意見，安保隊(duì)長(zhǎng)審核批準(zhǔn)；報(bào)部門存檔；一天以上三天以內(nèi)由隊(duì)長(zhǎng)簽署意見，主管審核，部門經(jīng)理批準(zhǔn)；三天以上請(qǐng)假由部門經(jīng)理簽署審批意見后，交人事部批準(zhǔn)；以上請(qǐng)假必須按時(shí)銷假；（2）、換班、換休由班長(zhǎng)和被調(diào)換人簽字認(rèn)可，交安保隊(duì)長(zhǎng)審核批準(zhǔn)；（原則上不能阻礙正常的工作開展，對(duì)請(qǐng)假、換班、換休的班次應(yīng)妥善安排，不能上連班，如因請(qǐng)假、換班、換休后的崗位人員出現(xiàn)責(zé)任事故，應(yīng)由當(dāng)班人承

31、擔(dān)全部責(zé)任）；（3）、請(qǐng)假、換班、換休統(tǒng)一由本人書面申請(qǐng)，在部門領(lǐng)取、填寫請(qǐng)假、換班、換休表，經(jīng)相關(guān)人員審批，核準(zhǔn)后方可執(zhí)行；否則按規(guī)定處理。保安人員的禮儀規(guī)定A、保安隊(duì)全體人員要具備良好的精神面貌，要精力充沛、精神抖擻；不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、不準(zhǔn)留胡須、不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲；勤于換洗衣服、勤擦皮鞋、保持帽子平坦?jié)崈?，養(yǎng)成潔凈衛(wèi)生的良好適應(yīng)。B、有站如松、坐如鐘、行如風(fēng)的氣概，要有聰慧、靈巧的頭腦，要善于運(yùn)用智慧和勇敢去面對(duì)工作，沉著機(jī)智的處理突發(fā)事件。C、保安隊(duì)在集體活動(dòng)時(shí)，要穿著統(tǒng)一制服，要整隊(duì)集合，保安人員要?jiǎng)幼餮杆伲懿饺肓?，集合完畢，指揮員要檢查隊(duì)容儀表情況，下達(dá)整理服裝及檢查裝備口令。D、在保安工作

32、區(qū)域內(nèi)禁止吸煙，禁止大聲喧嘩，禁止在工作中哼唱歌曲、吃東西、談天、隨意竄崗、打私人電話。工作時(shí)要面帶微笑，動(dòng)作靈活，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。E、接聽電話要使用規(guī)范的用語：待電話鈴響三聲后接聽電話；首先向?qū)Ψ絾柡颉澳茫?單位”，爾后應(yīng)認(rèn)真傾聽對(duì)方的講話，待聽清晰對(duì)方講話后，再回敬對(duì)方的要求或者提問，做到業(yè)戶至上，熱情有禮；禁止使用“喂、講話、要哪里、找誰”等生硬、失理等不規(guī)范、不文明的用語。F、主動(dòng)一直訪客人問好，待人彬彬有禮，舉止文雅，講話清晰，用詞準(zhǔn)確，不模糊其詞。G、語言文明，做到“四個(gè)不講”和“五個(gè)不能”，即“不講低級(jí)庸俗的口語；不講不衛(wèi)生、不三不四的臟話；不講諷刺挖苦的話；不講

33、與治理無關(guān)的話；不能冷淡人，不能刁難人，不能取笑人，不能訓(xùn)斥人，不能報(bào)復(fù)人。H、在接待來賓過程中做到“三個(gè)一樣”：對(duì)待生人熟人一樣，大人小人一樣，忙時(shí)閑時(shí)一樣。為業(yè)戶著想，對(duì)業(yè)戶負(fù)責(zé)，熱情服務(wù)，追求完美。進(jìn)入辦公室要征得同意方能進(jìn)入，做到忠誠老實(shí)、實(shí)事求是；遵守紀(jì)律、維護(hù)集體榮譽(yù)。I、當(dāng)有人有無理言行時(shí)，應(yīng)盡量容忍，耐心講服，曉之以理，動(dòng)之以情，不以惡相待，更不充許與廠方人員或來賓發(fā)生打罵行為。保安人員上崗執(zhí)勤或外出前，必需對(duì)比整容鏡整容、檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、武裝帶及裝備是否穿戴齊備和規(guī)范，班組長(zhǎng)應(yīng)在場(chǎng)檢查糾正，形成規(guī)律，養(yǎng)成適應(yīng)。J、保安員在崗執(zhí)勤過程中，即進(jìn)入戰(zhàn)備狀態(tài)，隨時(shí)預(yù)備同違法犯

34、罪分了作斗爭(zhēng)，一直要保持高度警惕、頭腦清醒、精神飽滿、斗志昂揚(yáng)、兩人流淌執(zhí)勤要并排而行，三人流淌執(zhí)勤要成一行；在執(zhí)勤中，不準(zhǔn)背手或?qū)⑹址旁谘澊铮粶?zhǔn)閑聊，嬉戲，看書，看報(bào)，會(huì)客，吸煙。K、對(duì)待訪客及同事要友善、和氣、禮貌、熱誠、面帶笑容，不能扳著面孔；首長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)前來檢查工作，要立即立正敬禮或起立迎接，不能無動(dòng)于衷；要堅(jiān)守各自崗位，不得擅自離崗圍觀。L、對(duì)違法犯罪分了要鐵面無私，要有正義之心，要敢于和犯罪分子斗爭(zhēng),對(duì)抵抗或拒捕分了，要用智慧加勇敢，堅(jiān)決予以擒獲歸案，決不同意逃脫；一旦捕獲犯罪分子、要按國家政策對(duì)待，不能打罵和虐待，要連同罪證及時(shí)移交公安部門處理；附件五、各類應(yīng)急處理措施毆斗應(yīng)急

35、處理措施嚴(yán)禁任何人士毆斗，安保員一旦發(fā)覺有毆斗情況時(shí)，必須即使制止及操縱事態(tài)，假如群毆或已有人員、財(cái)產(chǎn)受傷及損失時(shí)，必須即使撥打“110”報(bào)警方到現(xiàn)場(chǎng)處置。各崗位治理人員在報(bào)警同時(shí)，應(yīng)立即采取應(yīng)急程序如下：保崗位按突發(fā)事件，做好人員進(jìn)出操縱工作，必要時(shí)封閉，禁止人員進(jìn)出。巡邏及機(jī)動(dòng)治理立即趕赴報(bào)警區(qū)域；監(jiān)控中心對(duì)事發(fā)及相鄰區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控?cái)z像操縱。當(dāng)值最高級(jí)不職員應(yīng)立即安排人員至現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)制止毆斗事件，操縱住事態(tài)進(jìn)展，并將肇事者帶離公共場(chǎng)所后處理，以減少對(duì)其他人士和場(chǎng)地序的阻礙。安保員協(xié)同警方“110”處警人員對(duì)肇事緣故、受傷人士及現(xiàn)場(chǎng)損失情況做進(jìn)一步核查，了解事發(fā)緣故和受損情況，并做好受損現(xiàn)場(chǎng)愛

36、護(hù)工作。如有人員受傷則跟進(jìn)治療情況至項(xiàng)目部接管。監(jiān)控中心監(jiān)控員在公布危機(jī)警戒同時(shí)，按規(guī)定通報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、治理主管及有關(guān)人士，通報(bào)順序如下：治理主管；項(xiàng)目經(jīng)理；有關(guān)人士；肇事者親屬、同事、監(jiān)護(hù)人等至協(xié)助處理；若非“110”急案，依照治理主管和公司指令向地區(qū)警署報(bào)案或備案處理；如有人員受傷，立即向“120”醫(yī)療搶救中心求救。項(xiàng)目部在現(xiàn)場(chǎng)得到操縱后，應(yīng)對(duì)毆斗事件做調(diào)查及善后處理，一般情況下要求如下：由項(xiàng)目部配合警方、公司人士對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，了解事發(fā)通過和起因、當(dāng)事人個(gè)人資料、受損情況，并由當(dāng)事人肇事者對(duì)其行為和產(chǎn)生的破壞、損害情況簽名認(rèn)可，結(jié)果賠償和承擔(dān)一應(yīng)責(zé)任的書面證明資料。項(xiàng)目部安排對(duì)事發(fā)區(qū)域作適

37、當(dāng)?shù)那謇砉ぷ?，以便盡快恢復(fù)正常營業(yè)秩序。（受愛護(hù)現(xiàn)場(chǎng)須隔離，并保持至警方勘察后為止）。項(xiàng)目經(jīng)理依照屬下之事件報(bào)告，于當(dāng)日內(nèi)向公司遞交相干事件通過報(bào)告及處理、善后事宜。注意事項(xiàng)安保員在處理毆斗時(shí)刻時(shí)應(yīng)幸免動(dòng)用武力。對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)節(jié)時(shí)，應(yīng)幸免在公共場(chǎng)合或通道處進(jìn)行，以免滋擾其他人士，及擴(kuò)大不良阻礙。項(xiàng)目部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)損失情況應(yīng)及時(shí)拍照取證，并在肇事者或其他承保人同意承擔(dān)責(zé)任后，合理向其追究經(jīng)濟(jì)賠償。如罪犯逃離，項(xiàng)目部應(yīng)向現(xiàn)場(chǎng)人士了解案件起因及肇事者體貌特征等資料，并提供警方予以處理。在警方到達(dá)前如有現(xiàn)場(chǎng)人員欲離開，安保員須作其個(gè)人陳述記錄和聯(lián)系方法，以便供警方取證。交通意外應(yīng)急處理措施無人受傷之交通意外

38、維持秩序，將事故現(xiàn)場(chǎng)用警戒繩臨時(shí)封閉，安排安保員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行愛護(hù)，采取臨時(shí)通行措施保障其它車輛暢通。對(duì)肇情況況作詳盡記錄，并拍照取證。拍照要緊內(nèi)容為：肇事車輛牌號(hào)、以外部位、現(xiàn)場(chǎng)位置、行車路線顯示、剎車痕跡（以參考照比較）等事宜。關(guān)于一般情況的交通意外，項(xiàng)目部予雙方協(xié)調(diào)盡快解決，減少對(duì)車場(chǎng)暢通之阻礙。車輛輕微碰撞情況，安保員協(xié)調(diào)雙方盡快解決。造成“設(shè)施或設(shè)備損壞的，由肇事者結(jié)具賠償責(zé)任書，承擔(dān)應(yīng)負(fù)責(zé)之損失。肇事者無理取鬧或僵持未決的，視情節(jié)輕重報(bào)告警方現(xiàn)場(chǎng)處理，并追究其對(duì)交通阻礙之責(zé)和收取超時(shí)停車費(fèi)用。治理主管應(yīng)立即意外詳情記錄于物業(yè)日常治理記錄內(nèi)及向項(xiàng)目經(jīng)理做書面報(bào)告。如交通意外引致有人死亡如

39、意外造成人員受傷、火災(zāi)、設(shè)備受損等重大事故時(shí)，立即報(bào)警：在適當(dāng)情況下將傷者移離危險(xiǎn)位置。將傷員從受傷之車車輛中拉出之安全地點(diǎn)，采取簡(jiǎn)易止血方法，等候醫(yī)療搶救中心救援。指揮交通，給予跟隨車輛警告。如有需要將張貼警告標(biāo)志。通知物業(yè)公司?，F(xiàn)場(chǎng)安保員同時(shí)采取如下應(yīng)急處理措施：如物業(yè)部分因意外可能危極其他人士，應(yīng)將范圍封鎖。對(duì)車輛初起火苗進(jìn)行撲救，如車輛未起火，但有油料滲漏時(shí)，應(yīng)隔離現(xiàn)場(chǎng)并嚴(yán)禁煙火，做好消防救火措施。交通意外事故處理后，項(xiàng)目部應(yīng)安排如下善后事宜：對(duì)損失情況進(jìn)行清點(diǎn)后，與肇事者辦理損失賠償事宜。事后記錄于物業(yè)日常治理記錄簿內(nèi)，及呈交詳盡報(bào)告給項(xiàng)目經(jīng)理。注意事項(xiàng)發(fā)生之交通時(shí)，項(xiàng)目部在封閉現(xiàn)場(chǎng)

40、時(shí)，務(wù)必安排人力及妥善之通行方案，確保其它車輛暢通。在事故處理未結(jié)果前（以較大事故），禁止當(dāng)事人隨意移動(dòng)車輛，以免破壞肇事時(shí)行車痕跡，阻礙警方判定責(zé)任人，如有肇事者有有意移動(dòng)情況，一應(yīng)后果由其負(fù)責(zé)。車輛起火極易引致爆炸事故，安保員救火時(shí)必須采取必要之防范措施，保證自身安全，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)附近之可燃、易燃物品清除，以免火勢(shì)擴(kuò)大。發(fā)生之交通以外，各崗位治理人員視情節(jié)情況做好交通崗位臨時(shí)變動(dòng)預(yù)備，并依照項(xiàng)目部指令實(shí)行二級(jí)或一級(jí)危機(jī)預(yù)案。非法侵入應(yīng)急處理措施 當(dāng)值安保員發(fā)覺或接報(bào)有人滋擾、非法侵入，如：散發(fā)傳單、無理取鬧、硬性推銷等行為時(shí)，應(yīng)立即派巡邏安保員至現(xiàn)場(chǎng)處理。如有毆斗、人員損害、財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，立即撥

41、打“110”向警方報(bào)警求援。各治理崗位按突發(fā)事件，保持必要的警惕，外圍治理對(duì)貌似不平或神態(tài)異常人士及時(shí)查詢；機(jī)動(dòng)治理迅速向事發(fā)區(qū)域集中，按當(dāng)值最高級(jí)不人士指令進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)或相鄰區(qū)域等候；監(jiān)控中心監(jiān)控員對(duì)事發(fā)部位進(jìn)行監(jiān)控?cái)z象操縱。治理人員至現(xiàn)場(chǎng)后需及時(shí)勸阻、制止入侵認(rèn)識(shí)做進(jìn)一步無理甚至違法行為，并將肇事者帶離客戶單元或公共場(chǎng)合。項(xiàng)目部在適當(dāng)場(chǎng)合對(duì)肇事者之行為作調(diào)查，并書面記錄事件通過、起因及處理結(jié)果、受阻礙程度等內(nèi)容及資料，有關(guān)事件通過并由肇事者簽名認(rèn)證。項(xiàng)目部依照受阻礙情況及客戶意見，依照治理?xiàng)l例對(duì)當(dāng)事人做批判教育，如有財(cái)產(chǎn)受損的，視肇事者認(rèn)賠態(tài)度決定處理方案。如肇事者態(tài)度蠻橫，甚至有威脅的、拒不

42、認(rèn)賠的向所轄地區(qū)警署報(bào)警處理。監(jiān)控員在公布警戒令同時(shí)，按規(guī)定通報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、部門主管及公司有關(guān)人士，通報(bào)順序如下：項(xiàng)目經(jīng)理、部門主管、公司主管人士。如肇事者不能承擔(dān)法定責(zé)任的（如：癡呆、兒童或醉酒人士等），項(xiàng)目部應(yīng)設(shè)法與其親屬、朋友、同事聯(lián)絡(luò)協(xié)同處理，不然送交警方、社會(huì)福利部門處理。注意事項(xiàng)安保員在日常巡邏時(shí)，必須嚴(yán)密注意有派發(fā)宣傳品、推銷人士?jī)?nèi)禁止該等人士進(jìn)入，但經(jīng)項(xiàng)目部書面許可，及受展商托付、業(yè)主邀請(qǐng)推廣活動(dòng)等除外。未經(jīng)業(yè)主、或項(xiàng)目部許可、不受歡迎的人士，在本案中定為非法侵入行為及人士。安保員在勸阻肇事者時(shí)，有權(quán)要求肇事人出示有關(guān)證件明示身份，并予以記錄備案。如肇事者拒不合作，并擴(kuò)大事態(tài)的，

43、項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)予以報(bào)警處理。當(dāng)肇事人受安保員查詢、勸阻后欲強(qiáng)行闖入的，安保員可報(bào)警處理。安保員在應(yīng)對(duì)肇事者時(shí)，態(tài)度必須至始至終保持誠懇、認(rèn)真及和善，安保員不得與肇事者在公共場(chǎng)合內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)吵。安保員在執(zhí)行勸阻時(shí)，盡量幸免與肇事者發(fā)生軀體接觸，以免受人投訴侵害。肇事現(xiàn)場(chǎng)如可受操縱，當(dāng)值主管人士應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)保留盡量少的安保員協(xié)助，必要時(shí)可將支援人士安排于相鄰區(qū)域待命，以免肇事者因此誤會(huì)或挑釁，使事態(tài)擴(kuò)大化。偷車應(yīng)急處理措施當(dāng)值安保員發(fā)覺有人在偷竊停放的車輛時(shí)，應(yīng)立即撥打“110”向警方緊急報(bào)警求援。各崗位治理人員在接到警報(bào)同時(shí)，應(yīng)立即采取應(yīng)急程序如下：各治理人員崗位按突發(fā)事件，迅速向事發(fā)區(qū)域集中，做好與停車

44、區(qū)域相連的通道、進(jìn)出口的操縱工作，必要時(shí)封閉各進(jìn)出通道。項(xiàng)目部在警方到場(chǎng)后，協(xié)助警方并做好安全警戒工作，如案犯已逃逸，治理人員做好以下事宜：調(diào)查被盜車輛情況，并檢查其他車輛安全狀況，采取安全防范措施。項(xiàng)目部將取證的被盜車輛、案犯等錄象資料通報(bào)警方做偵破線索。項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系并跟進(jìn)警方調(diào)查及破案進(jìn)展情況及時(shí)反饋。項(xiàng)目部于當(dāng)日將相關(guān)事件通過以書面報(bào)告方式上報(bào)公司。注意事項(xiàng)安保員在日常巡檢停車安全情況時(shí)，必須嚴(yán)密檢查車輛狀況，如：車窗/門是否鎖閉、車身是否有新傷等，發(fā)覺情況及時(shí)聯(lián)系車主到現(xiàn)場(chǎng)處理。停車場(chǎng)安保員應(yīng)主動(dòng)關(guān)照駕駛?cè)耸课鹪谲噧?nèi)存放貴重物品，及其他注意事項(xiàng)。安保員當(dāng)值時(shí)發(fā)覺有車輛門窗未關(guān)閉時(shí)，應(yīng)及

45、時(shí)報(bào)告主管人士予以處理，安保員不得擅自關(guān)啟及檢查車內(nèi)情況，以免觸發(fā)車輛安裝的報(bào)警裝置，或引導(dǎo)其他不良后果，項(xiàng)目部如發(fā)覺職員私自關(guān)啟用戶車門的，將從嚴(yán)處分。安保員如在巡邏中發(fā)覺有人偷車時(shí)，首先應(yīng)向監(jiān)控中心和其他同事報(bào)警，以求援助及在車道進(jìn)出口設(shè)防，做好封閉預(yù)備。如案犯駕車闖關(guān)逃逸時(shí)，禁止任何人士以人身阻擋，以免受到損害。安保員接到報(bào)警至案發(fā)覺場(chǎng)時(shí)應(yīng)攜帶警械自衛(wèi)。搶劫應(yīng)急處理措施發(fā)生搶劫案件時(shí)，當(dāng)值治理應(yīng)立即撥打“110”匪警電話向公安機(jī)關(guān)緊急報(bào)警求援。各崗位安保員在報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即采取應(yīng)急程序如下：各崗位人員按突發(fā)事件，認(rèn)真檢查往來進(jìn)出人員，必要時(shí)封閉各進(jìn)出通道的人員進(jìn)出，防止罪犯逃逸。巡邏及機(jī)動(dòng)

46、治理立即趕赴報(bào)警區(qū)域處警，監(jiān)視中心對(duì)事發(fā)及向鄰區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控?cái)z象操縱，及時(shí)發(fā)覺可疑人員并通報(bào)于其他同事。安保員協(xié)同警方“110”處警人員對(duì)當(dāng)時(shí)被劫人及現(xiàn)場(chǎng)情況做進(jìn)一步核查，了解罪犯的體貌特征及罪案過程，供警方記錄和做下一步偵破工作。如罪犯未逃離區(qū)域，項(xiàng)目部應(yīng)安排人員配合警方對(duì)要緊通道、事發(fā)向鄰區(qū)域進(jìn)行操縱及安全檢查，及時(shí)發(fā)覺可能藏匿的罪犯或犯罪線索如：侵入部位、隱匿部位或遺棄之贓物等。封鎖有關(guān)案件的任何消息，防止擴(kuò)散及驚動(dòng)傳媒人士，從嚴(yán)操縱人員進(jìn)出，謝絕采訪，并注意因任何情況泄露而造成防礙警方偵破案件的努力。監(jiān)控中心監(jiān)控員在公布一級(jí)危機(jī)警戒令同時(shí)，按規(guī)定通報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理及公司有關(guān)人士，通報(bào)順序如下：

47、項(xiàng)目經(jīng)理及部門主管、公司主管人士；項(xiàng)目部在案件現(xiàn)場(chǎng)處理告一段落后，對(duì)搶劫案件應(yīng)進(jìn)行調(diào)查，一般情況要求調(diào)查程序如下：由項(xiàng)目部配合警方、公司人士對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，查找起因和安全隱患，依照安全巡警、崗位及監(jiān)控中心錄像記錄進(jìn)行事件分析和調(diào)查，核實(shí)案件真實(shí)性及案由背景資料。項(xiàng)目部盡量向警方提供關(guān)心，按警方要求召集當(dāng)值職員陳述案情通過，并提供相關(guān)工作報(bào)告、記錄、錄像資料等，有關(guān)案件通過及處理結(jié)果項(xiàng)目部應(yīng)以書面報(bào)告形式在當(dāng)日遞交公司。對(duì)安全隱患立即采取整改措施，并加強(qiáng)近期內(nèi)的安全治理，防止罪案再次發(fā)生。注意事項(xiàng)安保員在巡邏中發(fā)覺案犯搶劫時(shí)，應(yīng)立即向監(jiān)控中心和其他同事通報(bào)，尋求支援。趕赴現(xiàn)場(chǎng)的安保員必須攜帶警械

48、，必要時(shí)用以自衛(wèi)，負(fù)責(zé)通道治理的治理提高安全防范意識(shí)，防止出逃的案犯狗急跳墻。安保員在安排全面安全檢查時(shí)應(yīng)安排雙人巡邏，并要求能檢查到所有機(jī)房和死角部位。在案件調(diào)查期間，進(jìn)出人員及物品應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真檢查，防止罪犯逃脫后有返回轉(zhuǎn)移贓物的可能。盜竊應(yīng)急處理措施發(fā)生盜竊案件時(shí)，當(dāng)值最高級(jí)不人士應(yīng)依照是否屬現(xiàn)行罪案或案值及形勢(shì)判定是否需要立即報(bào)警，報(bào)警電話為東湖大郡所轄地區(qū)警署或緊急情況撥打“110”報(bào)警。治理人員在接到報(bào)警同時(shí)，應(yīng)立即采取應(yīng)急程序如下：各崗實(shí)施二級(jí)危機(jī)方案，加強(qiáng)對(duì)各進(jìn)出通道的人員和車輛、物品進(jìn)出治理，必要時(shí)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域予以封鎖，防止罪犯逃逸。安排安保員駐守于被盜區(qū)域戶外，用隔離繩、欄將事發(fā)

49、區(qū)域分隔，做好現(xiàn)場(chǎng)愛護(hù)工作，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。項(xiàng)目部安排人員對(duì)要緊通道、事發(fā)區(qū)域進(jìn)行安全檢查，以便能及時(shí)發(fā)覺可能藏匿的罪犯或犯罪線索如：侵入部位、隱匿場(chǎng)所、贓物等。封鎖有關(guān)案件的任何消息，防止擴(kuò)散及驚動(dòng)傳媒人士，從嚴(yán)操縱人員進(jìn)出，謝絕采訪，并注意因任何情況泄露而造成阻礙警方偵破案件。項(xiàng)目部在客戶到場(chǎng)后，對(duì)被盜現(xiàn)場(chǎng)及案件進(jìn)行調(diào)查，一般情況要求調(diào)查程序如下：由項(xiàng)目部依照安全巡邏、崗位及監(jiān)控中心錄象記錄進(jìn)行案件分析和調(diào)查，核實(shí)案件真實(shí)性及案件背景資料。由客戶確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)受損情況，并拍照及書面記錄。由客戶確定是否對(duì)輕微損失或其內(nèi)部人士不良的行為作報(bào)案處理，但如項(xiàng)目部判定該罪案情況將不利于“”安全利益和

50、其他客戶安全時(shí)，項(xiàng)目部應(yīng)向公安部門報(bào)警備案。緊急情況下，可直接撥打“110”匪警電話；非第一時(shí)刻發(fā)生的案件向所轄地區(qū)警署報(bào)案處理。當(dāng)值治理班組和主管人士第一時(shí)刻對(duì)案件作詳細(xì)的書面報(bào)告。項(xiàng)目部在警方到場(chǎng)或罪案受操縱后，應(yīng)采取善后措施如下：項(xiàng)目部盡量向警方提供關(guān)心，按警方要求召集當(dāng)值職員陳述案情通過，并提供相關(guān)工作報(bào)告、記錄、錄象資料等。配合警方、公司認(rèn)識(shí)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，查找起因和安全隱患，制定整改措施，追究肇事者及責(zé)任者之責(zé)任，由公司和項(xiàng)目經(jīng)理組成專案組進(jìn)行事故調(diào)查及善后工作。對(duì)安全隱患立即采取整改措施，并加強(qiáng)近期內(nèi)安全治理，防止罪案再次發(fā)生。注意事項(xiàng)項(xiàng)目部職員在巡邏中若發(fā)覺有單元被撬竊時(shí)，不得擅自進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以免破壞證據(jù)和痕跡，亦幸免自盜嫌疑。治理在巡邏中發(fā)覺案犯行竊時(shí)，應(yīng)立即采納安全通訊方法向監(jiān)控中心和其他同事通報(bào)，尋求支援。在其他同事未到達(dá)時(shí)勿驚動(dòng)案犯。趕赴現(xiàn)場(chǎng)的治理必須攜帶器械，必要時(shí)用以自衛(wèi)。項(xiàng)目部在安排全面安全檢查時(shí)應(yīng)采納雙人巡邏，并要求能檢查所有機(jī)房和死角部位。安保員在致電客戶通報(bào)案情時(shí)，即應(yīng)征詢其是否需要報(bào)警，有關(guān)回答復(fù)錄音留存?？蛻粼诂F(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)損失時(shí)，項(xiàng)目部應(yīng)選派有偵破經(jīng)驗(yàn)人士陪同，并提醒用戶人士勿破壞犯罪現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)記錄其觸動(dòng)位置。如現(xiàn)場(chǎng)情況復(fù)雜，在警方未到場(chǎng)前，禁止任何人士