2022年商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定

1、第PAGE5頁(yè)共NUMPAGES5頁(yè)2022年商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定1.商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶在與商場(chǎng)簽訂租賃合同獲得商位使用權(quán)后，應(yīng)按規(guī)定特有效證件及時(shí)向工商等部門(mén)申領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證照,經(jīng)領(lǐng)取后方可開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng);實(shí)行許可證制度銷(xiāo)售的商品，必須同時(shí)領(lǐng)取“特種行業(yè)許可證”。2.商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶要嚴(yán)格遵守國(guó)家法令、法規(guī)和商場(chǎng)各項(xiàng)管理制度，服從商場(chǎng)管理，接受商場(chǎng)檢查監(jiān)督，落實(shí)違章整改;按規(guī)定依法納稅，及時(shí)交納商場(chǎng)各項(xiàng)費(fèi)用。3.按核定的經(jīng)營(yíng)范圍在約定的商位上經(jīng)營(yíng)，做到亮證經(jīng)營(yíng)，人證相符，不隨意設(shè)攤堆物，不占道經(jīng)營(yíng)，不場(chǎng)外交易。4.確保銷(xiāo)售的商品符合質(zhì)量要求。銷(xiāo)售的商品應(yīng)符合商品規(guī)定;包裝產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);商品的進(jìn)貨索

2、證要齊全，并接受商場(chǎng)管理人員核查和檢測(cè);凡索證不全的商品一律不準(zhǔn)在商場(chǎng)上銷(xiāo)售。禁止銷(xiāo)售假冒偽劣的商品及國(guó)家禁令的銷(xiāo)售商品。5.在商品交易中，遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，遵守商業(yè)道德，以次充好;不強(qiáng)賣(mài)強(qiáng)買(mǎi)，欺行霸市;不得以任何手段欺騙消費(fèi)者，自覺(jué)維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。6.商場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)打牌、賭博、偷竊、打架斗毆、酗酒鬧事，不準(zhǔn)以任何形式擾亂商場(chǎng)的正常交易秩序。遇消費(fèi)者投訴或糾紛，到商場(chǎng)管理辦公室協(xié)商調(diào)解或經(jīng)政府職能部門(mén)依法處理，不得仗勢(shì)欺人、態(tài)度粗暴。7.愛(ài)護(hù)商場(chǎng)設(shè)施。不準(zhǔn)亂搭貨架、亂掛亂貼、亂接亂拉，有礙于商場(chǎng)環(huán)境行為的發(fā)生;不準(zhǔn)擅自改變商場(chǎng)設(shè)施和水電管線。不隨意挪用商場(chǎng)

3、或他人的經(jīng)營(yíng)設(shè)備用具，如造成損壞照價(jià)賠償。營(yíng)業(yè)房裝修、廣告、空調(diào)設(shè)置及使用大功率電器，必須經(jīng)商場(chǎng)申報(bào)批準(zhǔn)。自有設(shè)施使用不得有礙商場(chǎng)外觀形象，不得危害毗鄰商位的利益及安全。8.做好消防、治安安全防范工作，經(jīng)營(yíng)戶要保管好自己的錢(qián)物、單據(jù)和物品;商場(chǎng)內(nèi)不得帶入有毒和易爆物品，不得動(dòng)用明火及燃放煙花爆竹;每日營(yíng)業(yè)結(jié)束，清除好應(yīng)清理的物品，切斷電源，鎖好門(mén)窗，帶走現(xiàn)金和物品，經(jīng)營(yíng)人員不準(zhǔn)在商場(chǎng)內(nèi)過(guò)夜。9.維護(hù)商場(chǎng)整潔，搞好商位“三包”工作，樣品上貨架或上商位臺(tái)面，要擺放整齊;車(chē)輛要在指定停放的位置停放。嚴(yán)禁亂堆商品，亂丟垃圾雜物，瓜皮果殼，嚴(yán)禁隨地吐痰。不準(zhǔn)在商場(chǎng)內(nèi)帶養(yǎng)寵物，以及做與本商場(chǎng)不適宜的其它行

4、為。10.不準(zhǔn)出租、轉(zhuǎn)借和賣(mài)買(mǎi)商位。轉(zhuǎn)讓、搭拼商位應(yīng)事前向商場(chǎng)管理辦公室提出報(bào)告，經(jīng)商場(chǎng)管理辦公室批準(zhǔn)，工商申辦證照后，方準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)。對(duì)簽訂租賃經(jīng)營(yíng)合同后超過(guò)_個(gè)月未開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)的，租賃經(jīng)營(yíng)合同終止，由商場(chǎng)收回商位，并按工商規(guī)定繳銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證照。11.商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶在合同期內(nèi)終止經(jīng)營(yíng)，應(yīng)提前一個(gè)月提出報(bào)告，經(jīng)商場(chǎng)同意，交清各項(xiàng)費(fèi)用，辦好設(shè)施歸還手續(xù)，并向商場(chǎng)工商辦繳銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證照，手續(xù)齊全后方能終止合同，并在規(guī)定期限后清退商場(chǎng)消費(fèi)者預(yù)賠保證金和商位保證金。對(duì)在經(jīng)營(yíng)中需要更換執(zhí)照戶名或負(fù)責(zé)人的，須經(jīng)商場(chǎng)同意，并報(bào)工商批準(zhǔn)后方可繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。12.經(jīng)營(yíng)戶不準(zhǔn)雇傭情況不明人員，必須按國(guó)家有關(guān)法規(guī)、制度用

5、工;用工對(duì)象必須證件齊全，并由商位負(fù)責(zé)人向商場(chǎng)管理辦公室辦理相關(guān)登記手續(xù)。根據(jù)“誰(shuí)用工，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做好聘用的進(jìn)場(chǎng)工作人員的登記、管理、教育、并承擔(dān)各項(xiàng)用工責(zé)任，人員變動(dòng)及時(shí)辦理登記變更手續(xù)，不辦理登記手續(xù)的人員不予進(jìn)商位交易。13.開(kāi)展文明經(jīng)商活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)戶之間應(yīng)互助關(guān)愛(ài)，和睦相處，支持、配合商場(chǎng)開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)管理工作，與商場(chǎng)簽訂規(guī)范經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)承諾責(zé)任書(shū)，交納保證金，以實(shí)行保證金預(yù)賠制度。本管理制度望各經(jīng)營(yíng)戶遵照?qǐng)?zhí)行。違反制度的，視情節(jié)由商場(chǎng)予以處理;違法的則追究法律責(zé)任。本管理制度自公布之日起實(shí)行。如需修改或補(bǔ)充，將以書(shū)面形式告知業(yè)戶。2022年商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定（二）1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)部的全面工

6、作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。_對(duì)商品的采購(gòu)、銷(xiāo)售、成本、利潤(rùn)等負(fù)有經(jīng)營(yíng)管理的重要責(zé)任。_對(duì)商場(chǎng)部的工作策劃、營(yíng)銷(xiāo)決策、員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等的提高負(fù)有重要的責(zé)任。4.了解市場(chǎng)信息，熟悉和掌握市場(chǎng)行情，組織適銷(xiāo)對(duì)路的貨源,根據(jù)酒店客人的特點(diǎn)和要求，努力開(kāi)拓新的貨源渠道和市場(chǎng)，不斷增加營(yíng)業(yè)收人。5.與客戶搞好關(guān)系，搞好財(cái)務(wù)管理，對(duì)工作善于策劃和決策，抓住時(shí)機(jī)做好商品營(yíng)銷(xiāo)工作，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。6.根據(jù)商品的營(yíng)銷(xiāo)情況進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，特別是大宗重要的商品，要簽訂營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議。在平等互利的原則下，友好地進(jìn)行商業(yè)往來(lái)。7.保持與客戶的密切關(guān)系。無(wú)論對(duì)主動(dòng)上門(mén)來(lái)還是走出去進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人，都要以禮相待，講究商業(yè)

7、信譽(yù)，使商品銷(xiāo)售有一個(gè)穩(wěn)定的貨源基礎(chǔ)。8.巡視和檢查營(yíng)業(yè)員在商品銷(xiāo)售活動(dòng)中的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、銷(xiāo)售技巧等工作情況，進(jìn)行必要的督導(dǎo)。9.全權(quán)處理本部門(mén)日常營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作，并處理客人的投訴。10.負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工的考勤考績(jī)工作，根據(jù)他們工作表現(xiàn)得好差、完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的績(jī)效，有權(quán)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)，獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。11.負(fù)責(zé)商場(chǎng)部的安全防火工作。2022年商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定（三）1、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理，及商場(chǎng)計(jì)劃的制度，實(shí)施和檢查。2、根據(jù)實(shí)際改革原有的組織機(jī)構(gòu)，營(yíng)銷(xiāo)方針，利益分配方案以及管理形式。3、建立商場(chǎng)組織，任免部門(mén)經(jīng)理和決定中層干部人選和商場(chǎng)人數(shù)，保證商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)顧客須求。4、對(duì)商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益負(fù)責(zé)

8、，擁有經(jīng)營(yíng)指揮權(quán)和各種資源分配權(quán)。5、遵守國(guó)家財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定，決定資金的分配，成本和投資，并對(duì)資金的使用進(jìn)行指揮和監(jiān)督。6、代表商場(chǎng)承擔(dān)商場(chǎng)的社會(huì)責(zé)任。7、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，負(fù)責(zé)全體員工的合法權(quán)益和民生權(quán)利2022年商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定（四）1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)雙平臺(tái)的產(chǎn)品項(xiàng)目;_分析用戶的行為、需求、場(chǎng)景，參照現(xiàn)有數(shù)據(jù)完成現(xiàn)有產(chǎn)品優(yōu)化，提升用戶逛商場(chǎng)的體驗(yàn);3.協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)，跟進(jìn)產(chǎn)品從需求、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、發(fā)布的整個(gè)過(guò)程。2022年商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定（五）負(fù)責(zé)商場(chǎng)部商戶端產(chǎn)品及商業(yè)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì);參與B端商戶的需求調(diào)研、商場(chǎng)行業(yè)研究及競(jìng)品分析，了解商場(chǎng)客戶在營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)方面的普遍痛點(diǎn);組織并跟進(jìn)交互視覺(jué)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品研發(fā)落地;與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)合作，持續(xù)彰顯產(chǎn)